Planificando con Deming

Manuel Contreras Ossandn

Investigacin de Prevencin de Riesgos

Instituto IACC

03 de Septiembre de 2017
 Desarrollo

Deming introdujo una de las herramientas vitales para asegurar el mejoramiento continuo. El

destac la importancia de la constante interaccin entre investigacin, diseo, produccin y

ventas en la conduccin de los negocios de una organizacin.

Este ciclo o circulo de Deming describe 4 pasos que se deben lleva a cabo sistemticamente para

lograr mejora continua, como son la disminucin de fallos, aumento de la eficiencia y eficacia,

solucin de problemas, previsin y alineacin de riesgos potenciales, cuando este ciclo concluye

en su etapa final se debe volver a la primera y repetir el ciclo de nuevo, de forma que las

actividades son reevaluadas peridicamente para incorporar nuevas mejoras.

Para llegar a una mejor calidad que satisfaga a los clientes, deben recorrerse constantemente las 4

etapas, con la calidad como criterio mximo. Despus este concepto de hacer girar siempre la

rueda de Deming, se extiende a todas las fases de la administracin.

Deming siempre hizo hincapi en la necesidad de la interaccin para mejorar un sistema, por lo

tanto el ciclo creado solo busca una mejora continua de convergencia en el objetivo ltimo, cada

ciclo ms cercano que el anterior.

Dentro del Proceso de investigacin de incidentes, la cual Deming en su ciclo nos dice que el

verificar es un chequeo ya sea a las personas como tambin al entorno o lugares de trabajo, es

decir, a la empresa en general como as mismo al medio ambiente. El nos dice que cuando se

realiza este chequeo mediante un procedimiento, este se deja un tiempo determinado y se vuelve

a verificar y hacer una investigacin y ver si este procedimiento cumpli su real objetivo, en caso

que este no haya cumplido su objetivo, se tendr que reevaluar el procedimiento para realizarle

mejoras y volver a llevar este procedimiento a un nuevo chequeo para volver a ver si cumple o

no con su objetivo final.

Dentro de este ciclo de Deming se encuentra una etapa final que es el de actuar, este tiene como

objetivo ver si la verificacin fue ptima para poder as implementar las mejoras que a su vez

fueron chequeadas y as poder utilizarlas en la empresa, pero esto no quiere decir, que la empresa

no vaya a crear nuevos procedimientos que permitan una mejor regulacin de los procesos de

mejoras implementados, esto porque en el tiempo estos pueden tener variaciones o fallas por

parte de la empresa, entindase empresa un conjunto del todo. No solamente los procedimientos

pueden ser nuevos, tambin se pueden crear nuevos instructivos, nuevas normas, con el fin de

tener un mejoramiento continuo en materia de seguridad y no tenga incidente que a futuro le

perjudique al momento de entrar a competir con otras organizaciones.

Hay distintos mtodos para realizar mejoras como por ejemplo el diagrama de Ishikawa el cual

est basado en encontrar la causa y el efecto de un incidente, este verifica que tan grave es el

incidente o la probabilidad de que un incidente ocurra nuevamente en algn momento

determinado.

Tambin est el mtodo de la matriz de auto calidad, este determina o se grafica en donde estn

los defectos y lugares donde fue u ocurrieron. Otro es el diagrama de Pareto, en el cual se

determina en dnde o que rea hay ms ocurrencias accidentes o de mayores cuasi accidentes,

esto nos ayuda a ver de que forma estn capacitado los trabajadores para realizar sus trabajos o

tambin para ver cuales son los lugares crticos en la cual hay ms probabilidades de accidentes,

para que no sigan ocurriendo. En el caso de que esta zona sea muy crtica hay que mejorar la

zona con el fin de bajar al mnimo la ocurrencia de estos incidentes.

Como estos hay mtodos y herramientas para verificar procedimientos, cumplimiento de

estndares, como tambin cumplimiento de las polticas de seguridad, entre otras.

El ciclo de Deming consta de 4 etapas que son planificar, hacer, verificar y actuar y adems este

ciclo busca la mejora continua dentro de los procesos de las organizaciones y para lograrlo se
tienen que llegar a un orden en el cual le permita a la empresa u organizacin tener una mayor

eficacia y eficiencia. Entendiendo que se trata de un ciclo que busca la mejora continua a

cualquier proceso de empresa u organizacin es que este ciclo debe constantemente encontrar

nuevas desviaciones y as generar mejoras para evitar desviaciones, que por lo dems, nunca

dejarn de existir.

En toda empresa u organizacin siempre se busca obtener un mejoramiento continuo e innovar,

con el objetivo de entregar un mejor servicio y de calidad, y de esa forma las organizaciones

pueden mantenerse vigente en la competencia y no quedar resagados. Es por este motivo que se

buscan nuevas estrategias para mejorar la metodologa de trabajo, buscando que esta garantice a

la organizacin u empresa la posibilidad de sobresalir entre las dems en este mundo tan

competitivo.

El mejoramiento continuo es una incesante bsqueda de problemas y sus soluciones. Por lo cual

debemos de considerar el concepto fundamental del ciclo que es que nunca termina.

Para poder utilizarlo en realidad no se necesitan muchos requisitos. Si bien podemos caer en la

tentacin de decir que la herramienta no presenta un grado de dificultad alto, no por eso significa

que la herramienta no sea poderosa.

Cualquier sistema de gestin exitoso, ya sea de calidad, de medio ambiente, de salud y seguridad

ocupacional, depende del compromiso de todos los niveles y funciones de una organizacin u

empresa y especialmente de la alta direccin. Un sistema de gestin permite desarrollar polticas,

establecer objetivos, y procesos y tomar las acciones necesarias para mejoara su rendimiento. En

este contexto resulta ineludible utilizar la metodologa de del ciclo de Deming, como una forma

de ver las cosas que puede ayudar a la empresa a descubrirse y orientar cambios que la vuelvan

ms eficiente y competitiva.
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