DIPLOMADO LEAN MANAGEMENT, CALIDAD Y MEJORA CONTINUA

CICLO 37
ACTIVIDAD DE CONSTRUCCION MODULO 2
MIGUEL ANGEL PINTO PARRA
CI: V.-15.087.136

ORGANIZACIN SELECCIONADA: RED DE TRANSMISIONES DE VENEZUELA, (REDTV) C.A.

TIPO DE ORGANIZACIN: Empresa dedicada a servicios de ingeniera, mantenimiento y

operaciones de sistemas de telecomunicaciones, en el campo de la radio y la televisin en seal
abierta, es una empresa del estado.

MISION: Desarrollar, Operar y Mantener las redes de transporte y difusin que llevan las seales de
audio y video del Sistema Nacional de Medios Pblicos y Medios Comunitarios a todos los
ciudadanos, con calidad y confiabilidad, apoyados en un personal competente y comprometido en el
pas.

VISION: Ser reconocida como una organizacin confiable, estable y segura, capaz de desarrollar,
operar y mantener las redes de los medios de comunicacin.

OBJETIVOS:
Ampliar de la Cobertura de la seal del Sistema Nacional de Medios Pblicos y Desarrollo de los
medios alternativos y Comunitarios
Operar y Fortalecer la Gestin de las Estaciones de difusin y redes de Transporte del Sistema
Nacional Medios Pblicos

PROCESO: Transporte y Difusin de seales a cargo de la Gerencia de Operaciones y

Mantenimiento.
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MAPEO DE PROCESOS GENERAL

TELESUR, TVES, Transporte de seal Ministerio de

Seal de audio y
RNV, VIVE, VTV, por microondas y Comunicacin e
video banda base
YVKE SAT Informacin
desde los estudios

Materiales de Gerencia de Difusin a nivel

Televidentes y
Oficina de Procura limpieza, repuestos, Operaciones y nacional de seal
Radioescuchas
lubricantes Mantenimiento de TV y Radio

Vehculos
CANTV, Oficina de Mantenimiento de NETUNO, PDVSA,
Logstica Infraestructuras CANTV
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MAPEO DE PROCESOS INCLUYENDO

SUBPROCESOS

TELEPUERTO

Coordinacin de
TELESUR, TVES, Transporte de Seal Transporte de seal Ministerio de
Seal de audio y
RNV, VIVE, VTV, por microondas y Comunicacin e
video banda base
YVKE SAT Informacin
desde los estudios
Coordinacin de
Mantenimiento
Materiales de Difusin a nivel
Televidentes y
Oficina de Procura limpieza, repuestos, nacional de seal
Radioescuchas
lubricantes de TV y Radio
MONITOREO

Vehculos
CANTV, Oficina de Mantenimiento de NETUNO, PDVSA,
Logstica Coordinacin de Infraestructuras CANTV
Infraestructura
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NIVELES OPERATIVOS
Transporte hacia Difusin desde
Entrega de Seales de parte Procesamiento Monitoreo a Nivel
Red de MW estaciones Terrenas A
de empresas TV y Radios Telepuerto Nacional
nacional a nivel nacional

Transporte SAT

No

Si Se
Seal cumple Si Gestin de
A B
al aire frec. Mantenimiento
MP
Se Si
Gestin de No
B afecta A
Infraestructura
Infr.

Seguimiento de
Reparaciones por
Monitoreo

NIVELES DE APOYO
Oficina de Procura garantiza entrega
CANTV gestiona entrega de flota Oficina de Logstica gestiona flota
de insumos a las coordinaciones
regional Metropolitana
correspondientes
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Anlisis:
En efecto el proceso esta completamente orientado al cumplimiento de la Misin y Visin de la
empresa, se corresponde con uno de sus objetivos, sin embargo considero que la Visin de la
empresa es muy simple carente de un horizonte amplio, dira que es un primer punto de mejora.

Por otra parte observamos que es un proceso de Servuccin, pues pretende generar servicios de
TV y Radio en seal abierta a nivel nacional, a esto se refieren los trminos Seal al Aire,
Difusin a Nivel Nacional.

Es recomendable para optimizar el proceso que la Unidad de Monitoreo, unidad auditora del
proceso adems de convertirse en una unidad desconcentrada y regionalizada, no sea dependiente
de la propia Gerencia, no es propicio que el auditado dirija la auditoria. Esto hara mas efectivo el
Control del proceso y probablemente surgiran constantes puntos de mejora en los tiempos de
respuesta, procedimientos empleados, entre otros.

Es importante adems iniciar procesos de control sobre los subprocesos de Telepuerto y

Coordinacin de Transporte, actualmente solo existe el control / monitoreo sobre el producto
terminado (seal al aire) pero el fallo puede no estar siempre en la difusin, por tanto esto termina
retrasando la respuesta y activacin de mecanismos de accin correctiva.

Finalmente Gestin de Mantenimiento debe involucrarse en todas las reas, Transporte, Telepuerto
y no solo en Difusin pues los Mantenimiento Preventivos derivan en disminucin de averas.