Orientaes gerais

Essa AD1 foi elaborada com o propsito de fazer voc refletir sobre conceitos e
consolidar alguns contedos relacionados s aulas ministradas. Assim sendo, procure
tirar o mximo proveito!
Essa AD1 encontra-se estruturada em 4 questes, cada uma valendo 2,5 pontos.
Baixe o arquivo para fazer a atividade. Ela dever ser postada na plataforma dentro do
prazo estabelecido! No haver entrega de documentao impressa nos polos.
Observaes:
1. O arquivo da AD1 dever ser postada nos formatos doc ou pdf at o limite de 2MB.
2. Utilize o template em word para fazer a atividade e no se esquea de colocar nome
e o polo ao qual pertence.
3. Outro aviso importante: finalize o envio da sua atividade para que essa no conste
na plataforma como rascunho.
4. no deixe para enviar a AD1 nos ltimos instantes da data limite, pois podem
ocorrer situaes inesperadas que possam impossibilitar o envio do seu arquivo.
Data limite para envio da AD1: 18/08/2017, sexta-feira (at 23:55 horas)

Aluno: Guilherme de Almeida Souza Matrcula: 16117160090

Curso: Engenharia de Produo Disciplina: Administrao
Questo 1

Os administradores devem possuir habilidades tcnicas, humanas e conceituais.

Pesquise notcias de jornais e selecione exemplos que mostrem a necessidade de
cada uma dessas habilidades. Apresente essas notcias e justifique sua resposta.

Habilidades Tcnicas:

Segundo Chiavenato (2000) apud Guedes (2006), habilidades tcnicas consiste em

utilizar conhecimentos, tcnicas e equipamentos necessrios para executar o trabalho
operacional. So mais importantes para os trabalhadores operacionais e para os
gerentes de primeira linha (que atuam como supervisores imediatos dos trabalhadores
operacionais).

Como exemplo: O papel do supervisor de callcenter - responsvel por monitorar as

ligaes que sua equipe atende, prestar suporte e avaliar seus operadores. Se ele no
tiver conhecimento tcnico da rea, nunca atendeu uma ligao ou desempenhou o
papel de operador, ele estar longe de conhecer o seu verdadeiro papel, no
realizando o seu trabalho de forma plena. Dificilmente dar um feedbacks com
AD1
Administrao
propriedade a um operador e nem ao menos apoiar sua equipe nas dificuldades de
cada um, inerentes a qualquer profissional.

Guedes, Ronaldo. Administrador: Habilidades e caractersticas. Disponvel em:

http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/administrador-habilidades-e-
caracteristicas/13089/. Acesso em: 15 ago 2017.
Sola, Rosely. O papel do supervisor de callcenter. Disponvel em:
http://www.callcenter.inf.br/artigos/29109/o-papel-do-supervisor-de-callcenter/ler.aspx. Acesso
em: 15 ago 2017.
Habilidades Humanas

So as habilidades necessrias para um bom relacionamento, consistindo na

capacidade e facilidade para trabalhar com pessoas, compreender suas atitudes e
motivaes e liderar grupos de pessoas de forma mais eficiente e eficaz. Sendo assim,
imprescindveis para exercer liderana organizacional. Liderana e Persuaso so
dois exemplos de Habilidades Humanas.

Liderana. a capacidade natural dos outros seguirem a voc. Se voc tem

facilidade em motivar seus colegas de trabalho, e eles sempre pedem a sua opinio
para tomar decises importantes, voc j tem essa capacidade dentro de si. Fazer
com que os superiores tambm te sigam uma boa proposta.

Persuaso. Influenciar e persuadir os demais para alcanar os objetivos propostos

uma habilidade muito poderosa. Alguns tm um inexplicvel magnetismo com os
outros membros da equipe, para que eles dem o melhor de si.

Santos (2015) destaca a importncia da aplicao das habilidades humanas no

trabalho do administrador:

[..] Isso fundamental para o alcance dos resultados esperados. Um dos pontos
que mais chamam a ateno em um lder, no chefe (chefe sugere autocracia), a
capacidade de envolver sua equipe. impressionante como alguns lderes
conseguem formar verdadeiros discpulos. Essa capacidade de cativar a todos e
inspirar confiana para seus colaboradores a chamada habilidade humana. Em
alguns casos, comuns por acaso, usa-se de autocracia. Uma das vantagens (quem
dir a mais importante) de ser um lder autocrtico a resposta imediata dos
resultados. Um administrador com uma habilidade humana bem afiada sabe em que
ocasies usar de autocracia ou democracia. (SANTOS, 2015).

Guedes, Ronaldo. Administrador: Habilidades e caractersticas. Disponvel em:

http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/administrador-habilidades-e-
caracteristicas/13089/. Acesso em: 15 ago 2017.
Santos, Ighor rico Flora dos. A importncia da aplicao das habilidades humanas no trabalho
do administrador. Disponvel em: http://www.cfa.org.br/acoes-cfa/artigos/usuarios/a-
importancia-da-aplicacao-das-habilidades-humanas-no-trabalho-do-administrador. Acesso em:
15 ago 2017.

AD1
Administrao
Habilidade Conceituais:

Segundo Chiavenato (2000, p. 3) apud Santos (2006):

"Habilidade conceitual: Consiste na capacidade de compreender a complexidade da

organizao com um todo e o ajustamento do comportamento de suas partes. Essa
habilidade permite que a pessoa se comporte de acordo com os objetivos da
organizao total e no apenas de acordo com os objetivos e as necessidades de
seu departamento ou grupo imediato."

As habilidades conceituais faz referencia um conjunto de aptides humanas no que

tange a capacidade de formulao de ideias e inclui o pensamento criativo, a
formulao de abstraes, a anlise de situaes complexas e a resoluo de
problemas de diversas naturezas, tornando, assim, o gerente capaz de observar a
organizao como um todo, compreender as relaes entre os vrios setores, e
visualizar como a administrao se encaixa no seu ambiente mais amplo.

So imprescindveis aos Administradores de Topo (CEO, Presidente, Vice-Presidente,

Alta Gerncia, ou seja, aqueles que ocupam o cargo mximo nas organizaes, sendo
responsveis por seu direcionamento e seus recursos) que atuam no nvel
Planejamento Estratgico.

Como exemplo temos duas Habilidades Conceituais importantes para a Qualidade

dentro do Planejamento: Formular Metas Claras e Controle de Indicadores. Saber
formular metas claras no algo to simples. Frequentemente formulamos metas
impossveis de serem atingidas. O que gera frustrao e desnimo. Quanto ao
controle de Indicadores, decises erradas podem ser tomadas caso no analise dados
e fatos antes de tom-las. Saber criar indicadores de sucesso para monitorar o
progresso de suas metas, contribuir para tomada de decises de forma mais
assertiva.

Guedes, Ronaldo. Administrador: Habilidades e caractersticas. Disponvel em:

http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/administrador-habilidades-e-
caracteristicas/13089/. Acesso em: 15 ago 2017.
Tosta Junior, Jadir. Conhea nove habilidades para o administador conquistar melhores
oportunidades. Disponvel em: https://topadministrador.com/habilidades-para-o-administrador/.
Acesso em: 15 ago 2017.
Questo 2

O processo de administrao envolve as seguintes funes: planejamento,

organizao, direo e controle. Pesquise notcias de jornais e selecione um exemplo
de aplicao de cada uma dessas funes. Apresente essas notcias justificando as
razes que te levaram a associ-las a cada uma dessas funes.

AD1
Administrao
Funo Organizao:

Castro, Jos; Gutierrez, Ruben. Gesto Integrada Considerando a Alocao de

Recursos em um Porteflio de Projetos e de Operaes: Painel Bibliogrfico a
Partir de uma Analise Bibliomtrica. Disponvel em:
http://www.inovarse.org/sites/default/files/T_15_501_3.pdf. Acesso em: 15 ago 2017.

O estudo de caso foi associado a Funo Organizao pois apresenta a

alocao de recursos em um Porteflio de Projetos e de Operaes. A funo
de organizar compreende vrias fases, como a elaborao dos nveis
hierrquicos e definio das estruturas organizacionais. Pode ser definida
como a ordenao dos recursos materiais e recursos humanos visando atingir
os objetivos estabelecidos, o Organograma da empresa definido nessa
funo administrativa, este serve para representao da estrutura da empresa,
estrutura departamental, deixando claro os nveis hierrquicos.

Funo Planejamento, Direo e Controle - Estudo de Caso em uma Pequena

Empresa de Combustveis.

Bortoluzzi, Sandro Csar; Tazinasso, Luciane. Avaliao de Desempenho em

Pequenas Empresas Comerciais: Estudo de Caso em uma Empresa de
Combustveis. Disponvel em: http://e-
revista.unioeste.br/index.php/ccsaemperspectiva/article/download/5592/5251.
Acesso em: 15 ago 2017.

O artigo apresenta, detalhes, como foi feita a avaliao de desempenho em

uma pequena empresa. A fase de Planejamento da Avaliao pode ser
associada a Funo de Planejamento, pois so definidos os objetivos e as
metas a serem alcanadas.

A execuo dos processos relacionados a Avaliao representa a Funo de

Direo, pois nelas foram tomadas decises para otimizar e conduzir a
avaliao

Tal avaliao pode ser associada a funo de Controle, pois nesta funo
devem ser medidos e avaliados o desempenho organizacional. So criados
indicadores de desempenho. So criados indicadores de desempenho para
auxiliar nas atividades de monitoramento e controle.

AD1
Administrao
Questo 3

Pesquise em notcias de jornais ou revistas de negcios um exemplo que mostre que

uma organizao foi eficaz e um exemplo que mostre que uma organizao que foi
eficiente. Apresente essa notcia e justifique as razes que te levaram a essa
concluso.

http://www.jb.com.br/ciencia-e-tecnologia/noticias/2016/03/14/pesquisa-comprova-
eficacia-de-oleos-de-oregano-e-de-cravo-no-combate-ao-aedes/

A Pesquisa comprova eficcia de leos de organo e de cravo no combate ao Aedes.

Ou seja, o leo cumpre os seus objetivos, realiza aquilo que lhe fora proposto.

http://www.lume.ufrgs.br/handle/10183/147776

O estudo de caso aborda a eficincia energtica no sistema de refrigerao de uma

cervejaria. Ele aborda se a energia gerenciada para melhor refrigerao de uma
cervejaria. Ou seja, se a energia pode ser utilizada de forma mais eficiente (com
menor custo e tempo.

Questo 4

Observe o quadrinho abaixo e faa uma anlise crtica relacionando-o ao

Taylorismo/Fordismo.

A cena do quadrinho apresenta caractersticas do Taylorismo/Fordismo: produo em

srie, linha de montagem, rigidez, trabalho especializao e fragmentado, no-
qualificado, intenso, rotineiro e insalubre.

Um dos operrio diz que vai se aposentar e andar at o fim desta linha de motagem e
descobrir o que ele est fazendo, o que ele produz. Isso mostra que o trabalho bem
fragmentado (j que no h o conhecimento sobre todas as demais etapas), repetitivo
e rotineiro (ele sempre a realizam a mesma funo), no preciso ter uma boa
qualificao (j que os operrios realizam funes bem simples).

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