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Resumo: A qualidade hoje uma das principais estratgias competitivas nos diversos setores da
economia. No setor da sade, a busca pela qualidade tem demonstrado real importncia,
principalmente por se tratar de um sistema complexo e dinmico, em que estruturas e processos so
interligados contribuindo para o resultado final da organizao. Como parte fundamental desta
estrutura, a farmcia hospitalar tem como objetivo contribuir para a qualidade da assistncia prestada
ao paciente, promovendo o uso seguro e racional dos medicamentos. Este trabalho avalia, a partir de
uma reviso bibliogrfica, a importncia da qualidade na farmcia hospitalar no processo de
Acreditaco Hospitalar. No Brasil, existem vrios programas de Acreditao Hospitalar, no entanto
neste trabalho foram avaliados apenas trs, o modelo da Organizao Nacional de Acreditao
(ONA), o da Joint Commission International (JCI) e o modelo Compromisso com a Qualidade
Hospitalar (CQH). A qualidade na farmcia hospitalar fundamental para garantir que o uso de
medicamentos em um hospital seja efetivo e seguro para os pacientes, de forma que sua atuao
impacta diretamente nos requisitos exigidos pelos programas de Acreditao Hospitalar.
Abstract: The quality is now a major competitive strategy in the various sectors of the economy. In
the health sector, the search for quality has shown real importance, mainly because it is a complex
and dynamic system in which structures and processes are interconnected contributing to the results
of the organization. As a key part of this structure, the hospital pharmacy aims to contribute to the
quality of patient care, promoting the safe and rational use of medicines. This study evaluates, from a
literature review, the importance of quality in hospital pharmacy in the hospital accreditation process.
In Brazil, there are several hospital accreditation programs, however in this study were evaluated only
three, the model of the Organizao Nacional de Acreditao (ONA), the Joint Commission
International (JCI) and the model Compromisso com a Qualidade Hospitalar (CQH). The quality of
hospital pharmacy is essential to ensure that the use of medicines in a hospital is safe and effective,
so that its performance has a direct impact on the requirements demanded by the Hospital
Accreditation programs.
Introduo
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Graduanda do curso de Farmcia da Universidade de Mogi das Cruzes.
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Prof. Ms. da disciplina Farmcia Hospitalar do curso de Farmcia da Universidade de Mogi das Cruzes.
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cliente, enquanto que, para outros, alm da satisfao do cliente, engloba a busca
pela excelncia em todas as atividades de um determinado processo.
No setor da sade, a busca pela qualidade tem demonstrado real importncia,
principalmente por se tratar de um sistema complexo e dinmico, em que estruturas
e processos so interligados contribuindo para o resultado final da organizao, o
que, segundo Luongo et al. (2011), vai alm da satisfao de seus clientes.
A avaliao da qualidade na sade iniciou-se em meados de 1924 e, com o
passar do tempo, as organizaes tiveram que se adaptar, e ainda continuam num
processo de melhoria contnua, para suprir as exigncias de um mercado
globalizado e dinmico. O que antes era considerado fator desejvel, passa a ser
muito mais que um atributo indispensvel e um elemento diferenciador no processo
de atendimento das expectativas dos clientes e usurios (OLIVEIRA et al., 2003).
No Brasil, o Ministrio da Sade, a Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria
(ANVISA), entre outros segmentos da rea da sade, buscam assegurar a
implementao e o monitoramento de polticas, leis e recomendaes que propiciem
o uso seguro de todas as tecnologias e insumos utilizados na prestao de
assistncia a pacientes nas organizaes de sade, o que em ltima anlise
contribui para alcanar a qualidade (RODRIGUES; TUMA, 2011).
As organizaes de sade so empresas prestadoras de servio de
atendimento e assistncia aos clientes com sade debilitada, com doenas ou
situaes de limitao do perfeito estado de sade e bem-estar, conforme definido
pela Organizao Mundial da Sade. Para realizar este atendimento com eficincia
e qualidade, essas organizaes so estruturadas em departamentos, reas ou
setores, com nveis hierrquicos bem definidos (LUONGO et al., 2011).
A farmcia hospitalar uma unidade clnica, administrativa e econmica,
dirigida por farmacutico, ligada hierarquicamente direo do hospital e integrada
funcionalmente com as demais unidades administrativas e de assistncia ao
paciente (CIPRIANO, 2004).
Segundo a Sociedade Brasileira de Farmcia Hospitalar (SBRAFH), o
objetivo principal da farmcia hospitalar contribuir para a qualidade da assistncia
prestada ao paciente, promovendo o uso seguro e racional dos medicamentos e
correlatos. Outros princpios pelos quais a farmcia hospitalar deve se pautar so
os conceitos de economia da sade, tcnicas modernas de controle de custos,
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Acreditao hospitalar
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Para Bezerra (2007), a qualidade buscada pela farmcia hospitalar tem como
objetivo primordial a diminuio, eliminao e preveno das anomalias e,
consequentemente, a reduo de perdas para a instituio, alm do maior
comprometimento com a sade do paciente. Ela afirma que a farmcia, quando
inserida no contexto de um programa de qualidade, beneficia diretamente o paciente
e a instituio.
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Concluso
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Referncias
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