Ecole Nationale Suprieure dArts et Mtiers- Casablanca

Travaux dirigs- Systme dinformation

Anne universitaire 2016-2017 Sri 4 : MCT-MOT
1re anne cycle ingnieur
Activit 1
Dans lentreprise ABC, le traitement des commandes clients est comme suit :
Lorsque la secrtaire commerciale reoit une commande, elle vrifie dabord si le client
nest pas en litige ;
Si le client est en litige (il a dpass le plafond), elle remet la commande au service
contentieux et la commande est bloque ;
Dans le cas contraire, elle contrle les coordonnes du client et les met jour si ncessaire.
Au besoin, elle cre un compte pour les nouveaux clients. La commande est alors en
attente ;
En fin de journe, la secrtaire saisit les bons de commande et procde ldition de ltat
des commandes prparer. La commande est alors en attente de prparation.
Question : Etablir le modle conceptuel des traitements de l'entreprise ?
Activit 2 (GESTION DES CARTES BLEUES)
Le demandeur dsirant obtenir une carte bleue doit en faire la demande auprs de son
agence. :
La carte bleue nest pas accorde si le demandeur nest pas un client de lagence.
Chaque jour, lagence transmet au centre de gestion des cartes bleues les demandes de ses
clients ;
Ds que lagence a reu la carte bleue en provenance du centre (en gnral 4 jours aprs la
demande), elle adresse au client un avis de mise disposition et un avis de prlvement
de la cotisation annuelle. Le client vient alors retirer sa carte en prsentant lavis de
lagence ainsi quune demande de retrait de carte.
Si au bout de 2 mois la carte na pas t retire, elle est dtruite.
Travail Faire :
1) Etablir le diagramme des flux ?
2) Etablir le modle conceptuel des traitements ?
3) Etablir le modle organisationnel des traitements ?
Activit 3
Une association culturelle a pour but de crer des spectacles (le thtre). La vente des places
est gre selon les rgles suivantes :
- aux heures douverture, l'organisme peut dlivrer, soit des billets lavance, soit des billets
pour l'entre immdiate ;
- les rservations de place sont possibles sous certaines conditions (moins de 2 mois
l'avance, ...) ;
- pour toute attribution de place un billet doit tre mis,
- des rductions sont attribues sur prsentation d'un justificatif (militaires, tudiants, ...) ;
- aucun billet ne peut tre dlivr si son paiement n'a pas t peru au pralable ;
- pour les entres immdiates les billets sont dlivrs sans attribution prcise d'une place ;
Pour lmission de billet, il y a des actions effectuer, savoir :
-contrle recevabilit de la rservation ;
-recherche des places disponibles ;
-attribution des places ;
-contrle justificatif de rduction ;
- dition des billets ;
-calcul des prix ;
-Encaissement montant ;
-Remise billet.
Question : Etablir le modle conceptuel des traitements de base de l'entreprise ?
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