b h g e a

El caso Amazon: la gestin de

almacenes automatizada
David Polo.

Tienes dinero que ahorraste para comprar algo por Internet. Tomas tu dispositivo inteligente y haces
una bsqueda en Amazon. Despus de varios minutos, escoges el producto, la cantidad, completas el
proceso de pago y esperas a que te llegue lo que has pedido

Si te has preguntado qu es lo que pasa una vez que haces clic en COMPRAR en Amazon la
respuesta puede ser siempre complicada teniendo en cuenta que es una compaa que gestiona
alrededor de 35 pedidos por segundo en un da pico :O
Parece una locura, cierto?
Hoy te presentaremos el caso Amazon y cmo han cambiado la gestin de almacenes con una nueva
filosofa: los robots de Amazon.
Caso Amazon: Cmo funciona el proceso de almacenes?
Vamos a simplificarlo en pasos pequeos:
1. El artculo llega al almacn
2. Se fotografa con ciertos estndares para ser subido a la pgina web.
3. El artculo es escaneado para registrarse en el sistema
4. El artculo se agrega a la pgina web de Amazon
5. El artculo se mueve a un estante donde es escaneado para registrar la ubicacin
Parece bastante lgico, cierto?
La innovacin que ha incluido el caso Amazon es el uso de sus robots para hacer llegar los artculos
a los trabajadores en lugar de hacer que ellos caminen hacia los estantes.
Da un poco de miedo, cierto?
Y a quin no, si Pictoline public hace das esta imagen:

Para entender el caso Amazon, vamos a refrescar lo que anteriormente haba explicado en la gestin
de almacenes en 10 pasos prcticos. En este artculo, te haba dicho que la distribucin de tu almacn
sera algo como esto:
Sin embargo, el caso Amazon usa un sistema un poco distinto:

Caso Amazon y la teora del caos organizado

https://d267cvn3rvuq91.cloudfront.net/i/images/Amazon1_slow_519.gif
El caos organizado de Amazon se basa en la premisa de que no necesitas tener todos los artculos
similares juntos (no los organiza ni por categoras, ni marcas ni etiquetas).
Es decir, todos los artculos se reparten en distintos sitios del almacn para que estn a la mano
siempre. Lo que hace el robot es identificar cul es la ubicacin ms cercana del artculo que se
busca y llevrselo al personal.
Este tipo de organizacin tambin significa que no te puedes confundir al tomar los artculos pues los
que estn alrededor son completamente distintos
Segn Amazon, en la gestin de almacenes convencional un empleado puede llegar a caminar
hasta 1.2 kilmetros al da (solo buscando los pedidos).

T no vas a los estantes, los estantes van hacia ti #AmazonRobotics

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Lo que hace posible que Amazon pueda organizar sus productos de esta manera es un
potente (y carsimo) software Quiet Logistics de etiquetado y geolocalizacin de cada producto
para que la computadora sepa en todo momento dnde estn sus productos y cundo y a
dnde se mueven.
La organizacin tipo Tetris
Amazon tampoco se pone quisquilloso a la hora de organizar los artculos. De hecho la norma que
usan es tipo Tetris: ocupar todos los espacios vacos que encuentren.

No dejes ni un espacio vaco es la organizacin tipo Tetris de Amazon

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El empleado es quien elige dnde va a ir el nuevo producto que quiere almacenar. Lo nico que
tiene que hacer es escanearlo para informarle al robot la ubicacin.

Una ciudad para los robots

Los almacenes de Amazon (por lo menos del de Boston, Estados Unidos) tienen el equivalente a 54
campos de ftbol americano (o lo que es casi 25 000 m). Con este gran espacio lo que ha hecho
Amazon es disear calles para los robots y especificar reas en las que solo los robots pueden pasar.
Por suerte, los robots cuentan varios sensores que detectan obstculos y que son vigilados por un
controlador que miran que todos estn cumpliendo correctamente su funcin.

Una armada de minions naranjas (Betty-Bots)

Por supuesto, hablamos de que los estantes vengan a ti en lugar de t ir hacia ellos y esto lo hacen
posible los robots del sistema Kiva (comprado por Amazon Robotics).
As se ve uno de estos pequeos minions naranja de Amazon:
En un espacio de 25 mil metros cuadrados existen 200 robots que ayudan a 400 empleados a
preparar entre 10 000 y 20 000 pedidos cada da.
Otro dato curioso de los robots: ellos mismos son capaces de detectar cuando tienen batera baja e ir
por su propia cuenta a la estacin de recarga ms cercana.

As es el proceso de pedidos
Cuando alguien hace clic en comprar, el sistema automatizado se encarga de ubicar el producto y
llevarlo a donde estn los empleados (humanos). Estos se encargan de escanearlo nuevamente para
generar la factura, introducirlo en la caja para que sean enviados por las cintas transportadoras que
clasifican los pedidos por peso, tamao, destino y compaa de envo (UPS, DHL, SEUR, etc.) listos
para ser enviados a cualquier parte del mundo.
Genial!

Ahora un dato curioso:

Desde que una persona hace clic hasta que el pedido se sube al transporte de envo pasan 15
minutos.

Esto es un gran avance en eficiencia de negocios porque segn el mismo Amazon, el uso de los
robots ha reducido el proceso de seleccin de pedidos de 90 minutos a 15 minutos.

Desde clic hasta el envo pasan 15 min. #Amazon

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Cmo hace Amazon para que los pedidos lleguen a tiempo?

Segn Paul Zwillenberg, (del Boston Consulting Group) el secreto est en ubicar los almacenes
distribuidores justo al lado de los aeropuertos. Parece lgico, cierto.
Mira este reportaje de 2 minutos que habla sobre los robots de Amazon:

https://youtu.be/4D9k3tO4LDA