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MANUAL DE UTILIZAO Classificao da Informao: Pblica

Aplicao: Internet Banking Banco BMG


Site: https://www.bancobmg.com.br/ibank/
Elaborado por: Central de Suporte Produtos BMG Data: 28/09/2016

REVISES
Verso: Data: Autor: Descrio da verso:
Central de Suporte Produtos
1.0 28/09/2016 Criao do documento
BMG
Central de Suporte Produtos
1.1 20/01/2017 Atualizao do documento
BMG

1. INTRODUO .............................................................................................. 2

2. NAVEGADORES COMPATVEIS ....................................................................... 2

3. PR-REQUISITOS ......................................................................................... 2

4. CADASTRO DE USURIO E RESET DE SENHA .................................................... 2


4.1. Identificao do titular ...................................................................................................... 3
4.2. Confirmao .................................................................................................................. 3

5. PRIMEIRO ACESSO ...................................................................................... 4


5.1. Preenchimento da senha .................................................................................................. 4
5.2. Alterao de senha .......................................................................................................... 5
5.3. A pgina inicial .............................................................................................................. 6

6. LIMITE DE CRDITO DISPONVEL .................................................................. 7


6.1. Selecionando o carto ..................................................................................................... 7
6.2. Visualizando os valores .................................................................................................... 7

7. CONSULTANDO A FATURA ............................................................................. 8


7.1. Selecionando o carto ...................................................................................................... 8
7.2 Selecionando o Perodo ..................................................................................................... 9
7.3. Visualizando o cdigo de compensao ............................................................................... 10
7.4. Extra - Desativando o bloqueador de POP-UP ........................................................................ 10

8. TRANSAES A FATURAR ............................................................................ 14


8.1. Consultando as transaes .............................................................................................. 14

9. MELHOR DIA DE COMPRA ........................................................................... 15


9.1. Consultando o melhor dia de compra .................................................................................. 15

10. COMPRAS PARCELADAS ............................................................................ 15


10.1. Consultando o melhor dia de compra ................................................................................ 15

11. NMERO DO CARTO ................................................................................ 16


11.1. Consultando o nmero do carto ..................................................................................... 16

12. STATUS DO CARTO ................................................................................. 17


12.1. Consultando o status do carto........................................................................................ 17

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1. INTRODUO

Esse manual tem como objetivo auxiliar na criao de usurio e na utilizao das principais
funcionalidades do Internet Banking, para os clientes BMG CARD.

Primeiramente veremos os pr-requisitos necessrios para realizar o acesso e cadastro ao Internet


Banking. Em seguida veremos as principais funcionalidades disponveis.

Informaes e solicitaes de carter particular resguardadas por sigilo de dados, tais como saldo,
detalhamento da fatura, limite de crdito, desbloqueio do carto, 2 via de fatura, atualizao de
endereo, cpia de contrato, 2 via carto, 2 via senha, tele saque, pagamento de contas dentre
outros entre em contato com a Central de Relacionamento: 4002 7007 (Capitais e
regies metropolitanas) 0800 770 1790 (Demais regies).

Em caso de dvidas sobre qualquer funcionalidade da aplicao, recomendamos que entre em contato
com a Central de Suporte Produtos BMG: (31) 3239-5270 - Suporteprodutosbmg@bancobmg.com.br

2. NAVEGADORES COMPATVEIS

Internet Explorer
o At a verso 11.0.
Google Chrome
o At a verso 54.0.
Mozilla Firefox
o At a verso 49.0.

3. PR-REQUISITOS

Para reset de senha ou criao do primeiro acesso, necessrio ser cliente BMG CARD e o carto
estar ativo.
Usurio e senha de acesso ao internet banking.

4. CADASTRO DE USURIO E RESET DE SENHA

O cadastro de acesso ou reset da senha est disponvel na pgina:


https://www.bancobmg.com.br/ibank/. Na opo: Clique aqui localizada no final do informativo:
Cliente BMG CARD, primeiro acesso ou esqueceu seu usurio/senha do Internet Banking
BMG?

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4.1. Identificao do titular

Para efetuar o primeiro cadastro ou reset da senha necessrio identificar o titular do carto.
O CPF deve ser informado sem formatao.
Preencher os quatro ltimos dgitos do carto do Titular.
Senha de 4 dgitos do carto titular.
Palavra-chave conforme exibido na tela. (Caso a imagem no esteja legvel, utilize a opo: Clique
aqui para que seja alterada.).
Para finalizar clique no OK.

4.2. Confirmao

A senha ser gerada e enviada ao e-mail informado.

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5. PRIMEIRO ACESSO

O acesso ao internet banking, deve ser realizado atravs do site:


https://www.bancobmg.com.br/ibank/. No campo usurio, informe o usurio encaminhado por e-
mail, em palavra-chave, preencha o campo com os caracteres disponibilizados na imagem e clique em
continuar.

5.1. Preenchimento da senha

Utilize o teclado virtual para realizar o preenchimento da senha, aps o preenchimento clique em
acessar.

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5.2. Alterao de senha

Ao realizar o primeiro acesso no Internet Banking, ser necessrio realizar a alterao da senha.

Clique no Ok, e informe a senha recebida por e-mail atravs do teclado virtual.

Aps informar a senha temporria, ser necessrio criar uma nova senha.
A nova senha dever ter no mnimo 5 caracteres e no mximo 12, contendo letras e nmeros. Aps o
preenchimento clique no OK.

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Confirme a nova senha utilizando o teclado virtual, aps o preenchimento clique em confirmar.

Ir exibir a confirmao da alterao da senha

5.3. A pgina inicial

Aps o acesso, ser disponibilizado a pgina inicial.

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6. LIMITE DE CRDITO DISPONVEL

Permite consultar o limite total de credito, saldo atual e os valores disponveis para saque e compras.
Acesso disponvel atravs da opo: Carto de crdito > Limite de crdito disponvel.

6.1. Selecionando o carto

Selecione o carto vigente no qual ser exibido as informaes e clique em visualizar.

6.2. Visualizando os valores

Ser apresentando o nome do responsvel pelo carto, nmero do carto, limite total de credito, valor
disponvel para saque, valor disponvel para compras e o saldo atual.

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7. CONSULTANDO A FATURA

Permite realizar a consulta de faturas e o cdigo de compensao.


Acesse atravs do menu: Carto de credito > consultar fatura.

7.1. Selecionando o carto

Selecione o carto vigente do titular. (O sistema apresenta todo o histrico de cartes que foram
gerados em sua conta, a situao do carto pode ser avaliada atravs da opo: Carto de credito >
Status do carto.).

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7.2 Selecionando o Perodo

Selecione o perodo que deseja consulta a fatura. (As transaes realizadas podem ser faturadas no
ms seguinte da compra, variando conforme o perodo de fechamento da fatura, exemplo: Perodo:
10/2016, contm as compras realizadas em outubro, porm o vencimento da fatura em novembro.).

Aps selecionar o perodo clique em visualizar.


Ser exibido o demonstrativo das transaes realizadas.

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7.3. Visualizando o cdigo de compensao

O cdigo de compensao gerado aps visualizar a impresso, a visualizao pode ser gerada
atravs das opes:

(Smbolo de impressora) ou em Visualizar Impresso.

Visualizando a impresso ou clicando sobre a impressora, o cdigo de compensao, ser


disponibilizada em uma nova janela, caso no aparea, verifique se o bloqueador de POP-UP est
bloqueando a exibio de uma nova janela).

7.4. Extra - Desativando o bloqueador de POP-UP (Caso a fatura no tenha sido gerada, desative
o bloquador de POP)

Navegador: Internet Explorer

Abra o menu Ferramentas, na parte superior da tela, e selecione Bloqueador de pop-ups, e


em seguida clique em Desativar Bloqueador de Pop-ups.

OBS: No entanto se o menu Ferramentas no for exibido, talvez seja necessrio pressionar tecla
Alt do teclado, para a exibio desta opo.

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Navegador Google Chrome

Aps isso, clique em Mostrar configuraes avanadas;

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Clique em configuraes de contedo e aps isso selecione a opo Permitir que todos os
sites exibam pop-ups.

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Navegador Mozilla Firefox

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8. TRANSAES A FATURAR

Permite consultar o saldo parcial e as transaes realizadas: Saque, compras, estornos e pagamentos.
A consulta realizada atravs da opo: Carto de credito > Transaes a faturar.

8.1. Consultando as transaes

Selecione o carto vigente e clique em visualizar.

Ser apresentado as transaes realizadas, o vencimento e o saldo parcial.

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9. MELHOR DIA DE COMPRA

Disponibiliza a melhor data para realizao de compras.


A consulta est disponvel atravs da opo: Carto de credito > Melhor dia de compra.

9.1. Consultando o melhor dia de compra

Selecione o carto vigente e clique em visualizar.

10. COMPRAS PARCELADAS

Apresenta a relao das compras parcelas em aberta.


A consulta est disponvel atravs da opo: Carto de credito > Compras parceladas.

10.1. Consultando o melhor dia de compra

Selecione o carto vigente e clique em visualizar.

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Ser disponibilizado: A data em que foi realizada a transao, o nome do estabelecimento, a


quantidade total de parcelas, parcelas processadas, valor de cada parcela e o valor total da compra.

11. NMERO DO CARTO

Apresenta o histrico de todos os cartes que foram gerados para o titular e adicionais.
A consulta est disponvel atravs da opo: Carto de credito > Nmero do Carto.

11.1. Consultando o nmero do carto

Selecione o carto e clique em visualizar.

Ser apresentando o nmero do carto e o nome do responsvel.

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12. STATUS DO CARTO

Apresenta a situao atual do carto.


A consulta est disponvel atravs da opo: Carto de credito > Status do Carto.

12.1. Consultando o status do carto

Selecione o carto e clique em visualizar.

Ser apresentando o nome do responsvel, nmero do carto, status do carto e data do status.

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