FORMACIN y MOTIVACIN DE EQUIPOS DE TRABAJO

ANEXO: La motivacin de equipos de trabajo

Motive ayudando a los empleados a tener xito

La familiaridad con el equipo puede ayudar a todos a prosperar

Entre los retos de dirigir una pequea empresa est el de encontrar buenos empleados
y mantenerlos motivados para prosperar. Si lo consigue, tambin prosperar su
empresa.

Pero no suponga que necesita manuales o seminarios para generar motivacin. Como
propietario o responsable de una pequea empresa, tiene una ventaja que no la
tienen organizaciones de mayor tamao: Usted conoce a sus empleados. Lo ms
probable es que trabaje codo a codo con ellos habitualmente. Le habrn hablado de
sus familias y amigos, conocer sus antecedentes y sus ambiciones.

Se trata de informacin valiosa para un empleador que desea encontrar maneras

eficaces de motivar a su equipo pero carece de los recursos para ofrecer generosos
aumentos de sueldo o bonificaciones. Tenga en cuenta estas cuatro formas de
convertir la informacin que ha deducido gracias a la familiaridad con sus empleados
en una estrategia de motivacin:

1. Garantizar un ambiente de trabajo positivo. Si tiene conocimiento de que hay

conflictos internos o polticas de oficina que crean un ambiente de trabajo
desagradable, usted es quien puede solucionarlo. El hecho de que haya escuchado, y
haya actuado, ser una seal de que se preocupa por crear un lugar positivo para el
trabajo.

2. Fomentar el trabajo en equipo. Asegrese de disponer de una declaracin de

objetivos y de que sus empleados comprenden el motivo por el que su funcin es
importante para el xito global de su empresa. En las conversaciones con los
empleados, refuerce la nocin de que la empresa es un equipo y de que cuando usted
gana, tambin ganan ellos. Y despus acte en consecuencia. Incluso si se trata de un
pequeo gesto como encargar comida para todos despus de que se firme un contrato
grande, asegrese de que comparten los xitos.

3. Ser creativo en las recompensas e incentivos. El dinero no es la nica forma de

motivar a los empleados para trabajar ms duro o de un modo ms inteligente. Tal vez
tenga a una madre de familia joven que trabaja para usted que podra beneficiarse de
un horario flexible o la posibilidad de trabajar desde casa un da a la semana. Tal vez su
vendedor ha dedicado muchas jornadas largas para conseguir un contrato grande y
desee ms tiempo libre como bonificacin. Si demuestra que desea ser flexible para
satisfacer las necesidades de sus empleados, posiblemente descubra que sus
empleados le recompensarn.

[Anexo]
 FORMACIN y MOTIVACIN DE EQUIPOS DE TRABAJO

4. Proporcionar oportunidades de aprendizaje y crecimiento. Cuando los empleados

estn aburridos, por lo general lo demuestran. Usted lo advierte y tambin sus
clientes. Cuando realice la entrevista de trabajo a sus empleados, dedique tiempo a
preguntarles por sus reas de inters. Tal vez a la nueva recepcionista que est
asistiendo a cursos de redaccin creativa por las tardes disfrutara enormemente
ayudando a desarrollar materiales de mercadotecnia. Quizs el nuevo camarero que
declar que esperaba ser chef en el futuro podra realizar un turno en la cocina de vez
en cuando y recibir formacin mientras trabaja. Ofrecer a los empleados la
oportunidad de adquirir nuevos conocimientos y fomentar nuevos intereses puede
constituir una de las acciones ms eficaces que puede llevar a cabo para motivarlos y
tambin es bueno para la empresa.

Establecimiento y supervisin de objetivos de rendimiento Una vez determinadas las

estrategias para motivar a los empleados, la siguiente tarea es decidir lo que desea
motivar que hagan. Puede ser tan sencillo como sentarse y hablar de lo que espera que
puedan conseguir y de lo que se puede hacer para ayudarles a alcanzar sus
expectativas. Pero tambin es buena idea anotarlo para que ambos partes tengan un
conocimiento claro de dichas expectativas.

Tenga presente que los empleados se pueden sentir intimidados con una expresin
como "revisin de rendimiento", que se utiliza en muchas organizaciones grandes.
Pero an as, existen motivos vlidos para sentarse con cada empleado una o dos
veces al ao para hablar especficamente de su trabajo. Es el momento de revisar los
logros y establecer objetivos. Puede dividir la conversacin en las siguientes reas
temticas:

Metas y objetivos de rendimiento

Desarrollo de habilidades y conocimientos
Procesos y mtodos
Opiniones

[Anexo]
 FORMACIN y MOTIVACIN DE EQUIPOS DE TRABAJO

Puede imprimir la Gua para la evaluacin del rendimiento en el desempeo de

funciones bsica de la coleccin de plantillas enumeradas en Herramientas. Utilcela
para incluir notas y acciones conforme habla de estos temas. Tambin puede
personalizar la gua para reflejar temas adicionales que considere que deben formar
parte de una revisin de rendimiento.

Utilice estas reuniones personales para poner en funcionamiento las estrategias de

motivacin. Por ejemplo, a continuacin se indica un escenario posible:

Problema: Ha advertido que su responsable de atencin al cliente, que tambin es la

contable, en ocasiones parece irritable con los clientes. Aparentemente, el pago de
facturas, la facturacin y atender a los clientes al mismo tiempo puede ser muy
estresante durante los perodos de mayor ocupacin.

Solucin: Supongamos que esta persona es la madre de familia joven mencionada

anteriormente. Puede hablar en su revisin de rendimiento que desea convertir el
servicio al cliente en la mxima prioridad y, para alcanzar ese objetivo, quiere dejarle
que trabaje en casa en las tareas de contabilidad una tarde a la semana.

Evidentemente, cada empresa es distinta. Pero una cuestin que los propietarios o
responsables de pequeas empresas tienen en comn es la capacidad de convertir las
relaciones cercanas que tienen con los empleados en una ventaja de negocio que
todos desean conseguir.

[Anexo]