GESTIN DE PERSONAS Y LA

FELICIDAD ORGANIZACIONAL
Moda?
Mito?
Fantasa?
Es posible??
 VISIN

Aportar en la construccin de
sociedades ms florecientes por medio
de personas y organizaciones ms
felices y competitivas
DETALLE
 COMPRENDIENDO EL CONCEPTO
FELICIDAD Y EL BIEN - ESTAR
Verle sentido a nuestra existencia
(Transcendencia)
Sentirnos satisfechos
Niveles de Felicidad

(pensamientos-logro)

Sentirnos bien
(Emociones-placer)
UN EJEMPLO
FELICIDAD ORGANIZACIONAL
DEFINICIN
Capacidad que desarrolla deliberadamente una organizacin para
producir bienestar subjetivo en sus trabajadores y ganar una ventaja
competitiva difcilmente imitable.
Fernndez, I. 2014
 Educar a la felicidad
Rol de los padres en la felicidad de los hijos

Preparada para:
 MODELO
Estrategia Camino a la
Exitosa Visin
Resultados
Exitosos

FELICIDAD
Personal
ORGANIZACIONAL Gestin de
Comprometido
Procesos
Personal Personas Organizaciones Equipos de Alto
Competente Saludables Saludables desempeo
 PERSONAS
ALUDABLES
 Lyubomirsky, S 2008.

PERSONAS SALUDABLES

Psicloga Harvard

DESAFO
CONDICIONES: IMPACTO EN LAS PERSONAS
Prdidas para la empresa Ganancias para la empresa

Logro/Realizacin
Reconocimiento
Responsabilidad Trabajo en s mismo

Crecimiento Promocin

Normas y procedimientos
Liderazgo
Relaciones con el Jefe
Condiciones de Trabajo
Salario
Relaciones con iguales
. Relaciones Subordinados
Posicin Social
Seguridad

Productividad/Rendimiento
Estndar
MBITOS

POSITIVIDAD

SENTIDO

RELACIONES CONFIANZA
MBITOS
DESARROLLO PERSONAL Y
PROFESIONAL

ENGAGEMENT

LOGRO Y RECONOCIMIENTO
PRCTICAS SALUDABLES
PRCTICAS
POSITIVIDAD
Descripciones de cargo con valores
SENTIDO corporativos.
Asociar explcitamente el plan estratgico
RELACIONES CONFIANZA anual al sentido organizacional.
Equipos consultivos para los lineamientos
DESARROLLO PERSONAL Y estratgicos
PROFESIONAL Programa comunicacional para transmitir
los lineamientos estratgicos
ENGAGEMENT Programa de bajada de los lineamientos por
parte de los lderes
LOGRO Y RECONOCIMIENTO
PRCTICAS
POSITIVIDAD PRCTICAS

SENTIDO Incentivar proyectos de innovacin

Incentivo no monetario asociado a
RELACIONES CONFIANZA oportunidades de desarrollo.
Tiempo flexible: horario diferido y das
DESARROLLO PERSONAL Y disponibles.
PROFESIONAL Beneficios para padres y madres que trabajan.
Capacitacin para el autocuidado.
ENGAGEMENT Promocin de actividad fsica y comida
saludable.
Programas Conciliacin Vida Personal
LOGRO Y RECONOCIMIENTO
Trabajo
PRCTICAS PRCTICAS

POSITIVIDAD
Ritos de Reconocimiento ej. Por duracin
SENTIDO de neumticos, duracin de balatas, que
no sobre pase el lmite de velocidad.
RELACIONES CONFIANZA Incentivo no monetario asociado a
condiciones y caractersticas del trabajo.
DESARROLLO PERSONAL Y Incentivo no monetario asociado a
PROFESIONAL caractersticas de la organizacin que
satisfacen la afiliacin.
ENGAGEMENT Sistema de Gestin del Desempeo

LOGRO Y RECONOCIMIENTO
RESULTADOS
XITOSOS
 CONCEPTOS ESTRATGICOS
Misin: Quin soy Estrategia: conjunto de acciones que se
Visin: Hacia dnde quiero ir? llevan a cabo para lograr un
determinado fin
E1

E2
A Agregar Valor
E3
VALOR

Tiempo
 TODO COMIENZA EN LA BASE

FINANCIERA
Maximizar Resultados Econmicos
Niveles Estratgicos

Nuevas Oportunidades Mayor cuota de

CLIENTE de Negocio Mercado

Innovacin de
P.INTERNOS Productividad Calidad Eficiencia
productos/servicios

APRE. Y
Personal Personal Sistemas informticos/
CRECIM.
Competitivo Comprometido Infraestructura acorde
 CAUSA Y EFECTO
Indicadores de Efecto:
Resultados Operativos, Financieros, de Satisfaccin,
etc.

Procesos de Gestin y Productivos

Estructura Organizacional

Cultura y Valores

Liderazgo

Comunicacin

23
 CUL ES LA CLAVE?
TRADUCIRLA
FORMULAR LA ESTRATEGIA

OBTENER RESULTADOS
Estrategia 1

Estrategia 2 Procesos

Estrategia 3

ENTENDIMIENTO TOTAL
 ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS VS PROCESOS DE PERSONAS
Estrategia del negocio
Lder en
Lder Costos Lder en Servicio
Diferenciacin
Procesos de Gestin Personas

Gestin del
Conocimiento

Gestin de
Competencias

Gestin de Talento

Gestin de
Compensaciones

Gestin de
Reclutamiento
DE LO ESTRATGICO A LO CONCRETO
DE LO ESTRATGICO A LO CONCRETO

Cumple los procedimientos y normas de

Seguridad seguridad definidas por la empresa?

CONDUCTAS
VALORES

Mantiene Buenas relaciones laborales con

Trabajo en equipo los diferentes roles dentro de la empresa?

Cuida los recursos que le dispone la

Respecto organizacin para el desarrollo de sus
funciones?
DE LO ESTRATGICO A LO CONCRETO

COMPROMISO
ESTRATEGICO

SUPERVISOR

OPERADOR
OBJETIVO

OBJETIVO
JEFATURA
VISIN

ACCIN
Cumplir los
Ser Ser Realizar
Mantener la procedimientos de
referentes en Benchmarking charlas y
faena con cero seguridad
Seguridad y en Mantener rondas de
accidente, establecidos en la
MA, un estndar de supervisin del
realizando un empresa y mantener
cero accidente plan de
entregando trabajo seguro una actitud de
en la empresa prevencin
un servicio autocuidado
de excelencia
-Procedimiento de -N de accidentes por
a nuestros -N de accidentes
trabajo definidos -N de accidentes trabajador debido a
clientes -Das sin
-N de accidentes por cuadrilla una accin insegura
accidentes
por faena -Uso de EPP
ORGANIZACIONES
ALUDABLES
 DIFERENTES GENERACIONES
Generacin Edad Caractersticas Buscan:

Estructurados y Leales
Los Tradicionalistas >70 Respetuosos a la autoridad
Sacrificio Laboral

Arduo Trabajo
Baby Boomers >50 Enfocados en la carrera laboral
Esperan Nuevos desafos

Alta preparacin acadmica

Generacin X >35 Informales y flexibles
Buscan nuevos desafos

Tecnolgicos con varios estudios a

la vez
Generacin Y >20 Balance entre el trabajo y otras
actividades (familia, deporte, social)

Tecnolgicos FullTime
Resultados inmediatos
Generacin Z <20 Poca Comunicacin verbal
Mucha creatividad
PROCESOS OPERACIONALES Y DE GESTIN
Por qu? Para qu?
Simples Cmo Hacer? Quin?
Cmo medir? Dnde?

Definen Mecanismos de control claros

Fluidos Fomentan la tranquilidad emocional en el trabajo
Promueven las buenas coordinacin con otros

Simplicidad en la toma de decisiones

Capitaliza la delegacin de funciones
Autnomos Fomenta la Facultacin y responsabilidad de cada
trabajador

Son parte de una Estrategia analizada

Coherentes Estn alineados a los Valores institucionales
Contribuyen al logro de los objetivos estratgicos
 INVESTIGACIONES EN EL MUNDO
Diferentes estudios han demostrado los siguientes resultados:

La Satisfaccin Laboral genera un

44% de retencin laboral (Gallup) Alto involucramiento disminuye en un
51% rotacin de personal
 INVESTIGACIONES EN EL MUNDO

Una persona motivada se enfoca un 80%

del tiempo en su trabajo, una persona
insatisfecha solo el 50% Un buen clima laboral , reduce los das
perdidos en un 66% (Forbes)
INVESTIGACIONES EN CHILE
INVESTIGACIONES EN CHILE
OTROS EVENTOS
Gracias