UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ECBTI - INGENIERA INDUSTRIAL

INFORME GRUPAL TRABAJO COLABORATIVO No. 2 2016 08-03

GESTION DEL CONOCIMIENTO

ACTIVIDAD DE RECONOCIMIENTO

PRESENTADO POR:

LINDA LILI CASTIBLANCO

PRESENTADO A:

DIANA PATRICIA DIAZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

INGENIERIA INDUSTRIAL

AGOSTO 2017

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Tabla de Contenido

Objetivo General.................................................................................................3

Objetivos Especficos.........................................................................................3

PROPUESTA CONTEXTO ORGANIZACIONAL...................................................3

Visin..................................................................................................................3

Misin..................................................................................................................4

Poltica de Calidad..............................................................................................4

Objetivos de Calidad e Indicadores de Gestin.................................................4

Organigrama.......................................................................................................4

Mapa de Procesos..............................................................................................5

Matriz de Interaccin..........................................................................................5

Anlisis de Matriz de Interaccin........................................................................6

Caracterizacin de Procesos..............................................................................7

Plan de Calidad...................................................................................................7

Matriz de Riesgos...............................................................................................8

Conclusiones......................................................................................................8

Referencias Bibliogrficas..................................................................................8

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Objetivo General

Elaborar documentacin del sistema de gestin de calidad

Objetivos Especficos

Identificar los diferentes formatos que se emplean como apoyo en el

sistema de gestin de calidad.

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Actividades a desarrollar

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Para su desarrollo el estudiante debe realizar las siguientes actividades:

Actividad 1. Saludo y presentacin: de manera individual el estudiante

debe saludar y presentarse ante los compaeros y el tutor en el foro
general del curso, el cual se encuentra ubicado en el entorno de
informacin inicial; adems, tomar captura de pantalla de este saludo y
presentacin.

Actividad 2. Agenda del curso: el estudiante revisar la agenda del

curso, la cual se encuentra en el entorno de informacin inicial.
Tambin, debe tomar captura de pantalla de la agenda del curso.

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Actividad 3. Actualizacin perfil: el estudiante debe actualizar

completamente el perfil del aula, debe revisar que se encuentren sus
datos, fotografa y dems datos de contacto. Finalmente, tomar
captura de pantalla de la actualizacin del perfil.

Actividad 4. Reconocer el ambiente virtual del curso: el estudiante de

manera individual recorre y explora detalladamente todos los entornos,
enlaces, opciones de men, etc. que conforman el curso.

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Actividad 5. Reconocimiento actores: cada estudiante ingresa al espacio

de participantes por el link de participantes situado en la columna
izquierda junto a los entornos del curso, identifica los diferentes actores
del curso (compaeros del grupo colaborativo, director y tutor) y tomar
captura de pantalla para conocer los datos y ubicacin de cada uno de

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estos actores.

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Actividad 6. Con lectura previa del syllabus del curso (entorno de

conocimiento), indagacin de la presentacin del curso (entorno de
informacin inicial) y observacin de los videos de la presentacin de
cada unidad (bibliografa en el entorno de conocimiento), realice un
mapa conceptual del contenido temtico del curso, en el software
CmapTools (solamente en este software); el cual debe contener como
mnimo: Nombre del curso, Nombre de las unidades, Nombre de los
captulos del curso, temticas contenidas en cada captulo y definicin
breve segn metodologa de los mapas conceptuales de cada tema del
curso.

Conclusiones

La actividad desarrollada en este trabajo nos permiti adquirir las

competencias necesarias para la elaboracin e implementacin del SGC en
la empresa escogida, desde la elaboracin de la misin y visin hasta
matrices de procesos y de interaccin.

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Las tcnicas creadas para que dicha calidad de gestin de sus creadores,
empleados y hasta sus mismos clientes la hicieran ms efectiva y
reconocida, con este trabajo buscamos conocer las funciones generales
que se desprenden de las normas, que afectan directamente la formacin y
desarrollo de la empresa.

Como efecto al estudio del curso hemos podido identificar en particular el

objeto de las normas, las cuales buscan la calidad dentro de una empresa
para el beneficio tanto de la misma empresa como de sus clientes y dems.

Se comprende la importancia del uso de formatos como herramienta para

seguimiento en el sistema de gestin de calidad.

Referencias Bibliogrficas

https://www.isotools.org/2015/04/16/fases-para-la-elaboracion-del-plan-de-
calidad-de-un-proyecto/

http://www.aec.es/web/guest/centro-conocimiento/plan-de-calidad

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