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AUDITORES X
AUDITORIA DE PERSONAL
INTRODUCCION
AUDITORES X
AUDITORIA DE PERSONAL
OBJETO:
Compra y venta al por mayor y menor de productos procesados como MDF,
mampresa y maderas prefabricadas en general
Representar, comercializar, distribuir toda clase de materiales y de acabados
para la construccin de muebles en melamina.
Contratar o sub. contratar con organismos estatales y privados para proveer
de estos materiales.
NATURALEZA
Empresa comercializadora de productos prefabricados de resduos de madera
em forma de listones, placas y bloques.
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3).-BASE LEGAL
Testimonio de Constitucin
Ley General de Sociedades.
Ley de Ttulos y Valores
organizacin por cargos la cual esta compuesta por tres niveles jerrquicos la
cual esta estructurado en el organigrama.
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NUMERO DE
NUMERO CARGO
TRABAJADORES
001 Gerente general 1
002 Secretaria 1
003 Supervisor De produccin 1
004-005 Obreros 10
006 Supervisor de ventas 1
007-009 Vendedores 3
TOTAL 17
3. FUNCION GENERAL
Compra y venta al por mayor y menor de productos prefabricados de residuos
de madera , MDF, asesora tcnica, optimizacin de corte
computacional, dimensionado de tableros, colocacin de trableros,
colocacin de tapacantos, despacho a domicilio.
DIRECCION:
a. Se encarga de la administracin de los recursos materiales y
humanos
b. Se encarga de la compra y venta de los materiales y
productos a comercializarse.
c. Representa a la empresa ante otras instituciones
AREA DE PRODUCCION
Asesora tcnica, optimizacin de corte computacional, dimensionado de
tableros, colocacin de trableros, colocacin de tapacantos, despacho a
domicilio.
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2.- Planta de produccin.- cuenta con un rea de 600 m2, esta distribuida de
acuerdo al proceso de produccin, tiene un ambiente para el corte y medicin,
el almacenamiento de los tablones, el pulido de los bordes y su empaquetado.
ADMINISTRACIN
La administracin est a cargo del gerente de la empresa el cual
maneja la empresa empricamente por que no tiene los conocimientos bsicos
de administracin la por la que lo ha esta dirigiendo empricamente.
RECURSOS HUMANOS
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Gerente General
Secretaria
obreros (10)
Ventas (4)
CONOCIMIENTOS TECNICOS:
En el rea de produccin se cuenta con tcnicos especialistas en corte y pulido
computacional, dimensionado de tableros y colocacin de tapacantos.
ESTRATEGIAS
La innovacin en la empresa con productos prefabricados de residuos de
madera y papel sustitutos de madera.
SISTEMA DE CONTROL:
No existe un sistema de control adecuado con el personal (llegadas y salidas).
No existe un control de inventarios adecuado.
Falta de evaluacin de los estados financieros.
ANLISIS FODA
DEBILIDADES:
- La empresa no cuenta con un sistema de registro de inventario.
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FORTALEZAS:
- La tienda cuenta con una variedad surtida de productos de
melamina y MDF.
- Cuenta con un producto estrella el MDF.
- Venta de productos de calidad
- La ubicacin estratgica del local en cuento a la competencia.
- Cuenta con capital propio y capacidad de endeudamiento.
- Cuenta con su propia produccin de lavatorios.
- Participa de licitaciones pblicas.
- Convenios con entidades privadas.
- Cuenta con un local amplio
- El personal se encuentra identificado con la empresa.
ANALISIS EXTERNO
OPORTUNIDADES:
- Ampliacin del mercado debido al crecimiento demogrfico de la
ciudad del Cusco.
- Existencia de sistemas de gestin (software) y control de
inventario, disponible en el mercado
- Entidades financieras que nos permiten la posibilidad de
incrementar nuestra inversin.
- Existencia de un mercado ferretero dinmico.
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- Competencia formal.
AMENAZAS:
- La situacin econmica inestable del pas.
- Ingreso de productos de contrabando.
- Incremento a los porcentajes de impuesto.
- Reduccin de costos de produccin y comercializacin de los
competidores.
OBSERVACIONES DE LA EMPRESA.
7. CONCLUSIONES
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8. PROPUESTA
8.1.- ORGANIGRAMA
JUNTA GENERAL DE
ACCIONISTAS
GERENTE GENERAL
SECRE
ARIA CONTADOR
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ENCARGADO DE ENCARGADO DE
ALMACEN EN SUPERVISOR VENDEDOR VENDEDOR VENDEDOR
OBRERO DE PRODUCCION
OBRERO 2 ALMACEN EN SUPERVISOR DE
PLANTA 1
TIENDA 2
VENTAS 3
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DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO
Filosofa:
Fomentar el trabajo en equipo manteniendo una comunicacin directa con y
entre el personal.
Valores a cultivar:
Actuar con integridad y honestidad.
Alentar el espritu emprendedor en la empresa.
Promover en los empleados la bsqueda de la excelencia.
Fomentar que la comunicacin entre los empleados durante el trabajo
sea honesta.
Propiciar el buen trato entre el personal y hacia el cliente.
Valores personales Valores Organizacionales
Honestidad tica
Integridad Compromiso
Perseverancia Respeto
Responsabilidad Justicia
Honestidad Lealtad
Espritu de equipo solidaridad
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Misin
Visin
Calidad en el servicio
Abasto suficiente y constante
Liderazgo en el mercado
Identidad y responsabilidad social
Desarrollo personal y comercial con un enfoque humano
Actitud y aptitud orientada al servicio
Dedicacin y pasin para con nuestros apreciables clientes
Objetivos.
La satisfaccin de las necesidades de los clientes de la empresa. Realizando
las siguientes actividades:
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Estrategias:
Capacitacin permanente del personal en calidad de servicio.
Incentivar a los trabajadores mediante bonificaciones por productividad
calidad en el servicio.
Impulsar el trabajo en equipo.
Establecer alianzas estratgicos con los proveedores para contar con
abastecimiento oportuno y de esta forma reducir costos
Diseo de un plan de Marketing,
Polticas:
Puntualidad en la entrega de pedidos.
Revisin de la calidad del producto antes y durante la venta.
Compramos productos de calidad y deacuerdo a ley.
El buen trato al cliente.
El control de calidad frecuente en la produccin de los lavatorios.
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO
TITULO PRELIMINAR:
PRIMERO
El presente reglamento interno de trabajo, regula las relaciones laborales de la
Empresa Casa Linda Inversiones Orihuela S.A.C. Con los trabajadores que
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SEGUNDO
Los trminos usados en el presente reglamento tiene el siguiente significado:
EMPRESA: Inversiones Orihuela S.A.C.
TRABAJADOR : Socios y trabajadores
LEY : Leyes reglamentos y dems normas de derecho laboral y
seguridad social
CAPITULO I
REQUISITOS:
Art.1.- para ingresar al servicio de Inversiones Orihuela S.A.C. los postulantes
debern presentar los siguientes documentos
1.- DNI (documento nacional de identidad)
2.- certificado medico
3.- antecedentes policiales
4.- Certificado domiciliario
5.- Certificado de trabajos anteriores
6.- Carta de compromiso y garanta
7.- 02 fotografas recientes
8.- Experiencia mnima de 02 aos
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CAPITULO III
INSTRUCCIONES DE LA EMPRESA POVEA AL TRABAJADOR
Art. 4 Al incorporarse al servicio de la empresa, el trabajador recibir
instrucciones sobre los horarios del trabajo y condiciones del mismo, as como
los das de pagos.
CAPITULO IV
PUNTUALIDAD Y LIMPIEZA
Art. 5 Siendo la puntualidad y asistencia del personal, absolutamente
necesario o empresarial exigir a todos los trabajadores el cumplimiento
estricto del horario de trabajo, dando una tolerancia de 15 minutos.
Siendo la limpieza y el aseo un factor importante y la correcta presentacin del
trabajador produce en los clientes que hagan uso de este servicio.
Cada trabajador es responsable de la perdida de objetos personales en
general.
Los trabajadores tienen la obligacin de permanecer en sus puestos asignados
para la ejecucin de sus labores perfectamente limpios y uniformados.
CAPITULO V
HORARIOS ESTABLECIDOS
Art. 6 Los trabajadores debemos cumplir sus labores de acuerdo con el
horario establecido en cada uno de los turnos y cargos asignados.
Cada trabajador tendr que estar en forma puntual en su puesto de trabajo.
El horario de refrigerio, no podr exceder de una hora
Todo trabajador que por naturaleza de cargo tenga que salir en comisin de
servicio por asunto personal, deber previamente conseguir la autorizacin
necesaria.
Todo trabajador tiene la obligacin de dar avisos inmediatos en casos de
enfermedades o causas graves que se vea impedido asistir as trabajar.
Toda ausencia al centro del trabajo priva al trabajador al pago correspondiente,
salvo permiso.
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CAPITULO VI
TRABAJO EN EQUIPO
Art. 7 Todos los trabajadores tienen la obligacin de mantener entre
compaeros de trabajo la cordialidad y respeto, debido a evitar cualquier tipo
de tratamiento.
Los trabajadores debern tener una colaboracin, comunicacin, fraternidad y
respeto entre los trabajadores.
CAPITULO VII
LA OBLIGACIN DEL TRABAJADOR
Art. 8 Ser requisito indispensable haber cumplido con una jornada completa
para tener derecho al descans laboral.
Todo trabajador tenga la obligacin de reportar a su jefe, si constatara algn
mal uso o inadecuado de los vehculos y servicios de la empresa.
Todo trabajador estar obligado a realizar trabajos extraordinarios cuando por
la naturaleza del cargo se requiera hacer trabajos urgentes.
Todo trabajador tiene la obligacin de dar un trato cortes y amable a los
clientes.
CAPITULO VIII
SEGURIDAD
Art. 9 Los extinguidotes y mangueras contra incendios debern ser recargados
y permanentemente chequeado por el personal de seguridad.
El personal de seguridad deber prestar sus servicios en bienestar de los
clientes y trabajadores
CAPITULO IX
PROVISIONES AL TRABAJADOR
Art. 10 Sin perjuicio de las disposiciones legales todo trabajador esta prohibido
de:
1. Usar las unidades de la empresa para fines particulares.
2. Abandonar indebidamente el puesto de trabajo.
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CAPITULO X
MEDIDAS DISCIPLINARIAS
Art. 11.- Con la finalidad de corregir las faltas se establecen las siguientes
medidas disciplinarias:
1.- Amonestacin Oral.
2.- Amonestacin Escrita.
3.- Separacin definitiva de la Empresa.
CAPITULO XI
CAUSAS DE AMONESTACIN
Art. 12.-
1. Llegar al centro de trabajo con retraso en forma reiterada
2. Abandonar el puesto de trabajo sin justificacin.
3. Realizar falta de palabra a un cliente o compaero de trabajo.
4. Realizar dentro de la empresa actos reidos contra la disciplina y/o
moral.
5. Promover, realizar o fomentar actos de indisciplina.
CAPITULO XII
CAUSALES DE DESPIDO
Art. 13.- Son las causales de despido:
1. Descuido u omisin reiterada en el cumplimiento de las funciones de
trabajo.
2. Las informaciones falsas proporcionadas al gerente.
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3. La ejecucin de hurt.
4. Concurrir al centro de trabajo en estado etlico o bajo las influencias de
narcticos.
CAPITULOXIII
VIGENCIA DEL PRESENTE REGLAMENTO
Art.14.-El presente reglamento interno de trabajo entrara en vigencia a partir de
la fecha de presentacin a la Autoridad Administrativa de trabajo.
El progreso e implantacin de nuevas normas laborales faculta al presente
reglamento a introducir modificaciones o agregarlas a ciertos criterios de la
Empresa para el mejor desenvolvimiento de los trabajadores y administracin
de la empresa.
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Expositor:
Atencin al cliente
Fecha:
Dirigido a: todos los trabajadores
Costo:
Sub temas:
Expositor:
CAPITULO 1
GENERALIDADES
REFERENCIAS LEGALES (BASE LEGAL)
Misin
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Visin
Calidad en el servicio
Abasto suficiente y constante
Liderazgo en el mercado
Identidad y responsabilidad social
Desarrollo personal y comercial con un enfoque humano
Actitud y aptitud orientada al servicio
Dedicacin y pasin para con nuestros apreciables clientes
NATURALEZA
Empresa comercializadora de productos prefabricados.
AMBITO
Abarcar toda la Regin Sur
CAPITULO II
DE LA EMPRESA
A. FUNCIONES GENERALES
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B. ORGANIZACIN
La empresa Es una organizacin formal, compuesta por
diferentes rganos como son:
Gerencia
Logstica
Secretaria
Asesora Contable
Depto. De Comercializacin
Vendedor 1 ,2 y 3.
Cajero
Almacenero de tienda
Depto. produccin
Obreros ( 10)
Almacenero de planta
CAPITULO III
DE LOS ORGANOS
ORGANO DE DIRECCIN
GERENTE
Funciones Especficas: Llevar a cabo el proceso administrativo (planear,
organizar, dirigir y controlar), aplicando los principios administrativos y
paradigmas empresariales.
Autoridad y responsabilidad: Sobre toda la organizacin y es el responsable
del correcto funcionamiento de la Empresa
Atribucin: Toma de decisiones.
ORGANO DE APOYO
ALMACENERO
Funciones especficas: Supervisin y control de la compra y venta de los
productos
Autoridad y responsabilidad: Verificar la calidad de los productos, es decir
verificar el volumen y el correcto estado de estos.
Atribucin: Asegurar la calidad de los productos.
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ORGANO DE ASESORAMIENTO
ASESOR CONTABLE
Funciones especficas: Asesora a la gerencia en aspectos contables de la
empresa.
Autoridad y responsabilidad: No ejerce autoridad, y ese el responsable de llevar
las cuentas de la empresa
Atribuciones: Llevar la correcta contabilidad de la empresa.
ORGANOS DE LINEA
JEFE DE COMERCIALIZACION
Funciones especficas: Realizar informes y verificar el buen desempeo de los
trabajadores de su rea.
Autoridad y responsabilidad: Ejerce autoridad sobre los vendedores, cajero y
almacenero y es el responsable de las ventas de la empresa y correcto
desempeo de sus subordinados.
Atribuciones: Supervisar y controlar.
JEFE DE PRODUCCION
Funciones especficas: Controla la produccin de los productos y la seguridad
de estos.
Autoridad y responsabilidad: Ejerce autoridad sobre los obreros y el
almacenero; es el responsable del buen estado, calidad y programacin de los
productos.
Atribuciones: Supervisar y controlar
CAPITULO IV
DE LOS CARGOS
JEFE DE VENTAS
Funciones de cargos: Controlar y supervisar que las ventas se mantengan o se
eleven.
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CAJERO
Funciones de cargos: Recepcionar el dinero proveniente de las ventas.
Requisitos: Experiencia de 2 aos, y tener buenas referencias.
Relaciones y atribuciones: Relacionado con el depto. De ventas y su atribucin
es realizar el adecuado cobro de las ventas.
ALMACENEROS
Funciones de cargos: Recepcionar y almacenar los productos.
Requisitos: Mayor de edad y tener buen estado fsico
Relaciones y atribuciones: Relacionadas con la produccin y ventas y tiene
como atribucin mantener el stock.
SUPERVISOR DE PRODUCCIN
Funciones de cargos: Supervisar y dirigir el despacho y corte de los tablones y
su pulido o colocacin de tapacantos.
Requisitos: Dominio en la tcnica de corte, pulido y colocacin de tapacantos.
Relaciones y atribuciones: Relacionado con el departamento de produccin y
ventas y tiene como atribucin la direccin y control de calidad en el rea de
produccin de la empresa.
OBREROS
Funciones de cargos: Producir lavatorios de concreto enchapados en maylica.
Requisitos: Mayor de edad y tener buen estado fsico
Relaciones y atribuciones: Relacionado con el depto de produccin y tiene
como atribucin, utilizar la materia prima necesaria}
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Recepcin y almacenaje de la
mercadera.
Revisin de la mercadera.
Cancelacin de la mercadera
Preparar la mezcla
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Fraguado de la mezcla
Transporte a la tienda.
GUIA DE ENTREVISTA:
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GRACIAS
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GRACIAS
AUDITORES X
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OCTAVA: ENTREGABLES.
El Locador se obliga a entregar lo siguiente:
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VISION.
Ser una empresa auditora. Lder, confiable y eficaz ante la percepcin de todos
los demandantes de nuestro servicio; obtener un prestigio por la excelente
calidad de nuestro trabajo lo cual es muy importante en este mundo
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competitivo.
MISION.
Realizar una auditoria administrativa de ptima calidad, dando soluciones
efectivas a los problemas que se detecten, satisfaciendo as las necesidades y
expectativas de nuestros clientes.
OBJETIVOS.
Evaluar la actuacin de la empresa auditada.
Identificar oportunidades.
Detectar problemas y alcanzar las recomendaciones apropiadas con el
propsito de optimizar la eficacia, eficiencia, efectividad, economa y
cumplimiento de la gestin empresarial.
Enriquecernos con nuevos conocimientos adquiridos durante el
desarrollo de la auditoria.
Mejorar los recursos humanos a travs de una capacitacin intensiva.
POLITICAS.
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PRESUPUESTO.
RUBRO IMPORTE
Local $ 300.00
Equipos de computo $ 3 000.00
Muebles de oficina. $ 1 700.00
Equipos de Oficina. $ 800.00
Implementos de Oficina
$ 350.00
Insumos Varios.
$ 200.00
Gastos de Acondicionamiento
$ 500.00
INVERSIN TOTAL $ 6 850.00
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Balance Social
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Descripcin de puestos
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Necesidad Legal
La Ley Federal del Trabajo, en su artculo 25, fraccin
III, establece que deber tenerse por escrito "el servicio
o los servicios que deban prestarse, los que se
determinaran con la mayor precisin posible".
Asimismo, el articulo 47, fraccin XI, nos dice que el
patrn podr rescindir el contrato de trabajo, sin incurrir
en responsabilidad, al "desobedecer el trabajador al patrn
o a sus representantes, sin causa justificada, siempre que
se trate del trabajo contratado".
Por ltimo, el artculo 134 en su fraccin IV marca como
obligacin de los trabajadores "ejecutar el trabajo con la
intensidad, cuidado y esmero apropiados y en la forma,
tiempo y lugar convenidos".
A pesar de esto, es frecuente encontrar contratos de
trabajo en los que se da escasa importancia a la definicin
de funciones, ocupndose mas bien de aspectos que regulen
la relacin, olvidando la esencia de esta; es decir, se
atiende a posibles causas de conflicto, en detrimento de la
verdadera materia de trabajo.
Necesidad Social
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Aplicacion Y Utilizacin
Las posibilidades de la aplicacin del anlisis y la
descripcin de puestos son muy variadas, en virtud de que
conocer con detalle las funciones a realizar y lo necesario
para ello, puede tener diferentes aplicaciones, algunas
son:
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Beneficios.
Para la empresa:
Seala las lagunas que existen en la organizacin y el
trabajo y el encadenamiento de los puestos y funciones.
Ayuda a establecer y repartir mejor las cargas de trabajo.
Es una de las bases para un sistema tcnico de ascensos.
Para los supervisores
Les ayuda a explicar al trabajador la labor que desarrolla.
Puede exigir mejor a cada trabajador lo que debe hacer y la
forma como debe hacerlo.
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2. El concepto de puesto.
Conjunto de operaciones.
"Todo trabajador hace algo" concreto y definido, sea en
forma continua sea peridica o eventualmente. Estas
operaciones constituyen por su materialidad el elemento ms
visible y apreciable del puesto.
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La ocupacin.
Es el conjunto de operaciones y caractersticas comunes a
varios puestos que tiene entre si intima relacin
funcional.
La diferencia entre ocupacin y puesto es la que se da
entre el genero y las especies que comprende.
Su Tcnica
La dificultad para precisar el contenido de un puesto, nos
obliga a usar de un sistema para realizarlo. Est tcnica
recibe el nombre de anlisis de puestos.
Se requiere fundamentalmente.
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Actividades previas.
Aprobacin de la gerencia.
Como en todas las tcnicas de administracin de personal,
se requiere como punto de partida para implantarla el
convencimiento y la gerencia. Para lograrlos es
imprescindible presentar el planeamiento del sistema como
una inversin, haciendo clculos aproximados sobre su costo
y listando los beneficios, directos e indirectos que
necesariamente rendir.
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Preparacin de analistas.
Es necesario contar con uno o varios analistas y para ello
prepararlos convenientemente. Adems requieren tener una
idea general sobre los sistemas de produccin empleados en
la empresa.
* Observacin directa
* Cuestionario
* Entrevista directa
* Mtodos mixtos
Caractersticas:
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Ventajas:
Desventajas:
Caractersticas:
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Ventajas:
Desventajas:
Mtodo de la entrevista.
Consiste en recoger los elementos relacionados con el
puesto que se pretende analizar, mediante un acercamiento
directo y verbal con el ocupante o con su jefe directo.
Puede realizarse con uno, ambos, juntos o por separado.
El analista visita personalmente al sujeto que puede
proporcionarle informacin relevante sobre algn puesto. La
entrevista puede basarse en el cuestionario general, al
cual pueden agregrsele preguntas que abarquen las
variantes concretas que presente el puesto.
Caractersticas:
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Ventajas:
Desventajas:
Mtodo mixto.
Se recomienda utilizar mtodos mixtos, combinaciones
eclcticas de dos o mas mtodos para tener el mayor
provecho posible. Los mas utilizados son:
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Niveles De Desempeo
Los niveles de desempeo al igual que las descripciones de
puestos y las especificaciones de puestos, integran la base
mnima de datos que necesitan los departamentos de personal
y permiten la toma de decisiones.
El anlisis de puestos permite fijar los niveles de
desempeo del puesto que suman dos propsitos:
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