TELEFONICA DEL PERU SA

INDIC

I Establece Actividades en las cuatro etapas que te ayudaran a mejorar tu

competencia personal y profesional.

Capacitacin

Transmisin de informacin

- Conocer la informacin acerca de la Empresa.

- Polticas de trabajo
- Conocer la Organizacin del personal de la Empresa.
- Reglamentos y Funciones
- El Rubro de la Empresa
- Clientes
- Proveedores

ESTRUCTURA HUMANA
UNIDAD DE SST
ORGANIZACIN FUNCIONES Y SERVICIOS MDICOS DE
RESPONSABILIDADES EMPRESA

COMITES DE SST

OBJETIVOS Y METAS

ASIGNAR RECURSOS
PLANIFICACIN
PROCEDIMIENTOS

INDICES DE CONTROL

ESTRATEGIA
COMPROMISO GERENCIAL
POLTICAS
PROTECCIN: TRABAJADORES, BIENES
Y AMBIENTE

1
Desarrollar habilidades

- Preparar informes de los hechos ocurridos, manejo de equipamientos , mquinas y

herramientas
- Utilizacin de Software

CAPACITACIN

IMPLEMENTACIN DEL PROCEDIMIENTOS

PLAN
5.1.4 EJECUCIN DE TAREAS

REGISTRO DE DATOS

Desarrollar actitudes

- Cambio de actitudes negativas a actitudes favorables , concientizacin y sensibilizacin

de las personas , los clientes internos y los externos
- Busca descubrir, desarrollar, aplicar y evaluar los conocimientos del trabajador;
orientados a generar y potenciar el capital humano, que agregue valor a las actividades
organizacionales y minimice los riesgos de trabajo.

FORMACIN SISTEMTICA
CAPACITACIN PRCTICA
5.2.3

INTERNA
COMUNICACIN
5.2.4 EXTERNA

Desarrollar el nivel de abstraccin

- Desarrollar ideas y conceptos para ayudar a las personas a pensar en trminos globales
y amplios.

VERIFICACIN DE NDICES DE CONTROL

EVALUACIN Y
SEGUIMIENTO ELIMINACIN Y CONTROL DE CAUSAS

MEJORAMIENTO CONTNUO

2
II - Plan de Capacitacin para el rea Operativo - seguridad y salud del personal de Obra

Sabe quines y en qu necesitan capacitacin?

Conoce el nivel de profundidad, cundo y en qu orden deben ser capacitados?
Existe un Sistema Documentado de Entrenamiento del Personal?
Se desarrollan Planes de Capacitacin Individuales?
Est Certificado el personal para Tareas Estratgicas de la Organizacin?
Se verifican los resultados del entrenamiento mediante pruebas, exmenes o
calificaciones?

Objetivos para realizacin de un Plan de Capacitacin:

Mejorar las competencias de los participantes para la gestin estratgica y la

elaboracin del Diagnstico de Necesidades de la Capacitacin en las organizaciones
donde laboran

Conocer y disear la organizacin ms competente y efectiva para la funcin central

de la capacitacin.

Conocer y aplicar las diversas metodologas e instrumentos para el diagnstico de

las necesidades de capacitacin para su aplicacin exitosa en la organizacin.

DISEO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIN EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Bsico: Este nivel implica la Induccin brindada al ingresar a la empresa, as como la

explicacin de las Normas de Seguridad Generales y Especficas, Polticas de la

Empresa, Conceptos Bsicos de Seguridad y Salud Ocupacional.

3
 1er. Nivel: Se debe ensear y explicar los 9 tipos de riesgos (Fsico, Qumico, Biolgico,

Incendio, Mecnico, Elctrico, Ergonmico, Psicosocial y Ambiental), con la

finalidad que aprendan a identificar los riesgos existentes en su entorno

laboral y puedan comunicarlos para su posterior medida correctiva.

2do. Nivel: La capacitacin en este nivel es especializada, es decir, va a depender de los

riesgos existentes por rea, con el fin que aprendan a desarrollar sus

actividades de una forma segura y basadas en Normas de Seguridad en caso

que ameriten.

3er. Nivel: A este nivel el personal de la empresa involucrado en seguridad y salud

ocupacional, debe estar en la capacidad de pensar en seguridad industrial, es

decir, identificar riesgos, trabajar de forma segura cumpliendo Normas de

Seguridad sin previa supervisin de un experto en seguridad industrial y

comunicando los riesgos de cada rea para que se realicen las medidas

correctivas, siendo miembros activos del programa de seguridad industrial.

Elaboracin del Programa de Capacitacin

El programa de capacitacin que se elaborar est basado en el Sistema de Administracin de

la Seguridad y Salud en el Trabajo del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, el cual

consta de tres elementos, Gestin Administrativa, Gestin del Talento Humano y Gestin

Tcnica.

La Gestin Administrativa menciona que para implementar un plan de seguridad y salud en el

trabajo se debe:

a) Capacitar para implementar el plan, lo que se comprende como, qu hacer?, y se lo

consigue:

4
 1. Formando reuniones con el equipo que brindar la capacitacin para instruir sobre la

importancia de la misma, para disminuir los riesgos actuales por condiciones y

actos inseguros, adems de cumplir con aspectos legales y obtener beneficios

tanto para la empresa como para los trabajadores

2. Estableciendo cronogramas de trabajo que permitan determinar horas en que se

pueda capacitar a grupos de operarios sin interrumpir el proceso productivo. Es

muy importante que se realicen reuniones con los mandos medios para establecer

horarios que no afecten al proceso productivo de la empresa

3. Establecer compromisos con los mandos medios para cumplir con los horarios

establecidos.

b) Instruir para implementar el plan, es decir, el cmo hacerlo?, se lo puede obtener:

Identificando los riesgos segn su grado de severidad y probabilidad, es importante

analizar tambin el ndice de frecuencia de los accidentes y la naturaleza de la lesin, en

caso de contar con esta informacin.

Luego se debe determinar si la capacitacin debe ser brindada por personal interno o

externo a la empresa. Esto depender mucho del tema a tratar y el pblico al que

deseamos llegar.

Si la capacitacin es para temas de nivel bsico y est dirigida a operarios,

mandos medios, administrativos o contratistas, debe ser brindada por personal

interno

La capacitacin en temas de primer nivel, dirigida a operarios, mandos medios,

administrativos o contratistas, puede ser brindada por personal interno o externo

5
 Cuando la capacitacin es para temas de segundo nivel, adems de ir dirigida a

operarios, mandos medios y administrativos es recomendable contratar personal

externo y especializado en los temas a tratar

c) Aplicacin de procedimientos, o el para qu hacer?, nos indica:

Para este paso nos ser de mucha ayuda analizar el proceso introduccin-aprendizaje y

comunicacin.

Luego establecer que medios se deben utilizar para llegar al pblico a capacitar, ya sean,

charlas, videos, campaas, simulacros, dramatizaciones, talleres, entre otros.

Posteriormente considerar la frecuencia con que se impartir un tema y esto depender

mucho del grado de dificultad e importancia del contenido, as como de los resultados que

vamos obteniendo a medida que avanzamos con el programa.

Todas estas consideraciones son importantes para lograr cambios en el comportamiento

de los capacitandos paulatinamente.

d) Ejecucin de tareas: Implica la implementacin del programa

e) Registro de datos: Se deben preparar formatos que deban registrar:

Da de la capacitacin

Tema a tratar

Nombre del instructor

Empresa para la que labora

Nombre de los participantes

Firma de los participantes

Entre otros datos de inters

6
 Esta informacin es elemental para respaldar a la empresa sobre el cumplimiento en

aspectos legales en cuanto a capacitacin y dejar constancia del compromiso que

adquieren los capacitandos.

La Gestin de Talento Humano involucra formacin, capacitacin y adiestramiento, pero en

funcin de los riesgos en cada rea de la empresa, lo que se establece como segundo nivel en

el proceso de capacitacin, e indica que debe ser:

a) Sistemtica para todos los niveles y contenidos en funcin de los factores de riesgos en cada

nivel. La capacitacin debe tener una secuencia lgica y progresiva

b) Desarrollar la prctica necesaria para realizar correctamente la tarea

Es importante resaltar que a medida que se avanza lgica y paulatinamente en los niveles de

capacitacin, todos los operarios y administrativos deben ir al mismo nivel, para formar

gradualmente un lenguaje comn y una cultura organizacional en seguridad y salud ocupacional.

Se debe recordar tambin que un programa de capacitacin debe cumplir un ciclo de cuatro

actividades:

Diagnstico: Realizada a travs de la identificacin y evaluacin de riesgos, anlisis de

tareas crticas, investigacin de accidentes e inspecciones planeadas.

Implementacin: Incluye el diseo del programa de capacitacin, elaborado en este

captulo.

Resultados: Se debe analizar las actitudes, habilidades y conocimientos adquiridos.

Evaluacin: Mediante la medicin del cambio y alcance del objetivo planteado.

Desarrollo del Programa de Capacitacin

7
Para elaborar el programa de capacitacin en seguridad y salud ocupacional que se aprecia

en el anexo # 2 y el cronograma de trabajo que se observa en el anexo # 3 necesario para la

posterior implementacin del programa, es necesario consolidar tres elementos importantes:

1. Investigacin de los temas que se requieren impartir para lograr un cambio basado en

seguridad y salud ocupacional en el comportamiento de los miembros de la empresa,

mediante identificacin de riesgos, tareas crticas, investigacin de accidentes e

inspecciones planeadas

2. Determinacin del nmero de personas a capacitar para formar grupos de trabajo

idneos que nos permitan brindar una capacitacin personalizada sin interrumpir el

proceso productivo. Por consiguiente es sustancial reunirse con los mandos medios

para establecer el tamao de dichos grupos

3. Clculo del tiempo requerido para cada tema del programa de capacitacin, este tiempo

se establece, identificando las reas a capacitar segn el tema a tratar, el nmero de

personas a quien va dirigido y el tiempo asignado por la empresa para la capacitacin

Para nuestro caso la investigacin de los temas a tratar se la realiz mediante la identificacin

de riesgos y tareas crticas utilizando el Mtodo William Fine y Anlisis de Tareas Crticas.

Los grupos de trabajo estarn conformados por 20 personas porque existen aproximadamente

300 operarios, 26 mandos medios y un promedio de 10 contratistas por mes.

Y el tiempo asignado por la empresa al departamento de seguridad industrial para

proporcionar capacitacin es de 8 horas mensuales.

El programa de capacitacin esta diseado para 2 aos, 9 meses aproximadamente, pero

est sujeto a modificaciones que permitan retroalimentar la informacin transmitida al personal

de la empresa.

8
 Es importante recordar que el programa de capacitacin debe ser evaluado a medida que se

va desarrollando, con la finalidad de reforzar temas de inters o mtodos didcticos que nos

permitan cumplir con el objetivo propuesto.

4.4 Evaluacin del Programa de Capacitacin

El programa de capacitacin se evala:

Evaluando lo aprendido luego de cada actividad, conferencia, taller, entre otros

Observando la reaccin de los capacitandos a medida que se avanza con el

programa

Analizando las respuestas ante condiciones y actos inseguros.

Escuchando sugerencias de mejoras y evalundolas en base a lo enseado hasta el

momento.

Analizando los ndices de incidencia, frecuencia y gravedad mensualmente y

comparar si el nmero de trabajadores siniestrados ha disminuido por consecuencia

de la cultura en seguridad y salud ocupacional que se esta creando con el programa

de capacitacin

Si luego de evaluar el programa de capacitacin nos damos cuenta que falta retroalimentar

ciertos temas de inters o mejorar el proceso de Instruccin-Aprendizaje para motivar a los

participantes, se debe modificar el programa con la finalidad que los niveles de capacitacin

que deseamos avanzar sean desarrollados de forma sistemtica y uniforme para todos los

miembros de la empresa.

4.5 Seguimiento del Programa de Capacitacin

9
 El seguimiento al programa de capacitacin deber ser realizado por los miembros de la

empresa y dirigido por el jefe de Seguridad Industrial.

Se debe recordar que los temas fueron obtenidos de la identificacin de riesgos, anlisis de

tareas crticas, inspecciones planeadas e investigacin de accidentes; por esta razn

deber actualizarse continuamente estableciendo temas que deben ser reforzados,

incorporados y analizados en conjunto con los mandos medios, en base al patrn

establecido en esta tesis, el cual fue elaborado estudiando las necesidades de la empresa.

III- Caso de un plan de Capacitacin de una Empresa Admirada por el mundo.

PLAN DE CAPACITACION
PRESENTACIN
El Plan de Capacitacin y Desarrollo de Recursos Humanos, para
el II Semestre del ao 2005 constituye un instrumento que
determina las prioridades de capacitacin de los colaboradores de
LA PALMERA AMAZONICA S.A.
La capacitacin, es un proceso educacional de carcter
estratgico aplicado de manera organizada y sistmica, mediante
el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y
habilidades especficas relativas al trabajo, y modifica sus
actitudes frente a aspectos de la organizacin, el puesto o el
ambiente laboral. Como componente del proceso de desarrollo de
los Recursos Humanos, la capacitacin implica por un lado, una
sucesin definida de condiciones y etapas orientadas a lograr la
integracin del colaborador a su puesto en la organizacin, el
incremento y mantenimiento de su eficiencia, as como su
progreso personal y laboral en la empresa. Y, por otro un conjunto
de mtodos tcnicas y recursos para el desarrollo de los planes y
la implantacin de acciones especficas de la empresa para su
normal desarrollo. En tal sentido la capacitacin constituye factor
importante para que el colaborador brinde el mejor aporte en el
puesto asignado, ya que es un proceso constante que busca la
eficiencia y la mayor productividad en el desarrollo de sus
actividades, as mismo contribuye a elevar el rendimiento, la
moral y el ingenio creativo del colaborador.
El Plan de Capacitacin incluye los colaboradores de la Sede
Central y las sucursales que integran la empresa, agrupados de
acuerdo a las reas de actividad y con temas puntuales, algunos

10
de ellos recogidos de la sugerencia de los propios colaboradores,
identificados en las Fichas de Desempeo Laboral; as mismo est
enmarcado dentro de los Procedimientos para capacitacin, con
un presupuesto asignado para el II Semestre del ejercicio 2005 de
S/. 00.00, y de un monto estimado anual de S/. 00.00 Nuevos Soles.
Estamos seguros que las actividades de Capacitacin
programados en el presente cumplirn con los objetivos
establecidos en el Plan Estratgico 2005 -2009.
PLAN DE CAPACITACIN Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
I. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
LA PALMERA AMAZONICA S.A., es una empresa de derecho
privado, dedicada a la prestacin de servicios en asesora y
consultora empresarial.
II. JUSTIFICACIN
El recurso ms importante en cualquier organizacin lo forma el
personal implicado en las actividades laborales. Esto es de
especial importancia en una organizacin que presta servicios, en
la cual la conducta y rendimiento de los individuos influye
directamente en la calidad y optimizacin de los servicios que se
brindan.
Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares
fundamentales en los que las organizaciones exitosas sustentan
sus logros. Estos aspectos, adems de constituir dos fuerzas
internas de gran importancia para que una organizacin alcance
elevados niveles
de competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que
se basan los nuevos enfoques administrativos o gerenciales.
La esencia de una fuerza laboral motivada est en la calidad del
trato que recibe en sus relaciones individuales que tiene con los
ejecutivos o funcionarios, en la confianza, respeto y consideracin
que sus jefes les prodiguen diariamente. Tambin son importantes
el ambiente laboral y la medida en que ste facilita o inhibe el
cumplimiento del trabajo de cada persona.
Sin embargo, en la mayora de organizaciones de nuestro Pas, ni
la motivacin, ni el trabajo aprovechar significativos aportes de la
fuerza laboral y por consiguiente el de obtener mayores ganancias
y posiciones ms competitivas en el mercado.
Tales premisas conducen automticamente a enfocar
inevitablemente el tema de la capacitacin como uno de los
elementos vertebrales para mantener, modificar o cambiar las
actitudes y comportamientos de las personas dentro de las
organizaciones, direccionado a la optimizacin de los servicios de
asesora y consultora empresarial.

11
En tal sentido se plantea el presente Plan de Capacitacin Anual
en el rea del desarrollo del recurso humano y mejora en la calidad
del servicio al cliente.
III. ALCANCE
El presente plan de capacitacin es de aplicacin para todo el
personal que trabaja en la empresa LA PALMERA AMAZONICA S.A.
IV. FINES DEL PLAN DE CAPACITACION
Siendo su propsito general impulsar la eficacia organizacional, la
capacitacin se lleva a cabo para contribuir a:
Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al
incremento de la productividad y rendimiento de la empresa.
Mejorar la interaccin entre los colaboradores y, con ello, a
elevar el inters por el aseguramiento de la calidad en el
servicio.
Satisfacer ms fcilmente requerimientos futuros de la
empresa en materia de personal, sobre la base de la
planeacin de recursos humanos.
Generar conductas positivas y mejoras en el clima de
trabajo, la productividad y la calidad y, con ello, a elevar la
moral de trabajo.
La compensacin indirecta, especialmente entre las
administrativas, que tienden a considerar as la paga que
asume la empresa par su participaci6n en programas de
capacitacin.
Mantener la salud fsica y mental en tanto ayuda a prevenir
accidentes de trabajo, y un ambiente seguro lleva a
actitudes y comportamientos ms estables.
Mantener al colaborador al da con los avances tecnolgicos,
lo que alienta la iniciativa y la creatividad y ayuda a
prevenir la obsolescencia de la fuerza de trabajo.
V. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION
4.1 Objetivos Generales
Preparar al personal para la ejecucin eficiente de sus
responsabilidades que asuman en sus puestos.
Brindar oportunidades de desarrollo personal en los cargos
actuales y para otros puestos para los que el colaborador
puede ser considerado.
Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de
trabajo satisfactorio, incrementar la motivacin del
trabajador y hacerlo ms receptivo a la supervisin y
acciones de gestin.
4.2 Objetivos Especficos
Proporcionar orientacin e informacin relativa a los
objetivos de la Empresa, su organizacin, funcionamiento,
normas y polticas.

12
 Proveer conocimientos y desarrollar habilidades que cubran
la totalidad de requerimientos para el desempleo de
puestos especficos.
Actualizar y ampliar los conocimientos requeridos en reas
especializadas de actividad.
Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de eficiencia
individual y rendimiento colectivo.
Ayudar en la preparacin de personal calificado, acorde con
los planes, objetivos y requerimientos de la Empresa.
Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.
VI. METAS
Capacitar al 100% Gerentes, jefes de departamento, secciones y
personal operativo de la empresa LA PALMERA AMAZONICA S.A.
VII. ESTRATEGIAS
Las estrategias a emplear son.
Desarrollo de trabajos prcticos que se vienen realizando
cotidianamente.
Presentacin de casos casusticos de su rea.
Realizar talleres.
Metodologa de exposicin dilogo.
VIII. TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACION
8.1 Tipos de Capacitacin
Capacitacin Inductiva: Es aquella que se orienta a facilitar
la integracin del nuevo colaborador, en general como a su
ambiente de trabajo, en particular.
Normalmente se desarrolla como parte del proceso de Seleccin
de Personal, pero puede tambin realizarse previo a esta. En tal
caso, se organizan programas de capacitacin para postulantes y
se selecciona a los que muestran mejor aprovechamiento y
mejores condiciones tcnicas y de adaptacin.
Capacitacin Preventiva: Es aquella orientada a prever los
cambios que se producen en el personal, toda vez que su
desempeo puede variar con los aos, sus destrezas pueden
deteriorarse y la tecnologa hacer obsoletos sus conocimientos.
Esta tiene por objeto la preparacin del personal para enfrentar
con xito la adopcin de nuevas metodologa de trabajo, nueva
tecnologa o la utilizacin de nuevos equipos, llevndose a cabo
en estrecha relacin al proceso de desarrollo empresarial.
Capacitacin Correctiva: Como su nombre lo indica, est orientada
a solucionar problemas de desempeo. En tal sentido, su
fuente original de informacin es la Evaluacin de Desempeo
realizada normal mente en la empresa, pero tambin los estudios
de diagnstico de necesidades dirigidos a identificarlos y
determinar cules son factibles de solucin a travs de acciones
de capacitacin.

13
Capacitacin para el Desarrollo de Carrera:
Estas actividades se asemejan a la capacitacin preventiva, con la
diferencia de que se orientan a facilitar que los colaboradores
puedan ocupar una serie de nuevas o diferentes posiciones en la
empresa, que impliquen mayores exigencias y responsabilidades.
Esta capacitacin tiene por objeto mantener o elevar la
productividad presente de los colaboradores, a la vez que los
prepara para un futuro diferente a la situacin actual en el que la
empresa puede diversificar sus actividades, cambiar el tipo de
puestos y con ello la pericia necesaria para desempearlos.
8.2 Modalidades de Capacitacin
Los tipos de capacitacin enunciados pueden desarrollarse a
travs de las siguientes modalidades:
Formacin: Su propsito es impartir conocimientos bsicos
orientados a proporcionar una visin general y amplia con relacin
al contexto de desenvolvimiento.
Actualizacin: Se orienta a proporcionar conocimientos
y experiencias derivados de recientes avances cientfico
tecnolgicos en una determinada actividad.
Especializacin: Se orienta a la profundizacin y dominio de
conocimientos y experiencias o al desarrollo de habilidades,
respecto a un rea determinada de actividad.
Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el
nivel de conocimientos y experiencias, a fin de potenciar
el desempeo de funciones tcnicas, profesionales, directivas o de
gestin.
Complementacin: Su propsito es reforzar la formacin de un
colaborador que maneja solo parte de los conocimientos o
habilidades demandados por su puesto y requiere alcanzar el nivel
que este exige.
8.3 Niveles de Capacitacin
Tanto en los tipos como en las modalidades, la capacitacin puede
darse en los siguientes niveles:
Nivel Bsico: Se orienta a personal que se inicia en el desempeo
de una ocupacin o rea especfica en la Empresa. Tiene por
objeto proporcionar informacin, conocimientos y habilidades
esenciales requeridos para el desempeo en la ocupacin.
Nivel Intermedio: Se orienta al personal que requiere profundizar
conocimientos y experiencias en una ocupacin determinada o en
un aspecto de ella. Su objeto es ampliar conocimientos y
perfeccionar habilidades con relacin a las exigencias de
especializacin y mejor desempeo en la ocupacin.
Nivel Avanzado: Se orienta a personal que requiere obtener una
visin integral y profunda sobre un rea de actividad o un
campo relacionado con esta. Su objeto es preparar cuadros

14
ocupacionales para el desempeo de tareas de mayor exigencia y
responsabilidad dentro de la empresa.
IX. ACCIONES A DESARROLLAR
Las acciones para el desarrollo del plan de capacitacin estn
respaldadas por los temarios que permitirn a los asistentes a
capitalizar los temas, y el esfuerzo realizado que permitirn
mejorar la calidad de los recursos humanos, para ello se
est considerando lo siguiente:
TEMAS DE CAPACITACIN
SISTEMA INSTITUCIONAL
Planeamiento Estratgico
Administracin y organizacin
Cultura Organizacional
Gestin del Cambio
IMAGEN INSTITUCIONAL
Relaciones Humanas
Relaciones Pblicas
Administracin por Valores
Mejoramiento Del Clima Laboral
CONTABILIDAD:
Auditoria y Normas de Control
Control Patrimonial
X. RECURSOS
10.1 HUMANOS: Lo conforman los participantes, facilitadores y
expositores especializados en la materia, como: licenciados
en administracin, contadores, Psiclogos, etc.
10.2 MATERIALES:
INFRAESTRUCTURA.- Las actividades de capacitacin se
desarrollaran en ambientes adecuados proporcionados por la
gerencia de la empresa.
MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS.- est conformado por carpetas y
mesas de trabajo, pizarra, plumones, total folio, equipo multimedia,
TV-VHS, y ventilacin adecuada.
DOCUMENTOS TCNICO EDUCATIVO.- entre ellos tenemos:
certificados, encuestas de evaluacin, material de estudio, etc.
XI. FINANCIAMIENTO
El monto de inversin de este plan de capacitacin, ser
financiada con ingresos propios presupuestados de la institucin.
XIII. PRESUPUESTO

15
XIII. CRONOGRAMA

5.1 Conclusiones

16
 Se determin que el cambio de cultura es un proceso continuo de

aprendizaje que establece al hombre como el centro del desarrollo

de una organizacin

La capacitacin continua es un elemento fundamental para crear y

fortalecer el sentido de compromiso de los miembros de la

organizacin, modificar valores y construir un lenguaje comn que

facilite la comunicacin, comprensin e integracin

El proceso de elaboracin de un programa de capacitacin,

requiere a la empresa conciente de la necesidad de un cambio de

cultura para planificar de forma adecuada

La seguridad y salud ocupacional estn enfocadas al comportamiento

humano porque necesitan de un proceso de aprendizaje (modificar valores,

comparar actitudes, habilidades y conocimientos), para crear una cultura en

seguridad y salud ocupacional de tercer nivel

Los valores de cada miembro de la organizacin se modifican indicando la

forma adecuada de realizar una tarea crtica, la importancia de realizar

actos o condiciones seguras y el valor que tiene cuidarse a s mismo

Se realiz la identificacin y evaluacin de riesgos mediante el mtodo

William Fine

Se efectu el anlisis de tareas crticas en cada rea de trabajo para

analizar informacin relevante que no proporcionaba el mtodo William Fine

para el programa de capacitacin

17
 Se estableci la existencia de cuatro niveles importantes dentro de un

programa de capacitacin necesarios para lograr un cambio de cultura en

seguridad y salud ocupacional

Los niveles de capacitacin establecidos permiten crear en la

empresa la capacidad de autodiagnstico de los riesgos en las

respectivas reas, logrando sensibilizar al personal de planta sobre

la importancia de la prevencin de riesgos

Mediante el programa de capacitacin se puede crear hbitos de

comportamiento seguros fuera del lugar de trabajo, ayudando no

solo a la empresa sino tambin a la comunidad

Para lograr un cambio de cultura en la organizacin, primero se

debe comprender a la organizacin como cultura, por ende se

requiere de un proceso lento, aproximadamente de 5 a 10 aos,

debido a la dificultad de cambiar valores, creencias,

comportamientos, expectativas y patrones de conducta

Se determin adems que para un cambio de cultura se necesita de

constancia, perseverancia y trabajo en equipo

Se elabor un programa de capacitacin basado en el Sistema de

Administracin de la Seguridad y Salud en el Trabajo del Instituto

Ecuatoriano de Seguridad Social, acorde a las necesidades de la

organizacin

18
 Se constat que el Sistema de Administracin de la Seguridad y Salud en

el Trabajo del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, indica los pasos a

seguir previo a la elaboracin de un programa de capacitacin

Elaborar un programa de capacitacin requiere de consolidar temas

relevantes obtenidos de la identificacin de riesgos y peligros existentes,

formar grupos de trabajo considerando tamao adecuado para brindar una

capacitacin personalizada, y tiempo asignado para la capacitacin sin

afectar el proceso productivo.

Es primordial capacitar a los altos directivos sobre la responsabilidad de

invertir en capacitacin para cumplir con aspectos legales, generar

motivacin en los miembros de la organizacin y obtener excelentes

resultados en seguridad y salud ocupacional.

5.2 Recomendaciones

Es muy importante que la capacitacin sea desarrollada en

conjunto con el departamento de Recursos Humanos, para

considerar tes psicolgicos y dems datos importantes obtenidos

por este departamento, para lograr mayor efectividad en el anlisis

del comportamiento de los miembros de la empresa

Se debe destacar la importancia de la participacin del Gerente

General y el equipo directivo

La persona encargada de la implementacin del programa de capacitacin

debe analizar y considerar los diferentes tipos de grupos y la forma

adecuada de capacitarlos, establecidos en el marco terico

19