UNIVERSIDAD NACIONAL SAN ANTONIO

ABAD DEL CUSCO

MAESTRIA EN GESTION PBLICA Y DESARROLLO

REGIONAL

TRABAJO DE ORGANIZACIN Y PLANEAMIENTO

ESTRATGICO

DESARROLLO DEL PLANEAMIENTO ESTRATGICO PARA LA

CONSTITUCIN DE UNA EMPRESA CONSULTORA EN CUSCO

Presentado por:
Daro Mogrovejo Ninn
Jos Gabriel Vsquez Urbina
Ronald Nuez Valdz

Docente: Mg. Emilio Pacar

Semestre: 2012-I

Cusco, Setiembre del 2012

 NDICE GENERAL

OBJETIVO GENERAL:.........................................................................................1

EVALUACIN EXTERNA.....................................................................................2
1.1 Anlisis del macroentorno...........................................................................2
1.1.1 Aspecto econmico...............................................................................2
1.1.2 Aspecto poltico.....................................................................................4
1.1.3 Aspecto demogrfico y social...............................................................5
1.1.5 Aspecto legal.........................................................................................6

ANALISIS DE COMPETITIVIDAD........................................................................7
2.1 Anlisis del microentorno............................................................................7
2.1.1 Amenaza de nuevos competidores.......................................................8
2.1.2 Poder de negociacin de proveedores.................................................8
2.1.3 Poder de negociacin de los consumidores.........................................9
2.1.4 La amenaza de productos sustitutos....................................................9
2.1.5 Rivalidad entre competidores...............................................................9
2.2 Amofhit.......................................................................................................10
2.3 Pestec........................................................................................................10

PLANEAMIENTO ESTRATGICO.....................................................................11
3.1 Planeamiento estratgico..........................................................................11
3.1.1 Misin..................................................................................................11
3.1.2 Visin...................................................................................................11
3.1.3 Principales servicios............................................................................11
3.1.4 Anlisis FODA.....................................................................................12
a. Matriz EFI Evaluacin de factores internos.......................................12
b. Matriz EFE Evaluacin de factores externos.....................................13
c. Matriz Interna y Externa........................................................................14
d. Matriz FODA.........................................................................................14
e. Matriz cuantitativa de estrategias.........................................................14
3.1.5 Estrategias en accin..........................................................................16

i
 a. Estrategias Genricas...........................................................................16
3.1.6 Cdigo tico........................................................................................17
3.1.7 Objetivos organizacionales.................................................................18
a. Objetivos a largo plazo.........................................................................18
b. Objetivos a corto plazo.........................................................................18
3.1.8 Sistemas de control.............................................................................19
a. Finanzas................................................................................................19
b. Cliente...................................................................................................19
c. Desarrollo interno..................................................................................19
d. Innovacin y aprendizaje......................................................................20

ANEXOS.............................................................................................................21

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS...................................................................25

ii
OBJETIVO GENERAL:

El objetivo principal es realizar un estudio del entorno del sector construccin

en Cusco y desarrollar el planeamiento estratgico para la constitucin de una
empresa consultora (dirigido principalmente al sector construccin), que incluya
el anlisis y el uso de las herramientas estratgicas para este fin.

OBJETIVOS ESPECFICOS:

Estudiar detalladamente el entorno del Sector Construccin, determinando

las ventajas del mismo.
Analizar los diferentes factores que se ven relacionados a la Industria de la
Construccin en Cusco, as como la implicancia que tiene.
Analizar mediante el modelo de las Cinco Fuerzas Competitivas de Michael
Porter, el nivel de competencia del mercado (Cusco) y determinar la
rentabilidad del sector.
Determinar las estrategias de accin para participar activa y exitosamente
en el mercado.
Elaborar un anlisis de FODA exhaustivo, incluyendo la evaluacin de las
matrices necesarias para este anlisis.
Determinar las estrategias de accin para participar activa y exitosamente
en el mercado.
Definir los objetivos a corto y largo plazo.
Definir el cdigo tico de la empresa y determinar el sistema de control de
operaciones y actividades a implementar.

1
EVALUACIN EXTERNA
En este punto se analizarn los diferentes factores del macroentorno
involucrados con la Industria de la Construccin en nuestro pas, tambin se
realizar un anlisis de las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter para
poder determinar el plan estratgico.

1.1 Anlisis del macroentorno

1.1.1 Aspecto econmico

En la actualidad el sector de la industria de la construccin manifiesta un
crecimiento sostenido a travs de los ltimos diez aos (vase Grfico 1),
debido al dinamismo del sector impulsado por el aumento de los ingresos
econmicos per cpita.

Grfico 1. PBI Sector Construccin, periodo 2002-2011

Fuente: INEI; Elaboracin propia.

Como se puede apreciar en el Grfico 1, el 2011 se registr un crecimiento de

3.4%, siendo la tasa ms baja en referencia a los aos pasados, esto debido a
la retraccin en el gasto que se experiment, en el caso del gasto pblico, el

2
descenso se asoci a la dacin del Decreto de Urgencia N 012-2011 en
marzo, con el objetivo de incrementar el ahorro pblico 1.

Durante el tercer y cuarto trimestre del 2011, se evidenci una recuperacin del
sector, lo cual permiti un mejor escenario para el 2012, vase el Grfico 2.

Grfico 2. Evolucin del sector Construccin desestacionalizada.

Fuente: BCRP; Elaboracin propia.

Por otro lado, a nivel de la regin del Cusco debido al Canon gasfero los
niveles de inversin por parte del sector pblico se han incrementado
notablemente en la ejecucin de consultora y ejecucin de obras por parte del
Gobierno Nacional, Regional y Locales.

Para el ao 2012, la regin Cusco a octubre tiene previsto un presupuesto

institucional modificado de S/.184,312,215.00 destinado a estudios de pre
inversin de los cuales a la fecha solamente se ha ejecutado S/.33,852,331.00
que representa un 18.37%, debido a las trabas del SNIP y principalmente a la
falta de consultoras especializadas en la Regin. (Vase el Anexo 1)

1
Vase: Sector Construccin Memoria 2011, Banco Central de Reserva del Per, pg. 41.
Recurso virtual en <http://www.bcrp.gob.pe/publicaciones/memoria-anual/memoria-2011.html>

3
1.1.2 Aspecto poltico
El sector construccin ha venido evolucionando notoriamente debido a polticas
pblicas para fomentar el desarrollo en el sector, entre estas la creacin de los
fondos MIVIVIENDA y Techo Propio principalmente.

El Fondo MIVIVIENDA S.A. tiene por objeto dedicarse a la promocin y

financiamiento de la adquisicin, mejoramiento y construccin de viviendas,
especialmente las de inters social, a la realizacin de actividades relacionadas
con el fomento del flujo de capitales hacia el mercado de financiamiento para
vivienda, a la participacin en el mercado primario y secundario de crditos
hipotecarios, as como a contribuir al desarrollo del mercado de capitales. Sus
actividades y funciones estn descritas en la Ley 28579. Asimismo, mediante
Decreto Legislativo N 1037 publicado el 25 de junio del 2008, se estableci
que en el ejercicio de su objeto social y a efectos de incrementar la oferta de
viviendas de inters social, el Fondo MIVIVIENDA S.A. podr promover la
oferta de financiamiento para las inversiones en habilitacin urbana, pudiendo a
su vez financiar las mismas.2

Mediante Resolucin Ministerial N 054-2002-VIVIENDA, se cre el Proyecto

Techo Propio bajo el mbito del Ministerio de Vivienda, Construccin y
Saneamiento, encargndose su administracin al Fondo MIVIVIENDA. Los
fines del Proyecto Techo Propio son promover los mecanismos que permitan el
acceso de los sectores populares a una vivienda digna, en concordancia con
sus posibilidades econmicas, y estimular la participacin del sector privado en
la construccin masiva de viviendas de inters social. A fin de asistir a estos
sectores populares para la adquisicin, construccin en sitio propio, o
mejoramiento de una vivienda de inters social, mediante Ley N 27829, se
cre el Bono Familiar Habitacional (BFH) que es un subsidio otorgado por una
sola vez a los beneficiarios sin cargo a ser devuelto por stos, como un
incentivo y complemento de su ahorro, y esfuerzo constructor. Asimismo,
mediante Decreto Supremo N 008-2009-VIVIENDA se declara de inters

2
Vase: Fondo Mi Vivienda, Marco Legal, recurso electrnico en
<http://www.mivivienda.com.pe/portal/Canales/Fondo%20MIVIVIENDA/Normas
%20Legales/Normas%20Legales.aspx>

4
prioritario el desarrollo de programas de vivienda en el rea rural, por lo que se
otorgarn Bonos Familiares Habitacionales en el rea rural para Construccin
en Sitio Propio y Mejoramiento de Vivienda. Para ello se faculta al Fondo
MIVIVIENDA S.A. a suscribir convenios de colaboracin interinstitucional con el
BANMAT que permitan implementar este otorgamiento. 3

1.1.3 Aspecto demogrfico y social

El dinamismo de las empresas cementeras ha evolucionado de manera
creciente con respecto a aos pasados, destacando el consumo en el interior
del pas, donde se presenci un crecimiento considerable a diferencia de la
capital que sufri una contraccin, en el Grfico 1 se puede apreciar este
comportamiento.

Grfico 3. Evolucin del sector Construccin desestacionalizada.

Fuente: ASOCEM y empresas cementeras; Elaboracin propia.

El dinamismo en el interior del pas estuvo relacionado principalmente con

obras en infraestructura turstica, comercial e industrial 4.

3
Vase: Fondo Mi Vivienda, Marco Legal, recurso electrnico en
<http://www.mivivienda.com.pe/portal/Canales/Fondo%20MIVIVIENDA/Normas
%20Legales/Normas%20Legales.aspx>
4
Vase: Sector Construccin Memoria 2011, Banco Central de Reserva del Per, pg. 42.
Recurso virtual en <http://www.bcrp.gob.pe/publicaciones/memoria-anual/memoria-2011.html>

5
1.1.5 Aspecto legal
El Gobierno Peruano con la finalidad de mejorar la capacidad de gasto de los
Gobiernos regionales y locales en la ejecucin de Consultoras y obras ha
aprobado normativas legales que se detallan a continuacin:

Con fecha 10 de mayo, el Consejo de Ministros aprob el Decreto de

Urgencia (D.U.) N 014-2007, que declara en emergencia los proyectos de
inversin pblica en materia de educacin, saneamiento, salud,
electrificacin rural, pequeas y medianas irrigaciones, centrales
hidroelctricas; as como las concesiones de obras pblicas de
infraestructura y de servicios pblicos.
El D.U. permitira aprobar proyectos de inversin tan solo con la elaboracin
del perfil del proyecto (primera etapa de la fase de pre inversin), dejando
innecesario realizar los estudios de pre-factibilidad y de factibilidad.
Entre las principales medidas orientadas a la simplificacin del SNIP, se ha
eliminado el trmite de prefactibilidad, que permite una reduccin de
tiempos y costos en aproximadamente 50%; y se han ampliado los
umbrales de incremento en costos que soportan los proyectos sin alterar su
rentabilidad social (30% menos de proyectos tendran que pasar por un
proceso de verificacin de viabilidad).

6
ANALISIS DE COMPETITIVIDAD

2.1 Anlisis del microentorno

Utilizando como herramienta el modelo de las cinco fuerzas competitivas de

Michael Porter, se realizar un anlisis del sector consultora para determinar
las fuerzas competitivas que generan mayor amenaza y por ende determinar la
rentabilidad de la industria, as como el nivel competitivo de sta, con el
propsito de establecer una estrategia que permita obtener mayor rentabilidad
y permitir una competencia positiva en el mercado, previamente ser necesario
definir la industria y conocer como est cambiando.

La empresa est dirigida a atender todas las necesidades en asesora

profesional en general, especialmente en el sector de la construccin; el rubro
de la consultora en la regin Cusco, incluye las actividades de Consultora en
Ingeniera y Arquitectura principalmente.

Segn la clasificacin CIIU (Clasificacin Industrial Internacional Uniforme) 5, la

seccin a la que pertenece es la M y la divisin correspondiente es: 70. Grupo
701 y Clase 7010: Actividades de arquitectura e ingeniera y actividades
conexas de consultora tcnica. Esta clase comprende la prestacin de
servicios de arquitectura, ingeniera, trazado de planos, inspeccin de edificios
y servicios de topografa y cartografa y similares. Se incluyen tambin las
siguientes actividades:

Actividades de consultora de arquitectura: diseo de edificios y dibujo de

planos de construccin; y planificacin urbana y arquitectura paisajista.
Diseo de ingeniera (es decir, aplicacin de las leyes fsicas y de los
principios de ingeniera al diseo de mquinas, materiales, instrumentos,
estructuras, procesos y sistemas) y actividades de consultora relativas a:
5
Vase Clasificacin Industrial Internacional Uniforme de todas las actividades econmicas
revisin 4. Pg. 149. Recurso virtual en
<http://www.inei.gob.pe/BiblioINEIPub/BancoPub/Est/Lib0883/Libro.pdf>

7
 maquinaria, procesos y plantas industriales; proyectos de ingeniera civil,
hidrulica y de trfico; proyectos de ordenacin hdrica; elaboracin y
realizacin de proyectos de ingeniera elctrica y electrnica, ingeniera de
minas, ingeniera qumica, mecnica, industrial y de sistemas, ingeniera
especializada en sistemas de seguridad; y actividades de gestin de
proyectos relacionadas con la construccin.
Elaboracin de proyectos de ingeniera especializada en sistemas de
acondicionamiento de aire, refrigeracin, saneamiento, control de la
contaminacin, acondicionamiento acstico, etctera.
Estudios geofsicos, geolgicos y sismogrficos.
Servicios geodsicos: actividades de agrimensura; estudios hidrolgicos;
estudios de subsuelo; y actividades cartogrficas y de informacin espacial.

En el Cusco, actualmente el sector presenta un alto movimiento, sobre todo la

inversin en el sector pblico, as tambin se evidencia la escasez de
profesionales especializados, puntos a considerar como oportunidades para la
implementacin de la empresa.

2.1.1 Amenaza de nuevos competidores

Como resultado de la evaluacin del entorno actual, se evidencia la existencia
de bajas barreras de entrada para el ingreso de nuevos competidores, que
pueden ser locales y de otras regiones, lo que implica una disminucin en la
rentabilidad, sin embargo, las limitantes que tienen es en cuanto a la
participacin en licitaciones de mayor cuanta, por lo cual se considera como
una amenaza leve.

2.1.2 Poder de negociacin de proveedores

Los proveedores de servicios de consultora vienen a ser profesionales
especializados: Ingenieros civiles, Arquitectos, Topgrafos, Tcnicos de dibujo
CAD y Analista de costos y presupuestos, actualmente tienen un alto poder de
negociacin debido a la escasez de estos profesionales y por la alta demanda
de estudios de consultora. Por esto se considera que es una gran amenaza
que puede disminuir fuertemente la rentabilidad, para esto se considera como
estrategia el utilizar la terciarizacin para algunos de los servicios con el

8
propsito de disminuir los costos en personal calificado, garantizando un uso
eficiente de los recursos humanos.

2.1.3 Poder de negociacin de los consumidores

En el sector de la consultora dirigido a la industria de la construccin, no se
presencia notoriamente algn poder por parte de los consumidores, que
afecten los precios definidos por los servicios, por tanto no se considerada una
amenaza.

2.1.4 La amenaza de productos sustitutos

Alternativamente existen profesionales independientes, tcnicos, estudiantes
(arquitectura e ingeniera) que realizan actividades de consultora a nivel
independiente que no representan una gran amenaza, por no poseer una
fortaleza en cuanto a la negociacin y participacin en las adjudicaciones a
mayor nivel.

2.1.5 Rivalidad entre competidores

Existen grandes empresas consultoras de gran participacin a nivel de la
regin cusco, que tienen mucha experiencia y facilidades para participar en
adjudicaciones de mayor cuanta, a diferencia de empresas pequeas y nuevas
que estn limitadas por no sumar la experiencia y el nivel de facturacin
necesarios, por esto se consideran una gran amenaza, para esto se plantea
como estrategia realizar un estudio de benchmarking, que permita conocer las
fortalezas que poseen y las herramientas y/o estrategias que usan. Asimismo,
se pretende participar a gran nivel en adjudicaciones directas y de menor
cuanta para sumar experiencia y facturacin que permitan ms adelante
competir con estas empresas consolidadas en el mercado.

9
2.2 Amofhit

Grfico 4. Diagnstico del entorno AMOFHIT

Elaboracin propia.

2.3 Pestec

Grfico 5. Diagnstico del entorno PESTEC.

Elaboracin propia.

10
PLANEAMIENTO ESTRATGICO

3.1 Planeamiento estratgico

Una vez realizado el anlisis e identificado las posibles amenazas del sector, se
definirn las estrategias para minimizar el impacto de estas amenazas, de
acuerdo al anlisis de competitividad realizado y acorde a las expectativas del
mercado.

3.1.1 Misin
Ofrecemos servicios de consultora general especializada, a travs de
destacados profesionales dispuestos a contribuir en el desarrollo de los
objetivos planteados por nuestros clientes; en un ambiente de trabajo donde
prima la efectividad, la confianza y la actitud proactiva.

3.1.2 Visin
Consolidarse como una empresa lder en servicios de consultora a nivel de la
regin, a travs de una competencia positiva y con un equipo de experiencia
enfocado a destacar por su profesionalismo. Estableciendo sucursales en La
Convencin, Canchis y Espinar.

3.1.3 Principales servicios

La empresa est dirigida a atender todas las necesidades en asesora
profesional en general, especialmente en el sector de la construccin, los
principales servicios ofrecidos son:
Actividades de consultora en Ingeniera y Arquitectura.
Formulacin de Expedientes tcnicos.
Supervisin y Liquidacin de Obras.
Elaboracin de especificaciones tcnicas
Asistencia tcnica.
Elaboracin de sistemas de informacin
Estudios de factibilidad
Estudios de Pre inversin

11
 Elaboracin de Planes.
Estudios Ambientales.

3.1.4 Anlisis FODA

a. Matriz EFI Evaluacin de factores internos.

En la Tabla 2, se evalan los factores Tabla 1. Calificacin matriz EFI
internos y se determinan los pesos PUNTUACIN NIVEL
1 Debilidad menor
respectivos, para poder calificarlos segn los
2 Debilidad mayor
puntajes empleados en Tabla 1, as se 3 Fuerza menor
determinar el valor total de ponderacin 4 Fuerza mayor
Elaboracin propia.
para los factores internos.

Tabla 2. Matriz EFI

FORTALEZAS PESO CALIFICACIN PONDERACIN
Se dispone de profesionales altamente
calificados y con experiencia en formulacin 20.0% 4 0.8
de proyectos de inversin.
Capacidad de consorciacin para poder
10.0% 3 0.3
participar en procesos de seleccin.
Uso de tecnologas modernas para
5.0% 3 0.15
desarrollar los proyectos de inversin.
Tenemos bajos costos operativos que
15.0% 4 0.6
permiten ofrecer precios atractivos.
DEBILIDADES
Empresa nueva en creacin, sin cartera de
20.0% 2 0.4
clientes, sin consolidacin en el mercado.
Nuestro flujo de caja est recin en sus
5.0% 1 0.05
primeras instancias.
Recursos tcnicos suficientes pero mnimos,
5.0% 2 0.1
sin mtodos de trabajo definido an.
Limitado acceso a procesos de seleccin de
concursos pblicos, adjudicacin directa y 20.0% 2 0.4
otros.
TOTAL 100.0% 2.8
Elaboracin propia.

12
b. Matriz EFE Evaluacin de factores externos.
Similarmente en la Tabla 4, se evalan los
factores externos y se presentan los
resultados del anlisis utilizando para ello la
calificacin presentada en la Tabla 3,
determinando as la ponderacin de los
factores externos.
Tabla 3. Calificacin matriz EFE
PUNTUACIN NIVEL
1 Respuesta mala
2 Respuesta media
3 Respuesta buena
4 Respuesta superior
Elaboracin propia.

Tabla 4. Matriz EFE

OPORTUNIDADES PESO CALIFICACIN PONDERACIN
Nuestro sector, de construccin, est en
expansin, con muchas oportunidades 10.0% 4 0.4
futuras de xito.
Mayores inversiones del gobierno central
para obras y proyectos en diferentes
10.0% 4 0.4
sectores pblicos, mediante sus programas
sociales.
Existe una alta demanda para el desarrollo
de proyectos de inversin pblica, a nivel de 20.0% 4 0.8
gobierno regional y locales.
Escasez de equipos especializados de
10.0% 3 0.3
consultora.
AMENAZAS
Empresas con favoritismo en la adjudicacin
12.5% 1 0.125
de procesos de seleccin.
Existen bajas barreras de entrada para el
7.5% 2 0.15
ingreso de nuevas empresas al sector.
Empresas consultoras consolidadas en el
mercado con mayor tiempo de experiencia y
17.5% 1 0.175
nivel de participacin en procesos de
seleccin.
Poco personal especializado que est
disponible para implementar del staff 12.5% 2 0.25
consultor.
TOTAL 100.0% 2.6
Elaboracin propia.

13
c. Matriz Interna y Externa.
Una vez determinados los puntajes Grfico 6. Matriz Interna - Externa
ponderados 2.8
para los factores internos y 4 3 2 1
externos: Puntaje de factores I II III
internos=2.8 y puntaje de factores 3
externos=2.6, se procede a ubicar la 2.6 IV V VI
2
posicin en la Matriz Interna y Externa
que nos permita aplicar el tipo de VII VIII IX
1
estrategia recomendado a utilizar, vase Elaboracin propia
el Grfico 6.

Los resultados se ubican en la zona V, lo que implica el uso de estrategias

Proteger y mantener, que enfatizan el desarrollo del servicio, y la penetracin
en el mercado.

d. Matriz FODA
Con base en la definicin de estrategias proteger y mantener, se definen las
estrategias en la matriz FODA, vase la Tabla 5.

e. Matriz cuantitativa de estrategias

Para definir las estrategias de accin, previamente ser necesario evaluar en la
matriz cuantitativa de estrategias, las estrategias funcionales anteriormente
definidas, el resultado de este anlisis permitir determinar las estrategias
principales y secundarias.

La matriz cuantitativa de estrategias se puede apreciar en el Anexo 1, donde se

desarrolla detalladamente el anlisis y la cuantificacin de las estrategias y sus
factores, el resultado de este anlisis se puede apreciar en la Tabla 6.

14
Tabla 5. Matriz FODA

15
 Tabla 6. Resultado Matriz cuantitativa de estrategias.
ESTRATEGIAS PUNTAJE
PRINCIPALES
3-1: Participar intensamente en adjudicaciones directas y procesos
de seleccin de menor cuanta para lograr rcord de experiencia y 139
facturacin y poder acceder a otros niveles de procesos de seleccin.
1-4: Desarrollo de un sistema de ventas con una cartera de clientes
fidelizados, a travs del estricto cumpliendo de los trminos de 135
contratos.
1-2: Priorizar los procesos de seleccin de estudios de pre inversin
131
de ms alta rentabilidad.
2-2: Frente a la oportunidad de mercado, se puede utilizar un proceso
de consorciacin para participar adjudicarse de los procesos de 124
seleccin.
4-4: Terciarizar los componentes del estudio de pre inversin 123
4-3: Adquisicin de hardware - software y recursos humanos que
121
permitan mejorar el logro de las metas.
SECUNDARIAS
3-2: Acceder a planes de financiamiento para adquisicin de equipos
119
e incremento de capital de trabajo.
4-1: Incursionar en estudios de pre inversin especializados. 118
1-1: Propuesta tcnico econmica destacada por un equipo
118
competente y oferta econmica adecuada.
3-4: Estrategia enfocada en oferta econmica. 114
3-1: Plan de marketing, relaciones pblicas, promocin y publicicidad
a travs de diferentes medios de comunicacin dirigido al gobierno 114
regional y locales.
4-3: Ofrecer un ambiente laboral adecuado y oportunidades de
capacitacin permanente de personal y remuneraciones competitivas 111
en base a metas.
Elaboracin propia.

3.1.5 Estrategias en accin

Como estrategias de accin a considerar, se evaluar la estrategia ms
adecuada para poder participar en el mercado con cierta ventaja frente a los
competidores, esto como resultado del anlisis realizado previamente.

a. Estrategias Genricas.
Como resultado de los anlisis previos: anlisis competitividad, anlisis FODA y
la matriz MCPE; se ha concluido aplicar una estrategia vinculada al Enfoque
en Costos, especficamente dirigida a segmentar el mercado, participando
principalmente en proyectos de pre inversin de ms alta rentabilidad,

16
permitiendo al personal una mayor especializacin, a travs de procesos de
mejora continua durante el desarrollo de estos proyectos.

Como un complemento de esta estrategia, se define la necesidad de participar

intensa y activamente en adjudicaciones directas de menor cuanta
(penetracin en el mercado), para poder sumar experiencia y facturacin, as
tambin, se pueden realizar procesos de consorciacin para participar en los
procesos de seleccin.

Finalmente, se plantea el desarrollo de un sistema de ventas que permita

participar competitivamente en los procesos de seleccin que convoca el
estado.

3.1.6 Cdigo tico

Responsabilidad Social:
El personal asume la responsabilidad permanente de su actividad
profesional para con la sociedad.
El consultor considerar los aspectos tcnicos, econmicos, sociales y
ambientales de los proyectos para hacer recomendaciones informadas e
integrales a sus clientes.

Calidad de servicios ofrecidos:

El consultor aceptar nicamente aquellos estudios y proyectos en las
reas de especialidad en las cuales est calificado para ofrecer un servicio
efectivo.
Es compromiso del consultor proporcionar servicios de calidad a sus
clientes, encaminados al aseguramiento de la calidad como una
metodologa de trabajo y a la mejora continua como un medio para lograrlo.
El personal se compromete al mejoramiento continuo de sus conocimientos,
y de los procesos que realiza.

17
Integridad del consultor:
El consultor actuar en todo momento en beneficio de su cliente y llevar a
cabo los servicios con integridad profesional, cuidando que no se
perjudiquen intereses superiores de la sociedad o la nacin.
El consultor en todo momento manejar los asuntos internos de su firma y
sus relaciones con el exterior en el mejor inters y dignidad de la
consultora.

En materia de competencia.
El consultor fomentar permanentemente el mecanismo de seleccin por
calidad para la contratacin de servicios de consultora.
En el caso de que se le solicite la revisin del trabajo realizado por otro
consultor, actuar de conformidad con una conducta de integridad y
objetividad.
No tendr actitudes ni realizar actos que puedan daar la reputacin o el
negocio de tercero.

3.1.7 Objetivos organizacionales

Con la base en los resultados obtenidos del anlisis de la matriz FODA y la
matriz cuantitativa de estrategias, definiremos los objetivos a largo y corto plazo
que resultan de la aplicacin de las estrategias definidas.

a. Objetivos a largo plazo

En el largo plazo se define como objetivo, constituirse en una empresa lder
en consultora a nivel de la regin Cusco, mediante la participacin y
adjudicacin de concursos pblicos y licitaciones de consultoras.
Consolidarse como una empresa de prestigio y reconocida por su nivel de
servicios de consultora, utilizando para ello herramientas de marketing que
permitan alcanzar dicho objetivo.

b. Objetivos a corto plazo

A travs de la estrategia de penetracin de mercado, se plantea como
objetivo participar y adjudicarse de la mayor cantidad posible de
adjudicaciones directas y procesos de seleccin de menor cuanta.

18
3.1.8 Sistemas de control
Respecto al control de gestin de los procesos y actividades a realizar en la
empresa, se ha visto conveniente utilizar como herramienta de anlisis el
tablero de control balanceado, el cual permite el monitoreo de las estrategias
definidas mediante indicadores que sern definidos de acuerdo a estos
objetivos.

Se considerarn las cuatro perspectivas: finanzas de la empresa, cliente,

procesos internos, innovacin y aprendizaje.

a. Finanzas
Como objetivo la empresa dedicar sus esfuerzos en obtener la mayor
rentabilidad posible a travs de un manejo disciplinado de sus recursos en
funcin al tiempo y riesgos, se realizar permanentemente auditoras internas y
externas que permitan evaluar el desempeo econmico financiero y logro de
resultados, como indicadores mediremos los ratios financieros, los flujos de
caja incrementales, relacin B/C (beneficio costo), Valor presente neto, TIR
(tasa interna de retorno).

b. Cliente
Como estrategia secundaria se defini aplicar la fidelizacin de nuestros
clientes con la empresa, a travs del cumplimiento de los trminos de
referencia de los contratos, la calidad de nuestros estudios mediante la
aplicacin de sistemas de calidad continua (TQM), el control lo mediremos a
travs del nivel de crecimiento de nuestra cartera de clientes, encuestas
annimas frecuentes a nuestros clientes para medir el nivel de satisfaccin,
desarrollo de campaas de marketing de cliente-cliente CC.

c. Desarrollo interno
El desarrollo de los procesos internos se sustentarn en una poltica de
aprendizaje continuo a travs del uso de herramientas como son: Mejora
continua, feddback, Total Quality Mmanagement (TQM), Benchmarking, con
estas herramientas lograremos que el personal logre una especializacin

19
continua en los procesos y actividades que se realizarn en la empresa,
quienes se vern estimulados mediante incentivos econmicos y la plena
satisfaccin de sus labores realizadas con el objetivo de cumplir sus metas y el
objetivo de la organizacin. Los indicadores, en este caso son: tiempos
efectivos por actividades realizadas, desarrollo personal y profesional,
resultados alcanzados (nmero de perfiles de proyectos elaborados,
viabilizados, expedientes tcnicos elaborados y aprobados)

d. Innovacin y aprendizaje
Tomando como principios el liderazgo, trabajo en equipo, el emprendimiento, la
retroalimentacin, la creatividad, la innovacin y la implementacin de nuevos
mtodos y sistemas para desarrollo de nuestros servicios; que nos permitan
evolucionar y lograr la calidad en nuestros servicios de consultora. Como
indicadores se puede considerar la asistencia a los talleres y dinmicas de
grupo, capacitaciones; evaluaciones retroactivas del personal que midan los
errores cometidos y aciertos logrados.

20
ANEXOS

21
Anexo 1. Presupuesto para estudios de inversin en Cusco a oct 2012

Fuente: Ministerio de Economa y Finanzas; Elaboracin propia.

22
Anexo 2. Desarrollo de la matriz cuantitativa de estrategias
Puntuacin de impactos
Puntuacin Nivel
0 Ninguna
1 Baja
2 Media
3 Alta
4 Muy alta
Elaboracin propia.

Matriz cuantitativa de estrategias

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Elaboracin propia.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Libros:
DALESSIO, Fernando. El proceso estratgico, un enfoque de gerencia.
Centro de Ediciones de la Pontificia Universidad Catlica del Per, 2008.
444p.
MINTZBERG, Henry; QUINN, James y VOYER, John. El proceso estratgico:
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PORTER, Michael. Ser Competitivo. Ediciones Deusto, 2009. 627p.

Documentos en red:
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aceite de copaiba en Lima Metropolitana y los principales mercados en el
extranjero (Estados Unidos, Francia y Alemania); Lic. Ingeniera Industrial,
Lima, Pontificia Universidad Catlica del Per, Facultad de Ciencias e
Ingeniera. 2012, 103p.
Recurso virtual en:
<http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/1519>
CARBAJAL Lpez, Eduardo. Estudio de pre-factibilidad para la implementacin de
un ecolodge en la ciudad de Huaraz. Tesis (Lic. Ingeniera Industrial). Lima,
Pontificia Universidad Catlica del Per, Facultad de Ciencias e Ingeniera. 2007.
226p.
Recurso virtual en:
<http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/handle/123456789/310?show=full>

Pginas Web revisadas:

Banco Central de Reserva del Per
<http://www.bcrp.gob.pe/publicaciones/memoria-anual/memoria-2011.html>
Instituto Nacional de Estadstica e Informtica
<http://www.inei.gob.pe/BiblioINEIPub/BancoPub/Est/Lib0883/Libro.pdf>
Ministerio de Vivienda y de la Construccin
<http://www.vivienda.gob.pe/>
Grupo Kaizen
<http://www.grupokaizen.com/bsce/Como_definir_la_mision.pdf>

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 Mivivienda
<http://www.mivivienda.com.pe/portal/Canales/Fondo%20MIVIVIENDA/Normas
%20Legales/Normas%20Legales.aspx>
Ministerio de economa y finanzas
<http://ofi.mef.gob.pe/transparencia/Navegador/default.aspx?
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Presentacin planeacin estratgica
<http://es.scribd.com/doc/54169070/MATRICES-DE-EVALUACION-EFI-EFE>

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