III.

MARCO METODOLGICO

El presente capitulo rene un conjunto de acciones destinadas a

describir y analizar el fondo del problema planteado, por medio de
procedimientos especficos, que incluyen tcnicas y mtodos de recoleccin
de datos, en funcin a la demostracin de los objetivos especficos, para as
determinar cmo se realizar el estudio.

Al respecto, Arias (2006) seala que la metodologa del proyecto

incluye el tipo o tipos de investigacin, las tcnicas y los instrumentos que
sern utilizados para llevar a cabo la indagacin. Es el "cmo" se realizar el
estudio para responder al problema planteado (p.110). Es decir, son los
mtodos utilizados para lograr el desarrollo de la investigacin, los cuales
permiten analizar e interpretar la informacin obtenida para el logro de los
objetivos.

3.1 Nivel de la investigacin

En esta seccin se indica el nivel o grado de profundidad con el que

se realizar el estudio. El mismo, est enmarcado dentro de las llamadas
investigaciones proyectivas, la cual segn Hurtado, J (2002) plantea que:

Consiste en la elaboracin de una propuesta o de un modelo, como

solucin a un problema o necesidad de tipo prctico, ya sea de un
grupo social, o de una institucin, en un rea particular del
conocimiento, a partir de un diagnstico preciso de las necesidades
del momento, los procesos explicativos o generadores involucrados y
las tendencias futuras. (p.325)
 De lo expresado anteriormente, se puede decir que la presente
investigacin corresponde a lo indicado por el autor, puesto que el objetivo
principal de la misma es proponer estrategias aduaneras y tributarias para la
exportacin del Mortero Listo Multiuso en la empresa Amcon Margarita S.A,
debido a que la propuesta, esta fundamentada en un proceso sistemtico de
bsqueda e indagacin que requiere la descripcin, el anlisis y la prediccin
del objeto estudiado.

3.2 Diseo de la investigacin

En este punto se especifica el tipo de investigacin segn el diseo o

estrategia adoptada para responder al problema planteado. Por lo tanto, el
diseo de la misma se considera de campo, la cual es definida por Arias
(2006) como aquella que consiste en la recoleccin de datos directamente
de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los hechos, es
decir, el investigador obtiene la informacin pero no altera las condiciones
existentes (p.31). En otras palabras, es la recopilacin de informacin
directamente en el lugar donde se encuentra el fenmeno estudiado. Es por
esto, que en el presente trabajo de investigacin se espera obtener los datos
directamente del personal que conforma la empresa Amcon Margarita, S.A.

3.3 Sujetos de la Investigacin

Una vez definido el nivel y diseo de la investigacin, se procede a

determinar en qu o quin se va a investigar, es decir, la unidad de estudio o
unidad de anlisis referida al contexto, caracterstica o variable que se desea
estudiar. Segn Tamayo y Tamayo (2006), es quien desarrolla la actividad;
es el individuo que permite que el investigador se adentre en el conocimiento
comprensin y estudio de los objetos, fenmenos y procesos de la
naturaleza y de la sociedad (p. 176). De lo citado anteriormente, se puede
decir que se refiere al ser o entidad que posee los atributos, eventos o
cualidades que se desea estudiar. A su vez, la unidad de estudio puede estar
constituida por el ente donde se desarrolla y recopila toda la informacin.

A efectos de la presente investigacin, se considera como poblacin

objeto de estudio a la empresa Amcon Margarita, S.A., de la cual, se
proceder a seleccionar los sujetos para obtener la informacin necesaria
que permita desarrollar el estudio, por ello se puede decir que la muestra fue
elegida de manera no probabilstica puesto que, de acuerdo a lo expresado
por Hernndez, Fernndez y Baptista (2010) en este tipo de muestra la
seleccin de elementos depende del criterio del investigador (p.231). En
otras palabras, la muestra se conforma en funcin a la experiencia y
perspectiva de los investigadores.

Es por ello, que se considera relevante para la realizacin de este

trabajo de investigacin, el personal relacionado con la exportacin del
Mortero Listo Multiuso asignados por el presidente de la empresa como el
gerente de contabilidad, el gerente de administracin, el gerente de
construccin y los distintos empleados de la organizacin, relacionados con
esta actividad econmica.

3.4 Tcnicas e Instrumentos de Recoleccin de Datos

En toda investigacin, se hace pertinente el uso de tcnicas e

instrumentos de recoleccin de datos que permiten responder las
interrogantes formuladas. Al respecto, Arias (2006) expresa que La tcnica
es el procedimiento o forma particular de obtener datos o informacin (p.67).
Es decir, son las distintas formas mediante las cuales se consigue la
informacin sobre el tema en estudio. As mismo, define a su vez el
instrumento como cualquier recurso, dispositivo o formato (en papel o
digital), que se utiliza para obtener, registrar o almacenar informacin (p.69).
De lo expuesto anteriormente, se puede decir que los instrumentos son
aquellos que permiten plasmar los datos para lograr procesarlos, analizarlos
e interpretarlos posteriormente. Por tal motivo, las tcnicas e instrumentos a
utilizar para el desarrollo del trabajo de investigacin y alcanzar el logro de
los objetivos planteados, sern los siguientes:

3.4.1 Revisin documental

Para la ejecucin del presente trabajo de investigacin, es

fundamental recopilar todo el material bibliogrfico que permita apoyar el
tema de estudio sobre bases tericas que sustenten la informacin. Para
Arias (2006) la revisin documental es un proceso basado en la bsqueda,
recuperacin, anlisis, crtica e interpretacin de datos secundarios, es decir,
los obtenidos y registrados por los otros investigadores en fuentes
documentales: impresas, audiovisuales o electrnicas (p.27). De lo citado
anteriormente, se puede decir que esta tcnica recurre a informacin escrita
por otros autores o textos, que en si mismo constituyen los objetos de
estudio.

Dicho lo anterior, las fuentes documentales utilizadas en la presente

investigacin, estn representadas por normativas, leyes, reglamentos y
decretos, trabajos de grados, pginas web e informacin bibliogrfica,
relacionada con la exportacin, las obligaciones aduaneras y tributarias y los
factores que influyen en el cumplimiento de estas, las cuales podrn dar
respuesta a los objetivos formulados.
 Por tal motivo, el instrumento de recoleccin de datos para la
aplicacin de esta tcnica, estar constituido por fichas y la utilizacin de
Microsoft Word, para registrar y organizar la informacin recopilada, que
posteriormente ser analizada en funcin de las necesidades planteadas en
el presente trabajo de investigacin.

3.4.2 Entrevista Semi-estructurada

La entrevista, es una tcnica basada en un dialogo o conversacin

entre el investigador y el entrevistado, con el propsito de obtener
informacin sobre el tema objeto de estudio. En el caso de la entrevista semi-
estructurada, se establece una gua de preguntas sobre la informacin
relevante que se desea conseguir, dando oportunidad al surgimiento de
nuevas interrogantes que permitan ir entrelazando los temas.

En base a esto, Arias (2006) expresa que Aun cuando existe una
gua de preguntas, el entrevistador puede realizar otras no contempladas
inicialmente. Esto se debe a que una respuesta pueda dar origen a una
pregunta adicional o extraordinaria. (p.74). De lo expuesto anteriormente, se
puede decir que este tipo de entrevista permite ser flexible al momento de
establecer la conversacin con la persona que ofrecer la informacin, dando
libertad al entrevistador de efectuar las preguntas que crea convenientes.

A travs de sta, se pretende establecer dilogos con el presidente de

la empresa Amcon Margarita S.A, y los gerentes relacionados con el
proceso de exportacin del Mortero Listo Multiuso, principalmente el gerente
de contabilidad, el gerente de administracin y el gerente de construccin,
para as, obtener los datos necesarios que permitan desarrollar la
investigacin, y conocer a fondo la problemtica objeto de estudio.
3.4.3 Encuesta

La encuesta, es una tcnica que pretende obtener informacin que

suministra un grupo o muestras de sujetos en relacin al tema objeto de
estudio. Para fines de la presente investigacin, se utilizar el cuestionario
como modelo para aplicar la encuesta, la cual permitir determinar los
factores internos y externos que influyen en el cumplimiento de las
obligaciones aduaneras y tributarias para la exportacin del Mortero Listo
Multiuso en la empresa Amcon Margarita, S.A..

Al respecto, Arias (2006) plantea que El cuestionario es la modalidad

de la encuesta que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o
formato en papel contentivo de una serie de preguntas. (p.74). En otras
palabras, es una seria de preguntas que son redactadas intencionalmente
para obtener informacin acerca del tema objeto de estudio. El mismo, ser
diseado de tipo mixto, de tal manera que se pueda hacer ms amplia las
respuestas que se esperan conseguir.

3.4.4 Matriz FODA

La realizacin de esta matriz en la presente investigacin, ser

aplicada como un instrumento para identificar las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas que posee la organizacin, en relacin a los factores
internos y externos que intervienen en el proceso de exportacin del Mortero
Listo Multiuso en la empresa Amcon Margarita S.A.. La cual, segn Ponce
(2007) la matriz FODA consiste en realizar una evaluacin de los factores
fuertes y dbiles que, en su conjunto, diagnostican la situacin interna de una
organizacin, as como su evaluacin externa, es decir, las oportunidades y
amenazas. Tambin es una herramienta que puede considerarse sencilla y
que permite obtener una perspectiva general de la situacin estratgica de
una organizacin determinada. De lo cual se puede decir, que permite
resumir los resultados del anlisis externo e interno y sirve de base para la
formulacin estratgica.

3.5 Validez del Instrumento

Luego de haberse diseado el instrumento, el mismo es sometido a

estudio de validez de contenido, tomando en cuenta la relacin de los tems
con los objetivos, la variable, dimensiones e indicadores. Para Hernndez
(2010), la validez se refiere al grado en que un instrumento realmente mide
la variable que se pretende medir. En atencin a lo expuesto, la validez se
puede estimar mediante la revisin del contenido presentado en el
instrumento que mide las variables correspondientes. A su vez, se puede
consultar a personas expertas en el tema, para la revisin del documento,
con el fin de determinar si cumple con la finalidad establecida.

3.6 Tcnicas de Procesamiento y Anlisis de los Resultados

En este punto, se describen las distintas operaciones a las que sern

sometidos los datos que se obtengan de la aplicacin de las tcnicas e
instrumentos de recoleccin de informacin, con el propsito de dar
respuesta a los objetivos planteados en la investigacin. Una vez recolectada
toda la informacin, los mismos podrn ser codificados, clasificados,
registrados y tabulados para su posterior anlisis e interpretacin.