A QUESTO DA INFORMAO

ALDO DE ALBUQUERQUE BARRETO

Pesquisador Titular do MCT/IBICT

(Publicado na Revista So Paulo em Perspectiva, Fundao Seade, v 8, n 4 , 1994)

( Disponvel neste site em

23.01.1999)

A informao sintoniza o mundo. Como onda ou partcula, participa na evoluo

e da revoluo do homem em direo sua histria. Como elemento organizador, a
informao referencia o homem ao seu destino; mesmo antes de seu nascimento, atravs
de sua identidade gentica, e durante sua existncia pela sua competncia em elaborar a
informao para estabelecer a sua odissia individual no espao e no tempo. A
importncia que a informao assumiu na atualidade ps-industrial recoloca para o
pensamento questes sobre a sua natureza, seu conceito e os benefcios que pode trazer
ao indivduo e no seu relacionamento com o mundo em que vive.

Associada ao conceito de ordem e de reduo de incerteza, a informao

identifica-se com a organizao de sistemas de identidades inanimadas ou de seres vivos
racionais. No presente artigo, contudo, ficaremos limitados observao e discusso de
caractersticas e qualidades referentes ao fenmeno da informao entre seres humanos,
habitando um determinado espao social, poltico e econmico, em que existem uma
fonte geradora ou um emissor de informao, um canal de transferncia e um
destinatrio ou receptor de uma mensagem com condies semnticas.

Nesse sentido, tem-se procurado caracterizar a essncia do fenmeno da

informao como a adequao de um processo de comunicao que se efetiva entre o
emissor e o receptor da mensagem. Assim, os diversos conceitos encontrados para a
informao tendem a se localizar no comeo e no fim do processo de comunicao
(Wersing e Neveling, 1975).

Quando se observa do lado do gerador ou tem-se definies, como a estrutural,

que indicam ser a informao o resultado da relao esttica entre objetos materiais,
independentes da ao dos seres humanos, ou tem-se a definio relacionada somente
mensagem, em que a informao indicada como smbolo produzidos por um gerador
para efetivar um processo de transferncia. Nestas definies, o receptor da informao
est excludo do processo, ou no necessrio para a sua explicao.

As definies de informao quando relacionadas ao receptor reforam a

inteno semntica da transferncia, adjetivando o conceito com o significado da
mensagem, seu uso efetivo e a ao resultante do uso.

Contudo, so as definies que relacionam a informao produo de

conhecimento no indivduo as que melhor explicam a natureza do fenmeno, em que
termos finalistas, associando-o ao desenvolvimento e liberdade do indivduo, de seu
grupo de convivncia e a da sociedade como um todo. Aqui a informao qualificada
como um instrumento modificador da conscincia e da sociedade como um todo. Aqui a
informao qualificada como um instrumento modificador da conscincia do homem e
de seu grupo. Deixa de ser uma medida de organizao para ser a organizao em si; o
conhecimento, que s se realiza se a informao percebida e aceita como tal e coloca o
indivduo em um estgio melhor de convivncia consigo mesmo e dentro do mundo em
que sua historia individual se desenrola.

A informao, quando adequadamente assimilada, produz conhecimento,

modifica o estoque mental de informaes do indivduo e traz benefcios ao seu
desenvolvimento e ao desenvolvimento da sociedade em que ele vive.

Assim, como agente mediador na produo do conhecimento, a informao

qualifica-se, em forma e substncia, como estruturas significantes com a competncia
de gerar conhecimento para o indivduo e seu grupo.

A questo que se coloca agora a de como se trabalhar com a informao

enquanto estruturas significantes, no sentido de direcion-la ao seu propsito de
produtora de conhecimento para a sociedade. Como se organiza, controla e distribui de
maneira correta, poltica e socialmente, a informao, considerando a sua ingerncia na
produo do conhecimento.

A PRODUO DA INFORMAO

A produo da informao, definida por ns como estruturas significantes,

operacionaliza-se atravs de prticas bem definidas e se apia em um processo de
transformao orientado por uma racionalidade tcnica que lhe especfica; representa
atividades relacionadas reunio, seleo, codificao, reduo, classificao e
armazenamento de informao. Todas essas atividades orientam-se para a organizao e
controle de estoques de informao, para uso imediato ou futuro. Este repositrio de
informao representa um estoque potencial de conhecimento e imprescindvel para
que este se realize no mbito da transferncia de informao. Contudo, por ser esttico,
no produz, por si s, qualquer conhecimento. As estruturas significantes armazenadas
em bases de dados, bibliotecas, arquivos ou museus possuem a competncia para
produzir conhecimento, mas que s se efetiva a partir de uma ao de comunicao
mutuamente consentida entre a fonte (os estoques) e o receptor. Porm, a produo dos
estoques de informao no possui um compromisso direto e final com a produo de
conhecimento, que permite uma ao de desenvolvimento em diferentes nveis.

A indstria de produo de informao tem se desenvolvido margem das

revolues e do crescimento industrial, absorvendo, assim, as suas caractersticas
marcantes. A gerao de estoques de informao adotou para si os preceitos da
produtividade e da tcnica como o seu mercado de trabalho. A crescente produo de
informao precisa ser reunida e armazenada de forma eficiente, obedecendo critrios
de produtividade na estocagem, ou seja, o maior nmero de estruturas informacionais
deve ser colocado em menor espao possvel dentro de limites da eficcia e custo. Neste
processo, so utilizadas tcnicas prprias de reduo estrutural da informao. Esta
condensao representa uma diminuio semitica do contedo e da competncia das
estruturas de informao em gerar conhecimento. Utilizam-se, neste processamento
redutor, novas linguagens, estabelecidas pelos instrumentos transformadores da
industria da informao; o processamento redutor e potencializado, ainda, pelas
exigncias sintticas do meio fsico de armazenamento. Reduz-se, assim, o universo da
linguagem natural do homem, que referencia a competncia significante da informao
com a produo do conhecimento. Esta atitude tcnica representa, certamente, uma
deciso poltica e econmica dos produtores de informao.

A industria de informao organiza-se e diferencia-se pelo grau de arranjo

tcnico e controle de seus estoques de informao, bem como pela manipulao poltica
e econmica destes estoques. Assim, estoques institucionais de informao,
processados, gerenciados e controlados para uso poltico e econmico, constituem uma
infocotextura que convive e permeia uma superestrutura de informao. A esta se
acrescentam, tambm, os estoques potenciais de informao que se encontram
disponveis, mas no em uma cadeia de produo, obedecendo a um processamento
tcnico e armazenagem contnua (Figura 1).

F1 - Estoques de Informao

Os produtores que se localizam na infocontextura so corporaes pblicas e

privadas, que renem e elaboram informao transnacional para a produo e
manipulao de estoques. Assim, quem detm a propriedade dos estoques de
informao determina sua distribuio condiciona, potencialmente, a produo do
conhecimento. Os produtores de informao no podem dizer ao indivduo o que
pensar, mas podem induzir sobre o que pensar (Bagdikian, 1994).

DISTRIBUIO E O CONSUMO DE INFORMAO

 A produo de estoques de informao orienta-se por uma racionalidade tcnica
e produtivista. A distribuio ou transferncia da informao, contudo, est
condicionada por uma limitao contextual e cognitiva. Para intervir na vida social,
gerando conhecimento que promove o desenvolvimento, a informao necessita ser
transmitida e aceita como tal. Os espaos sociais no so homogneos como o
processamento tcnico dos estoques de informao. A realidade, em que se pretende
que a informao atue e transforme, multifacetada e formada por microncleos
sociais com divergncias to profundas em pases como o Brasil, que podem ser vistas
como micronaes isoladas por suas diferenas. Os habitantes destas comunidades
sociais diferenciarm-se segundo suas condies, como grau de instruo, nvel de
renda, religio, raa, acesso e interpretao dos cdigos formais de conduta moral e
tica, acesso informao, confiana no canal de transferncia, codificao e
decodificao do cdigo lingstico comum, entre outros. Estes espaos sociais
diferenciados no constituem uma simples justaposio de singularidades, ao contrrio
so entidades orgnicas com forte sentimento coletivo, um corpo de costumes,
tradies, sentimentos e atitudes organizadas. Esta organizao concentra um conjunto
de saberes, regras, normas, proibies e permisses que so conservadas e transferidas
atravs de canais prprios de comunicao (Maffesoli, 1984). Esta diferenciao e
aproximao, certamente, condicionam a distribuio da informao, o seu uso e a
assimilao.

Os produtores de informao esto limitados pelas competncias contextuais e

cognitivas dos habitantes de realidades diferenciadas; necessitam, pois, adotar
estratgias de distribuio, que viabilizem a aceitao de seu produto.

Na acumulao da informao estocadas, os produtores de informao so

pressionados a aumentar, continuamente, o quantum de informao armazenada, para
atender a requisitos de novidade, qualidade e abrangncia desta informao. O
resultado desta poltica de formao de estoques representa um crescimento contnuo e
cumulativo, de grande quantidade de informao produzida.

Considerando, portanto, o volume e a estrutura dos estoques de informaes

disponveis, a transferncia de informao poderia efetuar-se, do ponto de vista do
controlador, de acordo com trs estratgias que considerassem os aspectos do contexto
do receptor: uma estratgia que procure atingir e criar grandes grupos homogneos de
receptores; uma que procure identificar interesses e necessidades comuns de intonao
para grupos diferenciados; e, finalmente, uma estratgia em que a disseminao da
informao privilegie uma elite informacional.

A primeira estratgia tenta associar a produtividade dos estoques produtividade

na transferncia da informao. Ao pretender atingir um pblico homogneo em sua
competncia de assimilao, transfere dos estoques a informao que comprometa,
somente, um menor conhecimento comum, acessvel ao maior nmero de receptores.
Na segunda, a transferncia de informao direcionada a grupos de receptores com
um perfil de assimilao, interesses e necessidades comuns. A transferncia
diferenciada para atender a um pblico selecionado, com competncia para reelaborar
as informaes recebidas e realimentar os estoques com informao nova. Este pblico
conhece o fluxo de informao na sociedade, participa e se utiliza deste fluxo para
sedimentar suas posies no espao social e almejar posies novas. A transferncia
eletiza-se para um pequeno nmero de receptores com acesso informao que
restrita aos demais grupos, at porque este grupo de elite possui, alm das
competncias dos grupos anteriores, caractersticas polticas e econmicas que
permitem assegurar e manter o seu poder poltico e econmico.

Dentro deste quadro em que foi colocada a distribuio da informao foram

radicalizadas posies para um melhor entendimento de como se pretende harmonizar
a produo e o consumo de informao. Vale lembrar que, em uma realidade
fragmentada por desajustes sociais, econmicos e polticos, a disponibilidade ou a
possibilidade de acesso informao no implica uso efetivo que pode produzir
conhecimento. Democratizar a informao no pode, assim, envolver somente
programas para facilitar e aumentar acesso informao. necessrio que o indivduo
tenha condies de elaborar este insumo recebido, transformando-o em conhecimento
esclarecedor e libertador, em benefcio prprio e da sociedade onde vive.

A democratizao do acesso informao tambm no se limita reproduo

consentida de um estgio de desenvolvimento social homogeneizado por um menor
conhecimento comum, que s traz benefcio para a eficcia dos estoques e dos
produtores de informao.

A ESTRUTURA DA DEMANDA E DOS ESTOQUES DE INFORMAO

A hierarquia das necessidades humanas, que determina o comportamento dos

indivduos, foi mapeada por A. Maslow (Maslow , 1970) para indicar os fatores
determinantes da motivao, desempenho e satisfao no trabalho. No seu estudo
emprico, Maslow (1970) apresenta uma pirmide das necessidades humanas e o
comportamento associado a cada nvel desta pirmide.

Adaptamos este esquema para, em uma tentativa intuitiva, relacionarmos o que

seria possivelmente a demanda e a oferta de informao, em sua estrutura bsica.

Na pirmide das necessidades humanas (Figura 2), o indivduo movimentar-se-ia

da base para o topo, passando de um estgio para o outro somente quando todas as suas
necessidades, naquele estgio, fossem satisfeitas. A configurao piramidal procura
indicar um maior nmero de pessoas na base do que no topo. Na base do pirmide
estariam as pessoas que procuram satisfazer as suas necessidades bsicas de
alimentao, habitao, vesturio, sade, educao, sendo que o seu comportamento
seria fundamentalmente o de perseguir e satisfazer estas necessidades, que representam
a segurana de existir em um determinado espao. Desta forma, demandariam,
prioritariamente, informao de utilidade para a sua necessidade de segurana, ordem e
liberdade do medo e da ameaa.

F2 - Pirmide das Necessidades

 No estgio acima, estariam os indivduos que, tendo resolvido as suas
necessidades de segurana, orientam-se por um comportamento participativo e por uma
vontade de permanecer aos grupos em que participam, seja no trabalho, na
comunidade, afetivos ou profissionais. Demanda, ento, basicamente informao que
lhes garantam a permanncia segura nos diversos contextos em que habitam e que
desejam permanecer. Elaboram esta informao em proveito prprio e das instituies
em que participam.

No topo da pirmide, os indivduos, tendo satisfeito as necessidades anteriores,

so impulsionados por sentimentos de auto-realizao e vinculam-se informao com
compromissos de reflexo, criatividade e realizao de seu potencial.

Ao se configurar a demanda nesta forma simplificada, pode-se deduzir, contudo,

que o fluxo de informaes agrega qualidade no sentido da base para o topo.

Acredita-se que a oferta de informao, ou seja, a estrutura dos estoques,

relaciona-se demanda como uma pirmide invertida, inversamente proporcional em
termos quantitativos e qualitativos s posies da informao demandada (Figura 3),
configurando situaes de racionamento e excedente de informao nos seus extremos.

F 3 As necessidades e os estoques de informao - demanda e oferta

 Vale notar, neste ponto, que os modelos apresentados radicalizam posies no
intuito de tornar mais clara a exposio, devendo ser vistos com flexibilidade e
tolerncia.

O TEMPO DOS ESTOQUES E DA ASSIMILAO DA INFORMAAO

Em uma relao temporal, a informao como partcula, que forma estoques,

associa-se ao tempo linear, calendrio; ao tempo dos fatos ocorridos cronologicamente.
A informao acumula-se em estoques, de formao contnua, e agrega-se em uma
estrutura ou repositrio fixo. O volume e o crescimento destes estoques so
diretamente proporcionais a um tempo contnuo, linear. Contudo, estes estoques
emitem ondas de informao para atingir o homem e cumprir a sua misso de
transformar partculas de informao em ondas de conhecimento. O tempo em que se
opera a reflexo consciente para a assimilao de informao no o tempo linear dos
estoques de informao. O homem que reflete, como ser consciente, est colocado
entre o passado e o futuro, em um tempo que se repete, quotidianamente cclico, em
um ponto imaginrio de uma linha que une passado e futuro.

Est posio de assimilao da informao no simplesmente um ponto no

presente, mas sim um ponto de conscincia cognitivas so influenciadas pelas vivncia
do passado e pelas expectativas do futuro, sem jamais ser possvel conceber um comeo
ou um fim absolutos (Arendt, 1991)

A regio do esprito que aceita a informao como conhecimento poderia ser

representada pela Figura 4, adaptada de II, Arendt (1)
 Grandes estoques crescentes de informao, que se acumulam em um tempo sem
limites, degeneram a vivncia cotidiana em que o conhecimento se realiza no indivduo.
A sintonia do sujeito consciente se dispersa em um mundo de informaes irrelevantes,
imprecisas e ultrapassadas e em uma distribuio inadequada.

O conhecimento, potencialmente armazenado em estoques de informao,

acumula-se exponencialmente em estruturas que lhe servem de repositrio. Mesmo
colocando-se filtro de entrada para limitar qualitativamente o crescimento destes
estoques, a coisa toda tender a ruir em pedaos, devido ao seu prprio peso, a menos
que se modifique as propores relativas da estrutura em relao ao seu contedo fsico
(Thompson).

H mais de 350 anos, Galileu (Bell, 1973) formulou, em seu princpio da

similitude, que nenhum organismo biolgico ou instituio humana, que sofra uma
mudana de tamanho e uma conseqente mudana de escala, passa por isso sem
modificar sua forma ou conformao. Galileu seguia um princpio matemtico definido
como a Lei do Quadrado do CUBO; isto , se o volume (de Informao) cresce em
razo cbica e a superfcie que o contm (estrutura dos estoques) aumenta apenas em
uma razo quadrada. H um processo de diferenciao estrutural, mediante o qual uma
organizao diferencia-se em duas, que diferem uma da outra em estrutura e funo,
mas que juntas so funcionalmente equivalentes organizao menos diferenciada.

A analogia destes conceitos ao crescimento linear e exponencial dos estoques de

informao leva a crer que estas estruturas de armazenagem tendero a quebrar em
estruturas especializadas e distintas, que possibilitem lidar com o problema da
acumulao e distribuio de informao de maneira mais adequada.
 Surgiro infra-estruturas de informao menores e orientadas para o interesse e a
necessidade de grupos especiais de usurios, nas quais as funes de produo e de
circulao da informao possam ser dirigidas para promover, de uma forma adequada,
o efeito inovador da assimilao do conhecimento.

ALGUNS PONTOS FINAIS

Vale ressaltar algumas indicaes para finalizar esta reflexo. importante

colocar que, para o setor de informao, a oferta e a demanda no se equilibram da
mesma forma que nos mercados tradicionais. No mbito das trocas de informao a
oferta que cria a demanda por informao. No contexto de um possvel mercado, os
produtos de informao so responsveis pela oferta global de informao, que definir
a demanda em seus diferentes nveis. A demanda de informao est fragmentada e
fragilizada em microorganismos sociais diferenciados at em sua competncia para
decodificar o discurso da informao.

O produtor de informao decide sobre quais os itens de informao devem ser

estocados e quais as estratgias para sua distribuio sociedade. Decide, ainda, sobre o
empacotamento tecnolgico para esta distribuio. Alguns destes pacotes, ou canais
de distribuio, so to intensivos em tecnologias emergentes que confundem-se com o
contedo, ou ento o canal mais valorizado que a mensagem, como acontece com as
redes eletrnicas de transmisso de mensagens.

O produtor de informao tem condies de manipular a disponibilidade e o

acesso informao. Contudo, no pode determinar o seu uso e, principalmente, a
assimilao que produz o conhecimento. No mundo da produo e distribuio da
informao, a oferta pode criar demanda, mas no pode transformar esta demanda em
ao dinmica e diferenciadora, que atravs da assimilao gera conhecimento e
promove o desenvolvimento, destino final da informao como fenmeno cognoscvel.

Assim grande parte dos estoques estticos de informao transforma-se

meramente em discursos de informao, em apenas uma manifestao de interesse
formalmente elaborada. O discurso da informao, independentemente do seu
vestimenta tecnolgico, utiliza um cdigo comum, geralmente a linguagem, e um canal
de comunicao adequado e, apesar de seu poder de convencimento e de sua promessa
de verdade, o discurso somente particulariza a informao. Esta s possui o poder de
ao quando adquire a condio de mensagem, com inteno especfica e assimilao
possvel. Como ao, a informao transforma-se em atitude com vigor dinmico, que
se realiza na realidade ao modificar esta realidade de acordo com a inteno.

Discursos de informao no traduzidos e no assimilados foram excedentes nos

estoques em poder dos produtores, excedentes estes que no criam riqueza em forma de
conhecimento e conduzem apenas a um elevado custo social.

NOTAS

1. Grande parte das reflexes sobre o tempo da informao foi buscado nos conceitos de A.,
Arendt. A Figura 4 foi adaptada de diagrama apresentado por Arendt (1991).
 2. As colocaes indicadas neste artigo so fruto das reflexes de um ego pensante sem aprisionamento a
doutrinas ou teorias estabelecidas e dentro deste espao devem ser vistas e analisadas. O presente trabalho
parte de pesquisa em desenvolvimento e financiada pela COCH/CNPq.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

ARENDT.H. A Vida do Esprito, Rio de Janeiro, Ed.UFRJ, 1991. (Captulo 4, A Lacuna entre o Passado e o Futuro)

BAGDIKIAN.B.H . O monoplio da Mdia, So Paulo, Scritta, 1994

BELL.D. O Advento da Sociedade Ps - Industrial. So Paulo, Cultrix, 1973. Ver captulo 3 As Dimenses do Conhecimento.

MAFFESOLI, M.A. A Conquista do Presente.Rio de Janeiro, Rocco, 1984.

MASLOW, A.H. Motivation and a Personality. New York, Harper, 1970.

THOMPSON, D. On Growth and Form. , Cambrige, Inglaterra, apud Bell, D. Op. cit.

WERSIG,G. e NEVELING, U. The phenomena of interest to information science. The information Scientist, v 9, n 4, 1995