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COMUNICACIN
Victorino Zecchetto, s.d.b. Mara Laura Braga
EN MEDIO DE LA
COMUNICACIN
Aspectos generales
Ediciones Abya-Yala
2001
EN MEDIO DE LA COMUNICACIN
Elaborado por: Equipo PROA
Victorino Zecchetto, s.d.b. y Mara Laura Braga
ISBN: 9978-04-666-6
PRESENTACIN ........................................................................................................................... 7
UNIDAD 1
Nuestra situacin comunicativa
1. Comunicarse es vivir ....................................................................................................... 9
2. Obstculos en la comunicacin ...................................................................................... 10
3. Niveles de la comunicacin interpersonal ..................................................................... 12
4. Comunicacin transparente y criptogrfica .................................................................. 14
UNIDAD 2
Dos modos de comunicarse
1. Cuando hablamos............................................................................................................. 17
2. Los actos lingsticos ....................................................................................................... 19
3. Los lmites del lenguaje ................................................................................................... 21
4. El metalenguaje ............................................................................................................... 22
5. La actividad argumentativa ............................................................................................. 23
6. El lenguaje no verbal del cuerpo .................................................................................... 27
UNIDAD 3
El modelo de la Comunicacin
1. El modelo ciberntico ..................................................................................................... 41
2. Cada elemento en accin ................................................................................................ 43
3. Ms all del modelo ciberntico ..................................................................................... 50
4. La importancia del contexto ........................................................................................... 50
UNIDAD 4
Los Signos
1. Para qu sirven los signos? ............................................................................................ 56
2. Los signos funcionan as ................................................................................................. 58
3. Cmo estn hechos los signos? ...................................................................................... 61
4. Tipos de signos ............................................................................................................... 65
5. El lenguaje hablado no pasar nunca de moda ............................................................. 66
6. Cosas, signos, y deseos .................................................................................................... 67
7. La produccin de signos y la resemantizacin .............................................................. 71
6
UNIDAD 5
Los discursos de los medios de comunicacin
1. Darles nombre a los productos masivos ........................................................................ 45
2. Los discursos vienen marcados ...................................................................................... 82
3. Los gneros ...................................................................................................................... 89
UNIDAD 6
La era electrnica
1. Tecnologa y cambio ........................................................................................................ 94
2. Tecnologa y poder .......................................................................................................... 98
3. La comunicacin institucional ....................................................................................... 105
Presentacin
Estamos ante una nueva edicin A pesar de las quejas de los adultos,
producida en Ecuador de En medio de la los jvenes no son tan atolondrados y sa-
comunicacin I. Corregida y aumentada, ben darse cuenta de lo que pasa con los
presenta nuevos aportes, textos de diver- medios en la sociedad. Pero claro, eso de
sos autores, datos actualizados, entre otras darse cuenta tambin requiere aprendi-
cosas. zaje, observar con atencin los fenmenos
de la comunicacin y conocer cmo fun-
Este libro podra llamarse reen- cionan por dentro.
cuentro con los medios de comunicacin.
Por qu? Porque viene despus del pri- Las unidades de este texto pueden
mer encuentro con ellos. compararse a un arco con flechas. Se lan-
zan todas a un mismo blanco, para alcan-
Y cul es el primer encuentro? zar el centro mismo de la comunicacin.
continuamente, todos los das, cada vez Una vez conocido su ncleo interior, el
que escuchamos msica, miramos televi- resto resulta ms fcil.
sin o leemos una revista.
Vamos entonces al reencuentro
Un reencuentro suele ser ms cal- con la comunicacin
mado, ponderado y menos frvolo. Aqu
proponemos un recorrido reflexionado V. Z. y M. L. B.
sobre los medios de comunicacin.
2. Obstculos de la comunicacin
mos mejor la vida y las costumbres de otras hacia un grupo, ser difcil la comunicacin.
culturas, ciertamente las juzgaramos ms be- La experiencia demuestra que buscamos
nignamente. vincularnos y comunicarnos con aquellas per-
sonas que nos caen bien, y sutilmente nos
Cuando uno dialoga con personas que alejamos o nos mostramos indiferentes hacia
piensan diferente, tambin puede enriquecer- el resto.
se... al menos aprende a ser tolerante. Todo ser Es un hecho que en la comunicacin inter-
humano tiene alguna cosa positiva que apor- personal juegan un papel esencial los senti-
tar. mientos. De ah la importancia de saber mane-
jarlos. No es posible alcanzar un grado satis-
factorio de comunicacin si slo nos dominan
Los sentimientos los sentimientos. A veces nos toca enfrentar si-
tuaciones tensas, donde los dems son agresi-
negativos vos y nos ofenden. En esos casos, para la co-
municacin resulta ms eficaz no responder
Si le tenemos an- con la misma actitud. La explosin de violen-
tipata a al- cia es siempre la seal del fracaso en la comu-
guien, evitaremos nicacin. Todo cambio importante de conduc-
comunicarnos ta comunicativa depende de decisiones perso-
con l. Si te- nales, porque se trata de recrear las con-
nemos prejui- diciones para que reine el dilogo, sin
cios adversos ha- dejarse arrastrar por los prejuicios o los
cia una sentimientos negativos hacia los otros.
perso-
na o
3. Niveles de la
comunicacin interpersonal
afecto y el amor en experiencias de entrega ria de grupos y lugares en muchas partes del
ms trascendentes, no slo a unas pocas perso- mundo.
nas, sino con dedicacin a grandes ideales, con La comunicacin trascendental es propia
amplias fronteras humanas. Hay individuos de aquellas personas que tienen una persona-
que deciden compartir la armona de la vida, lidad robusta, que aman con fuerza a la gente
en una indecible vivencia de aspiraciones espi- del propio tiempo, pero que a la vez la cuestio-
rituales. Con esa finalidad han surgido, desde nan, la problematizan a fuerza de encararla
antiguo, los grupos de monjes budistas en con la verdad ms profunda de la vida, con los
oriente y tantos monasterios cristianos en oc- valores ms altos de la existencia, como la jus-
cidente. Casi siempre se trata de personas y de ticia, la generosidad, el sacrificio por los de-
grupos que viven fuertes experiencias espiri- ms, la autenticidad. No es fcil convivir con
tuales y religiosas de comunicacin genuina personas que han optado por el camino de la
con Dios. Esas personas suelen dejar hondas comunicacin trascendental, porque su modo
huellas en la sociedad, como sucede con de vida sobrio y autntico, su gran amor por la
Gandhi, Luther King, Madre Teresa de Calcu- verdad, resulta incmodo para aquellos que
ta, y muchos otros personajes aparentemente son superficiales o entregados a la vida fcil y
desconocidos, pero cuya vida impacta la histo- sin deseos de pensar en los dems.
El lder Martn
Luther King (1929-
1968) deca a los
blancos racistas de
su pas que
rehusaban el trato y
el dilogo con los
negros: Un da
nuestra victoria ser
vuestra victoria. No
slo venceremos
nosotros, vencern
todos, tambin los
blancos, porque nos
habremos dado
cuenta de que somos
hermanos.
14
4. Comunicacin
transparente y criptogrfica
verdad, aquella que nicamente puede salir a La gente de nuestra poca desea que haya
la luz segn las conveniencias. El resto, o sea, libre circulacin de personas y de bienes; se
los secretos, son cuidadosamente resguarda- piensa, entonces, que la informacin debe ser
dos de miradas indiscretas y extraas por los suministrada a todos los ciudadanos, con total
distintos poderes sociales que velan por la libertad y sin fronteras. Pero esta presentacin
verdad institucional. de verdad absoluta requiere primero desentra-
ar los secretos absolutos.
En sntesis
La comunicacin interpersonal es la que ms afecta nuestro vivir diario. En el
contacto directo con los dems: familiares, parientes, amigos, compaeros o
compaeras de estudio o de trabajo ponemos en juego nuestros deseos, afec-
tos y sentimientos. Comunicarse no es lo mismo que ver una pelcula donde
todo se acaba apenas apagamos el televisor. En el intercambio comunicativo,
nos vemos obligados a optar concretamente por el amor o el odio, por la ver-
dad o la mentira, por el servicio o el rechazo, por el respeto del otro o por el
atropello y la violencia.
Tambin en este caso es vlida esa frase que dice: Dime cmo te comu-
nicas y te dir quin eres.
La Aventura de comunicarse
Es posible no comer, no caminar, no construir, pero es imposible no comunicarse.
El ser humano es comunicacin: su nacimiento fsico es fruto del don recproco en-
tre un hombre y una mujer. Desde el momento en que somos cuerpo, los dems es-
tn presentes ante nosotros como seres que solicitan nuestro dilogo; cada accin y
cada gesto que hacemos son portadores de significados. Por eso la comunicacin es
tambin el modo de vestirnos, de ocupar el espacio, de hacer las plazas pblicas y
de construir casas, es la manera que adoptamos para comer, para celebrar una fies-
ta y para saludar.
Franco Lever,
La aventura de comunicarse. 1986
16
1. Cuando hablamos
Quin es La Gente?
La Gente son siempre los otros, como una abstraccin y La Gente son siempre los
dems cada vez que algn yo se refiere a ella. Un yo no se reconoce como la Gen-
te; slo est de acuerdo o en desacuerdo con ella. Por eso, un poltico o un perio-
dista, siempre se sabe (se cree) intrprete de lo que dice (piensa) La Gente... Es im-
posible no ser La Gente, o no formar parte de esta categora, en la medida que re-
sulta imprescindible a los efectos de vivir cotidianamente.... El referirse a La Gente
es tomar distancia de ella slo en el lugar, momento que es referido desde un yo.
Pero luego, irremediablemente se vuelve a ser la Gente
Cada individuo es La Gente, independientemente de que se haga cargo de esa con-
dicin de su ser La Gente para encuadrarse dentro de esta categora, necesita
comprender el sentido, pero no necesita entender ni los cmo, ni los para qu(U-
no) deja de ser La Gente cada vez que procura, necesita o puede entender ms all
de la comprensin particular del momento (asunto) que lo ocupa Comprender co-
mo comprende La Gente es como ver, es decir, como una especie de aproximacin
superficial a lo comprendido, una aproximacin que no busca ir ms all de lo per-
cibido, de poder dar cuenta de qu se trata.
Entender, en cambio, supone otras prcticas que slo se usan, se explicitan y se po-
nen en marcha intencionalmente, digamos, desde un propsito, y con la posibili-
dad de poder intentar explicar lo comprendido... entonces abandona momentnea-
mente su lugar dentro de La Gente, y se ubica en el lugar de un analista.... La
Gente va al cine, va a ver una pelcula, mira una revista, sin que tenga que explicar
nada. La Gente no tiene que explicar, slo le alcanza y le va el ser de ella el com-
prender. A lo sumo tambin en su ser le est implcito el poder contar. La descrip-
cin y el relato son modalidades expresivas de La Gente.
b) El acto ilocutivo: son las funciones que le da el emisor al lenguaje que usa, por ejem-
plo, impartir una orden, hacer una pregunta, emitir un juicio, brindar un consejo, na-
rrar algo, etc.
Actividades
Para comprender mejor los actos lin- un dilogo con familiares y amigos du-
gsticos se pueden realizar las siguientes rante un velorio
actividades: un dilogo en una fiesta de cumplea-
os.
Ensayar diversos modos de hacer una
pregunta atendiendo a diversos recep- Pronunciar una misma frase, pero con
tores posibles: tono de voz, gestos y diversas expresio-
nes del rostro, de tal manera que cam-
Cmo preguntaras algo a un compa- bie tambin el sentido del mensaje. Se
ero de curso? pueden utilizar estas frases u otras se-
A un chico que no conoces? mejantes:
A una persona adulta desconocida? Perdi Boca Junior!
A un polica? Adis, vendr a verte la semana que
A tu abuelita? viene.
En Sntesis
De las actividades hechas podemos sacar tres conclusiones:
Roman Jakobson naci en Mosc (Rusia) en 1896. All estudi Lingstica y Filologa (= estu-
dio cientfico de las lenguas).
Despus de la Revolucin Rusa que estall en 1917, emigr a Checoslovaquia y fue integran-
te del famoso Crculo Lingstico de Praga. Apenas empez la Segunda Guerra mundial pa-
s a Estados Unidos y en Nuevo York fund otro Crculo Lingstico y una revista sobre temas
de comunicacin.
Sus numerosos estudios van desde la lingstica hasta el cine. Interesa recordar el anlisis que
hizo de las funciones del lenguaje que explica la finalidad que tienen especficamente
cuando se usan en la vida cotidiana.
Por ejemplo, la funcin conativa est centrada en el destinatario (Cllate y qudate tranqui-
lo!); la funcin ftica est destinada a fomentar la comunicacin (Hola, cmo te va?); la
funcin emotiva expresa el sentir del emisor (Me molesta que me griten!); la funcin refe-
rencial tiene por objetivo prestar atencin al contenido del mensaje (un cartel que diga: En-
tre sin golpear.); la funcin potica se fija sobre todo en la forma que asume un mensaje
(con las manos de todos haremos la libertad.), la funcin metalingstica sirve para expli-
car el lenguaje mismo (los diccionarios cumplen esta funcin).
Una de las obras ms conocidas de Jakobson se titula Ensayos de lingstica general y la pu-
blic en 1961. Roman Jakobson muri en Boston el ao l982.
4. El metalenguaje
5. La actividad argumentativa
La mayor parte de nuestros dilogos y dis- observar que se dan las siguientes caractersti-
cusiones consisten en tratar de convencer a cas:
otros sobre alguna cosa. Se utilizan textos, ligndolos, unindolos,
Para ello empleamos discursos argumen- agrupndolos y ordenndolos en opiniones
tativos, es decir, relacionamos opiniones y las que son compartidas. Como se trata de per-
presentamos en forma de razonamientos, les suadir a otro, a veces se argumenta tambin
damos una coherencia lgica para que sean con llantos, gritos e insultos...
convincentes. Se argumenta en torno a ideas, opiniones
Siempre que argumentamos o estamos en o valores considerados por el grupo como
presencia de alguien que argumenta, podemos buenos o malos, correctos o inconvenientes,
24
Actividades
Discutir con argumentos
Hagan dos grupos: cada uno defender con argumentos la posicin en
torno a un tema controvertido. Traten de llevar a cabo los tres momentos
arriba mencionados para armar bien la argumentacin.
La lengua y el habla
La lengua es el conjunto de palabras y reglas (gramtica) que se aceptan en la so-
ciedad y que constituyen un idioma. En cambio el habla es la puesta en prctica
de la lengua, su uso efectivo, es la realizacin individual de la lengua cada vez que
hablamos. El habla desaparece apenas dejamos de hablar. La lengua es algo perma-
nente, sus cdigos son fijos para que todos puedan usarlos cuando entra en funcio-
namiento el habla.
26
Actividades
Buscar textos en libros, revistas o diarios, donde aparezcan claramente los cinco ti-
pos de actos lingsticos nombrados en la pgina 21
jo y estn muy prximos el uno al otro; pode- transmitidas por el gesto son obra de una tra-
mos interpretar sin dificultad que tienen inte- dicin social compleja.
rs recproco. Gracias al lenguaje no verbal, proyectamos
En lo cotidiano se puede percibir que la se- aspectos interiores que queremos mostrar en
rie de signos, gestos y expresiones no verbales nuestras relaciones sociales aunque, a veces
utilizada para la comunicacin humana res- nos traiciona y mostramos algo que no que-
ponde a normas sociales compartidas. Segn remos. Aquello que presentamos y el modo
lo expresa el antroplogo y lingista Edward en que lo hacemos est regido por una lgica
Sapir: comunicativa muy especfica, que responde a
Tomemos el ejemplo de los gestos. El in- las pautas culturales de la poca.
dividuo y lo social se mezclan en ellos inextri- Para comprender realmente la comunica-
cablemente. Sin embargo, somos extremada-
cin interpersonal, es bueno que veamos al
mente sensibles a ellos, reaccionamos como si
lenguaje verbal y no verbal como una unidad.
siguiramos un cdigo, secreto y complicado,
La comunicacin no verbal puede repetir
escrito en ninguna parte, conocido por nadie y
aquello que se expres verbalmente. O contra-
entendido por todos. Ese cdigo no se relacio-
decirlo... o sustituirlo,
na con lo orgnico. Por el contrario, es tam-
Tambin nos permite modificar, acen-
bin artificial, debido tanto a la tradicin so-
cial como a la religin, el lenguaje y la tcnica tuar y regular mensajes verbales. Estas posibi-
industrial. Como toda conducta, el gesto tiene lidades revelan la importancia de tomar en
races orgnicas, pero las leyes del gesto, el c- cuenta a ambos lenguajes dentro de una tota-
digo tcito de los mensajes y las respuestas lidad.
Actividades
1. Observa atentamente
la siguiente imagen.
2. Observa detenidamente
los 24 dibujos que presentamos
en el grfico de la izquierda.
Indica, en cada caso, qu se ex-
presa. Para responder toma en cuen-
ta lo visto anteriormente y, especial-
mente, tu experiencia personal y la
de tus compaeros.
Locutivo-enunciativo
Ilocutivo
Perlocutivo
c) Con el cuerpo
tambin se engaa
As como podemos mentir con las pala-
bras, tambin es posible mentir con el lengua-
je no verbal. A nuestros gestos e incluso a
nuestra manera de vestir, les hacemos decir
cosas distintas de nuestras intenciones ms
profundas. Esto sucede porque todo el lengua-
je no verbal aparece en lo exterior y, por lo tan-
to lo podemos manipular a nuestro antojo. A
veces puede tratarse de personas cnicas que
engaan a los dems con gestos que no corres-
ponden a sus sentimientos. Pero los casos ms
corrientes se dan en situaciones psicolgicas,
donde un individuo se protege contra peli-
gros reales o supuestos. Es el caso de chicos o
chicas que en un curso hacen gestos agresivos
(aparecen fuertes) para ocultar otras debili-
dades interiores que no les permiten enfren-
tarse al grupo con serenidad.
Existe presin social para que los individuos
hagan ciertos gestos, para que asuman determi-
nadas normas de comportamiento, o bien para
que adopten formas de conductas sugeridas.
Los medios de comunicacin social, sobre
todo a travs de la publicidad y del espectcu-
lo, inducen a imitar gestos o modas de todo ti-
po: hace unos aos, levantar los dedos ndices
de las manos era una seal de participacin;
luego apareci la moda del tatuaje en varias
partes del cuerpoY as otras modas.
Los gestos de infraccin de ciertos signos
sociales, son una manera de rebelarse y tratar
de instaurar un cambio.
Los dolos del espectculo suelen llamar
Antes, los cantantes populares se presenta- la atencin introduciendo nuevas modas
ban muy bien peinados, vestan correctamen- o gestos entre la juventud. Elvis Presley
te y se mostraban educados frente al pblico. fu el arquetipo de la moda juvenil en los 50
34
La ruptura de ese modelo no se hizo esperar. tar hacia afuera ese ideal de nosotros mismos
Hoy en un recital de rock es comn ver a los que tenemos dentro. Lo que aparece en nues-
cantantes actuar a pecho desnudo, con melena tros gestos, en nuestro modo de vestir, de an-
suelta y larga, o al revs, pelados al rape, ha- dar, de mirar, de sonreir... en una palabra, el
ciendo movimientos audaces o adoptando llamado look que vamos mostrando en
posturas antes consideradas atrevidas o provo- nuestro territorio de relaciones sociales, se ri-
cativas. ge por una lgica comunicativa muy especfi-
En general, todos nos trazamos un ideal f- ca. All donde a menudo est en juego la acep-
sico que quisiramos mostrar. Nos hacemos tacin o el rechazo de los familiares, amigos o
una imagen personal de lo que queremos que conocidos, el conjunto de modalidades comu-
los dems vean en nosotros. El perfil exterior nicativas no verbales necesitan ser manejadas
del lenguaje no verbal, es un modo de proyec- con destreza.
La imagen que pueden transmitir a los dems los modos de vestir no se refiere s-
lo al status, a la profesin, a la riqueza, sino que tambin se refiere a la vasta ga-
ma de las tendencias y de las necesidades individuales: impresin de juventud, ni-
mo deportivo, modernidad, credo religioso, etc.
La funcin expresiva del vestido se manifiesta con particular evidencia si se analiza
el placer que procura cambiar de trajes y pasar de un estilo a otro. A cada persona
le gusta interpretarse en los ms variados papeles y hacerse percibir de manera
cambiante en varias circunstancias mediante el tipo de vestidura adoptado.
Esta tendencia a vivir, por lo menos en forma ilusoria, una multitud de papeles, que
da lugar a la coexistencia de una gran variedad de modos de vestir, puede interpre-
tarse como ... el deseo de realizarse en mltiples papeles y modelos de vida que
continuamente se nos proponen a travs del enorme desarrollo de los medios masi-
vos de comunicacin.
Fernando Dogana,
Psicopatologa del consumo cotidiano
Barcelona, Ed. Gedisa, 1984, p.109
35
Actividades
Es posible la autenticidad?
En este punto surgen las preguntas: es posi-
ble ser personas autnticas, es decir, vivir la co-
herencia entre los sentimientos interiores y
nuestro modo de ser exterior? Cmo lograr ese
equilibrio?
Es conveniente decir y mostrar siempre lo
que sentimos? Lo espontneo es siempre lo
ms adecuado en la comunicacin interperso-
nal? De dnde provienen los malentendidos
que a veces surgen de gestos que realizamos?
Realizar un dilogo grupal sobre estas pregun-
tas.
Flora Davis, en El lenguaje de los gestos, Bs. As., EMEC, 1985; pp. 240-241.
38
En sntesis
Cuando conversamos no solamente usamos el lenguaje verbal, sino
tambin el no verbal, que incluye
Proxmica Kinsica
Actividades
Saber observar
a) Observacin individual
b) Actividad grupal
Ya que se trata de un asunto conocido, em- Obsrvala con atencin y despus seala
pecemos recordando el esquema de comuni- los elementos del esquema de comunicacin:
cacin para despus profundizarlo. Quin es el emisor y el destinatario? Cul es
La vieta que ves aqu est sacada de la re- el cdigo, el mensaje y el canal? Cul es el
vista Humor de Buenos Aires. contexto? Hay intercomunicacin o feed-
back?
Emisor
Perceptor o destinatario
Canal
Cdigo
Mensaje
Contexto
Intercomunicacin (feedback)
42
Este esquema de comunicacin, hoy muy Ante todo para comprender con mayor
conocido, se origin hacia la mitad de nuestro profundidad cmo funciona la comuni-
siglo, por el inters que haba de estudiar el cacin.
modo cmo la informacin pasa del emisor al
destinatario. Fue una motivacin eminente- Y como consecuencia de ello, hacer posi-
mente informacional o ciberntica, como ble la intervencin sobre los diferentes
suele llamarse. Por eso, al inicio el enfoque ma- elementos de la misma para potenciar los
temtico tuvo un rol importante (M. Wiener y modos de comunicarse.
C. Shannon 1948). Pero se comenz casi de in- Pongamos el caso de una lder estudiantil
mediato a investigar tambin otros aspectos de que prepara un discurso. Ella, como emisor,
la comunicacin, desde la sociologa y la psico- tiene un mensaje que comunicar, pero deber
loga (H. Lasswell, P. Lazarfeld, E. Katz, Mc. saber quines son los destinatarios.
Quail, J. Kapller, Gerbner G., y muchos otros). Buscar el mejor lenguaje para persuadir a
Fue notable la preocupacin por analizar los su pblico, tomar en cuenta las circunstan-
efectos de la comunicacin masiva sobre la cias (de lugar, de tiempo, de situaciones socia-
audiencia, de all que se concentraran los estu- les, etc.). Luego escoger el mejor canal para
dios tambin sobre el contenido de los mensa- lograr su objetivo (es preferible un artculo en
jes de los medios y cmo eran recepcionados. un diario o bien usar la radio o la televisin?).
El valor que ofrece este modelo es que per- Y si un da habla en una plaza, no es lo mismo
mite detener el proceso de comunicacin y que lo haga con micrfono o sin l. Los efectos
posibilita as el anlisis de las partes que lo del discurso cambian en uno u otro caso. El
componen. Aparece entonces ms claro para medio (micrfono) modifica radicalmente la
qu sirve tener un esquema de la comunica- comunicacin.
cin:
El emisor
El perceptor
(llamado a veces tambin fuente) es o destinatario
quien genera y decide lanzar el mensaje. En un
noticiero televisivo quin es el emisor? El lo-
Es la persona o el grupo de gente que reci-
cutor que lee o cuenta las noticias?
be y reacciona frente a las informaciones o
Ciertamente no. l, en todo caso, puede
mensajes que le llegan a travs del diario, de la
llamarse emisor-hablante es sencillamente
radio o de la televisin. Algunos autores tam-
locutor.
bin los denominan receptores.
El verdadero emisor es el director del noti-
Normalmente, las acciones que realiza un
ciero, quien decide qu noticias se mandarn
perceptor frente a los medios son dos:
al aire y cules no. Y en forma ms general, el
emisor es el canal mismo de televisin en primero selecciona los mensajes que ms le
cuanto empresa de comunicacin que contro- interesan. Casi nadie presta atencin a to-
la toda la programacin general. do el paquete de informaciones que le lle-
No siempre resulta fcil determinar el ver- gan, sino que extrae slo una parte, a veces
dadero emisor del mensaje, porque a veces mnima;
quien lo crea no tiene poder sobre l. en segundo lugar interpreta aquello que
Un periodista que escribe un artculo de lee, ve o escucha de acuerdo con sus intere-
un diario ciertamente es el autor del mismo, ses, con su modo de pensar, con el nivel de
pero no siempre es su emisor; este lugar suele su educacin o instruccin y con sus cos-
ocuparlo la institucin (el diario), que se hace tumbres o su estilo de vida.
cargo del artculo para difundirlo. El trmino
fuente se usa generalmente para designar to- Los grandes medios de comunicacin so-
da persona o entidad productora de informa- cial llaman a los perceptores pblico: pbli-
cin, o sea, aquella que est en el origen de la co lector, pblico radioescucha o pblico teles-
misma. pectador. Como estn interesados en cautivar
44
mucho pblico, los medios hacen encuestas y je de pblico que sintonice y siga sus progra-
otras investigaciones para conocer las tenden- mas. Si una persona permanece pasiva frente a
cias y los gustos de la gente. Existe una gran los medios de comunicacin, corre el riesgo de
competencia entre los grandes medios de co- ser manipulada y perder independencia de
municacin. Todos buscan obtener el mayor pensamiento y de ideas.
rating, es decir, alcanzar un elevado porcenta-
El cdigo
Es el tipo de lenguaje y de signos que usa el Existen tambin los cdigos culturales, es
emisor para componer y armar el mensaje. Es- decir, las reglas que organizan y disponen los
ta operacin se llama codificacin y se reali- modos de ser, las costumbres, los hbitos, los
za siguiendo las reglas espe- ritos de un grupo social. Vio-
cficas de cada lenguaje. Pue- lar esos cdigos puede causar
de tratarse de un cdigo lin- escndalo. En el siglo pasado,
gstico (hablado o escrito), era impensable que una mu-
de un cdigo visual (imge- jer usara pantalones, se con-
nes), de un cdigo musical o sideraba un cdigo prohibi-
de una mezcla de varios, co- do.
mo el cdigo audiovisual del En la actualidad, hay nue-
cine y la televisin. Escoger vos cdigos culturales admi-
bien el cdigo y usarlo ade- tidos que antes no se usaban
cuadamente requiere profe- y en cambio desaparecieron
sionalidad y creatividad. Los otros que han dejado de tener
buenos periodistas o publi- inters en la sociedad.
cistas, los buenos directores Las novedades (en el ar-
de cine o de programas ra- te, en la arquitectura, en el
diales y televisivos, se desta- vestido, en las usanzas, etc.)
can por su habilidad en el estn siempre relacionadas
manejo de los cdigos. con la aparicin de nuevos
Hay comunicacin slo
La aparicin cdigos que lentamente van
cuando el emisor y el percep- de algunos cdigos tomando forma hasta impo-
tor emplean o comprenden son simples modas nerse. La aparicin de algu-
el mismo cdigo. Si llegara a nos cdigos son simples mo-
nuestro grupo un seor
pasajeras como das pasajeras como ciertas
que hablara el idioma chino, ciertas formas formas de vestir o de peinar-
no entenderamos nada, por- de vestir se; otros, en cambio, requie-
que usa un cdigo que noso- ren mucho tiempo para que
tros desconocemos. Este es
o de peinarse la gente los admita, porque
un caso extremo de incom- significan cambios ms pro-
prensin del cdigo. Pero algo semejante suce- fundos de normas o costumbres sociales.
de cuando vemos una pelcula que entende- Por ejemplo, en algunos pases, los ciuda-
mos poco y decimos que es rara, porque su danos cumplen estrictamente los cdigos que
director emplea cdigos cinematogrficos di- exigen mantener limpia la ciudad, mientras en
ferentes de los conocidos por nosotros. otras partes la gente tiene el cdigo (= cos-
47
tumbre) de arrojar todo en la calle o lugares A lo ms podr llamar por telfono al ca-
pblicos. Cambiar este cdigo resulta una ta- nal, si es que lo permite la programacin. Es
rea muy ardua. decir, en los medios masivos hay poca inter-
Otro caso es el que se refiere a cdigos comunicacin; se dice que no hay feedback,
mentales ms profundos relacionados con la porque la informacin se realiza en una sola
vida en sociedad. As, en los lugares donde se direccin, del emisor (diario, radio, televisin)
introdujeron ideas ms democrticas, fueron
al destinatario sin que ste pueda responder o
cambiando tambin ciertos cdigos autorita-
intervenir.
rios, tales como la pena de muerte o el servicio
En la vida real cotidiana, una comunica-
militar obligatorio.
El cine, la televisin y el video tienden a cin que funciona con un esquema que no da
codificar sus mensajes con refinados mane- espacio a la intercomunicacin (feedback) es
jos tecnolgicos. Como ya hemos observado siempre una comunicacin autoritaria, impo-
antes, el mensaje pasa a segundo plano, mien- sitiva, verticalista y cerrada que producir
tras la forma (el modo de codificar) es lo que frustraciones y, a la larga, violencia.
ms llama la atencin y golpea los sentidos. Cuando no existe posibilidad de respon-
Otra vez, parafraseando a Mc Luhan y obser- der, opinar y criticar, la comunicacin es una
vando cmo los medios codifican los mensajes farsa y queda anulada.
y los hacen seductores, algunos piensan que el Los medios informativos para cumplir
mensaje es el masaje. bien su papel en la sociedad, necesitan de la
libertad de expresin. Pero ellos tambin su-
fren presiones de toda clase especialmente, de
La intercomunicacin
los poderes econmicos y polticos, y de una
(feedback) manera ms brutal todava en casos de gobier-
nos dictatoriales.
Indica el grado de intercambio de mensa- Otras veces suele haber periodistas vendi-
jes entre el emisor y los destinatarios. En gene- dos a gente corrupta que quiere manejar la
ral en los medios masivos (diarios, radio, tele- opinin pblica. Una comunicacin verdadera
visin, cine) casi no existe dilogo entre el slo es posible si est fundada en una tica de
emisor y los destinatarios. Un seor sentado
la comunicacin, o sea, si posee valores, prin-
en su casa frente al televisor no puede inte-
cipios y normas que guan el ejercicio de la co-
rrumpir la emisin para hablar con las perso-
municacin social sobre las bases de la verdad
nas que estn participando directamente en
y de la honradez.
ella.
48
La Declarac in de Chapultepec
La mayora de los gobiernos de Amrica latina firmaron la Declaracin de Chapul-
tepec. Es un documento aprobado en Mxico en el mes de marzo de 1994 y que
establece diez principios para garantizar la plena libertad de expresin y de prensa.
Dice, entre otras cosas:
Wilbur Schramm naci en 1907 en Ohio (Estados Unidos). Fue periodista y despus se
doctor en Filosofa en la Universidad de Iowa donde ejerci la docencia varios aos,
antes de pasar a otras universidades.
Trabaj como investigador en Comunicaciones. Se dio cuenta de que la presencia de
los medios de difusin deba ser investigada como un fenmeno importante de la po-
ca actual. Entre sus intereses, se destac su estudio sobre los efectos de la comunica-
cin masiva, las modificaciones de las actitudes y de las opiniones que ella produce en
el pblico. Schramm, tras investigar el comportamiento del pblico ante los medios de
comunicacin, elabor un modelo basado en su teora llamada Two-step flow of com-
munication. Quera saber de qu modo se expanden las informaciones entre la gente.
Su esquema de two step (dos pasos) serva para indicar que los contenidos de los me-
dios masivos llegan a la audiencia pasando a travs de dos niveles de pblico, uno que
escucha lo que dicen los medios de comunicacin y otro que recibe lo que los prime-
ros le cuentan.
En la actualidad, la investigacin sobre los efectos de los medios masivos ha hecho
grandes progresos.
49
3. Ms all
del modelo ciberntico
4. La importancia
del contexto
Lo que manifiestan los medios de comuni- tura ambiental, las creencias o ideologas, etc.
cacin y el modo como ellos operan siempre Las comunicaciones sociales se articulan con
se explica en relacin con hechos y fenmenos todos estos fenmenos de la sociedad.
que suceden en la sociedad. En el contexto po- Los diarios, la radio, la televisin (y tam-
demos distinguir: bin los ciudadanos particulares y los grupos),
no actan de la misma forma en poca de dic-
a) las situaciones generales tadura que en tiempo de democracia. Ni en el
Que acompaan la comunicacin, tales como perodo de vacaciones, igual que en meses de
el momento econmico, poltico, social, la cul- gran trabajo.
51
Tambin es distinta la prensa de un pas ri- queda herido un familiar o un amigo nos im-
co con gran acceso tecnolgico a toda clase de presiona ms que el que sucede en otro pas a
informaciones, respecto de la de un pas pobre gente que desconocemos.
que carece de dinero y de medios; Hay medios masivos que se dedican casi
exclusivamente a reportar noticias relaciona-
das con la vida personal y cotidiana de estrellas
b) las situaciones personales del espectculo o de la farndula; tambin
y cotidianas traen hechos impresionantes (desgracias, ro-
Influyen ms directamente en la comuni- bos, asesinatos, etc.). Lo hacen por deseo de
cacin, sea en los emisores de mensajes, como acaparar audiencia, en ltima instancia, para
en los receptores. La mentalidad, la educacin, ganar dinero ms que por el verdadero inters
la religin, las experiencias vividas... todo eso profesional de informar. En cambio, otros me-
se vuelca en la comunicacin, en el modo de dios informan sobre situaciones sociales, per-
lanzar mensajes a travs de los medios y, en el sonales o cotidianas, de tal modo que ayudan
pblico, en el modo de interpretarlos. Los he- a la opinin pblica a interesarse por lo que
chos y las noticias que nos tocan de cerca cau- pasa en la sociedad y a tomar posicin. As lo
tivan nuestro inters mucho ms que los que cotidiano entra a formar parte del contexto
pasan lejos de nosotros. Un accidente en que comunicativo de una manera constructiva.
Cada poca mezcla todos los modos de transmisin, pero segn una jerar-
qua diferente. Es lgico que la ltima fecha de las mediasferas sobresalga
en el cmulo de prestigios. Una buena campaa electoral deber y podr
sumar varios tipos de eficacia y sociabilidad de signos: el cartel visto afuera
y el programa visto en el domicilio. (...)
En sntesis
La finalidad de un esquema de comunicacin es descomponer los elementos
constitutivos de un texto (que puede ser escrito, audio, visual o audiovisual),
para comprenderlo y utilizarlo mejor. Es como desarmar las partes de un mecano
con el objeto de saber cmo est compuesto.
Actividades
1. Para qu sirven
los signos?
Un turista visita por primera vez un nuevo sitio ms espacioso, rboles puestos de cierta
pas. Camina por la calle de una ciudad. De manera, un hermoso monumento, asientos
pronto, llega a un lugar, se detiene, mira y ex- pblicos, jardines, lugar de juego para nios,
clama: Qu linda plaza! Se acerca a una per- b) Comprendi el significado de esos obje-
sona y le pregunta Cmo se llama esta pla- tos distribuidos de modo tal que conforman
za? Y ella le responde: Es la plaza de las Am-
una plaza.
ricas.
Esta breve escena ayuda a explicar las fun- En seguida se comunic con otra persona
ciones del signo y para qu sirve. para saber el nombre de la plaza. Eso exigi
Ante todo hay una lectura de los objetos conocer la lengua del pas, o sea, los signos lin-
y de los signos: gsticos del idioma.
a) El turista ha reconocido varias cosas: un
Actividades
un signo es cualquier cosa que est en lugar de otra y que sirve para significarla;
hay cosas que no son signos, otras en cambio que estn hechas para fun-
cionar nicamente como signos. O sea, todos los signos son cosas, pero no
todas las cosas son signos;
Actividades
Mirar en grupo los objetos que hay en la clase y decir cules son los
que cumplen especficamente la funcin de signos y por qu.
60
La persona que
hizo esta imagen
cre un signo
(figura de la
moto) porque lo
que muestra no
es una moto
verdadera, sino
una imagen que
la sustituye
Todos los signos poseen algunos elementos do a travs de los sentidos. En este caso es
comunes: la foto de la moto y todo lo que ella
muestra. Esto se llama significante.
En primer lugar, la cosa que denota el sig-
no y a la cual alude. La foto se refiere a una Por ltimo est la idea que transmite el
moto real. Sin ella no se habra podido sa- significante, es decir, el concepto de moto
car la imagen. El objeto al cual se refiere el que se forma la persona que lee el signo.
signo recibe el nombre de referente. Esto recibe el nombre de significado, el
cual no es visible ni perceptible por los
En segundo, lugar est el aspecto material sentidos, porque slo lo capta la mente.
del signo mismo y que siempre es percibi-
62
el significante el significado
(la imagen de la moto) (la idea de la moto)
el referente
(aquello de lo cual se
habla, la moto real)
Qu es la polisemia?
Es la caracterstica de un signo al que corresponden varios significados.
El trmino vela en espaol puede significar tres cosas: la vela de un barco, un ob-
jeto de cera para encender e iluminar y, finalmente, el tiempo imperativo del verbo
velar.
Los medios masivos, con imgenes y sonidos, construyen a veces textos polismi-
cos, susceptibles de variadas interpretaciones.
Es siempre el contexto el que permite diferenciar unos significados de otros.
Actividades
La observacin del
contenido y de la
expresin
a) Signos naturales
Son aquellos que poseen una relacin flui- de una caries... etc. Tambin los estados emo-
da y directa (natural) con los fenmenos de tivos de las personas se interpretan fcilmente
la naturaleza o con ciertas situa- a travs de los signos del rostro
ciones humanas. Por este moti- y del cuerpo: enojo, duda, ale-
vo, se dice que el humo es un gra, ira, complacencia... Para
signo natural del fuego, las hue- distinguir las razas humanas se
llas de pies humanos sobre la miran los signos fsicos (natura-
arena son un signo de que al- les) de las personas: ciertas for-
guien pas por all, el arco iris es mas de los ojos nos indican el
signo de bonanza, las hojas ama- origen asitico de un individuo,
rillas que caen del rbol son sig- el color de la piel y los rasgos del
no de que lleg el otoo, las olas rostro designan su etnia.
altas indican que el mar est em- En todos estos casos la rela-
bravecido. La medicina desde cin entre el significante y el
siempre utiliz los sntomas (signos) para significado se establece por connaturalidad,
leer los estados de salud de los pacientes: la fie- por el ligamen propio y lgico entre ambos
bre como signo de alguna alteracin interna elementos. Esta es la razn por la cual se deno-
del organismo, el dolor de muelas como signo minan signos naturales.
b) Signos convencionales
Son los que crean las personas o los grupos los signos de los idiomas. Cada lengua posee
humanos con el propsito explcito de signifi- sus propios signos convencionales (o artificia-
car algo. De este tipo son, por ejemplo, los sig- les). En todas las lenguas del mundo la relacin
nos del trnsito, que se crearon con el fin de entre los significantes (las palabras dichas o es-
ordenar la circulacin en las ciudades. critas) y sus significados se hizo por conven-
Los signos convencionales ms antiguos, cin, o sea, por un acuerdo. Slo as es posible
extendidos y utilizados en la humanidad, son entenderse. Tomemos el trmino perro. La
66
idea o el concepto de perro (=significado) es gran creatividad de los seres humanos para
igual en cualquier idioma; no as los signifi- hacer signos de toda clase. Adems de esta di-
cantes, que son variadsimos: visin entre signos naturales y
dog (ingls), chien (francs), convencionales, existen otras
cane (italiano), hund (ale- clasificaciones. Ellas dependen
mn), cao (portugus), etc. de la perspectiva desde la que
La mayora de los signos se considera el signo.
que utilizamos a diario son Por ejemplo, se pueden ca-
de carcter convencional. La talogar los signos tomando en
gente ya se acostumbr a cuenta los sentidos que los
ellos: las banderas, los unifor- captan; as tendremos signos
mes, los logotipos de marcas visuales, auditivos, tctiles,
comerciales, ciertos afiches o gustativos y olfativos. Cual-
grficos, los smbolos... En la actualidad, los quier clasificacin representa un punto de vis-
instrumentos electrnicos producen nuevos ta y, por lo tanto, utilizar una u otra depende
signos convencionales, y demuestran as la en gran parte de la utilidad que nos ofrece.
5. El lenguaje hablado no
pasar nunca de moda
Sin duda alguna, la lengua hablada y escri- publicidad sin palabras. El cine mudo se aban-
ta representa el conjunto de signos ms utili- don apenas la tcnica permiti aplicarle el
zados en todos los tiempos. No sonido y las palabras a las im-
existen pueblos, aun los ms genes. La televisin no slo es
primitivos, que no posean al- un torrente de imgenes y so-
guna lengua. Una de las prime- nidos, sino tambin de pala-
ras cosas que aprende un nio bras. Los libros, los diarios, la
es a hablar, o sea, a comunicar- radio, funcionan en su totali-
se mediante signos verbales. dad sobre las bases del lengua-
Incluso ahora en que domi- je escrito o hablado.
nan los grandes instrumentos Las personas sordomudas
de comunicacin social como se comunican mediante ges-
la televisin, el idioma conti- tos. Sin embargo esos signos se
nua siendo el medio ms usado basan en el lenguaje hablado,
para comunicarse. Las imgenes siguen nece- ya que reproducen palabras y frases que siguen
sitando de los signos lingsticos (palabras, las reglas gramaticales, es decir, el cdigo ver-
frases) para anclar sus significados. No existe bal.
67
Qu es la Semitica o Semiologa?
La palabra semiologa o semitica deriva del trmino griego semeion, que quiere
decir signo.
Es la ciencia que estudia y analiza los signos: sus significantes, significados y signi-
ficaciones en la sociedad. Ms concretamente, esta ciencia investiga cualquier cla-
se de lenguaje, las condiciones de su comunicabilidad y comprensibilidad; sus for-
mas, procesos y mensajes; el modo cmo se producen los signos, los lenguajes, c-
mo se relacionan entre si y cmo circulan en los grupos humanos.
La Semitica se divide en tres partes:
La Sintctica estudia las relacin entre los signos y sus reglas de formacin, la es-
tructura de los lenguajes y expresiones.
La Semntica analiza los signos desde el punto de vista de sus significados objeti-
vos, lo que dicen sus mensajes y contenidos.
La Pragmtica estudia los signos y lenguajes en relacin con el uso que les da la
gente y la sociedad.
En este caso, los colores seran signos de una persona que posee un auto de lujo est
atraccin angelical. Usarlos ayuda a experi- significando quin es; el colegio que fre-
mentar la clida presencia de algn ngel pro- cuento habla de la calidad de mi educacin.
tector. El color pasa a ser un signo de una pre- Los escaparates de los negocios estn reple-
sencia ausente y anhelada. tos de cosas que la gente compra, no por su
En nuestra sociedad, se fabrican muchsi- utilidad material, sino porque son
mas cosas para que sirvan de signos y signos de algo ms, como los colores
nos permitan acceder a otras para atraer... a los ngeles.
realidades que anhela- Tanto los signos de los medios
mos alcanzar. de comunicacin social, como
Vivimos las cosas signos, no funcio-
inmersos en nan solos y aislados, sino que
un mundo conforman un sistema, un
de cosas sen- conjunto orgnico, o sea,
soriales, pero son como diversos cdi-
nos interesa algo gos y lenguajes sociales a
ms, no los obje- travs de los cuales ex-
tos en s mismos, presamos nuestra vida,
sino lo que ellos su- nuestras aspiracio-
gieren. Nos gusta ese nes, a veces las moti-
collar, lucirlo ante los vaciones que nos
dems, porque desea- mueven a hacer lo
mos que se fijen en noso- que hacemos; en
tras; queremos fumar y as una palabra, los
demostramos que ya no so- signos que
mos nios El collar y el ci- adoptamos
garrillo son objetos converti- muestran lo que somos y
dos en signos, sirven para otro lo que deseamos ser.
objetivo adems del que tienen Si las cosas y los signos existen es porque
en s mismos. Esto sucede con hay gente que los hace. Resulta interesante ave-
muchas otras cosas: una casa no es slo para riguar lo siguiente: qu valores, qu deseos y
vivir, sino que su estilo y el barrio donde est qu aspiraciones reflejan tantas cosas y tantos
ubicada es signo de una condicin social; signos que se fabrican y se venden?
69
Ser crticos
El fomento del espritu crtico y del discernimiento es una responsabilidad esencial
que deben asumir conjuntamente los educadores y los responsables de la comuni-
cacin. Es preciso que el individuo sea capaz de distinguir entre lo verdadero y lo
falso, separar la opinin y los hechos, tener en cuenta la subjetividad del informa-
dor, y distinguir entre lo que es efmero, insignificante y lo que es duradero, slido
y serio. Con esta condicin tambin los lectores, oyentes y espectadores podrn sen-
tir con respecto a los mensajes que les llegan, una duda constructiva al procurar de-
ducir de la masa de datos e informaciones los que merecen consideracin, soportan
el examen y corresponden a su experiencia social personal. (...)
El pblico no necesita solamente una informacin que lo reconforte y tranquilice en
sus deseos y sus esperanzas o que lo confirme en sus ideas preconcebidas, sino tam-
bin algo que pueda incitarlo con razn a modificar, a matizar o equilibrar sus jui-
cios o sus opiniones. El fomento y la formacin del espritu crtico constituyen un
aspecto primordial de la democratizacin de la comunicacin.
Un solo mundo, voces mltiples. Pars, Unesco, 1980, p. 299
b) Denotacin y connotacin
La denotacin
son denoto el color de su ropa, los gestos de tivos. La televisin, la radio, las revistas, los vi-
su cuerpo, el ambiente donde est, su nombre deos, los casetes de msica fcilmente llevan
escrito en letras grandes, etc., y adems com- al pblico a lo imaginario, a fantasas de im-
prendo el significado de esa foto: es Michael genes, sonidos y colores, donde es posible di-
Jackson cantando en un recital. La denotacin vertirse, soar, jugar, cantar, espantarse, llorar
siempre tiene que ver con los datos objetivos y y rer. Connotar es meterse en la onda de las
la realidad material presentes en los signos. emociones mediante la amplificacin de todos
Hay signos que poseen una carga muy de- los sentidos que producen los medios electr-
notativa; son aquellos cuyos elementos funcio- nicos.
nan en clave casi exclusivamente descriptiva.
La connotacin
No hay dudas de que en nuestra sociedad tiva y comercial, adems de informativa, de di-
tecnificada hay una enorme produccin de versin o cultural.
signos. Qu objetivo tiene Pero la observacin ms
esta gran cantidad de imge- profunda del fenmeno lleva
nes, de sonidos, de escritos y a pensar que la produccin de
frases espectacularmente di- los signos responde hoy no
fundidas por los medios ma- slo ni principalmente a una
sivos? necesidad econmica e infor-
Los servicios que prestan mativa, sino que los signos
los medios de difusin en la son fabricados para servir a
actualidad se desarrollan en las dinmicas de integracin
plena coherencia con una so- social, para producir consen-
ciedad de economa de mer- sos en torno a modelos de
cado. Tienen, pues, una fina- pensamiento y de actitudes
lidad manifiestamente lucra- inducidas. Es decir, hay una
Julia Kristeva naci en 1941 en Sliven (Bulgaria). Emigr a Francia y all estu-
di psicologa y comunicacin.
Actualmente es profesora en la universidad de Pars e investigadora en el Cen-
tre National de la Recherche Scientifique. Escribi numerosas obras de semio-
loga y tambin de psicoanlisis. Sus libros ms conocidos son Semitica
(1979), Historias de amor (1983), Nuevas enfermedades del alma (1993). Tam-
bin escribi una novela titulada Los samurai (1990). De sus ltimos ensayos
podemos cifrar los siguientes: Poderes de la perversin, sentido y no sentido de
la rebelin: discursos directos, y Posesiones.
Esta brillante estudiosa penetra con sutileza femenina en los dramas de la co-
municacin humana. Se ha dado cuenta de que nuestra sociedad hoy busca
nuevos cdigos de amor, porque ya no se encuentra a s misma. Kristeva obser-
va la historia humana como si
no fuera ms que una inmen-
sa bsqueda de amor orienta-
da hacia la inmortalidad, a
pesar de sus permanentes
contradicciones. El amor, se-
gn Julia, es tambin el labo-
ratorio permanente de nues-
tro destino humano.
Pareja. Fotografa de estudio. Mary Quant
73
Ella logr ser tus ojos Joe Chemo: El fumar es una fuente general de peligros que causa
cncer y enfermedades fatales. Stira de la publicidad de los ciga-
rrillos Camel
Actividades
Grabar en un casete sonoro dos textos: uno simplemente denotativo, y otro que provoque
fcilmente connotaciones.
Mirar un breve programa de televisin y sealar cules son los elementos de la forma que
suscitan connotaciones.
Crear una publicidad de inters pblico, por ejemplo, para la prevencin del sida o del al-
coholismo, contra el tabaco, para incentivar la higiene en el colegio, para educar al respe-
to del decoro urbano, para la proteccin del medio ambiente, o cualquier otro tema. Esa
publicidad debe caracterizarse por su registro connotativo.
74
1. Darle nombre
a los productos masivos
Qu nombre les podemos dar al conjunto Aqu nos interesa sobre todo estudiar y
de materiales que cada da difunden los me- analizar los discursos, no los textos.
dios de comunicacin social? Cmo llamar El nombre de discursos no slo se refiere a
con una sola palabra todas las pelculas, los ar- los escritos impresos en un papel o bien a las
tculos de los diarios y revistas, los programas palabras pronunciadas por alguna persona en
radiales, las canciones, los videos? una plaza o en un auditorio.
Tambin son discursos un partido de ft-
bol que veo por televisin, una telenovela, un
a) Los discursos noticiero, un recital de rock, una cancin que
escucho con walkman caminando por la calle,
significado. Una imagen o una palabra con ellos adquieren plenamente su signi-
suelta de una publicidad no es un discur- ficado y se hacen comprensibles. Si una
so, pero s lo es todo el conjunto, porque revista juvenil trae el poster de una banda
adquiere un sentido unitario. de rock, yo entiendo el significado de esa
imagen porque la relaciono con otros
textos que ya conozco: s qu es la msi-
Los discursos tienen una finalidad social ca rock, se quines son los principales
o un objetivo comunitario. Estn hechos conjuntos o cantantes, qu instrumentos
con la intencin de llevar algn mensaje musicales ellos emplean, qu es un recital
al pblico; por eso los difunden los me- de msica, cul es el tipo de moda que
dios masivos. usan los rockeros
Se hacen circular en la sociedad para que En otras palabras, cada discurso est vin-
la gente se informe, para entretener, para culado con una red de otros discursos.
dar a conocer un producto comercial, pa- Esa es la razn por la cual los podemos
ra mover a la colaboracin humanitaria, comprender, aunque sean diferentes unos
o con cualquier otra finalidad. de otros.
La existencia de esa red de discursos es
una condicin bsica para la comunica-
Los discursos circulan siempre en rela- cin en la sociedad. La podemos graficar
cin con otros textos y otros discursos; del modo siguiente:
77
Nunca se te ocurri reflexionar sobre pre- Con estas preguntas tienen que ver los
guntas como estas?: discursos. Lo que ellos dicen, su modo de de-
cirlo y la manera cmo las personas los reci-
Por qu pensamos lo que pensamos?
ben crean ideas, maneras de pensar y valores
De dnde provienen nuestras ideas y va-
en el interior de los grupos grandes y peque-
lores?
os. Y as se producen y se gestan sentidos, o
Por qu la gente tiene hoy ideas diferen-
sea, ideas y sentimientos nuevos que antes no
tes de la gente del siglo pasado o simple-
haban aparecido.
mente de la de hace unos 40 aos?
dios, las normativas legales, las reglas morales, que enlut al pas. Festivales, conciertos, ho-
etc. se producen, circulan y se recepcionan menajes a los desaparecidos, declaraciones, et-
dentro de los procesos sociales. Es as como se ctera. Todo cumpli la funcin de mantener
producen sentidos. la memoria histrica de los tremendos crme-
nes de la dictadura, para rechazarlos. Las con-
Observemos dos casos de discursos socia-
signas manifestaban esa intencionalidad:
les productores de sentido.
Nunca ms, Una espina clavada, Los so-
brevivientes hablan. Y as, un hecho histrico
Los artistas y el rock
pasado, se hizo presente mediante la expresin
cultural del rock, especialmente destinado a la
Es un verdadero discurso social el que di-
juventud. Citamos, a modo de ejemplo, al can-
funden los grupos artsticos jvenes y, en espe-
tante Charly Garca. As describe un diario na-
cial, el movimiento rock. En ocasin de los 20
cional el rol protagonizado por ese artista du-
aos del golpe militar argentino (1976-1996),
rante los aos de plomo de la dictadura mi-
artistas, compositores, cantantes, bandas roc-
litar:
keras, hicieron pblico su repudio a ese hecho
La aguda lucidez de las canciones de Charly Garca signific, en aquellos aos de plomo,
uno de los mejores testimonios artsticos posibles. Uno de los nicos, seguramente. Basta slo
con repasar algunas de las ms importantes canciones que Garca escribi en el perodo de La
Mquina de hacer pjaros, un tiempo despus de la experiencia masiva de Sui Generis. S que
la gente que tiene que entender va a entender, dijo Charly en 1977 Y no hay que bucear muy
profundo para saber qu estaba queriendo decir. El primer lbum de la banda, titulado simple-
mente La mquina de hacer pjaros y editado en 1976, contena, entre otras, una sutil referen-
cia sobre los caticos ltimos das de democracia, bajo el gobierno de Isabel Pern:
Los cu-cs lloran, los diarios no salen jams/ Ya no hay pan, ya no hay sal/ Las nias
han regalado sus piernas al mal/ Satans volver/ A bien castigarnos por dudar del rey de
este lugar/ Por probar el vino y el agua salada/ Y por la gente muri nuestro rey en paz//
Cmo te puedes rer as, hermosa,/ cuando forzaste mi mente?/ Cmo te puedes rer as,
hermosa/ cuando mataste a mi gente//
Pelculas, el segundo lbum de la banda aparecido en 1977 reflejaba crudamente el estado
de las cosas. No te dejes desanimar era, por ejemplo, toda una expresin de deseos hacia la
gente: basta ya de llorar/ Para un poco tu mente y ven ac/ No te dejes desanimar/ No te
dejes matar/ Quedan tantas maanas por andar, terminaba esperanzada. Ya el ttulo consue-
lo de la cancin Qu se puede hacer salvo ver pelculas? estaba diciendo mucho ms que
cientos de palabras. El mismo Garca aceptaba, en 1983, que en aquella poca lo nico que
se poda hacer en la Argentina era ir al cine. No se poda hacer nada salvo vivir el sueo de
los otros, mirar los sueos de la civilizacin.
Del diario Pgina 12, Bs. As., 21 de Marzo de 1996
80
Actividades
Tomando como punto de partida el texto anterior, es correcto afirmar que la pro-
duccin de sentido es la ideologa connotada de la gente que vive y participa de
un hecho social o cultural?
Es slo eso o algo ms? Qu cosa?
Velasco Ibarra,
presidente del
Ecuador por
cinco perodos
zos ms largos, y le gana de mano en tiempos de minio de sus expresiones, ese control se limita
crisis. Adems, su carga afectiva, y por lo tanto ms bien a la construccin de sus argumentos.
su potencial performativo, descalifican el enun- Aspectos tales como la titulacin, las imgenes
ciado lineal. El relato en imgenes acerca al su- que acompaan el texto, lo subrayado, o la
jeto que mira al sujeto mirado: adherimos natu- aparicin de otra nota referida a un oponente,
ralmente a lo que nos llega como natural. no responden a la decisin del poltico en
cuestin, sino a la del medio (el diario).
R. Debray, op. cit.; p. 118
Encontramos otras formas de comunica-
El diario tambin tiene un papel propio en cin paralelas a las establecidas por los medios
la campaa electoral. Existen formas especfi- de comunicacin. Caminatas, acciones socia-
cas en que aparecen los polticos en este me- les del candidato, los afiches de publicidad po-
dio: como fuentes de informacin; sujetos de ltica, los pasacalles, etc., tambin se integran
una noticia; con declaraciones; o como colum-
en la cadena de produccin de sentido. De una
nistas en la seccin de opinin. El texto del po-
manera u otra ellos son portadores de formas
ltico, de esta forma, es una herramienta de su
accin poltica para convencer. Sin embargo, si de pensamiento, persuaden para la accin,
bien pareciera que el diario es el lugar propicio presentan nuevas formas de diseo de los
donde la poltica tiene a su cargo el pleno do- mensajes, entre otras muchas posibilidades.
82
2. Los discursos
vienen marcados
Los discursos se presentan con algunas ca- todos nos hacemos cuando leemos una pgina
ractersticas que siempre llevan puestas. Esas de un diario, escuchamos radio o vemos un
caractersticas se llaman tambin marcas, programa de televisin: De qu trata el asun-
porque son como seales que nos conducen a to? Cmo es presentado? Quines lo emiten
reconocerlos. Existen tres grupos de marcas, y y lo recepcionan?
se refieren a las preguntas ms comunes que
Por ejemplo, en vez de decir de un tenista: Ha cacin social utilizan a menudo las metforas,
ganado el torneo, se usa una metfora y se di- como podemos apreciar en esta publicidad:
ce: Lo bes la gloria. Los medios de comuni-
Actividades
La sincdoque
La anttesis
Hay que recordar que las figuras retricas sajeras. La publicidad suele utilizar eventos o
dependen de quienes construyen los discur- situaciones sociales conocidas para crear hi-
sos, es decir, de los emisores. Por otro lado, es- prboles, metforas o anttesis, sabiendo que
tn los destinatarios que comprenden la ret- tendrn una vida efmera.
rica y, a travs de ella, usan e interpretan los Cada generacin elabora figuras retricas
discursos que reciben de los medios. nuevas, de acuerdo con su sensibilidad y con
Las figuras discursivas denotan creatividad sus formas de vida. La comunicacin se inno-
e imaginacin en el manejo semntico de los va y las personas humanas buscamos nuevas
mensajes. Y no es algo propio tan slo de quie- maneras de expresarnos, de decir las cosas, por
nes usan lenguajes sofisticados, sino que per- la necesidad que tenemos de no repetir lo ya
tenecen tambin a las formas populares de ex- dicho.
presarse. Muchos dichos de la vida cotidiana
son figuras retricas incorporadas a la co-
municacin ordinaria como vemos en frases c) El aspecto enunciativo
conocidas: me mat estudiando, Andrea
cumpli 15 primaveras, lo pasamos bomba. Aqu suele distinguirse el enunciado
La mayora de las figuras retricas estn (aquello que es dicho), de la enunciacin (el
muy contextualizadas, es decir, dependen de acto de decir o de proferir algo). En cualquier
circunstancias concretas, y a menudo son pa- caso el aspecto enunciativo tiene que ver con el
87
emisor y el destinatario de los discursos de los mas o de una obra que deja indiferente al p-
medios de comunicacin. blico o causa su rechazo, ste se crear una
En efecto, cuando alguien enuncia un dis- imagen negativa del emisor modelo.
curso (= la fuente, el emisor que lo hace) lo Incluso muchos destinatarios se forjan una
destina a un pblico para que lo reciba. imagen fsica del emisor modelo, a partir de
A su vez, el pblico destinatario que recep- las connotaciones que brotan de las obras que
ciona los discursos se forma una idea de los conocen de l. As ha sucedido hace algunos
emisores y espera que ello le proporcione aos en Estados Unidos con una locutora de
aquellos productos audiovisuales que desean. radio. Su voz clida y humana llegaba profun-
Esto nos conduce a hacer una distincin damente a los radioescuchas. Mucha gente se
entre destinatario/emisor modelo y destina- hizo de ella una imagen bella, ideal y perfecta
tario/emisor real. de mujer (emisor modelo).
Es fcil comprender este concepto median- Son aquellas personas que de hecho re-
te algunos ejemplos. cepcionan los discursos de los medios masivos
Cuando alguien hace una emisin televisi- y los que los emiten.
va, piensa para qu tipo de pblico va a ser. Si No tiene importancia que un programa in-
se trata de un programa infantil, es lgico que fantil o un videoclip lo mire, por ejemplo, un
los elementos que incluir sern adecuados a viejo de un hogar de ancianos, o que una re-
ese tipo de pblico. Significa que el emisor vista de finanzas la hojee un nio. Esos son
crear un discurso para un destinatario mo- destinatarios reales, no son los destinatarios
delo, en este caso, para nios/as de 5 a 8 aos, modelos pensados por el emisor.
de ciudad, de clase media, etc. En cambio, Igualmente, el emisor real de una pelcu-
aquel emisor que hace un video-clip fcil- la, puede ser una persona de ideas, de carcter
mente tiene como destinatario modelo a los y aptitudes diversas del emisor modelo
jvenes. El autor de un libro de Veterinaria, que tiene el pblico. Es el caso de Charles Cha-
pensar que lo van a leer (destinatario mode- plin, cuyas pelculas han creado en la mente de
lo) los estudiantes universitarios que siguen millones de personas un emisor modelo bas-
esa carrera y los mdicos veterinarios. tante diferente de lo que l era en la realidad.
Los destinatarios, a su vez, cuando ven un Antes citamos el caso de la locutora radial,
programa televisivo o escuchan una emisin cuya imagen fsica fue idealizada por los ra-
radial, o cuando leen una novela, se forman la dioescuchas. Pues bien, a esa mujer le llegaron
imagen de un emisor modelo a partir del numerossimas cartas con propuestas matri-
discurso que recepcionan. Pensarn en las ca- moniales. Nadie saba, sin embargo, que la
pacidades y competencias de tal emisor para emisora real era una dama gorda y bastante
crear programas y obras que le gustan a la gen- fea, que nunca antes haba logrado contraer
te. O, en el caso contrario, si se trata de progra- matrimonio.
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Clasificamos los diversos tipos de discur- Temas: casas embrujadas; el fatal nmero
sos que nos traen la prensa y los audiovisuales, 13, personas endemoniadas, murcilagos ase-
para poder comprenderlos mejor y para re- sinos, etc.
cepcionarlos a nuestro gusto.
En una familia es comn que un hermani- Las marcas retricas: noche de tempestad,
to o hermanita le diga a su hermano mayor lugar cerca de un cementerio, personajes de
que mira televisin: ultratumba o fantasmagricos, msica grave y
golpeada, contrastes violentos de luces y som-
Saca eso y pon algo que haga rer bras, colores extraos...
Esa frase, algo que haga rer, est indican- Lo enunciativo: el destinatario modelo es
do que se quiere un discurso con caractersti- aquel pblico de edades diversas, que gusta de
cas tales que produzcan risa. Los gneros son las sensaciones fuertes de miedo y de terror.
precisamente las caracte- En general, los pro-
rsticas regulares, estables ductos de los medios de
y reiterativas que posee comunicacin vienen
un discurso y que permi- claramente marcados pa-
ten clasificarlo fcil- ra que el pblico los cla-
mente. Al mirar cmo sifique en su gnero y as
aparecen regularmente las pueda acceder fcilmente
marcas temticas, retri- a ellos. Las mismas revis-
cas y enunciativas, llega- tas de cine y televisin
mos a ubicar el tipo de traen clasificados los pro-
discurso, o sea, el gnero gramas y las pelculas por
al cual pertenece. gneros: aventuras, ac-
Un ejemplo nos servi- cin, romnticas, musi-
r para aclarar lo que es- cales, documentales, co-
tamos explicando. medias, ciencia-ficcin,
Pensemos en una pel- histricas, western, poli-
cula de terror. Analice- ciales, terror, infantiles.
mos cmo aparecen en A veces, hay obras
forma regular algunas caractersticas en cuan- que no son clasificables en un gnero preciso.
to al tema, a sus formas retricas y en relacin No se logra captar las diferencias que permiten
a lo enunciativo. Por ejemplo: distinguirlas y, en consecuencia, ubicarlas en
90
un tipo conocido de gnero. Esto sucede espe- A este fenmeno se le suele llamar anti-
cialmente con las creaciones de grandes litera- gneros porque se trata de obras que rompen
tos que introducen novedades inauditas, o con las reglas ordinarias y conocidas de los dems
ciertos directores de cine que hacen pelculas gneros. Digamos que instauran una trans-
que nadie entiende, o con aquellos artistas gresin en la comunicacin social. Sin embar-
que abren caminos y formas nuevas en la pin- go, de esa transgresin pueden surgir nuevas
tura, en la msica, en televisin, en dibujo de formas de comunicacin hasta entonces des-
historietas, en arquitectura conocidas.
Los gneros existen e insisten en los medios, y tambin insisten esas clasificacio-
nes que constituyen, de por si, un objeto de investigacin con inters propio, en tan-
to interpretante estabilizado en una regin cultural. En ese contexto cobran un nue-
vo sentido los estudios narrativos, el conjunto de los retricos y, en una dimensin
ms amplia, todo el campo de los anlisis enunciativos y discursivos en sus distin-
tas vertientes.
Actividades
Observar la siguiente vieta: explicar por qu es un discurso e indicar cul
es el tema y la forma retrica.
Recortar de alguna revista imgenes o textos que empleen las figuras ret-
ricas de la Metfora, Sincdoque, Metonimia, Anttesis.
1. Tecnologa y cambio
Ojo Odo
Hemisferio Hemisferio
izquierdo derecho
(Control del lado (Control del lado
derecho del cuerpo) izquierdo del cuerpo)
Qu quiere decir?
Bit: Binary Digit (cifra binaria), indica la unidad de informacin con que opera la
memoria de una computadora. Todos los aparatos de comunicacin electrnica
usan el cdigo binario que se basa en dos cifras; el cero (0) y el uno (1) y que in-
dican dos posibilidades del circuito, abierto o cerrado. Por tanto la cantidad de bit
se representa combinando 1 y 0.
La era electrnica
modifica el trabajo
humano. Las mquinas
computarizadas suplantan
cada vez a ms gente.
Unos pocos tcnicos
pueden hacer el trabajo
que antes realizaban
centenares de individuos.
Qu hacer con tantas
personas que quedan
desplazadas y que no
pueden acceder
a la tecnologa avanzada?
98
2. Tecnologa y poder
Es una comedia romntica, pero que muestra por dentro la vida de un canal de te-
levisin y cmo se desarrolla la actividad de un reportero.
Qu pasa cuando un grupo de jvenes desean hacer algo nuevo y romper viejos
moldes para dar curso a la creatividad en la radio? Esta pelcula ayuda a debatir el
tema y a preguntarse sobre las relaciones entre el poder y la fuerza de la creatividad
juvenil.
Reporteros en accin.
100
En 1980 durante la asamblea plenaria de la Unesco, present a los gobiernos los re-
sultados de la investigacin. El documento mostraba los desequilibrios de informa-
cin y de comunicacin que haba entre las naciones pobres y ricas. Al mismo tiem-
po sugera algunos cambios profundos para favorecer a los pueblos que ms nece-
sitaban de informacin para su desarrollo y progreso. Los representantes de todos
los pases aceptaron y firmaron unnimemente ese documento que pas a la histo-
ria con el nombre de Informe McBride. Este trabajo fue publicado con el nombre
Un solo mundo, voces mltiples. (Unesco, 1980).
Sin embargo, pocos aos despus, las naciones ms poderosas (Estados Unidos, Ja-
pn ...) que tenan fuertes intereses econmicos en la tecnologa de las comunica-
ciones, olvidaron lo que haban firmado, porque no queran renunciar a sus privile-
gios. De ese modo, hicieron fracasar el intento de renovar la desequilibrada situa-
cin informativa en el mundo.
Hasta hoy se sigue esperando que el ideal del Informe McBride se haga realidad.
101
Comunicac in y c iudadana
En este final de siglo las naciones desarrolladas han invertido mucho tcnicamente, finan-
cieramente y sobre todo idealmente, por no decir ideolgicamente en las tecnologas de
la informacin, tratando desesperadamente de encontrar en ellas el comienzo de otras for-
mas de relaciones sociales. Mientras que, aunque mucho ms modestas, pero esenciales,
quedan tres preguntas relacionadas con ella sin respuesta. Qu orientacin hay que dar-
le a ese cambio cientfico y tcnico, cuya racionalidad interna no ofrece ninguna garanta
en cuanto a su eficacia en el orden bien diferente a la sociedad? Cmo evitar que la ra-
cionalidad parcial que domina en ese terreno no tenga, por una especie de capitalizacin
con las normas y los valores sociales, una influencia excesiva que tienda a hacer creer que
una sociedad organizada sobre la base de esos valores cientficos y tcnicos sera menos
peligrosa que las anteriores? Cmo articular lo viejo y lo nuevo, cuando lo nuevo est hoy
constituido por cierta racionalidad operacional de las tecnologas de la informacin y lo
antiguo por las reglas de funcionamiento de sociedad industrial?
Wolton, Dominique: ELOGIO DEL GRAN PUBLICO. UNA TEORA CRTICA DE LA TELEVISIN.
Barcelona, Gedisa, 1992; pp 97-98
104
Actividades
Establecer la diferencia (modo de ser, de pensar, de jugar...) entre un nio de ciudad que
mira diariamente 3 4 horas de televisin, y un chico de campo que no la mira nunca.
Que cada uno diga cmo se sentira y reaccionara si durante un mes entero en su casa no
pudiera escuchar nunca msica, ni ver TV ni leer diarios ni revistas.
Describir cules son los efectos psico-somticos que siente un chico o una chica despus
de una noche pasada en una discoteca.
Se dice que los videojuegos robotizan a los chicos (o sea, mecanizan sus movimientos re-
flejos) en vez de despertarles la creatividad y la imaginacin. Es cierto? Por qu?
Si la tecnologa de la era electrnica est dejando a gente sin trabajo, de qu manera ha-
bra que enfrentar ese problema para darle una solucin adecuada y razonable?
El cometa McLuhan
Marshall McLuhan es un personaje que hasta hoy, sigue levantando polmicas en-
tre los estudiosos de comunicacin. Naci en Canad en 1911. Estudi literatura in-
glesa y despus fue profesor en varias universidades. En 1939 se cas con la actriz
Corinne Keller y tuvo seis hijos. Hacia 1953 comenz a interesarse por la comuni-
cacin social. Sus libros despertaron inters y grandes debates. Escribi La galaxia
Gutemberg (1962), Understanding Media (1964), El medio es el mensaje (1967), en-
tre otros.
McLuhan sostuvo que las sociedades cambian su cultura y sus modos de vida, se-
gn van cambiando sus medios de comunicacin. Con la aparicin de los moder-
nos medios electrnicos de comunicacin social el mundo entero se ha convertido
en una aldea global. La misma persona humana en esta era electrnica ve trans-
formarse su sistema sensorial, y por lo tanto, su manera de percibir y de razonar.
Afirmaba adems que los medios de comunicacin son una extensin de los senti-
dos humanos. Estas y otras ideas originales de McLuhan provocaron encendidas po-
lmicas entre los estudiosos. Fue tildado de hippie acadmico, mago de los me-
dios, mstico de la aldea.
Marshall McLuhan trabaj durante largos aos en el Center for Culture and Techno-
logy que haba logrado crear para investigar con otros estudiosos. Muri el ltimo
da del ao de 1980 en la ciudad de Toronto, donde viva con su familia.
3. La comunicacin
institucional
Los pblicos a quienes la institucin decir que ha logrado formar una buena
afecta y por los que se ve afectada desa- imagen.
rrollan una conceptualizacin determina- Segn Robinson, una imagen favora-
da acerca del sistema institucin. ble de una corporacin no significa ms
Esta conceptualizacin, o idea que que el pblico tiene conceptos que pre-
tienen acerca de ella, recibe el nombre de sentan a la corporacin bajo una luz posi-
imagen. La imagen que los pblicos se tiva. Si ocurre lo con-
forman de la institucin es pro- trario, la imagen ser
ducto fundamen- desfavorable.
talmente de tres La imagen de
factores: una institucin es
Las caracte- una complicada red
rsticas y expe- de actitudes y crite-
riencias indivi- rios que se forma
duales de cada en la mente de un
uno de los miem- grupo de perso-
bros del pblico o nas, a partir de
pblicos. las polticas y los
La relacin con productos o ser-
la institucin, una vicios que sta
vez ms entendindo- ofrece. En su
se por relacin todos sentido ms
los contactos que cada amplio, la imagen insti-
uno de los miembros tucional es la representacin mental (cog-
del pblico tenga con nitiva y afectiva) de una institucin como
ella. un todo. Est formada por conocimientos,
La influencia de otros individuos que creencias, ideas y sentimientos que surgen
a su vez hayan tenido contactos (relacio- de la totalidad de las actividades y comu-
nes) con la institucin. nicaciones de esa institucin y que origi-
Esta imagen, que una vez formada nara una respuesta por parte de los pbli-
afecta toda la percepcin posterior de la cos de la misma.
institucin por parte del individuo, puede La imagen refleja las caractersticas de
ser favorable o desfavorable al respecto de la institucin como fuente. Idealmente es-
y para la institucin. Cuando la institucin ta imagen debe reflejar un alto grado de
ha logrado ser vista por pblicos como credibilidad, y ser atractiva para que logre
una fuente prestigiosa y creble, se puede captar la atencin de los pblicos; adems
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debe implicar prestigio y cierto grado de deseable proyectar, las mismas que el res-
poder. La imagen institucional favorable ponsable de la comunicacin institucional
que logre crear y mantener la institucin debe identificar y definir, partiendo para
es indispensable para la subsistencia y de- ello desde luego de la base de que tales
sarrollo. Sin embargo, el problema que caractersticas realmente se poseen. El n-
aqu se plantea es el de falta de operacio- cleo de la imagen o sea, estas caractersti-
nalizacin del concepto de imagen favo- cas, debieran proyectarse frente a todos
rable. los pblicos aunque sus matices pueden
No se puede hablar en abstracto de adecuarse de acuerdo con las diferencias
una imagen favorable. Lo que para una de cada uno de los pblicos, enfatizndo-
institucin puede considerarse como de- se mas algunos frente a algunos pblicos
seable resulta indeseable para otra, de la que tiente a otros. Resulta conveniente re-
misma forma como ocurre con las perso- cordar que la imagen no es esttica sino
nas. La imagen de extrema seriedad pue- que se modifica continuamente en fun-
de ser muy deseable para una persona en cin de los contactos que se tengan con la
ciertas circunstancias pero puede ser que realidad que da origen a la imagen. A con-
en otras la de accesibilidad le resultara secuencia de ello una imagen favorable
ms deseable ya que la de seriedad mu- slo puede mantenerse a travs de contac-
chas veces va acompaada de connota- tos satisfactorios, es decir, a travs de una
ciones de distanciamiento que en una at- buena relacin, y de no darse sta, la ima-
msfera informal pudiera resultar inhibito- gen favorable se modifica y puede tornar-
rias para la creacin de un ambiente agra- se en desfavorable.
dable. Puede decirse que la imagen favora-
Por lo tanto resulta indispensable la ble se constituye en un facilitador de la
operacionalizacin del concepto de ima- optimizacin de la relacin (comunica-
gen favorable a travs de la formulacin cin) entre la institucin y sus pblicos y
de las caractersticas que resultan desea- es por ello que la comunicacin institu-
bles de acuerdo con el tipo de institucin cional, como sistema debe ocuparse de
de que se trate y con las caractersticas de ella.
sus diversos pblicos. Esta operacionaliza-
Muriel, Mara Luisa y Rota Gilda:
cin es una de las tareas principales que
Comunicacin Institucional.
debe desempear cada comunicador ins-
Enfoque social de relaciones pblicas;
titucional en su institucin respectiva.
Quito, CIESPAL,
La imagen favorable est compuesta Editora Andina, 1980; pp.52-54.
por las diversas caractersticas que resulta
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Hacer una pequea investigacin por grupos: unos observan (y toman no-
ta) cules son las redes de comunicacin que funcionan en el interior de su
institucin colegial; otros anotan los canales de comunicacin externa. Pa-
ra esta actividad se puede entrevistar a los directivos del colegio.
Es linda la
comunicacin,
aquella que brota
del deseo de
compartir vida,
ilusiones,
proyectos
La comunicacin
que crea ms
verdad, ms
autenticidad
y justicia en la
familia, en los
grupos, en la
sociedad.
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