Cuando hablamos de marca, estamos hablando de las emociones que nos

generan esos productos o servicios que nos gustan.

Cuando hablamos de educacin, estamos hablando de un servicio, y si ese

servicio viene acompaado de experiencias buenas y gratas, contactos sostenidos
en el tiempo entonces nos decidimos por esa marca y en educacin la marca es
esencial.

La marca tiene una serie de atributos morales, fsicos y afectivos y si hacemos una
analoga de la marca y las personas entonces esos son los aspectos que nos
hacen acercarnos o alejarnos de las personas, por consiguiente de las marcas.

La credibilidad moral es el grado de confianza basada en lo moral que tenemos de

algo, cuando hablamos de marca entonces estamos hablando de la confianza que
tenemos sobre la marca. Las empresas la utilizan por ejemplo cuando desarrollan
su responsabilidad social corporativa, confiamos que la empresa va a entender y
confiar en las situaciones que se presenten. La credibilidad es un componente
esencial de vinculacin. Cuando creemos en que algo nos va a hacer bien lo
defendemos a capa y espada.

La credibilidad fsica se refiere a la percepcin que tenemos de la calidad del

producto o servicio y su relacin con el costo. Cuando nosotros pagamos por un
producto que se supone que es de calidad y no cumple con nuestras expectativas
sufrimos un efecto de decepcin y eso a la larga hace que dejemos de escoger
ese producto. Es bien difcil cambiar la percepcin de las personas luego de
decepcionarlas, por eso la credibilidad fsica de debe de cimentar bien en
aspectos que hagan que ese producto o servicio sea perdurable en el tiempo.

La credibilidad afectiva se devuelve sobre la base de las emociones que nos

genera determinada marca. La credibilidad afectiva hacia una marca crea
fidelidad, confianza ciega, defensa a ultranza y muchas veces cierta irracionalidad.

Cuando una marca consigue establecer lazos que alcanzan lo afectivo se puede
decir que ha ganado un cliente para toda la vida.

Lo mismo pasa cuando estamos en una institucin educativa y pasamos en ella

muchos aos, se forman lazos que no se rompern nunca, si es que el trato hacia
los integrantes est lleno de experiencias gratificantes.. es decir la institucin a
formado una marca.

Adems de formar lazos perdurables en el tiempo a travs de las credibilidades

las marcas tienen una imagen que es la que las diferencia una de la otra. Y esta
imagen es la que las personas escogen al momento de adquirir algo, sea un
producto o un servicio y esa imagen va asociada a toda la credibilidad antes
mencionada. Hoy en el mundo existen muchas imgenes de marcas que con solo
el hecho de verlas crean relaciones perdurables y deseos de tenerlas.

En el sector educativo la marca crea por ejemplo un uniforme para distinguirse de

los otros colegios. Unos colegios crearn un uniforme elegante, otros muy
parecido a otros, sea como fuere cada uno refleja la identidad de la institucin.

Siempre debemos buscar una coherencia entre la imagen que queremos mostrar
a nuestros clientes y la propuesta educativa porque si no logramos esta
coherencia podramos decepcionar a los que creyeron en nuestra marca e
imagen.

Lo mismo pasa con universidades o escuelas de postgrado, su marca debe

reflejar la percepcin que queremos que tengan nuestros clientes. La marca no
solo se desarrolla desde la tradicin, tambin se desarrolla elaborando un
branding completo y marcando pautas rigurosas de utilizacin de los elementos y
soportes de imagen.

La marca, su imagen y su desarrollo debe ser algo importante que ver porque
quienes la desarrollen en todos los aspectos entonces sern los triunfadores y
podrn expandirse y quienes no lo estn haciendo acabarn cerrando en el futuro.