Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
INTRODUCERE 2
MOTIVAIA, IMPORTANA I METODOLOGIA CERCETRII 3
LISTA TABELELOR, GRAFICELOR I CASETELOR 4
CAPITOLUL 1. CONCEPTE PRIVIND STRATEGIA 5
1.1. Definirea strategiei 5
1.2. Importana strategiei 6
1.3. Managemetul strategic 8
CAPITOLUL 2. STRATEGIA INOVRII 10
2.1. Importana existenei unei strategii a inovrii 10
2.2. Ce este inovarea 12
2.3. Sursele inovrii 16
2.3.1. Cercetarea-dezvoltarea efectuat de firme prin propriile fore 16
2.3.2. Legturi cu surse externe 17
2.3.3. Inovarea n reele de colaborare 18
2.4. Tipuri de inovare 19
CAPITOLUL 3.ASPECTE PRIVIND PRODUSUL 21
3.1. Definirea produsului 21
3.2. Ciclul de via al produsului 22
3.3. Strategii privind produsul 25
3.3.1.Strategii de produs 25
3.3.2.Strategii n cadrul gamei sortimentale 27
3.4. Dezvoltarea noilor produse 28
3.4.1. Generarea ideilor de noi produse 29
3.4.2. Filtrarea/Selecia ideilor 32
3.5. Definirea i testarea conceptului noului produs 34
3.6. Analiza economic i financiar produsului 36
3.7. Elaborarea produsului 37
3.7.1. Proiectarea tehnic a produsului 37
3.7.1.1. Alegerea mrcii 38
3.7.1.2. Realizarea designului 39
3.7.1.3. Crearea ambalajului 42
CAPITOLUL 4. STUDIU DE CAZ PRIVIND STRATEGIILE DE INOVARE
A PRODUSELOR I PROCESELOR N CADRUL FIRMEI S.C. PANEMAR
MORRIT I PANIFICAIE S.R.L. 46
4.1. Informaii generale despre firm 46
4.2. Factorii de succes ai firmei 50
4.3. Importana acordat inovrii 52
4.4. Inovarea pe piaa romneasc 53
4.5. Sursele de inovare ale firmei 54
4.6. Strategiile de inovare ale firmei 56
4.7. Exemplu de inovare n cadrul produselor firmei 58
CAPITOLUL 5. CONCLUZII GENERALE AFERENTE LUCRRII 61
REFERINE BIBLIOGRAFICE 63
1
INTRODUCERE
n primul capitol intitulat Concepte privind strategia am expus pe larg diferite concepte
referitoare la ce reprezint o strategie, care este importana ei i a existenei unui
management strategic la nivelul firmelor.
Cel de-al doilea capitol Strategia inovrii este o adncire n conceptele prezentate
anterior, mai precis l latura legat de inovare a strategiei. Am artat care sunt tipurile de
inovare i care pot fi sursele acesteia; care sunt avantajele alegerii anumitor surse de
inovare.
Capitolul trei cuprinde aspecte referitoare la produsul n sine i la strategiile aferente lui.
Am evideniat faptul ca fiecare produs are un anumic ciclu de via i ca inovarea este
necesar pentru c vechile produse vor intra la un moment dat n perioada de declin. Am
prezentat de asemenea strategii referitoare la produs i la gamele sortimentale precum i
modaliti de dezvoltare a noilor produse. Am realizat i o prezentare a prilor de
marketing i financiar pe care inovarea i lansarea unui nou produs le implic.
Capitolul patru reprezint partea practic a lucrrii i este un studiu de caz n cadrul
firmei S.C. Panemar Morrit i panificaie S.R.L. legat de activitile de inovare a
produselor i proceselor existente. Am realizat o scurt prezentare a domeniului de
activitate al firmei i a modului n care activitatea de inovare a reprezentat un succes.
Spre finalul capitolului am prezentat un caz concret de inovare care a adus firmei un
beneficiu considerabil.
Lucrarea se ncheie cu concluziile aferente studiului realizat.
2
MOTIVAIA, IMPORTANA I METODOLOGIA CERCETRII
Am ales aceast tem de cercetare deoarece am considerat subiectul ca fiind unul actual i de
mare importan pentru firmele din ziua de azi. Realizarea unor produse de calitate constituie
pentru o firma posibilitatea ei de lansare i supravieuire la condiiile pieei, ns inovarea este
cheia nspre adevrata cretere. Dei domeniul ales pentru studiul de caz nu este la prima
vedere cel mai potrivit pentru exemplificarea conceptului de inovare, el este un domeniu n
care orice inovare primete o importan deosebit datorit aparentei epuizri a ideilor de
inovare existente pe pia. La fel ca n orice domeniu, i cel al produciei de pine i produse de
patiserie necesit nnoire i mbuntire. Aceasta cu att mai mult cu ct o firm dorete s ii
mbunteasc performanele i imaginea ei pe pia. i n firma aleas pentru exemplificare
pot fi aduse mbuntiri pe care am ncercat s le identific pe scurt.
Realizarea studiului din cadrul firmei S.C. Panemar MP S.R.L. a fost posibil datorit implicrii
directe a administraiei firmei. Datorit acestei cooperri s-a reuit obinerea unei imagini clare
despre rolul pe care inovaia o are la nivelul ntregii firme. S-au urmrit strategiile utilizate de
ctre firm pentru inovarea produselor i proceselor interne, pentru oferirea i poziionarea
produselor pe pia precum i pentru nnoirea celor existente.
3
LISTA TABELELOR, GRAFICELOR I CASETELOR
4
1.1.DEFINIREA STRATEGIEI
Se spune c la nivel practic exist cinci tipuri de firme: cele care acioneaz, cele care
consider c acioneaz, cele care urmresc modul n care alii acioneaz, cele care se
ntreab ce se ntmpl i cele care nici mcar nu au habar c se ntmpl ceva.
Noiunea de strategie provine din epoca antic a Greciei. Iniial, n Antichitatea greac
timpurie, termenul strategos se referea la rolul generalului care comanda o armat.
Ulterior a dobndit sensul de art a generalului, referindu-se la ablitile psihologice
i comportamentale care i ddeau generalului posiblitatea s-i ndeplineasc rolul. Pe
vremea lui Alexandru cel Mare (330 .Hr) strategia se referea la abilitatea de a desfaura
forele pentru a colpei dumanul i de a crea un sistem unitar de guvernare global.
(Ciobanu, I.,Ciulu, R., 2005, p.21).
Strategia definete cile i mijloacele ce-i permit firmei s progreseze spre obiectivele
eseniale n condiii mai bune: dezvoltarea armonioas i o mai strns legatur cu
mediul actual i viitor. Strategia nu poate fi n totalitate autonom , voluntarist, stabilit
apriori. Criza actual accentueaz nc acest neajuns. n aceste condiii, sarcina
managerilor const n trasarea cmpului de activitate optim pentru fieare etap de
dezvoltare a firmei, n termenii nevoilor, segmentelor de pia, gamei produselor i
5
serviciilor, n timp i spaiu, totodat compatibil cu cu resursele i potenialul actual i
viitor, precum si a ine seama de posiblitaile oferite de mediu i pia, pecum i
mrimea riscului, a restriciilor i a concurenei in cazul diferitelor variante. (Ciobanu,
I.,Ciulu, R., 2005, p.21).
1.2.IMPORTANA STRATEGIEI
Calculul riscului sau eliminarea riscurilor inutile necesit date pertinente pentru
stabilirea prognozelor serioase i a unui plan de aciune optimizat n ceea ce privete
riscurile. Dup ce s-a luat n calcul miza fiecrei pierderi n parte, limitarea riscului
nltur aciunea al cre risc poate fi fatal. Pe de alt parte. Proiectele strategice fr
riscuri au toate ansele s nu fie rentabile. Planificarea stategic const in invetarierea
precis, n avans, a posibilitilor i calculul celor mai avantajoase ipoteze de evoluie.
(Ciobanu, I.,Ciulu, R., 2005, p.27).
S-ar putea afirma c un punct cheie pentru reuita strategic este capacitatea de
schimbare rapid a planurilor i structurilor. Constituirea atuurilor este esenial i d
gandirii strategice profuzime n timp.n configurarea concurenial, acestea vizeaz:
Cunoaterea profund a unui domeniu dat,
6
Inovaiile sau know-how-ul care asigur un avantaj de cost sau de performan in
raport cu ceilali concureni
Necesitatea proteciilor juridice: brevete, mrci de fabric sau de produs, cosntrolul
unei resurse-cheie, deoarece, de multe ori, inovaia tinde spre imitaie, care are puin
valoare competitiv
Constatarea c firma nu este o main, ea fiind format din oameni care nu ofer dect
o mic parte din capacitle de iniiativ, de creativitate i de ataament.
1.3.MANAGEMENTUL STRATEGIC
7
Managementul strategic este un curent de gndire care consider c nici un manager nu
este singur responsabil de management. Schendel i Hofer (1979) au dezvoltat o definiie
a strategiei care se articuleaz n jurul a patru componente: cmpul de aciune (n termenii
adecvarii produse-piee i zone geografice), competena distinctiv i alocarea
resurselor, avantajul competitiv, sinergia. Managementul strategic constituie un veritabil
sitem de aciune care depaete procedura planificrii strategice, adugnd necesitatea
deyvoltrii aptitudinilor i competenelor interne care vor asigura flexibilitatea firmei.
(Ciobanu, I.,Ciulu, R., 2005, p.21).
8
strategic, etapa concretizat n mobilizarea angajailor i a managerilor pentru a tranforma
strategiile formulate n aciune.
Evaluarea strategiei poate oferi managerilor informaii privind felul n care a
funcionat strategia aleas i este un proces prin care activitile firmei i rezultatele
obinute sunt monitorizate pe tot parcursul desfurrii acestora pentru ca performanele
efective s poat fi comparate cu performanele dorite. (Borza, A., Bordean, O., Mitra C.,
Dobocan C., 2008, p.19).
9
Daniel Bell afirma: Orice societate modern triete din inovaie i din controlul
creterii i al schimbrii. Pentru societatea zilelor noastre inovaia este mai mult dect
necesar. Ritmul tot mai alert al vieii ii las amprenta i asupra modului n care
firmele trebuie acioneze. Inovatia devine vital. ns este mai mult dect un joc de
rulet.
Din dorina de a-i menine competitivitatea multe firme se lanseaz n cursa inovrii,
adic dezvolt produse noi fr s aib strategii clare si un management corespunztor
al proiectelor.(Schilling, A.,M., 2008, p.4). Aceste firme iniiaz mai multe proiecte
dect pot efectiv s le suin, i aleg proiecte care nu se bazeaz pe resursele firmei, au
cicluri lungi de elaborare i rate de eec mari.
Majoritatea ideilor noi privitoare la un produa nu se transform ntr-un produs nou care
s aib succes. Multe studii arat ca numai una din miile de idei are ca rezultat un
produs nou de succes, care s fie acceptat de pia. (Borza, A., Bordean, O., Mitra C.,
Dobocan C., 2008, p.158).
Gary Hamel, considerat cel mai influent strateg al rilor avansate, afirm c doar
inovaia creaz prosperitate. El cere schimbri radicale n lumea afacerilor, ndemnnd
firmele s inoveze continuu, nu doar n perioada crizei.
1
n opinia sa, cele mai multe dintre metodele care au dus la creterea profiturilor i a
dividentelor n ultimul deceniu i-au atins limitele. Conform teoriei sale, cu ct mediul
economic este mai dificil, cu att este mai mare tentaia de a face econimii i, n acest
context, inovaia devine singurul drum posibil.
ntr-o lume discontinu, doar inovaia radical va crea prosperitate. Ea nu este vzut ca
o responsabilitate zilnic pentru fiecare angajat. Cele mai multe firme nici nu au nceput
s pun pre e capitalul lor inovativ.
Fundamental, inovaia nu poate aprea marginal. Ea trebuie s se situeze n miezul
obiectivelor firmei. Se impune gndirea proceselor de producie pentru a minimaliza
timpul scurs ntre idee i crearea prosperitii prin aplicarea ei. Nu lanul aprovizionrii
trebuie scurtat i automatizat, ci procesul inovrii. . (Ciobanu, I.,Ciulu, R., 2005, p.119).
Inovaia este mai degrab un termen social dect unul tehnic. Tehnologia poate fi
importat la preuri sczute i cu un risc cultural minim; instituiile au nevoie de
rdcini socio-culturale adnci pentru a prospera. Succesul uimitor al Japoniei se
datoreaz unei hotrri luate acum 100 de ani: concentrarea resurselor disponibile
asupra inovaiilor sociale i importarea, imitarea sau adaptarea inovaiilor tehnice.
Imitaia creatoare poate fi o strategie antreprenorial reuit i respectabil. n
economia modern, inovaia se definete n teremenii cererii, ca o modificare a valorii
i satisfaciei oferite consumatorului prin utilizarea acelorai resurse.
1
Inovaia a fost descoperit abia n secolul XIX-lea . nainte de 1880, progresul provenea
din mansarde prsite , unde genii semiridicole metereau ceva misterios. Odat cu
izbucnirea primului rzboi mondial, invenia s-a transformat ntr-o activitate
sistematic, planificat i organizat cu mare precizie i cu un scop bine definit
inovaia devenea astfel cercetare (Ciobanu, I.,Ciulu, R., 2005, p.119).
Inovatorul de succes trebuie s respecte, n primul rnd, cinci reguli de baz: (Ciobanu,
I.,Ciulu, R., 2005, p.119).
1. Inovaia sistematic ncepe cu analiza ocaziilor si a surselor acestor ocazii, respetiv
schimbrile; cutarea trebuie s fie organizat i sistematic, deoarece simpla atenie nu
este suficient.
2. Inovaia este conceptual i perceptiv; al doilea motiv imperativ se rezum la vezi,
ntreab, ascult, pentru a nu risca prezentarea unei inovaii excelente ntr-o form
necorespunztoare sau neatractiv.
3. Inovaia trebuie s rmna simpla i concentrat. Orice lucru complicat produce
confuzie, ceea ce aplific problemele asociate de obicei noutii. n plus, orice inovaie
trebuie s se focalizezeasupra satisfaceii unei necesiti clare i specifice i s produc un
rezultat concret.
1
4. Inovaia se iniiaz la scar mica; astfel, sunt necesari puini bani, puini oameni si ntr-
o prima faz, o pia redus; de asemenea, poate fi uor perfecionat nainte de marea
lansare.
5. Inovatia intete spre supremaie pentru a reui s se impun ntr-un anumit mediu; n
caz contrar, creeaz doar ocazii pentru concureni.
1
Abandonarea sistematic a tot ceea ce este depit, uzat moral sau neproductiv. Se
dorete ca cel puin la fiecare trei ani, ntreaga organizaie s fie revizuit i analizat
pentru a o cura de toate activitile subperformante. Angajaii cu o bun capacitate de
invenie trebuie ncurajai s caute permanent nouti care s revigoreze firma.
Acceptarea faptului c produsele, serviciile , pieele, canalele de distribuie, procesele
i tehnologiile au o via limitat, de obicei scurt i alicarea consecvent a analizei
ciclului de via i a analizei portofoliului pentru a evita specializrile nejustificate sau
investiiile este necesar
Acoperirea prin inovaii adecvate a prpastiei dintre vechi i nou, prin aciuni
strategice consecvente de suprapunere parial a ciclurilor via.
Formularea unui plan antreprenorial cu un buget corespunztor i cu suficient
personal.
1
Sursele interne devin vizibile n primul rnd persolalului angajatn sectorul respectiv i
reprezint simptomele schimbrilor care au avut deja loc sau se pot produce in viitorul
imediat cu un efort minim. Ele includ:
- neprevzutul succesul nprevzut, eecul neprevzut si evenimetul neateptat din
exterior;
- incongruena discrepana dintre realitata n fapt i percepia realitii;
- necesitatea procesului veriga lips din structura sectorului sau din structura pieei.
Sursele externe se refer la transformrile care au loc n afara firmei sau a sectorului
respectiv i se mpart n trei categorii majore:
- evoluii demografice;
- schimbri n receptivitate, dispoziie i nelegere;
- apariia unor noi cunotine, att tiinifice, ct i netiinifice.(Bcanu, 1997, p.285)
1
Cercetarea poate fi marit in cercetare de baz i cercetare aplicat. Cercetarea de baz
const n efortul ndreptat spre nelegerea unui subict dintr-un domeniu, fr a o aplica
imediat la nivelul comercial. In schimb, cercetarea aplicat urmrete nelegerea unui
subiect n scopul satisfacerii unei nevoi specifice i obiective comerciale specifice.
Dezvoltarea este pasul urmtor, cel al activitilor prin care se aplic cunotinele
dobndite prin cercetare pentru a produce materiale, procese sau echipamente.
Cercetarea-dezoltarea se refer la ntreaga gam de activiti ncepnd cu explorarea
unui domeniu i pn la implementarea comercial.
1
Adeseori firmele pot colabora cu furnizorii, consumatorii iar uneori chiar i cu
concurenii pentru a lucra mpreun la un proiect de inovare sau pentru a schimba
informaii i alte resurse privind inovarea. Colaborarea se poate concretiza n aliane,
participri la consorii de cercetare, licene, cercetare-dezvoltare pe baz de contract,
societi mixte, etc. . (Borza, A., Bordean, O., Mitra C., Dobocan C., 2008, p.160).
Succesul inovrii este mai mare dac se produce n cadrul reelelor de colaborare.
Asemenea colaborri includ societi mixte, nelegeri de acordare a licenei, asociaii
de cercetare, programe comune de cercetare finanate de ctre stat, reele pentru
schimburi tiinifice i tehnice etc. . (Borza, A., Bordean, O., Mitra C., Dobocan C.,
2008, p.161).
1
Importana colaborrii este vizibil cu precdere n ramurile cu tehnologii nalte
datorit faptului ca o forma nu poate deine toate resursele i competenele necesare
pentru a dezvolta si implementa inovarea. De cele mai multe ori apropierea geografica
poate fi un factor de influen pentru reelele de colaborare. Gruprile regionale de
firme poart denumirea de clustere. Acestea au o legatur cu o tehnologie comun si
pot ncheia colaborri cu furnizorii si consumatorii.
Amplasarea firmelor ntr-un cluster regional poate avea i anumite dezavantaje, printre
care ar putea fi amintit concurena creat, creterea riscului ca anumite cunotine
critice pentru meninerea competitivitii s ajung la concureni. Pot deasemenea s
apar costuri mari de amplasare, grad ridicat al polurii zonei, trafic intens i greoi.
Exist mai multe tipuri de inovare fiecare la rndul ei necesitnd cunotine tiinifice i
avnd impacturi diferite asupra concutenilor i consumatorilor dintr-o industrie.
1
Deseori inovarea produselor i inovarea proceselor se desfoara n tandem pentru c
procesele noi fac posibil fabricarea unor produse noi, produsele noi fac posibil
dezvoltarea unor procese noi, iar inovarea produselor la o firm poate fi simultan o
inovare a proceselor la o alt firm. . (Borza, A., Bordean, O., Mitra C., Dobocan C.,
2008, p.163).
O alta abordare este inovarea radical i inovarea incremental. Aceste doua tipuri ale
inovrii se deosebesc ntre ele prin gradul n care se raporteaz lapracticile eistente.
Inovarea radical se caracterizeaz prin aceea c este noua i diferit fa de soluiile
anterioare, adic fa de produsele i procesele exstente. Inovarea incremental const
n schimbri minore sau ajustri ale practicilor existente. .(Schilling, A.,M.,2008, p.44).
Se mai poate vorbi despre o inovare care mrete competena si o inovare care distruge
competena. Din punct de vederea al unei firme, o inovare este considerat c marete
competena dac ea se dezvolt pe baza de cunotinte existent a acelei firme. Inovarea
este considerat de ctre o firm ca fiind distrugtoare a competenelor acesteia dac ea
nu se bazeaz pe competenele existente ale firmei. .(Schilling, A.,M.,2008, p.44).
Se poate spune c o firm care fabrica pna la un moment dat un anumit produs pentru
a fi capabil s satisfac o nevoie, s fie scoas de pe pia de o inovare a unei alte
firme, ntruct ea nu are competene s fabrice noul produs.
Inovarea poate s mai fie arhitecural, adic s aib loc schimbarea arhitecturii generale
sau doar de schimbare a componentelor. Aceasta din urma,numit i inovare modular
nseamn schimbarea uneia sau mai multor componente far a afecta configuraia
general a sistemului.
1
Pentru ca o firm s iniieze sau s adopte i inovare a componentelor necesit ca firma
s aib cunotine numai despre acele componente. Dac ns o firm iniiaz sau
adopt o inovare arhitectural, atunci ea trebuie s aib cunotine despre felul n care
componentele se coreleaz i se integreaz pentru a forma un sistem. . (Borza, A.,
Bordean, O., Mitra C., Dobocan C., 2008, p.165).
3.1.DEFINIREA PRODUSULUI
Nu se poate vorbi despre o strategie apentru dezvoltarea unui produs i de analiza fezablitii
acestuia dac nu se cunosc cu exactitate caracteristicile acestuia.
2
Pe parcurs, sub influena marketingului, definirea produsului a suferit o serie de
modificri i este considerat n prezent ntr-o concepie de sistem ce nglobeaz alturi
de substana material a bunului, ntreaga ambian ce-l nconjoar, format dintr-o
palet larg de elemente acorporale.
2
Toate aceste considerente conduc la concluzia c produsul nu trebuie conceput
exclusiv din punct de vedere tehnic, ci se cere ncadrat ntr-un program complex de
marketing privind lansarea si comercializarea sa pe pia. (Moteanu, T, Concurena,
abordri teoretice i practice, 2000).
Venituri
2
Introducere Cretere Maturitate Declin Timp
Faza de introducere pe pia este faza iniial n care nc puin cunoscut, fiind
necesar creterea notorietii acestuia. Pe msur ce consumatorii dobndesc
cunotine privind noul produs i se conving c le poate satisface cerinele, l vor
adopta.
Faza de maturitate nceputul fazei de maturitate este marcat prin faptul c rata de
cretere a vnzrilor ncepe s se atenueze dup ce majoritatea consumatorilor a
adoptat produsul.
2
Fenomenele manifestate n aceast faz sunt:
produsul continu s genereze profit dar se nregistreaz o tendin de descretere
a acestuia;
aciunile de comunicare au drept obiectiv crearea i meninerea unei imagini de
marc;
nivelul de eficien este ridicat;
se reduc diferenele tehnice ntre mrci;
se adncete segmentarea pieei;
cotele de pia i raportul ntre preurile diverselor mrci se stabilizeaz.
2
3.3.1.STRATEGII DE PRODUS
ntreprinderea poate opta pentru fiecare produs din portofoliu pentru una din
urmtoarele strategii:
Strategia abandonrii produselor cu nivel redus de performan;
Strategia modificrii (mbuntirii) pentru produsele care nu asigur nivelul de
performan vizat;
Strategia de dezvoltare a noilor produse;
Strategia de imitare a produselor concurente care i-au dovedit viabilitatea.
2
Strategia mbuntirii produselor se recomand n faza de maturitate avnd drept
obiectiv principal meninerea poziiei pe segmentul de pia.
Se poate realiza prin:
mbuntirea performanelor tehnico-funcionale;
mbunirea designului
mbuntirea ambalajului
Crearea unor noi posibiliti de utilizare
mbuntirea i rentabilizarea unui produs poate fi mai eficient i mai puin riscant
dect dezvoltarea i lansarea unui produs nou. .( Drgan J. C., Demetrescu M.C.,
2001)
2
cale la lrgirea pieei sau ptrunderea pe noi piee. Este recomandat n
fazele de cretere i maturitate ale ciclului de via al produsului.
Diversificarea gamei de produse poate fi orizontal, vertical, lateral sau sub forma
unor combinri ale acestor direcii.
Strategia diferenierii unui produs din cadrul gamei urmrete detaarea produsului n
cadrul unei structuri sortimentale n scopul consolidrii poziiei pe pia a
ntreprinderii i a prestigiului acesteia n rndul consumatorilor. Diferenierea se poate
realiza pe baza caracteristicilor fizice ale produsului, performanelor, designului,
serviciilor i imaginii.
Strategia nnoirii gamei de produse este cea mai complex strategie recomandat n
faza de maturitate a produselor. nnoirea sortimental duce la crearea de noi linii de
produse n cadrul gamei existente, mobiliznd ntregul potenial uman, material i
financiar al ntreprinderii. Se urmrete nlocuirea produselor mbtrnite cu altele
2
noi, superioare calitativ. Pe aceast cale se preiau consumatorii produsului eliminat de
ctre noul produs ce urmeaz a fi lansat pe pia.
Ideile de noi produse se pot obine participnd la trguri i expoziii, lecturnd reviste
de specialitate, observnd produsele comercializate pe pieele externe etc.
2
Pregtirea - cuprinde:
- definirea problemei
- percepia problemei la nivel creativ
- reformularea problemei, descompunerea n subprobleme
- cutarea informaiilor
- cutarea soluiilor adoptate de alii pentru probleme asemntoare.
Incubaia - cuprinde:
- cutarea unor soluii originale
- identificarea soluiilor prin tehnici de simulare a creativitii.
Iluminarea - const n apariia soluiei.
Verificarea - const n compararea soluiei cu criteriile de alegere,
obiectivele fixate i constrngerile bugetare ale ntreprinderii. Testarea
soluiei: testul conceptului, testul pieei
Deasemenea creativitatea se poate analiza pe baza a trei dimensiuni:
- fluiditate, capacitatea de a emite idei asupra unei teme date fr a
avea prejudeci n legtur cu valoarea lor.
- flexibilitate care este capacitatea de a identifica idei n mai multe
categorii
- originalitate fiind capacitatea de a emite idei inedite.
Exist mai multe metode utilizate pentru stimularea potenialului intuitiv al indivizilor.
2
Aceste metode se pot clarifica n dou grupe. O prim grup cuprinde metodele
raionale, care implic o descompunere logic a problemei i din aceast grup fac
parte:
- metoda descoperirilor
- metoda listelor de atribute
- analiza funcional
- analiza morfologic.
Cealalt grup de metode sunt metodele intuitive sau psihologice care se bazeaz pe
intuiia i de aici fac parte:
- brainstorming
- sinectica
- testele proiective.
Matricea descoperirilor presupune crearea unui tabel n care se precizeaz pe linii
ansamblul produselor i pe coloan ansamblul caracteristicilor. Interseciile liniilor cu
coloanele pun n eviden noi caracteristici care pot fi adugate unui produs.
Analiza funcional const n prima faz n definirea funciilor unui produs care
ulterior vor fi supuse unor modificri. Aceste modificri sunt:
- augumentarea sau diminuarea dimensiunilor, a preului, a fecvenei
de utilizare, duratei de utilizare, numrului de utilizri posibile,
esteticii, numrului de funcii i de accesorii.
- suprimarea anumitor funcii.
- inversarea structurii, a funciilor i a caracteristicilor obiectului
- modificarea scopului, momentului i locului utilizrii, a
utilizatorilor, a componentelor, surselor de energie, strii de agragare.
3
Brainstormingul este o tehnic de grup bazat pe libera negociere a ideilor, viznd
descoperirea unor soluii noi la o problem dat. Animatorul, dup ce a definit n mod
precis tema reuniunii, antreneaz membrii grupului s-i expun toate ideile n mod
spontan, inclusiv pe cele care nu sunt elaborate sau direct legate de tem. Condiiile
reuitei unei reuniuni de acest tip sunt:
3
n aceast etap se pune problema de a evalua, ordona i selecta ideile care se pot
transpune ntr-un produs viabil.
Evaluarea ideilor de noi produse se realizeaz pe baza unor criterii tehnice, financiare
i comerciale (vezi tabelul 3.1.)
Tabel 3.1.
Gril de evaluare a ideilor de noi produse
3
cu activiti actuale redus
Compatibilitate cu Total Compatibil Puin Necesitatea
resursele compatibil compatibil unor noi
actuale/poteniale resurse
Compatibilitate cu Total Compatibil Puin Necesitatea
sistemul de compatibil compatibil unor noi
distribuie resurse
Compatibilitatea Total Uor Necesitatea Nou for de
forei de vnzare compatibil adaptabil conversiei vnzare
Performan
Volumulvnzrilor Foarte ridicat Ridicat Redus Foarte redus
Profit Foarte ridicat Ridicat Redus Foarte redus
Cot de pia Foarte ridicat Ridicat Redus Foarte redus
3
Ce caracteristici fizice sau tehnice trebuie s ntruneasc produsul pentru a
fi cumprat?
Cum se va lua decizia de cumprare?
Cum va fi utilizat produsul?
3
3.6. ANALIZA ECONOMIC I FINANCIAR A PRODUSULUI
Dac produsul este nou, datele i informaiile disponibile nu sunt numeroase, dificil
cuantificabile. Previziunile se bazeaz pe ipoteze.
Metodologia studiului se concepe funcie de obiectivele stabilite:
Segmentarea pieei, studierea potenialului fiecrui segment i selecia pieelor
int;
Verificarea existenei produselor concurente;
3
Dup testarea conceptului i efectuarea studiului pieei se elaboreaz caietul de sarcini
pentru noul produs i determinarea mijloacelor necesare pentru a se ndeplini
obiectivele de vnzri.
3
3.7.1. PROIECTAREA TEHNIC A PRODUSULUI
Importana designului produsului difer funcie de natura acestuia (vezi tabelul 3.2.)
Tabel 3.2
Importana designului
Tabel 3.3.
Etapele realizrii designului produsului
Etape Activiti
Analiza problemei de design Obinerea informaiilor despre ntreprindere
3
i despre produs
Elaborarea caietului de sarcini
Crearea conceptelor de design Realizarea unor crochiuri, desene i
suporturi vizuale
Selecia conceptelor de design Analiza fezabilitii pe baza criteriilor de
natur tehnic, tehnologic, economico-
financiar i de marketing
Aprofundarea conceptelor de design Analiza soluiilor tehnice
Analiza costurilor
Analiza planurilor de fabricaie
Realizarea proiectului
Selecia proiectelor Testarea acceptabilitii designului la nivel
de consumator
Realizarea i testarea machetei Fabricarea machetei n trei dimensiuni
Testarea aspectului, imaginii i
funcionalitii produsului
Marca este un nume, un termen, un semn, un simbol, un desen sau orice combinaie a
acestor elemente care faciliteaz identificarea bunurilor sau serviciile unui vnztor
sau a unui grup de vnztori i le difereniaz de cele ale concurenilor.
3
-S fie acceptat i preferat de consumatori, intermediari i personalul
ntreprinderii;
- S faciliteze realizarea unor sloganuri publicitare.
Productorul poate marca produsul sau l poate vinde nemarcat. n luarea deciziei se
are in vedere:
Disponibilitatea resurselor financiare pentru a crea i promova marca marca
trebuie s fie cunoscut. Dac ntreprinderea dispune de resurse financiare le
poate investi n comunicare.
Practicile comerciale ale distribuitorilor. Unii distribuitori comercializeaz numai
produse de marc pentru a putea beneficia de imaginea acestora. Ali distribuitori
prefer s aplice propria lor marc.
3
Strategia mrcilor individuale care const n a da un nume fiecrui
produs. Se mai numete strategia mrcilor multiple sau strategia mrci-
produse.
Prezint urmtoarele avantaje:
- Nu este afectat semnificativ imaginea ntreprinderii n cazul unui
produs.
- Permite diferenierea produselor similare, satisfacerea ateptrilor
mai multor segmente de pia, diferenierea preurilor i utilizarea unor
canale de distribuie concurente.
- Faciliteaz diversificarea portofoliului de produse ale ntreprinderii.
- Provoac la dinamism pozitiv i concurena ntre managerii diferitelor
mrci.
Principalele dezavantaje sunt:
- Nu se pot crea sinergii ntre diverse mrci;
- Notorietatea i imaginea favorabil a unei mrci nu se transfer asupra
unei alte mrci;
- Cresc costurile de comunicare;
- Atragerea criticilor din partea organizaiilor consumatorilor privind
falsa difereniere a produselor comercializate sub diverse mrci;
- Riscul canibalismului ntre mrcile ntreprinderii.
4
- riscul banalizrii, al pierderii identitii mrcii cnd produsele sunt eterogene.
4
3.7.1.3. CREAREA AMBALAJULUI
Ambalajul secundar care regrupeaz mai multe uniti de produs pentru a constitui
o unitate de vnzare;
Funciile ambalajului:
A.Funcii tehnice ale ambalajului
4
Funciile de comunicare ale ambalajului sunt asigurate att de coninutul su material,
ct i de elementele de dcor. Ele sunt urmtoarele:
4
Condiiile industriale n care ambalajul va fi umplut:tratamente mecanice, termice
etc.
Condiiile n care produsul va fi transportat, stocat i manipulatde ctre
distribuitori.
Condiiile n care va fi utilizat de consumatori
Constngerilelegale privind materialele din care este confecionat, regulile de
securitate .
Restriciile privind decorul ambalajului sunt:
Importana acordat numelui sau logotipului mrcii, ilustraiilor, graficii;
Informaiile care trebuie precizate: modul de folosire, compoziia, reeta;
Elementele fundamentale de recunoatere i de identificare care trebuie pstrate n
cazul renoirii unui ambalaj.
4
CAPITOLUL 4. STUDIU DE CAZ PRIVIND STRATEGIILE
DE INOVARE A PRODUSELOR I PROCESELOR N CADRUL
FIRMEI S.C. PANEMAR MORRIT
I PANIFICAIE S.R.L.
4
propriu. Durata de funcionare a societii este nelimitat, cu ncepere de la data
nmatriculrii acesteia n Registrul Comerului. Societatea are nregistrate la Oficiul
Registrului i Comerului al judeului Cluj i la Oficiul de Stat pentru Investiii i Mrci,
denumirea i marca de commer.
Capitalui social a suferit modificri ce au fost efectuate conform legislaiei romne dup
cum urmeaz:
la nfiinare capitalul social a fost de 5000.000, mprit n 500 pri sociale cu valoare
nominal de 1.000 lei
Complex morrit i panificaie situat n localitatea Jucu de Mijloc, str.Rul Mare FN, la o
distana de aproximativ 17 km de Cluj-Napoca. Complexul este alctuit din:
4
cldirea brutriei edificat n perioada anilor 2006-2007 avnd urmtoarele secii:
pine, franzel, patiserie.
4
Administrator
Reprezentantul
managementului Responsabil HACCP
Director comercial
Brutar Manipulani
Operator facturare
Ambalatori
Brutar coctori
Resp. resurse umane
Reparatori
Muncitori necalihicai
Casier
ef echipa patiserie
Secie 1 patiserie
Secie 2 patiserie
4
Gestionari
oferi
Vnztori
Muncitori necalificai
Un factor determinant n reuita lansrii pe pia a unui nou produs l constituie preul. n
funcie de canalele de distribuie i formele de comercializare , preul poate determina
reuita lansrii pe pia a noului produs. Romnia este o ar n care cererea este elastic
n funcie de pre, iar acest fapt nu este de neglijat.
Stabilirea preului noului produs este o chestiune foarte sensibil. De exemplu, dac se
stabilete un pre n funcie de costuri i de obinerea unui profit net s-ar putea ca
produsul s nu fie vendabil. A ine seama de concuren este un element cheie pentru
reuit. Datorit unei piee din ce n ce mai concureniale este imposibil ignorarea ofertei
concurenilor.
De nivelul preului stabilit depinde de cele mai multe ori reuita ptrunderii produsului
pe pia. O politic de pre bine strcturat bazt pe preuri mici i foarte mici poate fi
folosit pentru descurajarea concurenei i pentru meninerea produselor pe pia pentru o
lung perioad. De asemenea o politic de preuri moderate constituie un factor
4
psihologic favorabil. O politic de preuri nalte se poate practica n situaia unor produse
pemium , de foarte bun calitate sau atunci cnd prodsul nu are concuren.
n funcie de paleta sortimental propus pieei, o societate i poate permite folosirea
unei palete mai largi de preuri care s cuprind att preuri stabile ct i preuri
fluctuante. De obicei produsele cu preuri stabile sunt produsele de baza ,cum ar fi painea.
Fluctuaiile de preuri sunt posibile n cazul produselor premium de patiserie, care pot
aveaun pre diferit n funcie de cerere sau perioad a anului. Anumite produse au o
cerere foarte mare n perioada srbtorilor.
ns nu ar avea sens s fie folosit o politic sofisticat de preuri dac produsele oferite
spre vnzare nu ar constitui un interes pentru consumatori. Este foarte important oferta
cu care o firma productoare poate veni n ntmpinarea clienilor si. Aceasta ofert se
refer att la varietatea produselor i la marimea gamei sortimentale ct i la calitate.
Aceasta din urma este n cazul productiei de panifcaie un factor hotrtor al succesului.
n condiiile unor exigene tot mai sporite ale consumatorilor, produsele oferite trebuie s
ndeplineasca mai mult dect criteriile de baz ale calitii. Calitatea a fost definit n
ultima vreme ca fiind mai mult dect simpla satisfacere a nevoilor consumatorilor; ea
trebuie s reprezinte depairea ateptrilor clienilor i ncntarea acestora. n cazul
produselor de panificaie aceasta ar nsemna nu doar oferirea de produse proaspete atuci
cnd clientul are nevoie de ele ci i oferirea de produse naturale 100% cu un gust
caracteristic acestor produse.
S-a acordat n utima perioad o mare importan produselor naturale. Cu att mai mult
celor consumate zilnic. Nu mai este cautat painea foarte pufoas i plin de adaosuri
artificiale care i dau un gust caracteristic. Consumatorii i-au artat preferina pentru
produse naturale care s nu le influeneze n sens negativ starea de sntate pe termen
lung. n acest mod, productorii care se axeaz pe acest tip de producie au numai de
catigat n pofida costurilor mai mari de producie.
5
Oferirea produselor de calitate poate fi realizat doar printr-o bun coordonare a
proceselor. Un management adecvat permite reunirea elementelor care vor constitui
valoare pentru client: un produs proaspt, avand proprietile cerute, la locul dorit, n
cantitatea dorit, la timpul dorit de ctre client i la un pre acceptat de acesta.
Succesul nu depinde ns doar de aceti factori. Unul dintre cei mai importani este
inovarea. Activitatea de inovare poate fi prezent att la nivelul produselor ct i al
proceselor.
5
complexe odata cu dezvoltarea societii. Mai mult, pentru un produs exist pe pia un
numr mare de ofertani. Acest lucru face din pia un domeniu dificil de stpnit.
Pentru S.C.Panemar Morrit i Panificaie S.R.L. procesul de inovare a constituit unul din
principalele avantaje competitive. Calitatea nseamna pentru aceast firm oferirea de
produse proaspete, 100% naturale, la timpul i locul potrivit. Satisfacerea cerinelor
consumatorilor mai implic ns i oferirea unei game cat mai diversificate de produse.
De la singurul sortiment care se producea in 1994, compania a ajuns in punctul n care
poate oferi clienilor o mare varietate de produse. Astfel, pe pia sunt disponibile 18
sortimente de produse de panificaie (franzel alb la diferite gramaje, franzel de secar
cu semine, pine alb, pine cu cartofi, pine de secar, pine neagra, chifle si baghete
cu diferite forme i adaosuri), 49 de sortimente de produse de patiserie(croissant aperitiv,
cozonac nemesc cu mac i nuc, baton cu mac, brnzoaic, brioe, cornuri cu diferite
umpluturi, cornulee cu nuc i gem, civrigi, cozonac cu diferite adaosuri i umpluturi,
croissant cu cacaval, cioclat, cuib de viespe, haioe, foi pentru creme, colaci pentru
parastas, saleuri, trudel i numeroase alte specialiti), 7 sortimente de produse de
morrit(fin de diverse tipuri, gri, pesmet, tre).
5
numeroasele diplome obinute de ctre aceasta. n 2004 firmei i ete acordat locul nti de
ctre Camera de Comert i Industrie Cluj in domeniul Agricultur, Silvicultur i
Industrie Alimentar, locul trei in 2005 petru Comer, Export, Turism, meniune n
Industrie n anul 2006.
Este cunoscut faptul c infrastructura Romniei este deocamdat una modest. Lipsa unor
rute directe i corespunztoare ntre aceasta i Vestul Europei nu permite transporturi
rapide de marf. Astfel piaa specific a produselor de panificaie este protejat de invazia
produselor similare din Vestul Europei. Este dificil s se aduc produse de calitate din
afar datorit timpului prea lung pe care transportul l-ar impune i datorit costurilor
ridicate. Produsele de panificaie i patiserie trebuie s fie proaspete i la un pre mic. n
schimb pot fi aduse din exterior tehnici de producie i know-how-ul produciei vestice.
Piaa romneasc mai este caracterizat de faptul ce este puin tolerant i se adapteaz cu
greu tranziiilor. Romnul continu s iubeasc produsele tradiionale. Este vorba n
special de genaraiile de peste 30 de ani. Tineretul care a avut tangen cu produsele din
vestul Europei tinde s consume asemenea produse. Proporia acestora este de
aproximativ 10% din totalul consumatorilor.
Avnd aceste condiii firma trebuie s in cont de inovare ntr-un mod care s
mulumeasc toate tipurile de clieni.
5
n perioadele de criz, firmele trebuie s inoveze mai mult ca oricnd. Cele care continu
s lucreze la dezvoltarea culturii inovative i efectueaz investiii chiar n perioade de
criz, vor fi cele care se vor bucura de avantajul competitiv n urmtorii ani.
O alt surs de inovare au constrituit-o studiile asupra pieei. Prin sondaj clienii i-au
putut exprima dorina: cum ar dori sa fie produsele?, ce produse noi le-ar strni
interesul?, ce le lipsete produselor?, ce ar putea fi mbuntit?. Desigur, principalele
cerine ale clienilor sunt cele clasice: produsele s fie proaspete, ieftine i de calitate. Iar
calitatea poate cpta o multitudine de valene, pentru fiecare client n parte ea avnd
anumite semnificaii.
Generarea ideilor de noi produse are la baz creativitatea unor persoane, inventivitatea i
imaginaia acestora n urma participrii la procesul de fabricaie, a vizitelor la trguri i
expoziii. Este de asemenea o surs de inovare aportul propriilor angajai ai firmei.
Acetia fiind direct implicai n procesul de producie pot observa mbuntirile ce pot fi
aduse este vorba aici de o inovare incremental. Inovarile radicale sunt acelea care au
un grad de risc mai ridicat. O cercetare a mediului i a pieei este necesar, iar producia
este nti testat pe pia.
5
Inovarea se manifest n toate activitile companiei: n dezvoltarea de tehnologii,
produse i servicii noi, n marketing, tehnici de vnzare, n metodele de organizare, de noi
tehnici de management. Inovaia este influenat de adncimea procesului de cunotine
ct i de diversitatea abordrilor la nivelul organizaiei.
Panificaia este un domeniu n care ar prea c se poate vorbi cu greu despre inovare, ns
este este domeniul n care orice inovare este sesizabil.
5
Eliminarea riscurilor n cazul unui nou produs este de o importan major. La nceput
produsul de panificaie sau patiserie este fabricat in cantiti mici i dat spre vnzare. Ca
i modalitate de promovare firma a recurs la a oferi respectivul produs timp de o zi n
mod gratuit. Daca se observ ca produsul este cerut de consumatori firma alege s
continue producia lui n cantiti mai mari. Aceste cantiti sunt apoi ajustate in funcie
de cerere. Cererea este masurat n funcie de numarul de cumprri ale produsului,
masura n care stocurile sunt epuizate.
Pentru domeniul de activitate al firmei de panificaie i patiserie s-ar putea spune ca nici
un produs nu poate fi nou 100%. Astfel inovarea radical nsoit de riscurile mari nu este
luat n considerare. Inovarea incremental are ns partea ei de riscuri, care trebuie atent
studiate.
Principalele moduri n care firma dorete s inoveze este realizarea unor produse
perfecionate, care s se deosebeasc n mod vizibil de cele existente pe pia i s creeze
astfel un avantaj competitiv.
Strategia proactiv n cadrul firmei const n scoaterea pe pia a unui produs naintea
concurenei i implicit protejarea lui legal. Se creaz astfel un bun avanaj competitiv.
Firmele care mai apoi ncearc realizarea unui produs similar nu vor nregistra acelai
succes.
Pentru ca orice strategie s fie util firma consider c marele secret al reuitei n
domeniul alimentar este viteza de rulare a masei monetare, ideal cu stocuri zero. Este
vital pentru vnzarea acestor produse ca ele s fie proaspete.
5
Perspetivele firmei constau n dorina de diversificare a gamei de prduse. Coducerea
consider ca o strategie de diversificare cu axarea pe anumite piee ni ar putea constitui
n continuare un succes. Se dorete introducerea pe pia a unor produse funcionale cum
ar fi pinea fr sare numit i alcorid i pinea fr gluten destinat persoanelor care
manifest intoleran pentru acest component.
De asemenea administraia firmei consider ca reducerea la mimim a fluctuaiei de
personal este un factor care ajut la dezvoltarea firmei.
Strategia de inovare este una reactiv, iar inovarea incremental. Firma a adus
mbuntiri semnificative la produsele existente la acel moment pe pia, fapt care a
constituit un mare succes.
n cadrul firmei produsul a fost lansat pe pia n urm cu zece ani ca altenativ la
produsele existente; produse de calitate ndoielnic. Dup un studiu de pia pe parcursul
a 90 de zile s-a ajuns la concluzia c acest produs este necesar i dorit de consumatori.
S-a pornit de la ideea c acest produs s ntruneasc calitile de excepie ale unui produs
premium.
5
Prin concepie si design era nevoie de un produs ntre cozonacul tradiional dospit i
produsele de cofetrie. ntrunirea acestor caliti se putea realiza printr-o foarte atent
alegere a ingredientelor, a calitii acestora i a unui raport ntreg-umplutura de 2 la 1.
Reeta original a podusului este caracterizat de aceast proporie, ns pe pia nu era
respectat acest aspect al calittii produsului datorit costurilor ridicate de producie. Din
acest motiv pe pia era diponibil un hibrid ntre cozonacul dospit i cel unguresc care nu
respecta astfel standardele de calitate.
n virtutea dorinei ca produsul s fie de excepie s-a ales varianta ca toate ingredientele
utilizate s fie ntr-o proporie de 100% naturale, inclusiv aromele folosite. Procesul
tehnologic ales este un proces lent, n aa fel condus nct aciunea mecanic asupra
aluatului i umpluturii s fie moderat pentru a pstra structura produsului finit omogen
pn n faza final. Forma final a produsului dup coacere este paralelipipedic cu
muchiile uor rotunjite, iar n urma porionrii are un aspect apetisant i o arom proprie
produselor naturale.
Lansarea lui pe pia a demonstrat c alegerea fabricrii lui a fost o alegere foarte bun.
Dovada este faptul ca este produsul de patiserie cel mai vndut i cererea pentru el este n
cretere. Prosusul a fost numit de ctre conducere ca fiind varful de lance al produciei
de patiserie.
Produsele firmei sunt solicitate i la nivel de ar unde sunt expediate prin curierat.
5
Pentru oinerea unei caliti premium au fost necesare mbuntiri i n ceea ce nseamna
procesele de fabricaie. Acestea au trebuit aduse la un stadiu suficient de performant
pentru a se putea obine produsele dorite. Atunci cnd este vorba despre inovarea unui
produs, aceasta aduce cu ea i inovarea proceselor de obinere. Noua modalitate de
obinere a produsului este detaliat n figura. 4.2
Preparare
saramur Preparare maia Dizolvare Dozare
Frmntarea aluatului
Divizare aluat
5
Strategiile de inovare a produselor i proceselor din cadrul unei firme sunt acinile prin
care firmele i propun s i realizeze obiectivele legate de inovare pe termen mediu i
lung. Aplicarea acestor strategii implic deciziile managerilor de la nivelul de vrf i
necesit alocarea unor resurse corespunztoare. Dac strategia este una atent formulat,
succesul firmei apare chiar dac industria din care face parte trece prin momente de criz.
Inovarea presupune anumite riscuri motiv pentru care se considera c la baza ei trebuie sa
se afle o strategie. Implementarea strategiei necesit stabilira unor obiective anuale, a
politicilor, programelor, motivarea angajailori alocarea resurselor astfel nct strategiile
6
formulate s poat fi realizate. Dupa ce strategia a fost implementat trebui fcut o
evaluare atent a ei. Feed-back-ul pieei este un alt element de importan major.
Inovarea este prezent ntr-o mic proporie n orice firma. Unele acord o importan
sporit activitilor de inovare a produselor i proceselor fapt care le asigur un puternic
avantaj competitiv pe pia. Inovarea trebuie s fie plin de dinamism i adaptabil la
condiiile mediului. O firm care acord importan activitii de inovare trebuie s aib
n cadrul ei un departament specializat de cercetare-dezvoltare.
Dup cum se poate observa n figura 4.1. , firma S.C.Penemar MP S.R.L nu are un
departamamet specializat pentru cercetare-dezvoltare i implicit inovare. Activitile de
inovare care se desfaoar la nivelul firmei au loc n mai multe din departamamentele
actuale. Astfel, studiile i cercetrile, concretizate n studii de pia i vizite la targuri i
expoziii externe sunt fcute de ctre administraia firmei. De asemenea este ncurajat
participarea angajailor direct implicai n procesul de producie, dar i a celor care au
contact cu gusturile i cerinele consumatorilor. O alt ramur a activitilor impicat n
inovare este cea a laboratoarelor existente la nivelul firmei. Este vorba despre
laboratoare de analize i ncercri specifice domeniului de activitate (fizico-chimice,
bacteriologice, microbiologice i metale grele). n cadrul acestor laboratoare se fac
ncercrile pentru noile produse, precum i pentru noile substane i amestecuri ce ar
putea fi utilizate n producie.
6
proceselor ar fi existena unui departament specializat, de mici dimensiuni. Acest
departament ar avea funcia de a reuni i mbina ideile provenite de la nivelul celorlalte
departamente, precum i funcia de fi un generator al inovaiei la nivelul firmei.
O mare importan deine, atunci cand vorbim despre inovare, cultura organizaional a
firmei. De aceasta depinde eficiena strategiilor de inovare a produselor i proceselor.
Fr existena unui mediu favorabil inovrii, aceasta chiar dac reprezint un potenial,
nu poate fi pe deplin abordat. Este aadar, foarte important contientizarea necesitii i
importanei inovrii. Ea trebuie s fie prezent la nivelui firmei n ansamblu, la nivelul
conducerii, dar i la nivelul fiecrui angajat.
REFERINE BIBLIOGRAFICE
Borza A., Bordean O.,Mitra c., Dobocan C., Managemet Strategic, editura Roprint, Cluj-
Napoca 2008
Ciobanu i., Ciulu R., Strategiile competitive ale firmei, editura Polirom, Iai, 2005
Drgan J. C., Demetrescu M.C. ,Practica prospectrii pieei, tehnici de cercetare n marketing,
editura Europa Nova, Bucureti 2001
6
Hitt, M., Ireland, D.Hoskisson,R., Strategic Management. Competotiveness and Globalization,
USA, 2003