Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Sistemul Informaţional
Sistemul Informaţional
a)Comunicare formal, precizate prin intermediul unor acte normative ori dispoziii cu caracter
intern, concretizate in informaii strict necesare procesului de lucru.
b)Comunicare informal, au caracter neoficial de ordin personal ori general.(zvonurile)
6.Dup mijlocul de transmitere(modul):
a)Scrisa.
b)Verbala.
c)Nonverbala (ilustrativa).
Dezavantaje
Avantaje
Comunicarea scris
Comunicarea verbal
Schimbul de informaii sau comunicarea are loc printr-un proces in care sunt implicate 4
elemente:
1.Emitatorul- persoana care genereaz ideea,culege i transmite informaia.
2.Mesajul- Informaia codificata prin diferite simboluri.
3.Canalul- Mijlocul de transmitere a informaiei(verbal, scris, nonverbal).
4.Destinatarul / Receptorul - persoana creia este destinata informaia i care o interpreteaz.
In cadrul procesului de comunicare se parcurg cteva etape. Sarcina lor este de a forma(crea),
informaia i utiliza canalul in aa fel nct destinatarul i emitorul sa se neleag.
Etapele procesului de comunicare:
1.Formularea ideii-emitentul genereaz ideea.
2.Codificarea i selectarea canalului - adic pn a fi transmisa ideea cu ajutorul diferitor
simboluri ea se codifica, utiliznd diferite cuvinte, intonaii i gesturi etc.
Codificarea transform ideea n mesaj. Canalul este selectat n funcie de simbolurile cu care a
fost codificat ideea.
3.Transmiterea- consta in transportarea fizica a mesajului codat ctre receptor.
4.Decodificarea- transformarea simbolurilor emitentului in gnduri ale destinatarului.
Procesul de comunicare.
Comunicarea va fi eficienta daca va fi conexiunea inversa. n conexiunea invers emitentul i
destinatarul se schimb cu locul i se realizeaz n scopul de verificare a corectitudinii de
percepere a informaiei. Feedback-ul este o reacie a destinatarului la cele auzite.
Procesul de comunicare este influenat de o serie de factori perturbatori care deterioreaz sau
influeneaz negativ asupra procesului de transmitere a informaiei, ceea ce n final denatureaz
sensul informaiei. Aceti factori sunt de natur obiectiv(calitatea mijloacelor tehnice) ct i
subiectiva (neatenia, nivelul de pregtire,etc)
a)Comunicare formal, precizate prin intermediul unor acte normative ori dispoziii cu caracter
intern, concretizate in informaii strict necesare procesului de lucru.
b)Comunicare informal, au caracter neoficial de ordin personal ori general.(zvonurile)
6.Dup mijlocul de transmitere(modul):
a)Scrisa.
b)Verbala.
c)Nonverbala (ilustrativa).
Dezavantaje
Avantaje
Comunicarea scris
ofer timp de gndire consum mai mult timp
nu necesit disponibilitatea necesar depersonalizarea comunicrii
se realizeaz fr perturbri din partea lipsesc gesturile care ajut interpretarea
celorlali feed-back-ul este inexistent sau ntrziat
mai bun pentru mesaje dificile sau nu poi fi sigur nici o dat c mesajul va fi citit
complicate cost relativ ridicat
util cnd o nregistrare scris este cerut
pentru referiri ulterioare
Comunicarea verbal
Schimbul de informaii sau comunicarea are loc printr-un proces in care sunt implicate 4
elemente:
1.Emitatorul- persoana care genereaz ideea,culege i transmite informaia.
2.Mesajul- Informaia codificata prin diferite simboluri.
3.Canalul- Mijlocul de transmitere a informaiei(verbal, scris, nonverbal).
4.Destinatarul / Receptorul - persoana creia este destinata informaia i care o interpreteaz.
In cadrul procesului de comunicare se parcurg cteva etape. Sarcina lor este de a forma(crea),
informaia i utiliza canalul in aa fel nct destinatarul i emitorul sa se neleag.
Etapele procesului de comunicare:
1.Formularea ideii-emitentul genereaz ideea.
2.Codificarea i selectarea canalului - adic pn a fi transmisa ideea cu ajutorul diferitor
simboluri ea se codifica, utiliznd diferite cuvinte, intonaii i gesturi etc.
Codificarea transform ideea n mesaj. Canalul este selectat n funcie de simbolurile cu care a
fost codificat ideea.
3.Transmiterea- consta in transportarea fizica a mesajului codat ctre receptor.
4.Decodificarea- transformarea simbolurilor emitentului in gnduri ale destinatarului.
Procesul de comunicare.
Comunicarea va fi eficienta daca va fi conexiunea inversa. n conexiunea invers emitentul i
destinatarul se schimb cu locul i se realizeaz n scopul de verificare a corectitudinii de
percepere a informaiei. Feedback-ul este o reacie a destinatarului la cele auzite.
Procesul de comunicare este influenat de o serie de factori perturbatori care deterioreaz sau
influeneaz negativ asupra procesului de transmitere a informaiei, ceea ce n final denatureaz
sensul informaiei. Aceti factori sunt de natur obiectiv(calitatea mijloacelor tehnice) ct i
subiectiva (neatenia, nivelul de pregtire,etc)
3 Barierele procesului de comunicare.