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UNIVERSIDAD DE CUENCA
FACULTAD DE FILOSOFA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIN.
FACULTAD DE FILOSOFA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA

EDUCACIN
ESCUELA DE COMUNICACIN SOCIAL
El Posicionamiento de la carrera de Comunicacin

Organizacional y Relaciones Pblicas en la ciudad de
Cuenca en el ao 2014
Trabajo de titulacin previo a la

obtencin del ttulo de Licenciada en
Comunicacin Social, mencin en
Relaciones Pblicas y Comunicacin
Organizacional.
AUTORA: LISBETH PAOLA BERMEO MEJIA

DIRECTORA: MST. DENISSE VASQUEZ
CUENCA ECUADOR
JUNIO- 2015
PAOLA BERMEO 1
DEDICATORIA
Nunca he soado con el xito. Siempre he trabajado para conseguirlo
Este Lauder.
Doy gracias a Dios por ser mi pilar en mi vida, por darme sabidura e iluminar mi
mente. A mis Padres por su apoyo incondicional por brindarme la motivacin
diaria para realizar esta monografa. Estoy segura que mis metas planteadas
darn fruto en el futuro y por ende me debo esforzar cada da para ser una
excelente profesional.
Lisbeth Paola Bermeo Meja
PAOLA BERMEO 2
Agradecimiento
La monografa El Posicionamiento de la carrera de Comunicacin
Organizacional y Relaciones Pblicas en la ciudad de Cuenca en el ao
2014 se realiz con xito gracias a diversas personas que me apoyaron
hasta el final.
A mi tutora Master Denisse Vsquez por ser mi gua y motivarme para conseguir
mis objetivos, a todos los directivos de las instituciones educativas tanto a nivel de
secundaria como de educacin superior por brindarme su confianza y apoyo para
realizar esta investigacin.
A las personas que colaboraron con la entrevista Master Sandy Calle, Lic. Jessica
Rivadeneira, Master Ana Mara Durn, Mster Wilson Grate.
PAOLA BERMEO 3
INDICE
Contenido:
Resumen.6
Abstract....7
Derechos de Autor.8
Introduccin...10
CAPITULO I: Sustento Terico sobre Relaciones Pblicas
1.1 Relaciones Pblicas: Construccin conceptual ...12
1.2 Aportes significativos en Amrica Latina.12
1.3 Las Relaciones Pblicas en el Ecuador ........25
1.4 Autores Principales de las Relaciones
Pblicas.......36
1.4.1 La responsabilidad social empresarial y su relacin con las Relaciones
Pblicas.42
1.5 Definicin de Posicionamiento..43
PAOLA BERMEO 4
CAPITULO II: Desarrollo de la Metodologa de Estudio
2.1 Datos generales de cuntos estudiantes de secundaria y de tercer nivel
conocen sobre esta carrera y cuntos no44
2.2 Resumen de los Institutos Educativos de secundaria de la ciudad de
Cuenca...44
2.3 Resumen de los Institutos de Educacin Superior de la ciudad de
Cuenca...48
2.4 Entrevistas a profundidad...62
Captulo III Anlisis de similitudes y diferencias
3.1 Anlisis de la oferta acadmica universitaria de la ciudad de Cuenca en
relacin con la Comunicacin Organizacional y Relaciones Pblicas.75
3.2 Resultados de las entrevistas a profundidad .....82
Conclusiones de los institutos educativos de educacin secundaria y
superior de la ciudad de Cuenca...87
Conclusiones Generales.....99
Recomendaciones.100
Bibliografa....................101
Anexos.....103
PAOLA BERMEO 5
Resumen
La monografa denominada El Posicionamiento de la carrera de
Comunicacin Organizacional y Relaciones Pblicas en la ciudad de Cuenca
en el ao 2014 analiza los sustentos tericos y tendencias actuales sobre
Relaciones Pblicas, se realiza un sondeo en distintos pblicos: futuros
estudiantes, profesionales de la comunicacin para conocer el posicionamiento, se
realiza un cuadro comparativo de la oferta acadmica universitaria en relacin con
la Comunicacin Organizacional y Relaciones Pblicas.
Obteniendo con dicha informacin que no existe el posicionamiento de la Carrera
de Relaciones Pblicas de la Universidad de Cuenca.
Palabras claves: relaciones pblicas, posicionamiento, comunicacin
organizacional, investigacin.
PAOLA BERMEO 6
Abstract
The monograph called "The Positioning of the university career in Organizational
Communication and Public Relations in the city of Cuenca in 2014." Analyzes the
theoretical foundations and current trends in Public Relations, and a survey has
been conducted at different audiences: prospective students, professionals
working in communication to know the positioning of it. Also, It has been performed
a comparative table of university academic offer about the career of Organizational
Communication and Public Relations.
Obtaining the information that there is no positioning in this career of Public
Relations at the University of Cuenca.
Keywords: public relations, positioning, organizational communication research.
PAOLA BERMEO 7
Lisbeth Paola Bermeo Meja, autora de la monografa El Posicionamiento de la
carrera de Comunicacin Organizacional y Relaciones Pblicas en la ciudad de
Cuenca en el ao 2014, reconozco y acepto el derecho de la Universidad de
Cuenca, en base al Art. 5 literal c) de su Reglamento de Propiedad Intelectual, de
publicar este trabajo por cualquier medio conocido o por conocer, al ser este
requisito para la obtencin del ttulo de Licenciada en Comunicacin Social con
Mencin en Relaciones Pblicas y Comunicacin Organizacional. El uso que la
Universidad de Cuenca hiciere de este trabajo, no implicar afeccin alguna de
mis derechos morales o patrimoniales como autora.
Cuenca, 26 de junio de 2015
___________________________
C.I: 0106525686
PAOLA BERMEO 8
Lisbeth Paola Bermeo Meja, autora de la monografa El Posicionamiento de la
carrera de Comunicacin Organizacional y Relaciones Pblicas en la ciudad de
Cuenca en el ao 2014, certifico que todas las ideas, opiniones y contenidos
expuestos en la presente investigacin son de exclusiva responsabilidad de su
autora.
Cuenca, 26 de junio de 2015
___________________________
C.I: 0106525686
PAOLA BERMEO 9
1. Introduccin
En la Facultad de Filosofa, Ciencias y Letras de la Educacin se oferta la carrera
de Comunicacin Organizacional y Relaciones Pblicas perteneciente a la Escuela
de Comunicacin Social de la Universidad de Cuenca 1, hace unos aos se dividi
de la carrera de Periodismo ya que poseen diferentes perfiles profesionales.2
Justamente en este punto la ciudadana desconoce o se confunde con la carrera
de periodismo manifestando que es lo mismo.
Las Relaciones Pblicas es una carrera que est en auge en la actualidad 3, por
ende es indispensable conocer el posicionamiento de la misma, cmo se est
logrando difundir el perfil profesional de un relacionador pblico as como su
importancia en toda empresa.
El captulo 1 trata sobre el sustento terico de las relaciones pblicas en la
actualidad, definicin, aportes significativos en Latinoamrica ya que es necesario
conocer de dnde surge esta disciplina, sosteniendo cmo est encaminada la
profesin de Relaciones Pblicas.
1
http://filosofia.ucuenca.edu.ec/carreras
2
Carrera de Relaciones Pblicas Perfil Profesional El profesional egresado posee una slida formacin
humanstica, cientfica y tcnica que le permite comprender, analizar e interpretar los procesos
comunicativos contemporneos del contexto mundial, nacional y local; adems de tener una capacidad
creativa, tica personal y profesional, conciencia social y un espritu emprendedor y productivo.
http://filosofia.ucuenca.edu.ec/index.php/index.php/carrera-de-relaciones-publicas
3
http://www.palermo.edu/dyc/relaciones_publicas/
PAOLA BERMEO 10
El captulo 2 se enfoca en el desarrollo de la metodologa de estudio, se conocer
el diagnstico actual de la Carrera de Relaciones Pblicas por medio de
estrategias y tcticas empleadas a estudiantes secundarios, de tercer nivel y
profesionales del rea utilizando el sondeo.
El captulo 3 es un anlisis de la oferta acadmica universitaria de la ciudad de
Cuenca en relacin con la Comunicacin Organizacional y Relaciones Pblicas.
PAOLA BERMEO 11
Captulo 1: Sustento Terico sobre Relaciones Pblicas
1.1 Relaciones Pblicas: Construccin conceptual
Las relaciones pblicas es el pilar fundamental de toda empresa ya que sostiene
la comunicacin tanto a nivel interna como externa, la cual investiga, analiza,
planifica estrategias comunicativas para alcanzar el objetivo de la empresa, por
ende es relevante el departamento de Relaciones Pblicas en toda empresa y
sobre todo reconocer la profesin como una alternativa de estudios.
Las Relaciones Pblicas implementan tcnicas de negociacin, marketing y
publicidad para complementar y reforzar su desempeo en el marco de un entorno
social particular y nico que debe ser estudiado con mximo esmero para que
esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos pblicos
a quines se dirige un programa de Relaciones Pblicas. 4 (Martini, 1)
1.2 Aportes significativos en Amrica Latina
En una ardua investigacin realizada por Mara Aparecida Ferrari en su Cuaderno
de investigacin de la Universidad de Palermo Argentina denominado:
Comunicacin y Cultura: anlisis de la realidad de las Relaciones Pblicas en
organizaciones chilenas y brasileas, plantea como inici las actividades de
Relaciones Pblicas en Amrica Latina teniendo un mayor impacto en Brasil y
4
http://www.rrppnet.com.ar/defrrpp.htm
PAOLA BERMEO 12
Chile, determinando que no existe el reconocimiento por parte de sociedad, ya que
los que implantaron esta actividad fueron las multinacionales. 5 (Ferrari, 1)
Este proyecto de investigacin se llev a cabo en organizaciones brasileas y
chilenas que dio a conocer que el trmino comunicacin crea confusin entre los
ejecutivos o gerente de empresas ya que mantenan que solamente la
comunicacin era una herramienta para lograr objetivos establecidos en el plan
estratgico de una empresa.
Hasta el inicio del siglo XXI, las Relaciones Pblicas an no se practicaban
como una funcin estratgica en las estructuras de las organizaciones en
Amrica Latina. La actividad careca del reconocimiento de la sociedad que
las relaciones pblicas son indispensables para el crecimiento de los
negocios y para el establecimiento de relacionamientos ms duraderos con
sus pblicos. El proceso de consolidacin de las relaciones pblicas en la
regin ha sido largo y tardo, lo que hace pensar que su desarrollo y
legitimidad estn asociados a factores polticos, econmicos, sociales y
culturales locales. Cabe sealar que en gran parte del continente latino-
americano donde un 80% de las empresas son de mediano y pequeo
tamao y familiares las grandes organizaciones (slo un 20% del total de
empresas) son multinacionales globales en cuya estructura se inserta la
actividad de relaciones pblicas. Aunque las multinacionales gocen de gran
visibilidad por su dimensin e importancia, hay que reconocer que son las
medianas y pequeas empresas las que absorben un 80% de la fuerza
5
http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.php?id_libro=373&id_articul
o=8180
PAOLA BERMEO 13
laboral. Por esta razn, destacamos que la prctica de la comunicacin en
las multinacionales no es la misma ejercida en las medianas
y pequeas empresas nacionales.(Ferrari,1)
Es decir la profesin de Relacionista Pblico no se practicaba en Amrica Latina,
a inicios del siglo XXI hasta la actualidad no existe el reconocimiento de la
sociedad para la profesin, el proceso de implantacin de la profesin fue muy
larga y tarda debido a contextos polticos, econmicos, sociales y culturales. Es
indispensable conocer que las multinacionales implantaron la actividad de
relaciones pblicas. Por ende con la aparicin de las multinacionales, aparecan
en su organigrama el departamento de Relaciones Pblicas, careca de
adaptacin local era una funcin hasta entonces completamente desconocida
entre los profesionales locales.
Se puede apreciar entonces que las relaciones pblicas como profesin ha
existido desde diversos contextos como polticos, econmicos, social y cultural, se
ha desarrollado de manera diferente en cada pas, la difusin de la actividad se
debe a la falta de integracin entre profesionales del rea y sobre todo la falta de
tecnologa, otro parmetro es la baja calidad de las mallas curriculares ofrecidas
por las universidades ya que no existe la investigacin en comunicacin.
PAOLA BERMEO 14
Mara Aparecida Ferrari comenta que uno de los hitos de ms relevancia en la
historia de las relaciones pblicas en Brasil fue la creacin de la ley 5.377 el 11 de
diciembre de 1967, reglamentada por el decreto no. 63.283 del 26 de septiembre
de 1968, que instituy la profesin de Relaciones Pblicas, hecho que transform
a Brasil en el primer pas del mundo en adoptar una legislacin especfica de
Relaciones Pblicas que defina el concepto legal de Relaciones Pblicas, sus
funciones, la profesin, y fijaba las condiciones para el registro profesional y la
fiscalizacin de la profesin (Ferrari, 57).
En cambio, no hubo la misma preocupacin en legislar sobre la disciplina en los
dems pases de la regin, salvo recientemente, en Panam (1990) y en Per
(2005), que emularon la trayectoria de Brasil. En un primer momento ocurre de
manera involuntaria; en seguida, a los comunicadores les corresponde entender el
significado de la comunicacin en la organizacin para, a continuacin, planificarla
para que su proceso sea adecuado a las necesidades de los pblicos (Grunig,
Ferrari, Frana, 157)
En cambio en Chile hubo diversos cambios en varios contextos como polticos,
sociales y econmicos:
Segn Ferrari En la segunda mitad de la dcada de 1980, Chile inici un
importante proyecto de reforma econmica que produjo repercusiones en
las reas poltica y social; el auge del proceso democrtico fueron las
elecciones libres en 1990. Tras 17 aos de una dictadura que dej
profundas huellas en los ciudadanos, la sociedad empezaba a vivir un
PAOLA BERMEO 15
perodo de transicin poltica, econmica, cultural y social. Chile ya no era
el mismo pas del ao 1973. Los cambios que se fueron produciendo a lo
largo de la ltima dcada del siglo XX trajeron nuevos hbitos, costumbres
y valores que fueron prcticamente impuestos por el fenmeno de la
globalizacin y por la presin externa de pases vecinos y de otros
continentes. La cultura organizacional chilena se fue acomodando a ese
nuevo escenario; hoy Chile es considerado uno de los pases ms
prominentes en Amrica Latina en trminos polticos, econmicos, sociales
y culturales
A continuacin detallo el resultado de la investigacin realizado por Mara
Aparecida Ferrari: En su sentido ms amplio, relaciones pblicas es la actividad
responsable por la construccin y mantenimiento de redes de relaciones entre las
organizaciones y sus diferentes pblicos. El resultado del estudio intercultural
desarrollado por Ferrari (2000) busc identificar y analizar la actividad de
relaciones pblicas y el papel desempeado por los profesionales en 35
organizaciones, 22 brasileas y 13 chilenas. La investigacin cubri 35 CEOs y 35
ejecutivos de comunicacin. La muestra fue extrada de los rankings de la revista
chilena Gestin y de su equivalente brasilea. Fueron seleccionadas, de manera
aleatoria, organizaciones con departamento de Relaciones Pblicas o
Comunicacin, teniendo en cuenta la diversidad de la nomenclatura de los
sectores en los pases estudiados.
PAOLA BERMEO 16
La muestra estuvo compuesta por organizaciones de diferentes sectores
econmicos como: qumico, farmacutico, alimentos, financiero, productos de
aseo personal, minera y metalurgia, tabaco, petrleo y electrnica. Para cumplir el
objetivo propuesto, se utiliz un cuerpo terico conceptual basado en teoras y
enfoques como la tipologa de los cuatro modelos de prctica de relaciones
pblicas propuesta por Grunig y Hunt (1984), la tipologa de los papeles
desempeados por los profesionales de relaciones pblicas introducida por Broom
y Dozier (1986) y por Wright (1995), caractersticas de la cultura nacional y cultura
organizacional en los dos pases estudiados, y la escala de valores
organizacionales validada por Tamayo (1994) y complementada por Rodrguez
(1991,1995, 2001).
Con base en los rasgos de las culturas brasilea y chilena que fueron evaluados,
se puede afirmar que la concentracin del poder, la gestin autoritaria, la tradicin,
el paternalismo, el formalismo y el respeto constituyen elementos determinantes
de la estructura de las organizaciones latinoamericanas y, por ende, del modelo de
relaciones pblicas por ellas practicado. Respecto al papel desempeado por los
profesionales de relaciones pblicas en las organizaciones chilenas y brasileas,
los resultados revelan una ambigedad entre el quehacer de los relacionistas
pblicos y de los periodistas, con fuerte predominancia del segundo sobre el
primero, puesto que existe ms claridad en el hacer periodstico por parte de las
empresas y de la sociedad.
PAOLA BERMEO 17
En Chile, nueve de los trece responsables por los departamentos de Relaciones
Pblicas/Comunicacin eran periodistas, tres ejecutivos eran de otras reas y slo
un profesional tena formacin en relaciones pblicas. En Brasil, ocho eran
periodistas, tres profesionales de relaciones pblicas y once profesionales de otras
reas. Una parte significativa de los ejecutivos responsables por los
departamentos, por lo tanto, no tiene la formacin bsica en comunicacin, sino en
reas como Administracin, Ingeniera y Derecho.
Respecto al papel desempeado, slo siete de los 22 ejecutivos en Brasil y seis
de los 13 ejecutivos chilenos actuaban como administradores de comunicacin,
participando activamente en la toma de decisiones.
Los datos presentados como resultado de la investigacin llevada a cabo en el
ao 2000 siguen siendo validados en ambos los pases, como puede ser
observado por el estudio de opinin de la Facultad de Derecho de la Universidad
del Desarrollo (Chile, 2011).
La investigacin expuesta por Mara Aparecida Ferrari solo representa la punta
del iceberg, y por eso resulta necesario continuar el estudio de las culturas
nacionales para comprender la manera de administrar de las organizaciones, as
como tambin identificar los procesos comunicativos y su relevancia para el
quehacer organizacional.
Sin embargo, resulta importante lanzar algunas conclusiones que pueden orientar
el anlisis del comunicador frente a su objeto de trabajo:
PAOLA BERMEO 18
1. La visin del mundo de las sociedades latinoamericanas sigue siendo
conservadora e influye en la manera de administrar los negocios;
2. Caractersticas como paternalismo, conservadurismo, centralizacin del poder,
impunidad, desconfianza siguen muy presentes en las culturas nacionales de los
pases de la Regin;
3. La baja participacin de los profesionales de relaciones pblicas en las
organizaciones chilenas y brasileas es resultado de la definicin poco clara de la
actividad profesional; de esa manera, los ejecutivos o no conocen las relaciones
pblicas o no estn convencidos de su importancia para sus negocios;
4. Las relaciones pblicas estn lejos de ser ampliamente practicadas en las
organizaciones chilenas y brasileas, principalmente en las medianas y pequeas
empresas;
5. Cuando las relaciones pblicas cumplen una funcin ms persuasiva y de
convencimiento de los pblicos de la imagen de la compaa, el modelo
predominante es el asimtrico de dos manos;
6. El espacio de la comunicacin en la organizacin est definido por la alta
administracin, de quien depende su grado de conocimiento del rea;
7. Falta especializacin a los profesionales de relaciones pblicas para lograr
ocupar puestos estratgicos en las organizaciones;
PAOLA BERMEO 19
8. Los cambios econmicos, polticos y sociales de los ltimos aos han permitido
incrementar el espacio de las relaciones pblicas; hay que aprovechar ese
contexto para mostrar a las empresas el potencial de la disciplina;
9. Aunque de manera incipiente, las organizaciones han empezado a cambiar sus
procesos de gestin y empiezan a preocuparse con asuntos como reputacin,
sustentabilidad y responsabilidad social, todos valores intangibles que influyen
directamente en los negocios de la empresa y que se pueden conducir por
relaciones pblicas con mucha habilidad;
10. Muchas organizaciones miden los resultados del departamento de
comunicacin nicamente desde una perspectiva de costo-beneficio, cuando
deberan analizar los logros intangibles que las relaciones pblicas aportan al
negocio.6
Esta investigacin es de gran utilidad ya que conlleva diversos aspectos
investigativos de las Relaciones Pblicas en Latinoamrica: como en Brasil y
Chile, busc identificar y analizar la actividad de relaciones pblicas y el papel
desempeado por los profesionales en 35 organizaciones, 22 brasileas y 13
chilenas, determinando que existen diversas variables de diversa ndole que
permitan la creacin de espacios ocupacionales de la profesin de Relaciones
Pblicas, cabe recalcar que est rodeado de diversos contextos polticos,
econmicos, sociales e incluso un sistema capitalista, globalizador que determin
6
http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_articulo.php?id_libro=373&id_articul
o=8180
PAOLA BERMEO 20
que esta carrera y la profesin como tal se posicione en estos pases
latinoamericanos basndose en un perspectiva norteamericana.
En otra investigacin denominada Relaciones Pblicas y su concrecin terica y
funcional como disciplina independiente anlisis del mbito latinoamericano de
la autora Mnica Ayala Solz 7 el problema epistemolgico en la disciplina que nos
ocupa se refiere precisamente a la ausencia de un claro estatus terico, una
indefinicin de tareas y un mal uso de la denominacin laboral, lo que hace que
las Relaciones Pblicas sean una de las disciplinas peor entendidas y valoradas
ticamente. (Ayala, 3)
En primer lugar, Lo que se pretende en el presente estudio es aclarar la nocin de
Relaciones Pblicas fuera de algunos conceptos que hasta ahora se han centrado
en el mbito exclusivamente comunicacional. No es la intencin excluir la
comunicacin como rama del conocimiento, sino identificar su concrecin en la
funcin de las Relaciones Pblicas. (Ayala, 3)
Una correcta conceptuacin en Relaciones Pblicas debe reunir un cuerpo terico
que coincida en sus argumentos y postulados para una aplicacin funcional y
operativa de la disciplina en el campo laboral, eso es especificidad.
Uno de los factores que ms ha dificultado la elaboracin de un cuerpo
doctrinal homogneo de las Relaciones Pblicas ha sido su diversidad
7
http://www.grupodircom.com/archivos/relaciones_publicas_en_latinoamerica_monica_ayala_soliz.pdf
http://www.revistadircom.com/investigacion-dircom/83-investigacion-dircom/1167-relaciones-publicas-en-
latinoamerica.html
PAOLA BERMEO 21
conceptual no slo a la hora de considerarlas instrumentalmente en lugar de
estructuralmente, sino en relacin con ofrecer una definicin que sirva de
marco de referencia y que aporte el conocimiento necesario al receptor. Esta
ha sido una de las razones originarias de la confusin existente cuando se
pretende definirlas, al tiempo que constituye uno de los mayores obstculos
para el desarrollo de un cuerpo terico slido de las Relaciones Pblicas.
(Xifra, 10)
La consolidacin de la Escuela Latinoamericana de Relaciones Pblicas, se
plasma en el Acuerdo de Mxico, avalada desde 1985 por la Confederacin
Interamericana de Relaciones Pblicas CONFIARP. Vale recordar que la
definicin del Acuerdo de Mxico es hasta hoy da muy utilizada por los
acadmicos y dice que las Relaciones Pblicas exige una accin planeada,
con apoyo de la investigacin, en la comunicacin sistemtica y en la
participacin programada, para elevar el nivel de entendimiento, solidaridad y
colaboracin entre una entidad, pblica o privada, y los grupos sociales a ella
vinculados, en un proceso de integracin de intereses legtimos, para
promover su desarrollo recproco y el de la comunidad a la que pertenece 8
Hablar de la posibilidad de la existencia de una corriente, latinoamericana su
tendencia terica, la aplicacin prctica y su proyeccin acadmica requiere el
apoyo y validacin de las opiniones que expertos en la materia podran aportar al
8
Estos conceptos fundamentales rigen la doctrina de las Relaciones Pblicas y fueron ratificados en la
primera Asamblea Mundial de Asociaciones de Relaciones Pblicas, realizada en Mxico (1978). Los
representantes de las organizaciones nacionales de Relaciones Pblicas de 34 pases adoptaron el Acuerdo
de Mxico
PAOLA BERMEO 22
contexto latinoamericano. Es por ello que con el fin de verificar el estado del arte
de las Relaciones Pblicas en Latinoamrica, se vio por conveniente a travs de
una investigacin acadmica conocer las opiniones de acadmicos y cientficos de
las Relaciones Pblicas a travs de la aplicacin de un cuestionario. (Ayala, 7)
El estudio tuvo como objetivo verificar la existencia o no de una corriente o
escuela latinoamericana de Relaciones Pblicas, y algunos de los aspectos
conceptuales ms comunes sobre la especificidad de la disciplina. El estudio se
aplic a expertos de Venezuela, Colombia, Ecuador, Per, Bolivia, Chile,
Argentina, Brasil, Uruguay, Paraguay, Mxico, Cuba y Puerto Rico. (Ayala, 7)
EL presente estudio tena dos fines principales, identificar los parmetros ms
importantes para la especificidad de la disciplina y su articulacin para un contexto
determinado, en este caso el Latinoamericano. A travs de la investigacin se ha
podido constatar la existencia de estos parmetros y su situacin desde la
perspectiva de los expertos en el continente:
1. Independencia y especificidad: Si bien existe una alta concentracin entre
poco y no para calificar la independencia y especificidad de las Relaciones
Pblicas, un 32% de respondientes cree que existen aproximaciones tericas que
marcan la posibilidad de una ruta epistemolgica propia. Este 32% es el hilo
conductor que brinda posibilidades epistemolgicas propias y que han sido
demostradas a travs de la produccin bibliogrfica generada en el continente
(Flores Bao, 1989)
PAOLA BERMEO 23
2. Dimensin Estratgica: Un 43% de los encuestados considera que es poco el
nivel que se le da a la dimensin estratgica de las Relaciones Pblicas. Los
expertos reconocen que esta dimensin estratgica slo est en el mbito terico
y an no ha aterrizado del todo en la prctica.
3. Investigacin: En el nivel de investigacin, 68% de los expertos concentraron
sus respuestas entre poco y no. Si bien existe una prctica de investigacin,
siguen constituyendo esfuerzos aislados y poco difundidos entre los pases del
continente, lo que no conforma un conocimiento organizado y ampliamente
difundido entre los pases de la regin.
4. Dimensin Social: El mayor grado de concentracin 88%, se establece entre
Si y Una mayora, lo que implica que en teora existe consenso en cuanto a la
funcin social de las Relaciones Pblicas, sin embargo la praxis no refleja esta
situacin.
5. Denominacin de una Escuela: Que la denominacin de escuela se
concentra en un 62% en el tem poco, lo que significa que si bien existe
produccin terica, la falta de conocimiento acumulado y de difusin entre los
pases de Latinoamrica sobre esta produccin, impide la posibilidad de consenso
en el mbito conceptual de los qu son las Relaciones Pblicas y sus funciones
bsicas.9
9
http://www.grupodircom.com/archivos/relaciones_publicas_en_latinoamerica_monica_ayala_soliz.pdf
PAOLA BERMEO 24
La autora Ayala mediante este estudio predomina qu no est establecido que son
las relaciones pblicas, cules son sus funciones, por lo que nos permite visualizar
de manera general que la profesin no est posicionada por completo en Amrica
Latina. Las investigaciones presentadas son de gran utilidad y son las bases para
el tema del posicionamiento de la carrera de Relaciones Pblicas y Comunicacin
Organizacional dndonos a conocer donde se implementa esta disciplina y bajo
que parmetros, as como que factores debilitan su funcionamiento y sobre todos
en qu pases de Latinoamrica son consideradas relevantes, valoradas y por
ende tienen su prestigio profesional.
1.3 Las Relaciones Pblicas en el Ecuador
Es relevante conocer el origen de las relaciones pblicas en el Ecuador, cules
fueron los contextos en que se desarrollaron, as como sus fundadores y como
impartan la misma, as determinaremos la importancia de esta profesin en el
pas.
Manifiestan que las primeras manifestaciones que las Relaciones
Pblicas hacen en Ecuador se remontan a la poca de los aos 40
aproximadamente, siendo conocidas como relaciones sociales o
convencionales con algn pblico. Segn destaca Jorge Cornejo, en la
dcada de los 60 Jos Vicente Trujillo, quien en ese momento ejerci como
Embajador del Ecuador ante la ONU, a su regreso de los Estados Unidos,
propuso a los fundadores del Instituto Speedwriting impartir la enseanza
de esta disciplina a travs de seminarios que se realizaron en un primer
PAOLA BERMEO 25
momento en la ciudad de Guayaquil, ampliando su oferta, posteriormente,
hacia Quito. Se sabe que la enseanza de las Relaciones Pblicas en esa
poca se basaba en el sistema norteamericano que promovan los
profesores Scout M. Catlip Allen II Center (Abendao et al, 4 )
Es necesario conocer que desde sus inicios se imparta la enseanza de
Relaciones Pblicas en seminarios con perspectivas norteamericanas y stas
logran posicionarse en el Ecuador.
La enseanza de las Relaciones Pblicas se ampla entonces hacia la
Universidad de Guayaquil y es en el ao 1965 que se incluye de manera definitiva
la materia de Relaciones Pblicas en el pensum de estudios de la Escuela de
Ciencias de la Informacin. Sin embargo, en los aos 70 la materia de Relaciones
Pblicas es reemplazada por Planificacin de la Comunicacin. Mientras tanto, en
Quito, la enseanza de las Relaciones Pblicas tambin depende del desarrollo de
las Escuelas de Ciencias de la Informacin, de manera especfica en la
Universidad Central y otro gran impulsor es el Centro Internacional de Estudios
Superiores de Comunicacin o Periodismo para Amrica Latina CIESPAL.
(Abendao et al, 4)
Se proyecta a las Relaciones Pblicas en diversas Universidades como en
Guayaquil en 1965 se imparte la materia de Relaciones Pblicas dentro de la
Escuela de Ciencias de la Informacin, en los ao 70 se imparte en Quito en la
Universidad Central y en la CIESPAL, determinado en el auge que est profesin
predomina.
PAOLA BERMEO 26
La formacin acadmica de los relacionistas pblicos lo inici el Instituto
Tecnolgico Equinoccial con una tecnicatura con una duracin de 3 aos, ms
adelante a este instituto se lo conoce como Universidad Tecnolgica Equinoccial.
Elaboraron nuevos pensum de estudios de esta manera subir de categora tanto a
las Relaciones Pblicas como a la Publicidad, la Confederacin Interamericana de
Relaciones Pblicas CONFIARP reconocen que la primera Escuela de
Relaciones Pblicas surgen en la UTE siendo la primera licenciatura como tal a
diferencia de las otras universidades que ofrecan la carrera de comunicacin o
periodismo. Por tanto, se contaba con dos formas de titulacin, como tcnica a
travs del ITE y como licenciatura a travs de la UTE.
El Instituto Tecnolgico Equinoccial dio un gran paso ofertando una tecnicatura de
3 aos sobre Relaciones Pblicas, luego el cambio de Universidad Tecnolgica
Equinoccial elabora nuevos pensum de la carrera con el objetivo de posicionarla ,
as surgi por primera vez la primera Escuela de Relaciones Pblicas en el
Ecuador.
Otra institucin que en los aos 80 incursiona en este campo es la Universidad
Eloy Alfaro de Manta que incorpora en 1988 dentro de su oferta acadmica la
licenciatura de Relaciones Pblicas. Para la dcada del 90 y principios del 2000 se
produce una propuesta vertiginosa de creacin de universidades en su mayora de
carcter privado, que ofertan acadmicamente esta especializacin como nos
seala Jos Carrera (2006). Si bien es cierto, a lo largo de estas dos ltimas
dcada ha crecido considerablemente la oferta acadmica es necesario plantear la
PAOLA BERMEO 27
necesidad de promover la investigacin en profundidad de la disciplina que
permitir revalorar el desarrollo de la misma as como la necesidad urgente de
posicionamiento en el mbito empresarial de la regin. Es obvio que el desarrollo
acadmico y la profesionalizacin de las Relaciones Pblicas en Ecuador han sido
influidos por el proceso de globalizacin y por las tendencias polticas y
econmicas de los entornos en que se manejaban
La profesin de las Relaciones Pblicas fue parte del fenmeno de la
globalizacin, a partir de la dcada del 90 y 2000 se crean ms universidades de
carcter privado con esta especialidad.
Santilln refiere que el relacionista pblico se encargaba de la entrega de
boletines de prensa a los medios de comunicacin o de la organizacin de una u
otra conferencia de prensa la sala de prensa de la presidencia de la repblica a
partir de la dcada del 60, con el Dr. Velasco Ibarra que ya comenz a desarrollar
la sala de prensa con nuevas funciones y tambin con la incorporacin de Radio
Nacional del Estado que deba coordinar sus actividades con esa sala de prensa
de la presidencia. Despus del gobierno de Rodrguez Lara se cre la Secretara
Nacional de Informacin Pblica SENIP. Entre los aos 1972 y 1974 ya
prcticamente todo el Ejecutivo tena oficinas de relaciones pblicas y as se
mantuvieron durante dos dcadas, hasta que en la dcada del 90 comenzaron a
transformarse en oficinas de comunicacin institucional, de comunicacin
organizacional pero siguen mantenindose oficinas de relaciones pblicas.
(Abendao et al, 6)
PAOLA BERMEO 28
Posteriormente se fueron ampliando estas actividades y a partir de la dcada del
70 con el advenimiento de la poca petrolera en el Ecuador se incrementaron
especficamente oficinas de Relaciones Pblicas ya no slo a nivel de Estado sino
tambin en compaas petroleras extranjeras que se instalaron en Ecuador y que
desarrollaban actividades particularmente en las relaciones con los medios de
comunicacin y en la oportunidad de influir en la opinin pblica con el objetivo de
despertar simpatas hacia la explotacin petrolera. Sin embargo, Carrera presenta
la propuesta de que las Relaciones Pblicas como actividad surgen desde la
dcada del 50 y que fundamentalmente estaba a cargo de algunos periodistas que
habiendo estudiado a colegas norteamericanos sobre el quehacer comunicacional
en Estados Unidos, los imitan en la aplicacin principalmente en actividades del
Estado logrando muchos de ellos que los gobiernos de turno establezcan leyes
como lo fue la primera ley de comunicacin llamada ley del periodista donde se
contemplaba el departamento de relaciones pblicas en las instituciones estatales
poniendo como requisito que sea un periodista el que maneje esa actividad.
Agrega, que entre las dcadas de los 70 y 80 el mercado ocupacional comenz a
demandar profesionales de Relaciones Pblica: dentro del ideario del ITE en se
momento estaba formar mandos medios en nuevas actividades no incursionadas
por las universidades tradicionales en ese momento y esto responda al proceso
socioeconmico desarrollista que se viva con el boom del petrleo y que
ciertamente, haba generado ms empresas de servicios. La relacin con
multinacionales, muchas de ellas petroleras, exigi que exista un departamento
PAOLA BERMEO 29
que establezca este clima de confianza y esta gestin relacionstica entre la
empresa y sus pblicos (Carrera, 2008).
Es importante resaltar el anlisis que presente Jos Carrera con respecto a los
resultados, fruto del Diagnstico de las Relaciones Pblicas en Ecuador (Ayala,
2001) y que agregamos a nuestro estudio como una muestra de lo que significa
hoy el ejercicio de las Relaciones Pblicas en este pas.
El diagnstico se ha basado en la investigacin realizada a 100 empresas de la
ciudad de Quito donde el 43.3% de las empresas encuestadas tienen un
Departamento de Relaciones Pblicas; el 33.3% la denominan Comunicacin
Institucional; un 6.7% Departamento de Atencin al Cliente; un 3.3%
Departamento de Imagen y un 3.3% Departamento de Protocolo y Eventos.
Ayala resalta adems que el 33.3% de las empresas encuestadas tienen como
principal actividad la organizacin de seminarios y talleres desde el Departamento
de Relaciones Pblicas. Las dems se concentran ventas y atencin al cliente,
fortalecimiento de la imagen institucional, mantener a los clientes, actividades de
publicidad, entre otros. Y el 72.4% de los encuestados sealan que la persona que
ejerce la Relaciones Pblicas no tiene profesin alguna. En cuanto a la utilidad de
las Relaciones Pblicas, el 50% de las empresas consultadas dicen usar las
relaciones pblicas para tener una mejor aceptacin y una buena imagen, lo que
en palabras de Carrera dicen del gran vaco conceptual existente respecto a esta
ciencia (2006)
Ecuador ha formado parte de esta realidad latinoamericana pero con matices de
mayor envergadura. Por los aos 60 y 70 el pas vivi inmerso en dictaduras
PAOLA BERMEO 30
militares, que como sabemos, no se destac como principal aliada la actividad
comunicativa. A partir de 1979 con el gobierno de Jaime Rolds Aguilera se
dejaron atrs estos regmenes, reimplantndose de esta manera la democracia en
Ecuador, perdurando hasta la actualidad. Sin embargo, en la ltima dcada este
proceso democrtico ha permitido situaciones inusuales como es el nombramiento
de cuatro a ms jefes de estados consecutivos, prematuros en menos de un ao,
reflejando una imagen de inestabilidad jurdica e institucional en el pas.
Otro dato que destaca la autora refiere que la Secretara Nacional de Desarrollo
Administrativo (SENDA), cambi el primer nombre que tuvieron las oficinas de
Relaciones Pblicas de las entidades estatales, por la denominacin de
Departamento de Informacin Social RRPP. Esto debido a que las Relaciones
Pblicas estn dentro del marco de la comunicacin social y como consecuencia,
se deriva una gran confusin de funciones entre los miembros del departamento y
las responsables especficas del relacionista (1993).
En lo referido a las asociaciones profesionales, Jos Carrera seala que es una
tarea pendiente (2006).
Han sido varios los intentos por agrupar, proteger y fortalecer el rol del relacionista
pblico ecuatoriano. En 1986, seala Carrera, a raz del congreso de la
CONFIARP que tuvo lugar en CIESPAL, motiv a la creacin de la Asociacin
Nacional de Relacionistas Ecuatorianos ANREA cuya vigencia no fue mayor de
dos aos. Posteriormente en 1995 se intent organizar una nueva asociacin con
egresados de la Universidad Tecnolgica Equinoccial pero no logr inscribirse en
el Ministerio de Bienestar Social desapareciendo posteriormente (2006).
PAOLA BERMEO 31
En el ao 2002 se crea la Asociacin de Relacionistas Pblicos y Comunicadores
Organizacionales Ecuatorianos (ARPCOE) cuyo fin es ampliar y velar por los
intereses de sus asociados bajo la proteccin de un marco jurdico que defienda el
ejercicio de los profesionales de la competencia desleal de profesionales
empricos de las Relaciones Pblicas y confundiendo el verdadero significado de
la profesin. A la fecha ARPCOE, es reconocida por la CONFIARP presidida por el
venezolano Julio Corredor10
A lo largo de esta investigacin determinamos que existe la proyeccin de
escuelas de Relaciones Pblicas en algunas universidades, as como es evidente
la pugna entre periodistas y relacionistas pblicos, hasta la actualidad debido a
que se manifiesta que los relacionistas pblicos nicamente se dedican a la
redaccin de boletines de prensa, es decir labores de un periodista empresarial,
similar tarea de un periodista, ya que la sociedad generaliza la profesin de
comunicador social, y no pone nfasis en que las relaciones pblicas , como una
disciplina que abarca otros campos de la comunicacin.
Es relevante ya que a lo largo del tiempo se fueron posicionando los
departamentos de Relaciones Publicas aunque con otros nombres pero la funcin
es la misma, hasta la actualidad algunas empresas pblicas o privadas mantienen
el nombre de departamento de comunicacin ms no de relaciones pblicas.
10
http://relacionespublicas.utpl.edu.ec/wp-content/uploads/2011/05/Historia-de-las-Relaciones-
P%C3%BAblicas-en-Ecuador1.pdf
PAOLA BERMEO 32
En el libro Relaciones Pblicas a la Ecuatoriana -.Manual del ejercicio de la
profesin de la autora Mara Elena Luna11 Parafraseando al artculo publicado en
el Diario, Manab el martes 7 de julio 2009, parece ser que en el Ecuador todos
son todlogos en el campo de las Relaciones Pblicas, puesto que en esta rea
trabajan y aplican campaas de Relaciones Pblicas desde artistas, cantantes,
comunicadores sociales, ingenieros comerciales, entre otros. Sin desmerecer a la
profesin de cada uno, lo cierto es que las Relaciones Pblicas no son lo que
mucha gente cree que es; es decir, el profesional en este campo no es un
coordinador de eventos nicamente , o quien en su agenda lleva ms de mil
contactos ; ni mucho menos necesita slo tener una buena labia.(Luna,33)
Es relevante para esta investigacin el trmino todlogos en el campo de las
Relaciones Pblicas por qu en el Ecuador las personas creen que no se
necesita un ttulo profesional para impartir stas funciones, sino ms bien lo tildan
como fcil, cualquiera puede hacer ese trabajo, desvalorando la profesin de
Relacionista Pblico.
Una manera certera de explicar la labor de un relacionador pblico es la
de un agente que maneja la comunicacin por excelencia, que se dedica
al manejo de la imagen, se encarga de la comunicacin interna y externa
de una empresa, corporacin o personaje pblico, a travs de diversas
herramientas y activaciones, ya sean de eventos, campaas, boletn
electrnico, revista empresarial, asesoras de imagen personal o
corporativas, entre muchas otras actividades (Luna, 33)
11
Mara Elena Luna Ingeniera en Relaciones Pblicas con mencin en Turismo de la Universidad de
Especialidades Tursticas, Consultora de la Campaa Sonre Ecuador del Gobierno Nacional.
PAOLA BERMEO 33
Las Relaciones Pblicas a la ecuatoriana en su mayora son manejadas
empricamente por personas sin preparacin profesional en la materia.
Actualmente la profesin est regulada como toda una ciencia a nivel
internacional, con mayor nfasis en pases como Espaa, Argentina, Estados
Unidos (pas de origen) y Mxico. (Luna, 34)
La actividad de Relacionista Pblico en el Ecuador son manejadas por personas
sin preparacin profesional, todo lo contrario lo que sucede en otros pases ya que
se encuentra posicionada y la consideran como una ciencia.
Las Relaciones Pblicas en Ecuador no tienen un liderazgo modelo a seguir an,
existen pocos profesionales en este campo, no existe un Colegio Profesional que
lo avale, sin embargo su repercusin a la hora de practicarlas bajo su propio
concepto es fuerte. (Luna, 35)
Esta autora plantea que no existe un Colegio Profesional que avale esta profesin
de Relacionista Pblico, por lo que cada profesional est expuesto a la
desvaloracin de sus funciones empresariales.
La situacin en Ecuador en estos tiempos tiene varios matices, an se
encuentran todlogos en este campo, an existe la idea que cuando se
busca a un relacionador pblico, el primer requerimiento del perfil
profesional es alguien que maneje una agenda de contactos, para as
poder vender o una cara bonita. Algunas multinacionales que se
encuentran en el pas manejan sus Relaciones Pblicas con un concepto
PAOLA BERMEO 34
claro, con el nico defecto que las estrategias implementadas provienen
desde el extranjero. (Luna, 36)
Ante esta situacin se hace urgente crear un Colegio Profesional para los
relacionadores pblicos, es necesario que las universidades se unan en un solo
ncleo, como la Asociacin de Estudiantes de Relaciones Pblicas en Estados
Unidos, que tengan un aval de la IPRA, International Public Relation Asociation, de
esta forma se podr establecer un modelo claro de hacia dnde se proyectan las
Relaciones Pblicas en Ecuador. Los periodistas debern internalizar que la
comunicacin con la sociedad no es la misma comunicacin con los pblicos, que
las Relaciones Pblicas se encuentran direccionadas hacan un mensaje
personalizados para cada pblico o stakeholder al cual se dirige. (Luna, 37)
Todo profesional de las Relaciones Pblicas debe trabajar en dos esferas dentro
de la comunicacin: la comunicacin virtual o de redes y la comunicacin
interpersonal partiendo de all, al momento de realizar un plan de comunicacin, o
un plan de Relaciones Pblicas, las estrategias van a variar de acuerdo a la
proyeccin. Segn el anlisis de la situacin actual en Ecuador, la metra principal
de las Relaciones Pblicas es el planteamiento claro y preciso de lo que es
comunicacin y la inversin en la imagen de una empresa, organizacin o
persona. La valoracin de esta inversin en este campo es importante, pues no se
debe ubicar en el presupuesto de una empresa como un gasto. El cargo mximo
que aspira siempre un relacionador pblico es la DIRCOM o Direccin de
Comunicaciones en una empresa. (Luna, 38)
PAOLA BERMEO 35
Las apreciaciones de la autora Mara Elena Luna debido a la experiencia
profesional en el Ecuador pone nfasis ciertas debilidades que posee la profesin,
falta de un Colegio Profesional , pocos profesionales en esta rea, y el
Departamento de Relaciones Pblicas no se debe considerar como un gasto.
1.4 Autores Principales de las Relaciones Pblicas
Existen diversos autores que determinan el concepto de Relaciones Pblicas
como las siguientes, cada una aporta significativamente para esta investigacin.
Entre las aportaciones ms importantes de Ivy Lee en la disciplina de las RR.PP,
cabe sealar las siguientes12:
1) Puso en marcha la libre informacin, base sobre la cual se asienta las RR.PP.
2) Rompe con la confusin entre publicidad y RR.PP, asentando las
caractersticas de cada uno de estos dos conceptos, diferencindolos claramente
e inici la andadura de las RR.PP como modalidad autnoma.
3) Pone en marcha la concepcin de las RR.PP un mtodo para llevar a cabo
acciones ofensivas y no solo defensivas.
4) Cre el mecenazgo, humanizando de esta forma los negocios.
Ivy Lee desarrolla una disciplina que se basa en el respeto de las funciones,
rompe el esquema que un relacionador pblico es encubridor de malas noticias
mostrando la transparencia en su profesin. Mientras que Scott Cutlip y Allen
12
https://javirrpp22.wordpress.com/los-padres-del-relacionador-publico/
PAOLA BERMEO 36
Conter (1999) aportan que " Las Relaciones Pblicas son el esfuerzo planeado
para influenciar la opinin mediante el buen carcter y la ejecucin responsable,
basados en una comunicacin de dos direcciones mutuamente satisfactorias" En
agosto de 1978 se reunieron varios representantes de grupos y sociedades de
Relaciones Pblicas en los Estados Unidos y adoptaron lo que se denomina La
declaracin de Mxico donde consensan la siguiente definicin: "La prctica de
las Relaciones Pblicas es el arte y la ciencia social de analizar tendencias,
predecir sus consecuencias, asesorar a los lderes de organizaciones y poner en
prctica programas planificados de accin que servirn a los intereses de la
organizacin y del pblico"13
El aporte de Scott Cutlip y Allen Conter manifiesta a las relaciones pblicas como
un arte, una sus funciones es el asesoramiento a los lderes de una empresa y
planifican programas y proyectos en beneficio de la organizacin. Mientras que
Claudia Preci, define a las Relaciones Pblicas como el acto profesional cuyo fin
es comunicar mediante gestiones personales o con ayuda de medios de
comunicacin a personas, empresas, organismos pblicos e instituciones con sus
pblicos, intentando que los mismos posean una imagen positivas de ellos En el
campo de las Relaciones Pblicas se utilizan tcnicas de negociacin, marketing y
publicidad para complementar y reforzar su desempeo para que las acciones
puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos pblicos a quines se
dirige la comunicacin14
13
http://www.rrppnet.com.ar/defrrpp.htm
14
fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/images/trabajos/7799_25538.pdf
PAOLA BERMEO 37
Shannon (1987) explica que hacer pasar a travs del canal la mxima informacin
con las mnimas interferencias y la mxima economa de tiempo y energa se
logran resultados ptimos en los procesos comunicacionales. En el flujo
comunicacional no solo se toma en cuenta el tpico esquema de emisor, mensaje
receptor, tambin intervienen otros factores que colaborarn a conseguir los
objetivos planteados, como es el caso de los factores culturales donde deben
coincidir las corrientes culturales, sociales, tendencias tanto del emisor como del
receptor y tener algn punto en comn para as disminuir el ruido en la
comunicacin. Al igual que otros fenmenos que puedan interferir en el mensaje a
comunicar. Luego que el mensaje es decodificado e interpretado por el receptor, el
emisor espera la reaccin del mismo y as evaluar si se logr el objetivo o se
deben poner correctivos.
El autor Joan Costa habla del fenmeno de la comunicacin como complejo y
depende de mltiples factores q intervienen del proceso y mientras ms complejo
sea la interpretacin, la comprensin del mensaje hacia el pblico dirigido va a ir
en directa proporcin con la comunicacin corporativa. Es por ello de vital
importancia conocer con la mayor profundidad posible a los procesos de
comunicacin y al pblico al que se va a dirigir los mensajes, de estos forma se
minimiza las probabilidades de una codificacin distinta a la que se desea
conseguir .15 (Costa ,2)
Todas stas aportaciones hace hincapi a la definicin de relaciones pblicas
cada uno sustenta su teora.
15
PAOLA BERMEO 38
Canales para comunicar en el rea de las Relaciones Pblicas:
Existen diferentes canales para comunicar en el rea de las relaciones pblicas,
queda de parte de los encargados por en prctica el uso de ellos segn las
necesidades de la empresa, siempre buscando el(los) ms idneo(s) para
conseguir la relacin con sus pblicos. Alguno de los canales utilizados con mayor
frecuencia segn la envergadura dela compaa son los siguientes:
Intranet: internet interno de la compaa donde publican noticas,
informaciones, avances, en fin, toda la comunicacin que se desea sea
conocida por todo el personal que labora para la empresa.
Newsletter: peridico donde su publicacin vara segn cada compaa, es
una de las tcnicas usadas para dar a conocer las noticas a sus pblico
interno; anuncio de ascensos, acciones comerciales, acciones sociales, etc.
Cartelera: de uso interno para las empresas, publican por lo general
cumpleaos, eventos hechos o a realizar, entre otros.
Buzn de sugerencias: donde se puede escribir annimamente o
abiertamente crticas constructivas hacia la compaa.16 ( Costa ,4)
Estas son algunas de las formas de comunicacin en una organizacin, existen
muchas ms y se puede usar una varias o todas, segn las exigencias de la
empresa Todos estos conceptos dan pie a nuevas tendencias dentro de los
que eso las comunicaciones de una compaa con sus pblicos internos que es
el motor de la empresa, su recurso humano y, a su vez, el pblico externo
como los proveedores, la comunidad, el gobiernos y todos aquellos sectores

16
http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/blog/images/trabajos/7799_25538.pdf
PAOLA BERMEO 39
con los que se entra en contacto. En la bsqueda de forma idneas para
relacionarse, la evolucin tecnolgica y los avances cientficos de la actualidad,
pasan a tener un protagonismo en lo cotidiano, donde el acumular bien para
tener una mejor calidad de vida, hace que las empresas estn en primer plano
y su vinculacin con la sociedad se cada vez ms estrecha.
Lamb, Hair y Mc Daniel, definen las relaciones pblicas como la funcin de la
mercadotecnia que evala las actitudes del pblico, identifica reas dentro de la
empresa que interesaran a este y ejecuta un programa de accin para ganarse la
comprensin y la aceptacin del mismo. Adems, segn los mencionados autores,
las relaciones pblicas contribuyen a que una compaa se comunique con los
clientes, proveedores, accionistas, funcionarios del gobierno, empleados y la
comunidad donde opera17.
Para Kotler, Armstrong, Cmara y Cruz, las relaciones pblicas son acciones que
persiguen construir buenas relaciones con los consumidores a partir de una
publicidad favorable, la creacin de una buena imagen corporativa y evitando
rumores, artculos periodsticos o acontecimientos desfavorables, o haciendo
frente a los mismos si llegan a tener lugar18. Complementando sta definicin, los
mencionados autores indican que las relaciones pblicas se utilizan para
promocionar productos, personas, lugares, ideas, actividades, organizaciones e
incluso naciones.
17
Del libro: Marketing, Sexta Edicin, de Lamb Charles, Hair Joseph y McDaniel Carl, International
Thomson Editores S.A., 2002, Pg. 475.
18
Del libro: Marketing, Dcima Edicin, de Kotler Philip, Armstrong Gary, Cmara Dionisio y Cruz Ignacio,
Prentice Hall, 2004, Pg. 542.
PAOLA BERMEO 40
Stanton, Walker y Etzel, definen las relaciones pblicas como una herramienta de
administracin destinada a influir favorablemente en las actitudes hacia la
organizacin, sus productos y sus polticas. Es una forma de promocin que
muchas veces se ignora . Adems, y segn estos autores, las relaciones pblicas,
a diferencia de la mayor parte de la publicidad y de las ventas personales, no
incluyen un mensaje de ventas especfico. Los objetivos pueden ser clientes,
accionistas, una organizacin gubernamental o un grupo de inters especial19.
Cutlip, Center y Broom, en su libro Relaciones Pblicas Eficaces, nos brindan la
siguiente definicin: Las relaciones pblicas son la funcin directiva que establece
y mantiene relaciones mutuamente beneficiosas entre una organizacin y los
pblicos de los que depende su xito o fracaso.20
Esta gama de autores sostienen la definicin de que son las Relaciones Pblicas
debido a sus investigaciones, experiencias, es importante conocer diferentes
formas de pensamiento ya que no existe una delimitacin de qu es las
Relaciones Pblicas.
19
Del libro: Fundamentos de Marketing, 13a Edicin, de Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce,
Mc Graw Hill interamericana, 2004, Pg. 643.
20
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/relaciones-publicas-definicion.html
Del libro: Relaciones Pblicas Eficaces, Primera Edicin, de Cutlip Scott, Center Allen y Broom Glen,
Ediciones Gestin 2000, 2001, Pg. 37.
PAOLA BERMEO 41
1.4.1 La responsabilidad social empresarial y su relacin con las Relaciones
Pblicas
Es una conducta tica y responsable adoptada por una empresa en toda su
red de relaciones incluyendo a los consumidores, proveedores, empleados,
accionistas, gobierno, medio ambiente y comunidad Rebeca Raposo, directora
ejecutiva del GIFE (Grupo de Institutos, Fundaciones y Empresas) Una
empresa socialmente responsable es aquella que, adems de ofrecer
productos y servicios de calidad, genera utilidades y empleos y paga
impuestos, desafa su creatividad para identificar los problemas que aquejan a
su comunidad y propone alternativas para su solucin.
Es un modelo de trabajo y organizacin que permite retribuir a la sociedad lo que
esta toma de ella. Es la forma de hacer negocios de manera sustentable. Centro
Mexicano de Filantrpica. Se denota que el concepto de Responsabilidad Social
Empresarial tiene como fin relacionarse con la sociedad en todos los aspectos. No
se puede pensar en tener un cambio social sin pensar en la sociedad y el medio
que los rodea. Incluso por encima del Estado, en donde el sector empresarial
contribuye al bienestar de la sociedad, no solo cumpliendo la normativa vigente,
sino tambin con un comportamiento, productos y actividades ticas y que
colaboren a mejorar el medio ambiente 21
21
PAOLA BERMEO 42
1.5 DEFINICION DE POSICIONAMIENTO
El enfoque fundamental del posicionamiento no es crear algo nuevo y diferente,
sino manipular lo que ya est en la mente; reordenar las conexiones que ya
existen (Ries y Trout, 1)
Las Relaciones Pblicas como base para lograr un posicionamiento
La autora Berruti sostiene que las Relaciones Pblicas son una
herramienta muy importante en las organizaciones de cualquier tipo ya que
depende de su buen manejo, la imagen institucional, identidad corporativa y
comunicacin de los pblicos vinculados. Generalmente el director de
comunicacin, al que se le denomina Dircom, es el mximo responsable de
la imagen de la empresa. Aunque no suelen estar definidas sus funciones
dentro de la empresa, es de vital importancia que ste tenga la capacidad
para proyectar la estrategia global de la empresa, a una imagen que debe
ser previamente desarrollada y controlada a travs de tcnicas de
comunicacin.22(Berruti, 31).
Dando a conocer a las Relaciones Pblicas es una herramienta que sirve en toda
organizacin y que conlleva diversos puntos relevantes como los diversos tipos de
imagen como la institucional, identidad corporativa y comunicacin de los
pblicos. Actualmente el trmino Dircom es muy utilizado por que se refiere al
encargado de la comunicacin tanto interna como externa, es un estratega dentro
de la empresa
22
http://repositorio.ute.edu.ec/bitstream/123456789/8216/1/35391_1.pdf
PAOLA BERMEO 43
Captulo 2: Desarrollo de la Metodologa de Estudio
Para esta investigacin se utiliz el instrumento de la encuesta, la misma que se
bas para los estudiantes de secundaria con 5 preguntas abiertas y para los
estudiantes de educacin superior 5 con preguntas abiertas. Se utiliz el
programa SPSS para la tabulacin y grficos estadsticos.
En el libro Gua Para Realizar Investigaciones Sociales, define la encuesta como
el instrumento que se utiliza para recopilar informacin sobre una parte de la
poblacin denomina muestra, por ejemplo: datos generales, opiniones,
sugerencias o respuestas que se proporcionen a preguntas formuladas sobre los
diversos indicadores que se pretenden explorar a travs de este medio. La
informacin recogida podr emplearse para un anlisis cuantitativo con el fin de
identificar y conocer la magnitud de los problemas que se suponen o se conocen
en forma parcial o precisa (Rojas, 221).23
2.1 Datos generales de cuntos estudiantes de secundaria y de tercer nivel
conocen sobre esta carrera y cuntos no.
2.2 Estudiantes de secundaria:
Colegio Manuela Garaicoa de Caldern
Colegio Daniel Crdova
Unidad Educativa La Asuncin
23
http://es.slideshare.net/NapoFlores/guia-para-realizar-investigaciones-sociales-rojas-soriano
PAOLA BERMEO 44
RESUMEN DE LOS INSTITUTOS EDUCATIVOS DE SECUNDARIA DE LA CIUDAD DE CUENCA
Instituto Colegio TOT Porce Colegio TOTA PORC Unidad Educativa TOTAL PORCENT
Educativo: Manuela AL ntaje Tcnica L ENTA Particular La Asuncin AJE
Garaicoa Daniel JE
Crdova
Edad: 17-18 aos 110 100 17-18 aos 105 100 17-18 aos 138 100
Especialid Sociales I 34 30,9 Mecnica 29 27,6 Bachillerato Unificado 1 31 22,5

ades Sociales H 30 27,3 Industrial Bachillerato Unificado 2 30 21,7
Contabilidad 27 24,5 Elctrica 32 30,5 Bachillerato Unificado 3 43 31,2
Secretariado 19 17,3 Automotriz 26 24,8 Bachillerato Unificado 4 34 24,6
Bilinge Electrnica 18 17,1 Total 138 100,0
Total 110 100,0 Total 105 100,0
Conoce la Si 26 23,6 Si 26 24,8 Si 54 39,1

existencia No 83 75,5 No 78 74,3 No 83 60,1
de la Blanco 1 0,9 Blanco 1 1,0 Blanco 1 0,7
carrera de Total 110 100,0 Total 105 100,0 Total 138 100,0
RRPP?
Amigos 8 7,3 Amigos 6 5,7 Amigos 28 20,3
Dnde ha Universidad 10 9,1 Universidad 10 9,5 Universidad 17 12,3
escuchado Municipio 3 2,7 Municipio 5 4,8 Municipio 2 1,4
? Total 21 19,1 Total 21 20,0 Total 47 34,1
Perdidos 89 80,9 Perdidos 84 80,0 Perdidos Sistema 91 65,9
Sistema Sistema Total 138 100,0
Total 110 100,0 Total 105 100,0
Conoce el Si 9 8,2 Si 7 6,7 Si 26 18,8

rol que No 100 90,9 No 97 92,4 No 107 77,5
tiene un Blanco 1 0,9 Blanco 1 1,0 Blanco 5 3,6
relacionad Total 110 100,0 Total 105 100,0 Total 138 100,0
or pblico
en una
empresa?
PAOLA BERMEO 45
Cul es el Dar a 8 7,3 Dar a conocer 6 5,7 Dar a conocer lo que 22 15,9
rol? conocer lo lo que hace la hace la empresa
que hace la empresa Buscar contactos para la
empresa Perdidos 99 94,3 empresa 2 1,4
Buscar 1 0,9 Sistema Total 24 17,4
contactos Total 105 100,0 Perdidos Sistema 114 82,6
para la Total 138 100,0
empresa
Total 9 8,2
Perdidos 101 91,8
Sistema
Total 110 100,0
Conoce el Si 6 5,5 Si 6 5,7 Si 12 8,7

objetivo? No 96 87,3 No 97 92,4 No 116 84,1
Blanco 8 7,3 Blanco 2 1,9 Blanco 10 7,2
Total 110 100,0 Total 105 100,0 Total 138 100,0
Cul es el Representar 4 3,6 Representar a 5 4,8 Representar a la 10 7,2

objetivo? a la empresa la empresa empresa
Perdidos 106 96,4 Perdidos 100 95,2 Comunicacin interna y 1 0,7
Sistema Sistema externa
Perdidos Sistema 127 92,0
Total 138 100,0
Cree ud Si 17 15,5 Si 9 8,6 Si 24 17,4
que la No 70 63,6 No 92 87,6 No 103 74,6
profesin Blanco 23 20,9 Blanco 4 3,8 Blanco 11 8,0
de Total 110 100,0 Total 105 100,0 Total 138 100,0
Periodista y
Relacionad
or Pblico
son
iguales?
Por qu Periodista 26 23,6 Periodista 16 15,2 Periodista realiza noticia 48 34,8

no son realiza realiza y Relacionista realiza
iguales la noticias y noticias y estrategias
profesin Relacionador Relacionador Periodista investiga y 4 2,9
realiza
de Pblico Relacionista planifica y
estrategias
Periodista Periodista
7 6,4 realiza gestiona
y investiga y estrategias Desconocimiento de la 8 5,8
Relacionad Relacionador Desconocimie 28 26,7 profesin
or planifica y nto de la Total 60 43,5
PAOLA BERMEO 46
Pblico? gestiona profesin Perdidos Sistema 78 56,5

Desconocimie 3 2,7 Total 44 41,9 Total 138 100,0
nto de la Perdidos 61 58,1
profesin Sistema
Total
36 32,7 Total 105 100,0
Perdidos
Sistema
74 67,3
Total
110 100,0
Periodista y 11 10,0 Periodista y 5 4,8 Periodista y 10 7,2
Por qu si Relacionador Relacionador Relacionador comunican
son se comunican comunican Profesiones se 1 0,7
iguales la con los Profesiones 1 1,0 relacionan
pblicos
profesin se relacionan Total 11 8,0
Profesiones
de que se
1 0,9 Total 6 5,7 Perdidos Sistema 127 92,0
Periodista relacionan Perdidos 99 94,3 Total 138 100,0
y Total 12 10,9 Sistema
Relacionad Perdidos 98 89,1 Total 105 100,0
or Sistema
Pblico? Total 110 100,0
RRPP est Si 5 4,5 Si 4 3,8 Si 3 2,2

entre sus No 94 85,5 No 100 95,2 No 122 88,4
opciones Blanco 11 10,0 Blanco 1 1,0 Blanco 13 9,4
para cursar Total 110 100,0 Total 105 100,0 Total 138 100,0
la
universidad
?
Por qu si Es una 2 1,8 Es una carrera 2 1,9 Es una carrera nueva 1 0,7
est entre carrera nueva Perdidos Sistema 137 99,3
sus nueva Perdidos 103 98,1 Total 138 100,0
opciones? Perdidos 108 98,2 Sistema
Sistema Total 105 100,0
Total 110 100,0
Por qu no Desconocimie 53 48,2 Desconocimien 35 33,3 Desconocimiento de 34 24,6
est entre nto de donde to de donde se donde se oferta, rol,
sus se oferta, rol, oferta, rol, funcin, campo
opciones? funcin, funcin, campo ocupacional.
campo ocupacional. Profesin sin prestigio 9 6,5
ocupacional. Profesin sin 1 1,0 Total 43 31,2
Profesin sin 1 0,9 prestigio Perdidos Sistema 95 68,8
prestigio Total 36 34,3 Total 138 100,0
Total 54 49,1 Perdidos 69 65,7
Perdidos 56 50,9 Sistema
Total 110 100,0
Fuente: Elaborado por la autora
PAOLA BERMEO 47
2.3 Estudiantes de educacin superior:
Universidad del Azuay
Universidad de Cuenca
Universidad Politcnica Salesiana
RESUMEN DE LOS CUADROS ESTADISTICOS DE INSTITUTOS DE EDUCACION SUPERIOR
Institutos Universidad TOT PORCENT Universida TOTAL PORCENTA Universidad TOTAL PORCEN
AL TAJE
Educativo del Azuay AJE d de JE Politcnica
s de Nivel Cuenca Salesiana
Superior :
Edad: 18-21 171 87,2 18-21 129 73,3 18-21 164 89,1
22-25 21 10,7 22-25 36 20,5 22-25 19 10,3
26-29 4 2,0 26-29 11 6,3 26-29 1 0,5
Especialidades 8,5 Administracin
Turismo 27 13,8 Historia y 15 28 15,2
Psicologa 38 19,4 Geografa Veterinaria 21 11,4
Organizacional Lengua y 20 11,4 Ingeniera 31 16,8
Comunicacin 33 16,8 Literatura Ambiental
Social Audiovisual Megatrnica 30 16,3
13,6 Automotriz
Psicologa 30 15,3 Educacin 24 40 21,7
Educativa General Elctrica 34 18,5
Educacin 52 26,5 Bsica Total 184 100,0
Bsica e Inicial Cultura 25 14,2
Psicologa 16 8,2 Fsica
Clnica Lengua y 34 19,3
Total 196 100,0 Literatura
Inglesa
Matemtic 32 18,2
as y Fsica
Filosofa, 13 7,4
Sociologa y
Economa
Cine y 13 7,4
Audiovisual
Total 176 100,0
Conoce Si 89 45,4 Si 68 38,6 Si 50 27,2

la No 104 53,1 No 108 61,4 No 128 69,6
existencia Blanco 3 1,5 Blanco 0 Blanco 6 3,3
de la Total 196 100,0 Total 176 100,0 Total 184 100,0
carrera de
RRPP?
PAOLA BERMEO 48
Dnde Amigos 35 17,9 Amigos 12 6,8 Amigos 10 5,4

ha Internet 2 1,0 Familia 1 0,6 Familia 1 0,5
escuchado Otras 42 21,4 Internet 8 4,5 Internet 6 3,3
? Universidades Otras 42 23,9 Otras 19 10,3
Senescyt 2 1,0 Universida Universidad
Total 81 41,3 des es
Perdidos 58,7 Senescyt 1 0,6 Senescyt 3 1,6
Sistema 115 Total 64 36,4 Total 39 21,2
Total 196 100,0 Perdidos 112 63,6 Perdidos 145 78,8
Sistema Sistema
Total 176 100,0 Total 184 100,0
Conoce el Si 39 19,9 Si 41 23,3 Si 42 22,8
rol que No 154 78,6 No 135 76,7 No 135 73,4
tiene un Blanco 3 1,5 Total 176 100,0 Blanco 7 3,8
relacionad Total 196 100,0 Total 184 100,0
or pblico
en una
empresa?
Cul es Vocero de la 27 13,8 Vocero de 10 5,7 Vocero de 23 12,5

el rol? empresa. la empresa. la empresa
Organizacin 1 0,5 Organizaci 6 3,4 Organizacin 7 3,8
de eventos. n de de eventos
Dar a conocer 3 1,5 eventos. Total 30 16,3
la imagen de la Dar a 15 8,5 Perdidos 154 83,7
empresa. conocer la Sistema
Comunicacin 1 0,5 imagen de Total 184 100,0
interna y la empresa.
externa. Comunicaci 9 5,1
Total 32 16,3 n interna
Perdidos 164 83,7 y externa.
Total 196 100,00 Perdidos 136 77,3
Sistema
Total 176 100,0
Conoce Si 31 15,8 Si 25 14,2 Si 31 16,8
el No 159 81,1 No 150 85,2 No 145 78,8
objetivo? Blanco 6 3,1 Blanco 1 0,6 Blanco 8 4,3
Cul es Buen clima 13 6,6 Buen clima 2 1,1 Buen clima 11 6,0
el laboral laboral laboral
objetivo? Mejorar la 6 3,1 Mejorar la 8 4,5 Mejorar la 5 2,7
comunicacin comunicaci comunicaci
n n
PAOLA BERMEO 49
Dar a conocer 2 1,0 Dar a 17 9,7 Total 16 8,7

la actividad de conocer la Perdidos 168 91,3
la empresa actividad Sistema
Total 21 10,7 de la Total 184 100,0
Perdidos 175 89,3 empresa
Total 196 100,0 Perdidos 149 84,7
Sistema
Total 176 100,0
Cree ud Si 26 13,3 Si 17 9,7 Si 32 17,4

que la No 162 82,7 No 147 83,5 No 129 70,1
profesin
de Blanco 8 4,1 Blanco 12 6,8 Blanco 23 12,5
Periodista y Total 196 100,0 Total 176 100,0 Total 184 100,0
Relacionado
r Pblico
son iguales?
Por qu El Periodista 13 6,6 El 54 30,7 El Periodista 7 3,8
no son informa, el Periodista informa, el
iguales la Relacionador informa, el Relacionado
profesin Pblico es la Relacionad r Pblico es
de imagen de la or Pblico la imagen
Periodista empresa es la de la
y El Periodista 5 2,6 imagen de empresa
Relaciona investiga, el la empresa El Periodista 3 1,6
dor Relacionador El 14 8,0 investiga, el
Pblico? Pblico Periodista Relacionado
recopila la investiga, el r Pblico
informacin Relacionad recopila la
Desconocimien 80 40,8 or Pblico informacin
to de la recopila la Desconocim 24 13,0
profesin informaci iento de la
Total 98 50,0 n profesin
Perdidos 98 50,0 Desconoci 37 21,0 Total 34 18,5
Sistema miento de Perdidos 150 81,5
Total 196 100,0 la profesin Sistema
Total Total 184 100,0
Perdidos 105 59,7
Sistema 71 40,3
Total 176 100,0
Por qu Las dos 15 7,7 Las dos 8 4,5 Las dos 8 4,3
si son profesiones se profesiones profesiones
iguales la relacionan con la se se
profesin sociedad. relacionan relacionan
Las dos
de 5 2,6 con la con la
profesiones
Periodista comunican.
sociedad sociedad
y Total 20 10,2
PAOLA BERMEO 50
Relaciona Perdidos 176 89,8 Las dos 7 4,0 Las dos 2 1,1
dor Sistema profesiones profesiones
Pblico? Total 196 100,0 comunican comunican
Total 15 8,5 Total 10 5,4
Perdidos 161 91,5 Perdidos 174 94,6
Sistema Sistema
Total 176 100,0 Total 184 100,0
FUENTE: Elaborado por la autora
CUADROS COMPARATIVOS DE LOS INSTITUTOS EDUCATIVOS DE
SECUNDARIA DE LA CIUDAD DE CUENCA
Es evidente el desconocimiento de la carrera de Relaciones Pblicas en las 3
instituciones educativas.
PAOLA BERMEO 51
PAOLA BERMEO 52
PAOLA BERMEO 53
PAOLA BERMEO 54
PAOLA BERMEO 55
PAOLA BERMEO 56
CUADROS COMPARATIVOS DE LOS INSTITUTOS EDUCATIVOS DE NIVEL
SUPERIOR DE LA CIUDAD DE CUENCA
PAOLA BERMEO 57
PAOLA BERMEO 58
PAOLA BERMEO 59
PAOLA BERMEO 60
PAOLA BERMEO 61
2.4 ENTREVISTAS A PROFUNDIDAD
Luego de una ardua investigacin, obteniendo una base de datos y confirmacin
de las citas previas para las entrevistas planificadas se procede a cada una de
ellas, con el anhelo de obtener la informacin requerida.
Master Wilson Grate Ex director de la Escuela de Comunicacin Social de la
Universidad de Cuenca expres:
Foto 1: Wilson Grate, entrevista en la Direccin de Escuela de Comunicacin Social de La Universidad de Cuenca.
Para usted qu son las Relaciones Pblicas?
Las relaciones pblicas es una disciplina que por ende intenta persuadir a aquellas
personas con las cuales se vincula con alguna organizacin para aceptar alguna
imagen que generan sean las instituciones, las personas, las corporaciones,
cualquier instancia que genere actividad y que esta sea bien realizada a travs de
las relaciones pblicas busca colocarse en un imaginario primero de quienes estn
haciendo cosas similares y quienes estn vinculados por esas instituciones y
organizaciones una imagen positiva de la empresa.
PAOLA BERMEO 62
Cree que la carrera de Comunicacin Organizacional y Relaciones Pblicas
es reconocida y se encuentra posicionada en la ciudad de Cuenca?
Si, la Facultad de Filosofa, la carrera de Comunicacin llamada hoy as y antes
cuando la denominaba Ciencias de la Informacinn gener un grupo de personas
que tenan esos intereses, esa vocacin por la actividad de relaciones pblicas y
en estos 40 aos o ms aos de la carrera muchas de las personas se han
vinculado al mbito de las relaciones pblicas as es que desde luego se ha
posicionado la actividad de las relaciones pblicas y la generacin de la
construccin de imagen dentro de las instituciones y fuera de ellas en la
ciudadana. Cuenca al menos si tiene una tradicin de relacionistas pblicos que
ha dedicado su actividad exclusivamente a este tipo de acciones de objetivos de
metas que es generar que tenga un posicionamiento especial en los sitios en los
cuales hace su desempeo.
Cul es el rol /funcin de un relacionista pblico?
Bsicamente se ha definido la primera es la investigacin establecer diagnsticos
institucionales esto es examinar internamente las actividades que desarrolla una
empresa, una institucin a travs del diagnstico de cmo se concibe la empresa
sus administradores hasta sus empleados y luego tambin como esta empresa
est vinculada con otra de la misma rea y con otras que interactan en una
colectividad esa es la primera responsabilidad del relacionista pblico estar
indagar, investigar, diagnosticar toda esa informacin disponible dentro de la
institucin y fuera de ella para beneficiarse, el diagnstico genera planes para
PAOLA BERMEO 63
superar crisis y se complementa con la difusin, promocin. Es decir diagnstico,
planificacin, difusin y una comprobacin o medicin.
Cree usted que la sociedad cuencana conoce las diferencias entre un
profesional de Relaciones Pblicas y un Periodista?
Es curioso las personas comunes y corrientes que tienen sus cumplimientos, sus
desempeos de sus actividades cotidianas aprenden de los oficios, observando
cmo se cumplen estos oficios, puede estar confundida con las actividades de
periodismo o con aquellas estructuras donde se aprenden en las academias pero
as es como aprendemos de los oficios sabemos como se desempea un gerente,
un abogado, un mdico, un comunicador.
Las Relaciones Pblicas al ser una disciplina operativa que se genera en las
instituciones para imagen maso menos tenemos definido el perfil del relacionista
pblico que puede estar relacionado con quien maneja la imagen personal de un
ejecutivo o aquel grupo de secretarias ejecutivas que cumplan el rol de generar
imagen dentro de la empresa No necesariamente deberan saber cmo es el
ejercicio de las Relaciones Pblicas y quien ejecuta las relaciones pblicas pero
en cambio s deberan tener esa conciencia las empresas, las instituciones
deberan saber que hay un departamento de rrpp y que tienen ciertas actividades
muy especficas que es reunir todo aquello que la empresa est realizando bien y
hacerlo conocer al mundo exterior. Es el cumplimiento de la mxima que tienen los
relacionistas pblicas hazlo bien y hazlo saber. El comn de las personas no
tendra claro que es lo que hace un relacionista pblico a no ser que tenga una
vinculacin con ese oficio.
PAOLA BERMEO 64
Master Ana Mara Durn Directora de la Escuela de Comunicacin Social de
la Universidad del Azuay
Foto 2: Ana Mara Durn, entrevista en la Direccin de Escuela de Comunicacin Social de la Universidad del Azuay
Para usted que son las Relaciones Pblicas?
Las relaciones pblicas ha tenido una cantidad de concepciones a lo largo de su
desarrollo como disciplina cientfica, pero yo les concibo bsicamente como ente
coordinador de diferentes organizaciones que permite el funcionamiento adecuado
de las mismas a travs de un manejo de las relaciones con los distintos pblicos
que tienen stas, favorecer tanto a los intereses de la organizacin y sus
diferentes componentes como tambin a los intereses de los pblicos que estn
relacionados con esa organizacinn.
PAOLA BERMEO 65
Realmente yo creo que las universidades de la ciudad de Cuenca en general
estn abasteciendo y al mismo tiempo estn respondiendo a la demanda existente
en nuestro medio de comunicadores en general incluyendo el mbito de la
comunicacin organizacional, es muy importante considerar que si bien a nivel de
pregrado nosotros estamos haciendo todo lo posible por responder a la demanda
de nuestro entorno, es muy importante que los estudiantes sepan mirar hacia su
posgrado por que la formacin integral de un comunicador organizacional o de un
relacionista pblico es importante que se complemente con muchas otras reas
que tiene que ver a nivel de cuarto nivel incluso es la experiencia que muchas
veces lo que va solucionando una serie de vacos que puede tener un profesional
en el momento de ejercer ya en una empresa o en una organizacin en general la
que va relacionado con distintas disciplinas cientficas y con personas de
formaciones disciplinarias diversas
Cul es el rol /funcin de un relacionador pblico?
El rol principal del relacionador pblico es precisamente optimizar las relaciones
entre la organizacin y sus diferentes stakeholders , considerando entre ellos a
nivel interno a los trabajadores de los diferentes niveles que puedan estar dentro
de la organizacin cuyo papel es relevante para el desarrollo organizacional para
que se puedan cumplir tanto a nivel de funciones de mantenimiento como de
produccin de innovacin dentro de las organizaciones adicionalmente a esto es
fundamental que sepa relacionar a la organizacin con los stakeholders ya
mencionados que estn a nivel externo y no podemos dejar de tomar en cuenta
que es el comunicador organizacional quien tiene que siempre estar mirando hacia
PAOLA BERMEO 66
fuera y estar mirando hacia delante para ver cules son los rumbos que esta
tomando la comunicacin internacional, cules son los rumbos que tiene que
seguir la empresa y cules son las necesidades de los diferentes pblicos que son
tambin cambiantes y que solamente una organizacin que investiga, que mira
hacia fuera puede tener la capacidad de respuesta que se necesita.
Realmente considero que no, es un tema muy interesante abordar porque me
parece que tenemos adems una visin muy reduccionista de lo que son las
relaciones pblicas, esta visin reduccionista impide que la gente vea claramente
las necesidades especficas de la formacin que debe tener un comunicador
organizacional o un relacionista pblico, realmente yo he dicho en muchas
ocasiones somos dos caras de una misma moneda, por un lado est el periodista
en los medios de comunicacin requiriendo la informacin desde el interior de las
organizaciones se le pueda brindar , por otro lado est el comunicador requiriendo
del periodistas para poder hacer pblico la cantidad de informacin que genera la
organizacin en sus diferentes mbitos pero adems de esa relacin que existe
entre la organizacin y los medios de comunicacin, al comunicador le toca
abordar, gestionar una cantidad de procesos de comunicacin que muchas veces
son ignorados en las organizaciones, es decir la comunicacin que se da con los
proveedores que es sumamente importante, la comunicacin que se da con otras
organizaciones de su competencia o de su sector del mercado, la comunicacin
que se tiene que dar con los entes estatales, la que tiene que ejercerse tambin
PAOLA BERMEO 67
con la comunidad que le rodea tanto a nivel local como nacional e internacional,
entonces el perfil que tenemos que desarrollar del comunicador en general tiene
que involucrar mbitos bastantes amplios y que en los cuales podemos contar con
el aporte de otras disciplinas como de hecho lo hace las relaciones pblicas
Master Sandy Calle Directora de Comunicacin del GAD Municipal de
Cuenca
Foto 3: Sandy Calle, entrevista en la Direccin de Comunicacin Municipio de Cuenca
Las relaciones pblicas son una parte importante en el tema comunicacional sobre
todo de la integralidad porque obviamente es la coordinacin de todos los
departamentos y el acceso directo con el pblico tanto interno como externo , ser
relacionadora pblica implica diferentes tareas , ser relacionadora pblica
involucra tener en cuenta los eventos , tener en cuenta la relacin con los medios
de comunicacin, la relacin con las autoridades, la imagen tambin con cada una
de ellas, el tema de procesos de voceros de cmo hay que responder a la prensa ,
hacer diferentes actividades como agenda de medios, boletines, coordinacin de
PAOLA BERMEO 68
eventos. Un relacionador pblico debe tener un conocimiento tambin de
comunicacin periodstica de una imagen de protocolo sobre todo de una
estrategia comunicacional es decir el relacionador pblico hace no solamente
difusin y promocin sino que gestin yo creo que estas tres facetas del
relacionador pblico hacen que las relaciones pblicas la comunicacin sea
efectiva tanto para pblico interno como externo
Est posicionada sin embargo no est bien dirigida, es decir las relaciones
pblicas para parte organizacional depende muchsimo de una estrategia
comunicacional integral y ya no se debe simplemente utilizar herramientas
comunicacionales se debe hacer una estrategia de comunicacin, una poltica de
comunicacin con estrategias a corto y largo plazo para poder realmente tener
efectividad para ser una comunicacin de doble va bsicamente que tanto las
universidades como los centros de estudios realmente hagan una buena prctica
de las relaciones pblicas la experiencia no es accidente de modo que las chicas
deben conocer que relaciones pblicas no solamente es dar la cara, relaciones
pblicas es hacer un proceso comunicativo integral.
Cul es el rol /funcin de un relacionista pblico?
La funcin de un relacionista pblico son varias funciones primero el relacionista
pblico tiene que saber administrar y gestionar, si un relacionador pblico no
gestiona ni administra no es relacionador pblico, no solamente es el encargado
de la imagen de una autoridad o de una institucin sino tambin es el encargado
PAOLA BERMEO 69
de que esa imagen tenga una estrategia, una planificacin, tenga herramientas
operativas, tenga cuartos de guerra.
Un relacionador pblico tiene la capacidad de ser un Dircom que es un Director de
Comunicacin debe saber de periodismo, debe saber de marketing, debe saber
de imagen , debe saber de protocolo, debe saber de redaccin. Debe tener una
visin integral para que el relacionador pblico no solamente sea la imagen
porque est muy poco malentendido la imagen depende de otros procesos.
Bsicamente pienso que no est como muy definidos , si bien es cierto el
periodista es la parte intelectual la parte que reportea , la parte de ser reportero de
hacer su investigacin noticiosa , de estar ms involucrado en los boletines
mientras que el relacionador pblico ejerce funciones mucho ms operativas con
la autoridad y con la parte de la imagen , sin embrago un relacionador pblico
tiene que conocer de periodismo tiene que estar ligado para que se complemente
un relacionador pblico obviamente van a ver diferencias y unos se especializarn
ms en periodismo otros en rrpp, pero un relacionador pblico tiene que tener un
conocimiento integral para poder ejercer una funcin adecuada.
PAOLA BERMEO 70
Licenciada Jessica Rivadeneira Directora de Relaciones Pblicas
Interinstitucionales del Gobierno Provincial del Azuay
Foto 4: Jessica Rivadeneira, entrevista en la Direccin de Relaciones Pblicas. Prefectura del Azuay
El hecho de que nosotros podemos llegar a la gente a la sociedad a diferentes
medios de comunicacin, en mi caso a nivel institucional no solamente nosotros
podemos llegar a medios de comunicacin no se trata de estar de que el hecho
de estar al frente de la direccin de relaciones pblicas en mi caso implica
promover el accionar de la Prefectura a nivel local, provincial y nacional pero
adicional a ello tambin me debo a una autoridad Prefecto y Viceprefecta entonces
de nosotros depende el accionar que todos los proyectos que tiene la prefectura
se pueda difundir a nivel nacional y que puedan conocer cada una de las
actividades que realiza cada uno de los departamentos entonces yo dira que las
relaciones pblicas para muchos no son importante pero no se dan cuenta que en
realidad las relaciones pblicas promueven y dan a conocer al pblico lo que
PAOLA BERMEO 71
puede ser una institucin pblica como privada, entonces de nosotros depende el
accionar que hagamos para que sea positivo o negativo entre los medios de
comunicacin y entre la ciudadana.
Reconocida muchas personas lo confunden como comunicadora social no puedo
dejar de lado el periodismo el hecho de redactar y estar todo el tiempo pendiente
de la sociedad de lo que est sucediendo en el mundo no slo en lo nacional
entonces muchas veces lo confunden de que redactemos una noticia y la demos a
conocer en este caso en el mbito de las relaciones pblicas no se puede hacer ,
no slo estamos nosotros para promocionar y para difundir y no es as, entonces
nosotros entre todas las perspectivas tenemos que generar noticia y obviamente
de nosotros depende la difusin pero no est muy promocionada, en la
universidad nos dicen siempre que terminando la carrera que vamos a tener
trabajo, vamos con el ttulo acadmico que se nos va abrir las puertas pero en la
realidad en la prctica es otra cosa debemos tener claro esto. Yo creo que
tambin es espontaneidad como cada uno de los profesionales se comuniquen a
los medios de comunicacin, a la empresa, a las instituciones yo creo que si
arriesgas ganas tambin, hay situaciones en que s puedes arriesgar y otras a las
que no pero obviamente se cerrar puertas pero de nosotros depende lo que
pongamos a cada uno de nuestros trabajos. Actualmente relaciones pblicas aqu
en la ciudad ha dado un cambio y un giro de 180 grados normalmente a lado de
PAOLA BERMEO 72
una autoridad no haba esa persona que manejar redes sociales ahora ya hay la
direccin de relaciones pblicas.
Antes no se vea entonces las personas decan por que no se llega a conocer a
cada uno de los individuos, empresas pblicas o privadas porqu, qu est
pasando, entonces yo creo que no analizaron ese punto de vista que es muy
importante en el que se debe difundir lo que se est haciendo, algo que no se
difunde es porque nunca pas.
Cul es el rol /funcin de un relacionador pblico?
El rol es promover o difundir cada una de las actividades que hace la institucin,
de nosotros est el hecho de armar estrategias y armar un plan obviamente de
medios el plan comunicacional para que pueda la empresa marchar en cada uno
de los proyectos, para cada uno de los proyectos tenemos una estrategia,
sabemos cmo llegar a cada uno de los segmentos de la poblacin, tenemos una
estrategia y un objetivo a donde llegar y luego evaluar para sacar conclusiones si
te fue bien o mal con la estrategia que planteaste.
Partamos de que yo no soy de aqu, en mi caso se puede ver desde fuera cuando
tu estas en un medio de comunicacin si lo confunde por que el hecho de que a
una persona le acompaa a un poltico o autoridad le confunde como periodista o
relacionador pblico y no sabe lo que hace cada uno, no sabe el accionar de
stos, nosotros tenemos una persona que maneja prensa todo el tiempo est
redactando boletines pero el hecho de que nosotros estemos en la Direccin de
PAOLA BERMEO 73
Relaciones Pblicas tambin depende el accionar de ponernos a redactar y dar a
conocer a la ciudadana lo que se est haciendo en cada uno de los proyectos de
la prefectura, no est marcada de nosotros depende hacer que la gente se d
cuenta y que valore el trabajo del relacionista pblico, muchas veces los medios
son los encargados de difundir la noticia pero quin fue la persona o el equipo de
trabajo que difundi esa idea por medio de una estrategia comunicacional.
PAOLA BERMEO 74
Captulo 3 Anlisis de similitudes y diferencias
3.1 Anlisis de la oferta acadmica universitaria de la ciudad de Cuenca en
relacin con la Comunicacin Organizacional y Relaciones Pblicas.
Esta investigacinn se realiz en 3 universidades representativas dela ciudad de
Cuenca, cada una de ella posee su propia malla curricular con diferentes
parmetros y formas de ofertar la carrera de Comunicacin Organizacional y
Relaciones Pblicas.
Sus diferencias comienzan desde el ttulo que otorgan las universidades as como
de sus asignaturas. Se realiz el estudio de la oferta acadmica en la Universidad
del Azuay ya que dentro de la Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de la
Educacin en la Escuela de Comunicacin Social encontramos la Licenciatura en
Comunicacin Social la misma que en su malla curricular slo posee una materia
de Relaciones Pblicas en el octavo nivel as como la asignatura de
Comunicacin Organizacional en el sexto nivel determinando que est carrera
sus fortalezas es la publicidad as como el marketing. Mientras que en la
Universidad de Cuenca igualmente dentro de la Facultad de Filosofa, Letras y
Ciencias de la Educacin dentro de la Escuela de Comunicacin Social se oferta
la carrera de Comunicacin Organizacional y Relaciones Pblicas teniendo
asignaturas acorde a la carrera el ttulo que otorga es Licenciado en Ciencias de
la Comunicacin Social en Comunicacin Organizacional y Relaciones
Pblicas. Sin embargo en la Universidad Tcnica Particular de Loja dentro de
la carrera de Administracin encontramos la Licenciatura en Asistencia
Gerencial y Relaciones Pblicas teniendo en el quinto ciclo la asignatura de
PAOLA BERMEO 75
Relaciones Pblicas I, en el sexto ciclo Relaciones Pblicas II, y en el octavo
ciclo Comunicacin Organizacional.
Las diferencias son los perfiles profesionales y los campos ocupacionales de
las 3 universidades ya que son distintos cada uno sostiene de acuerdo a los
aprendizajes aprendidos en las diversas asignaturas de las carreras.
A continuacin detallo cuadro comparativo de las Universidades:
1. Universidad del Azuay
2. Universidad de Cuenca
3. Universidad Tcnica Particular de Loja
Con sus principales tems:
Ttulo que otorga, perfil profesional, campo ocupacional, horarios de
duracin, materias impartidas durante la carrera.
UNIVERSIDAD DEL AZUAY UNIVERSIDAD DE CUENCA UNIVERSIDAD TCNICA

PARTICULAR DE LOJA
Ttulo que otorga: Ttulo que otorga:

Ttulo a obtener: Licenciado en ciencias de la Licenciado en Asistencia
Licenciado(a) en Comunicacin comunicacin social en comunicacin Gerencial y Relaciones
Social. organizacional y relaciones pblicas Pblicas.
PAOLA BERMEO 76
Perfil profesional
Perfil profesional Perfil profesional La Titulacin forma
profesionales con capacidad
El Licenciado en Comunicacin El profesional egresado posee una para:
Social y Publicidad: slida formacin humanstica, cientfica Liderar la gestin
Reconoce lneas de y tcnica que le permite comprender, administrativa de la empresa
pensamiento y problemticas analizar e interpretar los procesos con sentido tico y social.
presentes en la sociedad comunicativos contemporneos del Manejar las herramientas
contempornea para una buena contexto mundial, nacional y local; fundamentales para la toma de
prctica de la comunicacin, adems de tener una capacidad decisiones gerenciales.
basada en reglas ticas y legales. creativa, tica personal y profesional, Desarrollar un amplio dominio
Identifica los principios bsicos conciencia social y un espritu de las nuevas tecnologas de la
para los procesos de adquisicin emprendedor y productivo. informacin aplicadas a la
de la informacin y reconoce el gestin administrativa.
uso correcto del lenguaje oral, Fomentar la cooperacin de las
escrito y no verbal para difundir relaciones internas y externas
esta informacin de una forma de acuerdo a las normas
adecuada, cohesionada y establecidas por la
coherente, a su vez aplica el organizacin.
idioma ingls para la comprensin Manejar la imagen tanto
y produccin de textos. interna como externa de las
Planifica, ejecuta y evala organizaciones, a travs de
campaas publicitarias y sociales; diversos organismos tcnicos,
disea estrategias de enmarcados en estratgicas de
comunicaciones integradas al comunicacin global.
marketing y dirige la produccin Gestionar proyectos
de materiales impresos, spots, encaminados al desarrollo
cuas y jingles. organizacional.
Realiza el diagnstico de la Organizar eventos y la
comunicacin interna y externa conduccin del ceremonial y
de las organizaciones pblicas y protocolo institucional.
privadas, con el fin de disear Aplicar el idioma ingls en
planes estratgicos para mejorar situaciones reales y
la gestin de la institucin, especficas.
empresa u organizacin, a travs
de un buen manejo de sus
relaciones pblicas; y a su vez
colabora en la construccin de la
identidad e imagen corporativa,
de manera reflexiva y crtica.
Se desempea como reportero
y redactor en diversas
plataformas periodsticas (prensa,
radio, televisin, internet); con
una base terica que le ayudar a
mantener un pensamiento crtico
sobre los medios y una nocin de
su audiencia.
PAOLA BERMEO 77
Campo ocupacional Campo Ocupacional Campo Ocupacional

Agencias de publicidad. El licenciado en Asistencia
Relaciones pblicas en General y Relaciones Pblicas
instituciones privadas, pblicas y podr desempearse como:
ONGs. Asistente de gerencia en
Departamentos de mercadeo, empresas e instituciones de
promocin y publicidad. servicio, comercio, industria y
Empresas de investigacin de gobierno, en el rea de gestin
mercados. y operatividad de los procesos
Medios masivos de organizacionales.
comunicacin Relacionista pblico de
empresas nacionales e
internacionales as como de
instituciones pblicas y
privadas, en el rea que
requieran de las relaciones y
comunicaciones para la
armona con el pblico interno
y externo.
Duracin de la carrera:
Horarios y duracin 8 ciclos acadmicos (4 aos)
Duracin: Cuatro aos (8 ciclos) que equivale a 255 crditos
Horario: Matutino (07h00 a acadmicos, incluido el Trabajo
13h00) ocasionalmente las tardes de Fin de Titulacin.
y sbados en la maana.
PAOLA BERMEO 78
Diferencias en el plan de estudios:
UNIVERSIDAD DEL AZUAY UNIVERSIDAD DE CUENCA UNIVERSIDAD TCNICA

PARTICULAR DE LOJA
COMUNICACIN SOCIAL COMUNICACIN ASISTENCIA GENERAL Y

ORGANIZACIONAL Y RELACIONES RELACIONES PUBLICAS
PBLICAS
NIVEL 1 Primer Ciclo PRIMER CICLO

Lengua 1 Administracin
Mercadeo I Teora de la Comunicacin Contabilidad General 1
Pensamiento Contemporneo Colectiva I Metodologa de estudio
Ingls I Teora de la Organizacin Realidad Nacional y Ambiental
Presentaciones Digitales Geopoltica Expresin Oral y Escrita
Problemas Contemporneos Redaccin Acadmica
Creatividad tica y Comunicacin
Expresin Oral Informtica Bsica
Introduccin y Teoras de la Ingls I
Comunicacin Total 5 materias
TOTAL 9 materias Total 8 materias
NIVEL 2 SEGUNDO CICLO SEGUNDO CICLO

Antropologa Cultural /cms Libre configuracin
Ingls II Estudios de Recepcin Administracin II
Lengua 2 Sociologa de la Comunicacin Matemtica Bsica
Mtodos de Investigacin I Planificacin y Proyectos en los Introduccin a la Economa
(cualitativa) Estadstica /cms Medios Computacin
Mercadeo II Teora de la Comunicacin Gestin de la Calidad
Corrientes Artsticas Colectiva II
Contemporneas Relaciones Pblicas I
TOTAL 7 materias Ingls II
Total 6 materias Total 6 materias
PAOLA BERMEO 79
NIVEL 3 TERCER CICLO TERCER CICLO

Fotografa Investigacin de la Comunicacin Libre configuracin
Ingls III Social I Administracin de Recursos
Mtodos de Investigacin II Semitica Humanos
(cuantitativa) Psicologa de la Comunicacin Relaciones Humanas
Redaccin Periodstica Antropologa de la Comunicacin Legislacin Laboral y Social
tica de la Comunicacin Relaciones Pblicas II Didctica general
Legislacin de la Comunicacin Ingls III Ingles I
Comportamiento del Consumidor Cultura Fsica I
Publicidad I
TOTAL 8 materias Total 8 materias Total 6 materias
NIVEL 4 CUARTO CICLO CUARTO CICLO

Redaccin Publicitaria Teora y Prctica de la Imagen Libre configuracin
Produccin de Formatos de Radio Investigacin de la Comunicacin Lingstica
Guiones Social II Dinmica Grupal
Herramientas Grficas I Anlisis de los Mensajes Estadstica
Mtodos de Investigacin III Sociolingistica Antropologa
(an.audien. Cont) Relaciones Internacionales Ingles II
Publicidad II Comunicacin Organizacional e Jornada de investigacin Temtica
Institucional y Formacin Espiritual
TOTAL 6 materias Cultura Fsica II Total 7 materias
Total 6 materias
NIVEL 5 QUINTO CICLO QUINTO CICLO

Herramientas Grficas II Comunicacin para el Desarrollo Libre configuracin
Marketing Social Multimedia y Diseo de los Redaccin Comercial y
Diseo Grfico I Medios administrativa
Publicidad Radial Planeacin Estratgica I Relaciones Pblicas I
Produccin de VIdeo I Gerencia del Servicio Imagen personal y corporativa
Planificacin de Medios Imagen e Identidad Corporativa Ingls III
Cultura y Comportamiento Relaciones Pblicas 2.0 Practicum acadmico
Organizacional Optativa I
Total 7 materias
PAOLA BERMEO 80
NIVEL 6 SEXTO CICLO SEXTO CICLO

Diseo Grfico II Estudios Interculturales Libre configuracin
Semitica de la Publicidad Planeacin Estratgica II Redaccin para medios impresos
Comunicacin Organizacional Relaciones Humanas Relaciones Pblicas II
Publicidad Televisiva Psicologa Organizacional tica
Organizacin de Eventos /cms Opinin Pblica Ingls IV
Produccin de Materiales Libre Eleccin I Practicum acadmico II
Multimedia I Total 6 materias
NIVEL 7 SPTIMO CICLO SPTIMO CICLO

Planificacin y Proyectos Gestin Empresarial en Ceremonial y protocolo
Prcticas Pre-profesionales I / Comunicacin empresarial
Cms Publicidad y Marketing Relaciones Internacionales y
Gerencia de Agencias Responsabilidad Social Globalizacin
Produccin de Materiales Corporativa Proceso y diseo empresarial
Multimedia II Investigacin de las Relaciones Elaboracin de planes de
Planificacin de Campaas de Pblicas relaciones pblicas
Comunicacin Emprendimiento Optativa II Responsabilidad Social
Comunicacin Estratgica Taller I: Formulacin de la Empresarial
Materia Opcional O Trabajo en Propuesta de Investigacin Practicum acadmico III
Proyectos /cms
TOTAL 8 materias Total 6 materias Total 6 materias
NIVEL 8 OCTAVO CICLO OCTAVO CICLO

Seminario de Tesis Identidad e Cultura Organizacional Marketing
Imagen Corporativa Consultora en Comunicacin Gestin de la documentacin
Ejecucin de Campaas Resolucin de Conflictos Comunicacin Organizacional
Relaciones Pblicas Etiqueta y Protocolo Ingls especfico
Materia Opcional II O Trabajo en Optativa III Comercio exterior
Proyectos Taller II: Mtodos y Tcnicas de Seminario de fin de titulacin
Prcticas Pre-profesionales II / Recopilac. y Ana. Inf. Pasantas preprofesionales y de
Cms vinculacin con la colectividad.

TOTAL DE CRDITOS: 231
OCTAVO CICLO
Libre Eleccin II
Tutora de Trabajo de Graduacin
Taller III: Estructuracin Escritura
del Informe Final
PAOLA BERMEO 81
3.2 Resultados de las entrevistas a profundidad
Nombre: Master Wilson Grate
Puesto: Ex Director de la Escuela de Comunicacin Social de la Universidad de

Cuenca
PREGUNTA SNTESIS DE RESPUESTA
Para usted qu son las Relaciones Las relaciones pblicas es una disciplina
que por ende intenta persuadir a aquellas
Pblicas?
personas con las cuales se vincula con
alguna organizacin para aceptar alguna
imagen que generan sean las instituciones,
las personas, las corporaciones, cualquier
instancia que genere actividad y que esta
sea bien realizada a travs de las relaciones
pblicas busca colocarse en un imaginario
primero de quienes estn haciendo cosas
similares y quienes estn vinculados por
esas instituciones y organizaciones una
imagen positiva de la empresa.
Cree usted que la carrera de Si, por medio de la Facultad de Filosofa
especficamente en la carrera de
Comunicacin Organizacional y Relaciones
Comunicacin Social que posee ms de 40
Pblicas es reconocida y se encuentra aos, las personas se han vinculado al
mbito de las relaciones pblicas.
posicionada en la ciudad de Cuenca?
Cuenca al menos si tiene una tradicin de
relacionistas pblicos que ha dedicado su
actividad exclusivamente a este tipo de
acciones de objetivos de metas que es
generar que tenga un posicionamiento
especial en los sitios en los cuales hace su
desempeo.
Cul es el rol /funcin de un relacionista El relacionista pblico realiza un
diagnstico, planificacin, difusin y una
pblico?
comprobacin o medicin de las actividades
que realiza.
Cree usted que la sociedad cuencana Puede estar confundida con las actividades
de periodismo o con aquellas estructuras
conoce las diferencias entre un profesional
donde se aprenden en las academias pero as
de Relaciones Pblicas y un Periodista? es como aprendemos de los oficios. El
comn de las personas no tendra claro que
es lo que hace un relacionista pblico a no
ser que tenga una vinculacin con ese
oficio.
PAOLA BERMEO 82
Nombre: Master Ana Mara Durn
Puesto: Directora de la Escuela de Comunicacin Social de la Universidad del

Azuay

Para usted qu son las Relaciones Las relaciones pblicas ha tenido una
Pblicas? cantidad de concepciones a lo largo de su
desarrollo como disciplina cientfica, pero
yo les concibo bsicamente como ente
coordinador de diferentes organizaciones
que permite el funcionamiento adecuado de
las mismas a travs de un manejo de las
relaciones con los distintos pblicos que
tienen stas, favorecer tanto a los intereses
de la organizacin y sus diferentes
componentes como tambin a los intereses
de los pblicos que estn relacionados con
esa organizacin.
Cree usted que la carrera de Realmente yo creo que las Universidades de
Comunicacin Organizacional y Relaciones la ciudad de Cuenca en general estn
Pblicas es reconocida y se encuentra abasteciendo y al mismo tiempo estn
posicionada en la ciudad de Cuenca? respondiendo a la demanda existente en
nuestro medio de comunicadores en general
incluyendo el mbito de la comunicacin
organizacional, es muy importante
considerar que si bien a nivel de pregrado
nosotros estamos haciendo todo lo posible
por responder a la demanda de nuestro
entorno, es muy importante que los
estudiantes sepan mirar hacia su posgrado
por que la formacin integral de un
comunicador organizacional o de un
relacionista pblico
Cul es el rol /funcin de un relacionista El rol principal del relacionador pblico es
precisamente optimizar las relaciones entre
pblico?
la organizacin y sus diferentes
stakeholders.
Cree usted que la sociedad cuencana No, es un tema muy interesante tenemos una
conoce las diferencias entre un profesional visin muy reduccionista de lo que son las
de Relaciones Pblicas y un Periodista? relaciones pblicas, esta visin reduccionista
impide que la gente vea claramente las
necesidades especficas de la formacin que
debe tener un comunicador organizacional o un
relacionista pblico.
PAOLA BERMEO 83
Nombre: Master Sandy Calle
Puesto: Directora de Comunicacin del GAD Municipal de Cuenca

Para usted qu son las Relaciones Las relaciones pblicas son una parte
Pblicas? importante en el tema comunicacional sobre
todo de la integralidad porque obviamente
es la coordinacin de todos los
departamentos y el acceso directo con el
pblico tanto interno como externo , ser
relacionadora pblica implica diferentes
tareas , ser relacionadora pblica involucra
tener en cuenta los eventos , tener en cuenta
la relacin con los medios de comunicacin,
la relacin con las autoridades, la imagen
tambin con cada una de ellas, el tema de
procesos de voceros de cmo hay que
responder a la prensa , hacer diferentes
actividades como agenda de medios,
boletines, coordinacin de eventos.
Cree usted que la carrera de Si, est posicionada sin embargo no est
Comunicacin Organizacional y Relaciones bien dirigida es decir las relaciones pblicas
Pblicas es reconocida y se encuentra es una parte organizacional depende
posicionada en la ciudad de Cuenca? muchsimo de una estrategia
comunicacional integral y ya no se debe
simplemente utilizar herramientas
comunicacionales se debe hacer una
estrategia de comunicacin, una poltica de
comunicacin con estrategias a corto a largo
plazo.
Cul es el rol /funcin de un relacionista Son varias funciones primero el relacionista
pblico tiene que saber administrar y
pblico?
gestionar , si un relacionador pblico no
gestiona ni administra no es relacionador
pblico , no solamente es el encargado de la
imagen de una autoridad o de una
institucin sino tambin es el encargado de
que esa imagen tenga una estrategia, una
planificacin, tenga herramientas
operativas, tenga cuartos de guerra. Un
relacionador pblico tiene la capacidad de
PAOLA BERMEO 84
ser un Dircom que es un Director de

Comunicacin debe saber de periodismo,
debe saber de marketing, debe saber de
imagen , debe saber de protocolo, debe
saber de redaccin.
Cree usted que la sociedad cuencana No, est muy definido , si bien es cierto el
conoce las diferencias entre un profesional periodista es la parte intelectual la parte que
de Relaciones Pblicas y un Periodista? reportea ,mientras que el relacionador
pblico ejerce funciones mucho ms
operativas con la autoridad y con la parte de
la imagen , sin embrago un relacionador
pblico tiene que conocer de periodismo
tiene que estar ligado para que se
complemente un relacionador pblico
obviamente van a ver diferencias y unos se
especializarn ms en periodismo otros en
rrpp, pero un relacionador pblico tiene que
tener un conocimiento integral para poder
ejercer una funcin adecuada.
Nombre: Licenciada Jessica Rivadeneira
Puesto: Directora de Relaciones Pblicas Interinstitucionales del Gobierno

Provincial del Azuay.

Para usted qu son las Relaciones Yo dira que las relaciones pblicas para
Pblicas? muchos no son importante pero no se dan
cuenta que en realidad las relaciones
pblicas promueven y dan a conocer al
pblico lo que puede ser una institucin
pblica como privada, entonces de nosotros
depende el accionar que hagamos para que
sea positivo o negativo entre los medios de
comunicacin y entre la ciudadana.
Cree usted que la carrera de No, est reconocida muchas personas lo
Comunicacin Organizacional y Relaciones confunden como comunicadora social no puedo
Pblicas es reconocida y se encuentra dejar de lado el periodismo el hecho de redactar
posicionada en la ciudad de Cuenca? y estar todo el tiempo pendiente de la sociedad.
Actualmente relaciones pblicas aqu en la
ciudad ha dado un cambio y un giro de 180
grados normalmente a lado de una autoridad no
haba esa persona que manejar redes sociales
ahora ya hay la direccin de relaciones pblicas.
PAOLA BERMEO 85
Cul es el rol /funcin de un relacionista El rol es promover o difundir cada una de

las actividades que hace la institucin, de
pblico?
nosotros est el hecho de armar estrategias y
armar un plan obviamente de medios el plan
comunicacional para que pueda la empresa
marchar en cada uno de los proyectos, para
cada uno de los proyectos tenemos una
estrategia, sabemos cmo llegar a cada uno
de los segmentos de la poblacin, tenemos
una estrategia y un objetivo a donde llegar y
luego evaluar para sacar conclusiones si te
fue bien o mal con la estrategia que
planteaste.
Cree usted que la sociedad cuencana Si lo confunde por que el hecho de que a
conoce las diferencias entre un profesional una persona le acompaa a un poltico o
de Relaciones Pblicas y un Periodista? autoridad le confunde como periodista o
relacionador pblico y no sabe lo que hace
cada uno, no sabe el accionar de stos.
PAOLA BERMEO 86
Conclusiones del Colegio MANUELA GARAICOA DE CALDERON
En el Colegio Manuela Garaicoa la poblacin encuestada se encuentra el 100%
entre las edades de 17 a 18 aos.
Los/las estudiantes encuestados pertenecan a diferentes carreras en Sociales I
el 30,9%, Sociales H el 27,3%, Contabilidad el 24,5%, y Secretariado Bilinge el
17,3%
En la 1ra pregunta de la encuesta: Conoce la existencia de la carrera de
RRPP? La respuesta fue AFIRMATIVA con el 23,6% , con una respuesta
NEGATIVA el 75,5% y con una respuesta en BLANCO el 0,9%
En la 2da pregunta Dnde ha escuchado? Los resultados fueron Amigos con
el 7,3% , Universidad el 9,1%, en el Municipio el 2,7% y los perdidos del
Sistema el 80,9%.
En la 3ra pregunta Conoce el rol que tiene un relacionador pblico en una
empresa? La respuesta fue AFIRMATIVA con el 8,2% , con una respuesta
En la 4ta pregunta Cul es el rol? Los resultados fueron Dar a conocer lo que
hace la empresa el 7,3% , Buscar contactos para la empresa el 0,9% y los
resultados Perdidos del Sistema el 91,8%.
En la 5ta pregunta Conoce el objetivo? La respuesta fue AFIRMATIVA con el
5,5% , con una respuesta NEGATIVA el 87,3% y con una respuesta en BLANCO
el 7,3%
PAOLA BERMEO 87
En la 6ta pregunta Cul es el objetivo? Las respuestas fueron Representar a la
empresa el 3,6% , y los Perdidos del Sistema el 96,4%
En la 7ma pregunta Cree ud que la profesin de Periodista y Relacionador
Pblico son iguales? La respuesta fue AFIRMATIVA con el 15,5%, con una
respuesta NEGATIVA el 63,6% y con una respuesta en BLANCO el 20,9%
En la 8va pregunta Por qu no son iguales la profesin de Periodista y
Relacionador Pblico? Las respuestas fueron Periodista realiza noticias y
Relacionador realiza estrategias el 23,6%, el Periodista investiga y Relacionador
planifica y gestiona el 6,4% , Desconocimiento de la profesin el 2,7% y los
resultados perdidos del sistema el 67,3%.
En la 9na pregunta Por qu si son iguales la profesin de Periodista y
Relacionador Pblico? Las respuestas fueron Periodista y Relacionador se
comunican con los pblicos el 10% , Profesiones que se relacionan el 0,9%,
Y los resultados Perdidos del Sistema 89,1%
En la 10ma pregunta RRPP est entre sus opciones para cursar la
universidad? La respuesta fue AFIRMATIVA con el 4,5%, con una respuesta
En la 11va pregunta Por qu si est entre sus opciones? Los resultados
fueron Es una carrera nueva el 1,8% y los perdidos del sistema el 98,2%
En la 12va pregunta Por qu no est entre sus opciones? Los resultados
fueron Desconocimiento de donde se oferta, rol, funcin, campo ocupacional con
el 48,2%, Profesin sin prestigio el 0,9% y Perdidos en el Sistema el 50,9%.
PAOLA BERMEO 88
Conclusiones del Colegio Tcnico Daniel Crdova
En el Colegio Tcnico Daniel Crdova la poblacin encuestada se encuentra el
100% entre las edades de 17 a 18 aos.
Los estudiantes encuestados pertenecan a diferentes carreras en Mecnica
Industrial el 27,6%, Elctrica el 30,5%, Automotriz el 24,8%, Electrnica el 17,1%.
NEGATIVA el 74,3% y con una respuesta en BLANCO el 1%
el 5,7%, Universidad el 9,5%, en el Municipio el 4,8% y los perdidos del Sistema
el 80%.
empresa? La respuesta fue AFIRMATIVA con el 6,7%, con una respuesta
hace la empresa el 5,7% y los resultados Perdidos del Sistema el 94,3%.
5,7%, con una respuesta NEGATIVA el 92,4% y con una respuesta en BLANCO el
1,9%
empresa el 4,8%, y los Perdidos del Sistema el 95,2%
PAOLA BERMEO 89
Relacionador realiza estrategias el 15,2%, Desconocimiento de la profesin el
26,7% y los resultados perdidos del sistema el 58,1%.
Relacionador Pblico? Los resultados fueron Periodista y Relacionador
comunican el 4,8%, Profesiones se relacionan el 1% y los Perdidos del Sistema
el 94,3%.
el 33,3%, Profesin sin prestigio el 1% y Perdidos en el Sistema el 65,7%.
PAOLA BERMEO 90
Conclusiones de la UNIDAD EDUCATIVA PARTICULAR LA ASUNCION
En la Unidad Particular La Asuncin la poblacin encuestada se encuentra el
100% entre las edades de 17 a 18 aos.
Los/las estudiantes encuestados pertenecan a diferentes carreras Bachillerato
Unificado 1 el 22,5%, Bachillerato Unificado 2 el 21,7%, Bachillerato Unificado 3
el 31,2% y Bachillerato Unificado 4 el 24,6%
el 20,3%, Universidad el 12,3%, en el Municipio el 1,4% y los perdidos del
Sistema el 65,9%.
hace la empresa el 15,9%, Buscar contactos para la empresa el 1,4% y los
resultados Perdidos del Sistema el 82,6%.
8,7%, con una respuesta NEGATIVA el 84,1% y con una respuesta en BLANCO
el 7,2%
PAOLA BERMEO 91
empresa el 7,2%, Comunicacin interna y externa el 0,7% y los Perdidos del
Sistema el 92%
respuesta NEGATIVA el 74,6% y con una respuesta en BLANCO el 8%
Relacionador realiza estrategias el 34,8%, Periodista investiga y Relacionista
planifica y gestiona el 2,9%, Desconocimiento de la profesin el 5,8% y los
resultados perdidos del sistema el 56,5%.
Relacionador Pblico? Los resultados fueron Periodista y Relacionador
comunican el 7,2%, Profesiones se relacionan el 0,7% y los Perdidos del Sistema
el 92%.
el 24,6%, Profesin sin prestigio el 6,5% y Perdidos en el Sistema el 68,8%.
PAOLA BERMEO 92
Conclusiones de la UNIVERSIDAD DEL AZUAY
En la Universidad del Azuay la poblacin encuestada se encontr que el 87,2 %
tena entre 18 a 21 aos mientras que el 10,7% tenan entre 22 a 25 aos y
finalmente el 2% se encontraban entre los 26 a 29 aos.
Los/las estudiantes encuestados pertenecan a diferentes carreras el 13,8%
pertenecan a Turismo, el 19,4% pertenecan a Psicologa Organizacional, el
16,8% a Comunicacin Social, el 15,3 % a Psicologa Educativa, el 26.5% a
Educacin Bsica e Inicial el 26,5% y el 8,2% pertenecan Psicologa Clnica.
RRPP? La respuesta fue AFIRMATIVA con el 45,4%, con una respuesta
el 17,9%, en el Internet el 1%, Otras Universidades el 21,4%, en el Senescyt el
1% y los perdidos del Sistema el 58,7%.
En la 4ta pregunta Cul es el rol? Los resultados fueron Vocero de la empresa
con el 13,8%, Organizacin de eventos con el 0,5%, Dar a conocer la imagen de
la empresa con el 1,5% , Comunicacin interna y externa con el 0,5% y los
perdidos Sistema con el 83,7%
PAOLA BERMEO 93
el 3,1%
En la 6ta pregunta Cul es el objetivo? Las respuestas fueron Buen clima
laboral con el 6,6%, Mejorar la comunicacin con el 3,1%, Dar a conocer la
actividad de la empresa con el 1% y los resultados Perdidos del Sistema fueron el
89,3%
Relacionador Pblico? Las respuestas fueron El Periodista informa, el
Relacionador Pblico es la imagen de la empresa con el 6,6%, El Periodista
investiga, el Relacionador Pblico recopila la informacin con el 2,6%,
Desconocimiento de la profesin con el 40,8% y Perdidos en el Sistema el 50%.
Relacionador Pblico? Las respuestas fueron las dos profesiones se relacionan
con la sociedad con el 7,7%, las dos profesiones comunican con el 2,6% y
Perdidos Sistema el 89,8%.
PAOLA BERMEO 94
Conclusiones de la UNIVERSIDAD DE CUENCA
En la Universidad de CUENCA la poblacin encuestada se encontr que el 73,3 %
tena entre 18 a 21 aos mientras que el 20,5% tenan entre 22 a 25 aos y
finalmente el 6,3% se encontraban entre los 26 a 29 aos.
Los/las estudiantes encuestados pertenecan a diferentes carreras Historia y
Geografa el 8,5%, Lengua y Literatura Audiovisual el 11,4%, Educacin General
Bsica el 13,6% , Cultura Fsica el 14,2%, Lengua y Literatura Inglesa el 19,3%,
Matemticas y Fsica el 18,2%, Filosofa, Sociologa y Economa el 7,4%, y Cine
y Audiovisual el 7,4%.
NEGATIVA el 61,4% .
En la 2da pregunta Dnde ha escuchado? Los resultados fueron Amigos el
6,8%, familia el 0,6%, internet el 4,5%, otras Universidades 23,9%, el Senescyt el
0,6% y los perdidos en el sistema 63,6%.
NEGATIVA el 76,7% .
En la 4ta pregunta Cul es el rol? Los resultados fueron Vocero de la empresa
con el 5,7% , Organizacin de eventos con el 3,4%, Dar a conocer la imagen de la
empresa con el 8,5% , Comunicacin interna y externa con el 5,1% y los perdidos
Sistema con el 77,3%
PAOLA BERMEO 95
el 0,6%
laboral con el 1,1%, Mejorar la comunicacin con el 4,5%, Dar a conocer la
actividad de la empresa con el 9,7% y los resultados Perdidos del Sistema fueron
el 84,7%
investiga, el Relacionador Pblico recopila la informacin con el 8%,
Desconocimiento de la profesin con el 21% y Perdidos en el Sistema el 40,3%.
con la sociedad con el 4,5%, las dos profesiones comunican con el 4% y Perdidos
Sistema el 91,5%.
PAOLA BERMEO 96
Conclusiones de la UNIVERSIDAD POLITECNICA SALESIANA
En la Universidad Politcnica Salesiana la poblacin encuestada se encontr que
el 89,1 % tena entre 18 a 21 aos mientras que el 10,3% tenan entre 22 a 25
aos y finalmente el 0,5% se encontraban entre los 26 a 29 aos.
Los/las estudiantes encuestados pertenecan a diferentes carreras de
Administracin el 15,2%, Veterinaria el 11,4%, Ingeniera Ambiental el 16,8%,
Megatrnica el 16,3%, Automotriz el 21,7%, Elctrica el 18,5%.
RRPP? La respuesta fue AFIRMATIVA con el 27,2%, con una respuesta
NEGATIVA el 69,6%, en BLANCO el 3,3%.
En la 2da pregunta Dnde ha escuchado? Los resultados fueron Amigos el
5,4%, familia el 0,5%, internet el 3,3%, otras Universidades 10,93%, el Senescyt el
1,6% y los perdidos en el sistema 78,8%.
NEGATIVA el 73,4% y la respuesta en BLANCO fue el 3,8%.
En la 4ta pregunta Cul es el rol? Los resultados fueron Vocero de la
empresa con el 12,5%, Organizacin de eventos con el 3,8% y los perdidos
Sistema con el 83,7%
el 4,63%
PAOLA BERMEO 97
laboral con el 6%, Mejorar la comunicacin con el 2,7% y los resultados Perdidos
del Sistema fueron el 91,3%
investiga, el Relacionador Pblico recopila la informacin con el 1,6%,
Desconocimiento de la profesin con el 13% y Perdidos en el Sistema el 81,5%.
con la sociedad con el 4,3%, las dos profesiones comunican con el 1,1% y
Perdidos Sistema el 94,6%.
PAOLA BERMEO 98
CONCLUSIONES GENERALES
Est investigacin demuestra de manera clara que no existe el posicionamiento de
la carrera de Relaciones Pblicas y Comunicacin Organizacional en la ciudad de
Cuenca, los datos estadsticos permiten visualizar la falta de conocimiento de esta
carrera universitaria y profesin ya que uno de sus factores es el desconocimiento
de su rol, funcin de un relacionista pblico, y sobre todo la confusin que existe
entre el profesional de periodismo.
Los estudiantes de la secundaria y de educacin superior poseen un grado de
desconocimiento por esta carrera universitaria, ya que la falta de difusin es uno
de los factores importantes.
Esta investigacin fomenta el compromiso que cada profesional as como
estudiante deber hacer respetar la profesin y darse a conocer por medio de los
conocimientos aprendidos en la Universidad.
Queda un vaco por llenar en el futuro con la debida informacin y valoracin que
se d a la carrera de Relaciones Pblicas y Comunicacin Organizacional
esperando que su posicionamiento se de lo ms pronto en un futuro cercano.
PAOLA BERMEO 99
RECOMENDACIONES
sta investigacin demuestra que se necesita un Plan de Comunicacin
de conocimiento de esta profesin, de esta manera delimitamos el campo
ocupacional y el posicionamiento de la misma.
La Universidad de Cuenca, la Facultad de Filosofa, Letras y Ciencias de
la Educacin y la Escuela de Comunicacin Social deber promocionar sta
carrera en institutos educativos de nivel superior y de secundaria.
Los estudiantes de los diferentes ciclos de Relaciones Pblicas y
Comunicacin Organizacional deber incentivar a que nuevos aspirantes opten
por esta carrera universitaria de manera creativa visitando institutos educativos,
organizando ferias escolares, casas abiertas.
En la malla curricular debera constar una asignatura de Estadstica
Bsica ya que es indispensable para este tipo de investigaciones cuanti-
cualitativas, es necesario tambin incorporar materias de emprendimiento y
relacionadas con la administracin, management y auditoria en comunicacin
Se debe promocionar la profesin de relacionista pblico ya que se
desconoce sus funciones reales y su potencializacin.
Se debera realizar talleres que fortalezcan estrategias de comunicacin
interna y externa, campaas que se vinculen con las diversas carreras de la
Facultad de Filosofa de esta manera se plasmar lo aprendido.
Debera existir convenios con instituciones educativas de secundaria y de
nivel superior promoviendo proyectos comunicacionales
PAOLA BERMEO 100

Bibliografa
WILCOX, Dennis L., CAMERON, Glen T. y XIFRA, Jordi (2006): Relaciones
Pblicas estratgicas y tcticas, Espaa.
FRASER P. Seitel (2002): Teora y Prctica de las Relaciones Pblicas, Espaa.
GRUNIG, James E., FERRARI, Mara Aparecida y FRANCA, Fbio B(2009):
Relaciones Pblicas teora, contexto y relacionamiento, Brasil.
PEREZ SENARC, Romn y SOLRZANO HERNNDEZ, Emilio (1999):
Relaciones Pblicas Superiores, Una Nueva Pedagoga, Per.
ROJAS ORDUA, Octavio Isaac, (2005): Relaciones Pblicas. La Eficacia de la
Influencia, Espaa.
Publicaciones
FERRARI, Mara Aparecida (2004): Relaciones Pblicas y Comunicacin en
Latinoamrica, Conferencia Latinoamericana IPRA, Argentina.
FERRARI, Mara Aparecida (2004): Documento Nuevos Aportes de Relaciones
Pblicas para el siglo XXI. Argentina.
IZURIETA, Diana (2008): Institucionalidad y funcin social de las Relaciones
Pblicas en Latinoamrica y el Caribe, Ecuador.
CARRERA, Jos (2006): El desarrollo de las Relaciones Pblicas en el Ecuador,
Ecuador.
AYALA, Roco (2001): Diagnstico de las Relaciones Pblicas en el Ecuador,
Universidad Tecnolgica Equinoccial, Tesis de Grado, Ecuador.
PAOLA BERMEO 101

WEBGRAFIA: Cuadernos del Centro de Estudios de Diseo y Comunicacin N40
[ISSN: 1668-0227] Ao XII, Vol. 40, Abril 2012, Buenos Aires, Argentina
http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/publicacionesdc/vista/detalle_publicacion.php
?id_libro=373
Libro: Relaciones Pblicas Eficaces, Primera Edicin, de Cutlip Scott, Center
Allen y Broom Glen, Ediciones Gestin 2000, 2001, Pg. 37.
http://www.revistadircom.com/investigacion-dircom/83-investigacion-dircom/1167-
relaciones-publicas-en-latinoamerica.html
Sitio Web Universidad Tcnica Particular de Loja http://distancia.utpl.edu.ec/
Sitio Web Universidad del Azuay http://www.uazuay.edu.ec/
PAOLA BERMEO 102

ANEXOS
1. Cuadros estadsticos de los institutos educativos de secundaria:
Manuela Garaicoa de Caldern
Colegio Tcnico Daniel Crdova
2. Cuadros estadsticos de los institutos de educacin superior :
3. Fotos de los colegios encuestados:
4. Fotos de las Universidades encuestadas:
5. Oficios de aprobacin
6. Modelos de encuestas para los estudiantes de Educacin
Secundaria y Educacin Superior
PAOLA BERMEO 103

1. Cuadros estadsticos de los institutos educativos de secundaria:
COLEGIO MANUELA GARAICOA DE CALDERON

TABLA DE FRECUENCIAS
Conoce_ Cree_ud Por_qu Por_qu

el_rol_que _que_la_p _no_son_i _si_son_ig RRPP_e
Conoce_ _tiene_un rofesin_d guales_la uales_la_ st_entre_
la_existen _relaciona e_Periodis _profesin profesin_ sus_opcio
cia_de_la dor_pblic ta_y_Rela _de_Perio de_Periodi nes_para_ Por_que_ Por_que_
_carrera_ Dnde_h o_en_una Conoce_ Cul_es cionadorP dista_y_R sta_y_Rel cursar_la_ si_est_e no_est_e
Colegi Carrer de_RRPP a_escuch _empresa Cul_es el_objetivo _el_objetiv blico_son elacionad acionador universida ntre_sus_ ntre_sus_
Edad o a ? ado? ? el rol? ? o? _iguales? orPblico? Pblico? d? opciones opciones
N Vlido 110 110 110 110 21 110 9 110 4 110 36 12 110 2 54

s
Perdid 0 0 0 0 89 0 101 0 106 0 74 98 0 108 56

os
Media 1,00 1,00 2,28 1,77 1,76 1,93 1,11 2,02 1,00 2,05 1,36 1,08 2,0545 1,0000 1,0185
Mediana 1,00 1,00 2,00 2,00 2,00 2,00 1,00 2,00 1,00 2,00 1,00 1,00 2,0000 1,0000 1,0000
Moda 1 1 1 2 2 2 1 2 1 2 1 1 2,00 1,00 1,00
Desv. tp. ,000 ,000 1,085 ,442 ,700 ,294 ,333 ,358 ,000 ,603 ,639 ,289 ,37919 ,00000 ,13608
Varianza ,000 ,000 1,177 ,196 ,490 ,086 ,111 ,128 ,000 ,364 ,409 ,083 ,144 ,000 ,019
Rango 0 0 3 2 2 2 1 2 0 2 2 1 2,00 ,00 1,00
Mnimo 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1,00 1,00 1,00
Mximo 1 1 4 3 3 3 2 3 1 3 3 2 3,00 1,00 2,00
Suma 110 110 251 195 37 212 10 222 4 226 49 13 226,00 2,00 55,00
PAOLA BERMEO 104

Tabla de frecuencia No. 1
Edad
Porcentaje Porcentaje
Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlidos 17-18 110 100,0 100,0 100,0
Grfico No. 1
PAOLA BERMEO 105

Colegio
Vlidos Garaicoa 110 100,0 100,0 100,0
Grfico No. 2
PAOLA BERMEO 106


Carrera
Vlidos Sociales I 34 30,9 30,9 30,9
Sociales H 30 27,3 27,3 58,2
Contabilidad 27 24,5 24,5 82,7
Secretariado Bilingue 19 17,3 17,3 100,0
Total 110 100,0 100,0
Grfico No. 3
PAOLA BERMEO 107

Tabla de frecuencia No.4

Conoce_la_existencia_de_la_carrera_de_RRPP?
Vlidos Si 26 23,6 23,6 23,6
No 83 75,5 75,5 99,1
Blanco 1 ,9 ,9 100,0
Total 110 100,0 100,0
Grfico No. 4
PAOLA BERMEO 108


Dnde_ha_escuchado?
Vlidos Amigos 8 7,3 38,1 38,1
Universidad 10 9,1 47,6 85,7
Municipio 3 2,7 14,3 100,0
Total 21 19,1 100,0

Total 110 100,0
Grfico No. 5
Conoce_el_rol_que_tiene_un_relacionador_pblico_en_una_empresa?
PAOLA BERMEO 109

Tabla de frecuencia No.6 Frecuencia Porcentaje vlido acumulado
Vlidos Si 9 8,2 8,2 8,2
No 100 90,9 90,9 99,1
Blanco 1 ,9 ,9 100,0
Total 110 100,0 100,0
Grfico No. 6
PAOLA BERMEO 110

Tabla de frecuencia No. 7 Cul_es el rol?
Vlidos Dar a conocer lo que hace la 8 7,3 88,9 88,9

empresa
Buscar contactos para la 1 ,9 11,1 100,0

empresa
Total 9 8,2 100,0

Total 110 100,0
Grfico No. 7
PAOLA BERMEO 111


Conoce_el_objetivo?
Vlidos Si 6 5,5 5,5 5,5
No 96 87,3 87,3 92,7
Blanco 8 7,3 7,3 100,0
Total 110 100,0 100,0
Grfico No. 8
PAOLA BERMEO 112

Cul_es_el_objetivo?
Vlidos Representar a la empresa 4 3,6 100,0 100,0

Total 110 100,0
Grfico No. 9
PAOLA BERMEO 113


Cree_ud_que_la_profesin_de_Periodista_y_RelacionadorPblico_son_iguales
?
Vlidos Si 17 15,5 15,5 15,5
No 70 63,6 63,6 79,1
Blanco 23 20,9 20,9 100,0
Total 110 100,0 100,0
Grfico No. 10
PAOLA BERMEO 114

Por_qu_no_son_iguales_la_profesin_de_Periodista_y_RelacionadorPblico?
Vlidos Periodista realiza noticias y 26 23,6 72,2 72,2

Relacionador realiza
estrategias
Periodista investiga y 7 6,4 19,4 91,7

Relacionador planifica y
gestiona
Desconocimiento de la 3 2,7 8,3 100,0

profesin
Total 36 32,7 100,0

Total 110 100,0
Grfico No. 11
PAOLA BERMEO 115


Por_qu_si_son_iguales_la_profesin_de_Periodista_y_RelacionadorPblico?
Vlidos Periodista y Relacionador se 11 10,0 91,7 91,7

comunican con los pblicos
Profesiones que se 1 ,9 8,3 100,0

relacionan
Total 12 10,9 100,0

Total 110 100,0
Grfico No. 12
PAOLA BERMEO 116


RRPP_est_entre_sus_opciones_para_cursar_la_universidad?
Vlidos Si 5 4,5 4,5 4,5
No 94 85,5 85,5 90,0
Blanco 11 10,0 10,0 100,0
Total 110 100,0 100,0
Grfico No. 13
PAOLA BERMEO 117


Por_que_si_est_entre_sus_opciones
Vlidos Es una carrera nueva 2 1,8 100,0 100,0

Total 110 100,0
Grfico No. 14
PAOLA BERMEO 118

Por_que_no_est_entre_sus_opciones
Vlidos Desconocimiento de donde 53 48,2 98,1 98,1

se oferta, rol, funcin,
campo ocupacional.
Profesin sin prestigio 1 ,9 1,9 100,0
Total 54 49,1 100,0

Total 110 100,0
Grfico No. 15
PAOLA BERMEO 119

COLEGIO TCNICO DANIEL CRDOVA
Tabla de Frecuencias
Estadsticos
Cree_ud
Conoce_ _que_la_p Por_qu Por_qu
el_rol_que rofesin_d _no_son_i _si_son_i RRPP_e
Conoce_ _tiene_un e_Periodis guales_la guales_la st_entre_
la_existen _relaciona ta_y_Rela _profesin _profesin sus_opcio
cia_de_la dor_pblic cionadorP _de_Perio _de_Perio nes_para_ Por_que_ Por_que_
_carrera_ Dnde_h o_en_una Conoce_ Cul_es blico_so dista_y_R dista_y_R cursar_la_ si_est_e no_est_e
Colegi Carrer de_RRPP a_escuch _empresa Cul_es el_objetiv _el_objeti n_iguales elacionad elacionad universida ntre_sus_ ntre_sus_
Edad o a ? ado? ? el rol? o? vo? ? orPblico? orPblico? d? opciones opciones
N Vlido 105 105 105 105 21 105 6 105 5 105 44 6 105 2 36

s
Perdid 0 0 0 0 84 0 99 0 100 0 61 99 0 103 69

os
Media 1,00 2,00 2,31 1,76 1,95 1,94 1,00 1,96 1,00 1,95 2,27 1,17 1,9714 1,0000 1,0278
Mediana 1,00 2,00 2,00 2,00 2,00 2,00 1,00 2,00 1,00 2,00 3,00 1,00 2,0000 1,0000 1,0000
Moda 1 2 2 2 2 2 1 2 1 2 3 1 2,00 1,00 1,00
Desv. tp. ,000 ,000 1,059 ,450 ,740 ,271 ,000 ,275 ,000 ,350 ,973 ,408 ,21738 ,00000 ,16667
Varianza ,000 ,000 1,121 ,202 ,548 ,074 ,000 ,075 ,000 ,123 ,947 ,167 ,047 ,000 ,028
Rango 0 0 3 2 2 2 0 2 0 2 2 1 2,00 ,00 1,00
Mnimo 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1,00 1,00 1,00
Mximo 1 2 4 3 3 3 1 3 1 3 3 2 3,00 1,00 2,00
PAOLA BERMEO 120


Edad
Vlidos 17-18 105 100,0 100,0 100,0
Grfico No. 16
PAOLA BERMEO 121


Colegio
Vlidos Daniel Crdova 105 100,0 100,0 100,0
Grfico No. 17
PAOLA BERMEO 122

Carrera
Vlidos Mecnica Industrial 29 27,6 27,6 27,6
Elctrica 32 30,5 30,5 58,1
Automotriz 26 24,8 24,8 82,9
Electrnica 18 17,1 17,1 100,0
Total 105 100,0 100,0
Grfico No. 18
PAOLA BERMEO 123


Vlidos Si 26 24,8 24,8 24,8
No 78 74,3 74,3 99,0
Blanco 1 1,0 1,0 100,0
Total 105 100,0 100,0
Grfico No. 19
PAOLA BERMEO 124


Dnde_ha_escuchado?
Universidad 10 9,5 47,6 76,2
Municipio 5 4,8 23,8 100,0
Total 21 20,0 100,0

Total 105 100,0
Grfico No. 20
PAOLA BERMEO 125

Vlidos Si 7 6,7 6,7 6,7
No 97 92,4 92,4 99,0
Blanco 1 1,0 1,0 100,0
Total 105 100,0 100,0
Grfico No. 21
PAOLA BERMEO 126


Cul_esel rol?

empresa
Total 105 100,0
Grfico No. 22
PAOLA BERMEO 127


Conoce_el_objetivo?
Vlidos Si 6 5,7 5,7 5,7
No 97 92,4 92,4 98,1
Blanco 2 1,9 1,9 100,0
Total 105 100,0 100,0
Grfico No. 23
PAOLA BERMEO 128

Cul_es_el_objetivo?

Total 105 100,0
Grfico No. 24
PAOLA BERMEO 129


?
Vlidos Si 9 8,6 8,6 8,6
No 92 87,6 87,6 96,2
Blanco 4 3,8 3,8 100,0
Total 105 100,0 100,0
Grfico No. 25
PAOLA BERMEO 130


Vlidos Periodista realiza noticias y 16 15,2 36,4 36,4

Relacionador Pblico realiza
estrategias

profesin
Total 44 41,9 100,0

Total 105 100,0
Grfico No. 26
PAOLA BERMEO 131


Vlidos Periodista y Relacionador 5 4,8 83,3 83,3

comunican
Profesiones se relacionan 1 1,0 16,7 100,0
Total 6 5,7 100,0

Total 105 100,0
Grfico No. 27
PAOLA BERMEO 132


Vlidos Si 4 3,8 3,8 3,8
No 100 95,2 95,2 99,0
Blanco 1 1,0 1,0 100,0
Total 105 100,0 100,0
Grfico No. 28
PAOLA BERMEO 133

Vlidos Es una carrera nueva 2 1,9 100,0 100,0

Total 105 100,0
Grfico No. 29
PAOLA BERMEO 134



campo ocupacional.
Profesin sin prestigio 1 1,0 2,8 100,0
Total 36 34,3 100,0

Total 105 100,0
Grfico No. 30
PAOLA BERMEO 135

UNIDAD EDUCATIVA LA ASUNCION
TABLA DE FRECUENCIAS
Estadsticos
Conoce Cree_u Por_qu Por_qu

_el_rol_q d_que_la _no_so _si_son RRPP_
ue_tiene _profesi n_iguales _iguales_ est_entr
Conoce _un_rela n_de_Pe _la_profe la_profes e_sus_o
_la_exist cionador riodista_y sin_de_ in_de_P pciones_ Por_que Por_que
encia_de _pblico_ _Relacio Periodist eriodista para_cur _si_est_ _no_est
_la_carre Dnde_ en_una_ Conoce Cul_es nadorP a_y_Rela _y_Relac sar_la_u entre_su _entre_s
Coleg Carre ra_de_R ha_escuc empresa Cul_es _el_objeti _el_objeti blico_son cionador ionadorP niversida s_opcion us_opcio
Edad io ra RPP? hado? ? el rol? vo? vo? _iguales? Pblico? blico? d? es nes
N Vlido 138 138 138 138 47 138 24 138 11 138 60 11 138 0 44

s
Perdi 0 0 0 0 91 0 114 0 127 0 78 127 0 138 94

dos
Media 1,00 3,00 2,58 1,62 1,45 1,85 1,08 1,99 1,09 1,91 1,33 1,09 2,0725 1,2045
Mediana 1,00 3,00 3,00 2,00 1,00 2,00 1,00 2,00 1,00 2,00 1,00 1,00 2,0000 1,0000
Moda 1 3 3 2 1 2 1 2 1 2 1 1 2,00 1,00
Desv. tp. ,000 ,000 1,093 ,503 ,583 ,451 ,282 ,400 ,302 ,497 ,705 ,302 ,33391 ,40803
Varianza ,000 ,000 1,194 ,253 ,340 ,203 ,080 ,160 ,091 ,247 ,497 ,091 ,111 ,166
Rango 0 0 3 2 2 2 1 2 1 2 2 1 2,00 1,00
Mnimo 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1,00 1,00
Mximo 1 3 4 3 3 3 2 3 2 3 3 2 3,00 2,00
PAOLA BERMEO 136


Edad
Vlidos 17-18 138 100,0 100,0 100,0
Grfico No. 31
PAOLA BERMEO 137


Colegio
Vlidos La Asuncin 138 100,0 100,0 100,0
Grfico No. 32
PAOLA BERMEO 138

Carrera
Vlidos Bachillerato Unificado 1 31 22,5 22,5 22,5
Bachillerato Unificado 2 30 21,7 21,7 44,2
Total 138 100,0 100,0
Grfico No. 33
PAOLA BERMEO 139

Tabla de frecuencia No. 34 Conoce_la_existencia_de_la_carrera_de_RRPP?
Vlidos Si 54 39,1 39,1 39,1
No 83 60,1 60,1 99,3
Blanco 1 ,7 ,7 100,0
Total 138 100,0 100,0
Grfico No. 34
PAOLA BERMEO 140


Dnde_ha_escuchado?
Vlidos Amigos 28 20,3 59,6 59,6
Universidad 17 12,3 36,2 95,7
Municipio 2 1,4 4,3 100,0
Total 47 34,1 100,0

Total 138 100,0
Grfico No. 35
PAOLA BERMEO 141

Vlidos Si 26 18,8 18,8 18,8
No 107 77,5 77,5 96,4
Blanco 5 3,6 3,6 100,0
Total 138 100,0 100,0
Grfico No. 36
PAOLA BERMEO 142

Cul_esel rol?

empresa
Buscar contactos para la 2 1,4 8,3 100,0

empresa
Total 24 17,4 100,0

Total 138 100,0
Grfico No. 37
PAOLA BERMEO 143


Conoce_el_objetivo?
Vlidos Si 12 8,7 8,7 8,7
No 116 84,1 84,1 92,8
Blanco 10 7,2 7,2 100,0
Total 138 100,0 100,0
Grfico No. 38
PAOLA BERMEO 144

Cul_es_el_objetivo?
Comunicacin interna y 1 ,7 9,1 100,0

externa
Total 11 8,0 100,0

Total 138 100,0
Grfico No. 39
PAOLA BERMEO 145

?
Vlidos Si 24 17,4 17,4 17,4
No 103 74,6 74,6 92,0
Blanco 11 8,0 8,0 100,0
Total 138 100,0 100,0
Grfico No. 40
PAOLA BERMEO 146


Vlidos Periodista realiza noticia y 48 34,8 80,0 80,0

Relacionista realiza
estrategias
Periodista investiga y 4 2,9 6,7 86,7

Relacionista planifica y
gestiona

profesin
Total 60 43,5 100,0

Total 138 100,0
Grfico No. 41
PAOLA BERMEO 147

Vlidos Periodista y Relacionador 10 7,2 90,9 90,9

comunican
Profesiones se relacionan 1 ,7 9,1 100,0
Total 11 8,0 100,0

Total 138 100,0
Grfico No. 42
PAOLA BERMEO 148


Vlidos Si 3 2,2 2,2 2,2
No 122 88,4 88,4 90,6
Blanco 13 9,4 9,4 100,0
Total 138 100,0 100,0
Grfico No. 43
PAOLA BERMEO 149


Vlidos Es una carrera nueva 1 ,7 100,0 100,0

Total 138 100,0
Grfico No. 44
PAOLA BERMEO 150



campo ocupacional.
Profesin sin prestigio 9 6,5 20,9 100,0
Total 43 31,2 100,0

Total 138 100,0
Grfico No. 45
PAOLA BERMEO 151

2. Cuadros estadsticos de los institutos de educacin superior:
Matriz de Tamaos Muestrales para diversos margenes de error y niveles de

confianza, al estimar una proporcin en poblaciones Finitas
N [tamao del
1.191 Escriba aqu el tamao del universo
universo]
p [probabilidad de Escriba aqu el valor de p

0,5
ocurrencia]
Frmula empleada
Nivel de z (1-
Confianza (alfa)
1-alfa/2
alfa/2) Z (1-
a )
2
no 2
90% 0,05 1,64 n= donde: no= p*(1-p)*
95% 0,025 1,96 no d
97% 0,015 2,17 1+
N
99% 0,005 2,58
Matriz de Tamaos muestrales para un universo de 1191 con una p de 0,5

Nivel de d [error mximo de estimacin]
Confianza 10,0% 9,0% 8,0% 7,0% 6,0% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0%
90% 64 78 97 123 161 219 311 459 697 1.012
95% 89 108 133 168 218 290 399 563 796 1.060
97% 107 130 159 200 257 337 455 623 848 1.082
99% 146 175 213 264 333 427 555 724 926 1.111
PAOLA BERMEO 152

TABLA DE FRECUENCIAS: UNIVERSIDAD DEL AZUAY
Estadsticos
Cree_ud_ Por_qu_ Por_qu_

Conoce_e que_la_prof no_son_igu si_son_igu
l_rol_que_ti esin_de_P ales_la_pro ales_la_pro
Conoce_l ene_un_rel eriodista_y fesin_de_ fesin_de_
a_existenci acionador_ _Relaciona Periodista_ Periodista_
a_de_la_ca Dnde_ha pblico_en Cul_es_ dorPblico_ y_Relacion y_Relacion
Universid rrera_de_R _escuchad _una_empr Cul_esel Conoce_e el_objetivo son_iguale adorPblico adorPblic
Edad ad Carrera RPP? o? esa? rol? l_objetivo? ? s? ? o?
N Vlidos 196 196 196 196 81 196 32 196 21 196 98 20
Perdido 0 0 0 0 115 0 164 0 175 0 98 176

s
Media 1,15 2,00 3,46 1,56 2,70 1,82 1,31 1,87 1,48 1,91 2,68 1,25
Mediana 1,00 2,00 3,50 2,00 4,00 2,00 1,00 2,00 1,00 2,00 3,00 1,00
Moda 1 2 5 2 4 2 1 2 1 2 3 1
Desv. tp. ,410 ,000 1,580 ,528 1,512 ,426 ,780 ,416 ,680 ,407 ,698 ,444
Varianza ,168 ,000 2,496 ,278 2,286 ,181 ,609 ,173 ,462 ,166 ,487 ,197
Mnimo 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Mximo 3 2 6 3 5 3 4 3 3 3 3 2
PAOLA BERMEO 153

Edad
Vlidos 18-21 171 87,2 87,2 87,2
22-25 21 10,7 10,7 98,0
26-29 4 2,0 2,0 100,0
Total 196 100,0 100,0

Grfico No. 46
PAOLA BERMEO 154

Universidad
Vlidos Universidad del Azuay 196 100,0 100,0 100,0
Grfico No. 47
PAOLA BERMEO 155


Carrera
Vlidos Turismo 27 13,8 13,8 13,8
Psicologa Organizacional 38 19,4 19,4 33,2
Comunicacin Social 33 16,8 16,8 50,0
Psicologa Educativa 30 15,3 15,3 65,3
Educacin Bsica e Inicial 52 26,5 26,5 91,8
Psicologa Clnica 16 8,2 8,2 100,0
Total 196 100,0 100,0

Grfico No. 48
PAOLA BERMEO 156

TABLA DE FRECUENCIA No. 49

Vlidos Si 89 45,4 45,4 45,4
No 104 53,1 53,1 98,5
Blanco 3 1,5 1,5 100,0
Total 196 100,0 100,0

Grfico No. 49
PAOLA BERMEO 157

Tabla de Frecuencia No. 50
Dnde_ha_escuchado?
Vlidos Amigos 35 17,9 43,2 43,2
Internet 2 1,0 2,5 45,7
Otras Universidades 42 21,4 51,9 97,5
Senescyt 2 1,0 2,5 100,0
Total 81 41,3 100,0

Total 196 100,0
Grfico No. 50
PAOLA BERMEO 158

Vlidos Si 39 19,9 19,9 19,9
No 154 78,6 78,6 98,5
Blanco 3 1,5 1,5 100,0
Total 196 100,0 100,0

Grfico No. 51
PAOLA BERMEO 159

Grfico No. 52
PAOLA BERMEO 160

Grfico No. 53
PAOLA BERMEO 161

Cul_es_el_objetivo?
Vlidos Buen clima laboral 13 6,6 61,9 61,9
Mejorar la comunicacin 6 3,1 28,6 90,5
Dar a conocer la actividad 2 1,0 9,5 100,0

de la empresa
Total 21 10,7 100,0

Total 196 100,0
Grfico No. 54
PAOLA BERMEO 162

Tabla de Frecuencias No. 55
?
Vlidos Si 26 13,3 13,3 13,3
No 162 82,7 82,7 95,9
Blanco 8 4,1 4,1 100,0
Total 196 100,0 100,0
Grfico No. 55
PAOLA BERMEO 163


Porcentaje
Frecuencia Porcentaje Porcentaje vlido acumulado
Vlidos El Periodista informa, el 13 6,6 13,3 13,3

Relacionador Pblico es la
imagen de la empresa
El Periodista investiga, el 5 2,6 5,1 18,4

Relacionador Pblico recopila la
informacin
profesin
Total 98 50,0 100,0

Total 196 100,0
Grfico No. 56
PAOLA BERMEO 164

Grfico No. 57
PAOLA BERMEO 165


N [tamao del
universo]

0,5
ocurrencia]
Frmula empleada
Nivel de z (1-
Confianza (alfa)
1-alfa/2
alfa/2) Z (1-
a )
2
no 2
90% 0,05 1,64 n= donde: no= p*(1-p)*
95% 0,025 1,96 no d
97% 0,015 2,17 1+
N
99% 0,005 2,58

Confianza 10,0% 9,0% 8,0% 7,0% 6,0% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0%
90% 64 78 98 125 164 225 321 483 753 1.134
95% 90 109 135 171 223 300 417 599 870 1.194
97% 108 131 162 204 264 350 478 668 932 1.222
99% 148 179 218 272 345 447 590 785 1.027 1.261
PAOLA BERMEO 166

Tabla de Frecuencia
Estadsticos
Cree_ud_ Por_qu_ Por_qu_

Conoce_ que_la_pro no_son_ig si_son_igu
el_rol_que fesin_de_ uales_la_p ales_la_pr
Conoce_l _tiene_un_ Periodista_ rofesin_d ofesin_de
a_existenci relacionad y_Relacion e_Periodist _Periodist
a_de_la_c Dnde_h or_pblico Conoce_ Cul_es_ adorPblic a_y_Relaci a_y_Relaci
Universid Carrer arrera_de_ a_escucha _en_una_e Cul_ese el_objetivo el_objetivo o_son_igu onadorPb onadorPb
Edad ad a RRPP? do? mpresa? l rol? ? ? ales? lico? lico?
N Vlidos 176 176 176 176 64 176 40 176 27 176 105 15
Perdid 0 0 0 0 112 0 136 0 149 0 71 161

os
Media 1,33 1,00 4,45 1,61 3,30 1,77 2,58 1,86 2,56 1,97 1,84 1,47
Mediana 1,00 1,00 5,00 2,00 4,00 2,00 3,00 2,00 3,00 2,00 1,00 1,00
Moda 1 1 5 2 4 2 3 2 3 2 1 1
Desv. tp. ,590 ,000 1,985 ,488 1,191 ,424 1,107 ,360 ,641 ,406 ,921 ,516
Varianza ,348 ,000 3,941 ,238 1,418 ,180 1,225 ,130 ,410 ,165 ,849 ,267
Mnimo 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Mximo 3 1 8 2 5 2 4 3 3 3 3 2
PAOLA BERMEO 167

Edad
Vlidos 18-21 129 73,3 73,3 73,3
22-25 36 20,5 20,5 93,8
26-29 11 6,3 6,3 100,0
Total 176 100,0 100,0
Grfico No. 58
PAOLA BERMEO 168

Universidad
Vlidos Universidad de Cuenca 176 100,0 100,0 100,0
Grfico No. 59
PAOLA BERMEO 169

Carrera
Vlidos Historia y Geografa 15 8,5 8,5 8,5
Lengua y Literatura 20 11,4 11,4 19,9

Audiovisual
Educacin General Bsica 24 13,6 13,6 33,5
Cultura Fsica 25 14,2 14,2 47,7
Lengua y Literatura Inglesa 34 19,3 19,3 67,0
Matemticas y Fsica 32 18,2 18,2 85,2
Filosofa, Sociologa y 13 7,4 7,4 92,6

Economa
Cine y Audiovisual 13 7,4 7,4 100,0
Total 176 100,0 100,0
Grfico No. 60
PAOLA BERMEO 170

Vlidos Si 68 38,6 38,6 38,6
No 108 61,4 61,4 100,0
Total 176 100,0 100,0
Grfico No. 61
PAOLA BERMEO 171

Dnde_ha_escuchado?
Familia 1 ,6 1,6 20,3
Internet 8 4,5 12,5 32,8
Senescyt 1 ,6 1,6 100,0
Total 64 36,4 100,0

Total 176 100,0
Grfico No. 62
PAOLA BERMEO 172

Vlidos Si 41 23,3 23,3 23,3
No 135 76,7 76,7 100,0
Total 176 100,0 100,0
Grfico No. 63
PAOLA BERMEO 173

Cul_esel rol?
Vlidos Vocero de la empresa 10 5,7 25,0 25,0
Organizacin de eventos 6 3,4 15,0 40,0
Dar a conocer la imagen de 15 8,5 37,5 77,5

la empresa
Comunicacin interna y 9 5,1 22,5 100,0

externa
Total 40 22,7 100,0

Total 176 100,0
Grfico No. 64
PAOLA BERMEO 174

Conoce_el_objetivo?
Vlidos Si 25 14,2 14,2 14,2
No 150 85,2 85,2 99,4
Blanco 1 ,6 ,6 100,0
Total 176 100,0 100,0
Grfico No. 65
PAOLA BERMEO 175

Cul_es_el_objetivo?
Dar a conocer la actividad 17 9,7 63,0 100,0

de la empresa
Total 27 15,3 100,0

Total 176 100,0
Grfico No. 66
PAOLA BERMEO 176

?
Vlidos Si 17 9,7 9,7 9,7
No 147 83,5 83,5 93,2
Blanco 12 6,8 6,8 100,0
Total 176 100,0 100,0
Grfico No. 67
PAOLA BERMEO 177




Relacionador Pblico
recopila la informacin

profesin
Total 105 59,7 100,0

Total 176 100,0
Grfico No. 68
PAOLA BERMEO 178

Vlidos Las dos profesiones se 8 4,5 53,3 53,3

relacionan con la sociedad
Las dos profesiones 7 4,0 46,7 100,0

comunican
Total 15 8,5 100,0

Total 176 100,0
Grfico No. 69
PAOLA BERMEO 179


N [tamao del
universo]

0,5
ocurrencia]
Frmula empleada
Nivel de z (1-
Confianza (alfa)
1-alfa/2
alfa/2) Z (1-
a )
2
no 2
90% 0,05 1,64 n= donde: no= p*(1-p)*
95% 0,025 1,96 no d
97% 0,015 2,17 1+
N
99% 0,005 2,58

Confianza 10,0% 9,0% 8,0% 7,0% 6,0% 5,0% 4,0% 3,0% 2,0% 1,0%
90% 64 78 97 123 162 220 311 460 700 1.018
95% 89 108 133 168 218 291 400 565 800 1.067
97% 107 130 159 200 257 338 456 626 852 1.089
99% 146 175 214 265 334 428 557 728 931 1.119
PAOLA BERMEO 180

TABLA DE FRECUENCIA
Estadsticos
Cree_ud_q Por_qu_n Por_qu_s

Conoce_el ue_la_profe o_son_igual i_son_igual
Conoce_la _rol_que_tie sin_de_Per es_la_profe es_la_profe
_existencia_ ne_un_relac iodista_y_R sin_de_Per sin_de_Pe
de_la_carrer Dnde_ha ionador_pb elacionador iodista_y_R riodista_y_R
Universida a_de_RRPP _escuchado lico_en_una Cul_esel Conoce_el Cul_es_el Pblico_son elacionador elacionador
Edad d Carrera ? ? _empresa? rol? _objetivo? _objetivo? _iguales? Pblico? Pblico?
N Vlidos 184 184 184 184 39 184 30 184 16 184 34 10
Perdido 0 0 0 0 145 0 154 0 168 0 150 174

s
Media 1,11 3,00 3,73 1,76 3,10 1,81 1,23 1,88 1,31 1,95 2,50 1,20
Mediana 1,00 3,00 4,00 2,00 4,00 2,00 1,00 2,00 1,00 2,00 3,00 1,00
Moda 1 3 5 2 4 2 1 2 1 2 3 1
Desv. tp. ,336 ,000 1,702 ,499 1,373 ,481 ,430 ,444 ,479 ,546 ,826 ,422
Varianza ,113 ,000 2,896 ,249 1,884 ,231 ,185 ,197 ,229 ,298 ,682 ,178
Mnimo 1 3 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Mximo 3 3 6 3 5 3 2 3 2 3 3 2
PAOLA BERMEO 181

Edad
Vlidos 18-21 164 89,1 89,1 89,1
22-25 19 10,3 10,3 99,5
26-29 1 ,5 ,5 100,0
Total 184 100,0 100,0
Grfico No. 70
PAOLA BERMEO 182

Tabla de Frecuencias No. 71
Universidad
Vlidos Universidad Politcnica 184 100,0 100,0 100,0

Salesiana
Grfico No. 71
PAOLA BERMEO 183

Carrera
Vlidos Administracin 28 15,2 15,2 15,2
Veterinaria 21 11,4 11,4 26,6
Ingeniera Ambiental 31 16,8 16,8 43,5
Megatrnica 30 16,3 16,3 59,8
Automotriz 40 21,7 21,7 81,5
Elctrica 34 18,5 18,5 100,0
Total 184 100,0 100,0
Grfico No. 72
PAOLA BERMEO 184

Vlidos Si 50 27,2 27,2 27,2
No 128 69,6 69,6 96,7
Blanco 6 3,3 3,3 100,0
Total 184 100,0 100,0
Grfico No. 73
PAOLA BERMEO 185

Dnde_ha_escuchado?
Familia 1 ,5 2,6 28,2
Internet 6 3,3 15,4 43,6
Senescyt 3 1,6 7,7 100,0
Total 39 21,2 100,0

Total 184 100,0
Grfico No. 74
PAOLA BERMEO 186

Vlidos Si 42 22,8 22,8 22,8
No 135 73,4 73,4 96,2
Blanco 7 3,8 3,8 100,0
Total 184 100,0 100,0
Grfico No. 75
PAOLA BERMEO 187

Cul_esel rol?
Vlidos Vocero de la empresa 23 12,5 76,7 76,7
Organizacin de eventos 7 3,8 23,3 100,0
Total 30 16,3 100,0

Total 184 100,0
Grfico No. 76
PAOLA BERMEO 188

Conoce_el_objetivo?
Vlidos Si 31 16,8 16,8 16,8
No 145 78,8 78,8 95,7
Blanco 8 4,3 4,3 100,0
Total 184 100,0 100,0
Grfico No. 77
PAOLA BERMEO 189

Cul_es_el_objetivo?
Total 16 8,7 100,0

Total 184 100,0
Grfico No. 78
PAOLA BERMEO 190

?
Vlidos Si 32 17,4 17,4 17,4
No 129 70,1 70,1 87,5
Blanco 23 12,5 12,5 100,0
Total 184 100,0 100,0
Grfico No. 79
PAOLA BERMEO 191



Relacionador Pblico
recopila la informacin

profesin
Total 34 18,5 100,0

Total 184 100,0
Grfico No. 80
PAOLA BERMEO 192

Vlidos Las dos profesiones se 8 4,3 80,0 80,0

relacionan con la sociedad
Las dos profesiones 2 1,1 20,0 100,0

comunican
Total 10 5,4 100,0

Total 184 100,0
Grfico No. 82
PAOLA BERMEO 193

3. Fotos de los colegios encuestados:
PAOLA BERMEO 194

PAOLA BERMEO 195

4. Fotos de las Universidades encuestadas:
PAOLA BERMEO 196

PAOLA BERMEO 197

5. Oficios de aprobacin
PAOLA BERMEO 198

PAOLA BERMEO 199

PAOLA BERMEO 200

PAOLA BERMEO 201

PAOLA BERMEO 202

PAOLA BERMEO 203

6. Modelos de encuestas para los estudiantes de Educacin Secundaria

y Educacin Superior
MODELO DE ENCUESTA ESTUDIANTES DE SECUNDARIA

Tema: Grado de conocimiento de la carrera de Relaciones Pblicas
Introduccin
La presente encuesta se realiza con la finalidad de determinar el grado de conocimiento de la carrera de
Relaciones Pblicas que poseen los estudiantes de secundaria.
Con la informacin que se obtenga de esta encuesta, se dar a conocer el posicionamiento y se disear un
plan de comunicacin para difusin de la carrera de Relaciones Pblicas.
Por favor complete la encuesta cuidadosamente al leerla por completo primero, y luego seale sus
respuestas con una x , si su respuesta NO explicar el porqu.
INSTITUCION EDUCATIVA:
NOMBRE (opcional____________________ EDAD: _____________________ CURSO: ____________
Conoce usted la existencia de la carrera de Relaciones Pblicas?
SI
NO
En caso de responder S, dar una opcin de donde ha escuchado, se brinda la misma y de donde la conoce.
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
Conoce el rol que tiene un relacionador pblico en una empresa?
SI
NO
Cul es este? En caso de responder S
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
PAOLA BERMEO 204

Sabe cul es el o objetivo/ la funcin de las relaciones pblicas?
SI
NO
Si su respuesta es positiva explique brevemente a continuacin:
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
Cree usted que la profesin de Periodista y Relacionador Pblico son iguales?
SI
NO
Porqu?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
La carrera de Relaciones Pblicas est en su lista de opciones para cursar en la universidad.
SI
NO
Porqu?
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
GRACIAS POR SU COLABORACION
PAOLA BERMEO 205

Dhy

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UNIVERSIDAD DE CUENCA

FACULTAD DE FILOSOFA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIN.

FACULTAD DE FILOSOFA, LETRAS Y CIENCIAS DE LA

ESCUELA DE COMUNICACIN SOCIAL

El Posicionamiento de la carrera de Comunicacin

Trabajo de titulacin previo a la

AUTORA: LISBETH PAOLA BERMEO MEJIA

Nunca he soado con el xito. Siempre he trabajado para conseguirlo

mente. A mis Padres por su apoyo incondicional por brindarme la motivacin

Lisbeth Paola Bermeo Meja

La monografa El Posicionamiento de la carrera de Comunicacin

Organizacional y Relaciones Pblicas en la ciudad de Cuenca en el ao

2014 se realiz con xito gracias a diversas personas que me apoyaron

secundaria como de educacin superior por brindarme su confianza y apoyo para

realizar esta investigacin.

Rivadeneira, Master Ana Mara Durn, Mster Wilson Grate.

CAPITULO I: Sustento Terico sobre Relaciones Pblicas

1.1 Relaciones Pblicas: Construccin conceptual ...12

1.2 Aportes significativos en Amrica Latina.12

1.3 Las Relaciones Pblicas en el Ecuador ........25

1.4 Autores Principales de las Relaciones

1.4.1 La responsabilidad social empresarial y su relacin con las Relaciones

1.5 Definicin de Posicionamiento..43

CAPITULO II: Desarrollo de la Metodologa de Estudio

2.1 Datos generales de cuntos estudiantes de secundaria y de tercer nivel

conocen sobre esta carrera y cuntos no44

2.2 Resumen de los Institutos Educativos de secundaria de la ciudad de

2.3 Resumen de los Institutos de Educacin Superior de la ciudad de

2.4 Entrevistas a profundidad...62

Captulo III Anlisis de similitudes y diferencias

3.1 Anlisis de la oferta acadmica universitaria de la ciudad de Cuenca en

relacin con la Comunicacin Organizacional y Relaciones Pblicas.75

3.2 Resultados de las entrevistas a profundidad .....82

Conclusiones de los institutos educativos de educacin secundaria y

superior de la ciudad de Cuenca...87

La monografa denominada El Posicionamiento de la carrera de

Comunicacin Organizacional y Relaciones Pblicas en la ciudad de Cuenca

en el ao 2014 analiza los sustentos tericos y tendencias actuales sobre

Relaciones Pblicas, se realiza un sondeo en distintos pblicos: futuros

estudiantes, profesionales de la comunicacin para conocer el posicionamiento, se

realiza un cuadro comparativo de la oferta acadmica universitaria en relacin con

la Comunicacin Organizacional y Relaciones Pblicas.

Obteniendo con dicha informacin que no existe el posicionamiento de la Carrera

de Relaciones Pblicas de la Universidad de Cuenca.

Palabras claves: relaciones pblicas, posicionamiento, comunicacin

The monograph called "The Positioning of the university career in Organizational

been conducted at different audiences: prospective students, professionals

a comparative table of university academic offer about the career of Organizational

Communication and Public Relations.

Obtaining the information that there is no positioning in this career of Public

Relations at the University of Cuenca.

Keywords: public relations, positioning, organizational communication research.

Lisbeth Paola Bermeo Meja, autora de la monografa El Posicionamiento de la

carrera de Comunicacin Organizacional y Relaciones Pblicas en la ciudad de

Cuenca en el ao 2014, reconozco y acepto el derecho de la Universidad de

Cuenca, en base al Art. 5 literal c) de su Reglamento de Propiedad Intelectual, de

requisito para la obtencin del ttulo de Licenciada en Comunicacin Social con

Mencin en Relaciones Pblicas y Comunicacin Organizacional. El uso que la

Universidad de Cuenca hiciere de este trabajo, no implicar afeccin alguna de

mis derechos morales o patrimoniales como autora.

Cuenca, 26 de junio de 2015

Lisbeth Paola Bermeo Meja

Lisbeth Paola Bermeo Meja, autora de la monografa El Posicionamiento de la