DESCRIPCIN DEL MDULO

DIAGNSTICO EMPRESARIAL

AUTOR: Mario Rafael Rodrgez Clavijo

DIAGNSTICO EMPRESARIAL 1
 CARTA DE BIENVENIDA

Apreciados estudiantes,

Bienvenidos al mdulo Diagnstico Empresarial, el cual determina la culminacin de una

etapa estudiantil ms, y demuestra que cada uno de ustedes ha logrado el aprendizaje
necesario para llegar con las condiciones necesarias a competir en el mercado laboral.

En este mdulo ustedes le realizarn un diagnstico a una organizacin empresarial con un

tamao de entre cinco y 200 empleados, recuerde que se requiere conformar grupos de
mnimo cuatro estudiantes y mximo de seis.

En los siguientes prrafos se entregan los lineamientos generales para este mdulo que
debern tener en cuenta en su totalidad.

No ser permitido el trabajo individual ya que la intencin es fortalecer las competencias

de trabajo en equipo, liderazgo, comunicacin asertiva y resolucin de conflictos en las
dinmicas de grupo.

Si algn estudiante decide trabajar individualmente bien sea por voluntad propia o porque
hubo conflicto personal entre sus integrantes sin resolver, el informe se evaluar pero
tendr una penalizacin del 20%.

Est totalmente prohibido tener integrantes de otros cursos y el incumplimiento de esta

regla significar una calificacin de 0 (cero).

Todo trabajo en su entrega final debe contener:

Introduccin
Tabla de contenido,
Tabla de grficas
Palabras clave
Conclusiones y recomendaciones
Bibliografa

Para la presentacin de la bibliografa se debe utilizar por lo menos un libro perteneciente

a la biblioteca de la Institucin. No se admite webgrafa de: monografas.com, el rincn del
vago o similares.

El uso de las normas APA es obligatorio en todo el documento. El mdulo contiene en esta
misma unidad, el documento Normas APA V.6. para que lo revisen y apliquen.

2 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO


Proyecto que se encuentre con un plagio superior al 20% ser calificado con 0 y se enviar
al proceso disciplinario correspondiente.

Todo caso debe escalar dentro del conducto regular correspondiente. Es decir, docente o
tutor virtual, tutor, mster, coordinador de facultad y director de programa.

Esperamos de ustedes mucho compromiso y dinamismo en el desarrollo del presente

mdulo, no olviden aclarar con su tutor cualquier duda que les surja dentro de su proceso
de aprendizaje.

Les damos una vez ms una calurosa bienvenida, desendoles muchos xitos.

Atentamente,

Equipo de Tutores

DIAGNSTICO EMPRESARIAL 3
 FICHA TCNICA

Nombre del mdulo: Diagnstico Empresarial

Autor: Mario Rafael Rodrguez Clavijo
Facultad: Ciencias Administrativas, Econmicas y Contables
Departamento: Administracin de Empresas

Competencias del mdulo:

1. Identificar y recomendar de forma profesional a una organizacin, la estrategia como

producto final de un diagnstico organizativo.

2. Aplicar mtodos, tcnicas e instrumentos para recolectar informacin que lleve al

diagnstico organizativo.

3. Formular y recomendar la implantacin del plan estratgico, planes operativos y

sistema de control integral de gestin de una empresa objeto de estudio.

4. Contribuir al fortalecimiento y el posicionamiento competitivo de la empresa, para que

esta interacte en su entorno y contribuya con sentido de responsabilidad social al
mejoramiento de la calidad de vida y el bienestar de la sociedad.

Ncleos temticos.

UNIDAD 1. UNIDAD 2. UNIDAD 3. UNIDAD 4.

Particularidades de Anlisis financiero de una Diseo del plan

Fundamentos del una organizacin organizacin empresarial. estratgico y
diagnstico empresarial. Parte I organizativo.
Diagnstico interno de
empresarial.
Particularidades de una organizacin Elaboracin de
Qu es la consultora una organizacin empresarial. mapa estratgico
empresarial? empresarial. Parte II y cuadro de
Elaboracin de
mando integral.
Pasos para conseguir Anlisis de las cinco estrategias corporativas y
una organizacin fuerzas y tcticas de una Sustentacin y
empresarial. herramienta PEST. organizacin empresarial. presentacin final
del proyecto.

4 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO


REPRESENTACIN GRFICA DEL MDULO

DIAGNSTICO EMPRESARIAL 5
 ESQUEMA DEL MDULO

Nombre del mdulo Diagnstico empresarial

Fundamentos del diagnstico empresarial y anlisis externo de

Nombre de la unidad 1
una organizacin.

1. Fundamentos de diagnstico.
Temas de la unidad 1 2. Qu es la consultora empresarial.
3. Pasos para conseguir una organizacin empresarial.

En esta primera unidad el estudiante tendr que utilizar

herramientas de comunicacin y de persuasin para conseguir una
organizacin empresarial, posteriormente conocer sobre de la
Para qu le va a servir al
consultora empresarial y comprender cul es su utilidad en las
estudiante la unidad 1
organizaciones; recordemos que esta unidad le dar los pasos
necesario que fundamentan el proceso de diagnstico
empresarial.

Nombre de la unidad 2 Particularidades de una organizacin empresarial.

Particularidades de una organizacin empresarial Parte I.

Temas de la unidad 2 Particularidades de una organizacin empresarial parte II.
Anlisis de las cinco fuerzas y herramienta PEST.

En la segunda unidad, el estudiante debe centrarse ms en el

anlisis externo de la organizacin, llevar a cabo todo el proceso
Para qu le va a servir al
de reconocimiento y el anlisis externo, para conocer
estudiante la unidad 2
detalladamente aspectos concretos de la organizacin, de la
industria y del sector en el cual se encuentra establecida.

Nombre de la unidad 3 Diseo del plan estratgico y organizativo.

Anlisis financiero de una organizacin empresarial.

Diagnstico interno de una organizacin empresarial.
Temas de la unidad 3
Elaboracin de estrategias corporativas y tcticas de una
organizacin.

6 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO


Para el estudiante es importante comprender cmo se encuentran

las finanzas de la compaa, con el fin de comprobar si lo
planteado en el diagnstico es viable o no, as mismo deber
Para qu le va a servir al
efectuar el diagnstico interno a partir de matrices conocidas por
estudiante la unidad 3
el como la MEFE, MEFI, DOFA, SPACE y MCPE, para finalizar con el
establecimiento de las estrategias pertinentes para la empresa
analizada.

Cuadro de mando integral, proyecto de inversin y sustentacin

Nombre de la unidad 4
del trabajo final.

1. Diseo del plan estratgico y organizativo.

2. Elaboracin de mapa estratgico y cuadro de mando integral.
Temas de la unidad 4
3. Sustentacin y presentacin final del proyecto.

La unidad final permite al estudiante definir los parmetros de

Para qu le va a servir al medicin y evaluacin del diagnstico realizado, asimismo lo lleva
estudiante la unidad 4 a preparar y a enfrentarse a la sustentacin y defensa del proyecto
realizado durante el mdulo.

DIAGNSTICO EMPRESARIAL 7
 CRITERIOS DE EVALUACIN

SEMANA 6

Indicador de lo Indicador de lo Valor

Indicador de lo que
Criterio de Resultado de que el que el en
el estudiante debe %
Evaluacin aprendizaje estudiante estudiante Nota
hacer
debe saber debe ser Final

Realizar una Conocer las Describe Debe realizar Conoce los

apropiada generalidades apropiadamente entrevistas con el conceptos:
redaccin e de una cmo es una empresario y apropiar fundamentos de
investigacin organizacin organizacin los aspectos que l consultora
50%
sobre las empresarial. empresarial en relate y explicarlos en empresarial y
generalidades sus aspectos el proyecto. diagnstico.
de una generales.
organizacin.

Debe conocer Debe diligenciar con

los factores que el empresario la hoja
Conocer e
determinan las dispuesta para la 15%
identificar las
cinco fuerzas de identificacin de las
cinco fuerzas
Porter y la cinco fuerzas de Analiza los
Elaboracin de Porter y la
herramienta Porter. factores para
de un anlisis herramienta
PEST. incorporarlos en 50%
del entorno Pest que
el texto del
empresarial. permiten un
apropiado
proyecto.
Identificar los Hacer un cuadro
anlisis del
factores de la explicativo de los
entorno.
herramienta factores de la
PEST y por qu herramienta PEST.

son amenazas u
oportunidades.

8 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO


SEMANA 7

Indicador de Indicador de Valor

Indicador de lo
Criterio de Resultado de lo que el lo que el en
que el estudiante %
Evaluacin aprendizaje estudiante estudiante Nota
debe hacer
debe saber debe ser Final
Manejar los Conocer los Redactar El estudiante Conoce el
conceptos diferentes preguntas de redacta un concepto de
para realizar conceptos de los acuerdo con documento de anlisis
100% 20%
un anlisis temas tratados en los conceptos anlisis financiero financiero.
financiero un anlisis del anlisis de una organizacin
financiero. financiero. empresarial.

SEMANA 10

Indicador de Indicador de Valor

Indicador de lo que
Criterio de Resultado de lo que el lo que el en
el estudiante debe %
Evaluacin aprendizaje estudiante estudiante Nota
saber
debe hacer debe ser Final
Presentacin de las Describir l de una Desarrolla de Tiene
matrices mefe y mefi manera sencilla y manera conocimientos
con entre 15 y 20 puntual, los apropiada los especficos para
factores. principales factores criterios para el 20%
de las matrices MEFE evaluar la establecimiento
y MEFI. matriz EFE y de las matrices.
EFI .

Tener una coherencia Sabe que la matriz Define cul es

entre el anlisis de las MEFE y la MEFI salen la calificacin
Manejar el cinco fuerzas y la PEST de variables de la
concepto para la realizacin de especficas que organizacin
25%
de matrices la matriz MEFE y una provienen de con base en
20%
estratgicas coherencia entre la algunas las matrices
lista de chequeo y la herramientas. de insumos. Identifica las
lista de chequeo matrices para el
interna para la trazado de una
realizacin de la MEFI. estrategia.
Matriz DOFA con Distingue el
factores que permitan concepto de matriz
la realizacin de DOFA y cmo puede
20%
estrategias de establecer
negocios y estrategias estrategias a travs
funcionales. de ella.

DIAGNSTICO EMPRESARIAL 9
 Diseo de matriz Distingue el El estudiante
SPACE que defina el concepto de matriz define la
perfil en el cual se Space y cmo se estrategia
encuentra puede definir el apropiada y
organizacin y las perfil de una logra 20%
estrategias que debe organizacin compararla en
seguir la compaa. empresarial y las la matriz CPE.
posibles estrategias
que puede seguir.
Define el
Elaboracin de matriz Asocia la matriz con porqu de esa
MCPE que establezca la definicin de la estrategia y
la estrategia que la estrategia. cuando debe 20%
organizacin debe aplicarla.
seguir.

SEMANA 15

Indicador de lo Indicador de lo Valor

Indicador de lo
Criterio de Resultado de que el que el en
que el estudiante %
Evaluacin aprendizaje estudiante debe estudiante Nota
debe hacer
saber debe ser Final
Proyecto Elaboracin de Conoce los Elabora el plan Analiza
integral que propuesta conceptos de plan estratgico y adecuadamente 25%
permita el organizativa y estratgico y la propuesta los conceptos de

desarrollo plan estratgico. conceptualizacin organizativa. plan estratgico
empresarial de la y propuesta
de una organizacin. organizativa.
organizaci
n despus Elaboracin del Conoce los Elabora un cuadro Conoce los
de balanced diferentes de mando con su contenidos de un
realizado el score card, conceptos para la hoja de balanced score
elaboracin de un indicadores y card y de un 25%
diagnstico. indicadores de 20%
gestin y del balanced score mapa estratgico. mapa

mapa estratgico. card estratgico.

Realizacin de un Identificar los Un proyecto de Entiende el
proyecto de diferentes pasos inversin que se concepto de
inversin que para realizar un dirija a lo que proyecto de 25%
ayude al logro de proyecto de quiere lograr la inversin y lo
la estrategia. inversin. empresa. desarrolla.

Conclusiones y Concepto claro de Encuentra los

recomendaciones realizacin de conceptos
25%
. conclusiones. conclusiones y
recomendaciones.

10 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO


SEMANA 16

Indicador de lo Indicador de lo Indicador de Valor

Criterio de Resultado de que el que el lo que el en
%
Evaluacin aprendizaje estudiante estudiante estudiante Nota
debe saber debe hacer debe ser Final
Sustentacin del Conoce los Conoce los Aplica los Relaciona los
proyecto final por diferentes diferentes diferentes temas
intermedio de un conceptos de conceptos conceptos en tratados con
video que los temas tratados. la sustentacin el desarrollo 100% 20%
demuestre el tratados en el final. profesional.
desarrollo del proyecto.
mismo con cada
uno de los
participantes.

DIAGNSTICO EMPRESARIAL 11
 GLOSARIO

Palabra, trmino o Significado

abreviatura

Es un proceso que sucede en la implementacin de acciones que surgen

Administracin cuando se ha hecho un anlisis interno y externo, luego de determinar
estratgica las ventajas competitivas y aprovechando las oportunidades del
mercado.

Todos los fenmenos externos de la organizacin que influyen

Ambiente o entorno
directamente en su operacin.

La persona dentro de la organizacin formalmente encargada de liderar

Agente de cambio
los cambios de la misma.

Autoridad Derecho otorgado a una persona y/o instancia.

Se caracteriza por la divisin de responsabilidades, especializacin del

Burocracia trabajo, jerarqua existente y en general, las relaciones que se producen
dentro de una organizacin.

Se refiere a los conocimientos, estudios, capacitacin, habilidades y

Capital humano experiencia de los trabajadores de una empresa.

Proceso que hace una empresa para identificar las mejores prcticas y
Comparacin
cada uno de los procesos que realiza otra compaa de manera
competitiva
excelente y los adapta e implementa como mejora.

Competencias Saber hacer en contexto. Responde a qu se hacer con lo tengo?

Revisar y evaluar cmo se estn logrando los objetivos y tomar todas las
Controlar acciones correctivas. Vigilar el progreso en la obtencin de los objetivos
y tomar las acciones correctivas que sean necesarias.

Criterios de decisin Los estndares utilizados como gua en los juicios y decisiones.

El cuadro de mando lleva a la accin de los objetivos estratgicos, se

Cuadro de mando
define desde cuatro perspectivas que identifican las diferentes reas de
integral
la organizacin.

12 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO


Se refiere a los patrones desarrollados o que han sido descubiertos en

Cultura organizativa una organizacin, que incorporan los nuevos miembros y se ensea
como una forma de percibir, pensar y sentir.

Directores Responsables de encauzar los esfuerzos del personal hacia la misin y

generales visin dentro de un contexto global.

Hacer que las personas en la organizacin, funcionen inspirando y

Dirigir
motivando el alcance de objetivos.

Eficacia Realizar el trabajo orientado a resultados exigidos por el cliente.

Eficiencia Lograr resultados al satisfacer al cliente con el mnimo de recursos.

Un nmero pequeo de personas con habilidades complementarias que

Equipo de trabajo
son mutuamente responsables de lograr un propsito comn.

Base de comparacin para medir si varios elementos del desempeo

Estndares
organizativo son satisfactorios o no.

Estrategia Gua de la direccin general de la empresa que tiene ms de una lnea de

corporativa negocio.

Estructura de Gua de operaciones de la empresa que contesta a la pregunta cmo

negocios vamos a competir?

Es un proceso administrativo que conecta a la organizacin con los

objetivos estratgicos y tiene como fin ltimo aumentar el valor de la
Generacin de valor empresa; puede cumplir con el alcance de las siguientes metas: 1.
Obtener el mximo de utilidad con la menor inversin de los accionistas.
2. Lograr un costo de capital mnimo.

Est constituido por los individuos, los grupos y las organizaciones que
Grupos de inters recibirn el impacto del plan estratgico de la compaa o que se
interesarn en el.

El hoy. Razn de ser de una organizacin: involucra clientes, proveedores

Misin
y personal de la organizacin.

Oportunidad Circunstancia externa que facilita el alcance de los objetivos.

Ente que realiza un conjunto de actividades que requieren mecanismos

Organizacin
de coordinacin en forma consciente.

Poder Capacidad para hacer algo y que requiere ser legalizado.

Planear Prever, hacer posible el futuro apoyado en objetivos.

DIAGNSTICO EMPRESARIAL 13
 Planes del da a da, desarrollados e implantados por los gerentes de
Planes operativos
bajo nivel.

Planes tcticos Acciones que apoyan la consecucin de la estrategia.

Aquel que clarifica cmo la empresa en forma global servir a los

Plan estratgico
clientes y se posicionar frente a los competidores en el mediano plazo.

Problema Vaco, necesidad, carencia de algo.

Caractersticas relativamente estables, como las habilidades, los motivos

Rasgos
psicolgicos y los patrones consistentes de comportamiento.

Hace parte del plan estratgico de la compaa y permite la

Rediseo
incorporacin de cambios en la estructura fsica, humana, en los
organizativo
procedimientos y otros aspectos.

El proceso de cambiar el comportamiento mediante el cambio en las

Refuerzo
consecuencias que lo siguen.

El que refuerza el comportamiento al retener una consecuencia negativa

Refuerzo negativo
si el trabajador realiza un comportamiento especfico.

Refuerzo positivo Aquel que fortalece el comportamiento con consecuencias deseadas.

Informacin que es devuelta por el receptor al emisor para variar,

Realimentacin
adaptar y/o ajustar el mensaje.

Realimentacin del Informacin sobre la calidad del desempeo de manera que la persona
desempeo reconoce si ha tenido progreso en su trabajo.

Es una agrupacin de varias lneas de productos que tiene unos

Unidad estratgica
elementos estratgicos comunes. Estos pueden ir desde un grupo de
de negocios
competidores hasta una cadena de valor relacionada.

Escenarios futuros en los que actuar la organizacin, a partir del anlisis

Visin
de sus clientes, el mercado y la competencia.

14 POLITCNICO GRANCOLOMBIANO


BIBLIOGRAFA

Prieto, J. (2012). Gestin estratgica organizacional. 4 ed. Bogot, Colombia:

Ediciones Ecoe.
Carballo, J. (2011). El diagnstico econmico-financiero de la empresa. 1 ed.
Madrid, Espaa: ESIC Editorial
David, F. (2014). Conceptos de administracin estratgica. Mxico D.F. Mxico:
Pearson Prentice Hall.
Kaplan, R. y Norton, D. (2012). Mapas estratgicos: Convirtiendo los activos
intangibles en resultados tangibles. Madrid, Espaa: Ed. Planeta.
Kaplan, R. y Norton, D. (2000). El cuadro de mando integral. Barcelona, Espaa:
Gestin 2000.
Johnson G. y Scholes K. (2010). Direccin estratgica. Barcelona, Espaa: Prentice
Hall.

DIAGNSTICO EMPRESARIAL 15