RAPPORT DEXPOSE : TYPOLOGIE DES

SITES WEB

Master : Marketing et distribution

Raliser par : Encadrer par :

EL OUAZNI SARA Pr. QMICHCHOU

El JAMOUSSI MARIAM

Anne Universitaire : 2016/2017

PLAN :

Introduction

Partie I : Gnralit sur les sites web

1/ dfinition du site web

2/ les catgories des sites web

Un site statique
Un site dynamique

Partie 2 : les typologies des sites web

Les blogs
Les sites vitrines
Les sites : Associatifs, de publications, vnementiels
Les forums
web mobile
les rseaux sociaux
les sites actifs, interactifs, E-commerce

Partie 3 : le rle du site web dans la performance de lentreprise

Conclusion.
Introduction :
Au cours de ces dernires annes, les nouvelles technologies de l'information et de la
communication ont connu un bouleversement marqu par l'apparition de l'Internet et par sa
croissance exponentielle. Autremendit linternet a rvolutionn le monde de linformation et
de la communication, ce qui pousse les entreprises daffronter lenvironnement numrique
tout en introduisant de nouveaux outils de collecte de donnes ; de commercialisation ; de
gestion de la relation client, et tous cela se pratique dans le web, ce dernier et l'une des
applications qui a popularis Internet, et qui a fait exploser le nombre de ses utilisateurs. Par
consquent, le web suscite l'intrt de la majorit des organisations qui se doivent d'enrichir
leur prsentation via des sites web. Le Web, considr comme outil de communication, de
recherche/publication d'information, et de cration de nouveaux services.

Dans le cadre de notre sujet on va essayer de rpondre la problmatique suivante :

Quel est le rle des sites web dans la performance de lentreprise ?

Nous allons repartir notre travail sur trois parties la premire est consacr a la dfinition
du site web et ces diffrents catgories, la deuxime partie on va traiter les typologies des sites
web, et dernirement on va rpondre a notre problmatique.

Partie I : Gnralit sur les sites web :

1) Dfinition du site web :

Un site web est un ensemble de pages web visualisables dans un navigateur. Ces pages
web sont relies entre elles par des liens qui permettent de passer de lune lautre. En rgle
gnrale, on reconnat un site web lhomognit du design de ses pages. Lensemble des
pages dun site web est en gnral accessible sous une adresse (URL) qui dpendent toute dun
nom de domaine.

2) Les catgories des sites web :

Un site statique : On entend par page statique, non pas une page sans mouvements ou
sans animations, mais une page visible telle qu'elle a t conue. Ces pages peuvent
prsenter toute forme de contenu, animations flash, images, musique, vido etc. Mais
 elles sont toujours prsentes de la mme faon. Elles ne changent pas et c'est en ce
sens qu'elles sont statiques.

Un site dynamique : En opposition aux pages statiques, les pages dynamiques

permettent de prsenter les informations de diffrentes manires selon l'interaction
avec le visiteur.
Les pages sont alors construites " la vole" grce une programmation conue par le
webmaster.

En effet, Le contenu est issu d'une base de donnes en fonction de critres tablis par
l'internaute puis mis en page en temps rel.
C'est le cas par exemple d'un site e-commerce: prsentation des articles par thmes, couleurs,
prix etc. C'est galement le cas des blogs et des forums o les visiteurs peuvent participer au
contenu du site.

Partie II : les typologies des sites web :

LES BLOGS :

galement appel "Web log" signifie : Journal de bord sur le Web ou encore, journal
intime. Le rdacteur (le blogueur) publie des articles (billets) personnels, gnralement sous
une seule thmatique, class par catgories et sous plusieurs formats : texte, image, vido,
musique. Chaque visiteur peut laisser un commentaire, un avis, ou poser une question en fin
de billet. Les rseaux sociaux occupent une part importante dans lanimation du Blog et
haussent le taux de frquentation. Les Blogs d'entreprise sont gnralement utiliss par les
entreprises disposent dj d'un site Internet, elle facilite les changes et la communication
avec la clientle et entre les collaborateurs au sein d'une mme entreprise. Les Blogs
dentreprise amliorent la visibilit de lentreprise sur le Web en termes de Rfrencement
naturel.

En effet lobjectif dun blog dentreprise, cest de dvelopper un contenu rpondant la

proccupation des personnes que lont veut attirer. Par exemple en automne ou en hiver, celui
qui cherche un voyage de noces pour lt suivant nest pas en situation dachat, il a juste
besoins dides sur la destination ou le planning de voyage, le blog peut devenir le point
dentre pour veiller lintrt dun prospect. Si ce dernier trouve que les informations sont
pertinentes, il voudra en savoir plus sur le site. On ajoutant aussi un autre site dune
compagnie arienne easyjet qui tient un blog dont il a appel le business hub.

LES SITES VITRINES :

galement appel "Sites Plaquette" "Sites de Visibilit" "Sites de Notorit" "Carte de

visite" Le Site Vitrine est une version "web" amliore de votre carte d'affaires (Press book
numrique). Le Site Vitrine se donne pour finalit de mieux identifi votre entreprise en
regroupant de l'information relative ses produits et services. Nom et dnomination des
collaborateurs (adresses, tlphones), points de service... Liste des partenaires et filiales
auxquelles l'entreprise appartient. L'internaute doit pouvoir trouver les produits recherchs si
votre Site Vitrine possde un catalogue, ou joindre la personne responsable d'un service.

Le site sera en effet votre image de marque principale sur le web et il doit tre efficace et
aussi rentable comme nimporte quelle site, doit tre bien positionn dans les moteurs de
recherche, par exemple le site vitrine de rinventer paris sur mesure. Ce site t cr pour la
Mairie de paris, il sagit dun dappel projet. Le contenu du site peut tre parcouru trs
rapidement, offrant aux visiteurs un confort de navigation trs apprciable.

LES SITES : ASSOCIATIFS, DE PUBLICATIONS, VNEMENTIELS :

Ces Types de sites Internet, prsentent leurs activits sous forme de publication darticles
et de nouvelles regroupes sous plusieurs thmatiques : vnements, Bulletins mensuels,
Newsletters. Du fait du volume des activits sur le mme site, la gestion et les animations sont
confies plusieurs personnes : Administrateur, diteur, Rdacteur (workflow : plusieurs
acteurs).

En effet lorsquon dfend une cause ou quon est membre dune association il est important
davoir un site web qui fait comprendre rapidement le contenu de votre message et les valeurs
que vous portez. Le dsigne de votre site ne doit pas chercher loriginalit graphique mais
plutt lefficacit, il faut tre en mesure de pouvoir communiquer votre message au plus grand
nombre. Comme le cas du site RELIEF.

LES FORUMS :

Terme drivant de "foris" signifiant "dehors ou porte" ou place publique pour les
Romains, aujourd'hui "Espace de discussion publique" "Wiki". Les forums sont des sites
Internet anims par des Webmasters et une communaut de membres orients discussions
autour d'une mme thmatique. C'est un lieu d'changes et de rencontres par le biais de
messages, vous pouvez vous y inscrire et changer vos avis, et bien d'autres choses. Trs utile
pour les gens lorsquon cherche rsoudre une question sur des sujets que je ne matrise pas.

WEB MOBILE :

Les sites Web mobiles, sont une adaptation des sites Internet existant aux terminaux
Mobiles (tablette, tlphone portable...) Il est certain qu'avec l'mergence croissante et rapide
de l'Internet mobile, de nouvelles applications verront le jour la croise des Logiciels
Widget, Web mail et du site Web mobile. L'un des grands attraits du site Web mobile pour les
entreprises, est qu'il ncessite qu'un seul dveloppement pour un dploiement immdiat sur
tous les terminaux. Penserclient, cest penser mobile .

Lexemple du restaurant Tim Hortons le restaurant favorise lapplication mobile pour

passer des commandes plus rapidement et avoir des informations sur les menus.

LES RSEAUX SOCIAUX :

Facebook, Twitter, Linkedln, Via deo etc. Sont des plates-formes de diffusion de
l'information structurer en rseaux. Ce ne sont donc pas vritablement des sites Internet au
sens premier du terme, bien que l'expression "site Internet" puisse recouvrir une myriade de
dfinitions. Tout comme les blogs, les rseaux sociaux sont utiliss par les entreprises comme
"site Satellite". Cette technique amliore la visibilit d'une entreprise sur le Web, en termes de
Rfrencement naturel SEO. De mme, soit 3 acheteurs en ligne sur 4 dclarent utiliser les
rseaux sociaux et 43% qui ont trouv de nouveaux produits, donc les rseaux sociaux se
trouvent au cur de la stratgie digitale.

ils constituent un pilier du marketing il est prfrable dapprhender ces plateformes comme
des espaces dinteraction avec le public. Le but cest de dvelopper une communaut
compose de clients potentiels ou dinfluence. Ces prospects apprendront mieux vous
connaitre le jour ou ils auront besoins de vous, ils viendront spontanment vers votre
entreprise.

LES SITES ACTIFS, OU INTERACTIFS, OU SITES E-COMMERCE :

Les sites E-commerce, sont des Commerces lectroniques en ligne ou encore "Boutique
de vente en ligne", vente distance. Le E-commerce utilise la technique Internet des fins
promotionnelles de marketing lectronique, et conomiques. L'entreprise marchande expose
ses produits vendre sous forme de catalogue destination du grand public, et le paiement
s'effectue via une plate-forme bancaire en ligne.
Partie III : le rle du site web dans la performance de lentreprise :

Il est aujourdhui trs important davoir un site Internet pour votre entreprise. Elle doit
tre prsente sur le web, notamment pour accrotre le nombre de clientle en touchant un
large public. Lavantage dun site Internet est quil est accessible tout le temps et permet une
communication libre pour un faible cot annuel. Que ce soit pour prsenter votre activit,
parler de vos produits, faciliter la communication avec des partenaires ou rpondre aux
questions habituelles de vos clients, le site Internet est loutil idal ne pas ngliger. Le web
offre des leviers pertinents pour lamlioration de la performance de lentreprise tel que :

a) La disponibilit de la vitrine :

Le site web prsente de l'information sur lentreprise ainsi que les produits et services et
ce, en tout temps. Internet n'est jamais ferm, il en est de mme pour le site Web. Les visiteurs
ont donc la possibilit de consulter le site au moment qui leurs convient, peu importent les
heures d'ouvertures des lieux physiques et peu importe l'endroit o ils sont dans le monde.

b) Source dinformation facile mettre jour pour lentreprise :

le site Web devient une source d'informations trs importante pour les futurs clients
dsirant dobtenir plus de renseignements sur les produits et services avant de commander en
ligne ou dans les lieux physiques. Lorsque le site est plus imposant, il est mme possible
d'implanter un moteur de recherche l'intrieur de celui-ci afin d'aider les visiteurs trouver
linformation recherch de faon rapide et efficace. De plus, avec internet, les produits et
services peuvent tre mis jours trs facilement.

c) Un document publicitaire volu :

Le site Web est galement un document publicitaire permettant de faire connatre

lentreprise une nouvelle clientle en plus de la clientle existante. Il existe plusieurs
moteurs de recherche qui vous rfrenceront auprs des visiteurs. Les gens auront donc la
possibilit de trouver lentreprise de la mme faon qu'avec un annuaire tlphonique mais
plus prcisment et efficacement.

d) La rduction du cout :

En effet, lentreprise a la possibilit de communiquer avec ces clients, partenaires et

fournisseurs via le rseau Internet par courriel, avec un extranet, ou autre. Ainsi, elle
conomise des frais tlphoniques et postaux, sans compter qu'un courriel s'envoie de faon
instantane alors que l'envoi d'un courrier postal prend un minimum de 2 jours ouvrables.
 e) Amlioration du service client :

Le site web permet lentreprise d'offrir un complment de service la clientle en

personne ou par tlphone. En effet, en implantant par exemple une foire aux questions
(FAQ) sur le site, lentreprise rpondra sans effort plusieurs questions de ces clients. Chaque
rponse une question via le site Web reprsente un appel tlphonique en moins. Mme si
lentreprise est ferme, la clientle peut poser des questions et obtenir des rponses.

f) La meilleure connaissance des clients :

l'aide dun sondage et lanalyse des statistiques de frquentation, lentreprise aura

l'opportunit de recueillir de l'information sur les habitudes de consommation, les gots, etc.
des clients et autres visiteurs. Cela permet ainsi d'amliorer la qualit du service, d'adapter les
produits et services offerts par lentreprise.

De plus, le site Web permet de recueillir des commentaires (anonymes ou non) de la part des
clients et visiteurs. Ces derniers ont ainsi l'opportunit de suggrer des amliorations ce qui
sera trs bnfique pour lentreprise.

Conclusion :

Il est primordial que chaque entreprise possde un site web. Que ce soit simplement pour que
les gens puissent entrer en communication avec elle ou pour agrandir le nombre de clientle,
une page Web est un outil essentiel pour atteindre les objectifs. Pour avoir une connaissance
des clients et leurs besoins afin dadapter les produits et services souhait, donc une
performance pour lentreprise.