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Ejemplos de Encuestas
Una encuesta telefnica tiene como objetivo el conocer la opinin sobre algn tema en
particular, alguna tendencia del mercado, o la preferencia sobre consumir o no algn tipo, o
marca de producto.
Es considerada como un tipo de encuesta uno a uno, es decir personalizado, por lo que sus
resultados se consideran con un valor similar al que se obtendra al realizar una encuesta de
campo.
Las ventajas que ofrece la encuesta telefnica es que es posible aplicar el cuestionario a un
mayor nmero de personas que si se realiza personalmente; otra caracterstica es que es
posible enfocar el tipo de poblacin a la que se quiere encuestar, por ejemplo si se desea
realizarla en un tipo de zona habitacional, o de tipos diferentes.
La encuesta telefnica est formada por cuestionarios cortos y preguntas directas, que
cuando mucho tengan 3 opciones de respuestas; las preguntas suelen tener solo dos
opciones de respuesta (S, No), esto debido a que en la mayora de estas encuestas se utiliza
el teclado telefnico para realizarlas, ya que no es una persona quien las aplica, sino un
sistema que puede realizar varias llamadas a un mismo tiempo.
2. Conoce al candidato del Partido Independiente? Marque 1 para SI, 2 para NO.
Otra clase de encuestas muy utilizada son las encuestas sobre preferencia de los posibles
consumidores con relacin a cierto producto, como por ejemplo una prenda de ropa, un
nuevo vino o un perfume. Detallemos una encuesta orientada a las amas de casa para
conseguir informacin de primera mano sobre el lanzamiento de un nuevo producto al
mercado: un jabn.
Cuando estamos por lanzar un producto al mercado o modificar uno ya existente, se debe
realizar un estudio de mercado que nos permita conocer las necesidades del consumidor en
cuanto al producto o servicio que publicitamos.
Para poder conocer lo que la gente piensa y necesita de nuestro producto y/o servicio, una
encuesta para conocer las necesidades del consumidor es la mejor opcin.
Ejemplo: Se trata de una empresa de helado de yogurt que pretende entrar en el mercado
ofreciendo un servicio diferente al de sus competidores y estn interesados en conocer las
necesidades y deseos del consumidor, que no son cubiertos por la competencia directa.
ENCUESTA 1
Con objeto de brindarle un mejor servicio, le pedimos conteste por favor estas breves
preguntas.
1. Qu le pareci la comida?
excelente buena regular mala
2. El servicio fue...
excelente bueno regular malo
3. El lugar le parece...
Agradable Bonito Sin trascendencia Feo
4. Los baos (si los visit) le parecieron:
Limpios Sucios Muy sucios
5. El servicio de valet parking fue:
Rpido lento regular
6. Le gusto el restaurante
s no
7. Los precios se le hicieron:
muy caros caros normales baratos
8. Regresara a comer aqu:
S no
9. Recomendara el lugar:
S no
Algn comentario adicional que guste dejarnos Agradecemos su tiempo, fue un placer
servirle. Vuelva pronto!
ENCUESTA 2