LAS ACTITUDES Y LA SATISFACCIN EN EL TRABAJO
APELLIDOS Y NOMBRES: _______________________________________ FECHA: ____________
Marca con una x la respuesta correcta
1. Cules son los componentes principales
de las actitudes?
a) Componente del liderazgo, Componente
cognitivo, componente del
comportamiento
b) Componente cognitivo, componente
afectivo, componente del comportamiento
c) componente del comportamiento,
componente de los valores , componente
afectivo
d) componente del carcter, componente de
los valores , componente afectivo
e) todas las anteriores
2. Cules son los 2 componentes que se
relacionan estrechamente.
a) Componente cognitivo, componente
afectivo
b) Componente de los valores, componente
afectivo
c) Componente afectivo, componente del
comportamiento
d) componente del carcter, componente de
los valores
e) ninguna de las anteriores
3. Cules son las principales actitudes hacia
el trabajo?
a) Satisfaccin laboral, Compromiso
organizacional, Involucramiento en el
trabajo.
b) Compromiso organizacional,
Involucramiento en el trabajo,
comunicacin afectiva.
c) Involucramiento en el trabajo,
comunicacin afectiva, Satisfaccin
laboral.
d) Compromiso organizacional, empeo,
felicidad
e) Todas las anteriores.
4. cul de las alternativas tiende a ser una
variable moderadora:
a) La sociedad
b) Los valores
c) La integridad
d) La congruencia con el comportamiento
e) Ninguna de las anteriores
5. Que concepto relacionado con la
satisfaccin laboral
a) Compromiso organizacional
b) Psicolgica
c) Administracin
d) Ninguna de las anteriores
e) Involucramiento en el trabajo
6. Quien afirm que las actitudes seguan al
comportamiento.
a) Henry Fayol
b) Ford Mustang
c) Len Festinger
d) Ninguno de los anteriores
e) Todos los anteriores
7. Cul es el compromiso del empleado?
a) Satisfaccin, orgullo, liderazgo
b) Involucramiento, satisfaccin y el
entusiasmo
c) Liderazgo, involucramiento, puntualidad
d) Orgullo, entusiasmo, comunicador
e) Todas las anteriores
Complete correctamente segn los temas:
8. Comportamiento siempre concuerda con las
actitudes:
Las discrepancias entre las actitudes y el
comportamiento suelen ocurrir cuando las
presiones sociales para actuar de cierto modo
son excepcionalmente fuertes, como sucede en
la mayora de las organizaciones.
9. Apoyo organizacional percibido
Es el grado en que los empleados creen que la
organizacin valora su contribucin y se ocupa
de su bienestar.
10. Que es la satisfaccin laboral
Es el sentimiento positivo acerca de un puesto
de trabajo, que resulta de la evaluacin de las
caractersticas de este, es demasiado amplia,
aunque dicha amplitud es adecuada.
Marca con una x la respuesta correcta
11. Cules son/o cul es el mtodo popular de
la satisfaccin laboral
a) La puntuacin general nica, La suma
de facetas del puesto de Trabajo.
b) La suma de facetas del puesto de
Trabajo.
c) Intuicin de trabajo
d) B y C
e) Todas las anteriores
Complete
12. Cules son las 3 causas de la insatisfaccin
laboral
a) Estrs laboral
b) Salario
c) Promocin
13. Cules son los tres primeros niveles de
satisfaccin laboral?
a) Noruega, Suecia, Alemania
b) Dinamarca, Suiza, Estados Unidos
c) Polonia, Reino Unido, Canad.
d) Per, chile, Venezuela.
e) Ninguna de las anteriores
Complete correctamente segn el tema:
14. A qu se debe la satisfaccin laboral?
Los puestos de trabajo que ofrecen capacitacin,
variedad, independencia y control satisfacen a la
mayora de los individuos
Marca con una x la respuesta correcta
15. Cul es el salario ms bajo en un puesto
de trabajo?
a) $15,000
b) $10,000
c) $25,000
d) $80,000
e) $ 40,000
Complete correctamente segn el tema:
16. a que se debe la satisfaccin laboral?
La satisfaccin laboral no tan solo consiste en las
condiciones de trabajo; la personalidad tambin
interviene.
17. El efecto que tienen los empleados
insatisfechos y satisfechos en el lugar de
trabajo
Los comportamientos de salida y de negligencia
representan nuestras variables de desempeo:
Productividad, Ausentismo y Rotacin de
personal.
18. Autoevaluaciones esenciales
Conclusiones ms importantes que los
Individuos tienen sobre sus aptitudes,
Competencia y vala como personas.
19. Mencione 4 satisfacciones laborales
a) Satisfaccin laboral y desempeo en el
trabajo
b) Satisfaccin laboral y el CCO
c) Satisfaccin laboral y satisfaccin del
cliente
d) Satisfaccin laboral y satisfaccin del
cliente.
20. Facultacin psicolgica
Creencia de los empleados en el grado en que
influyen en su ambiente de trabajo, su
competencia y la importancia de su puesto.
21. La mayora de las investigaciones se han negativas que los empleados tienen acerca de
enfocado en el apego emocional hacia una ciertos aspectos de su ambiente laboral.
organizacin y en la creencia en sus:
a) Mitos 28. Compromiso organizacional
b) Leyendas
Los individuos que no estn comprometidos, que
c) Reglas sienten menos lealtad hacia la organizacin,
d) Valores tienden a exhibir niveles menores de asistencia
e) Ninguno laboral en general.
22. Es frecuente que los gerentes "no entiendan"
29. Apoyo organizacional percibido
Un estudio realizado por una empresa de
Las investigaciones demuestran que la gente
consultara clasifico a organizaciones grandes
tiene la percepcin de que sus organizaciones
como de moral alta y de moral media o baja.
les brindan apoyo cuando las recompensas se
23. Los empleados satisfechos y entregan con justicia.
comprometidos muestran tasas ms bajas
30. Estas actitudes hacia el trabajo en realidad
de:
son distintas?
a) Rotacin
b) Ausentismo Si usted como gerente conoce el nivel de
c) Aislamiento satisfaccin laboral de alguien, sabe casi todo lo
que necesita saber sobre la forma en que esa
24. Medicin de la satisfaccin laboral
persona ve a la organizacin.
Los gerentes deben saber que un salario elevado
31. Por qu se ve afectado la Satisfaccin
por s mismo es incapaz de crear un ambiente de
laboral y la rotacin de personal?
trabajo satisfactorio.

25. Mencione los moderadores ms poderosos

de la relacin de las actitudes son:
a) la importancia de la actitud
b) su congruencia con el comportamiento 32. Cules son los Comportamientos que las
c) su accesibilidad, organizaciones consideran indeseables?
d) la presencia de presiones sociales

26. cules son los mtodos populares para

evaluar que tan satisfecho o insatisfecho se
encuentra un empleado en su trabajo? 33. Cul es la medida ms importante que
a) La puntuacin general nica toman los gerentes para incrementar la
b) La suma de facetas. satisfaccin de los empleados?
27. Cules son las principales actitudes hada
el trabajo?

El CO exige nuestra atencin para un nmero

muy limitado de actitudes relacionadas con el
trabajo, las cuales son evaluaciones positivas o
34.- Seale la respuesta correcta

LOS ESTUDIOS Es una cuestin relevante en todas las culturas,

eso no significa que no haya diferencias
culturales al respecto.

Los niveles de satisfaccin varan

SATISFACCION LABORAL significativamente, dependiendo de la faceta de
Trabajo a la que se haga referencia.

35.- Enumere

1. Salida
Implica tratar de mejorar las condiciones en
forma activa constructiva.

2. La voz Implica esperar de manera pasiva pero

Optimista que las condiciones mejoren haciendo
las cosas correctas.

3. Lealtad Dirige el comportamiento hacia abandonar la

Organizacin en busca de un puesto nuevo o por
renuncia.
4.Negligencia
Implica permitir pasivamente que las condiciones
empeoren, demostrando ausentismo o
impuntualidad crnicos, poco esfuerzo y mayor
tasa de errores.