Tesis Campana Publicitaria Vive Un Nuevo Aire

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
DE ADMINISTRACION INDUSTRIAL
REGION CAPITAL
AMPLIACION ALTOS MIRANDINOS
DISEO DE UNA CAMPAA PUBLICITARIA COMUNICACIONAL

PARA EL POSICIONAMIENTO DEL PROGRAMA VIVE UN NUEVO
AIRE DE LABORATORIOS PFIZER EN EL MUNICIPIO BARUTA DEL
ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA.
Trabajo presentado como requisito para optar al Ttulo de Tcnico Superior

Universitario en la Especialidad de Publicidad y Mercadeo
TUTOR
: AUTORES:
Lic. Lus Daniel Urbina Rodrguez Carlos, C.I: 17.704.020.
Teran Marjorie, C.I: 17.427.565.
Los Teques, Febrero 2011.
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REGION CAPITAL
DISEO DE UNA CAMPAA PUBLICITARIA COMUNICACIONAL

PARA EL POSICIONAMIENTO DEL PROGRAMA VIVE UN NUEVO
AIRE DE LABORATORIOS PFIZER EN EL MUNICIPIO BARUTA DEL
ESTADO BOLIVARIANO DE MIRANDA.
Trabajo presentado como requisito para optar al Ttulo de Tcnico Superior

Los Teques, Febrero 2011.
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REGION CAPITAL
ACEPTACIN DE LA TUTORIA
Fecha: 12 de Febrero 2011.

Coordinacin de Trabajo Especial de Grado.
Presente-
Tengo a bien dirigido a usted en ocasin de informarle que he considerado la peticin

de tutora de los Bachiller(es): Teran Marjorie y Rodrguez Carlos, titulares de la
Cedulas de Identidad N: V- 17.427.565 V- 17.704.020, para realizar una investigacin
titulada: Diseo de una Campaa Publicitaria Comunicacional para el
Posicionamiento del Programa Vive Un Nuevo Aire de Laboratorios Pfizer en el
Municipio Baruta del estado Bolivariano de Miranda, la cual sera presentada ante
esta casa de estudios superior. Al respecto he decidido aceptar las responsabilidades de
tutoria al referido Bachiller asi mismo le informo que analice las normas de Elaboracin,
Presentacin, y Evaluacin del informe de la investigacin, lo cual me permitio enterarme
del procedimiento esencial al Trabajo Especial de Grado, asi como las responsabilidades
que asumo y la de el Bachiller investigador.
Sin mas a que Hacer referencia queda usted,
Atentamente,
______________________
Prof. Lic. Luis Daniel Urbina Michelli
C.I 12.160.237
3
AGRADECIMIENTOS
Principalmente queremos agradecer a nuestros padres que gracias a ellos

hemos podido lograr esta meta y llegar a donde estamos, ya que sin su apoyo
incondicional dificilmente hubiesemos podido lograr.
Le queremos dar las gracias a nuestro Tutor Luis Daniel Urbina por guiarnos,
por su apoyo, sus criticas constructivas, su paciencia y llevarnos a la culminacin
de nuestra meta final como lo es nuestro Trabajo Especial de Grado.
Por otra parte agradecerle a los Profesores Ivan Goitte y Fernando Alcala por
su apoyo y consejos en este Trabajo Especial de Grado.
Y agradecer a todos los profesores que de alguna u otra manera ayudaron a lo

largo de la carrera a nuestro crecemiento profesional.
Y finalmente a todas las personas que directa o indirectamente nos brindaron

su apoyo.
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NDICE
Pgina
ACEPTACIN DE LA TUTORIA
AGRADECIMIENTOS
NDICE GENERAL
LISTA DE CUADROS
LISTA DE GRFICOS
RESUMEN
INTRODUCCIN
CAPITULO I: EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema
Formulacin del Problema
Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Objetivos Especficos
Justificacion de la Investigacin
Alcance y Limitaciones
CAPITULO II: MARCO TERICO

Resea Historica de la Organizacin
Antecedentes de la Investigacin
Bases Tericas
Bases Legales
Definicin de Trminos Bsicos
CAPITULO III: MARCO METODOLGICO

Diseo de la Investigacin
Nivel de la Investigacin
Pgina
5
Operacionalizacin de la Variable
Poblacin
Muestra
Tcnicas de Recoleccin de Datos
Confiabilidad
Validez de los instrumentos
Instrumento de Recoleccin de Datos
Cuestionario
CAPITULO IV: ANALISIS Y PRESENTACIN DE LOS RESULTADOS

Presentacin grfica de los resultados
Tabulacin de los resultados
Anlisis de la informacin
CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones
Recomendaciones
CAPITULO VI: DESARROLLO DE LA PROPUESTA

Introduccin de la Propuesta
Diagnostico de la Propuesta
Objetivo de la Propuesta
Justificacion de la Propuesta
Desarrollo de la Propuesta
Plan de Medios de la Propuesta
FUENTE CONSULTADAS
Anexos
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LISTA DE CUADROS
Pgina
CUADRO
1. Operacionalizacin de la Variable
2. tem N 1.- Sexo Mayores de 18 Aos
3. tem N 2.- Aos que llevan Fumando
4. tem N 3.- Cajas de Cigarro consumidas
5. tem N 4.- Dejar de Fumar
6. tem N 5.- Riesgos y Daos del Cigarro
7. tem N 6.- Pgina Web www.nuevoaire.com
8. tem N 7.- Medios Publicitarios
9. tem N 8.- Programa Vive Un Nuevo Aire
10. tem N 9.- Primer Tratamiento Integral
11. tem N 10.- Programa de 16 semanas
12. tem N 11.- Programa creado por Pfizer
13. tem N 12.- Caractersticas Comerciales del Programa
14. tem N 13.- Intencin del Programa
15. tem N 14.- Dar a conocer el Programa
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LISTA DE GRFICOS
Pgina
GRFICO
1. tem N 1.- Sexo Mayores de 18 Aos

2. tem N 2.- Aos que llevan Fumando
3. tem N 3.- Cajas de Cigarro consumidas
4. tem N 4.- Dejar de Fumar
5. tem N 5.- Riesgos y Daos del Cigarro
6. tem N 6.- Pgina Web www.nuevoaire.com
7. tem N 7.- Medios Publicitarios
8. tem N 8.- Programa Vive Un Nuevo Aire
9. tem N 9.- Primer Tratamiento Integral
10. tem N 10.- Programa de 16 semanas
11. tem N 11.- Programa creado por Pfizer
12. tem N 12.- Caractersticas Comerciales del Programa
13. tem N 13.- Intencin del Programa
14. tem N 14.- Dar a conocer el Programa
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REGION CAPITAL
DISEO DE CAMPAA PUBLICITARIA COMUNICACIONAL PARA EL

POSICIONAMIENTO DEL PROGRAMA UN NUEVO AIRE DE
LABORATORIOS PFIZER EN EL MUNICIPIO BARUTA DEL ESTADO
BOLIVARIANO DE MIRANDA.
Trabajo presentado como requisito para optar al ttulo de Tcnico Superior

Autores: Rodrguez Carlos

Teran Marjorie
Tutor: Luis Daniel Urbina
RESUMEN
El objetivo de la Investigacin es disear una Campaa Publicitaria

Comunicacional para darle posicionamiento al Programa Un Nuevo Aire de
Laboratorios Pfizer en el Municipio Baruta del Estado Bolivariano de Venezuela.
El estudio se enmarca en una investigacin de Campo con un nivel
Descriptivo. Se utilizo como tcnica la encuesta y como instrumento de
recoleccin de datos un cuestionario estructurado con preguntas abiertas y
cerradas, aplicada a una muestra intencional de 100 personas fumadoras activas en
el Municipio Baruta. Esto permiti el desarrollo de los objetivos propuestos y los
resultados arrojados llevan a concluir que debido a la falta de conocimiento que
poseen las personas sobre la Pgina Web www.unnuevoaire.com, se hace
necesario disear una Campaa Publicitaria para que las personas conozcan la
Pagina Web y con esto puedan obtener conocimiento sobre el Programa Un
Nuevo Aire para dejar de fumar.
Descriptores: Campaa Publicitaria, Disear, Fumador, Laboratorio,

Programa, Posicionamiento, Salud.
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INTRODUCCIN
Para todo estudiante universitario es indispensable y fundamental cumplir con

el requisito del trabajo de grado, el mismo no solo atribuye al cumplimiento de
una ctedra establecida por la institucin sino tambin que en dicho proceso se
ponen en prctica todos los conocimientos que se han obtenido a lo largo de la
carrera universitaria.
Es por ende, en el plano ocupacional el ambiente determina si las herramientas

aprendidas en la profesin son aplicadas correctamente, permitiendo desarrollarlas
ampliamente.
Se disea una Campaa Publicitaria Comunicacional para el posicionamiento

del Programa Un Nuevo Aire ubicado en la Pagina Web www.unnuevoaire.com
creado por Laboratorios Pfizer en el Municipio Baruta del Estado Bolivariano de
Miranda.
Es una paradoja, puede que una de las mayores de la Historia de la Humanidad.

La epidemia que ms muertos se est cobrando en el mundo -ms que el sida, que
las guerras, que los genocidios- es tolerada y fomentada por la mayor parte de los
gobiernos del mundo: se trata del tabaquismo. Diez mil personas mueren al da
por causa del humo de cigarrillo. Se sabe desde hace casi un siglo que el tabaco
mata, y no hay da que pase en que no aparezca un nuevo estudio cientfico que
aada ms evidencias sobre los estragos que causa en la salud.
Parte importante de la paradoja es que el humo del cigarrillo, adems de ser

nefasto para quien gasta un porcentaje de su sueldo en l, tambin perjudica a
quien tiene que tragarlo a su pesar por falta de una legislacin que establezca un
mnimo de respeto para el no fumador y de una poltica sanitaria que fomente la
educacin social.
Los datos hablan por s solos. En la ltima investigacin realizada con

fumadores pasivos, se demuestra que despus de que una persona no fumadora
10
pasa media hora en una sala donde hay humo de tabaco, sus depsitos de
antioxidantes (incluida la vitamina C) descienden al mnimo. Estas sustancias son
las que protegen, entre otras cosas, las arterias para que no se formen placas de
ateroma (causantes de la enfermedad cardiovascular).
Se han hecho muchos estudios sobre tabaquismo pasivo que han demostrado
que el humo de segunda mano causa cncer y enfermedad cardiovascular, adems
de otras complicaciones respiratorias y, en nios, muerte sbita e infecciones de
odo.
Es por ello que se pretende crear una Campaa Publicitaria sobre el Programa
Vive Un Nuevo Aire creado por Laboratorios Pfizer el cual es un plan de apoyo
personalizado para dejar de fumar, el cual est comprendido por 16 semanas de
duracin.
11
CAPITULO I
EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIN
Planteamiento del Problema
Un fumador es una persona que consume tabaco, o simplemente fuma,

habitualmente. El tabaquismo genera en el fumador dos tipos de dependencia:
psicolgica y fisiolgica. La primera de ellas hace referencia a la costumbre que
tiene la persona de fumar. La segunda est provocada por las diferentes sustancias
adictivas que contiene el tabaco, entre las que se encuentra la nicotina y otros
aditivos usados por los fabricantes con el fin de aumentar los efectos adictivos del
tabaco. Esto ltimo ha provocado numerosas crticas por parte de la poblacin
hacia la industria tabaquera.
En Venezuela muere una persona por semana a causa de ser fumador

pasivo, y anualmente mueren diecisis mil (16.000) por ser fumadores activos.
Pero no es solo el humo que arroja el adicto al cigarro y que permanece en el aire
por cierto tiempo el que afecta al fumador pasivo: Hoy se habla de humo de
tercera mano, que es cuando alguien fuma y la partculas toxicas del humo se
depositan en algunas superficies, como los muebles por ejemplo. Pueden pasar
das y si alguien se sienta en ese mueble puede sufrir daos en su salud. Y ese
humo de segunda o tercera mano puede ser aun ms nefasto: Una persona que
vaya a una discoteca puede sufrir un infarto a causa del humo del tabaco, aun
12
cuando no se es fumador. Segn Jos Silva, neumonlogo del Hospital
Universitario de Caracas (HUC) y de la Clnica Santa Sofa.
Debido a la grave situacin que se vive actualmente no solo en Venezuela sino

a nivel mundial la compaa Laboratorios Pfizer ha creado un Primer Tratamiento
Integral que combina un medicamento sin nicotina y un Programa de Apoyo. El
Programa Vive Un Nuevo Aire es un plan de apoyo personalizado a los
pacientes, de diecisis (16) semanas de duracin, diseado como un complemento
del nuevo medicamento de Pfizer. Ha sido ideado por un grupo de expertos en
medicina y en comportamientos que trabajan en Pfizer y es accesible para
los pacientes que estn siendo tratados con el nuevo medicamento de Pfizer sin
costo adicional.
La pgina es personalizada y constar de artculos diarios, actividades y

monitores para seguir la pista de tus progresos. Cada da le preguntaran a la
persona si ha fumado, si ha tomado su medicamento siguiendo las indicaciones
del doctor, y si ha sentido deseos de fumar. Tus respuestas servirn para seguir tus
progresos y ayudarte a recibir la informacin correcta, por lo que deben ser muy
honestas.
Con un poco de informacin sobre tu vida y tus hbitos particulares al fumar,

el programa puede proveerte de mensajes, motivacin y apoyo adecuados a tus
necesidades. Por ejemplo, cuntos cigarrillos fumas al da? Cunto pagaste por
ellos? En qu momentos fumas: al levantarte, cuando te sientes estresado, cuando
ests compartiendo con algunos amigos? Informacin tan sencilla como sta
puede ayudarlos a crear mensajes de apoyo personales que apliquen a ti y a tu
vida.
Tambin se puede personalizar el programa al elegir cmo y cundo deseas

recibir los mensajes. Al registrarte te preguntaran cules opciones de apoyo
13
adicionales deseas, as como las horas entre semana y en fines de semana en que
deseas recibirlas. Con eso, se podrn comunicar contigo cuando mejor te
convenga.
Vive un Nuevo Aire no toma mucho tiempo. Todo lo que te piden es cinco
(5) minutos al da para acceder al Programa va Internet y decir si has fumado o
no.
Unos das sern ms difciles que otros, pero el programa Vive un Nuevo
Aire est diseado para ayudarte a vencer la tentacin. Sin embargo, todos
podran tener un tropiezo de vez en cuando. Si un da fumas un cigarro, el
Programa est diseado para ayudarte a superar esta situacin.
Este Proyecto tiene como Objeto realizar una Campaa Comunicacional

Publicitaria durante un lapso de dos (2) meses consecutivos enfocada
directamente en el desarrollo del Programa Vive Un Nuevo Aire dado que el
mismo tiene varios aos en el mercado Venezolano y no tiene un posicionamiento
firme en Venezuela y de esta manera motivar a las personas a visitar o reimpulsar
la pagina Web y otros mecanismos de comunicacin del Programa como SMS, e
informar a los clientes potenciales de Pfizer sobre este nuevo mtodo para
abandonar el vicio del cigarrillo.
Formulacin del Problema.
Se debe realizar una Campaa Publicitaria Comunicacional para informar

sobre el Programa Vive Un Nuevo Aire y con esto mejorar el Posicionamiento
del mismo que est ubicado en la Pagina Web www.nuevoaire.com de
Laboratorios Pfizer en el Municipio Baruta del Estado Bolivariano de Miranda, se
tomara en cuenta cuatro (4) meses para el diseo de esta Campaa. Cul es la
estrategia ms efectiva al disear una Campaa Publicitaria Comunicacional
para el Posicionamiento del Programa Vive Un Nuevo Aire del Producto
CHAMPIX de Laboratorios Pfizer?
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Objetivos de la Investigacin
Objetivo General
Disear una Campaa Publicitaria Comunicacional para el Posicionamiento del

Programa Vive Un Nuevo Aire de Laboratorios Pfizer en el Municipio Baruta
del Estado Bolivariano de Miranda, en un perodo de cuatro (4) meses.
Objetivos Especficos
Establecer las Necesidades Comunicacionales de los clientes hacia el Programa

Vive Un Nuevo Aire de Laboratorios Pfizer.
Determinar las actitudes de los Consumidores Potenciales hacia el Programa

Vive Un Nuevo Aire de Laboratorios Pfizer.
Identificar las Caractersticas Comerciales del Programa Vive Un Nuevo

Aire de Laboratorios Pfizer en el Mercado Objetivo.
15
Justificacin de la Investigacin.
La presente investigacin tiene como finalidad disear una Campaa

Publicitaria Comunicacional con la intencin de reimpulsar el Programa Vive Un
Nuevo Aire y generar un mejor posicionamiento de marca en el mercado al
Producto CHAMPIX de Laboratorios Pfizer que ha sido ideado por un grupo de
expertos en medicina. Es el Primer Tratamiento Integral que combina un
medicamento sin nicotina y un Programa de Apoyo.
Pfizer ofrece el primer medicamento libre de nicotina para ayudar a dejar de

fumar sin experimentar los sntomas de abstinencia de esta sustancia. El
medicamento previene los efectos de la nicotina en el organismo, as no se
experimentan ms las sensaciones de placer producidas por fumar y reduce los
sntomas de abstinencia de la nicotina, tales como irritabilidad, ansiedad y
cansancio, que generalmente son la primera causa que impide que los fumadores
dejen de fumar.
La importancia de esta investigacin radica en que podra ponerse en prctica

una propuesta de una Campaa Publicitaria Comunicacional que ayude a mejorar
la salud y la calidad de vida de las personas al dejar de fumar.
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Alcance y Delimitacin de la Investigacin
Alcance de la Investigacin
El presente trabajo de Investigacin se realizara en la Ciudad de Caracas en el

Municipio Baruta del Estado Bolivariano de Miranda. Tendr una duracin de
cuatro (4) meses dentro de los cuales se harn estudios pertinentes para poder
llegar a los resultados que se quieren obtener y as buscarle una solucin al
problema. En cuanto a su alcance temtico se centra en suministrar a la poblacin
informacin sobre el Programa Vive Un Nuevo Aire y por medio del mismo
darle posicionamiento al mismo y al Producto CHAMPIX de Laboratorios Pfizer,
en Pro del mejoramiento de la salud y la calidad de vida al dejar el vicio del
cigarrillo.
Segn los datos ms recientes del Ministerio del Poder Popular para la
Salud en cuanto al habito de fumar en Venezuela, el cigarrillo es causante de
diecisis mil (16.000) muertes cada ao en el territorio Nacional, de las cuales al
menos cincuenta y dos (52) son por tabaquismo pasivo (Aspirar el humo arrojado
por el fumador). Eso equivale a decir que una persona por semana muere por esa
causa Segn los datos administrados por el Doctor Jos Silva, Neumonlogo del
Hospital Universitario de Caracas (HUC) y de la Clnica Santa Sofa.
Delimitacin de la Investigacin
Para la realizacin de la Investigacin no se presentaron mayores

inconvenientes. En cuanto a la limitacin de la investigacin est el hecho de que
el acceso a la informacin a terceros sobre el Laboratorio que creo el Programa
Vive Un Nuevo Aire son muy escasas.
17
CAPITULO II
MARCO TERICO
Contexto de la Investigacin
Resea Histrica
En 1849, dos inmigrantes alemanes, Charles Pfizer y Charles Erhardt,

fundaban en Nueva York una pequea empresa qumica donde comenzara a
materializarse el sueo de contribuir a descubrir y fabricar medicamentos capaces
de mejorar la salud.
Este sueo se ha mantenido inmutable a lo largo de los ms de ciento cincuenta

(150) aos de historia de Pfizer. En este tiempo, se han conseguido importantes
logros, como el descubrimiento, en 1941, de un nuevo proceso de fermentacin
para la produccin de la penicilina; el hallazgo, en 1945, de la terramicina, un
antibitico de amplio espectro; el descubrimiento de Viagra en 1993, o el
desarrollo de atorvastatina, uno de los hitos biomdicos ms importantes de
nuestra era: el medicamento con mayor evidencia cientfica de la Historia.
Hoy, como hace casi ciento sesenta (160) aos, sigue inalterable el espritu de
sus fundadores y su objetivo de construir un mundo ms sano. Seguimos
18
investigando e innovando para luchar contra las enfermedades, sin descanso y con
la ilusin del primer da, - trabajando juntos por un mundo ms sano
En el ao 1953, Pfizer Corporation se instala en el pas, contando con su propia

estructura de ocho Representantes de Ventas quienes operaban dentro de las
instalaciones de Palenzola & Cia. Comenzando el ao 1954, el primero (1) de
Enero, Pfizer Corporation inicia operaciones formales en Venezuela bajo la
direccin de Edward Town en un pequeo edificio ubicado en la Av. Mxico, con
slo doce personas.
Una vez que Pfizer avanza en su consolidacin en Venezuela, empieza su fase

de produccin en el ao 1964 con productos como Terramicina en sus distintas
presentaciones (cpsulas, jarabe, gotas, ungento e inyectables), Remese
(diurtico), Dabinese (hipoglicemiante), Sigmamicina, y Bonadoxina, entre otros.
Por otro lado, se registra Pfizer Bioqumicos para la comercializacin de cido

Ctrico, cido Fumrico, Vitamina C y Benzoato de Sodio. Para ese momento,
Pfizer contaba con tres divisiones: farmacutica, veterinaria y qumica.
Tambin en 1964, se da inicio a la construccin de la planta en la Zona

Industrial de Valencia, y tan slo un ao despus, comienza el trabajo de
produccin, con alrededor de cien (100) empleados.
Con el nombre de Pfizer, S.A., es registrada la operacin local en el ao 1966 y

se construye la planta de vacunas y posteriormente la de pre mezclas dentro de las
instalaciones de manufactura.
Al principio de los aos 80 se lanza Atamel, que pas a ser un producto de

consumo masivo para los venezolanos hasta nuestros das.
A finales de esta dcada, Pfizer se ubica en la posicin Nmero diez (10) en el

mercado farmacutico venezolano, con la promocin de doce (12) productos a
travs de treinta (30) Representantes de Ventas, contando con cerca de trescientos
(300) empleados en toda la operacin venezolana.
19
Grandes episodios en la dcada de los 90 hicieron historia logrando posicionar
a Pfizer como empresa lder de la industria farmacutica:
Pfizer alcanza la octava (8) posicin en el mercado farmacutico venezolano, y

para este momento ya contaba con alrededor de setenta (70) Representantes de
Ventas. Adems, se construye en las mismas instalaciones de manufactura, la
planta de penicilinas para la produccin de estos productos.
- 1991 es un ao de importantes lanzamientos para Pfizer, colocndose en el

mercado venezolano los productos Diflucan (parental y oral) y Norvasc.
- 1995: Pfizer alcanza la tercera posicin en el mercado venezolano.
- 1997: Pfizer pasa a ser el nmero uno (1) en el mercado farmacutico

venezolano.
- 1998: Se lanza Viagra en el mercado nacional.
Pfizer adquiere Warner Lambert en el ao 2000 y con ello se crea el grupo de

consumo (PCH); adicionalmente, se alcanza la cifra de doscientos (200)
Representantes de Ventas.
Hacia finales de 2001 la operacin venezolana coloca a cuatro de sus productos

en las primeras cuatro (4) posiciones del mercado farmacutico venezolano, y
cinco (5) en los diez (10) primeros, siendo esto un hecho nico en el mundo.
En el ao 2003 se adquiere Pharmacia, momento a partir del cual se origina la

idea de la creacin de una nueva sede para Pfizer.
En el ao 2004, se comienza a construir el nuevo edificio de Pfizer en la zona

industrial de Los Ruices, Caracas, y en octubre de 2006 se inaugura.
En 2009 Pfizer vuelve a hacer historia al convertirse en el laboratorio

farmacutico ms grande del mundo con la adquisicin de Wyeth y de sus
prestigiosas lneas de nutricin y consumo.
20
A lo largo de estos ms de cincuenta (50) aos, Pfizer Venezuela se ha
destacado en la regin latinoamericana por su solidez, por la capacidad de su
gente y equipo directivo, por el impacto de sus lanzamientos y por luchar
constantemente por la promocin y presencia de sus productos. En sntesis, Pfizer
Venezuela siempre ha sido una referencia en Latinoamrica, y en la actualidad es
el tercer pas en importancia en esta regin.
VISIN DE LABORATORIOS PFIZER: Trabajan juntos por un mundo ms

saludable. 2010
MISIN DE LABORATORIOS PFIZER: Aplican la ciencia y sus recursos

globales para mejorar la salud y bienestar en todas las etapas de la vida. 2010
OBJETIVOS DE LABORATORIOS PFIZER: Contribuir activamente con la

comunidad para crear un lugar mejor para vivir y trabajar. Como compaa y
como grupo de personas Pfizer busca servir a la poblacin que necesite de su
ayuda.
Asegurar que todas sus polticas de gestin estn orientadas a contribuir con
su desarrollo y a garantizar el respeto de sus valores e instituciones.
Desarrollar y apoyar diversos proyectos, la compaa ofrece a la poblacin

informacin sobre la salud a travs de campaas educativas.
Ayudar a los pacientes a comprender mejor su enfermedad y a conocer sus

mecanismos y cules son las acciones a tomar que permitirn una efectiva
prevencin y as lograr alcanzar un mejor control de la misma.
21
La preocupacin por el bienestar y por una vida ms saludable siempre fue un
fuerte compromiso de Pfizer y esa filosofa se extiende a las prcticas de
responsabilidad social de la empresa. 2010
VALORES DE LABORATORIOS PFIZER
Atencin centrada en el cliente: Estn totalmente comprometidos a satisfacer

las necesidades de sus clientes, y se concentran en ello en cada momento.
Innovacin:La innovacin es la clave para mejorar la salud y mantener el

crecimiento y la rentabilidad de Pfizer.
Integridad: Exigen de ellos mismos y de los dems los ms altos principios

ticos, y sus productos y procesos sern de la mejor calidad.
Desempeo: Se esfuerzan continuamente por mejorar su rendimiento, midiendo

cuidadosamente los resultados y asegurndose de jams poner en juego la
integridad y el respeto por las personas.
Respeto por las personas:Reconocen que las personas son la base del xito de
Pfizer. Valoran su diversidad como fuente de fortaleza y estn orgullosos de la
forma en que Pfizer siempre ha brindado un trato respetuoso y digno a sus
empleados.
Trabajo en equipo: Saben que para ser una compaa de xito deben trabajar
juntos, a menudo trascendiendo los lmites geogrficos y de la organizacin para
satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.
Comunidad: Desempean un papel activo en hacer de cada comunidad donde

operan un mejor lugar para vivir y trabajar, sabiendo que su vitalidad constante
afecta de manera directa a la salud a largo plazo de su empresa.
Liderazgo: Creen que los lderes les otorgan poder a quienes los rodean
22
compartiendo sus conocimientos y recompensado el esfuerzo individual
sobresaliente. Estn dedicados a brindar oportunidades de liderazgo en todos los
niveles de su organizacin.
Calidad: La calidad est arraigada en el trabajo de todos sus colegas y en todos

sus Valores. Se dedican a brindar atencin mdica de calidad en todo el mundo.
Sus procesos y prcticas comerciales tienen la finalidad de lograr resultados de
calidad que excedan las expectativas de todos los interesados directos. 2010
Departamento de Mercadeo de Laboratorios Pfizer
Este es el organigrama no oficial, que abarca especficamente la labor del

representante mdico en la promocin de los productos, se debe aclarar que la
estructura completa de la organizacin es mucho ms amplia, sin embargo
abocado al proceso de promocin solo se representan los principales cargos
involucrados.
Es una estructura con niveles jerrquicos en forma lineal, sin embargo se

fomenta el uso de la poltica de puertas abiertas en donde todos los colegas tienen
la libertad de comunicarse directamente con cualquiera de los Gerentes.
Gerente de Unidad de Negocios: La unidad de negocios es una de las

dos sub. Divisiones de la compaa, est a cargo de un Gerente cuyas funciones
principal es velar por el cumplimiento de las estrategias que conduzcan al xito de
la organizacin. En la jerarqua organizacional tiene como superior al Gerente
General de la compaa y en lnea descendente al Gerente de Ventas.
23
Gerente de Ventas: Coordina y supervisa a los Gerentes de Distrito, apoya los
procesos de colocaciones y ventas especiales, as como tambin lleva un registro
de la efectividad, frecuencia de las visitas mdicas. Supervisa a los Gerentes de
Distrito.
Gerente de Distrito: Sus responsabilidades estn delimitadas a la zona

geogrfica y a las lneas de promocin especficamente asignadas. Existen cuatro
Distritos en Venezuela, Capital, Centro, Occidente y Oriente y ocho (8) lneas de
promocin las cuales esta divididas de acuerdo a la parrilla promocional,
especialidades mdicas a visitar y productos activos. En lnea ascendente es
supervisado por el Gerente de Ventas y supervisa a los Representantes Mdicos.
Representante Mdico: En el rea de ventas es el ltimo eslabn de la cadena.

Tiene la libertad para relacionarse directamente con cualquiera de los cargos de
nivel superior en la estructura de la organizacin aun y cuando le reporta
directamente al Gerente de Distrito.
Funcin de Laboratorios Pfizer
Laboratorios Pfizer Es la empresa farmacutica lder del pas, con presencia

nacional interrumpida desde 1953. Su principal actividad se concentra en poner a
disposicin de la poblacin venezolana, nuevos y novedosos medicamentos que
contribuyan con el sistema de salud del pas.
Pfizer es una empresa sensible a la realidad humana, preocupada por ayudar a

impulsar el desarrollo socio-econmico de las comunidades donde labora, para as
mejorar la calidad de sus habitantes. En concordancia con esto, Pfizer desarrolla
mltiples actividades de carcter social, especialmente en las reas de salud y
educacin.
24
Pfizer es la compaa farmacutica nmero uno en el mundo, posicin de
privilegio que deben a un conjunto de principios bien definidos en favor del rea
de salud. Actualmente estn presentes en ms de ciento cincuenta (150) pases que
han depositado su confianza en sus actividades de investigacin y desarrollo de
productos farmacuticos.
Funciones del Programa Vive Un Nuevo Aire
El programa cuenta con dos (2) formas de contacto. Los mensajes que
recibirn las personas han sido diseados para darle estmulo, consejos e
informacin que ayuden a las personas a lo largo del proceso de dejar de fumar.
a. Va Telfono
Si eliges esta opcin, te contactaran de manera peridica, al telfono y horario que
les indiques.
b. Va SMS (mensajes de texto a celular)

Si eliges esta opcin, recibirs mensajes de texto a tu celular.
Adicional a estos contactos, si cuentas con acceso a Internet puedes acceder a

la pgina y hacer uso de la misma.
En la pgina de Internet, tendrs acceso a las siguientes secciones:
- Mi pgina diaria
- Mi diario
- Monitor de avances
- Mi perfil
- Mis recursos
Una vez transcurridas las seis primeras semanas, el contacto se har menos
frecuente. Es importante que sepas que puedes decidir abandonar el programa o
25
reducir la frecuencia de los contactos en cualquier momento a travs de la pgina
Mi perfil.
Vive un Nuevo Aire dura diecisis (16) semanas. Hay una (1) semana de
apoyo como preparacin antes de llegar a la fecha elegida para dejar de fumar.
Puedes seguir fumando durante estos siete (7) das. Despus de esta semana hay
once (11) semanas de apoyo para dejar de fumar, seguido de cuatro (4) semanas
de seguimiento.
El Programa empieza una (1) semana (7 das) antes de la fecha que elegiste
para dejar de fumar. ste es tambin el da en que empiezas a tomar el nuevo
medicamento de Pfizer. La primera semana del programa se conoce como fase de
preparacin. Puedes seguir fumando durante este tiempo.
Existen dos objetivos para esa semana. En primer lugar, estars dejando que el
producto nuevo de Pfizer se acumule en tu organismo. En segundo lugar, entrars
a formar parte de varias actividades diseadas para prepararte para la fecha de
dejar de fumar. Esto supondr la adaptacin del programa a tus necesidades
especficas, as como la creacin de una imagen de tus hbitos de fumar
particulares.
Si optaste por la opcin de contacto telefnico a lo mucho te tomar de dos

(2) a tres (3) minutos atender la llamada; posteriormente te pedirn que accedas al
sitio para revisar la actividad del da y ver tu Resumen de progreso.
Aparte de eso, el resto de tiempo que pases en el Programa es decisin tuya. Al

lado de cada artculo o de cada tarea diaria te dan un clculo del tiempo que te
tomar leer y entender el artculo o completar la actividad. De este modo puedes
elegir lo que vas a leer o hacer segn el tiempo de que dispongas en un da
determinado. Si tienes bastante tiempo recuerda que puedes revisar la seccin de
Mis recursos, all siempre encontrars lecturas y actividades.
Si en algn momento deseas descontinuar las opciones de apoyo adicionales,

sencillamente haz clic en Mi perfil para actualizar tu informacin
26
Antecedentes de la Investigacin
Antecedente N: 1
Titulo: Diseo de una Campaa Publicitaria de Lanzamiento con la finalidad de

dar a conocer una nueva Pgina Electrnica www.tuvideoanuncio.com en los
Altos Mirandinos, Estado Bolivariano de Miranda.
Autores: CONDE BARRAGN, Luz Marina.
VALERO MNDEZ, Raza Carolina. Agosto 2008
Instituto: Instituto Universitario de Tecnologa de Administracin Industrial.
Objetivo General: Disear una Campaa Publicitaria de Lanzamiento con la

finalidad de dar a conocer una nueva Pgina Electrnica
www.tuvideoanuncio.com en los Altos Mirandinos, Estado Bolivariano de
Miranda, en un periodo de cuatro (4) meses.
Resumen: El problema de esta investigacin se enmarca sobre el poco

conocimiento que tienen las personas sobre la Pgina Electrnica
www.tuvideoanuncio.com, El trabajo especial de grado tiene como propsito
analizar el por qu la mayora de la poblacin en los Altos Mirandinos no conocen
dicha pagina pero si navegan por Internet y conocen Paginas de compra y venta.
27
El Objetivo Fundamental de este trabajo de investigacin es el Diseo de una
Campaa Publicitaria de Lanzamiento, con la finalidad de dar a conocer una
Nueva Pgina Electrnica www.tuvideoanuncio.com.
La metodologa que gua el proceso de investigacin estuvo establecida por

una investigacin de campo de tipo exploratoria y sustentada en la modalidad de
Proyecto Factible. Dado esto la recopilacin de informacin la obtuvieron a travs
de un cuestionario aplicado a una poblacin de cien (100) personas en los Altos
Mirandinos representada en Los Municipios Los Salas, Guaicaipuro y Carrizal de
distintas edades siendo esto validado mediante el Juicio de Expertos.
Aporte de la Investigacin: El trabajo de grado fue punto de referencia en la

elaboracin de la presente investigacin, gener el soporte necesario para
evidenciar como debe ser el proceso aplicado al realizar una Campaa Publicitaria
para informar sobre la propuesta de negocio, comercializacin y comunicacin a
los clientes o usuarios de una Pgina Web en un Municipio Especifico.
Antecedente N: 2
Titulo: Diseo de una Campaa Publicitaria para el sitio Web

www.zonaderumbas.com.ve dirigida a la Poblacin Juvenil de Los Altos
Mirandinos.
Autores: PEREIRA, Daniel.
UZCTEGUI, Elines. Julio 2009
Instituto: Instituto Universitario de Tecnologa de Administracin Industrial.
28
Objetivo General: Disear una Campaa Publicitaria para el sitio Web
www.zonaderumbas.com.ve dirigida a la Poblacin Juvenil de Los Altos
Mirandinos, en un periodo de cuatro (4) meses.
Resumen: Los objetivos Especficos fueron los siguientes: Identificar los Medios
de Comunicacin ms idneos para la realizacin de la Campaa Publicitaria,
Conocer el target al que va dirigida la Campaa Publicitaria del Sitio Web
www.zonaderumbas.com.ve, Identificar los recursos que tiene el sitio Web
www.zonaderumbas.com.ve para desarrollar la Campaa Publicitaria, Considerar
los elementos y talentos adecuados para la participacin en la Campaa
Publicitaria del Sitio Web www.zonaderumbas.com.ve. La investigacin realizada
es basada en un proyecto factible metodolgicamente documental y de campo, el
cual pretende dar una solucin a un problema. El instrumento de recoleccin de
datos elegido en la investigacin fue la entrevista que se les aplico a empleados
del sitio Web. Los resultados ayudaron a determinar la estrategia para la Campaa
Publicitaria dejando claro lo que es ms conveniente para lograr los objetivos del
sitio Web.
Aporte de la Investigacin: Se tomo como aporte para el presente trabajo de

investigacin, el enfoque de los resultados que a determinar las estrategias para la
Campaa Publicitaria y de esta manera dejar claro lo que era ms conveniente
para lograr los objetivos de dicha Campaa.
Antecedente N:3
Titulo: Propuesta de una Pgina Web (Web Site) para el Consejo Legislativo del
Estado Bolivariano de Miranda (CLEBM), durante el Primer Trimestre del Ao
2009.
Autor: FLORES, Gabriela. Abril 2009.
29
Instituto: Instituto Universitario Rufino Blanco Fombona.
Objetivo General: Desarrollar una Propuesta para la creacin de una Pgina

Web, para el Consejo Legislativo del Estado Bolivariano de Miranda (CLEBM)
durante el Primer Trimestre del Ao 2009.
Resumen: El presente trabajo de investigacin, fue desarrollado con el propsito

de presentar una Propuesta Comunicacional para el Parlamento del Estado
Bolivariano de Miranda, mas directamente a la creacin de un sitio en Internet de
tipo Institucional, el mismo lo desarrollaron en la modalidad de una Investigacin
Descriptiva apoyada en una investigacin de Campo, permitiendo con esto evaluar
y avalar los resultados, elevando as el ndice de confiabilidad del mismo.
Resaltaron que la creacin de una Pgina Web para el Consejo Legislativo del
Estado Bolivariano de Miranda busca proporcionar un medio de comunicacin, en
bsqueda de optimizar la gestin del ente Parlamentario, dado a su deficiencia o
falta de espacio para proporcionar dicho elemento, es por ello que dentro de las
necesidades detectadas mediante la recolecta de datos se pudieron apreciar lo
acertado y beneficioso que resulto la aplicacin de la presente Propuesta.
Aporte de la Investigacin: El presente trabajo de grado, gener como aporte

demostrar que una Pgina Web es un medio de comunicacin masivo y novedoso,
multididctico, interactivo y de gran alcance en la poblacin dado que es un
medio gil, dinmico y popular para dar informacin sobre un tema especfico a la
poblacin.
30
Bases Tericas
La Publicidad.
Publicidad es una comunicacin estructurada y compuesta, no personalizada,

de la informacin que generalmente pagan patrocinadores identificados, que es de
ndole persuasiva, se refiere a productos, (bienes, servicios e ideas) y se difunde a
travs de diversos medios. Arens, 2003: 7.
Es una forma muy estructurada de la comunicacin aplicada, que contiene

elementos verbales y no verbales que estn compuestos para llenar un espacio
determinado y formatos temporales que controla el patrocinador.
La publicidad normalmente est dirigida a grupos de personas y no a

individuos. Por tanto, es impersonal o masiva. Por lo regular los patrocinadores
pagan la publicidad. Desde luego, normalmente la publicidad busca ser
persuasiva: conquistar seguidores de un producto, servicio o idea. Algunos
anuncios, entre ellos los de tipo legal, tienen por nico objeto informar, no
persuadir. Pero siguen siendo anuncios porque cumplen con los requisitos
restantes de la definicin.
31
Adems de promover bienes tangibles, la publicidad sirve para difundir o
promover a los servicios intangibles. Cada vez ms sirve para defender ideas de lo
ms diverso: econmicas, sociales, polticas, religiosas.
Tipos de Publicidad.
Los diferentes tipos de publicidad son el resultado de una o ms

clasificaciones que ayudan a determinar el alcance de la publicidad, los diferentes
usos que se le puede dar, las situaciones en las que puede ser utilizada y los
patrocinadores que la pueden emplear para lograr sus objetivos. Tipos de
Publicidad. Ivan Thompson, 2010: En lnea: www.promonegocios.net.
Publicidad de acuerdo a quin lo patrocina: Se divide en:
Publicidad por fabricantes.

Publicidad por intermediarios.
Publicidad hecha por una organizacin no lucrativa.
Publicidad por organizaciones no comerciales / no lucrativas, como

hospitales.
Publicidad en cooperativa.
Publicidad de acuerdo con la forma de pago: Por ejemplo, publicidad

individual, patrocinada por un individuo o una organizacin que acta en lo
individual.
Publicidad de acuerdo con el tipo y propsito del mensaje: Se divide en:
Publicidad para estimular la demanda primaria.

Publicidad para estimular la demanda selectiva
32
Publicidad segn el propsito del mensaje: Se divide en:
Publicidad de accin directa.

Publicidad de accin indirecta
Publicidad segn el enfoque del mensaje: Se divide en:
Publicidad en el producto.
Publicidad institucional.
Publicidad de patronazgo.
Publicidad de relaciones pblicas.
Publicidad de servicio pblico.
Publicidad de acuerdo al receptor: Se divide en:
Publicidad a consumidores.
Publicidad a fabricantes.
Publicidad social.
Publicidad subliminal.
Los Objetivos de la Publicidad
Una de las principales tareas que se debe fijar al momento de formular una
campaa publicitaria, es la de fijar los objetivos que tendr la Publicidad. Este
punto llega a ser de crucial importancia debido a que el mensaje que se utilice
durante la campaa, los medios que se empleen, el presupuesto que se les destine
y la evaluacin que se realice, giraran en torno a los objetivos que han sido
33
fijados. Objetivos de la Publicidad, Ivan Thompson, 2010: En lnea:
www.promonegocios.net.
En trminos generales, la Publicidad tiene dos tipos de Objetivos:
Objetivos Generales.
Informar: Este es un objetivo que se planea alcanzar en la etapa pionera de

una categora de productos, en la que el objetivo es crear demanda
primaria.
Persuadir: Este objetivo se planifica en la etapa competitiva, en la que el
objetivo es crear demanda selectiva por una marca especfica.
Recordar: Este objetivo es aplicable cuando se tienen productos maduros.
Objetivos Especficos.
Respaldo a las ventas personales: El objetivo es facilitar el trabajo de la

fuerza de ventas dando a conocer a los clientes potenciales la compaa y
los productos que presentan los vendedores.
Mejorar las relaciones con los distribuidores: El objetivo es satisfacer a los
canales mayoristas y/o minoristas al apoyarlos con la publicidad.
Introducir un producto nuevo: El objetivo es informar a los consumidores

acerca de los nuevos productos o de las extensiones de lnea.
Expandir el uso de un producto: El objetivo puede ser alguno de los

siguientes: 1) extender la temporada de un producto, 2) aumentar la
frecuencia de reemplazo o 3) incrementar la variedad de usos del producto.
34
Contrarrestar la sustitucin: El objetivo es reforzar las decisiones de los
clientes actuales y reducir la probabilidad de que opten por otras marcas.
Campaa de publicidad
Una Campaa Publicitaria es simplemente el periodo de tiempo en el que se

hace uso de un determinado tipo de publicidad. Campaa Publicitaria 2010. En
lnea: www.crecenegocios.com.
Es el conjunto de acciones, conducidas generalmente por una agencia de

publicidad, por cuenta de un anunciante, con unos objetivos concretos y con el fin
ltimo de estimular la demanda u obtener una actitud favorable del pblico
objetivo. La campaa se desarrolla a lo largo de un perodo de tiempo
determinado durante el cual se programa la insercin de anuncios en distintos
medios de comunicacin, seleccionados en funcin de los objetivos de la
campaa, audiencia de los medios y coste de las inserciones.
Pasos necesarios para lanzar una campaa publicitaria:
Definir objetivos publicitarios: En primer lugar se deben establecer los

objetivos de la campaa publicitaria, es decir, sealar qu es lo que se
quiere lograr a travs de ella.
Identificar pblico o mercado objetivo: Una vez establecidos los objetivos
publicitarios, se debe identificar el pblico o mercado objetivo, es decir, el
pblico especfico a quin ser dirigida la publicidad o campaa
publicitaria.
Definir medios o canales publicitarios: Una vez que se ha determinado y

analizado el mercado objetivo, se deben definir los medios o canales que
se usaran para enviar el mensaje publicitario a dicho pblico, es decir,
definir los medios o canales publicitarios que se utilizaran para publicitar
los productos o servicios al mercado objetivo.
35
Redactar el mensaje publicitario: Una vez definidos los medios
publicitarios que se utilizarn, se redacta el mensaje que se enviara a
travs de dichos medios, al mercado objetivo.
Lanzar la campaa publicitaria: Y, finalmente, una vez definido los

objetivos publicitarios, identificado y analizado el mercado objetivo,
determinado los medios o canales que se utilizaran, y redactado el mensaje
publicitario, ha llegado el momento de hacer efectiva la campaa
publicitaria.
Medios de Comunicacin
Los medios de comunicacin son el canal que mercadlogos y publicistas

utilizan para transmitir un determinado mensaje a su mercado meta, por tanto, la
eleccin del o los medios a utilizar en una campaa publicitaria es una decisin de
suma importancia porque repercute directamente en los resultados que se obtienen
con ella. Medios de Comunicacin, Ivan Thompson, 2010: En lnea:
www.promonegocios.net.
Medios Masivos: Son aquellos que afectan a un mayor nmero de personas en

un momento dado. Tambin se conocen como medios medidos.
Televisin.
Radio.
Peridicos.
Revistas.
Sus principales ventajas son: Selectividad geogrfica y demogrfica alta;

credibilidad y prestigio; reproduccin de calidad alta; larga vida y varios lectores
del mismo ejemplar fsico.
36
Sus limitaciones son: Larga anticipacin para comprar un anuncio; costo
elevado; no hay garanta de posicin.
Internet.
Las ventajas de este medio son: Selectividad alta; costo bajo; impacto
inmediato; capacidades interactivas.
Entre sus principales limitaciones se encuentran: Pblico pequeo; impacto

relativamente bajo; el pblico controla la exposicin.
Cine.
Sus ventajas son: Audiencia cautiva y mayor nitidez de los anuncios de color.
Entre sus desventajas se encuentran: Poco selectivo en cuanto a sexo, edad y

nivel socioeconmico, y es bastante caro.
Medios Auxiliares o Complementarios: stos afectan a un menor nmero de

personas en un momento dado. Tambin se conocen como medios no medidos.
Medios en Exteriores o Publicidad Exterior.

Publicidad Interior.
.
Sus ventajas son: Bajo costo, audiencia cautiva, selectividad geogrfica.
Sus desventajas son: No da seguridad de resultados rpidos, no llega a
profesionales ni a empresarios, son muy numerosos y tienden a parecerse tanto
que se confunden.
Publicidad Directa o Correo Directo.
37
Sus ventajas son: Selectividad de pblico alta; no hay competencia publicitaria
dentro del mismo medio; permite personalizar.
Sus limitaciones son: Costo relativamente alto por exposicin; imagen de

"correo basura.
Medios Alternativos: Son aquellos medios que no se encuentran en las anteriores

clasificaciones y que pueden ser muy innovadores.
Faxes.
Carritos de compras con vdeo en las tiendas comerciales.
Protectores de pantallas de computadoras.
Discos compactos.
Kioscos interactivos en tiendas departamentales.
Anuncios que pasan antes de las pelculas en los cines y en las

videocasetes rentadas.
Medios publicitarios
Medios o canales publicitarios son los medios a travs de los cuales se envan
los mensajes publicitarios al pblico, es decir, son los medios a travs de los
cuales se van a publicitar productos o servicios. Medios o canales
Publicitarios, 2010. En lnea: www.crecenegocios.com.
La publicidad puede llegar al pblico a travs de diferentes medios de

comunicacin, cada uno de ellos requiere de una metodologa especfica acorde
con su naturaleza. Se distinguen los medios grficos, los de va pblica, los
televisivos, los de radio y los anunciados en cine. Actualmente, se ha creado con
la aparicin de nuevas tecnologas un nuevo tipo de publicidad en Internet, que
38
est en pleno desarrollo puesto que es un nuevo campo por explorar.
Planificacin de medios
Un Plan de Medios es una parte del Plan de Publicidad (Desarrollado en

bases a objetivos del Marketing), que tiene como fin la exposicin cuantificable y
medible del alcance frecuencia y presupuesto de una Campaa Publicitaria,
delimitado a cierto periodo de tiempo. Plan de Medios, Gabriel Olamendi,
2010. En lnea: www.estoesmarketing.com.
Factores que afectan a la eleccin de medios.
Factores de marketing:
La poblacin objetivo: La eleccin del medio y soporte deber por tanto

realizarse teniendo en cuenta las caractersticas de la poblacin objetivo.
El servicio, producto o idea: Este factor lleva aparejado varios elementos
en si como son el carcter estacional de su consumo, el ritmo de compra
del producto, las cualidades que se han de demostrar.
La zona geogrfica: Si se vende en todo el territorio nacional o solo en

regiones.
La distribucin o intermediarios: Segn el tipo de distribucin elegido por

la empresa.
Marketing
Es el proceso de planear y ejecutar la concepcin, la fijacin de precios, la

distribucin y la promocin de ideas, bienes y servicios para crear intercambios
que satisfagan las necesidades. Deseos y objetivos percibidos de individuos y
organizaciones. Arens, 2003: 13.
39
El marketing es un proceso estratgico: una serie planificada de acciones y
mtodos que se llevan a cabo secuencialmente. El proceso consiste en desarrollar
productos, fijarles precios estratgicos, hacerlos accesibles al mercado mediante
una red de distribucin y promoverlos mediante las actividades de ventas y de
publicidad. La meta principal es generar ganancias para la compaa, al consumar
el intercambio de productos y servicios con los clientes que los necesitan o los
desean. Y la funcin de la publicidad consiste en informar, persuadir y recordarles
a grupos de clientes el valor de los bienes y servicios de la compaa para
satisfacer sus necesidades. Hoy muchas organizaciones no lucrativas recurren al
marketing para disear y promover servicios que atiendan necesidades.
Publicidad y el Proceso de Marketing
La publicidad ayuda a la organizacin a alcanzar sus metas mercado lgicas,

lo mismo que la investigacin de mercados, las ventas y la distribucin. Y estas
tres especialidades de marketing inciden en el tipo de publicidad que se utiliza. Un
buen publicista debe conocer a fondo el proceso total del marketing, para saber
que tipo de publicidad debe usar en una situacin concreta. Arens, 2003: 13.
Las compaas y organizaciones usan muchos tipos de publicidad segn su

estrategia particular de marketing. La estrategia determina cual debera ser el
objetivo de la publicidad, en que sitios se usara, que medios se utilizaran y que
propsitos cumplir. Estos criterios tambin determinan que habilidades o
tcnicas publicitarias se requieren.
Forma en que el Marketing Identifica y Satisface las Necesidades de los

Consumidores
La importancia de identificar y satisfacer las necesidades de los consumidores

en tanta en la comprensin del marketing que a continuacin se analizan con
detalle 2 pasos:
40
* Identificacin de las necesidades de los consumidores: El primer objetivo en el
marketing es identificar las necesidades de los consumidores potenciales.Parece
Sencillo? Pues no lo es. En abstracto pareciera fcil identificar necesidades; pero
los problemas se acumulan conforme se profundiza en los detalles especficos del
marketing.
* La dificultad de lanzar nuevos productos exitosos: Los expertos en nuevos

productos calculan en general que no tiene xito a largo plazo 80 a 94% de los
mas de 25.000 nuevos bienes de consumo (alimentos, bebidas y productos para la
salud, de belleza y otros para el hogar o mascotas) introducidos anualmente Segn
Robert M. McMacth, quien ha estudiado mas de 400.000 de esos lanzamientos de
nuevos productos, tiene 2 sugerencias claves: 1.- Enfocarse en el beneficio para el
consumidor, y 2.- aprender del pasado. Berkowitz, 2003: 12.
La solucin para prevenir esos fracasos de productos parece vergonzantemente

obvia. En primer lugar, hay que indagar que necesitan y desean los consumidores.
En segundo Lugar, se produce lo que necesitan y desean, y no se produce lo que
no se necesita ni desean.
Necesidades y Deseos de los Consumidores
Una necesidad existe cuando la persona se siente privada fisiolgicamente de

necesidades bsicas, como las de alimento, abrigo y cobijo. Un deseo es una
necesidad sentida, que se forma con los conocimientos, cultura y personalidad del
sujeto. As pues, cuando se esta hambriento, se tiene una necesidad bsica y el
deseo de comer algo. El Marketing efectivo, en la forma de crear la conciencia de
buenos productos en ubicaciones convenientes, puede conformar claramente los
deseos de las personas. Berkowitz, 2003: 14.
Identificar necesidades requiere analizar minuciosamente a los clientes

potenciales. Una actividad primordial del departamento de Marketing de una
empresa es vigilar con minuciosidad a sus consumidores para entender que
41
necesitan, estudiar las tendencias del ramo, examinar los productos de sus
competidores e incluso analizar las necesidades que tienen los clientes de sus
clientes.
Mercado
Los consumidores potenciales componen un mercado que consiste en las

personas con el deseo y la capacidad para comprar un producto especifico. En
ltima instancia los mercados se componen de personas. Las personas conscientes
de sus necesidades insatisfechas podran tener el deseo de adquirir el producto;
pero eso no basta por si solo. Tambin deben tener la capacidad de comprarlo, que
podra comprender la autoridad, tiempo y dinero para ello. Los individuos podran
comprar incluso una idea que produce una accin, como una evaluacin anual
de la presin sangunea o el ajuste del termostato de la calefaccin para ahorrar
energa. Berkowitz, 2003: 15-16.
Satisfaccin de las Necesidades de los Consumidores
El marketing no se detiene con la identificacin de las necesidades de los

consumidores. Es evidente que una organizacin no puede satisfacer todas las
necesidades de los consumidores, de modo que debe concentrar sus actividades en
ciertas necesidades de un grupo especfico de consumidores potenciales. Ellos
conforman el mercado previsto: uno o ms grupos de consumidores potenciales
hacia los cuales una organizacin dirige su programa de marketing. Berkowitz,
2003: 16.
Una vez seleccionados los mercados previstos de consumidores, la entidad

debe dar los pasos para satisfacer sus necesidades.
42
Comunicacin
De todos es sabido que la comunicacin es una herramienta estratgica dentro

de toda empresa que quiera estar bien posicionada en el mercado. Esto no quiere
decir que la comunicacin sea la clave del xito, pero s que forma parte de l y,
desde luego, sin comunicacin hoy en da estamos ms fcilmente abocados al
fracaso. De hecho, a travs de la comunicacin integral vamos a acercar al
mercado la imagen que queremos que se tenga de nuestra empresa, lo que nos va a
permitir posicionarnos de forma cada vez ms competitiva. La comunicacin
Integral, Rafael Muiz, Gonzlez 2010. En lnea: www.marketing-xxi.com.
La comunicacin es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor

establecen una conexin en un momento y espacio determinados para transmitir,
intercambiar o compartir ideas, informacin o significados que son comprensibles
para ambos.
La comunicacin esta compuesta por sus elementos bsicos como son:
* Proceso.
* Emisor y Receptor.
* Conexin.
* Transmitir, Intercambiar o Compartir.
* Ideas, Informacin o Significados Comprensibles
Pagina Web
Una pgina de Internet o pgina Web es un documento electrnico adaptado

particularmente para el Web, que contiene informacin especfica de un tema en
particular y que es almacenado en algn sistema de cmputo que se encuentre
conectado a la red mundial de informacin denominada Internet, de tal forma que
este documento pueda ser consultado por cualesquier persona que se conecte a
43
esta red mundial de comunicaciones y que cuente con los permisos apropiados
para hacerlo.
Una pgina Web es la unidad bsica del World Wide Web.
Una pgina Web tiene la caracterstica peculiar de que el texto se combina con
imgenes para hacer que el documento sea dinmico y permita que se puedan
ejecutar diferentes acciones, una tras otra, a travs de la seleccin de texto
remarcado o de las imgenes, accin que nos puede conducir a otra seccin dentro
del documento, abrir otra pgina Web, iniciar un mensaje de correo electrnico o
transportarnos a otro Sitio Web totalmente distinto a travs de sus hipervnculos.
Estos documentos pueden ser elaborados por los gobiernos, instituciones

educativas, instituciones pblicas o privadas, empresas o cualquier otro tipo de
asociacin, y por las propias personas en lo individual. Pagina Web, 2010. En
lnea: www.informaticamilenium.com.mx.
Se conoce como Pagina Web al documento que forma parte de un sitio Web y
que suele contar con enlaces tambin conocidos como hipervnculos o links, para
facilitar la navegacin entre los contenidos. Un conjunto de pginas Web, por lo
tanto, forman un sitio Web. Las pginas suelen estar reunidas bajo un dominio
comn para que el sitio en cuestin sea accesible desde una misma direccin en
Internet.
Una pgina Web es en esencia una tarjeta de presentacin digital, ya sea para
empresas, organizaciones, personas, entre otros. As mismo, la nueva tendencia
orienta a que las pginas Web no sean solo atractivas para los internautas, sino
tambin optimizadas para buscadores a travs del cdigo fuente.
Bases Legales
44
Constitucin de la Repblica Bolivariana de Venezuela 1999, conforme a la
Gaceta Oficial N 5.453 Extraordinario, del Viernes 24 de Marzo de 2000,
CAPTULO III de los derechos civiles
Artculo. 58: La comunicacin es libre y plural y comporta los deberes y

responsabilidades que indique la ley. Toda persona tiene derecho a la informacin
oportuna, veraz e imparcial, sin censura, de acuerdo con los principios de esta
constitucin, as como la replica y rectificacin cuando se vea afectada
directamente por informaciones inexactas o agraviantes.
Artculo. 57: Toda persona tiene derecho a expresar libremente sus pensamientos,
sus ideas u opiniones de viva voz, por escrito o mediante cualquier otra forma de
expresin, y de hacer uso para ello cualquier medio de comunicacin y difusin,
sin establecerse censura.
Aporte de Investigacin: Este articulo aporto la informacin necesaria de cmo

se debe comunicar el mensaje al receptor sin discriminar y que tiene derecho a
una informacin sin censura y oportuna. Adems aporto la Informacin bsica
para la realizacin del mensaje que se transmitir en la campaa publicitaria.
Ley de Proteccin al Consumidor y Usuario.
Gaceta Oficial N 37. 930 de 04 de Mayo de 2004
TITULO I
Disposiciones Generales
CAPITULO I
45
Artculo. 1: La presente ley tiene como objetivo la defensa, proteccin y
salvaguarda de los derechos e intereses de los consumidores y usuarios, su
organizacin, educacin, informacin y orientacin as como establecer los ilcitos
administrativos y penales y los procedimientos para el resarcimiento de los daos
sufridos por causa de los proveedores de bienes y servicios y para la aplicacin de
las sanciones a quienes violentan los derechos de los consumidores y usuarios.
Aporte de la Investigacin: Este artculo aporto Informacin bsica para saber

que todo consumidor tiene la defensa y proteccin por parte del Estado siempre y
cuando sufra daos por causa de los proveedores de bienes y servicios.
Cdigo de tica
TITULO PRIMERO
CAPITULO I
Del Objeto
Artculo. 1: El presente Cdigo de tica tiene como objeto establecer las normas
generales de tica que deben cumplir los anunciantes, las agencias de publicidad y
los medios de comunicacin social en toda orientacin, creacin, produccin y
46
difusin de mensajes publicitarios destinados a informar al consumidor sobre la
existencia de productos y sus beneficios; as como a toda pieza publicitaria que se
derive de este proceso, indistintamente del medio de comunicacin que se utilice
para su difusin.
Aporte de la Investigacin: Este artculo aporto informacin sobre las normas

que deben cumplir los anunciantes, las agencias de publicidad y los medios de
comunicacin social al producir y difundir los mensajes publicitarios que estn
destinados a informar sobre la existencia de productos y sus beneficios.
Definicin de Trminos
Adicto: Persona que tiene adiccin a alguna sustancia o droga.
Adiccin: Dependencia del organismo de alguna sustancia o droga a la que se ha

habituado.
47
Campaa Publicitaria: Una campaa publicitaria consiste en la coordinacin de
las diferentes acciones realizadas para transmitir un mensaje concreto a un
segmento establecido de pblico durante un periodo de tiempo definido, con unos
medios y un presupuesto determinados.
Campaa de Expectativa (Teaser o Intriga): Corresponde al objetivo de crear

ansiedad en torno al cambio drstico de un producto, de un servicio, o al
nacimiento de uno nuevo. As, la campaa posterior que anuncie su salida al
mercado, caer sobre terreno abonado por la curiosidad. Suele hacerse con
fragmentos del concepto publicitario del producto o de la campaa a la que
antecede, que se introduzcan con poca resistencia y sean fciles de recordar por
su impacto y brevedad. Ms que para el producto o servicio, debe trabajarse para
la futura publicidad.
Cncer: Tumor maligno originado por el desarrollo anormal e incontrolado de

ciertas clulas que invaden y destruyen los tejidos orgnicos.
Cigarro: Rollo de hojas de Tabaco.
Comunicacin: Es el proceso mediante el cual se transmite informacin de una

entidad a otra. Todas las formas de comunicacin requieren un emisor, un mensaje
y un receptor.
Humo de Cigarro: Producto que en forma gaseosa se desprende de una

combustin desprendida de un cigarro en combustin.
Laboratorio: Lugar dotado de todo lo necesario para hacer experimentos mdicos

o qumicos, o realizar investigaciones tcnicas o cientficas.
Material P.O.P: Es el material promocional colocado en las tiendas para captar la

atencin del consumidor e impulsarlo a comprar.
Mercado Objetivo: Es un grupo especifico de consumidores a los cuales se

pretende vender determinado producto o servicio de una empresa.
48
Persuasin: Persuadir consiste en mover a otra/s persona/s a aceptar un
determinado punto de vista de manera voluntaria. En la vida cotidiana nos
influenciamos constantemente, pero slo algunas veces nos persuadimos.
Posicionamiento de Marca: es lograr que el sujeto a quien va destinada la marca

la asocie con una determinada idea, cualidad, emocin, ilusin o sensacin.
Productos Farmacuticos: Los productos farmacuticos son agentes qumicos

utilizados teraputicamente para tratar enfermedades. Actualmente los
medicamentos son usados para prevencin, as como para el tratamiento de
enfermedades o sus consecuencias.
Portal Web: Portal es un nuevo trmino, comnmente sinnimo de puerto, que se

utiliza para referirnos a un Sitio Web que sirve de punto de partida para iniciar
nuestra actividad de navegacin en Internet, al cual visitamos con frecuencia y al
que generalmente designamos como pgina de inicio en nuestro navegador,
Google.com por ejemplo.
Programa de Salud: es un conjunto de acciones implementadas con el objetivo

de mejorar las condiciones de salud de la poblacin.
Producto: Cualquier ofrecimiento que tenga la capacidad de satisfacer una

necesidad o un deseo, y que para ello, pueda atraer la atencin del pblico
objetivo para ser adquirido, usado o consumido. Un producto, puede ser un bien
tangible, un servicio, una idea, una persona, un evento, una experiencia, un lugar,
una organizacin, una informacin o una propiedad.
Puntos de Venta: Son los lugares donde el cliente tiene la posibilidad de conocer
y adquirir productos de determinada compaa. Es importante, tener personal
suficientemente capacitado e informado, existencias suficientes acorde a la
demanda, y diversas fuentes de informacin, para que cada que persona que
quiera comprar, se lleve una impresin global y detallada de lo que va a adquirir.
49
Salud: Es definido como el estado de completo bienestar fsico, mental y social, y
no solamente la ausencia de afecciones o enfermedades. Tambin puede definirse
como el nivel de eficacia funcional y/o metablica de un organismo tanto a nivel
micro (celular) como en el macro (social).
Venta: Es toda actividad que incluye un proceso personal o impersonal mediante

el cual, el vendedor 1) identifica las necesidades y/o deseos del comprador, 2)
genera el impulso hacia el intercambio y 3) satisface las necesidades y/o deseos
del comprador (con un producto, servicio u otro) para lograr el beneficio de ambas
partes.
CAPITULO III
50
MARCO METODOLOGICO
Contexto de la Investigacin
Diseo de la Investigacin
El Diseo de la Investigacin se refiere al plan o estrategia que se desarrolla

para obtener la informacin que se requiere en una investigacin. Sampieri,
2003: 185.
La investigacin de campo consiste en la recoleccin de datos directamente

de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable
alguna. Arias F. 2004: 48.
En el presente trabajo de investigacin el diseo se ajusta perfectamente a la

Investigacin de Campo, dado que la informacin ser tomada directamente del
Municipio Baruta del Estado Bolivariano de Miranda, con el propsito de
diagnosticar el conocimiento que las personas poseen sobre la Pagina Web
www.nuevoaire.com. Toda vez que los datos procesados fueron recolectados
directamente de la realidad donde ocurren los hechos, sin manipular ningn
elemento o variable, es decir, aplicando un instrumento a una muestra
seleccionada de personas mayores de 18 aos que fuman en el Municipio Baruta
del Estado Bolivariano de Miranda.
Nivel de la Investigacin
El nivel de Investigacin Se refiere al grado de profundidad con que se aborda

un objeto o fenmeno. Arias F, 2004: 29.
La Investigacin Descriptiva es la que busca especificar propiedades,

caractersticas y rasgos importantes de cualquier fenmeno que se analice.
Sampieri, 2003: 119.
51
Se ha considerado pertinente la investigacin descriptiva porque los
objetivos planteados pretenden determinar la necesidad de una Campaa
Publicitaria Comunicacional para el Posicionamiento del Programa Un Nuevo
Aire de Laboratorios Pfizer, en el Municipio Baruta del estado Bolivariano de
Miranda en pro del mejoramiento de la salud y la calidad de vida al dejar el vicio
del cigarrillo.
52
Poblacin de la Investigacin
Poblacin es el conjunto de todos los casos que concuerdan con determinadas

especificaciones. Sampieri, 2003: 304.
Se entiende como poblacin cualquier conjunto de elementos de los que se

quiere conocer o investigar alguna o algunas de sus caractersticas. Balestrini M,
2002:140.
53
Estado Miranda
Miranda es un estado (de los 23 existentes), situado en la zona del Litoral

Central de Venezuela. Forma parte de la denominada Regin Capital junto con
el Distrito Capital y el Estado Vargas. Limita al norte con el estado Vargas, al sur
con el estado Gurico, al este con el Mar Caribe y por el oeste el estado Aragua y
el Distrito Capital. Debe su nombre al prcer de la independencia, el Generalsimo
y Almirante Francisco de Miranda, primer venezolano universal que luch en pro
de la libertad de Venezuela y Amrica.
Es el segundo estado en poblacin de Venezuela, despus del Zulia,

aproximadamente 2.857.943 (2007). Miranda es centro importante de actividades
socio-polticas, econmicas, culturales y comerciales. El estado cuenta con una
gobernacin estadal, 21 alcaldas municipales y una Alcalda Mayor, que gobierna
slo en cuatro de los municipios del estado, que son los que pertenecen a
la aglomeracin metropolitana de la ciudad de Caracas (Baruta, Chacao, El
Hatillo y Sucre), sector al cual suele llamarse Este de Caracas. La capital del
estado es Los Teques, principal ciudad y asiento del Gobierno del estado.
Otras poblaciones importantes se encuentran en la zona del Este de Caracas la

cual pertenece al Estado Miranda; estas poblaciones son Petare, Baruta, Chacao,
Mariche, Charallave, Ca, Higuerote, Ro Chico, Guatire y Guarenas. Miranda
tiene una economa basada en la industria, el comercio, la agricultura y el turismo.
Municipio Baruta
El Municipio Baruta es un municipio autnomo que pertenece poltica y

administrativamente al Estado Miranda, pero que tambin se integra al Distrito
Metropolitano de Caracas, en Venezuela. Est situado geogrficamente en la
seccin suroriental de la ciudad de Caracas. Su lmite occidental es el municipio
Libertador y limita al noreste con Colinas de Los Ruices (que pertenece al
Municipio Sucre). Al norte, con la autopista Francisco Fajardo (Municipio
54
Chacao), al sureste con el Municipio El Hatillo y al sudoeste con el Municipio
Cristbal Rojas.
Aunque algunas de las funciones polticas las ejecuta la Alcalda Mayor de

Caracas, el municipio Baruta tiene su propio alcalde, el gobierno local tiene su
propia fuerza policial, entre otras responsabilidades. La alcalda est situada
actualmente en Nuestra Seora del Rosario de Baruta (Pueblo de Baruta). La
actividad econmica principal del municipio son las oficinas comerciales, Por
ejemplo, Procter & Gamble, la sede latinoamericana est situada en Baruta. El
comercio es tambin una gran fuente de trabajo para el baruteo, como algunos
de los puntos ms atractivos de la noche de Caracas estn situados en la Las
Mercedes, un distrito comercial de Baruta. El cdigo postal de Baruta es 1080 y el
cdigo de rea es 212 (el ltimo es igual que el de La Gran Caracas). Baruta
formaba parte del municipio Sucre pero por intereses socioeconmicos fue
constituido como independiente
En este caso la poblacin que se estudiara en la Investigacin abarca 249.638

para el ao 2010 que son las personas mayores de 18 aos del Municipio Baruta
del estado Bolivariano de Miranda.
Muestra
Metodologa de la Investigacin, establece que la muestra es el subgrupo de la

poblacin del cual se recolectan los datos y debe ser representativo de dicha
poblacin. Sampieri, 2003: .302.
Se define la muestra como una parte de la poblacin es decir, un nmero de

individuos u objeto seleccionados cientficamente, cada uno de los cuales es un
elemento del universo. La muestra es obtenida con el fin de investigar, a partir del
55
conocimiento de sus caractersticas particulares las propiedades de una
poblacin. Balestrini M, 2002: 126.
De acuerdo a lo expuesto, la muestra que se ha seleccionado comprende un

grupo de 100 personas mayores de 18 aos, fumadoras activas del Municipio
Baruta del Estado Bolivariano de Miranda a las cuales se les aplicara el
instrumento.
n= N
___________
e2 (N-1) + 1
Leyenda:
N= Poblacin
n= Muestral
e2= Error Muestral
249.638 249.638 249.638
n= _____________________ = ________________= _____________= 1,00
0.010 X (249.638 -1) + 1 0.010 X 249.637+1 249.737
Muestreo
Aleatorio Simple:
El procedimiento empleado es el siguiente: 1) se asigna un nmero a cada

individuo de la poblacin y 2) a travs de algn medio mecnico se eligen tantos
sujetos como sea necesario para completar el tamao de la muestra requerido.
56
Este procedimiento es atractivo por su simpleza, tiene poca o nula utilidad
practica cuando la poblacin que estamos manejando es muy grande.
Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos
En lo que concierne a las tcnicas de recoleccin de datos, se define como

las distintas formas o maneras de obtener la informacin. Arias. F, 2004: 53.
Existen diversos mtodos para recolectar la informacin que se desea

obtener, se debe utilizar siempre el que se adecue mas a la necesidad de la
investigacin, para as dar respuesta a las interrogantes planteadas dentro de la
misma.
Validez
La Validez es el grado en el que un instrumento en verdad mide la variable

que se busca medir. Sampieri, 2003: 349.
Confiabilidad
Confiabilidad es el grado en el que la aplicacin repetida de un instrumento

de medicin la mismo fenmeno genera resultados similares. Sampieri, 2003:
348.
Encuesta
La encuesta ha sido aplicada a cien 100 personas Fumadoras Activas del

Municipio Baruta del Estado Bolivariano de Miranda.
Instrumentos de Recoleccin de Datos
57
Se define el Instrumento de Recoleccin de Datos como el recurso que utiliza
el investigador para registrar informacin o datos sobre las variables que tiene en
mente. Sampieri, 2003: 346.
El instrumento aplicado para la Recoleccin de Datos en la presente

investigacin es el cuestionario, por ser un instrumento factible al momento de
obtener resultados, para poder as lograr los objetivos planteados al aplicar la
tcnica de recoleccin de datos.
Cuestionario
El cuestionario est basado en preguntas cerradas de una o varias opciones de

respuestas y de preguntas abiertas, donde todo instrumento de recoleccin de
datos debe reunir dos requisitos esenciales:
Validez
Confiabilidad
Cuestionario:
El siguiente Cuestionario est dirigido a personas mayores de 18 aos que

fuman, en el Municipio Baruta del estado Bolivariano de Miranda.
1.- Sexo: F________ M________
58
2.-Cuntos Aos hace que fuma?
Menos de 5 Aos________
Entre 5 y 10 Aos________
Ms de 10 Aos________
3.- Cuantos cajas de Cigarro consume en el da?
Hasta 1 Cajetilla________
Entre 1-2 Cajetillas________
Ms de 2 Cajetillas________
4.- Has pensado en algn momento dejar de fumar?
SI________ NO________
Por qu?___________________________________________________________
__________________________________________________________________
5.- Conoce los Riesgos y Daos para la Salud causados por el Cigarrillo?
Tengo Mucha Informacin________
Tengo Suficiente Informacin________
Tengo Algo de Informacin________
Tengo Poca Informacin________
59
No Tengo Ninguna Informacin________
6.- Conoce usted la Pagina Web www.nuevoaire.com?
SI________ NO________
7.- En caso de conocerla por cual Medios Publicitarios se entero de la Pagina

Web?
_______________________________________________________________
8.- Te gustara conocer ms acerca del Programa ubicado en la Pagina Web

www.nuevoaire.com
SI________ NO________
9.-Le gusta la idea que exista un Primer Tratamiento Integral para dejar de
fumar?
SI________ NO________
10.- Estaras dispuesto a seguir un Programa de 16 semanas el cual se encuentra

en la Pagina Web www.nuevoaire.com
SI________ NO________
60
11.- Saba usted que el Programa que se encuentra en la Pagina Web
www.nuevoaire.com para dejar de fumar ha sido creado por Laboratorios Pfizer?
SI________ NO________
12.- Le gustara conocer cules son las caractersticas comerciales del Programa
Un Nuevo Aire?
SI________ NO_________
13.- Sabe cual es la intencin del Programa Un Nuevo Aire hacia sus clientes?
SI________ NO________
14.- Qu cree que hara falta para dar a conocer el Programa Un Nuevo Aire?
Promociones___________
Publicidad en TV, Radio__________
61
CAPITULO IV
Presentacin grfica de los Resultados
Tabulacin de los Resultados
tems N 1
Qu Sexo mayor de 18 aos consume ms cigarrillos en el Municipio Baruta
del Estado Bolivariano de Miranda?
Cuadro N 1
Distribucin de frecuencia absoluta y porcentual de las respuestas dadas sobre
que sexo mayor de 18 aos consume ms cigarrillos en el Municipio Baruta del
estado Bolivariano de Miranda.
CATEGORIAS FRECUENCIA FRECUENCIA
62
ABSOLUTA RELATIVA
Sexo Femenino 44 44%
Sexo Masculino 56 56%
TOTAL 100 100%
Anlisis Cuantitativo: De la totalidad de los encuestados, 56% de los fumadores

manifest ser de Sexo Masculino y hubo un 44% que manifest ser de Sexo
Femenino.
Anlisis Cualitativo: De los resultados anteriores se deduce que de la totalidad de
los encuestados, la gran mayora manifest ser de Sexo Masculino.
tems N 2
Cuntos aos hace que fuma?
Cuadro N 2
cuantos aos hace que fuma la persona.
ABSOLUTA RELATIVA
Menos de 5 aos 28 28 %
Entre 5 y 10 aos 36 36%
63
Mas de 10 aos 36 36%
TOTAL 100 100%
Anlisis Cuantitativo: De la totalidad de los encuestados, un 36% de los

fumadores manifest que llevan mas de 10 aos fumando, otro 36% manifest
que tienen entre 5 y 10 aos fumando y hubo un 28% que manifest tener menos
de 5 aos fumando.
los encuestados, una gran mayora lleva fumando entre 5 aos y ms de 10 aos.
tems N 3
Cuntas Cajas de Cigarro consume en el da?
Cuadro N 3
cuantas cajas de cigarro consume en el da la persona.
ABSOLUTA RELATIVA
Hasta 1 cajetilla 44 44%
Entre 1-2 Cajetillas 28 28%
64
Mas de 2 Cajetillas 28 28%
TOTAL 100 100%
Anlisis Cuantitativo: De la totalidad de los encuestados, un 44% manifest

fumar 1 cajetilla de cigarros al da, un 28% manifest fumar entre 1-2 cajetillas de
cigarro al da y otro 28% manifest fumar ms de 2 cajetillas de cigarro al da.
los encuestados, una gran mayora fuma 1 cajetilla de cigarro al da.
tems N 4
Ha pensado en algn momento en dejar de fumar?
Cuadro N 4
si ha pensado en algn momento en dejar de fumar.
ABSOLUTA RELATIVA
Si 64 64%
No 36 36%
65
TOTAL 100 100%
Anlisis Cuantitativo: De la totalidad de los encuestados, un 64% manifest que

si ha pensado en dejar de fumar y hubo un 36% que manifest que no ha pensado
en dejar de fumar.
los encuestados, la gran mayora dijo que si ha pensado en dejar de fumar debido
a todas las enfermedades que el cigarrillo genera.
tems N 5
Conoce los riesgos y daos causados por el cigarrillo?
Cuadro N 5
si conocen los riesgos y daos causados por el cigarrillo.
ABSOLUTA RELATIVA
Mucha Informacin 42 42%
Suficiente Informacin 36 36%
66
Algo de Informacin 12 12%
Poca Informacin 10 10%
Ninguna Informacin 0 0%
TOTAL 100 100%
Anlisis Cuantitativo: De la totalidad de los encuestados, 42% manifest tener

mucha informacin sobre los riesgos y daos que causa el cigarrillo, un 36%
manifest tener suficiente informacin, un 12% manifest tener algo de
informacin y un 10% poca informacin.
los encuestados, la gran mayora manifest tener mucha informacin sobre los
riesgos y daos que causa el cigarrillo.
tems N 6
Conoce usted la pagina Web www.nuevoaire.com?
Cuadro N 6
el conocimiento que poseen las personas del Municipio Baruta del Estado
Bolivariano de Miranda sobre la Pagina Web www.nuevoaire.com.
ABSOLUTA RELATIVA
67
Si 16 16%
No 84 84%
TOTAL 100 100%
Anlisis Cuantitativo: De la totalidad de los encuestados, 84% manifest no

tener conocimiento alguno sobre la Pagina Web www.nuevoaire.com y un 16%
manifest conocer la Pagina Web.
los encuestados, la gran mayora no tiene conocimiento sobre la Pagina Web
www.nuevoaire.com.
tems N 7
En caso de conocerla porque Medios Publicitarios se entero de la Pagina
Web?
Cuadro N 7
en caso de conocer la Pagina Web www.nuevoaire.com por que Medios
Publicitarios se entero de la misma.
68
ABSOLUTA RELATIVA
Internet 12 12%
Por un amigo 4 4%
No la conocen 84 84%
TOTAL 100 100%
Anlisis Cuantitativo: De la totalidad de los encuestados, 84% manifest no

haber conocido por ningn Medio Publicitario dado que no conocen la Pagina
Web, un 12% conoce la Pagina Web por medio de Internet y un 4% la conoce por
medio de un amigo.
Anlisis Cuantitativo: De los resultados anteriores se deduce que de la totalidad
de los encuestados, la gran mayora no conoce la Pagina Web y un porcentaje
bastante pequeo al conoce por medio de Internet o un amigo.
tems N 8
Te gustara conocer mas acerca del Programa ubicado en la Pagina Web
www.nuevoaire.com?
Cuadro N 8
si le gustara conocer mas acerca del programa ubicado en la Pagina Web
www.nuevoaire.com.
69
ABSOLUTA RELATIVA
Si 76 76%
No 24 24%
TOTAL 100 100%
Anlisis Cuantitativo: De la totalidad de los encuestados, 76% le gustara

conocer el Programa ubicado en la Pagina Web www.nuevoaire.com y un 24% no
le gustara conocer acerca del Programa ubicado en la Pagina Web
www.nuevoaire.com
los encuestados, a la gran mayora si le gustara conocer acerca del Programa
ubicado en la Pagina Web www.nuevoaire.com
tems N 9
Le gusta la idea que exista un Primer Tratamiento Integral para dejar de
fumar?
Cuadro N 9
si le gusta la idea que exista un primer tratamiento integral para dejar de fumar
ABSOLUTA RELATIVA
70
Si 94 94%
No 6 6%
TOTAL 100 100%
Anlisis Cuantitativo: De la totalidad de los encuestados, 94% le gusta la idea

que exista un Primer Tratamiento Integral para dejar de fumar y un 6% dijo que
no le gusta la idea.
los encuestados, la gran mayora le gusta la idea que exista un Primer Tratamiento
Integral para dejar de fumar.
tems N 10
Estaras dispuesto a seguir un programa de 16 semanas para dejar de fumar el
cual se encuentra en la Pgina Web www.nuevoaire.com?
Cuadro N 10
si estaran de acuerdo a seguir un programa de 16 semanas para dejar de fumar el
cual se encuentra en la Pagina Web www.nuevoaire.com
71
ABSOLUTA RELATIVA
Si 64 64%
No 36 36%
TOTAL 100 100%
Anlisis Cuantitativo: De la totalidad de los encuestados, 64% manifest estar

dispuesto a seguir un Programa de 16 semanas para dejar de fumar el cual se
encuentra en la pagina Web www.nuevoaire.com y un 36% no esta dispuesto a
seguir el Programa para dejar de fumar.
los encuestados, la gran mayora si esta de acuerdo en seguir el Programa de 16
semanas para dejar de fumar.
tems N 11
Sabia usted que el Programa para dejar de fumar que se encuentra en la
Pagina Web www.nuevoaire.com ha sido creado por Laboratorios Pfizer?
Cuadro N 11
si saba que el Programa para dejar de fumar que se encuentra en la Pagina Web
www.nuevoaire.com ha sido creado por Laboratorios Pfizer.
72
ABSOLUTA RELATIVA
Si 16 16%
No 84 84%
TOTAL 100 100%
Anlisis Cuantitativo: De la totalidad de los encuestados, 84% dijo que no sabe

que el Programa para dejar de fumar que se encuentra en la Pagina Web
www.nuevoaire.com ha sido creado por Laboratorios Pfizer y un 16% si sabe que
el Programa fue creado por Laboratorios Pfizer.
los encuestados, la gran mayora no sabe que el Programa para dejar de fumar que
se encuentra en la Pagina Web www.nuevoaire.com ha sido creado por
Laboratorios Pfizer.
tems N 12
Le gustara conocer cuales con las caractersticas comerciales del Programa
Vive Un Nuevo Aire?
Cuadro N 12
Distribucin de frecuencia absoluta y porcentual de las respuestas dadas
sobre si le gustara conocer cuales son las caractersticas comerciales del
Programa Vive Un Nuevo Aire
73
ABSOLUTA RELATIVA
Si 76 76%
No 24 24%
TOTAL 100 100%
Anlisis Cuantitativo: De la totalidad de los encuestados, 76% dijo que si le

gustara conocer las caractersticas comerciales del Programa Vive Un Nuevo
Aire y un 24% dijo que no le gustara.
los encuestados, la gran mayora dijo que si le gustara conocer las caractersticas
comerciales del Programa Vive Un Nuevo Aire.
tems N 13
Sabe cual es la intencin del Programa Vive Un Nuevo Aire hacia sus
clientes?
Cuadro N 13
si sabe cual es la intencin del Programa Vive Un Nuevo Aire hacia sus
clientes.
74
ABSOLUTA RELATIVA
Si 100 100%
No 0 0%
TOTAL 100 100%
Anlisis Cuantitativo: De la totalidad de los encuestados, 100% manifest saber

cual es la intencin del Programa Vive Un Nuevo Aire hacia sus clientes.
los encuestados, el total de la muestra dijo que si sabia cual es la intencin del
Programa Vive Un Nuevo Aire hacia sus clientes.
tems N 14
Que cree que hara falta para dar a conocer el Programa Vive Un Nuevo
Aire ubicado en la Pagina Web www.nuevoaire.com?
Cuadro N 14
que cree que hara falta para dar a conocer el Programa Vive Un Nuevo Aire
ubicado en la Pagina Web www.nuevoaire.com
75
ABSOLUTA RELATIVA
Promociones 83 83%
Publicidad en TV, Radio 17 17%
o Impresa.
TOTAL 100 100%
Anlisis Cuantitativo: De la totalidad de los encuestados, el 83% dijo que

mediante promociones es lo que hace falta para dar a conocer el Programa Vive
Un Nuevo Aire ubicado en la Pagina Web www.nuevoaire.com y un 17% dijo
que Publicidad en TV, Radio o Impresa.
Anlisis Cualitativo: De los resultados anteriores se determina que de la totalidad

de los encuestados, la gran mayora prefiere promociones para informar mas
acerca del Programa Vive Un Nuevo Aire ubicado en la Pagina Web
www.nuevoaire.com
76
CAPITULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
CONCLUSINES
El tabaquismo es la adiccin al tabaco consistente en una dependencia hacia el

mismo que produce una intoxicacin del organismo, que disminuye la salud del
77
fumador, propicia la aparicin de enfermedades y reduce las perspectivas de vida
de la poblacin fumadora.
El fumador siente la necesidad de fumar por los valores estimulantes o

sedativos que le produce la ingestin del tabaco dado que la nicotina estimula las
glndulas suprarrenales que producen adrenalina en la sangre.
El tabaco es un txico que afecta al cuerpo en general pero que,

fundamentalmente, es el causante de Cncer de Pulmn, Enfermedades del
Sistema Circulatorio como la arteriosclerosis, la hipertensin, la insuficiencia
cardiaca, entre otros.
Abandonar el hbito de fumar no es tarea fcil ya que este hecho conlleva al

llamado sndrome de abstinencia con una serie de sntomas caractersticos como
lo son: mal carcter, imposibilidad de dormir, vmitos, diarrea o estreimiento,
obesidad.
El Municipio Baruta contempla una serie de centros comerciales y sitios

nocturnos lo cual nos facilita y ayuda a que la Campaa Publicitaria llegue a ms
personas y de esta manera se beneficien de toda la informacin que ser
suministrada para todos los fumadores activados.
De acuerdo al anlisis del estudio realizado se observo que la mayora de los

fumadores activos son del sexo masculino los cuales presentaban mayor
disponibilidad para la realizacin de las encuestas. Y tambin se observo que la
mayora de las personas encuestadas no tienen conocimiento sobre la Pagina Web
www.unnuevoaire.com, de esto se hace necesario el diseo de la Campaa
Publicitaria para el posicionamiento del Programa Un Nuevo Aire para dar a
conocerlo y de esta manera la poblacin fumadora activa pueda tener informacin
sobre dicho Programa para dejar el vicio del cigarrillo.
78
Por medio de la Propuesta se pretende informar a la poblacin fumadora activa
sobre el hecho de Como Liberar Stress sin Fumar, dichos Stand estarn
ubicados en los Centros Comerciales y Sitios Nocturnos con informacin til
sobre el tema.
RECOMENDACIONES
Una vez concluida la Tesis, se considera interesante investigar sobre otros

aspectos relacionados con el tema para extenderlo y se propone lo siguiente:
Extender los objetivos expuestos en esta tesis y disear un plan de

mercado para aumentar el nmero de usuarios del Programa Vive Un
Nuevo Aire de Laboratorios Pfizer.
Extender la campaa publicitaria a Nivel Nacional con el fin de captar
mayor nmero de usuarios.
Realizar campaas publicitarias en las playas ms concurridas a nivel
nacional en temporadas altas ya que es un lugar en el cual las personas
fuman mucho.
79
CAPITULO VI
DESARROLLO DE LA PROPUESTA
Introduccin de la propuesta
Dicha campaa publicitaria tiene como objetivo principal posicionar el

programa Vive Un Nuevo Aire de Laboratorios Pfizer mediante una Campana
Publicitaria Comunicacional ya que esta tiene varios aos en el mercado
venezolano y la mayor parte de la poblacin desconoce del mismo.
La campaa publicitaria se llevara a cabo en los cuatros centros comerciales y

los cuatro locales nocturnos ms concurridos del municipio Baruta, con el fin de
llegar a la mayor cantidad de personas fumadoras y no fumadoras y as lograr el
objetivo y un porcentaje alto de efectividad de dicha campaa.
Diagnostico de la Propuesta
En primer lugar comparamos los resultados de las encuestas con los objetivos
especficos de la investigacin, lo que permiti detectar la necesidad de una
Campaa Publicitaria Comunicacional en el Municipio Baruta para dar a conocer
la Pagina Web www.unnuevoaire.com y con esto darle posicionamiento al
Programa Un Nuevo Aire que se encuentra en dicha Pagina Web. La mayora de
las personas encuestadas en el Municipio Baruta del Estado Bolivariano de
Miranda manifest no conocer la Pagina Web www.unuevoaire.com. Adems
manifestaron estar interesados en conocer la Pagina Web y las caractersticas de
dicho Programa para dejar de fumar.
80
Necesidad del Cliente
Dejar de Fumar.
Promesa Bsica al Cliente

Al dejar de fumar mejorara su calidad de vida y le ayudara a ahorrar un
porcentaje de su sueldo.
Objetivo de la Propuesta
Diseo de Campaa Publicitaria Comunicacional para dar a conocer la Pagina

Web www.nuevoaire.com y darle posicionamiento al Programa Un Nuevo Aire
creado por Laboratorios Pfizer en el Municipio Baruta del Estado Bolivariano de
Miranda.
Justificacin
La justificacin de la Campaa principalmente se encuentra basada en los
resultados obtenidos de las encuestas realizadas en los centros comerciales con
mayor flujo diario de personas ubicados en Baruta y se llego a la conclusin que
solo un 84% de la poblacin activa fumadora no conoce de dicho programa y solo
un 16% de la muestra conoce del mismo. Esto llevo a crear una Campaa
Publicitaria Comunicacional para orientar e incentivar a los fumadores a visitar la
Pagina Web y conocer acerca del programa Un Nuevo Aire para dejar de fumar,
creado por Laboratorios Pfizer.
Desarrollo de la Propuesta
PLAN DE MEDIOS
Debido a la necesidad del cliente y los resultados arrojados en las encuestas
realizadas, llevan a concluir que debido a la falta de conocimiento que poseen las
81
personas sobre la Pgina Web www.unnuevoaire.com, se hace necesario disear
una Campaa Publicitaria para que las personas conozcan la Pagina Web y con
esto puedan obtener conocimiento sobre el Programa Vive Un Nuevo Aire para
dejar de fumar. Logrando con esto que la estrategia comunicacional llegue a las
personas a travs de los Eventos a realizarse dentro de la Campaa.
De acuerdo a los resultados obtenidos del estudio, la estrategia ms

conveniente es la siguiente:
Ttem de cenicero pulmn

Afiche de pliego
Rotulacin espejos de discotecas y ascensores de C.C
Pelota anti stress
Vasos con mensaje
Taza de caf grande con mensaje
Uniforme performance
Uniformes promotores
Franelas
Stand tipo pasarela
Diseo de los artes Costo del arte

Diseo ttems cenicero pulmn 1.400 Bs
Diseo afiches 1/4 pliego 670 Bs
Diseo rotulacin espejos discotecas y ascensores de 375 Bs
C.C
Diseo y rotulacin para el evento de pasarela 200 Bs
82
Diseo pelota anti-stress 268 Bs
Diseo vasos con mensajes 193 Bs
Diseo franelas con el logo del programa como 200 Bs
material P.O.P
Diseo uniforme promotores 273 Bs
Diseo stand tipo pasarela 3.000 Bs
Sub-total 6.579 Bs
I.V.A 12% 789,48Bs
Total 7.638,48 Bs
Produccin Unidades Precio unitario Total

Ttems cenicero pulmn 4 3.500 Bs 14.000 Bs
Rotulacin espejos de discotecas 20 12 Bs 240
y ascensores de C.C Bs
Pelotas anti-stress 5000 5 Bs 25.000 Bs
Vasos con mensajes 2500 6 Bs 15.000 Bs
Uniformes Promotores 4 300 Bs 1.200
Bs
Franelas con el logo de la 2000 150 Bs 30.000 Bs
Campaa
Stand tipo pasarela. 1 70.000 Bs 70.000 Bs
Sub-total 155.440 Bs
I.V.A 12% 18.652 Bs
Total 174.092 Bs
ALQUILER DE ESPACIOS LIBRES EN CENTROS COMERCIALES
Centros Nmero de Costo diario Costo total

Comerciales das
C.C Tolon 4 35.000 140.000 Bs
83
Bs
C.C Santa Fe 4 28.000 Bs 112.000 Bs
C.C Concresa 4 21.000 Bs 84.000 Bs
C.C expreso 4 18:000 Bs 72.000
Baruta BS
Sub-total 408.000 Bs
I.V.A 12% 48.960 Bs
Total 456.960 Bs
PERSONAL PARA CENTROS COMERCIALES
Personal para Das Costo unitario Costo total

Centros comerciales /cantidad
Personal Logstico 16 / 10 150 Bs 24.000 Bs
Promotores 16/ 4 350 Bs 22.400 Bs
Mimo 16/ 1 700 Bs 11.200 Bs
Sub-total 56.700 Bs
I.V.A 12% 6.912 Bs
Total 63.612 Bs
CRONOGRAMA PARA LAS ACTIVIDADES EN LOS CENTROS

COMERCIALES
* Hora de inicio: 5:00 PM hora culminacin 10:00 PM
84
Centros Comerciales Fechas pautadas para la campaa
C.C Tolon Abril 02, 03, 09, 10 / 2011
C.C Santa Fe Abril 16, 17, 23, 24 / 2011
C.C Concresa Mayo 07, 08, 14, 15 / 2011
C.C Expreso Baruta Mayo 21, 22, 28, 29 / 2011
CRONOGRAMA PARA LAS ACTIVIDADES EN LOS LOCALES

NOCTURNOS
Locales nocturnos Fechas pautadas para la campaa

Godka Abril 01,02, 08, 09
Sawu Abril 15, 16, 22, 23
Wass up Mayo 06, 07, 13, 14
Auyama Caf Mayo 20, 21, 27, 28
*Hora inicio: 8:00 PM hora culminacin: 3:30 AM
LOGSTICA
MECANICA DE CENTROS COMERCIALES
En la maana del da del evento ser revisado todo el material y sern

montados los ltimos detalles de sonido, audio e iluminacin, el personal
necesario, desde modelos, logstica y promotores sern ubicados en sus
respectivos puestos para dar marcha a la hora planeada.
El stand ser instalado la noche anterior al evento para evitar

contratiempos y afinar detalles para la perfeccin del evento.
A la hora pautada se le dar inicio el evento con un mimo y su show para

llamar la atencin del pblico que se quiere captar, al terminar con esta
85
apertura se dar inicio al desfile con varios diseos con sus respectivos
modelos, cada 8 modelos entrara el modelo especial con el show de un
nuevo aire, esto se repetir durante todo el espectculo; para finalizar
entraran todos los personajes sin mscaras y harn su ltima aparicin
felices sin el cigarrillo.
MECANICA DE DISCOTECAS
Se darn las indicaciones a los dueos de los locales nocturnos para poder
cumplir totalmente con el sistema planeado.
Llegara el personal logstico e instalara el ttem, los afiches y las

rotulaciones en los espejos femeninos y masculinos.
Al culminar cada fin de semana ser supervisado por un productor de

campo con el fin de que todo siga con las condiciones deseadas.
FUENTES CONSULTADAS
Fuentes Bibliogrficas
86
ARENS, William. [2003 (1986)] Publicidad. Mxico, DF : Ed. Mc Graw-Hill, 7a
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Ed. Mc Graw-Hill, 7a Edicin. Pp. 857.
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Introduccin a la Metodologa Cientfica. Caracas: Ed. Epistme, 4a Edicin. Pp.
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CONDE BARRAGAN, Luz Marina, VALERO MENDEZ, Raza Carolina

[Agosto 2008] Disear una Campaa Publicitaria de Lanzamiento con la finalidad
de dar a conocer una nueva Pgina Electrnica www.tuvideoanuncio.com en los
Altos Mirandinos, Estado Bolivariano de Miranda, en un periodo de 4 meses. Los
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PEREIRA, Daniel, UZCATEGUI, Elines. [Julio 2009] Diseo de una Campaa

Publicitaria para el sitio Web www.zonaderumbas.com.ve dirigida a la Poblacin
Juvenil de Los Altos Mirandinos. Los Teques.
FLORES, Gabriela. [Abril 2009] Propuesta de una Pgina Web (Web Site) para el
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Primer Trimestre del Ao 2009. Los Teques.
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2010 ). En lnea: www.promonegocios.net.
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27 de octubre 2010). En lnea: www.marketing-xxi.com.
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Diciembre 2010). Enlace: www.andaven.org.
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Octubre 2010). En lnea: www.Pfizer.com.ve.
Pfizer [2008 (2010)] Vive Un Nuevo Aire. Caracas. (Navegado 27 Octubre

2010). En lnea: www.nuevoaire.com
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Octubre 2010). En Lnea: www.ine.gob.ve.
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fumador Pasivo. Caracas. (Navegado 27 de octubre 2010). En lnea:
www.ojopelao.com.
88

Tesis Campana Publicitaria Vive Un Nuevo Aire

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