PROCEDIMIENTOS NORMALIZADOS

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CONSULTA FARMACUTICA

REGISTRO DE REVISIONES DEL DOCUMENTO

Revisiones Fecha Puntos Notas y razones de la
modificacin
Todos Revisin inicial

Indice
1. Definiciones
2. Abreviaturas y acrnimos
3. Objeto y aplicacin
4. Consulta Farmacutica
5. Documentos y registros que genera la aplicacin
6. Responsabilidades
7. Control de cambios
8. Control de copias
9. Anexos

Redactado por: Revisado por (cargo): Aprobado por(direccin):

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Procedimientos relacionados:PT-06 (dispensacin activa) yPT-08 (SFTindividual)

1. DEFINICIONES
Consulta Farmacutica: Actividad de la Atencin Farmacutica por la que se
proporciona consejo y/o se indican uno o varios medicamentos ante la demanda de
soluciones para un problema de salud por parte de un paciente/usuario/cliente
En este caso estar siempre referido a aquellos sntomas o sndromes menores
para los cuales la legislacin permite la dispensacin de un medicamento sin
prescripcin mdica o supondr la derivacin al mdico en caso necesario.

Cliente/Paciente/Usuario: Persona fsica u organismo con identidad fiscal destinatario

de una Actividad Farmacutica.

Procedimientos normalizados de trabajo (PNT): son los procedimientos escritos

aprobados segn las normas de correcta elaboracin y control de calidad que describen,
de forma especfica, las actividades que se llevan a cabo tanto en la Consulta
Farmacutica como en el resto de las actividades de la farmacia.

2. ABREVIATURAS Y ACRNIMOS
CF: Consulta Farmacutica
PRM: Problema Relacionado con el medicamento
PT: Procedimiento de trabajo

3. OBJETO Y APLICACIN
Definir las pautas a seguir cuando un paciente/cliente/usuario solicite asesoramiento
para un problema de salud o sobe los medicamentos que tome o vaya a tomar.
Para su elaboracin se han tenido en cuenta las directrices marcadas en el
documento de Consenso sobre Atencin Farmacutica del Ministerio de Sanidad y
Consumo.

4.CONSULTA FARMACUTICA
La Consulta Farmacutica (CF) se genera siempre que el paciente/cliente/usuario:
a) Demande soluciones para un problema de salud.
b) Solicite informacin sobre medicamentos
c) Solicite un medicamento con el fin de automedicarse
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4.1. Desarrollo de la CF
Cualquiera que sea la causa por la que se genere la CF, siempre la ejecutar un
farmacutico, realizando sistemticamente las siguientes actividades:
1) Obtener informacin respecto a:
a. Cul es el problema de salud que padece
b. Si padece otros problemas de salud (enfermedades crnicas, etc)
c. Si esta tomando alguna medicacin
2) En funcin de la informacin obtenida (*) el farmacutico evala el problema y
3) Toma la decisin sobre el servicio que deba proporcionar al cliente de entre los
posibles siguientes:
a. Indicar una EFP
b. Indicar un tratamiento alternativo (homeopata, plantas medicinales,
alimento-medicamento)
c. Recomendar medidas higinico sanitarias
d. Ofrecerle otro tipo de servicio de Atencin Farmacutica (Seguimiento
Farmacoteraputico Individualizado , Educacin Sanitaria, etc)
e. Derivarle al mdico (**)
f. Una combinacin de los anteriores.
(*) La toma de decisiones podr estar apoyada en los protocolos establecidos
para la realizacin de la Consulta (Anexo I) cuyo esquema general ser :
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Consulta del Problema percibido por el

Entrevista con el paciente

Derivacin sin indicacin

EVALUACIN

No dar Tratamiento Derivar al

tratamiento por el mdico
farmacutico

Derivacin
directa con
Tratamiento no Tratamiento indicacin
farmacolgico farmacolgico

Informacin-educacin

seguimiento Derivacin condicional

(**) en este caso, se valorar la conveniencia de aportar documentacin

escrita al mdico detallando la intervencin del farmacutico.
4) Ofrecerle por escrito al paciente/cliente/usuario la informacin proporcionada
5) Con el fin de obtener informacin acerca de los problemas de salud ms frecuentes
entre la poblacin atendida y de favorecer una posterior evaluacin y/o seguimiento
del problema, el farmacutico podr generar un registro de la consulta en el impreso
del Anexo II
Si durante la CF se detecta un PRM real o potencial se actuar segn lo indicado en el
PT-08: Seguimiento Farmacoterapeutico Personalizado.

4. RESPONSABILIDAD Y ALCANCE
Todos los farmacuticos que trabajen en la oficina de farmacia
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5. DOCUMENTOS Y REGISTROS QUE GENERA ESTE PROCEDIMIENTO

a) Registro de la consulta

6. CONTROL DE CAMBIOS

Versin n Cambios realizados Fecha

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7.CONTROL DE COPIAS

Nmero
Nombre Cargo Firma Fecha
de copia
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8. ANEXOS:
Anexo 1: Listado de protocolos utilizados para la consulta farmacutica

Protocolos de la farmacia
N 1 RESFRIADO COMUN
N2 GRIPE
N3 OJO ROJO
N4 DIARREA AGUDA
N5 ESTREIMIENTO
N6 HEMORROIDES
N7 AFTAS ORALES
N 8 TOS

Anexo 2: Impreso para el registro de la consulta farmacutica

Farmacia CONSULTA FARMACUTICA Procedimiento : _ -__

Revisin A

Fecha : Farmacutico responsable: Paciente:

Motivo de la consulta:

Recomendacin y/o indicacin:

Posologa:
Desayuno media maana comida merienda cena antes de acostarse
Duracin del Normas para la correcta Si el paciente no mejora o
tratamiento: administracin empeora en el plazo de__das se
recomienda que nos consulte de
nuevo o visite a su mdico

Bibliografa Consultada:
- Alvarez de Toledo, F,Barbero Gonzalez, A.,Eyaralar Riera,
M.T.,Indicacin farmacutica. Atencin Farmacutica. Mdulo I. Plan
Nacional de Formacin Continuada. Consejo de Colegios Oficiales de
Farmacuticos; Madrid. 2005: 153-199.
- Consulta farmacutica, en Rev. Auladelafarmacia, Julio 2004: 79 y ss.
Disponible en www.auladelafarmacia.org
- Documento de Consenso sobre Atencin Farmacutica. Ministerio de S.
y Consumo. Madrid. 2001.