INDICADORES DE GESTION DE LOGISTICA CON ENFORQUE AL

TRANSPORTE INTERNACIONAL

"Lo que no se puede medir no se puede controlar, lo que no se puede controlar no

se puede administrar". La mtrica es muy importante para el funcionamiento de una
organizacin, dado que esta impacta directamente en la actitud y comportamiento
de sus miembros, situndolos en un punto de evaluacin respecto a los objetivos
planteados y alcanzados.
Hoy por hoy, se hacen necesarios mtodos de evaluacin que permitan la captura
de informacin tanto cuantitativa como cualitativa, dado que los sistemas mtricos
exclusivamente financieros no permiten determinar con certeza la magnitud y por
ende no permiten potenciar las competencias y habilidades que se exigen a las
organizaciones actuales, habilidades y competencias tales como logstica,
mejoramiento continuo e innovacin y desarrollo.

Cuando se pretende iniciar un proceso de evaluacin de la gestin logstica de una

organizacin, es imperativo extraer un conjunto de indicadores conocidos como KPI
(Key Performance Indicators), estos varan de acuerdo al proceso o a la actividad
en consideracin, y proporcionan una cuantificacin del desempeo de la gestin
logstica y de la cadena de abastecimiento.
QU ES UN INDICADOR DE DESEMPEO LOGSTICO?
Los Indicadores de Desempeo Logstico son medidas de rendimiento
cuantificables aplicados a la gestin logstica que permiten evaluar el desempeo y
el resultado en cada proceso de recepcin, almacenamiento, inventarios,
despachos, distribucin, entregas, facturacin y flujos de informacin entre las
partes de la cadena logstica. Es indispensable que toda empresa desarrolle
habilidades alrededor del manejo de los indicadores de gestin logstica, con el fin
de poder utilizar la informacin resultante de manera oportuna (tomar decisiones).
CARACTERSTICAS DE LOS INDICADORES DE DESEMPEO LOGSTICO -
KPIs

Los KPIs logsticos deben de relacionarse con la misin, visin, estrategia

corporativa y factores de competitividad de la organizacin.
Los KPIs logsticos deben de enfocarse en el mtodo para conseguir
resultados, no tanto en los resultados mismos.
Los KPIs logsticos deben de ser significativos y enfocados en la accin: de
tal manera que los trabajadores puedan mejorar el resultado de los
indicadores mediante su trabajo.
Los KPIs logsticos deben ser coherentes y comparables, en la medida de lo
posible deben ser estndar para permitir evaluaciones comparativas
(benchmarking) entre diversas organizaciones.
Costo de transporte medio unitario

Porcentaje del Costo de transporte sobre las ventas

Mix de Carga

Costo por Kilmetro

Costo de transporte por kilogramo movido y por modalidad

Utilizacin de transporte (%)*

*Esteindicador debe tenerse en cuenta solo si se dispone de flota de

transporte propia

Porcentaje de coste de transferencias internas sobre el total

Entregas a tiempo (%)

Envos no planificados (urgentes %)

Envos por pedidos

INCIDENCIA DE LOS KPIs LOGSTICOS EN LA MEJORA CONTINUA

El xito de un proceso de mejora continua depende en gran medida de la solidez de

su proceso de retroalimentacin, es decir, la capacidad de ajustar lo necesario en
marcha. Para ello es necesario contrastar los resultados proyectados con el actual
progreso.

El proceso de retroalimentacin en un proceso de mejora continua se genera desde

la funcin de control y verificacin, funcin que se divide en las siguientes acciones:

Establecer estndares de desempeo

Realizar el seguimiento del proceso actual
Cotejar los resultados con los estndares establecidos
Si existiesen variaciones, es necesario determinar las causas y efectuar las
acciones correctivas.

Vale la pena aclarar que el proceso de mejora continua obtiene su movimiento de

avanzada sobre la pendiente mediante la "Actuacin" y la "Realizacin". Los
estndares que se generan desde la funcin de "Verificacin" sirven de cua para
impedir que se genere un retroceso en el proceso, y a partir de estos estndares se
apoyan las funciones restantes.