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Estrat gico
Cereales Lambayeque S.R.L.
0
EQUIPO DE PLANEAMIENTO
1
Contenido
CAPITULO 1: SITUACIN EMPRESARIAL...............................................................................5
1.1 ASPECTOS GENERALES......................................................................................6
1.2 DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES...............................................................6
1.3 RESEA HISTRICA...............................................................................................6
1.4 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA......................................................................7
CAPITULO 2: LINEAMIENTOS ESTRATGICOS......................................................................8
2.1 VALORES CENTRALES EMPRESARIALES.......................................................9
2.2 MISIN........................................................................................................................9
2.3 VISIN........................................................................................................................9
2.4 DETERMINACIN DE LA ESTRATEGIA GENRICA........................................9
CAPITULO 3: DIAGNOSTICO ESTRATGICO EMPRESARIAL.............................................10
3.1 AMBIENTE EXTERNO...........................................................................................11
3.1.1 Aspectos relevantes del entorno general................................................11
A. Factores econmicos.......................................................................................11
B. Factores polticos..............................................................................................20
C. Factores socioculturales.................................................................................26
D. Factores demogrficos....................................................................................33
3.1.2 Aspectos generales del sector...................................................................39
A. Proveedores del sector....................................................................................39
B. Supervisores.......................................................................................................40
C. Promocin...........................................................................................................40
3.1.3 Anlisis competitivo.....................................................................................40
A. Evaluacin de la rivalidad entre empresas competidoras.......................40
B. Evaluacin de la entrada potencial de nuevos competidores................41
C. Evaluacin de desarrollo potencial de productos sustitutos.................41
D. Evaluacin del poder de los proveedores...................................................41
E. Evaluacin del poder de los clientes o consumidores................................41
3.1.4 Anlisis de escenario...................................................................................42
A. Estabilidad poltica............................................................................................42
B. Demanda..............................................................................................................43
C. Capacidad adquisitiva de la poblacin........................................................43
3.2 AMBIENTE INTERNO............................................................................................44
3.2.1 Anlisis interno..............................................................................................44
2
A. Infraestructura....................................................................................................44
B. Gestin comercial..............................................................................................45
C. Gestin de recursos humanos.......................................................................46
E. Gestin de produccin.........................................................................................47
F. Anlisis econmico y financiero.......................................................................48
G. Recursos tecnolgicos....................................................................................49
3.3 FODA........................................................................................................................49
3.3.1 Identificacin de oportunidades y amenazas.........................................49
3.3.2 Identificacin de fortalezas y debilidades...............................................50
CAPITULO 4: Anlisis de problemas....................................................................................52
4.1 Identificacin y seleccin de problemas.........................................................53
4.2 Priorizacin de problemas..................................................................................53
4.3 Anlisis de problemas priorizados....................................................................54
CAPITULO 5: Objetivos Estratgicos....................................................................................59
5.1 Objetivos generales estratgicos......................................................................60
5.2 Objetivos especficos estratgicos...................................................................60
5.3 MATRIZ DE PROGRAMACIN............................................................................61
5.3.1. Actividades tareas, asignacin de recursos, costos, indicador,
cronograma y responsables.......................................................................................61
5.4 PRESUPUESTO PARA LA IMPLEMENTACIN DEL PLAN ESTRATGICO
POR OBJETIVOS...............................................................................................................72
CAPITULO 6: Control..............................................................................................................73
6.1 SUPERVISIN.........................................................................................................74
6.2 EVALUACIN..........................................................................................................79
CAPITULO 7: Conclusiones y Recomendaciones...............................................................89
7.1 CONCLUSIONES....................................................................................................89
7.2 RECOMENDACIONES...........................................................................................89
ANEXOS.....................................................................................................................................91
PRESENTACIN
3
Cereales Lambayeque S.R.L.
4
CAPITULO 1:
SITUACIN
EMPRESARIAL
5
Razn social: Cereales Lambayeque S.R.L.
RUC: 20480555694
Direccin: Mza. Q Lote 7 Urb. La Parada Chiclayo Lambayeque
Telfono: 074 266401 / # 982619 / 979685836
E-mail: comeltriunfo@hotmail.com
Gerente General: Jaime Latorre Tapia
Molino Cereales Lambayeque S.R.L es una empresa familiar, que cuenta con
10 aos de existencia y que opera en el departamento de Lambayeque.
6
1.4 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
Grfico N 01
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
Junta General de
Socios
Gerencia General
rea de
Contabilidad y rea de Ventas rea de Logstica
Administracin
7
CAPITULO 2:
LINEAMIENTOS
ESTRATGICOS
8
La empresa Cereales Lambayeque S.R.L. infunde en su plan estratgico
cultivar los valores empresariales con el objetivo de establecer un buen
clima laboral y un excelente servicio al cliente.
2.2 MISIN
2.3 VISIN
9
CAPITULO 3:
DIAGNOSTICO
ESTRATGICO
EMPRESARIAL
10
A. Factores econmicos
A.1 Nacional
PBI
Grafico N01
Crecimiemto del PBI
(Variacion porcentual)
6
5.3
5
3 2.8
0
Va r. % PBI 2013 ENE-SET Var. % PBI 2014 ENE-SET
11
Fuente: Banco central de reserva del Per.
A pesar del mayor dinamismo esperado para 2015 con respecto a 2014,
se ha revisado a la baja el crecimiento del PBI de 6,0 a 5,5 por ciento con
respecto al reporte de inflacin anterior. Se espera un crecimiento de la
demanda interna de 5,0%, menor a lo previsto en el Reporte previo,
debido principalmente a un menor dinamismo del gasto privado. Para
2016 se estima una tasa de crecimiento de 5,5% para la demanda interna
considerando que la inversin privada crecera 6,3%, tomando en cuenta
los anuncios de inversin y los proyectos entregados en concesin, esta
informacin proyectada se puede apreciar en el grafico N02, as como la
informacin real del PBI en aos anteriores.
Grafico 02
Proyeccion del PBI (2007-2016)
(Variacion porcentual anual)
10
9.1
9 8.5 8.5
8
7 6.5 6.3
6 5.8
6 5.5
5
4
3.1
3
2
1
1
0
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
12
Fuente: Banco central de reserva del Per.
13
2014 (1,9%) fue menor al registrado en similar perodo del ao anterior
(2,2%).
14
El arroz es uno de los principales cultivos de importancia nacional, es el
producto que ms aporta al PBI agropecuario y agrcola y genera la
mayor cantidad de empleos en el sector agrario. Aport con el 4.5% del
PBI agropecuario y con el 7.7% del PBI agrcola del pas; a su vez genera
alrededor de 44.7 millones de jornales los que equivalen a 161,300
empleos anuales permanentes, es por esto que tiene en el medio rural
una fuerte influencia econmica y social.
Inflacin
Cuadro N01
Inflacin
(Variaciones porcentuales)
Peso 2010 2011 2012 2013 2014
Set Ene- 12 meses
Set
15
IPC 100 2.08 4.74 2.65 2.86 0.16 2.75 2.74
1. - IPC alimentos y 56.4 1.38 2.42 1.92 2.97 0.09 1.75 2.57
energa
Bienes 21.7 1.07 2.37 1.6 2.62 0.14 1.82 2.47
Servicios 34.8 1.58 2.45 2.1 3.18 0.07 1.7 2.63
2.- Alimentos y 43.6 2.98 7.7 3.55 2.73 0.24 3.96 2.93
energa
Alimentos y 37.8 2.41 7.97 4.06 2.24 0.29 4.29 3.09
bebidas
combustible y 5.7 6.8 6.01 0.02 6.09 -0.12 1.79 1.92
electricidad
Combustible 2.8 12.21 7.54 -1.48 5.95 -0.14 1.27 1.31
Electricidad 2.9 1.36 4.3 2.19 6.23 -0.09 2.36 2.59
Al trmino del 2014 la inflacin anual asciendo a 3,0%, con lo que ubicara
en el lmite superior del rango meta y hacia el 2015 esta convergera a
2%. La inflacin sin alimentos y energa se ubicara en 2,4 por ciento en el
presente ao. Asimismo, se espera que la depreciacin del tipo de cambio
observada en el periodo reciente empiece a afectar el componente
importado de la inflacin, aunque con mayor incidencia hacia 2015.
16
La brecha producto que refleja la existencia de presiones de demanda en
la economa. El valor estimado de esta brecha se ha revisado a la baja
tanto en ejecucin como en proyeccin. Para este reporte, con nueva
informacin a setiembre 2014, se estima el rango de la brecha producto
para el tercer trimestre entre -2,4 y -1,7%.
Tasa de inters
17
parte, la tasa preferencial corporativa a 90 das, luego de cerrar en 4,92%
en junio, se ha reducido 55 puntos bsicos, llegando a 4,38% a fines de
setiembre. Esta evolucin de la tasa de inters activa de corto plazo es
consistente con los estimados del efecto traspaso de tasas de inters.
Cuadro N 02
Tasas de inters por tipo de crdito en moneda nacional
(Variacin porcentual)
Meses Corporativos Grandes Medianas Pequeas Microempresas Consumo Hipotecario
Dic. 13 5.8 empresas
7.4 empresas
11 empresas
22.5 33.2 41.2 8.8
Dic. 13 5.4 7.1 10.1 21 33.1 42.3 9
Ene. 14 6 7.1 10.8 21.6 32.8 42.9 9.2
Mar. 14 5.8 7 10.8 21.2 32.5 42.9 9.2
Jun. 14 5.9 7.5 10.8 21.1 32.1 42.7 9.4
Jul. 14 5.8 7 10.8 20.8 32.1 43.5 9.3
Ago. 14 5.6 7 11.2 21.3 32.2 44.1 9.3
Set. 14 5.3 6.09 10.8 21 33 43 9.2
Por su parte, las tasas de inters pasivas en moneda nacional con plazo
menor a 180 das se redujeron entre 12 y 16 puntos bsicos, mientras que
las tasas de inters a plazos mayores se incrementaron ligeramente en 4
puntos bsicos. Esta evolucin refleja principalmente el comportamiento
de las tasas de inters para depsitos de empresas, que son mucho ms
voltiles que las tasas de inters de los depsitos de personas naturales,
que para este periodo se han mantenido relativamente estables.
18
das, (11 puntos bsicos).Como resultado de las operaciones de inyeccin
de liquidez anteriormente mencionadas, disminuy la participacin de los
instrumentos emitidos por el BCRP en los pasivos totales del Banco
Central. Estos pasaron de representar el 13,2% de las reservas
internacionales en diciembre de 2013 a 8,4% para setiembre de 2014. Por
su parte, la participacin del encaje pas de 31,0 a 27,1% en el mismo
periodo. El encaje en soles se redujo de 9,1 a 4,9% de las reservas
internacionales mientras que el encaje en dlares se elev de 21,9 a
22,2%. Los depsitos del sector pblico siguieron siendo la mayor fuente
de esterilizacin. Estos pasaron de representar 36,3% de las reservas
internacionales en diciembre de 2013 a 43,6% en setiembre.
Tipo de cambio
Durante la primera mitad del tercer trimestre del ao, el tipo de cambio ha
fluctuado en lnea con la evolucin de los mercados internacionales que
estaban reflejando una estabilizacin en la aversin al riesgo sobre las
economas emergentes. De esta manera, entre junio y la primera
quincena de agosto, la moneda nacional se depreci 0,14%, pasando de
un nivel de S/. 2,800 por dlar al cierre de junio a S/. 2,804 por dlar al 15
de agosto. Sin embargo, a partir de la segunda semana de agosto se
registraron mayores presiones deprecativas sobre la moneda local,
pasando de un nivel de S/. 2,804 por dlar a la primera quincena de
agosto a S/. 2,888 por dlar en setiembre; una variacin de 3,0%. Esto
reflej el fortalecimiento del dlar por un mayor optimismo sobre el ritmo
de recuperacin de la economa de EUA.
19
En lo que va del tercer trimestre se observa un menor ritmo de expansin
del crdito al sector privado. En agosto el crdito al sector privado creci
12,7% anual, siendo el crdito en soles el ms dinmico (19,2% de
crecimiento en los ltimos 12 meses). El crdito en moneda extranjera se
expandi en agosto 3,9%. La desaceleracin en el crecimiento del crdito
refleja principalmente el menor dinamismo de la actividad econmica
observado en el segundo trimestre.
A.2 Regional
Sector agropecuario
2013
En noviembre, el sector agropecuario mostr una cada del 20,6% con
relacin a similar mes del ao pasado. Este comportamiento respondi
principalmente a la contraccin del subsector agrcola (-23,0%). En los
once primeros meses del ao 2013, el crecimiento sectorial fue del 1,8%.
El desempeo negativo del subsector agrcola radic en la menor
produccin de caa de azcar (-17,6%), maz amarillo duro (-14,6%) y
maz choclo (-91,6%). Cabe sealar que la actividad azucarera viene
siendo afectada por conflictos internos en la empresa Pucal. En
noviembre, las siembras de los principales cultivos transitorios
disminuyeron en 9,9% con relacin a anlogo mes del ao pasado
2014
La actividad agropecuaria decreci en 22,4% interanual, por la cada de la
produccin agrcola (-25,1%). De manera especial, se contrajeron los
cultivos destinados al mercado externo y a la agroindustria (-31,2%),
destacando en este caso el maz amarillo duro (-45,0%) y la caa de
azcar (-13,5 %). Esto ocurri en un contexto de dficit hdrico, se
redujeron las reas de diversos cultivos (principalmente, arroz y maz
amarillo duro) y se vio afectado el rendimiento y grado de madurez de la
caa de azcar.
20
B. Factores polticos
B.1 Nacional
Crdito agrario
El tema del crdito representa uno de los cuellos de botella del sector, es
por ello que el anuncio de la creacin de un Banco es esperado con
mucha Inters por la mayora de agentes econmicos.
En 1992 el banco Agrario tena como clientes a 230 mil empresarios
agrarios que se vinculaban mediante operaciones directas, de ellos
20,000 productores eran de tipo A1, con 10,20,30 40 aos de tradicin
empresarial.
Acceso al crdito.
El costo del crdito, el cual suele ser superior al resto de la
economa debido al mayor riesgo.
Su uso racional desde el punto de vista econmico.
Incorporacin al mercado financiero de millares de agentes
productivos sin crdito.
La recuperabilidad de los crditos tema fundamental pues tiene
que ver con la viabilidad de largo plazo del sistema de crdito y con
la rentabilidad de la actividad agraria.
Organizaciones
21
los mecanismos del mercado, tales como el crdito, seguro agrario y
mercados a futuro en un contexto caracterizado por altos riesgos,
asimetras de informacin y riesgo moral.
22
El volumen de importacin FOB en noviembre 2014 creci ligeramente en
0,1%, explicado por el resultado positivo reportado en las compras de los
bienes de consumo (4,8%) y materia prima y productos intermedios
(4,6%), atenuado por el descenso de los bienes de capital y materiales de
construccin (-5,9%). El valor nominal de las importaciones disminuy en
3,7% por la contraccin en el valor de las importaciones de materia prima
y productos intermedios (-5,3%) y bienes de capital y materiales de
construccin (-7,8%).
23
A travs del Servicio Nacional de Sanidad Agraria (SENASA), el MINAG
fortalecer las acciones de control fitosanitario de acuerdo a la ley y a los
convenios internacionales donde el Per est suscrito.
BALANZA COMERCIAL
Grfico N 04
Balanza comercial
(En US$ mil millones)
24
60
50
40
30 EXPORTACIONES
IMPORTACIONES
20 BALANZA COMERCIAL
10
0
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
-10
B.2 Regional
25
mostrado una dinmica de crecimiento importante, destac el director
ejecutivo de Comercio Exterior de la GERCENTUR, scar Quispe Laura.
Este producto viene desplazando del primer lugar al caf, que ahora
ocupa un cuarto lugar, y cuyas ventas ascendieron a US$6 millones
205.538 (-31,29% en relacin al 2013).
Siguen en importancia de acuerdo al valor exportado, aj (pimiento morrn
y rojo en conserva) con US$8 millones 663.803 consolidndose en el
segundo lugar. Luego contina, el mango en cubos congelado con US$6
millones 547.529 (+31,47%), ajes y hortalizas conservadas en vinagre
con US$5 millones 524.034 (+171%), jugo concentrado de maracuy con
US$5 millones 078.638 (+59,3%).
C. Factores socioculturales
C.1 Nacional
26
y al Oeste con el Ocano Pacifico que es su lmite mayor, cuenta con
24 Regiones y 1 Provincia Constitucional (Callao).
CLIMA NACIONAL
Sus 53 ros, que fluyen hacia el oeste desde los Andes, suministran la
mayor parte del agua en la regin costera. Su uso en agricultura
representa 14 millones m (o el 80% del uso total del agua) y para el
consumo domstico, 2 millones de m3 (12% del total). La agricultura
tambin representa el 80% del uso del agua mientras que el consumo
domstico es del 14%.
27
Debido a su gran bio-diversidad, hay muchos productos agrcolas
oriundos del Per algunos de los cuales fueron domesticados y
consumidos hace ms de siete mil aos. La naturaleza privilegiada del
pas, permite adems la cultura de productos originarios de otras regiones
de Amrica Latina y del mundo. A continuacin en el cuadro N 04 algunos
ejemplos de productos cultivados actualmente en el Per y utilizados
abundantemente en la cocina peruana.
Cuadro N 04
Per: Volumen de produccin de principales productos agrcolas 2009-2013
(Toneladas mtricas)
Empleo nacional
28
En el ao 2015, la Poblacin Econmicamente Activa (PEA) llegara a los
17 millones 62,000 personas, lo que significara una tasa de crecimiento
anual de 1.71% para el periodo 2010 - 2015, inform el Instituto Nacional
de Estadstica e Informtica (INEI) .
El jefe del INEI, Anbal Snchez , indic que al cierre del 2010 la PEA
registr 15 millones 676 mil personas a nivel nacional. Asimismo, la PEA
urbana triplicara a la PEA rural en los prximos cuatro aos.
Cuadro N 05
Poblacin econmicamente activa, segn mbito geogrfico, 2009-2013
(Miles de personas)
Total 15448,2 15 15 16 16
735,7 949,1 142,1 328,8
rea de residencia
Urbana 11 11 11 12 12
243,6 592,3 856,2 116,9 353,4
Rural 4 204,6 4 143,5 4 092,8 4 025,3 3 975,4
Regin natural
29
Costa 8 337,3 8 548,4 8 639,1 8 852,6 8 892,7
Resto de Costa 3 552,1 3 606,0 3 609,0 3 708,5 3 759,4
(Excluye Lima Metropolitana)
Sierra 5 147,1 5 178,4 5 256,2 5 215,3 5 344,6
Selva 1 963,8 2 009,0 2 053,8 2 074,3 2 091,6
C.2 Regional
Clima de la regin
Ro Chancay
Nace al suroeste de Hualgayoc y atraviesa el extremo noreste de la
provincia de San Miguel ingresando a la de Santa Cruz. En el partidor
La Puntilla se divide en los ros Reque y Lambayeque. Sus principales
afluentes son los ros y quebradas de las Nieves, Caad, San Lorenzo,
Chotano, Huamboyacu, Cirato y Cumbil. Su cuenca colectora se
calcula en 5,139 Km2, el volumen de descarga anual, vara de acuerdo
a las precipitaciones en la parte alta. Su principal ramal es el ro Reque,
por el que corre el exceso de aguas en las pocas de extraordinarias
avenidas; vertiendo sus aguas al mar.
Ro Zaa
Nace en el distrito de Calquis, provincia de San Miguel, su cuenca
colectora se calcula en 2,000 Km2.
30
Ro La Leche
Conocido tambin como ro loco, sus afluentes ms importantes son
los ros Sangana y Moyn. Su cuenca colectora se calcula en 1,609
Km2. La oferta de agua de riego en el Valle La Leche, incluida agua
subterrnea constante cada ao de aproximadamente 8433,370 m3.
Ro Motupe
Segn la carta nacional su origen estara en las confluencias de los ros
Chiiama y Chchope, en el Puente Motupe, aguas abajo de sta,
confluyen otros ros como lo son: el Chotaque, Apurl y Salas y las
quebradas Anchovira y Zurita. El ro Chiiama a su vez recibe aguas de
trasvase de la cuenca del Atlntico a travs de 35 Km. del canal
Huayllabamba. El rea hmeda de aporte est sobre los 3 600
m.s.n.m. Las ofertas de agua subterrnea es constante de 26 240 000
m3
Ro Cascajal
Sus formadores, las quebradas conocidas como ros Tocto y Palo
Blanco, se originan en la provincia de Huancabamba y se une al oeste
del centro poblado La Unin, a partir de donde se conoce como ro
Cascajal. Su principal afluente es el ro San Cristbal. La oferta de
agua de riego en el Valle Cascajal, considerando la oferta de agua
subterrnea anual constante de 10 000 m3.
Ro Olmos
Nace en la provincia de Huancabamba, ingresa al distrito de Olmos por
el centro poblado Overazal. Su caudal es pequeo; slo en pocas de
abundantes lluvias presenta buen caudal. La oferta de agua de riego en
el Valle Olmos, incluyendo las aguas subterrneas (10 000 m3) Estas
cuencas actualmente estn expuestas a la intervencin del hombre en
forma irracional, trayendo consigo el deterioro y agotamiento de los
recursos naturales y poniendo en peligro la supervivencia de la
poblacin, a ello se ana los escasos programas de manejo integral
para conservarlas. A la Cuenca del Atlntico, pertenecen las
microcuencas que conforman las quebradas Tocras y El Sauce y el ro
Yantun Yaco, afluentes del ro Huancabamba - Chamaya.
31
pero direccionada sobre todo a monocultivos de arroz y caa de azcar;
en la Sierra la agricultura posee un limitado desarrollo tecnolgico y su
produccin se limita a satisfacer el auto consumo.
Cuadro N 06
Produccin agraria segn los principales cultivos en la regin
Lambayeque 2013
32
Arroz
Cuadro N 07
Lambayeque: evolucin del cultivo de arroz cscara.
EMPLEO REGIONAL
Cuadro N08
33
TOTAL POR HORAS POR ADECUADO REALITIVO
INGRESOS
D. Factores demogrficos
Poblacin
34
Al 30 de junio del ao 2014, el 42,5% de la poblacin reside en distritos
con ms de 100 mil habitantes y el 25,5% en distritos con menos de 20
mil habitantes.
Existen distritos que sobrepasan el umbral de los 400 mil habitantes como
San Juan de Lurigancho, San Martn de Porres, Ate, Comas, Villa El
Salvador, Villa Mara del Triunfo, el Callao y San Juan de Miraflores, la
mayora ubicados en la provincia de Lima; en comparacin con distritos
que no alcanzan los 250 habitantes como: San Jos de Ushua
(Ayacucho), Curibaya (Tacna), Huampar (Lima), Recta y Sonche
(Amazonas), Quechualla (Arequipa) y San Pedro de Huancayre (Lima).
Grfico N05
Poblacin al 30 de junio de 2014
(Miles de habitantes)
35
En el ao 2015, se estima que existen en el Per alrededor de 8 millones
de hogares. De este total, aproximadamente, el 76% corresponde a
hogares del rea urbana y el restante 24% al rea rural.
36
respectivamente. Asimismo, los departamentos de ncash con 10,1% y
La Libertad con 9,6%, registran porcentajes de poblacin adulta mayor
por encima del promedio nacional.
37
El 34,8% de productores agropecuarios cultiva sus tierras con sistemas
de riego. Un mayor porcentaje (45,2%) hacen producir sus tierras
nicamente con agua de lluvia (secano). El 86% de tierras que son
cultivadas bajo riego se encuentran en la regin Costa.
Grfico N06
Productores agropecuarios, segn grupo de edad1994 y 2012
(Porcentaje)
40% 37.80%
37.20%
35% 32.00%
29.30%
30%
25% 20.80%
20% 15.10% 15.80%
15% 12.10%
10%
5% Ao 1994
0% Ao 2014
0.00%
0.00%
38
Territorio
La superficie del territorio Peruano es de 1 milln 285 mil 216 Km2 por lo
cual el Per es uno de los 19 pases ms extensos del Mundo. El 30%
del territorio peruano (387 mil 424 Km2) es utilizado para actividades
agropecuarias.
Grfico n07
Superficie del territorio nacional, segn regin natural
(Porcentajes)
11.70%
28.00%
costa
60.30%
sierra
selva
39
Distribuidora Savoy S.R.L: Empresa Peruana que importa y
comercializa sacos vacos, Fluoruro de sodio, Yodato de Potasio,
Rodillos para Descascarar Arroz, Tela arpillera, Pita de yute, Pisosil, Hilo
Pabilo, Cinta Rafia y Otros.
Selegranos S.R.L: Provee arroz cascara a todos los molinos del sector.
Importaciones Savoy E.I.R.L: Empresa Peruana especializada en el
rubro de envases y cobertores fabricados con insumos importados
clases (A) de polipropileno (PP), polietileno (PE), yute (Y), y papel (P) en
diversidad de gramajes, dimensiones y formas, para cubrir la demanda
del Agro, pesca, avcola y dems industrias.
Ferreyros S.A.A: Es una empresa peruana dedicada a la importacin y
venta al mercado nacional de bienes de capital. La empresa distribuye y
vende maquinarias y repuestos a las empresas del sector.
B. Supervisores
C. Promocin
Los empresarios del sector visitan a los agricultores con el fin de otorgarles
crditos, para que ellos puedan cultivar sus tierras de cultivo, con la
finalidad de que lleven sus cosechas de productos a la empresa brindadora
del crdito.
40
Molino Induamerica S.A.C
Molino Chiclayo S.A.C
Molino los ngeles S.R.L
Molino Agroindustrias San Francisco
Molino San Lorenzo
Molino San Jorge S.R.L.
Molino de Productos Agroindustriales S.A.C
Molino el Lirio S.A.C
Molinos & Cia Semper S.A.C
Molino Santa Lila S.A
Molino Don Andrs E.I.R.L
Molino San Antonio de Padua S.A.C
Molinor S.A.C
Molino San Lorenzo C.C.T. S.A.
41
Los consumidores siempre buscarn productos de calidad a bajos precios
aunque esto signifique un sacrificio econmico en el margen de ganancia
para las empresas, ya que el precio de venta est establecido por el
gobierno y el mercado. Entre sus principales clientes se encuentran tiendas
minoristas y mercados mayoristas como:
A. Estabilidad poltica
1 Virulencia: Es el grado de patogenicidad de un serotipo, de una cepa o de una colonia microbiana en un husped
susceptible.
42
quiere renovacin y se critica a la elite poltica, se demanda ms
reconocimiento y cercana, pero no se est a la bsqueda de un modelo
poltico alternativo propiamente dicho.
B. Demanda
2 Almcigos: Son las reas donde se desarrollan las plntulas desde la siembra hasta el momento del
trasplante, aproximadamente entre 30 a 40 das
3 Fanega: Medida de capacidad para el grano, las legumbres y otros frutos, de valor variable
segn las regiones.
43
Alfonso Castillo resalt que tampoco habra mayor variacin en los precios
en el mercado local.
Hay varias marcas nuevas, pues hay una tendencia importante hacia el
arroz embolsado frente al granel. Este ao han entrado dos marcas
reconocidas a nivel nacional, pero adems hay otras nueve que son las
que dominan el mercado, que en conjunto facturan unos US$ 61 millones,
indic.
Otra tendencia que observa entre las marcas que ya tienen una presencia
cimentada en el mercado es a reforzarlas. As refiri que, por ejemplo,
Alicorp S.A.A. tena Paisana y Arroz del Norte, y las ha juntado en una
marca llamada Paisana del Norte.
A. Infraestructura
44
El local de la empresa Cereales Lambayeque S.R.L. ha sido construido en
el ao 2000 siendo una estructura moderna de 22 500 m 2 exclusiva para la
actividad del pilado de arroz.
Distribucin fsica
La empresa est distribuida fsicamente en 5 zonas:
Zona de embarque.
Zona administrativa.
Zona de produccin.
Zona de almacn.
Zona de secado de arroz.
Pisos
Las zonas: administrativa, produccin y almacn cuentan con pisos de
cemento. Las zonas restantes son de tierra compactada para la entrada de
los camiones y secado de arroz.
Paredes
Todo el permetro y los ambientes son de material noble (ladrillo con
cemento) y se encuentran en buenas condiciones.
Techos
Solo la zona administrativa tiene techo de material noble. La zona de
produccin y zona de almacn tienen techo panormico 4.
Seguridad
Solo la zona administrativa est sealizada segn Defensa Civil (Zona
segura en caso de sismos, Entrada, Salida, Zonas restringidas).
Tienen un botiqun de primeros auxilios, en caso de incidentes.
B. Gestin comercial
Cartera de clientes
Existen carteras de clientes en la base de datos de la empresa segn la
actividad brindada por la empresa: servicio de pilado y comercializacin de
arroz blanco.
Formas de venta
El proceso de ventas se realiza con dos formas de pago: crdito y contado.
4 Techo panormico: Estructura de calamina arqueada que permite una mejor iluminacin y
ventilacin.
Cereales Lambayeque S.R.L.
45
Cartera morosa
La empresa tiene un alto ndice de clientes morosos la cual se refleja en su
amplia cartera morosa, estando a cargo del rea de ventas.
Atencin al cliente
Se realizan visitas continuas durante el proceso de la siembra de arroz a
las tierras de cultivos de los agricultores, con el apoyo de ingenieros y
tcnicos especializados. Tambin cuentan con un libro de reclamaciones,
con la finalidad que los clientes expresen su inconformidad con el servicio
brindado.
Promocin
Se ofrece crditos a los agricultores que desean cultivar arroz con el fin de
que ellos realicen el servicio de pilado en la empresa Cereales
Lambayeque S.R.L.
Precio
Del servicio de pilado son establecidos segn acuerdo de todos los molinos
de la zona para que se d una competencia leal, actualmente el precio es
de S/. 6.50 por saco.
De la venta de arroz blanco es variante segn la calidad del mismo y la
temporada, adems es dependiente del mercado nacional.
Equipo de venta
Lo conforman 3 personas que tienen relacin directa con el cliente, por
medio de visitas a sus tierras de cultivo, como tambin la llega de ellos a la
empresa solicitando los servicios ofrecidos.
Formas de contrato
El tipo de contrato utilizado es indeterminado para el personal
administrativo, y a plazo fijo para el personal operativo con excepcin de
los operarios de mquinas.
46
padre y navidad. A dems se realizan actividades de confraternidad entre
personal de la empresa.
Cuadro N09
Cuadro de pagos por puestos
Puesto Sueldo
Gerente general S/. 4500.00
Supervisor de ventas S/. 3000.00
Cajero S/. 3000.00
Almacn de suministros S/. 1500.00
Supervisor S/. 1200.00
Asistente de ventas S/. 1200.00
Operario de maquinas S/. 1500.00
Operadores de produccin S/. 750.00
Vigilantes y limpieza S/. 750.00
Fuente: Empresa Cereales Lambayeque S.R.L.
D. Gestin administrativa
Documento de gestin
La empresa Cereales Lambayeque S.R.L. no tiene ningn documento de
gestin (MOF5, MAPRO6, CAP7, RIT8) pero sus trabajadores sabes
explcitamente las funciones que deben de cumplir.
Tipo de liderazgo
Se emplea un liderazgo democrtico, por parte del gerente general quien
toma las decisiones, discutiendo y pidiendo opiniones a sus colaboradores
para as llegar a un mutuo acuerdo, permitiendo tener buenos criterios de
evaluacin del personal y normas de convivencia claras.
Planes de ventas
La gerencia de la empresa con el rea respectiva no realiza planes de
ventas, se basan solamente a los datos de aos anteriores.
Estrategias
La gerencia de la empresa desconoce sobre estrategias utilizadas pero
intencionalmente realiza una estrategia de enfoque, donde su objetivo es
brindar crdito a los agricultores que no cuentan con liquidez para cultivar
sus tierras.
Estructura organizativa
El organigrama de la empresa Cereales Lambayeque S.R.L carece de un
rea de recursos humanos
5 MOF: Manual de organizacin y funciones.
6 MAPRO: Manual de procedimientos.
7 CAP: Cuadro de asignacin de personal.
8 RIT: Reglamento interno de trabajo.
47
E. Gestin de produccin
Vehculos
La empresa no cuenta con camiones por lo cual realiza un contrato con la
empresa de transporte de carga Coquitos S.R.L.
Equipos
La empresa posee equipos de molinera que fueron adquiridos hace 3
aos, con excepcin de la maquina selectora que fue comprada hace 5
aos, adems cuentan todas con seguro en caso de defectos y
reparaciones, encontrndose operativas y en buen estado.
Almacn
La Zona de Almacn se distribuye en tres reas las cuales se encuentran
en buenas condiciones:
Plan de mantenimiento
Se realiza cada 6 meses y cada 15 das se realiza limpieza a todas las
mquinas de la empresa.
Sealizacin
48
En el rea de produccin cuenta con zonas sealizadas, pero el almacn
de productos terminados no tiene una distribucin bien especfica de las
bodegas ya que las sealizaciones se han borrado por el paso del tiempo
lo que ocasiona una mala orientacin en la distribucin del producto
terminado.
Ratios de liquidez
La empresa Cereales Lambayeque S.R.L. cuenta con un liquidez alta, por
lo mismo que sus pasivos corrientes son mnimos, indicando una prueba
acida de 5.71, es decir que por cada sol de deuda corriente tiene para
pagar 5.71 soles de activo descontando las mercancas. A dems cuentan
con el 30.97% de liquidez para operar sin recurrir a los flujos de venta.
Ratios de endeudamiento
Para el 2015, la empresa tiene un financiamiento de 79.33% de los activos
totales y de liquidarse estos activos totales al precio en libros quedara un
saldo de 20.67% de su valor, despus del pago de las obligaciones
vigentes.
Ratios de rentabilidad
Por cada sol invertido en el 2104 en los activos la empresa puede producir
un rendimiento de 2.47% sobre la inversin. A dems que la empresa
genera una utilidad de 16.7 % por cada unidad monetaria invertida en sus
activos
G. Recursos tecnolgicos
Software
Posee un solo software para todas las reas, utilizada a travs de internet,
el cual es actualizado permitiendo el buen uso de los datos por cada una
de las mismas, su direccin electrnica es www.csyconsultoria.com.
Equipos informticos
La empresa cuenta con 6 computadoras y 2 impresoras para toda la
gestin administrativa.
Equipos de comunicacin
Poseen 21 celulares y 2 telfonos fijos RPM 9 para comunicacin constante
entre el personal.
3.3 FODA
49
nacional disponible. (P.12) crecimiento econmico en
Reduccin de las tasas de los ltimos aos. (P.9)
inters influenciado por la Disminucin de la
poltica econmica. (P.15) actividad agropecuaria.
(P.18)
Poltico Promocin de Reduccin en las
exportaciones referente a exportaciones del sector
la sobre produccin agrcola y minera. (P.22)
estacional de arroz Restriccin de
nacional en nuevos financiamiento a los
mercados externos. (P.21) agricultores. (P.23)
Promocin de campaas
del consumo nacional de
arroz. (P.21)
50
HUMANOS personal.(P. 45)
Personal inscrito en
planillas. (P. 45)
GESTION ADMINISTRATIVA Existencia de un liderazgo Carencia de documentos
democrtico de gestin (MOF, MAPRO,
CAP, RIT). (P. 45).
Carece de una
planificacin en las
ventas.
Carece del rea de
recursos humanos en el
organigrama de la
empresa.
GESTION DE PRODUCCION Equipos y maquinarias de Deficiente sealizacin de
molinera modernos. (P.46) las bodegas en el
Adecuado plan de almacn. (P.47)
mantenimiento para los Carece de un plan de
equipos y mquinas. (P.47) seguridad para los
Capacitacin constante del trabajadores.
personal. (P. 46)
ANALISIS ECONOMICO Liquidez alta por
FINANCIERO operaciones a corto plazo.
(P. 47)
RECURSOS TECNOLOGICOS Adecuado empleo de un
software en lnea, as
como de equipos
informticos y de
comunicacin. (P. 47)
51
CAPITULO 4:
Anlisis de
problemas
52
FACTORES PROBLEMAS
Carece de sealizacin de seguridad
INFRAESTRUCTURA en las zonas de almacn, produccin,
embarque.
GESTION COMERCIAL Alto nmero de clientes morosos.
Carencia de documentos de gestin
(MOF, MAPRO, CAP, RIT).
Carece de una planificacin de
GESTION ADMINISTRATIVA
ventas.
Carece del rea de recursos humanos
en la empresa.
Deficiente sealizacin de las
bodegas en el almacn.
GESTION DE PRODUCCION
Carece de un plan de seguridad para
los trabajadores.
Desinters por
CerealesDesinters
Lambayequepor S.R.L.
formalizar la
Desinters por el Creencia de un
crear el rea de bienestar y
estructura gasto
Recursos
Humanos.
orgnica de la
seguridad de los
trabajadores.
innecesario. 53
empresa.
Alto ndice de clientes que
Alto porcentaje de cuentas
se encuentran en la Cartera
por cobrar en el balance
morosa.
general.
Deficiente
Carencia de
Carencia de polticas evaluacin de los
especialistas con
de crdito para los clientes para
tcnica de evaluacin
clientes. ofrecerles crditos. de crditos.
Carencia de
Cereales Lambayeque S.R.L. Deficiente Presupuesto
capacitacin
Carencia de un informacin Insuficiente
para el personal
plan de ventas. crediticia sobre
los clientes.
de ventas.
ventas.
54
para el rea de
Alto ndice de errores al
Alto ndice de quejas por
momento de colocar y
parte del personal logstico.
buscar los productos.
Deficiente sealizacin de
las bodegas en el almacn.
Materiales de
Deficiente Desinters de la
pintura
mantenimiento. gerencia.
inadecuados.
Cereales LambayequeCarencia
S.R.L.de un
Carencia de un Escaso Creencia de
presupuesto para
programa de
mantenimiento
mantenimiento
conocimiento
de logstica.
un gasto
innecesario.
55
del almacn.
Alto ndice de desconocimiento
Alto grado de accidentes dentro del trabajador sobre zonas de
de las zonas. seguridad.
Deficiente atencin
por el bienestar y Carencia de polticas Desconocimiento de
seguridad de los de prevencin de la importancia de las
trabajadores. accidentes. zonas de seguridad.
Carencia de
Cereales un
Lambayeque S.R.L.de un Desinters por Escasos
Carencia conocimientos
rea de prevenir
recursos
plan de
seguridad.
accidentes en
el trabajo.
de normas de
defensa civil.
56
humanos.
Alto ndice de duplicidad de Alto tasa de incumplimiento de
funciones. las funciones del personal.
Desconocimiento de
Carencia de
la importancia de los Limitada inversin
especialistas en
documentos de para planificacin.
gestin gerencial.
gestin.
Carencia de
Escaso
Escasos
Cereales Lambayeque S.R.L. capacitacin
presupuesto Desinters por
conocimientos para el
para la gestin parte de los
de personal
gerencial. propietarios. 57
administracin administrativo.
Cereales Lambayeque S.R.L.
58
CAPITULO 5:
Objetivos
Estratgicos
Objetivo general 01
59
Crear el rea de recursos humanos elaborando un plan de diseo
organizacional, en un periodo de cinco aos.
Objetivo general 02
Objetivo general 03
Objetivo general 04
Objetivo general 05
Objetivo especfico 01
Objetivo especfico 02
Objetivo especfico 03
60
Objetivo especfico 05
Objetivo especfico 06
Objetivo especfico 07
Objetivo especfico 08
Objetivo especfico 09
Objetivo especfico 10
61
OBJETIVO GENERAL 01: Crear el rea de recursos humanos elaborando un plan de diseo organizacional, en un periodo de
cinco aos.
OBJETIVO ESPECFICO 01: Capacitar al equipo de gestin y ejecutar la creacin del rea de recursos humanos en un 100%, en
el periodo de dos aos.
62
OBJETIVO GENERAL 01: Crear el rea de recursos humanos elaborando un plan de diseo organizacional, en un periodo de
cinco aos.
OBJETIVO ESPECFICO 02: Capacitar al equipo gerencial para la implementacin de la normatividad de seguridad y salud en el
trabajo en un 100%, en un periodo de cinco aos.
63
OBJETIVO GENERAL 02: Disminuir el nmero de clientes morosos elaborando un manual de polticas de crditos, en un periodo
de cinco aos.
OBJETIVO ESPECFICO 03: Elaborar e implementar un plan de ventas para evaluar de una manera eficiente a los clientes en un
100%, en un periodo de cinco aos.
64
OBJETIVO GENERAL 02: Disminuir el nmero de clientes morosos elaborando un manual de polticas de crditos, en un periodo
de cinco aos.
OBJETIVO ESPECFICO 04: Capacitar al personal de ventas e implementar tcnicas de evaluacin de crdito en un 100%, en un
periodo de cinco aos.
65
OBJETIVO GENERAL 03: Mejorar la sealizacin de las bodegas en el almacn mediante un eficiente mantenimiento con los
recursos adecuados en un periodo de cinco aos.
OBJETIVO ESPECFICO 05: Elaborar e implementar un presupuesto de mantenimiento para el rea del almacn en un 100% en
un periodo de cinco aos.
66
OBJETIVO GENERAL 03: Mejorar la sealizacin de las bodegas en el almacn mediante un eficiente mantenimiento con los
recursos adecuados en un periodo de 5 aos.
OBJETIVO ESPECFICO 06: Capacitar al equipo gerencial e implementar el mantenimiento de procesos de almacenaje en un
100% en un periodo de cinco aos.
67
OBJETIVO GENERAL 04: Efectuar una correcta sealizacin de seguridad en las zonas de almacn, produccin, embarque
mediante la aplicacin de polticas de seguridad en un periodo de cinco aos.
OBJETIVO ESPECFICO 07: Elaborar e implementar un manual interno de prevencin de accidentes en un 100% en un periodo
de cinco aos.
OBJETIVO GENERAL 04: Efectuar una correcta sealizacin de seguridad en las zonas de almacn, produccin, embarque
mediante la aplicacin de polticas de seguridad en un periodo de cinco aos.
68
OBJETIVO ESPECFICO 08: Capacitar al personal e implementar la normatividad de defensa civil en un 100% en un periodo de
cinco aos.
69
OBJETIVO GENERAL 05: Elaborar documentos de gestin asignando un presupuesto y capacitando al equipo gerencial en un
periodo de cinco aos.
OBJETIVO ESPECFICO 09: Capacitar al equipo gerencial e implementar documentos de gestin en un 100%, en un periodo de
cinco aos.
OBJETIVO GENERAL 05: Elaborar documentos de gestin asignando un presupuesto y capacitando al equipo gerencial en un
periodo de cinco aos.
70
OBJETIVO ESPECFICO 10: Elaborar e implementar un presupuesto para el equipo gerencial, en un 100%, en un periodo de
cinco aos.
71
5.4 PRESUPUESTO PARA LA IMPLEMENTACIN DEL PLAN
ESTRATGICO POR OBJETIVOS
72
CAPITULO 6:
Control
6.1 SUPERVISIN
73
DESARROLLADO /
ACTIVIDAD - TAREA PROPUESTO OBSERVACIN
EJECUTADO
1. CAPACITAR AL EQUIPO DE GESTIN
Disear el programa de capacitacin
sobre creacin del rea de recursos 1
humanos.
Ejecutar el programa de capacitacin. 1
Evaluar la programa de capacitacin. 1
2. ELABORACION DE UN DISEO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Definir objetivos y funciones del rea
1
de recursos humanos.
Elaborar los perfiles de los puestos del
1
rea.
Elaborar el Manual de organizacin y
1
funciones.
3. CREACION DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS
Equipamiento del rea de recursos
1
humanos.
Contratacin del personal. 1
DESARROLLADO /
ACTIVIDAD - TAREA PROPUESTO OBSERVACIN
EJECUTADO
1. CAPACITAR AL EQUIPO DE GERENCIAL
Disear el programa de capacitacin
sobre la normatividad de seguridad 1
y salud en el trabajo.
Ejecutar el programa de
5
capacitacin.
Evaluar la programa de
5
capacitacin.
2. REGLAMENTO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
Elaborar los objetivos del
reglamento de seguridad y salud en 1
el trabajo.
Elaboracin del reglamento. 1
Difundir el reglamento al personal. 5
74
DESARROLLADO /
ACTIVIDAD - TAREA PROPUESTO OBSERVACIN
EJECUTADO
1. ELABORACIN DEL PLAN DE VENTAS
Anlisis del historial de ventas. 5
Definicin de objetivos de ventas. 5
Definicin de polticas de ventas. 5
Elaboracin del plan de ventas. 5
2. IMPLEMENTACIN DEL PLN DE VENTAS
Implementacin del plan de ventas. 1
Evaluacin del plan de ventas. 1
DESARROLLADO /
ACTIVIDAD - TAREA PROPUESTO OBSERVACIN
EJECUTADO
1. CAPACITAR AL PERSONAL DE VENTAS
Disear el programa de capacitacin
sobre tcnicas de evaluacin de 1
crditos.
Ejecutar el programa de
3
capacitacin.
Evaluacin del programa de
3
capacitacin.
2. DEFINIR TECNICA DE EVALUACION DE CREDITOS
Elegir tcnicas de evaluacin de
3
crditos.
Implementar tcnicas de evaluacin
3
de crditos.
75
OBJETIVO ESPECFICO 05: Elaborar e implementar un presupuesto de
mantenimiento para el rea del almacn en un 100% en un periodo de cinco
aos.
DESARROLLADO /
ACTIVIDAD - TAREA PROPUESTO OBSERVACIN
EJECUTADO
1. ELABORACIN DEL PRESUPUESTO
Elaborar presupuesto de
5
mantenimiento.
Aprobacin del presupuesto. 5
2. ASIGNACIN DEL PRESUPUESTO
Implementacin del presupuesto. 5
Presentacin de reportes de gastos. 5
DESARROLLADO /
ACTIVIDAD - TAREA PROPUESTO OBSERVACIN
EJECUTADO
1. CAPACITACIN AL EQUIPO GERENCIAL
Disear el programa de capacitacin
1
sobre procesos de almacenaje.
Ejecutar el programa de
1
capacitacin.
Evaluacin del programa de
1
capacitacin.
2. PLAN DE MANTENIMIENTO DEL ALMACN
Elaborar un plan de mantenimiento. 1
Implementar un plan de
5
mantenimiento.
Evaluacin del plan de
5
mantenimiento.
76
OBJETIVO ESPECFICO 07: Elaborar e implementar un manual interno de
prevencin de accidentes en un 100% en un periodo de cinco aos.
DESARROLLADO /
ACTIVIDAD - TAREA PROPUESTO OBSERVACIN
EJECUTADO
1. MANUAL INTERNO DE PREVENCIN DE ACCIDENTES
Anlisis de la situacin sobre
1
accidentes ms frecuentes.
Elaboracin del manual interno de
1
prevencin de accidentes.
2. IMPLEMENTACIN DEL MANUAL
Aprobacin del manual. 1
Difundir el manual al personal 5
Ejecucin del manual. 4
DESARROLLADO /
ACTIVIDAD - TAREA PROPUESTO OBSERVACIN
EJECUTADO
1. CAPACITACIN DEL PERSONAL
Disear el programa de capacitacin
1
sobre normatividad de defensa civil.
Ejecutar el programa de
1
capacitacin.
Evaluacin del programa de
1
capacitacin.
2. IMPLEMENTACIN DE NORMATIVIDAD
Sealizar los lugares segn la
1
normatividad de defensa civil.
Evaluacin de la implementacin de
4
la normatividad.
77
DESARROLLADO /
ACTIVIDAD - TAREA PROPUESTO OBSERVACIN
EJECUTADO
1.CAPACITACION SOBRE DOCUMENTOS DE GESTIN
Disear el programa de capacitacin
sobre elaboracin de documentos 1
de gestin
Ejecutar el programa de
1
capacitacin.
Evaluacin del programa de
1
capacitacin.
2.IMPLEMENTACIN DE DOCUMENTOS DE GESTIN
Elaborar documentos de gestin. 4
Actualizacin de documentos de
3
gestin.
DESARROLLADO /
ACTIVIDAD - TAREA PROPUESTO OBSERVACIN
EJECUTADO
1. ELABORACIN DEL PRESUPUESTO
Anlisis del presupuesto general de
1
la empresa.
Elaboracin del presupuesto para el
1
equipo gerencial.
2. IMPLEMENTACIN DEL PRESUPUESTO
Aprobacin del presupuesto del 1
equipo gerencial.
Implementacin del presupuesto. 3
Elaboracin de reportes de gastos. 3
6.2 EVALUACIN
78
OBJETIVO ESPECFICO 01: Capacitar al equipo de gestin y ejecutar la
creacin del rea de recursos humanos en un 100%, en el periodo de dos
aos.
79
OBJETIVO ESPECFICO 02: Capacitar al equipo gerencial para la
implementacin de la normatividad de seguridad y salud en el trabajo en un
100%, en un periodo de cinco aos.
80
OBJETIVO ESPECFICO 03: Elaborar e implementar un plan de ventas para
evaluar de una manera eficiente a los clientes en un 100%, en un periodo de
cinco aos.
81
OBJETIVO ESPECFICO 04: Capacitar al personal de ventas e implementar
tcnicas de evaluacin de crdito en un 100%, en un periodo de cinco aos.
82
OBJETIVO ESPECFICO 05: Elaborar e implementar un presupuesto de
mantenimiento para el rea del almacn en un 100% en un periodo de cinco
aos.
83
OBJETIVO ESPECFICO 06: Capacitar al equipo gerencial e implementar el
mantenimiento de procesos de almacenaje en un 100% en un periodo de cinco
aos.
84
OBJETIVO ESPECFICO 07: Elaborar e implementar un manual interno de
prevencin de accidentes en un 100% en un periodo de cinco aos.
85
RESPUESTA, PUNTAJE Y VALORES
ACTIVIDAD - TAREA PREGUNTA
A (100%) B (50%) C (0)
1. CAPACITACIN DEL PERSONAL
Disear el programa de Se Se
Se dise el No se
capacitacin sobre realizaron realizaron
programa de realizaron
normatividad de defensa civil. en un 100% en un 50%
capacitacin? (0)
(300) (300) (150)
Se Se
Ejecutar el programa de Se ejecut el No se
realizaron realizaron
capacitacin. programa de realizaron
en un 100% en un 50%
(100) capacitacin? (0)
(100) (50)
Se Se
Evaluacin del programa de Se evalu el No se
realizaron realizaron
capacitacin. programa de realizaron
en un 100% en un 50%
(100) capacitacin? (0)
(100) (50)
2. IMPLEMENTACIN DE NORMATIVIDAD
Se Se
Sealizar los lugares segn la No se
Se sealizaron los realizaron realizaron
normatividad de defensa civil. realizaron
lugares? en un 100% en un 50%
(250) (0)
(250) (125)
Evaluacin de la Se Se
Se evalu la No se
implementacin de la realizaron realizaron
implementacin de realizaron
normatividad. en un 100% en un 50%
la normatividad? (0)
(250) (250) (125)
86
RESPUESTA, PUNTAJE Y VALORES
ACTIVIDAD - TAREA PREGUNTA
A (100%) B (50%) C (0)
1.CAPACITACION SOBRE DOCUMENTOS DE GESTIN
Disear el programa de Se Se
Se dise el No se
capacitacin sobre elaboracin realizaron realizaron
programa de realizaron
de documentos de gestin. en un 100% en un 50%
capacitacin? (0)
(300) (300) (150)
Se Se
Ejecutar el programa de Se ejecut el No se
realizaron realizaron
capacitacin. programa de realizaron
en un 100% en un 50%
(100) capacitacin? (0)
(100) (50)
Se Se
Evaluacin del programa de Se evalu el No se
realizaron realizaron
capacitacin. programa de realizaron
en un 100% en un 50%
(100) capacitacin? (0)
(100) (50)
2.IMPLEMENTACIN DE DOCUMENTOS DE GESTIN
Se Se
Elaborar documentos de Se elabor los No se
realizaron realizaron
gestin. documentos de realizaron
en un 100% en un 50%
(350) gestin? (0)
(350) (175)
Se Se
Actualizacin de documentos Se actualizaron No se
realizaron realizaron
de gestin. los documentos de realizaron
en un 100% en un 50%
(150) gestin? (0)
(150) (75)
87
1. ELABORACIN DEL PRESUPUESTO
Se analiz el Se Se
Anlisis del presupuesto No se
presupuesto realizaron realizaron
general de la empresa. realizaron
general de la en un 100% en un 50%
(200) (0)
empresa? (200) (100)
Se elabor el Se Se
Elaboracin del presupuesto No se
presupuesto para realizaron realizaron
para el equipo gerencial. realizaron
el equipo en un 100% en un 50%
(250) (0)
gerencial? (250) (125)
2. IMPLEMENTACIN DEL PRESUPUESTO
Se aprob el Se Se
Aprobacin del presupuesto No se
presupuesto del realizaron realizaron
del equipo gerencial. realizaron
equipo de en un 100% en un 50%
(100) (0)
gerencia? (100) (50)
Se Se
Implementacin del No se
Se implement el realizaron realizaron
presupuesto. realizaron
presupuesto? en un 100% en un 50%
(200) (0)
(200) (100)
Se Se
Elaboracin de reportes de Se elabor los No se
realizaron realizaron
gastos. reportes de realizaron
en un 100% en un 50%
(250) gastos? (0)
(250) (125)
88
CAPITULO 7:
Conclusiones y
Recomendaciones
7.1 CONCLUSIONES
89
7.2 RECOMENDACIONES
90
ANEXOS
91
Anexo N 01: Misin
Preguntas Respuestas
Preguntas Respuestas
92
Establecer sucursales cerca de las zonas
Qu haremos en el futuro?
agrcolas del norte del Per.
Problema priorizado N 01
Pregunta Respuesta
Qu cambiar? Crear el rea de recursos humanos.
Cmo? Elaboracin de un plan de diseo
organizacional.
Cundo? En un periodo de cinco aos.
Problema priorizado N 02
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Pregunta Respuesta
Qu cambiar? Disminuir el nmero de clientes morosos.
Cmo? Elaborando un manual de polticas de crdito.
Cundo? En un periodo de cinco aos.
Problema priorizado N 03
Pregunta Respuesta
Qu cambiar? Mejorar la sealizacin de las bodegas en el
almacn.
Cmo? Ejecutando un eficiente mantenimiento con
los recursos adecuados.
Cundo? En un periodo de 5 aos.
Problema priorizado N 04
Pregunta Respuesta
Qu cambiar? Efectuar la sealizacin de seguridad en las
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zonas de almacn, produccin, embarque.
Cmo? Ejecutando polticas de seguridad.
Cundo? En un periodo de cinco aos.
Problema priorizado N 05
Pregunta Respuesta
Qu cambiar? Elaborar documentos de gestin.
Cmo? Asignar un presupuesto y capacitando al
equipo gerencial.
Cundo? En un periodo de cinco aos.
Objetivo especfico N 01
Nudo critico N01 Problema N 01
Pregunta Respuesta
Qu cambiar? Capacitar al equipo gerencial sobre y ejecutar
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la creacin del rea de recursos humanos.
Cunto? 100%
Cundo? En un periodo de dos aos.
Objetivo especfico N 02
Nudo critico N02 Problema N 01
Desinters por la seguridad y salud de los
trabajadores.
Pregunta Respuesta
Qu cambiar? Capacitar al equipo gerencial para la
implementacin de la normatividad de
seguridad y salud en el trabajo.
Cunto? 100%.
Cundo? En un periodo de cinco aos.
Objetivo especfico N 03
Nudo critico N01 Problema N 02
Pregunta Respuesta
Qu cambiar? Elaborar e implementar un plan de ventas
para evaluar de una manera eficiente a los
clientes.
96
Cunto? 100%.
Cundo? En un periodo de cinco aos.
Objetivo especfico N 04
Nudo critico N02 Problema N 02
Pregunta Respuesta
Qu cambiar? Capacitar al personal de ventas e
implementar tcnicas de evaluacin de
crditos.
Cunto? 100%.
Cundo? En un periodo de cinco aos.
Objetivo especfico N 05
Nudo critico N01 Problema N 03
Carencia de un presupuesto para mantenimiento del
almacn.
97
Pregunta Respuesta
Qu cambiar? Elaborar e implementar un presupuesto de
mantenimiento para el rea del almacn.
Cunto? 100%.
Cundo? En un periodo de cinco aos.
Objetivo especfico N 06
Nudo critico N02 Problema N 03
Pregunta Respuesta
Qu cambiar? Capacitar al equipo gerencial e implementar
el mantenimiento de procesos de
almacenaje.
Cmo? 100%
Cundo? En un periodo de 5 aos.
Objetivo especfico N 07
Nudo critico N01 Problema N 04
98
Pregunta Respuesta
Qu cambiar? Elaborar e implementar un manual interno de
prevencin de accidentes
Cunto? 100%.
Cundo? En un periodo de cinco aos.
Objetivo especfico N 08
Nudo critico N02 Problema N 04
Pregunta Respuesta
Qu cambiar? Capacitar al personal e implementar la
normatividad de defensa civil.
Cunto? 100%.
Cundo? En un periodo de cinco aos.
Objetivo especfico N 09
Nudo critico N01 Problema N 05
Carencia de capacitacin para el personal
administrativo.
99
Pregunta Respuesta
Qu cambiar? Capacitar al equipo gerencial e implementar
documentos de gestin.
Cunto? 100%
Cundo? En un periodo de cinco aos
Objetivo especfico N 10
Nudo critico N02 Problema N 05
Pregunta Respuesta
Qu cambiar? Elaborar e implementar un presupuesto para
el equipo gerencial.
Cunto? 100%
Cundo? En un periodo de 5 aos
100
Cereales Lambayeque S.R.L.
101