Universidad de las Amricas

Introduccin al marketing

Plan de marketing para Centro Infantil

Pinitos

Grupo 8
Gonzalo Murillo
Santiago Mahauad
Augusto Rodriguez
1. RESUMEN EJECUTIVO

Las complejas condiciones socioeconmicas estn coadyuvando a la creacin

de un panorama familiar donde ambos padres deben trabajar para sostener el
hogar. Del mismo modo, la mujer ha venido insertndose de manera creciente en
el mundo laboral, en contraste con pocas anteriores. Los motivos para esta
ltima tendencia incluye a las madres solteras, quienes para obtener ingresos y
desarrollarse profesionalmente necesitan acudir a instituciones especializadas en
el cuidado y formacin de nios pequeos.

En el siguiente informe se describe la guardera y centro de estimulacin temprana

Los Pinitos, localizado en los predios de la Urbanizacin La Catlica, Cumbaya.
El centro infantil tiene como actividad fundamental la educacin pre primaria o
inicial (proceso de acompaamiento al desarrollo integral que considera los
aspectos cognitivo, afectivo, psicomotriz, social, de identidad, autonoma y
pertenencia a la comunidad).

El centro atiende a nios y nias entre los 2 y 6 aos de edad en el horario de

08:00 hrs a 12:00 hrs. Nuestro mercado meta son parejas en unin libre o
matrimonios cuyas edades oscila entre los 25 y 35 aos, as como a madres
solteras dentro del mismo rango de edades con hijos desde 0 a 6 aos. Los
padres son nuestros clientes potenciales y los hijos de estos nuestros
consumidores finales.

El objetivo del plan de marketing es completar los 8 cupos que restan para llegar
a nuestra capacidad mxima de 25 infantes, dado que la guardera se encuentra al
interior de un conjunto habitacional, aspecto que impide la expansin de sus
predios en vista a aumentar la capacidad de atencin en nmero total de infantes.

Los servicios de la guardera estn destinados a la poblacion de Cumbaya La

localidad cuenta con una poblacin de 31.453 habitantes (INEC, 2010), entre los
cuales segn la misma encuesta, 2.072 infantes se encuentran en el rango de
edad de 0 y 4 aos. y 2.073 en el rango de 5 a 9 aos.

El centro se encuentra dentro de un oligopolio, donde un nmero bajo de centros

similares enclavados en las cercanas conforman la competencia. Es importante
destacar que al encontrarse ubicado dentro de un conjunto habitacional, Los
Pinitos poseen la ventaja de ser preferidos por los moradores del conjunto.

2. SITUACIN ACTUAL DE MARKETING

El mercado meta est conformado por los hogares del sector de San Juan de
Cumbaya con ingresos mayores a $1500, que tengan nios de ambos sexos
entre los 2 y 6 aos de edad.

Variable

Geografica Cantn: Distrito Parroquia: Cumbaya

Metropolitano de
Quito

Demogrfica Hogares: con Renta domstica:

nios de 2 a 6 $1500 - $3000
aos de edad mensuales

EL Centro infantil los pinitos brinda el siguiente producto a su mercado

meta:

Productos Precios

Guarderia y educacion pre-primaria $225

Guarderia y educacion pre-primaria $250

con transporte
El servicio de guardera cuenta con:

Personal capacitado para el cuidado de los nios

reas de aprendizaje:

Medianos: 24 meses a 47 meses

Pre-Knder: 48 meses a 60 meses
Instalaciones diseadas para cada rea con los materiales psicomotrices
idneos.
Lugar de recreacin y esparcimiento.

Horario de cuidado (Medio tiempo) Con atencin continua, sin necesidad de

regirse por el calendario escolar.

Apertura desde las 7:00 am hasta las 12:00 m de lunes a viernes

Transporte puerta a puerta (opcional)

Demanda

El INEC en la encuesta nacional de 2010, dio a conocer un estudio donde se

aprecia cmo estn distribuidos los nios de Quito en edad pre primaria o inicial,
segn el tipo de atencin que reciben.

Centro Programa Programa del

Infantil INFA (CNH, Ministerio de
Privado CDI, Wawa Educacin
(guardera, kamayul (CEI o EIFC)
jardn, Wasi)
maternal)

35626 9106 1910

Centro Infantil Otro Programa Le cuida la Paga a familiares

Pblico de madre, el padre, o conocidos por
municipio y familiares o el cuidado
gobierno local conocidos gratis

9692 3962 137089 8486

Del anlisis de estos datos se deduce que el 17.30% de los nios quiteos en
rango de edad pre primaria o inicial, asisten a un Centro Infantil Privado como es
el caso de Los Pinitos. Siguiendo este comportamiento del cantn Quito al aplicar
el porcentaje 17.30%, a la suma de nios de estas edades viviendo en Cumbaya
podramos contar con una cifra aproximada de los infantes que estarian en la
necesidad de acudir a un centro privado. El referido estudio arroj la cantidad total
de 4805 nios y nias en las edades entre 0 y 6 aos, de cuya cifra el 17.30% es
817.

3. ANLISIS DE LA COMPETENCIA

3.1 Kikirikids $350 tiempo completo

Fortalezas Debilidades

Enseanza bilinge Insuficiente cantidad de personal

Contacto con naturaleza docente
Alimentacin
Acreditacin de NAEYC
Servicio de transporte

3.2 KidsRus $ 350 tiempo completo

Fortalezas Debilidades

Enseanza bilinge Accesibilidad

Medio tiempo y tiempo completo No cuenta con servicio de
Piscina transporte
Actividades complementarias
3.3 Imagine $ 300 tiempo completo

Fortalezas Debilidades

Enseanza bilinge No cuenta con servicio de

Medio tiempo y tiempo completo transporte
No cuenta con instalaciones al
aire libre

4. Anlisis de amenazas y oportunidades

Amenazas

Factores econmicos

El primer factor econmico que afecta a nuestra compaa es la tasa de

desempleo en el Ecuador. En el mes de diciembre del 2016 cerr en 5,26% lo que
ha implicado un crecimiento de 0,46 puntos porcentuales con relacin a este
mismo mes. El Instituto Nacional de Estadstica y Censos (INEC) informa que el
sub desempleo pas del 14% al 19,9% entre el mes de diciembre del 2015 y del
2016 y la tasa de empleo bruto nacional pas del 62,6% al 63,8%. Esto nos afecta
por peligro de perder nuestros clientes por el hecho de que los padres de familia
pierdan su trabajo. (elcomercio.com)

Otro factor que debemos tomar en cuenta es la canasta bsica familiar que fue
calculada en enero del 2017 en $701,93 segn el INEC. De acuerdo con los datos
publicados esta es la primera vez en cuatro aos que la canasta bsica es mayor
que el ingreso familiar. Tambin, INEC registra que la inflacin en Enero de 2017
es de 0,09% y que es la cifra ms baja registrada desde el 2007. El factor
econmico afecta mucho a nuestra compaa ya que dependemos de que en un
hogar puedan tener sus cuentas en orden para poder mandar a sus hijos a nuestro
centro infantil. (eluniverso.com)
 Factores sociales

Segn el INEC nuestra poblacin en Pichincha se encuentra demostrada en los

siguientes grficos. En las siguientes figuras podremos informar el estado de
poblacin y de que trabajan. Tambin, podremos observar los estados conyugales
y edades promedio de las personas en la provincia de Pichincha. En el caso de
querer expandir nuestro negocio o crecer como compaa podemos saber como
esta la demografa de la gente que trabaja y se encuentra ubicada en la provincia
de Pichincha. (ecuadorencifras.gov.ec)
 Una mayor demanda
Existe tambin una amenaza de demanda para nuestro centro infantil. Dado que
en el conjunto domiciliario de aproximadamente 500 personas puede ser que la
demanda de cupos sea mayor de lo que nuestro centro infantil puede ofrecer por
el momento. En esta situacin tendramos que buscar ampliar nuestras
instalaciones y contratar ms personal. Esto nos representa una amenaza en el
momento actual ya que en la locacin no contamos con espacio para expandir las
instalaciones del centro infantil.

Ubicacin
Puede ser que por el hecho de estar situados dentro de una urbanizacin no
lleguemos a tener la facilidad de expansin hacia otros sectores de Cumbaya. De
esta manera no podramos competir con las dems guarderas ya establecidas en
otros lugares de Cumbaya. Esto tambien limita nuestra oportunidad de llegar al
mercado del resto de Cumbaya y conceguir los cupos que nos hacen falta en el
momento.

OPORTUNIDADES

Ventaja competitiva
Nuestro centro infantil se enfoca en entregar cuidado de nios en la urbanizacin
La Catlica en San Juan de Cumbaya. En esta zona no tenemos competencia y
somos el nico centro localizado dentro de la urbanizacin. Debido a esta
situacin nuestro centro tiene acceso al mercado de esta zona sin competencia y
podramos impulsar una nueva instalacin a futuro si nuestras ganancias crecen y
seguimos siendo lderes en esta zona.
 Ubicacin y transporte
Nuestro centro infantil podra tomar ventaja de su ubicacin en esta ciudadela y
ofrecer un servicio de transporte personalizado para los nios. Para todas las
familias ubicadas en la urbanizacin La Catlica en San Juan de Cumbaya
podramos recoger a los nios desde las puertas de sus casas y al fin del dia
dejarlos en sus casas de igual manera.

Fortalezas Debilidades

Cuidado personalizado con los La ubicacin nos limita a

nios por ser un centro
pequeo.
Clientela estable por estar
dentro de una urbanizacin.
Servicio de transporte para
nuestros clientes.
Instalaciones diseadas para
cada rea con los materiales
psicomotrices idneos.
Personal capacitado para el
cuidado de los nios
trabajar solo con el segmento
de la urbanizacin.
El estar dentro de una
urbanizacin restringe el
alcance al mercado total de
cumbaya.
No contamos con un horario
completo.
No ofrecemos lunch a los nios.

Oportunidades Amenazas

Contratar personal con ms Tenemos una limitacin de

experiencia en el cuidado de los
nios.
Ampliar nuestras instalaciones
tomando ventaja de que somos
el nico centro infantil en la
espacio por el momento y es
poco probable el crecimiento del
centro infantil.
No contamos con una estrategia
para buscar llegar al mercado
 ciudadela. que se encuentra fuera de la
urbanizacin.

4.- Objetivos y aspectos clave

1. Atraer la cantidad de clientes (8) que falta para llenar el Centro.

2. Mantener los clientes actuales (17)
3. Generar ingresos que posibiliten una futura planeacin para el crecimiento
del Centro y/o la mejora de sus instalaciones

5.- Estrategia de marketing

Una vez fijados los objetivos continuaremos organizando una estrategia de

marketing para trazar un plan acorde a una lgica que dar como resultado el
acercamiento a una cantidad considerable de clientes meta. Su finalidad ser el
establecimiento de nuevas relaciones de negocios con ms padres de familia y la
inclusin de ocho o menos nios o nias al Centro.
Debido a que la limitacin de espacio se muestra como una amenaza para el
crecimiento de la empresa se requiere llegar a clientes que estn en los
alrededores de la Urbanizacin con el fin de ampliar los horizontes del mercado
meta.
Para ello es necesaria una Estrategia de Promocin y Publicidad debido a que es
una va directa para llegar a los clientes meta de la zona. El mensaje har nfasis
en el servicio y sus buenas cualidades de ser personalizado y profesional. El
mensaje se distribuir por redes sociales con la finalidad de promocionar el Centro
como una de las mejores opciones disponibles para el cuidado de nios en la
zona.
Como parte de una estrategia de relaciones pblicas a travs de las cuales el
centro brindar talleres gratuitos para padres de familia y abuelos sobre el cuidado
y motivacin temprana de los nios y se proyectarn pelculas para nios con la
finalidad de generar una integracin entre infantes, padres, profesoras y directora.

6.- Programas de accin

La campaa en su totalidad durar 4 meses. Actualmente existen dos programas

de accin vigentes para alcanzar el crecimiento esperado. Mediante estos
programas de accin se buscar captar la atencin de clientes meta con el fin de
establecer relaciones con ellos.
Empezando por el primer mes, se realizar una campaa publicitaria presencial
que consta en enviar representantes del Centro a repartir panfletos publicitario
alrededor de lugares como Mr. Joy que es un parque de juegos donde los clientes
meta se encuentran reunidos. Dichos afiches publicitarios proporcionarn
informacin detallada de la ubicacin del Centro y el servicio que ofrece. Por
motivos de medio ambiente, y para aumentar el valor perceptible por los clientes,
los afiches sern impresos con papel reciclado.
Es importante en este aspecto el entrenamiento y la capacidad de nuestros
representantes para identificar clientes en potencia y enfocar la estrategia de
promocin y publicidad directamente hacia los clientes que son parte del mercado
que buscamos alcanzar, es decir que, vivan por la zona y que tengan uno o ms
hijos(as). ste mtodo de promocin y publicidad presencial cesar al principio del
segundo mes.
El segundo movimiento se dar a partir del segundo mes hasta el cuarto mes.
Realizaremos promocin y publicidad a travs de la principal red social de la zona,
la ciudad y el pas que es Facebook, hemos descartado Youtube debido a que
est comprobado que un alto porcentaje de los usuarios saltan la publicidad. La
publicidad que ser subida a las plataformas tendr un estilo de arte Naif y se
concentrar en el valor del aprendizaje mediante nuevas experiencias en el Centro
Infantil Pinitos.

Al culminar los cuatro meses nuestras maestras darn un taller gratuito de entrada
libre, con la temtica del cuidado y la motivacin temprana en los nios. Tras
finalizar la charla y la ronda de preguntas se pasar una pelcula didctica sobre el
tema para culminar con el evento de integracin y relaciones pblicas. Junto con
ello la campaa de promocin y publicidad planteada en el la Estrategia de
marketing tambin llegarn a su fin.

7.- Presupuestos

A continuacin se encuentran los datos estipulados para la realizacin del plan de

promocin y publicidad mediante dos diferentes mtodos de divulgacin.
Primeramente se contratar el servicio de un estudio de diseo para crear una
imagen publicitaria que ser utilizada en afiches y anuncios en redes sociales para
promocionar el Centro Infantil.

Costo de diseo de imagen de promocin

Costo

Diseo de Imagen 30.00$

publicitaria Ether
Studio

Total 30.00$

Costos de impresin de panfletos

 Costo

2 paquetes de papel 8.00$

reciclado (1000 hojas
A4)

Impresin a color de 500.00$

1000 hojas A4 = 2000
panfletos hoja A5

Total 508.00$

Costos por entrega de panfletos/ Promocin personal

Promocin Costo
personal 10$ por
da

Primer mes/das 200$

laborables

Total 200$

Costos por publicidad en Facebook

Publicidad en Costo
Facebook

Primer mes (20 das) 200$

10$

Segundo mes (20 200$

das) 10$

Tercer mes 5$ (10 150$

das)

Total 550$
Inversin total por Promocin y publicidad

Promocin y publicidad Costo

Diseo de Imagen 30.00$

publicitaria Ether Studio

Impresin de panfletos 508.00$

Promocin personal 200.00$

Publicidad en Facebook 750.00$

Total inversin en 1288.00$

publicidad y
promocin

Para llevar a cabo la estrategia propuesta el Centro deber invertir un total de

1288.00$. Esta campaa garantiza el contacto con ms de 5000 personas
cercanas a la zona. La campaa se enfoca en un mercado ms amplio debido a la
variedad de usuarios de la plataforma pero el mercado meta queda
completamente cubierto.

8.- Conclusion

La guardera y centro de estimulacin temprana Los Pinitos, localizado en los

predios de la Urbanizacin La Catlica, Cumbaya atiende a nios y nias entre
los 2 y 6 aos de edad. Nuestro mercado meta son parejas en unin libre, madres
solteras con hijos y matrimonios cuyas edades oscila entre los 25 y 35 aos. Nos
encontramos posicionados como el cuidado de nios que brinda amor y valores a
las familias ms cerca de sus hogares.

En la actualidad contamos con 25 cupos para brindar nuestros servicios, 17 de los

cuales ya estn tomados y 8 que debemos llegar con nuestra estrategia de
promocin y publicidad para lograr nuestro objetivo.
Bibliografa:
El comercio (s.f.). Recuperado el 1 de mayo de 2017, de
http://www.elcomercio.com/actualidad/desempleo-subempleo-crecieron-ecuador.ht
ml

El universo (s.f.). Recuperado el 1 de mayo de 2017, de

http://www.eluniverso.com/noticias/2017/02/07/nota/6036493/canasta-basica-enero-fue-70
19

Ecuador en cifras (s.f.). Recuperado el 1 de mayo de 2017, de

http://www.ecuadorencifras.gob.ec/wp-content/descargas/Manu-lateral/Resultados-provinc
iales/pichincha.pdf