DIRECCION

SEALAR LOS PRINCIPIOS DE LA DIRECCIN

- Coordinacin de intereses.
- Unidad de mando.
- El subordinado debe cumplir su funcin bajo la supervisin directa de un
jefe inmediato.
- La comunicacin debe seguir los conductos regulares.
- Resolucin de conflictos, deben solucionarse de la mejor manera.
- Aprovechamiento del conflicto.

DESCRIBIR LOS TIPOS DE DIRECTORES (INDICANDO AUTORES).

Director poltico
Este director establece relaciones dentro y fuera de la organizacin en busca
de la negociacin. Destaca por estar bien informado y por su cualidad de ser
oportuno, ya que sabe qu decir y a quines dirigirse.
Director empresario
La cualidad de este director es su habilidad por descubrir oportunidades y
conducir por medio de cambios oportunos. Se le considera temerario pues
asume los riesgos de implementar proyectos innovadores.
Director maestro
Domina a la perfeccin las tcnicas, sistemas, tecnologas, aspectos
comerciales y sociolgicos.
Director jefe
Es un conocedor de su rea, cuenta con las cualidades requeridas a nivel
personal ya que logra que sus colaboradores concluyan satisfactoriamente las
tareas que l encomienda.
Director juez
Tiene la obligacin de evaluar, ya que de no hacerlo perdera su autoridad.
Necesita realizarlo en el momento adecuado.
Director hombre
Tiene ms desarrollada su perspectiva afectiva sin dejar de lado el
razonamiento, es confiable, asume las responsabilidades de las tareas que
delega.
Director psiclogo
En este caso, el director debe ser un observador de las circunstancias
humanas y los resultados de las interacciones entre ellos. Una de sus
habilidades es identificar los dems talentos directivos, a pesar de que es muy
complicado hallar las habilidades de los compaeros.
Director organizador
El director tiene que conservar y generar el orden, poner a sus colaboradores
en el mejor lugar para ellos y para la empresa.
Director controlador
Este tipo de direccin es poco atractivo ya que se especializa en destinar los
recursos, personas y tareas.
Director omnipresente
 La principal cualidad de este director es que siempre est donde se le requiere,
es oportuno. Este director dedica ms tiempo a sus colaboradores que a sus
jefes o colegas.
Director ejecutivo
Esta es una persona prctica que consigue los resultados deseados, sus ideas
son del tipo operativas. Destaca por impulsar.

INDICAR LOS DEBERES DEL DIRECTOR.

- Fijar objetivos, metas y polticas.
- Gestin de recursos (humanos, financieros, administrativos).
- Supervisin.
- Aplicar medidas correctivas e innovaciones.

SEALAR LAS OBLIGACIONES DEL DIRECTOR.

- Tomar decisiones.
- Dar ordenes
- Delegar funciones.
- Motivar al personal.
- Comunicacin.

INDICAR CUALES SON LAS CUALIDADES QUE DEBE TENER EL DIRECTOR.

- Principios y valores.
- Unas solida competencia profesional.
- Una personalidad en cualquier circunstancia.
- tica profesional.

EXPLICAR LAS ETAPAS DE LA DIRECCIN.

- Toma de decisiones: Las decisiones son el motor de los negocios y en
efecto la adecuada seleccin de alternativas depende en gran parte el xito
de cualquier organizacin.
- Integracin: El administrador elige los recursos necesarios para poner en
marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
- Motivacin: Motivar significa mover, conducir, impulsar a la accin.
Es la labor ms importante de la direccin, a la vez que la ms compleja.
A travs de ella se logra la ejecucin del trabajo tendiente a la obtencin de
los objetivos, de acuerdo con los estndares esperados.
- Comunicacin: La comunicacin es un aspecto clave en el proceso de la
direccin.
La comunicacin puede ser definida como el proceso a travs del cual se
transmite y recibe informacin en un grupo social.
- Supervisin: La supervisin consiste en vigilar y guiar a los subordinados
de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente. Este nivel
aplica por lo general a niveles jerrquicos inferiores, aunque todo
administrador, en mayor o menor grado, lleva a cabo esta funcin.
EXPLICAR LAS CARACTERSTICAS FUNDAMENTALES PARA EJERCER
EXITOSAMENTE LA DIRECCIN.
Unidad de mando:
- Este principio hace nfasis en que cada subordinado debe rendir cuentas a
un solo superior.
- La finalidad de este principio es evitar posibles conflictos resultantes de la
delegacin simultnea de las funciones de varios superiores en un solo
subordinado, sin que ninguno de ellos efecte un control amplio sobre las
actividades de ste.

La delegacin: El proceso de delegacin abarca asignacin de tareas,

delegacin de autoridad y exigencia de responsabilidad para ejecutarlas.
Dado que la responsabilidad no puede delegarse, quien la delega no tiene
otra alternativa que exigir responsabilidad a sus subordinados en el
cumplimiento de las obligaciones.

Amplitud de control:
- Se refiere a la cantidad de personas que un jefe puede supervisar y en las
cuales puede delegar su autoridad con eficiencia.
- La amplitud de control se refiere a la cantidad de subordinados que cada
rgano o cargo puede tener, de modo que pueda influir en ellos de manera
adecuada.

DEFINIR QUE ES SINERGISMO.

Fenmeno por el cual actan en conjunto varios factores, o varias influencias,
observndose as un efecto, adems del que hubiera podido esperarse
operando independientemente. En estas situaciones, se crea un efecto extra
debido a la accin conjunta, que ninguno de los sistemas hubiera podido
generar en caso de accionar aisladamente.

INDICAR EL ORIGEN DE LAS ACTITUDES.

- Se originan por imitacin y son frecuentemente copiadas.
- Las actitudes se aprenden no se heredan.
- El medio que le rodea es el principal origen de las actitudes.
- Las actitudes pueden estar basadas en una sola experiencia.
 LIDERAZGO Y AUTORIDAD

INDICAR LAS FUNCIONES BSICAS DE UN LDER.

- El lder rinde un servicio.
- El lder constituye las decisiones.
- El lder induce a actuar.
- El lder obtiene resultados.
- Liderar quiere decir voluntad de ser diferente.

EXPLICAR LAS DIFERENCIAS ENTRE UN LDER Y UN JEFE.

Lder
- La autoridad es un privilegio de servicio.
- El dice aqu sirvo yo.
- El lder va al frente, comprometido con sus acciones.
- La autoridad del lder es dinmico y enamora.
- El lder inspira confianza, inyecta entusiasmo, da poder a la gente, fortalece
al grupo.
- Corrige, castiga pero ensea; sabe esperar.
Jefe
- La autoridad es un privilegio de mando.
- El dice aqu mando Yo.
- El jefe empuja al grupo.
- La autoridad del jefe impone, impera.
- El jefe inspira miedo, se le sonre de frente y se le critica de espaldas.
- Busca al culpable cuando hay un error: sanciona, castiga, grita.

INDICAR LAS CARACTERSTICAS DEL NUEVO LDER.

Adaptabiliidad: Es necesario adaptarse a situaciones nuevas y desconocidas.
Agilidad: Dejar de controlar y obsesionarse de todo, elimina la burocracia.
Social y colaborativo: el lider ermitao paso a la historia.
Menos Jerarquico: se debe reconocer la organizacin lineal e implementaria.
Arriesgado: permitirse no tener miedo al fracaso.
Orientado a largo plazo: mantener una vision innovadora.
Facilitador: ayuda al resto de la empresa para que haga mejor su trabajo.
Integro y socialmente responsable
Mente abierta: debe reconocer las oportunidades donde nadie las ha visto.
Realista: reconocer realmente los recursos con los que cuenta y explotarlos.

INDICAR LOS REQUISITOS PARA DELEGAR AUTORIDAD Y COMPARTIR

RESPONSABILIDAD.
La autoridad se delega.
La responsabilidad no se delega, se asigna. Corresponde a una determinada
funcin y es inseparable de ella.
 - El jefe debe permitir al subordinado que actu con libertad, autoridad y
entera disposicin para realizar las actividades delegadas
- Definir claramente la tarea a realizar: Brindar al subordinado la informacin
necesaria a travs de una comunicacin simtrica.
- Garantizar una motivacin y una comprensin adecuada por parte de los
subordinados para asumir la responsabilidad.
- Supervisin de la tarea delegada

MENCIONAR LAS DIFERENCIAS ENTRE EL PODER, AUTORIDAD Y LIDERAZGO.

- El Liderazgo
Es el conjunto de capacidades que un individuo tiene para influir en un
colectivo de personas, haciendo que este colectivo trabaje con entusiasmo
en el logro de objetivos comunes.
- El Poder
Es el dominio imperio, facultad u jurisdiccin que alguien tiene para ejecutar
algo o mandar algo.
- La Autoridad
La autoridad es el derecho propio de un puesto a ejercer en la toma de
decisiones que afectan a otras personas.
Cada uno de estos conceptos estn ligados entre s.

EXPLICAR LAS 5 FORMAS DE LOGRAR EL CUMPLIMIENTO DE AUTORIDAD.

- Persuasin convencimiento.
- Sanciones castigo
- Correccin amenaza
- Restriccin limitar
- Fuerza poder legitimo

ADMINISTRACION POR OBJETIVOS

EXPLICAR EL PROCESO DE ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS.

El proceso de fijacin de objetivos comienza en la alta direccin quien
establece los objetivos preliminares, luego los subordinados conjuntamente con
la gerencia fijan los objetivos de cada departamento. Estos objetivos pueden
ser verificables y no verificables.
Objetivos no verificables serian:
Lograr utilidades razonables.
Mejorar la comunicacin.
Mejorar la productividad.
Implantar un sistema, etc.
Objetivos verificables: seran los mismos objetivos no verificables pero
con metas; es decir, medido en porcentaje o con nmero.

CARACTERISTICAS DE LA APO.
- Establecimiento conjunto de objetivo entre el ejecutivo y el supervisor.
- Establecimiento de objetivos para los departamentos.
- Interrelacin de objetivos entre los departamentos
 - Establecimiento de los planes funcionales y operacionales de acuerdo a los
objetivos.
- Revisin y evaluacin de los planes
- Participacin activa de la alta direccin.

CRITICAS AL FUNCIONAMIENTO DE LA APO SEGN JOHN HUMBLE.

Este autor indica que la administracin puede fracasar por:
- Por no obtener participacin de la alta direccin.
- Decir que la administracin por objetivos resuelve todos los problemas.
- Adaptar la APO dentro de un programa acelerado.
- Fijar solamente objetivos cuantificables.
- Aplicar la APO en reas aisladas.
- Aplicar extremadamente detallada la APO.
- Delegar toda la responsabilidad al personal del nivel inferior.
- Concentrarse solamente en lo individual e ignorar problemas de grupo
- Comenzar con la APO y luego dejar.
- Concentrase en objetivos de la empresa ignorando las metas personales.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA APO.

Ventajas
- Mejora la administracin
- Aclara la organizacin
- Genera compromisos personales
- Ayuda a desarrollar controles efectivos
Desventajas:
- Deficiencia en la aplicacin de los conceptos del sistema
- Dificultad para establecer metas.
- Peligro de inflexibilidad.

CRITERIOS PARA LA SELECCIN DE OBJETIVOS DE LA APO.

- El objetivo debe ser cuantificable; es decir, debe indicar los resultados por
alcanzar.
- El objetivo debe estar centrado en el trabajo y no en la persona o
trabajador.
- Los objetivos deben ser especficos; es decir, que se va a hacer, como y
cuando se va a hacer.

EXPLIQUE EL MODELO DE FUNCIONAMIENTO DE LA ADMINISTRACIN POR

OBJETIVOS SEGN KOONTZ Y ODONNELL.
Explicacin del modelo.
- Clasificacin y definicin de los objetivos institucionales. Sin ellos es
imposible administrar.
- Fijacin de metas concretas y mensurables de la organizacin a diversos
plazos.
- Etapa de definicin de metas del superior para toda seccin o rea a su
cargo; una vez hecho esto debe establecerlas con cada uno de sus
 subordinados, para que stos, a su vez hagan lo mismo si tienen
subordinados.
- Entrevista. Una buena entrevista debe cubrir los siguientes pasos:
preparacin, con base en la descripcin de puestos; rapport, etapa de
romper el hielo; cima, el superior solicitar al subordinado que presente su
plan de trabajo, inicindolo por las funciones bsicas del puesto; cierre,
tiempo dedicado a la situacin personal y familiar del individuo.
- Accin del subordinado que debe ser supervisada, parcialmente segn el
caso.
- Etapa en que cada una de las partes elabora un proyecto de evaluacin y
anlisis de causas
- Evaluacin de resultados mediante una entrevista de evaluacin.

EXPLICAR EL MODELO DE ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS SEGN

HUMBLE.
John W. Humble define la APO como "un sistema dinmico que busca integrar
las necesidades de la empresa de definir y alcanzar sus propsitos de lucro y
crecimiento con la necesidad del gerente de contribuir y desarrollarse. Es un
estilo de gerencia exigente y estimulante". Provee los siguientes aspectos:
- Revisin crtica de los planes estratgicos y tcticos de la empresa.
- Esclarecimiento para cada gerente, de los resultados claves y lo
estndares de desempeo que l necesita alcanzar.
stos estn ligados a los objetivos por departamento y organizacionales,
aumentando su compromiso y su contribucin a estos objetivos;
- Creacin de un plan para mejorar las funciones, de tal manera que
permita lograr los resultados claves y el plan de mejoramiento.
- Uso sistemtico de la evaluacin del desempeo para ayudar a los
gerentes a superar sus puntos dbiles y aprovechar sus puntos fuertes,
aceptando responsabilizarse por su autodesarrollo.
- Aumento de la motivacin del gerente como consecuencia de la mayor
responsabilidad, mejores planes salariales y la planeacin de su
carrera.

EXPLICAR EL MODELO DE ADMINISTRACIN POR OBJETIVOS SEGN

GEORGE ODIORNE.
George Odiorne propone un modelo compuesto por un ciclo de siete etapas.
- Establecimiento de medidas desempeo de la organizacin y
delineamiento de los objetivos organizacionales por alcanzar.
- Revisin de la estructura de la organizacin, en funcin de los objetivos
propuestos.
- A partir de las dos etapas anteriores, cada directivo establece
propsitos y medidas de evaluacin para sus subordinados, que a su
vez, propone objetivos.
- El superior y cada uno de sus subordinados llegan a un mismo acuerdo
de los objetivos y medidas de evaluacin de su propio trabajo.
 - Seguimiento continuo efectuado sobre los resultados peridicos del
trabajo del subordinado, frente a los plazos intermedios previamente
establecidos en la 4 etapa.
- Evaluacin peridica y acumulativa de los resultados del trabajo del
subordinado, de sus puntos fuertes y dbiles, as como de aquellas
medidas propuestas para su desarrollo.
- Evaluacin del desempeo de la organizacin como un todo.

ORGANIGRAMA

EXPLICAR EL CONTENIDO DE UN ORGANIGRAMA.

Un organigrama puede contener diversos datos, pero segn el criterio de un
autor, estos son sus principales contenidos:
- Ttulos de descripcin condensada de las actividades. Esto incluye
generalmente el nombre de la compaa y la actividad que se defina.
- Nombre del funcionario que le formul.
- Fecha de formulacin.
- Aprobacin (del presidente, vicepresidente ejecutivo, consejo de
organizacin, etc.).
- Leyenda (explicacin de lneas y smbolos especiales)

INDICAR LA CLASIFICACIN DE LOS ORGANIGRAMAS PARA SU

PRESENTACIN.
- Verticales: Presentan las unidades ramificadas de
arriba abajo a partir del titular, en la parte superior, y
desagregan los diferentes niveles jerrquicos en forma
escalonada. Son los de uso ms generalizado en la
administracin, por lo cual, los manuales de organizacin
recomiendan su empleo.

- Horizontales: Despliegan las unidades de izquierda a

derecha y colocan al titular en el extremo izquierdo. Los
niveles jerrquicos se ordenan en forma de columnas, en
tanto que las relaciones entre las unidades se ordenan por
lneas dispuestas horizontalmente.

- Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones

verticales y horizontales para ampliar las posibilidades de
graficacin. Se recomienda utilizarlos en el caso de
organizaciones con un gran nmero de unidades en la base.
 - De Bloque: Son una variante de los verticales y tienen
la particularidad de integrar un mayor nmero de unidades
en espacios ms reducidos. Por su cobertura, permiten
que aparezcan unidades ubicadas en los ltimos niveles
jerrquicos.

- Circulares: En este tipo de diseo grfico, la unidad

organizativa de mayor jerarqua se ubica en el centro de una
serie de crculos concntricos, cada uno de los cuales
representa un nivel distinto de autoridad, que decrece desde
el centro hacia los extremos, y el ltimo crculo, osea el ms
extenso, indica el menor nivel de jerarqua de autoridad. Las
unidades de igual jerarqua se ubican sobre un mismo
crculo, y las relaciones jerrquicas estn indicadas por las
lneas que unen las figuras.

EN EL REA DE ADMINISTRACIN DE PERSONAL QUE FUNCIONES CUMPLE

UN ORGANIGRAMA COMO INSTRUMENTO.
Para el rea de administracin de personal:
El analista de personal requiere de este instrumento para los estudios
de descripcin y anlisis de cargos, los planes de administracin de sueldos y
salarios y en general como elemento de apoyo para la implementacin,
seguimiento y actualizacin de todos los sistemas de personal.
Y en forma general sirve para:
Descubrir y eliminar defectos o fallas de organizacin.
Comunicar la estructura organizativa.
Reflejar los cambios organizativos.

ORGANIZACIN

MENCIONAR LAS DIFERENCIAS DE TIPOS DE ORGANIZACIN LINEAL,

FUNCIONAL Y STAFF:
ORGANIZACIN LINEAL: Se caracteriza porque la actividad decisional se
concentra en una sola persona, quien toma todas las decisiones y tiene la
responsabilidad bsica del mando. El jefe superior asigna y distribuye el trabajo
a los subalternos, quienes a su vez reportan a un solo jefe.
ORGANIZACIN FUNCIONAL: Consiste en dividir el trabajo y establecer la
especializacin de manera que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero,
ejecuten el menor nmero posible de funciones.
ORGANIZACIN STAFF: Surge como consecuencia de las grandes empresas
y del avance de la tecnologa, lo que origina la necesidad de contar con ayuda
en el manejo de detalles, y de contar con especialistas capaces de
proporcionar informacin experta y de asesora a los departamentos de lnea.
PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIN (EXPLICAR) DIVISIN DEL TRABAJO,
DEPARTAMENTALIZACIN Y JERARQUIZACIN.
Divisin del trabajo
Consiste en separar y delimitar actividades con el fin de realizar una funcin
con la mayor precisin, eficiencia y el mnimo esfuerzo.
Dando lugar a la especializacin y perfeccionamiento en el trabajo.
A) Jerarquizacin
Es la disposicin de las funciones de una organizacin por orden de rango,
grado o importancia.
B) Departamentalizacin
Divisin y agrupamiento de funciones en unidades especificas con base en
su similitud.
Tipos:
- Funcional: Consiste en agrupar las actividades anlogas segn su
funcin primordial para lograr la especializacin y con ello una mayor
eficiencia del personal.
- Por productos: Es caractersticas de las empresas que se dedican a la
fabricacin de diversas lneas de productos.
Esta departamentalizacin se hace a uno o ms productos relacionados
entre s.
- Por territorios: Proporciona un instrumento lgico y eficiente cuando las
unidades de la empresa realiza actividades en sectores alejados
fsicamente y cuando la proporcin de actividades y personal es muy
grande.

- Clientes

SEALAR EL PROCESO DE ORGANIZACIN

- Reflexin sobre los planes y objetivos
- Establecimiento de las principales tareas
- Divisin de las principales tarea en subtareas
- Asignacin de recursos y directrices para las subtareas.
- Evaluacin de los resultados de la estrategia de organizacin.
- Retroalimentacin

SEALAR LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACION