Transcripcin de Plan de negocio Empresa Imporacion y

venta de Motos
Plan de Negocio ,Empresa
Imporacion y Venta de Motos Nuevas
Capital inicial :3.000.000 declarado en la Empresa

Estructura del capital :100%propio 32.000.000

Nombre de Fantasia de la Empresa: Striker Engineer Motorcircler

Razon social :Marcelo Prez E.I.R.L

Representante legal de la Empresa :

Don Marcelo Alejandro Prez Berrios
Slogan Empresarial
junto con el logo
corporativo
Que es un plan de negocio
El plan de negocios es un plan empresarial que se realiza cuando se
tiene intencin de iniciar un negocio o una compaa. En ese caso, se
emplea internamente para la administracin y planificacin de la
empresa. Adems, lo utilizan para convencer a terceros, tales como
bancos o posibles inversores para que aporten financiacin al
negocio.1
Alumno :Marcelo Prez Berrios
Profesor :Pedro Antonio Pea Espinoza
Empresa: Importadora y venta de Motos Nuevas
Fecha:15/11/2013
Trabajo :Plan de Negocio

Datos

Analisis Foda Empresarial

Striker Engineer Motorcircler
Misin
: Entregar a nuestros clientes Motos nuevas certificadas y de optimo
Rendimiento y que Respondan a las Necesidades Tecnolgicas e
innovadoras del Mercado del Motociclismo con caractersticas de
Funcionamiento y Diseo que aporten efectivamente a tener una
Moto confiable y segura basndose en slidos principios y valores
corporativos.
Visin:

Como empresa lder en venta de Motos Nuevas los esfuerzos de la

compaa se orientan a estar siempre a la vanguardia de la industria
del motociclismo
A partir de esa Premisa, el objetivo es cumplir con las exigencias de
una sociedad que avanza hacia una Tecnologa innovadora, creando
valor a largo plazo para nuestros clientes, socios, y grupo de Trabajo
para la sociedad donde Trabajamos.

Propsito Empresarial:
El propsito de esta empresa son las cualidades de entregar trabajo a
nuestros empleados as como generar e ir creciendo como empresa
durante el tiempo para podernos expandir as como para poder tener
valor en el mismo mercado buscando calidad y servicio .
Valores corporativos
: Calidad de servicio, confianza, seguridad, compromiso.
Striker Engineer Motorcircler
Estructura legal
Corresponde a una persona jurdica con patrimonio propio distinto del
Titular y con carcter comercial. Se diferencia de la Empresa
Unipersonal principalmente por dos aspectos: el primero, es que al
ser persona jurdica, opera con un RUT distinto y, en segundo
trmino, la responsabilidad se torna limitada, es decir, el propietario
Slo responde con sus bienes personales hasta el aporte de capital
efectuado a la Empresa, y la Empresa responde con todos sus bienes

caracteristicas de una Empresa E.I.R.L

Marketing Tactico 4 p Empresa Striker Engineer Motorcircler
Producto
: Nuestro producto Empresarial como bien ya se conoce son
Motos nuevas importadas con el sello de calidad y compromiso
empresarial

Precio
: el Precio de nuestro producto (Motos )abarcara los precios de ya sea
impuesto , aduana , el costo de la importacion y del costo del mismo
importador ademas del valor agregado de ganancia estipulado por la
empresa , cada detalle financiero de este se dara a conocer en el
estudio financiero .

Marketing Tactico 4 p Empresa Striker Engineer Motorcircler

Plaza(Distribucion):
la distribucion de nuestro
producto se realizara mediante , en el mismo
punto de venta de nuestra empresa , u mediante
un catalogo destinado en internet para que el cliente
conosca nuestras ofertas u precios de nuestras Motos
como servicio adicional , si el cliente estima conveniente
podemos llevar el producto a su hogar obviamente con un valor
adicional .
Promocion u publcidad:
Nuestra publicidad para dar a conocer nuestra empresa hacia nuestro
publico en general
se realizara mediante un asesoramiento publicitario que nos entrege
el mejor costo asi como calidad de imagen hacia los clientes u
segmento
Todo comienza con un sueo
A diario nos preguntamos que hacer y soamos con tener ciertas
cosas las cuales quedan en el olvido es por ello que nosotros nuestros
sueos y proyecciones son el fruto del esfuerzo y de ese sueo que
nosotros buscamos , y bueno solo cabe mencionar alcanza cada
sueo y algun dia se ara realidad

PROYECTO DE UNA EMPRESA DEDICADA ALA VENTA DE

MOTOS

1. 1. La Empresa MOTOPARTES FERNANDEZ S.R.L se constituye el

10 de ENERO del 2006 de HONDA DEL PER S.A. y HONDA SELVA
DEL PER S.A. por escritura pblica otorgada por el Notario
Pblico de la ciudad de Jan Dr. Cesar Humberto Regalado Daz,
est Representada legalmente por nuestro Gerente General
FERNANDEZ BUSTAMANTE JOSE LORENZO. La Empresa consigna
domicilio fiscal en la Cal. Mariscal Castilla Nro. 1098 Sector Pueblo
Libre - provincia de Jan, departamento de Cajamarca; a su vez
esta se dedica a la venta de Motocicletas, Vehculos de Tres
Ruedas (Moto taxi Honda) repuestos y lubricantes, inici
operaciones productivas en la ciudad de Jan , ahora cuenta con 4
puntos de venta en las ciudades de Jan, Bagua Grande, Bagua,
San Ignacio y Pedro Ruiz. Motopartes Fernndez S.R.L., ha
ampliado progresivamente, su lnea de negocios, y
comercializacin de repuestos, productos de Fuerza y lubricantes.
2. 2. Ser la empresa lder en la distribucin y venta de motocicletas,
repuestos y servicio tcnico a nivel regional, creando redes de
alianzas estratgicas que nos permitan cumplir con nuestra
misin.
3. 3. Somos una empresa confiable que ofrece motocicletas de
calidad mundial, brindando a nuestros clientes una atencin
personalizada, cumpliendo con los mximos estndares
entregados por honda, promoviendo el desarrollo sostenible,
econmico y social de la regin.
4. 4. .
5. 5. AREA DE GERENCIA AREA DE ADMINISTRACION AREA DE
TRAMITES Y TARJETAS AREA DE CAJA AREA DE DEPARTAMENTO
TECNICOAREA DE VENTAS CONTABILIDAD
6. 6. Se encarga de dirigir, coordinar, supervisar y dictar normas para
el eficiente desarrollo de las actividades en cumplimiento de las
polticas de la empresa. Proponer a la Junta Directiva los planes
que se requieran para desarrollar programas en cumplimiento con
las polticas adoptadas. Presentar a la Junta Directiva para
aprobacin, los planes de desarrollo a corto, mediano y largo plazo.
Someter a la aprobacin de la Junta Directiva los proyectos que
se adentran de su objeto social, que as lo requieran. Preparar
 para la aprobacin de la Junta Directiva, El Estatuto Interno de la
Empresa y sus modificaciones. Representar a la Empresa como
persona jurdica y autorizar con su firma los actos y contratos.
Ordenar los gastos, reconocer y disponer los pagos a cargo de la
Empresa. Delegar las funciones que considere necesarias. Exigir
las garantas y contratar las plizas de seguros necesarias.
Presentar a la Junta Directiva informes de gestin anual. En
general es el que vela por el buen funcionamiento de la empresa y
en coordinacin con su junta directiva el desarrollo. En tres mas
funciones.
7. 7. Aanalizar los recursos fsicos, financieros y humanos con los
que cuenta la empresa. planear y distribuir los mismos de una
manera estratgica y eficiente. Evaluar continuamente cmo
puede optimizar cada uno de estos recursos para el beneficio de su
organizacin, conocer cada uno de los cargos y procesos,
operativos y administrativos que se lleven a cabo dentro de la
organizacin, Establecer mecanismos de control necesarios, con
el fin de que pueda verificar la eficacia de las estrategias
propuestas o proceder a realizar los cambios necesarios, de
acuerdo con las necesidades que se vayan presentando en el
desarrollo de cada actividad.
8. 8. . COLONIA HERRERA LENIN Encargado de la contabilidad de la
empresa. Documentacin de la SUNAT. Capacitar al personal
sobre las nuevas leyes. Rgimen tributario.
9. 9. . ALVARES DAS SULIMAR Se encarga de tramitar todo lo
referente a tarjetas de propiedad y placas. Entregarlas a cada
uno de los dueos de cada vehculo vendido.
10. 10. . Llevar la administracin independiente de varias Tiendas.
Controlar las operaciones de puntos de venta locales o remotos.
Contar con un estricto control de derechos de acceso a usuarios,
de acuerdo a su jerarqua y puesto. Organizar grupos de productos
(Kits) para agilizar el proceso de venta. Generar notas abiertas de
venta, con lo que se puede continuar con la operacin de la caja
aun cuando no se haya concluido una venta. Pagos en diferentes
monedas. Generacin de una amplia gama de reportes, grfica y
estadstica que facilitan el anlisis de la informacin. Control va
e-mail del envo y recepcin de informacin de ventas e inventarios
entre los diferentes puntos de venta.
11. 11. . Desarrollo y manipulacin de un producto: consiste en
perfeccionar los productos ya existentes, introducir nuevos
productos, darles otro uso o aplicacin, hacerles modificaciones a
sus estilos , colores ,modelos ,eliminacin de los productos
pasados de moda , observacin del desarrollo de los productos
elaborados por la competencia. Distribucin fsica:
Responsabilidad que cae sobre el gerente de ventas la cual es
compartida con el de trfico y envos. El gerente de ventas
coordina estas con el trfico. En los problemas relativos al manejo
de materiales de los productos desde la fabrica hasta el
consumidor, que comprende los costos y mtodos de transporte.la
localizacin de almacenes ,los costos de manejo, los inventarios
 ,la reduccin de reclamaciones por retrasos y perjuicios de ventas.
Estrategias de ventas: son algunas prcticas que regulan las
relaciones con los agentes distribuidores, minoristas y clientes.
tiene que ver con las condiciones de ventas, reclamaciones y
ajustes, calidad del producto, mtodo de distribucin, crditos y
cobros, servicio mecnico, funcionamiento de las sucursales y
entrega de los pedidos. Costos y presupuesto de ventas:
conjuntamente con el rea de mercados y rea de contabilidad se
calcula el volumen probable de ventas y sus costos para todo el
ao. Promociones de ventas y publicidad: Aprobacin de los
planes de promocin y publicidad, los medios de propaganda, las
promociones especiales.
12. 12. . ALVARADO NAVARRO ROGER Encargado del departamento de
servicio tcnico. Atender los reclamos de garanta, ensamblaje, y
servicio tcnico. Asesor de servicios tcnicos, electricista y
estop de repuestos.
13. 13. .
14. 14. .
15. 15. . EL curriculum es el historial de la vida, el historial profesional
del candidato y el primer contacto importante que se va a
establecer entre ste y el empleador. Debe ser redactado pensando
en las caractersticas exigidas para ocupar el puesto de trabajo al
que se concurre, por lo que cada curriculum debe ser redactado a
la medida, no siendo recomendable el envo de ejemplares
confeccionados sin esta perspectiva. OBJETIVO: Es Curriculum
Vitae no documentado es requerido por el Empleador donde el
profesional presenta su documentacin personal de estudios, el
mismo que permite conocer si una determinado profesional cumple
con los requisitos y conocimientos requeridos para desarrollar un
puesto dentro de la empresa. CURRICULUM VITAE
16. 16. . .
17. 17. . El contrato, es la legalizacin y formalizacin de un pacto de
dos a ms personas con un fin determinado. OBJETIVO: La
Empresa hace uso del contrato para especificar si un trabajador
ser contratado a mediano, corto o largo plazo o bien a tiempo
completo, por otro lado permite fijar la remuneracin que se le
pagara mensualmente al trabajador por sus servicios prestados en
la empresa; entre otros.
18. 18. .
19. 19. . El recibo por honorario debe ser utilizado (emitido) por los
profesionales, tcnicos, artistas y cientficos que presentan sus
servicios en forma independiente e individual y que para efectos
del impuesto a la renta genera rentas de cuarta categora.
OBJETIVOS: Es un comprobante de pago utilizado trabajadores que
prestan servicio a la empresa de manera independiente, es decir
que no forman parte de la empresa y de modo que no estn en
planillas.
20. 20. .
21. 21. . Los cheques son girados a cargo de los bancos; quienes
entregan talonarios numerados en serie. Tambin dichos talonarios
 pueden ser mandados a confeccionar por el librador, pero previa
autorizacin del banco correspondiente. Para librar o girar un
cheque el girador debe tener los fondos suficientes o sobre giro
que le otorga el banco. OBJETIVO: Es un medio rpido que utiliza la
empresa para transferir fondos a sus Proveedores y de esta
manera sustentar la bancarizacin, permitindonos ahorrar tiempo
y evitar riegos (robos, asaltos, etc.).
22. 22. .
23. 23. . Es un documento tributario de compra y venta que registra la
transaccin comercial obligatoria y aceptada por ley. Este
comprobante tiene para acreditar la venta de mercaderas u otros
afectos, porque con ella queda concluida la operacin. Las facturas
slo se emitirn a favor del adquiriente o usuario que posea
nmero de Registro nico de Contribuyentes - RUC, exceptundose
este requisito en operaciones de exportacin. OBJETIVO: La
Empresa emite una factura a la entidad por cada valorizacin que
se le hace en este caso la venta de su servicio, para de esta
manera sustente y hacer la declaracin respectiva tanto la
empresa como tambin la Entidad del Estado.
24. 24. .
25. 25. . Es un documento que se emplea en el comercio para enviar
las mercaderas solicitadas por el cliente segn su nota de pedido
y ste se encuentra impreso y membretado, segn la necesidad de
la empresa. OBJETIVO: La Empresa utiliza este comprobante al
momento de trasladar un vehculo de un lugar a otro con el fin de
que no haya ningn problema y de esta manera cumplir con los
comprobantes de ley que la SUNAT exige al trasportar un bien
material.
26. 26. .
27. 27. . SOLICITUD Por lo general, una solicitud (o instancia) es un
documento escrito que va dirigido a un organismo pblico o a una
autoridad a los que se pide algo o ante los que se plantea una
reclamacin con la exposicin de los motivos en los que se basan.
La mayor parte de los organismos pblicos disponen de impresos
destinados a este fin. Se debe preguntar por su existencia y, si no
los hay, se puede hacer la instancia por uno mismo.
28. 28. .
29. 29. . MEMORANDUM El memorando, conocido originalmente como
memorndum, es un documento escrito que se utiliza en una
empresa para comunicarse internamente. El objetivo de este
documento es el traspaso de informacin de manera breve. Se
define como un comunicado rpido, formal pero sin la necesidad de
una firma, que trata de algn asunto urgente para tener en cuenta,
en forma breve y resumida.
30. 30. .
31. 31. . PAGARE Un pagar es un documento que contiene una
promesa incondicional de pago. La persona que lo emite, que se
conoce como suscriptora, se compromete a pagar a una segunda
persona (la beneficiaria o tomadora) una cierta cantidad de dinero
 en una determinado plazo. Por ejemplo: No te preocupes, maana
mismo te entreg un pagar y cerramos la operacin
32. 32. .
33. 33. . VOLETA DE VENTA La boleta de venta tiene por finalidad
acreditar o respaldar la transferencia de bienes, la entrega en uso
o la prestacin de servicios en operaciones con consumidores o
usuarios finales y en operaciones realizadas por los sujetos del
Rgimen nico Simplificado. USOS DE LA BOLETA DE VENTA
Consigna el importe ms no detalla el IGV. Estos comprobantes no
dan derecho al crdito fiscal que pueden utilizarse para sustentar
gastos y/o costos para efectos tributarios. Podrn ser utilizados a
fin de sustentar gasto o costos para efecto tributario salvo en los
casos que la ley lo permita.
34. 34. .
35. 35. . DECLARACION JURADA Se denomina declaracin jurada a la
manifestacin personal, verbal o escrita, donde se asegura la
veracidad de esa misma declaracin bajo juramento ante
autoridades administrativas o judiciales. Como consecuencia se
presume como cierto lo sealado por el declarante hasta que se
pueda acreditar lo contrario.
36. 36. .
37. 37. . LETRA DE CAMBIO La letra de cambio, denominada en nuestro
pas giro, es un documento mercantil que contiene una promesa
u obligacin de pagar una determinada cantidad de dinero a una
convenida fecha de vencimiento. Y constituye una orden escrita,
mediante el cual una persona llamada girador, manda a pagar a su
orden o a la otra persona llamada Beneficiario, una cantidad
determinada, en una cierta fecha, a una tercera persona llamada
girado.
38. 38. .
39. 39. . ACTA DE ENTREGA Es el formato que permite organizar la
informacin necesaria para determinar en qu condiciones se
entrega el inmueble y con qu elementos cuenta. Este formato es
de gran utilidad tanto para el arrendador como para el arrendatario
pues permite visualizar en qu condiciones se encuentra el local
comercial o vivienda al momento de recibir y/o entregar el
inmueble.
40. 40. .
41. 41. . ENSAMBLAJE REVISIN TCNICA VENTA CLIENTE
42. 42. . Entrevista previa para conocer si tiene experiencia en venta
PRESENTACION DE CURRICULLUM (SECRETARIA) Pre-entrevista
con el contador Entrevista con ADMINISTRADOR Entrevista con el
GERENTE GENERAL
43. 43. .
44. 44. . RESULTADOS DE INVESTIGACION Mediante una paciente y
muy bien detallada estrategia de investigacin se ha logrado
recaudar con xito la informacin necesaria para la elaboracin de
este trabajo monogrfico. La informacin recaudada de alguna u
otra manera nos ha permitido conocer ms a fondo la estructura
organizacional de la empresa. Por otro lado no podemos dejar de
 mencionar que la elaboracin de este trabajo nos ha llevado
consigo a tener una primera experiencia de cmo desarrollar una
breve entrevista con un gerente general de una empresa. Asimismo
este trabajo nos a permitido tener una idea minuciosa del rea
administrativa de una organizacin y de cmo dirigir una empresa
como futuros administradores que somos.
45. 45. . CONCLUCIONES Mediante este trabajo se podido llegar a
conocer en si, como est estructurada la empresa MOTOPARTES
FERNANDEZ, su creacin, logros adquiridos y como la empresa se
ha ido abriendo paso frente a la competencia de hoy en da. Toda
empresa debe tener una estructura bien formada para determinar
las funciones que cada miembro de la organizacin debe cumplir, y
as esta empresa tendr un mejor desarrollo.
46. 46. . ANEXOS 1.POR QUE ELEGIRON EL NOMBRE DE MOTOPARTES
FERNANADEZ? Por nuestro apellido. Porque ofrecemos motos y
repuestos. 2.CUALES SON LAS PRINCIPALES METAS A CORTO
MEDIANO Y LARGO PLAZO DE ESTA EMPRESA? A corto y mediano
plazo: Buscamos el fortalecimiento de nuestras 4 alas
fundamentales que hacen de moto partes Fernndez la mejor.
Buena direccin. Organizacin eficiente. Tener tcnicos
motociclistas. Repuestos con tecnologa de punta. A largo plazo:
Abrir nuevas sucursales en Piura y san Martin con proyeccin a
futuro.
47. 47. . 3.CUALES SON LOS FACTORES O MOTIVO PARA QUE ESTA
EMPRESA SE INSTALE EN ESTE LUGAR (JAEN) Hay mucha
demanda y necesidad del ciudadano de adquirir este servicio o
producto por su fcil acceso. 4.EL PERSONAL QUE ELABORA EN
SU EMPRESA RECIBE CAPACITACION CONSTANTE Mayormente
capacitamos a los personales de ventas y administrativos. 5.
CUENTAN USTEDES CON SERVICIO TECNICO APROPIADO? Si
contamos con servicio tcnico y con un gran estndar de HONDA.
6.CUAL ES EL PERFIL DE LAS PERSONAS QUE ELABORAN EN SU
EMPRESA? Deben tener un perfil adecuado para el cliente con un
buen trato, amabilidad, buena presencia y con mucha capacidad de
poder llegar a dar confianza al cliente. Adems deben tener
conocimiento de computacin, contabilidad, administracin para
su cargo requerido.
48. 48. . 7.CON LA ADQUISICIN DEL VEHCULO QUE BENEFICIOS SE
ADQUIERE? 3 mantenimientos gratis por la compra del vehculo.
Garanta de 1 ao. Un regalo a preferencia del cliente
(casco,llavero,polo,llanta,gasolina) 8.BRINDA USTED INSENTIVOS
O PREMIOS A AQUELLOS CLIENTES QUE PAGAN PUNTUAL? No,
solo asemos un descuento del 10% cuando el vehculo es adquirido
a crdito. 9.QUE REQUISITOS PIDEN AL MOMENTO DE AQUIRIR
UN VEHICULO? Documentacin de tu casa Recibo de agua o luz
Documentacin personal DNI 10.TIENE USTED JORNADAS DE
CONFRATERNIDAD PARA CONOCER A SUS EMPLEADOS Si
realizamos jornadas, paseos primaverales, cumpleaos pero todo
esto en su debido momento.
 49. 49. . 11.ACONSTRUMBRAN A SALUDAR ASUS CLIENTES POR
ALGUNAS FECHAS ESPECIALES No, por el momento no tenemos al
encargado que se dedique a esa labor de revisar los archivos y
verificar el da especial de cada cliente, para eso tendramos que
asignar una rea que se responsabilice de esto. 12.CUAL ES EL
METODO DE PUBLICIDAD PARA ATRAER AL PUBLICO? Un
segmento definido: RURAL: radio, volanteo. URBANO: televisin,
carteles, eventos en discotecas, eventos en ferias, exhibicin
pblica, volanteo. 13.REALIZAN ALGUNA LABOR SOCIAL EN LAS
COMUNIDADES LOCALES? En navidad hacemos chocolatadas para
los nios en los centros poblados con sus respectivos regalos.
Recibimos solicitudes las cuales respondemos con aceptacin.
50. 50. . 14.CUALES SON SUS FORTALEZAS Y DEBILIDADES?
Fortalezas Conocemos bastante el mercado. Control de cada
tienda. Nuestras tiendas tienen una ambientacin adecuada para
nuestros clientes. Tenemos reconocimiento local y en nuestras
sucursales. Financiamiento con los bancos y cajas. Buena
atencin al cliente. Debilidades Mejorar infraestructura.
Acrecentar y fusionarse con ms entidades crediticias. No tener
stans en zonas rurales. 15. EN QU LUGARES ESTN UBICADOS
SUS TIENDAS? JAN TIENDA PRINCIPAL: CAL. MARISCAL
CASTILLA NRO. 1098 SUCURSAL: DIEGO PALOMINO N1267
BAGUA AV. HEROES DEL CENEPA N 1508 SAN IGNACIO JR. SAN
MARTIN N 448 PEDRO RUIZ AV. CAHUIDE N 803 - JAZAN

Moto parts.
DESCRIPCIN DEL LA IDEA DE NEGOCIO
Cuando mi proyecto se ponga en marcha y tenga bien presente el presupuesto
y el gasto comenzare buscado un lugar estratgico donde este prospere,
comenzare con un taller pequeo bien dotado, organizado y unos cuantos
trabajadores, este taller se dividir en dos partes uno tendr un almacn de
partes y el otro ser el taller de reparacin y mantenimiento. Dado que el taller
va por buen camino y da buenos ingresos asumir un gasto para mejorarlo y
as poder brindar lo mejor de moto parts.

Ya que las motos es lo que ms se utiliza en movilidad implementare ideas

para montar un taller con almacn de partes, tambin debido a que me agrada
mucho todo lo relacionada con mecnica de motos, y a futuro me concentrar
con la mecnica de automviles.
Para ofrecer un buen servicio con responsabilidad y muy buena calidad, por lo
tanto tendremos las ms estrictas normas de taller y as poder progresar como
empresa.
Buscare la forma de mostrar mi proyecto y mirar si alguien est interesado
en patrocinar me y si no sale como se est planeado primero empezare con algo
pequeo que sea viable y lucrativo y a si poder montar una empresa formal y
reconocida.
En cuando la ubicacin tendra en cuenta unas cuantas observaciones,
primero debemos observar la zona ms concurrida por motos, de ah tambin
se debe tener en cuenta los dems talleres, y por ultimo saber con qu capital
se cuenta.

Misin
EL COMPROMISO CENTRAL DE TALLER DE MOTOCICLETAS MOTO
PARTS, ES LA SATISFACCIN DE LAS NECESIDADES Y EXPECTATIVAS
DE LOS CLIENTES, SUMINISTRNDOLE SOLUCIONES INTEGRALES DE
SERVICIOS TCNICOS DE MOTOCICLETA, GARANTIZANDO EFICACIA EN
EL TIEMPO, PARA MANTENERNOS COMO LIDERES EN SERVICIO Y
RENTABILIDAD.
VISIN
SER EL MEJOR Y PRESTAR LOS SERVICIOS DE LA MAS ALTA
CALIDAD ALENTNDONOS A LAS NECESIDADES DE SEGURIDAD Y CON
FIABILIDAD DE LOS CLIENTES.

DESCRIPCIN DEL PRODUCTO/SERVICIO

Ya que el taller ser dividido.
En una parte se llevara a cabo todo sobre el mantenimiento de motos, esta
parte tendr sitios indicados para cada trabajo
Zona de mantenimiento preventivo: en este zona realizara el analices de la
moto
Para identificar los problemas a futuro.

Zona de mantenimiento elctrico:

En este lugar se realizara todo el mantenimiento del sistema elctrico de una
motocicleta

Zona reparacin de motores:

Ac se ara la reparacin a los motores.

La otra parte ser un almacn de partes. Donde se vendern todo tipo de

repuestos para cualquier marca.

LOGO DEL TALLER

 DESCRIPCIN DE LA PLANTA

CAPITULO VPL
ANDE NEGOCI
OS 5.1 ASPECTOSGENERALES:5.1.1 RESEA HISTORICAEl alma

cn MOTO REPUESOS viene funcionando desde elao 1982, siendo el primer almac
n pequeo, dedicado a la comercializacin de repuestos para motocicletas,en establecer
se en la ciudad de Cuenca, cuyos propietarios son el Sr. Luis Tello y la Sra. Mariana Ari
as, siendoeste un negocio familiar.Hasta el ao 1995 el almacn venia desarrollando sus
actividades en locales arrendados y no fue si no hasta ese mismo ao que MOTO REP
UESTOS pudo contar con local propio,ubicado en la calle Vega Muoz 2-22 y Manuel
Vega, este local fue construido con el motivo de satisfacer deuna mejor manera a los cli
entes, ya que se dise el local amplio para la comodidad de sus clientes y adems,que c
uente con las instalaciones de un taller para el arreglo de las motocicletas.Para inicios de
l ao 2001 elalmacn incursiona en una nueva lnea de negocio que no es muy diferente
de la principal, pues es lacomercializacin de repuestos y accesorios para bicicletas, esta
idea nace debido a las exigencias del losclientes mayoristas y teniendo a los mismos pro
veedores de repuestos, tanto para bicicletas como paramotocicletas, no fue muy complic
ado posicionar esta nueva lnea, en el mercado.Con el afn de servir mejor anuestros cli
entes, se adquiri una mini furgoneta, para que brinde el servicio de remolque, el que co
nsiste enque, si el cliente se encuentra con su motocicleta daado, el tiene la opcin de ll
amar al almacn y pedir que selo baya a buscar para ser transportado al taller, sin genera
r ningn costo para el cliente.En la actualidad elalmacn satisface a una buena parte del
mercado, comercializando todo tipo de repuestos, tanto de produccinnacional como ext
ranjera, por lo que he visto justificable realizar un PLAN DE NEGOCIOS, por el motiv
o deque se puede aportar con herramientas y estrategias para que el almacn no se qued
e dentro de la parteinformal.

Y pase a formar parte de las empresas del Austro y que sea muy competitiva entre las de
ms y que realice unaporte significativo para la sociedad.5.1.2 ESTRUCTURA ADMI
NISTRATIVASi bien MOTOREPUESTOS no tiene una estructura administrativa for
mal desde su inicio ya que es administrada por suspropietarios quienes realizan todas las
funciones y actividades de la empresa; debido al crecimiento de lamisma y por exigenci
as y necesidades del cliente y de mercado es necesario implementar un organigramafunc
ional.Las funciones y actividades administrativas son realizadas por sus propietarios co
mo son las deCompra, Comercializacin, Pagos, etc. El almacn se maneja de una form
a emprica sin un adecuado manejode las actuales tcnicas administrativas y comerciale
s lo cual en la actualidad debido al incremento de lacompetencia en la ciudad de Cuenca
, se ha convertido en un limitante fuerte para un mejor crecimiento yposicionamiento de
MOTO REPUESTOS en el mercado de Cuenca.Las funciones de cada departamento s
edetallan a continuacin:GERENTE.-La gerencia es llevada por el Sr. Luis Tello Carri
n, quien es la personaencargada de la direccin y control del almacn.SECRETARIA.-
Sus funciones son redactar cartas,solicitudes, recepcin de documentos, atencin del tel
fono.DEPARTAMENTO DE COMPRAS.-Encargadode revisar la existencia en stock
de los repuestos y de que estos cumplan con la expectativa del almacn y delos clientes.

DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD.-Encargado de llevar un libro diario, balan

ce general, estados deresultados y declaraciones de impuestos.ORGANIGRAMA MO
TOREPUESTOSGERENCIASECRETA CX
RIACOMERCIALI_ZACIN CONTABILIDAD5.1.3OBJETIVO EMPRE
SARIALMISION.- Comercializar partes para motocicletas que cumplan altosestndare
s de calidad y satisfagan las necesidades de los clientes.VISIN.- Trabajando con hone
stidadfortalecer su liderazgo a nivel nacional. Un continuo desarrollo de nuevas lneas d
e productos permitir elcrecimiento del portafolio de productos, asegurando beneficios
para los clientes del mercado de repuestos entodo el pas as como en el exterior.
Los objetivos, polticas y estrategias para el Almacn, especialmente las de ventas se ha
n establecido desde suinicio basando se en la experiencia de sus propietarios y de merca
do; sin ninguna tcnica administrativa,financiera o contable, sino netamente de forma e
mprica.Los objetivos empresariales que MOTOREPUESTOS ha manejado desde sus
primeros aos de funcionamiento hasta la actualidad han sidoprcticamente los mismos,
pues no se ha dado un cambio significativo a estos.Entre los objetivos que persigueel Al
macn estn los siguientes: Obtener rentabilidad para el Almacn.Ofrecer repuestos d
e buena calidadque satisfaga las necesidades y exigencias del cliente. Establecer un po
sicionamiento en el mercado de laciudad de Cuenca.5.2 ANALISIS F.O.D.A.El anlisis
F.O.D.A. se basa en la determinacin de los puntosfuertes y dbiles que presenta la emp
resa, las oportunidades y amenazas que se presentan para ella o su producto y la activida
d del mercado en el que ella acta.5.2.1 ANALISIS INTERNO: Fortalezas yDebilidad
es.FORTALEZAS:El almacn cuenta con una gran variedad de productos, los cuales
permitesatisfacer las diferentes necesidades y exigencias del mercado.No solo sea preo
cupado por cumplir con elcliente, al disponer del repuesto requerido, sino que tambin b
usca el de mayor calidad para ofrecerlo.

Gracias a la basta experiencia que tienen, en cuanto a Motos se trata, el cliente ha colo
cado toda su confianzaen nosotros, por lo que se ha obtenido la fidelidad de parte de los
clientes.Se cuenta con la distribucinexclusiva de varios productos, para la comercializ
acin en la ciudad de Cuenca.DEBILIDADES:No secuentan con el espacio fsico sufi
ciente como para cubrir toda su demanda de mercado. No se lleva un controlde los clie
ntes.5.2.2 ANALISIS EXTERNO: Oportunidades y Amenazas.OPORTUNIDADES:
Gracias a laseriedad y gusto con que se manejan las actividades, se ha logrado consegu
ir popularidad en el medio.Elalmacn se mueve dentro de una ciudad, donde la gente s
e inclina ms por los deportes de alto riesgoMOTOCRROS, por lo que a la gente le a
grada mucho tener una motocicleta.AMENAZAS:Como se essabido dentro de nuestro
medio la tendencia es a copiar lo que el resto hace, la mayor amenaza que se nospresent
a, es la competencia y poco a poco han ido apareciendo nuevos competidores.5.3 ESTR
ATEGIASCOMERCIALES. IMPULSADORES DE VALOR.-ANALISIS HISTOR
ICO DE MOTOREPUESTOSSe manejaba hasta ciertos lmites, es decir no arriesga
ba a perder lo que haban logradoconseguir, y hasta cierto modo se estaba satisfecho con
los resultados que se obtenan, pero se sinti laaparicin de la competencia por lo que se
vio la necesidad de ubicar el almacn ms cerca de un taller paramotos, sabiendo que es
to es una forma de brindar un mejor servicio y mayor facilidad a los clientes. (1982-
1995)ANALISIS DEL PRESENTECon la competencia encima y con en mercado que
no para de crecer,MOTO REPUESTOS se apoya en el Precio de sus productos, no qui
ere decir que baja la calidad de losmismos sino que, al tener menores gastos que cubrir
y con el propsito de cimentarse mejor en el mercado.Tambin se empieza a contar con
taller de reparacin propio, con lo que se logra mayor mercado y ms clientesfidelizado
s. Tambin se empieza a dar el servicio de traslado de motos daadas hacia el taller, y si
n costoalguno. (1996-2008)ANALISIS DEL FUTUROAl ver que nuevas marcas de m
otocicletas aparecen Chinasse ha conseguido ser el Taller Autorizado de una de estas
empresas, Traxx para todo el Austro y tambin garantizar al cliente que se cuenta con
el stock completo de repuestos para esta marca de Motocicletas. (2009en adelante.)A m
anera general se ha identificado impulsadores de valor durante los tres escenarios (pasad
o,presente y futuro)( - - + ) E-Comerce.- se quiere implementar una Pgina Web, para
captar un mayor nmerode potenciales clientes.( + + + ) Precio.- siempre se ha maneja
do con el Precio Justo, y es por eso que secuenta con la confianza y apoyo de muchos cl
ientes. ( + - + ) Cobertura de Mercado.- al ser el primer almacnenCuenca, se logro un
a parte considerable de mercado, y con losconvenios que se estn consiguiendo se esper
aque este nmero aumente.RENTABILIDAD.-Para ubicar el porcentaje de rentabilidad
de MOTOREPUESTOS en el sector industrial se realiz una investigacin con la com
petencia directa que son cuatro almacenes con similar actividad.Para MOTO REPUES
TOS la rentabilidad es un factor competitivo ya quetomando en cuenta el sector este al
macn cumple con la rentabilidad promedio de25%.Esta rentabilidadpermitir poder IN
VERTIR en publicidad que como ya hemos venido analizando es uno de los puntos dbi
lesde MOTO REPUESTOS, la publicidad ayudar a ampliar su segmento de mercado
y conseguir que msclientes compren en el almacn.As mismo le ha permitido a MOT
O REPUESTOS tener liquidez que a suvez le fomenta una imagen de puntualidad ya q
ue cubre con sus obligaciones de manera inmediata a cortoplazo, esto le permite que los
proveedores le den ms tiempo de crdito y le bajen los costos considerablementeen rela
cin con la competencia.5.3.1 UTILIDAD DE LA ESTRATEGIAENFRENTAR EL
LARGOPLAZO.- para enfrentar el largo plazo de MOTO REPUESTOS. Lo que bus
camos es la manera de tenerclientes mediante su fidelizacin, buscando la forma de no h
acerles faltar nada, teniendo todos los accesorios yrepuestos para de esta manera lograr
que nuestro cliente no se vaya a la competencia.PENSAR EN ELENTORNO.- Nuestr
a empresa analizara los 4 puntos principales que son:

POLITICO.- MOTO REPUESTOS se propone en buscar la manera de lograr que no

s conozcan,primeramente sacando todas las normativas del SRI ya que estas de alguna
manera afectan a los precios y estopuede generar en el transcurso del tiempo problemas
si no lo realizamos adecuadamente.ECONOMICO.-obtenemos los precios mas bajos y
a que somos los primeros en presentar nuevos modelos, nuevas marcas ymas que nada n
uestras utilidades son mnimas comparado con lo de la competencia esto nos diferencia
detodas.SOCIAL.- nuestra empresa lo que brinda son la preferencia por los deportes de
alto riesgo como el casode las motos, esto a su vez nos hace beneficiosos para poder seg
uir creciendo.TECNOLOGIA.- se haanalizado el entorno tecnolgico lo que nos prese
nta como una gran oportunidad para ser los mejorescompetidores y de esta manera llega
remos a obtener beneficios a un corto plazo.ANTICIPARSE ALCAMBIOPara anticip
arse al cambio MOTO REPUESTOS utilizar las siguientes estrategias:Pro actividad.
-Para lograr una pro actividad en primer lugar haremos una investigacin de mercado qu
e nos permitaidentificar las nuevas necesidades del mercado.Acertividad.- Como al pr
incipio MOTO REPUESTOSretomara su criterio Asertivo, para lo cual necesariament
e debe ser proactivo pero haciendo bien las cosas,basndose principalmente en criterios
de eficiencia, eficacia y efectividad.La preocupacin por la satisfaccindel cliente no sol
o en producto sino tambin en servicio (como valor agregado), llevar a la organizacin
acomportarse de manera asertiva ante la competencia, convirtindonos en nmeros uno
en el mercado.

Almacn.- La idea surgi como un almacn de repuestos para motos, la atencin al cli
ente y la calidad deservicios hicieron del pequeo negocio una unidad comercial muy re
ntable. Siempre se pens en la satisfaccin del cliente que cada vez exigan repuestos m
s difciles de encontrar en el mercado nacional, lo que conllevnecesariamente a la div
ersificacin del portafolio de productos tanto nacionales como extranjeros.Servicio de
mecnica y reparacin.- Al vender repuestos para motos, surgi la necesidad de brinda
r servicio dereparacin al cliente, algo que complementa muy bien a este tipo de negoci
o, ya que MOTO REPUESTOS alproveer de productos que inclusive en muchos caso
s son recomendados por nosotros mismos, somos los masindicados para brindar el servi
cio por el que el cliente se puede sentir ms impulsado inclusive a larecompra.Servicio
de atencin emergente.- El servicio de atencin emergente consta en la asistencia que
daMOTO REPUESTOS en el caso de que una moto se haya quedado descompuesta e
n el camino, el cliente secomunica con el Almacn y sin ningn costo adicional se acud
e al lugar donde este el cliente siempre y cuandosea dentro de la ciudad.Instalaciones
ms amplias y acogedoras para el cliente.- Lo que tiene proyectadoMOTO REPUES
TOS para el futuro es la creacin de nuevas y modernas instalaciones tanto para el loca
lcomercial como para el taller de reparaciones. De esta manera adems de cubrir con tod
a la nueva demandaexistente, la imagen de MOTO REPUESTOS ser la de una empr
esa ms confiable moderna y eficaz.
AlimentacinSueldos y salarios de obrerosEducacinImpuestosHierroContrato constructoraAdquisicin de materiales de construccinPinturasHerramientasAhorra dinero en el
bancoMOTOREPUESTOS CREACION DE UNA SUCURSALCompro ms mercaderaAumenta rentabilidad de mi proveedorSube sueldo de empleado
sAlimentacinEducacinSueldos ysalariosImpuestosContratacin de nuevos colaboradoresMenora nivel de desempleoMejora PIBCompro un nuevo TerrenoPago impuestos predial
esMayor presupuesto del estadoAntiguo dueo invierte en compra deaccionesAumenta rentabilida d de empresa emisora

PERFIL DEL NEGOCIOMOTO REPUESTOS, est enfocado en la distribucin y v

enta de repuestos y accesorios para todo tipo de motos. Los productos que ofreceremos
contarn con la ms alta calidad, variedady precios bajos.MERCADO Y CLIENTES
METANuestros clientes sern todos los usuarios de motos ya seaque las utilicen para de
portes, para trabajo o como medio de transporte. En la actualidad son cientos los usuario
s de motos, por lo que es necesario que a ms de las distribuidoras de motos, tambin se
cree unmercado en el cual los usuarios puedan disponer de una variedad de repuestos de
calidad y accesorios paragarantizar su seguridad.TENDENCIAS DE CRECIMIENTO
DEL NEGOCIONuestro mercado est enconstante crecimiento, ya que las motos son
muy tiles dentro de diversas reas: en el caso de transporte, lasmotos son utilizadas por
muchas empresas, para trabajos como mensajeros, entrega de comida rpida, etc.Dentro
del mercado de los deportes, el MotoCross es uno de los deportes favoritos y practicado
s en nuestromedio. Y finalmente desde el punto de vista como medio transporte, resulta
muy prctico y til, especialmentepara el gnero masculino, adems cabe indicar que m
uchas personas adquieren motos comopasatiempo.DOMINIO SOBRE EL PRECIO D
E VENTAMOTO REPUESTOS, se ha propuesto ofrecerproductos variados, sobre tod
o de calidad y a un precio accesible, nuestra ventaja sobre empresas similares yque nos
permite cumplir con nuestras expectativas, es que nos vamos a enfocar en ser distribuid
ores deRepuestos y Accesorios, a travs de importaciones directas desde

los fabricantes, es decir vamos a ser una empresa lder en el mbito nacional pues una d
e nuestras metas es serel principal proveedor a los mercados minoristas.5.4.1 NIVEL D
E UNIDADES DE NEGOCIO.-PRODUCTOS MS RENTABLESLos productos
mas rentables que se tienen en la empresa como son laventa de llantas, Kit de traccin, c
ascos, nos ayudan a una mejor fidelizacin en el posicionamiento delmercado ya que en
MOTO REPUESTOS la pro actividad es su mejor estrategia.Los productos que seco
nsigan en el mercado sern promovidos con promociones, as se captara ms mercado al
cual vamos a lograrque se vuelvan nuestro futuros clientes ya que los productos estarn
al alcance en el tiempo adecuado.Laimportacin de los productos que se harn a la empr
esa sern bajo normas estrictas para que se encuentren enel mercado en el tiempo ofreci
do.PRODUCTOS MENOS RENTABLESTener un stock y venderlos alconsumidor f
inal, cuando lo necesiten, por servicio al cliente se mantiene, no hacen cobertura.PROD
UCTOSY SERVICIOS QUE IMPULSAN SU VALOR AGREGADOLos producto
s que se encontraran en laempresa tendrn un valor agregado muy importante que es la
gama para un mejor servicio.El despacho de losproductos hacia los locales que solicita
n tendrn un adecuado traslado as se evitara molestias e inconvenientesporque el mejor
valor agregado en el servicio para los clientes ser el efectivo y justo a tiempo.

QUE PRODUCTOS Y SERVICIOS TIENEN NIVEL DE AGREGACIONMOT

O REPUESTOS tieneuna excelente desagregacin de los productos ya que se manejan
lneas, gama y presentacin de lo mismos esun almacn completo pensando en los client
es que son la esencia de los productos.La lealtad y fidelidad en laempresa es primordia
l y se lo hace a travs de la calidad de producto que ofrecen al cliente, y la rapidez en els
ervicio es decir la entrega.NIVEL OPERATIVOEl nivel operativo en el almacn se va
a desarrollar de lasiguiente manera:Facturacin: Este procedimiento se lo realizara a tr
avs del sistema de contabilidad que seimplementara en el almacn el cual afectara dire
ctamente al inventario general.Atencin al Cliente: Como esel contacto directo con el c
liente se tendr a un personal calificado.Despachos: Los despachos que se realicensern
a tiempo y se deben realizarlos con todo cuidado y precaucin para evitar contratiempos
.Logstica: En laempresa se deber tener un plan estratgico para el desenvolvimiento d
e las actividades diarias as no existirolvidos porque todo estar controlado5.4.2 PRO
DUCTOS Y SERVICIOS OBJETIVO GENERALBrindarproductos y servicio de cal
idad.

El portafolio de productos debe tener una rotacin no mayor de 30 das.Para los mens
ajeros de la empresasque ocupan el servicio en el taller se les dar un trato preferencial a
sus arreglos.Debe existir una variedad delos productos para cumplir con las existencias
del mercado.Cuando los clientes tengan la necesidad detrasladar su moto al taller por d
aos se lo realizara de forma gratuita.POLITICASManejar un mayorportafolio de pro
ductos los cuales deben ser de alta calidad.Cuando existan algunas llamadas por asiste
ncia sepodrn solo atender a las que estn dentro de los lmites de la ciudad.Los produ
ctos que se mantendrn esstock sern para las motos como las bicicletas segn la deman
da del mercado.PLANESReputacinCorporativa: la empresa se va a manejar con est
rictas normas, en cuanto a calidad de servicio, puntualidad enlos horarios de atencin al
cliente, un servicio con garanta.Alianzas: convenios con las diferentes empresasque r
ealicen importaciones de motos, para que nosotros garanticemos la existencia en el inve
ntario todos losrepuestos para cada una de las marcas que ellos coloquen en el mercado.
Cobertura: se debe realizar unacobertura estratgica por sectores, identificando clara
mente cada uno de ellos para satisfacerlos sin malgastarnuestros recursos.

5.4.3 AREAS FUNCIONALES.-5.4.3.1 RECURSOS HUMANOS OBJETIVO GE

NERAL.Maximizar larentabilidad del Almacn.OBJETIVOS ESPECIFICOS

Mantener capacitados al personal.Motivar el talento humano.Promover un sentimie

nto de compromisoconla empresa a lostrabajadores.POLITICASNombrar y premiar a
nualmente al mejor empleado que demuestre bastante intereses y sobre todo que sepa m
antener al cliente. Mantener un trato de respeto confianza y equidadcon todo el person
alPLANESAumentar el nivel profesional de los colaboradores.- dndoles cursos de ca
pacitacin, motivndoles para que uno de los mejores tenga un viaje a industrias grande
s en diferenteslugares todo gratuito.Mantener motivado a todo el personal.- tratando de
lograr un agradable ambiente detrabajo con todos los colaboradores, versus clientes.5.4.
3.2 SERVICIO ALCLIENTE OBJETIVOGENERAL.-Maximizar la Rentabilidad de
l Almacn.OBJETIVOS ESPECFICOS.-Implementar sistemade Servicio al Cliente
(antes, durante y despus de la venta). Brindar Garanta en los Productos y Servicios.
Crear un Sitio Web.POLTICAS.-Servicio al Cliente: Capacitar al personal para atenc
in al cliente pre-venta. Capacitar al personal para atencin durante la venta. Capacit
ar al personal para atencin al clientepost-venta.Garanta en los productos y servicios:
Las garantas son incondicionales. La garanta deben serfciles de hacer valer.Sitio We
b: Proteccin legal para el usuario. Catlogos de productos. Informacinactualizada
de nuevos productos y servicios. Publicidad de marcas de productos.PLANES.-Para al
canzar losobjetivos se deben plantar actividades a realizarse:SERVICIO DE VENTA:
Saludo Cordial.- la ventacomienza desde el saludo inicial decir frases como Buenos d
as; Cmo est?; En qu le puedo servir?,ayudarn a crear un ambiente de camar
adera yconfianza; en cambio frases como Qu necesitaba? en tono enrgico solamen
te alejar al cliente.Sugerir la compra.- el personal de atencin al cliente debe guiarle
alcliente sobre lo que est buscando (no imponerle), el cliente tiene que estar seguro de
que escogi lo quenecesitaba y no que compr algo por obligacin.Confirmar el pe
dido.- de una forma muy sutil y cordialme aseguro de que el cliente ya ha escogido un p
roducto determinado, y que las caractersticas tcnicas yprecio ya estn lo suficientemen
te claro.Agrandar la compra.- esto implica que una vez que el cliente ya escogi el pr
oducto que necesitaba le muestro complementos o nuevos productos que le puedan inter
esar paraque compre ms cosas.Facturacin correcta y legal.- se emitiran notas de v
enta o facturas (segn sea elcaso) autorizadas por el Servicio de Rentas Internas pues est
o le da al negocio la imagen delegalidad.Despedida cordial.- con la misma cordialida
d y respeto que le tengo al cliente cuando entra en miempresa le invito a que nos vuelva
a visitar y le recomiendo que no dude en llamarnos en caso de algunaconsulta o reclamo
.GARANTIA EN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS:Respetar el tiempo degaran
ta.- la duracin de la garanta debe ir de acuerdo a las especificaciones del fabricante, e
s decir que debotener en cuenta que si un cliente recibe un producto que se daa yo lo d
ebo recibir y al mismo tiempo cobrar lagaranta al fabricante.Garanta fcil de cobrar
.- la garanta de los productos que yo ofrezco implica que sime traen un producto que se
ha daado durante el tiempo de la garanta yo lo cambio por uno nuevo (no sedevuelve
el valor del producto).Fciles de entender.- las especificaciones de las garantas deben
ser muysencillas para el cliente, por ejemplo si yo garantizo que un repuesto va a calzar
perfectamente en el modelo demoto que mi cliente tiene, y no calza yo le cambio el repu
esto.CREAR UNA WEB SITERealizar catlogosde productos.- se presentar un ca
tlogo con los productos ms vendidos (segn los resultados de la encuestarealizada a lo
s clientes), precios, fotos y descripciones breves.Informacin actualizada de nuevos
productos y servicios.- con fotos, precios y descripciones breves, as mismo con la dire
ccin del local, e- maily telfono para que nuestros clientes se puedan contactar.Public
idad de marcas de los productos.- nuestrosclientes tienen preferencias en determinada
s marcas de los productos que compran, nuestra pginapromocionar estas marcas sobre
todo de las que somos distribuidores autorizados.Diseo de pgina Web.-con un estilo
juvenil, moderno y atractivo para el usuario.CONCLUCIONESAl trmino de la investi
gacinsobre el PLAN DE NEGOCIOS PARA EL ALMACN MOTO REPUESTOS,
se puede indicar de que se haobtenido la informacin suficiente y clara para establecer d
e una manera clara y eficaz como se encuentraactualmente y como se proyectar haca e
l futuro el almacn, por lo que se puede concluir que:El Almacn alno contar con un si
stema de contabilidad, lo cual no permite llevar un control ms eficiente de sus proveed
ores,control de mercaderas, control de sus clientes y de lo que es ms importante sus ve
ntas netas eingresos.Necesita dejar de lado la idea de que tiene todo negocio familiar, e
n lo que respecta la contratacinde una persona extra para que trabaje en el almacn.Se
debe implementar estrategias, con lo que respecta a lapresencia de la competencia, cuan
do esta introduce un producto en el mercado con caractersticas similares oiguales a las
de un producto del almacn.Implementar un servicio, con el que satisfaga necesidades
de sus clientes potenciales (Talleres), que no se encuentran en el sector que se encuentra
el Almacn.Necesitafidelizar ms a sus clientes y brindar un mejor servicio, en cuanto
al tiempo de espera y entrega de losrepuestos, que no se tiene en stock.El almacn M
OTO REPUESTOS debe constituirse legalmente como empresa, para brindar mayor co
nfianza a sus clientes ser vista con mayor realce en el mercado de la ciudad deCuenca y
a nivel Nacional.No cuenta con un sistema de publicidad para darse a conocer en otros
mercados delos diferentes sectores de la provincia y a nivel nacional.RECOMENDACI
ONESSe indicaranrecomendaciones, en base al resultado obtenido de la investigacin d
e un PLAN DE NEGOCIOS PARA ELALMACEN MOTO REPUESTOS, las misma
s que si se aplican sern de gran ayuda para un mejordesempeo del almacn:Se debe i
mplementar estrategias de precio, como es la de precio de penetracin,puesto que cuent
a con la ventaja de poseer un local propio y esto hace de que sus gastos sea menos frent
e a losde las competencia y as manejar precios bajos para los clientes.Se debe manejar
economas de escala, almomento de realizar pedidos para obtener una ventaja frente a la
competencia en cuanto al costo de lamercadera, y as establecer Precios de Venta al Pb
lico que favorezcan a los clientes y alalmacn.Implementar el servicio de entrega de re
puestos a los diferentes talleres de la ciudad, as seconseguir cubrir mayor mercado de l
a ciudad. Esto se lo puede realizar con una persona que los entregue enuna motocicleta
para obtener eficiencia y eficacia en la entrega.Una manera de obtener publicidad, es d
eauspiciar a corredores en los diferentes eventos deportivos, de tal manera dar a conocer
al almacn en loslugares donde realmente se encuentran las personas que estn ligadas d
e una manera u otra a lasmotocicletas.Implantar un sistema de contabilidad el cual faci
lite la adquisicin de mercaderas, de unamanera eficaz y eficiente para disminuir el tie
mpo de espera del cliente por el repuesto solicitado