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GLOSARIO DEL GUA DE TURISMO:

ASISTENCIA DE LLEGADA: conjunto de labores secundarias o de ayuda que


requiere la actividad turstica, ejemplo, un grupo de turista a su llegada en un
destino turstico

ASISTENCIA DE SALIDA: conjunto de labores secundarias o de ayuda que


requiere la actividad turstica, ejemplo, un grupo de turistas cuando parte de un
destino turstico.

BRIEFING: Trmino ingls utilizado en marketing. Instrucciones mediante las


cuales una empresa define a la agencia de publicidad, los parmetros de
orientacin de la campaa.

CHECK IN: Trmino ingls. Concepto que se refiere a los procesos de inscripcin
en un hotel o medio de transporte, tambin conocido como facturacin en este
ltimo caso.

CHECK OUT: Trmino ingls. Proceso de salida de un establecimiento hotelero


con la correspondiente liquidacin de la cuenta de gastos.

CITY TOUR: Trmino ingls. Itinerario turstico que incluye la visita guiada de una
ciudad.

CONTACT: Trmino ingls, contacto. Se refiere al contacto con los turistas, con el
medio turstico.

COUNTER: Palabra inglesa, contador.

COURTESY CALL: Trmino ingls, visita de cortesa a un destino turstico por


informacin previa.

ESCORT: Trmino ingls, escolta. Administradores de la seguridad de turistas.

EXTRAS: Consumos que no fueron propagados y que por lo tanto no estn


cubiertos por el voucher, como llamadas telefnicas, room servicio, bar, etc.

FULL DAY OUT: Expresin ingls, un da completo. Cualquier actividad turstica


realizada en un da completo.

FULL DAY IN: Expresin ingls, un da de...Utilizada para referirse a un da


destinado para algo, por ejemplo un da de Shopping...
GRUPOS: Se define grupo como el conjunto de dos o ms individuos que se
relacionan y son interdependientes y que se reunieron para conseguir objetivos
especficos. Por ejemplo, un grupo de personas para realizar un Tour.

HOSTESS: Trmino ingls, anfitriona. Persona encargada de recibir al personal.

NO SHOW: Trmino ingls empleado para definir la no presentacin de un cliente


a un servicio previamente contratado y que generalmente implica la prdida del
mismo. Tambin puede aplicarse a aquellos que no utilizan el servicio por no estar
en posesin de los documentos.

OVERBOOKING: Trmino ingls que se refiere a la sobreventa de plazas


hoteleras o de transporte. Fenmeno muy frecuente en el mercado turstico
consistente en comprometer con un tercero un nmero mayor de plazas de
alojamiento o transporte de las que realmente se disponen.

PAX: Trmino ingls. Abreviacin empleada para pasajero.

ROOMING LIST: Trmino ingls. Listado nominativo de las habitaciones de una


empresa de alojamiento.

TUUA: La Tarifa Unificada de Uso de Aeropuerto (TUUA)

TIPS: Trmino ingls. En espaol, propinas.

TOUR: Palabra inglesa que significa: 1." Realizar un viaje de un punto a otro
regresando al lugar de origen. Visitar lugares de recreacin o negocios en viajes
largos o cortos en secuencia o circuito." (WEBSTER.50). El Diccionario de la
Academia seala: "TOUR (Voz fr.) Excursin, gira o viaje por distraccin.

EXCURSIN: Ida a un lugar para estudio, recreo o ejercicio fsico "(DRAE.2001)


Puede ser individual o colectiva u organizada por una agencia de viajes, pudiendo
implicar pernoctacin en la localidad de visita.

TOUR COLONIAL: El realizado a lugares tursticos de origen colonial y sus


correspondientes atractivos

TOUR NOCHE: El realizado en horas de la noche.

TOUR OPERADOR: Expresin inglesa para designar a la empresa que crea y/o
comercializa viajes todos incluidos y/o prestos servicios tursticos y/o subcontrata
su prestacin. (ACERENZA.82) Empresa que bajo un solo centro de decisin,
abarca actividades de agencia de viajes, transporte, acogida hotelera, etc. Algunos
tour operadores slo actan en el mercado mayorista, es decir, tienen como
clientes a las agencias de viajes que son las que venden al pblico sus productos,
agrupados o combinados en los llamados paquetes tursticos que(incluyen viaje de
ida y vuelta, estancia en hotel, visitas guiadas, etc.)

TOUR SIMPLE: Tour sencillo.

TRANSFER IN: Trmino ingls. Actividad consistente en transportar al cliente


desde un medio de transporte a otro, o desde el hotel a un medio de transporte o
viceversa, registro en el hotel, por ejemplo.

TRANSFER OUT: Trmino ingls. Actividad consistente en transportar al cliente


desde un medio de transporte a otro, o desde el hotel a un medio de transporte o
viceversa, regreso al aeropuerto, por ejemplo.

VIAJE: Juan Eduardo Cirlot en su obra Diccionario de Smbolos, Ediciones


Ciruela, 1997, pgina 463 1997 seala: "Desde el punto de vista espiritual, el viaje
no es nunca la translacin en el espacio, sino la tensin de bsqueda y de cambio
que determina el movimiento y la experiencia que se deriva del mismo. En
consecuencia, estudiar, investigar, buscar, vivir intensamente lo nuevo y profundo
son modalidades de viajar."

VIP: Sigla inglesa de la palabra "very important person" utilizada por las agencias
de viaje, aerolneas y hoteles para designar a las personas que merecen trato
especial.

VOUCHER: Trmino de origen anglo-francs. Bono de Agencia, empleado como


documento acreditativo de la reserva de un cliente por parte de una agencia de
viajes y que es entregado como forma de pago al proveedor del servicio.
2."Recibo que contiene todos los datos de la reserva confirmada de un servicio
turstico y posee un cdigo de reserva, el cual es presentado por el cliente en la (s)
empresas donde tenga realizada la reserva para hacer efectivo el o los servicios

WAITING LIST: Trmino ingls. Lista de espera. Se utiliza en las compaas


areas para designar que no existen billetes disponibles a menos que se anule
una reserva.

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