Introduccin, Objetivos y Pblico Objetivo

La introduccin da una idea somera, pero exacta de los diversos

aspectos que componen el trabajo. Se trata, en ltima instancia,
de hacer un planteamiento claro y ordenado del tema de la
investigacin, de su importancia de sus implicaciones, as como
de la manera en que se ha credo conveniente abordar el estudio
de sus diferentes elementos.

Introduccin
Una introduccin obedece a la formulacin de las siguientes
preguntas:

Cul es el tema del trabajo? Por qu se hace el trabajo?

Cmo est pensado el trabajo?
Cul es el mtodo empleado en el trabajo?
Cules son las limitaciones del trabajo?

Introduccin
Breve descripcin del contexto
donde nace la idea / necesidad
/ posibilidad del estudio.
Problemas e hiptesis del
estudio
(objeto)
mbitos que se abarcarn en el
estudio.
(limites)
Que ha gatillado el
estudio?
Qu es lo que se va a
estudiar?
Desde y hasta dnde
llegar el estudio?
Introduccin
Sentido del estudio.
(aportaciones)
Finalidad del estudio.
(alcances)
Metodologa de la Investigacin
utilizada en el Estudio.
Marco Terico y Conceptual.
Por qu se hace este
estudio?
Para qu se hace este
estudio?
Cmo haremos el estudio?
(mtodos, tcnicas y
herramientas usadas en el
estudio)
Desde quienes haremos el
estudio? (personas o
corrientes de
pensamientos)
Desde qu haremos el
estudio? (ideas)
Introduccin
Descripcin de los Que contiene el estudio? Capitulo1,
Contenidos del Estudio. Capitulo 2,
(ndice de contenidos Capitulo 3, etc.
del estudio) Conclusiones
Cierre del Informe Agradecimientos
Futuros compromisos
respecto de las
conclusiones obtenidas en
el estudio
Frase para el bronce

Introduccin
Definicin de Objetivos
Los objetivos de la investigacin exponen de manera clara y
precisa el logro que se desea obtener con la realizacin de
sta, los mismos se clasifican en Objetivo General y
Objetivos Especfico.

Los objetivos, por lo tanto, representan las guas

del estudio y su alcance es determinante para el
investigador.

Deben expresarse con claridad y susceptibles de

ser alcanzados.

Objetivos
Por otra parte, vienen dados en funcin del ttulo y el
planteamiento del problema y son declaraciones relativas a:
qu?, cmo?, para qu? se tom esa situacin o problema en
particular para desarrollar la investigacin.

Objetivos
Los objetivos de la investigacin tienen que reunir las
siguientes caractersticas:

1.Deben estar redactados con claridad;

2.Deben comenzar con un verbo en infinitivo;

3.Deben ser alcanzables;

4.Deben contener adems de la actividad, una finalidad;

5.Deben estar dirigidos a la obtencin de conocimientos;

6.Cada objetivo de aludir a un logro.

Objetivos
Los Objetivos Especficos : representan los pasos que se han
de realizar para alcanzar el objetivo general.

1.Facilitanel cumplimiento del objetivo general, mediante la

determinacin de etapas o la precisin y cumplimiento de
los aspectos necesarios de este proceso.
2.Sealan propsitos o requerimientos en orden a la
naturaleza de la investigacin.
3.Se derivan del general y, como su palabra lo dice, inciden
directamente en los logros a obtener.
4.Deben ser formulados en trminos operativos, incluyen las
variables o indicadores que se desean medir.
5.Las causas del problema orientan su redaccin.

Objetivos Especficos
Los objetivos se deben formular empleando verbos en
tiempos infinitivos (observar, analizar) y han de expresar
una sola accin por objetivo; deben estructurarse en
secuencia lgica, de lo ms sencillo a lo ms complejo.

Es vital que los objetivos enunciados sean alcanzados o

logrados durante la realizacin del proyecto.

Tambin es necesario tener en cuenta que durante la

investigacin pueden surgir objetivos adicionales,
modificarse los objetivos iniciales e incluso ser sustituidos
por nuevos objetivos, segn la direccin que tome la
investigacin.

Objetivos Especficos
Definicin del Pblico Objetivo
Aunque el producto o servicio es la razn de ser de la
empresa, un aspecto clave del Plan de Negocio es
definir el sector de la poblacin que potencialmente
sera consumidor de stos.

Para posicionar el producto o servicio es necesario

considerar, por un lado, las necesidades y
requerimientos de los clientes a los que se va a dirigir
y por otro, ser necesario identificar aquellas
caractersticas diferenciales en el pblico objetivo
que permitan posicionar el producto o servicio de una
forma favorable frente a la competencia.

Definicin del Pblico Objetivo

Hay que detallar el perfil de los clientes a los que
va dirigida la iniciativa empresarial, y se deber
conocer el comportamiento de los clientes y sus
necesidades.

Este aspecto del Plan de Empresa es clave

porque, para asegurar el xito de la iniciativa, se
debe centrar la empresa en el cliente, orientar
las actividades comerciales a satisfacer sus
necesidades y demandas.

Definicin del Pblico Objetivo

Una vez definido el pblico objetivo es necesario definir las
pautas de comportamiento dentro de ese pblico, de forma que
se puedan identificar grupos con comportamientos homogneos
frente al producto o servicio.

Esta actividad, que se conoce como segmentacin de clientes y,

permitir adaptar la oferta a servicios y actividades
comerciales o de marketing que se ofrezcan especficamente
para ellos.

De esta forma se podr balancear la oferta a cada segmento

con los ingresos, y contribucin, a los resultados de cada unos
de ellos.

Definicin del Pblico Objetivo

En un primer momento se debera establecer el perfil de
cliente al que se va a dirigir la oferta.

Hay que establecer si los clientes van a ser otras empresas o

negocios, clientes particulares o ambos.

Definicin del Pblico Objetivo

En definitiva, hay que establecer los atributos que caracterizaran al
cliente objetivo del producto o servicio que permitan resolver, entre
otras, las siguientes cuestiones:

* Quines sern los clientes/consumidores finales?

* Cuntos clientes sern?
* Dnde estn ubicados?
* Qu necesidades tienen?
* Que hbitos de compras tienen?
* Cmo satisfacen actualmente esas necesidades?
* Cmo adquieren el producto/servicio?
* Grado de dependencia de sus proveedores actuales?
* Qu factores son ms valorados por los clientes?: Precio,
calidad, servicio post-venta, etc.

Definicin del Pblico Objetivo

 1. Segmentacin DEMOGRFICA

2. Segmentacin GEOGRFICA

3. Segmentacin de VALOR AADIDO

Definicin del Pblico Objetivo

Las segmentaciones ms habituales son:

* Segmentacin Demogrfica, que agrupa a los clientes en funcin

de atributos objetivos personales como la edad, sexo, nivel de vida,
nivel educativo, profesin, domicilio. Estos atributos seran vlidos
cuando el cliente potencial es un cliente particular. En el caso de que
los clientes potenciales fueran empresas algunos de los atributos
seran: sector empresarial, volumen de facturacin, nmero de
empleados, nmero de ubicaciones, etc.

* Segmentacin Geogrfica, que agrupa a los clientes en funcin del

lugar donde viven y/o trabajan y donde desean comprar.
Habitualmente hay iniciativas donde la ubicacin es clave para su
xito, porque la demanda de los clientes es la cercana o facilidades
de acceso. Un ejemplo tpico para este caso es un supermercado.

Definicin del Pblico Objetivo

* Segmentacin de Valor Aadido, que agrupa a los clientes que
estn dispuestos a adquirir un bien o servicio por las
caractersticas diferenciales frente a los bienes o servicios de la
competencia. Normalmente esta segmentacin, que pretende
identificar a aquellos clientes que estn dispuestos a adquirir el
bien o servicio por sus caractersticas especficas de calidad,
pasando a un segundo plano cuestiones como el precio, ofrece
la posibilidad de establecer relaciones con los clientes ms
fieles y duraderas y, habitualmente, con mayores mrgenes
comerciales.

Definicin del Pblico Objetivo

En definitiva, el Proceso de Segmentacin de Clientes debera
responder a las siguientes cuestiones:

Factores que condicionan qu Precio, caractersticas del

se compra: producto o servicio, situacin, etc.

Factores que condicionan por Calidad, aspectos diferenciales,

qu se compra: imagen de marca, atencin al
cliente, etc.
Factores que condicionan quin Nivel de vida, aspectos
compra: demogrficos, oferta
personalizada, etc.

Definicin del Pblico Objetivo

Nivel Socioeconmico Muy baja, Muy baja-baja, Baja, Baja-Media, Media,
NSE Media-Alta, Alta, Alta-Muy alta, Muy alta.
Sexo Hombres o Mujeres
Edad 0-3 aos, 3-5 aos, 5-10 aos, 10-14 aos, 14-16
aos, 17-19 aos, 20-23 aos, 23-25 aos, 25-35
aos, 35-45 aos, 45-55 aos, 55-65 aos, 65 en
adelante.
Ocupacin: Amas de casa, Profesionales Dependientes,
Profesionales Independientes, Desempleados,
Directivos, Cargos intermedios, etc.
Hbitos
Motivaciones

Definicin del Pblico Objetivo

Introduccin, Objetivos y Pblico Objetivo