Resolucin de conflictos

Autotulela, Autocomposicin (tercero sin poder decisorio, como mediacin,

avenimiento, negociacin), Heterocomposicin (tercero con poder decisorio, a
travs de resolucin judicial, proceso formal).

1. Formas de resolucin de conflictos

El Estado debe entregar alternativas que permitan resolver conflictos. Sin

monopolio. Intervencin focalizada, no dar ms de lo mismo, partes
protagonistas. De relacin triangular a horizontal. Invitacin.

2. Sistemas de resolucin de conflictos

a. Confrontacionales
b. No confrontacionales
Mecanismos alternativos al proceso judicial disponibles para resolver
conflictos, en los cuales no se impone ninguna solucin porque permite
a las partes crear la suya propia. De carcter reflexivo.

3. Relacin de gnero a especie.

No todos los mecanismos alternativos son colaborativos.

4. Poltica pblica
Justicia de los acuerdos.
Campaa que fue impulsada por el Ministerio de justicia que tuvo por objeto
lograr una transformacin cultural en Chile, pasando de sistemas
confrontacionales a aquellos que sustentan dinmicas de colaboracin,
dilogo y respeto mutuo, que junto con reconocer la dignidad de las
personas contribuye a fortalecer el acceso a la justicia de los ciudadanos.

5. Fines
a. La cultura de la paz
i. Reconocer al otro como legtimo otro
ii. Diversidad cultural. Convivencia.
iii. Soluciones cooperativas o colaborativas promueven
valores como: la convivencia social, se preservan las
relaciones humanas, se crece como sociedad.
b. Cambio cultural
i. De la cultura litigiosa a la cultura del entendimiento.
ii. Mecanismos de resolucin colaborativa como
contracultura.
iii. El conflicto est institucionalizado en nuestra cultura.
iv. Autonoma del ser en conflictos grandes y cotidianos.
 c. Fortalecer la democracia
i. Supone el ejercicio de los derechos fundamentales por
parte de los ciudadanos.
ii. Relaciones horizontales.
iii. Solo en democracia.
d. Mejorar el acceso a la justicia
i. Cuanti, ms conflictos de manera ms econmica.
ii. Cuali, impacto en familia.
iii. Posibilidad concreta de ingreso del problema al sistema
judicial (Igualdad)
iv. Solucin justa del problema.
e. Descongestin judicial
f. i. el 42% de los ingresos a los Tribunales de familia es objeto de
mediacin obligatoria (alimentos, relacin directa y regular,
cuidado personal)

Teora del Conflicto

A. Conflicto: incompatibilidad de conductas, cogniciones y/o afectos entre

individuos y grupos de estos, que pueden o no conducir a una expresin
agresiva
B. Conflictologa: o resolucin de conflictos. Ciencia interdisciplinaria del
conflicto. Es el compendio de sistemas pluridisciplinarios, de anlisis y
comprensin, as como de procedimientos de intervencin.
Son sistemas integrales e integradores de conocimientos, tcnicas y
habilidades orientadas al conocimiento de los conflictos, sus posibles causas
y maneras de facilitar su solucin pacfica y no violenta.
C. Teoras
1. Psico: William James y Freud; la agresividad forma parte de las
caractersticas instintivas y por tanto resulta del todo inevitable, como
mximo, reprimible. Sin embargo, la represin no elimina las causas del
conflicto. Inherente al ser humano.
2. Eto: Konrad Lorenz; estudio del instinto. El carcter agresivo del instinto
est presente en todos los animales, incluso en los seres humanos, los
cuales nicamente se distinguen de los animales por su superior
inteligencia o habilidad en la aplicacin de su agresividad.
3. Filo: Karl Marx; explica la agresividad en su dimensin colectiva ms que
en las caractersticas de los individuos. Es la sociedad la generadora del
conflicto, y por tanto, contribuye a las conductas agresivas. Es la
sociedad capitalista mantenida bajo la coaccin de unos grupos
sociales por sobre otros la que contiene en su interior conflictos en estado
latente.
4. Socio: Ralf Dahrendorff; sigue la misma lnea de Marx, pero imputa a la
autoridad lo que para Marx era simplemente las caractersticas propias
de la sociedad capitalista.
 5. Psico: Durbui y John Bowley; defienden el carcter sociable de las
personas, sociabilidad perdida a consecuencia de sus miedos. La
agresividad no es una caracterstica gentica, como postulan las
anteriores teoras, sino un fenmeno cultural adquirido, provocado
especialmente por la influencia de determinadas frustraciones infantiles.
6. Filo: Georg Hegel; explica el conflicto de manera que la guerra es un mal
necesario que contribuye a mantener la salud de las naciones. Son
sistemas de superacin que tienen una funcin necesaria de
mantenimiento de la capacidad de desarrollo y sobrevivencia de las
sociedades.
D. Clases
1. Intrapersonales: los que se tienen con uno mismo.
2. Interpersonales: Inicio de la crisis suele ser acumulacin de malos
entendidos; se altera la percepcin del otro.
3. Intergrupales
E. Caractersticas
1. Cuestiones preliminares
a. Proceso conflictivo
b. Co-construccin
c. Conduccin del conflicto, partes le dan forma al conflicto
2. Proceso interaccional, Como tal, nace, crece, se desarrolla, puede
transformarse, desaparecer o quedar esttico.
3. Se da entre dos o ms partes.
4. Interaccin antagnica: debido a que no se ve en el otro a un legtimo
otro.
5. Puede o no tratarse de un proceso conflictivo agresivo.
6. Conducido: por las partes o por un tercero con poder decisorio o no.
7. Proceso complejo.
F. Origen del conflicto
1. Necesidad
2. Miedo
3. Accin
G. Valor positivo del conflicto
1. Nos permite conocer diferentes posturas ante la vida.
2. Nos permite desarrollar la creatividad.
3. Fortalece la unin de los grupos.
4. Aumenta nuestro protagonismo.