SIMPLIFICAR LA ELIMINACIN DE SILOS

El captulo 10 se menciona un acontecimiento que paso Bill, que trata de los

pequeos detalles son muy importantes, ya que puede ser bueno hacia los
clientes, una pequea observacin a unos aretes hizo mucha diferencia en una
mujer, ya que en ellos se encontraba su nombre, y la encargada de acceso al ver
su nombre y decir bienvenida de nuevo Mery, creo un efecto positivo en ella, ya
que sonri y la hizo sentir que los empleados del parque les importa ella como
visitante.

Continuando sobre los pequeos detalles, se menciona sobre un poste en forma

de T, que tena en cada extremo una planta colgada, y en cada poste tenia
internamente un sistema de riego con la que se regaban las plantas, y gracias a
esto se ahorraban costos de la mano de obra que se genera al regar cada planta a
mano.

COMO DISNEY ELIGE AL PERSONAL ADECUADO

En el captulo 11 habla sobre como Disney trabaja de una manera con sus
empleados una vez contratados, mostrndonos que capacita a todo el personal,
hasta el puesto ms sencillo haciendo que los del reparto se desarrollen en su
rea y as lograr que ofrezcan a los que visitantes a Disney, una experiencia
fantstica.

Tambin se menciona que el personal sale del trabajo durante tres das, gran parte
de los cuales, los pasan recorriendo el parque para ver lo que hay de nuevo y
diferente y as ellos tienen unos das de reposo y recuperacin y esto a su vez una
oportunidad de revitalizarse y evitar el agotamiento. Con esto gana motivacin
para los del reparto y as pueden laborar con entusiasmo.

Dentro de la empresa Disney, el capacitar al personal le trae ms utilidades siendo

qu as se presta a una mejor atencin a los clientes y a que el personal se
desarrolle dentro de la empresa al igual que darles motivaciones y reconocer su
trabajo, son factores que logran un trabajo en equipo sin contratiempos y
ejecuciones sin defectos, alcanzando los objetivos de la empresa.

CONCLUSIONES:

El aplicar los pequeos desde que los clientes entran al establecimiento, se puede
decir: buenos das (respectivo al tiempo), como esta, esperemos que pueda
encontrar todo lo que busque, al igual cuando un cliente salga, gracias por su
compra, esperamos que vuelva pronto, con estas sencillas frases se puede crear
ese sentimiento hacia los clientes, el sentirse importantes para la empresa, y que
se preocupan por ellos.

El tambin tener pequeos detalles en la presentacin del producto se puede

apreciar el trabajo que conlleva al realizar el pan hecho a mano.

Es muy importante que, dentro de nuestra PIME, es muy necesario poner en

prctica lo que anteriormente se menciona. Motivar al personal para as tener
resultados excelentes en el mbito de produccin y servicio, ya que estos dos
factores se reflejan en el desempeo de los empleados y en una mejor calidad de
los productos que se elaboran en la Panadera.

Reconocer el esfuerzo y darle a saber al empleado la importancia que tiene su

participacin en la elaboracin y en el servicio al cliente que la misma Panadera
ofrece.