UNIVERSIDAD NACIONAL DE

INGENIERA
FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y
SISTEMAS

SIMULACIN DEL SERVICIO DE EQUIPOS

DE CMPUTO EN LA BIBLIOTECA DE LA
FIIS

CURSO: Simulacin

PROFESOR: Mg(c). Csar Pacheco Vera

INTEGRANTES:
- Bruno Ramirez, Yeraldine Edith (20134521J)
- Fernndez Gaitn, Jossy Joselin (20134513G)
- Herrera Marin, Bryan Edward (20131002A)
- Montoya Ros, Nilton Jose Carlos (20130047A)
- Osores Ysuhuaylas, Danilo Giancarlos (20132505G)
- Lecca Gutierrez, Ivan Omar (20132523E)
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2017 - I
NDICE

INTRODUCCIN...........................................................................................................3
RESUMEN..................................................................................................................... 4
1. DEFINICIN DEL PROBLEMA..............................................................................5
1.1. OBJETIVOS GENERAL..................................................................................5
1.2 OBEJTIVOS ESPECIFICOS............................................................................5
2. PLANIFICACIN DEL PROYECTO.......................................................................6
3. DEFINICIN DEL SISTEMA..................................................................................8
3.1 SISTEMA DEL CENTRO DE INFORMACION UNI-FIIS..................................8
3.2. SERVICIOS QUE OFRECE:............................................................................8
3.3 DESCRIPCIN DEL SISTEMA.......................................................................9
4. FORMULACIN DEL MODELO..........................................................................12
5. PREPARACIN DE LOS DATOS DE ENTRADA................................................13
6. TRADUCCIN DEL MODELO.............................................................................13
7. VERIFICACION Y VALIDACIN DEL MODELO.................................................14
8. EXPERIMENTACIN...........................................................................................18

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INTRODUCCIN

El presente trabajo est orientado a la bsqueda de la mejora de un sistema de

Servicio de Equipos de Cmputo en la Biblioteca de la FIIS, que es uno de los tantos
servicios que ofrece la biblioteca a todos los estudiantes FIIS.

La problemtica encontrada en este sistema radica principalmente en que existen

horas en las cuales se presenta una saturacin de las computadoras, esto debido a la
poca cantidad de cabinas de cmputo que existen en la biblioteca de la FIIS, adems
teniendo en cuenta que en la FIIS estudian alrededor de 2000 estudiantes.

Normalmente existen horas pico en la cuales los alumnos acuden con mayor
frecuencia y en un mayor nmero. Dichas horas sern identificadas con la toma de
tiempos que se llevar a cabo en este estudio.

Dichas horas pico son an ms notorias en semanas en las cuales los alumnos
tienen trabajos monogrficos que presentar, semanas en las que tienen prcticas
calificadas y en las que tienen exmenes parciales, finales y sustitutorios.

Como herramienta principal se utilizar el Promodel, y tambin los conocimientos

adquiridos en el curso de Simulacin. Esto con la finalidad de poder determinar una
mejora al sistema en estudio.

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RESUMEN

La investigacin a realizar comenz con la definicin de todos los tiempos necesarios

para poder realizar un modelo adecuado en el Promodel.

Una vez identificados los tiempos a tomar, se procede a elegir un da de la semana,

para poder determinar sus tendencias, promedios de tiempos, etc.

En nuestro caso elegimos los das martes.

La toma de tiempos realizada se realizar por parte de todos los integrantes del grupo
(6), quienes se turnarn en diferentes horarios desde las 10am hasta las 10pm lo cual
implican 12 horas de toma de tiempo, con lo cual le correspondera a cada integrante
del grupo 2 horas de toma de tiempo.

Una vez realizada la toma de tiempos, procedemos a pasar todos los tiempos al
Microsoft Excel, para poder posteriormente hacer pruebas de bondad de ajuste en el
Promodel 7 con la ayuda del Stat::Fit.

Identificamos en qu parte de todo el Sistema se presentan los tiempos con un mayor

promedio, lo cual podra servirnos para poder implementar alguna mejora, o al menos
para darnos una idea de cmo mejorar el sistema.

La mejora se implantar tomando en cuenta todos los resultados justos y necesarios.

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1. DEFINICIN DEL PROBLEMA

La Biblioteca de la Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas, cuenta con un

ambiente, sala de cmputo para los alumnos, donde se puede utilizar las maquinas
por un tiempo de 2 horas (se puede exceder el tiempo de uso siempre y cuando no
haya otros alumnos que necesiten utilizar los equipos de cmputo).

Sin embargo, durante el da se presente horas punta de uso de estos equipos; en la

maana, presenta una demanda alta entre las 10 de la maana hasta la una de la
tarde aproximadamente; y en la tarde, presenta una alta demanda a partir de las 4 de
la tarde hasta las 6 o 7de la noche aproximadamente. Adems, se tiene que los
alumnos que no encuentran un equipo de cmputo disponible estn en la proporcin
aproximada de 5 estudiantes por cada equipo de cmputo ocupado.

Una de las causas que haya una alta demanda, es la cantidad insuficiente del nmero
de mquinas disponibles para el uso de los alumnos, el cual se busca determinar
mediante la simulacin de colas paralelas.

Con la simulacin se busca determinar el porcentaje de actividad de los equipos, saber

el tiempo promedio de espera de un alumno para que puede hacer uso de unos de
estos equipos.

En base a los resultados obtenidos, se busca dar la solucin ms adecuada. Lo cual

implica realizar el anlisis para poder determinar si es necesario aumentar el nmero
equipos de cmputo, con la condicin de optimar el uso de estos. Es decir, que no
genere sobrecostos y que se encuentren con una tasa de inactividad demasiada alta
en los horarios de menor demanda.

1.1. OBJETIVOS GENERAL

Determinar si el nmero de equipos de cmputo disponibles en la biblioteca de

la FIIS es la cantidad adecuada para la demanda de los alumnos.

1.2 OBEJTIVOS ESPECIFICOS

Determinar el porcentaje de inactividad del sistema.

Determinar el tiempo de espera promedio de los estudiantes.
Determinar el tiempo medio de uso de los equipos de cmputo.
Determinar el nmero equipos que se debe aadir, en caso fuera necesario.

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2. PLANIFICACIN DEL PROYECTO

La planificacin inicia desde la definicin del problema y objetivos, los cuales han sido
definidos en apartados anteriores. Estos objetivos se justifican de la siguiente manera:

- Determinar si el nmero de computadoras en la biblioteca de la FIIS es adecuado

para la demanda de los alumnos servir para poder darle a los alumnos un mejor
servicio. Si existe una deficiencia de equipos de cmputo entonces se evaluar y
realizar la compra lo cual permitir que incremente el nivel de satisfaccin de los
alumnos ya que se evitarn las colas, que alumnos se vayan del lugar por falta de
computadoras disponibles, el malestar de ellos al no encontrar una computadora,
una mejor imagen de la biblioteca, etc.

Disponibilidad de recursos

Los recursos necesarios para la realizacin del proyecto son los siguientes:

- Tiempo: El tiempo necesario ser aproximadamente un mes en el cual se realizan

la identificacin del problema, objetivos; definicin del sistema; el modelado; toma
de datos; entre otros.
- Personal: Se contar con las 6 personas del grupo.
- Computadoras: se necesitarn 3 computadoras como mnimo. Existe disponibilidad
de este recurso ya que todos los integrantes del grupo poseen una laptop.
- Permisos: se necesitar la autorizacin de las autoridades de biblioteca para la
toma de datos para la simulacin manual.
- Software: Para la simulacin se necesitar de Microsoft Excel y Promodel.

Apoyo de la organizacin

Se debe contar con el apoyo de la realizacin del proyecto de parte de las autoridades
de la biblioteca.

Actualmente se cuenta con el apoyo del Sr. Juan Torres Gamboa que es jefe interno
de la biblioteca y del personal de atencin. Se les ha informado acerca del proyecto,
los objetivos y apoyo por parte de ellos que requerimos como la disponibilidad para la
toma de datos.

Tareas del proyecto

TAREAS ENCARGADO
Definicin del problema y Todos

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objetivos
Planificacin Yeraldine
Definicin del sistema Joselin, Danilo
Toma de datos Todos
Formulacin del modelo Bryan, Joselin
Ingreso de datos Bryan, Ivn, Nilton
Simulacin manual Danilo, Ivn
Traduccin del modelo Yeraldine, Nilton
Anlisis e interpretacin Todos
Conclusiones finales Todos
Informe final Todos

Formacin del grupo

Los miembros del grupo estamos capacitados para realizar el proyecto ya que
mediante las clases del curso de Simulacin se han obtenido conocimiento que nos
permitirn llevar a cabo las tareas necesarias para el proyecto. Se cuenta con
conocimientos precedentes de estadstica lo cual es necesario, sobre pruebas de
uniformidad e independencia, etc.

Medios de comunicacin

Se usar principalmente la comunicacin directa con los encargados de la biblioteca

para informar el progreso de la toma de datos, entre el equipo se usar comunicacin
por celular, Facebook y correo, asimismo la comunicacin directa en reuniones de
grupo.

3. DEFINICIN DEL SISTEMA

3.1 SISTEMA DEL CENTRO DE INFORMACION UNI-FIIS

La Facultad de Ingeniera Industrial y de Sistemas nace en el ao 1901 bajo el nombre
de "Seccin de Ingeniera Industrial", siendo la tercera seccin creada en la UNI. Uno
de los servicios que la facultad brinda al estudiante biblioteca, el Centro de
Informacin, de reciente y moderna construccin de dos niveles, posee alrededor de
7,500 volmenes (textos, colecciones generales y obras de referencia), 2,000 tesis e
informes, adems una coleccin de videos y CD ROM especializados.

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MISION:

Proporcionar informacin, servicios bsicos y especializados como apoyo al desarrollo

de los programas acadmicos y de investigacin. Para ello, el CI-FIIS debe
seleccionar, ingresar, procesar, almacenar y difundir el material existente en todas las
variedades, asi como capacitar a los usuarios en el correcto uso de las herramientas y
los servicios de informacin.

3.2. SERVICIOS QUE OFRECE:

1. Estantera abierta
El Centro de Informacin de la FIIS ha implementado en el presente ciclo 2012-
2 el servicio de Estantera Abierta, con el fin de que la comunidad acadmica
tenga acceso directo al material bibliogrfico existente, apoyando con ello a la
enseanza e investigacin.

2. Lectura en sala:
Se brinda a todos los usuarios, tanto internos como externos. Para usar este
servicio se debe seguir el siguiente procedimiento:

Ubicar el libro en la base de datos.

Digitar el cdigo de alumno o docente.
Enviar a imprimir la "papeleta de atencin".
Entregar el carn de lector al personal de turno para recibir el libro.
Al devolver el material bibliogrfico se le retornar el carn de
lector.
3. Prstamo a domicilio:
Servicio disponible solo para docentes, alumnos de pre grado y personal
administrativo de la FIIS. El prstamo es solo por dos (02) das tiles. No
incluye el prstamo de diccionarios, enciclopedias, tesis y revistas. El
procedimiento a seguir es el mismo que el de lectura de sala.

4. Carn de Lector:
Requisitos para alumnos FIIS:

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Ficha de matrcula
01 foto tamao carn
Recibo de pago en Caja FIIS por S/. 6.00
Requisitos para alumnos de otras facultades de la UNI:

Ficha de matrcula
01 foto tamao carn
Recibo de pago en Caja FIIS por S/. 10.00
Requisitos para alumnos egresados de la FIIS - UNI

Constancia de egresado UNI

Fotocopia documento de identidad
01 foto tamao carn
Recibo de pago en Caja FIIS por S/. 20.00
Requisitos para usuarios externos

Fotocopia de documento de identidad

Fotocopia de un recibo de luz, agua o telfono
01 foto tamao carn
Recibo de pago en Caja FIIS por S/. 30.00

3.3 DESCRIPCIN DEL SISTEMA

Dentro de la biblioteca de la Facultad de Ingeniera Industrial y Sistemas se encuentra
la Sala 1 de lectura. Esta sala se encuentra ubicada en el primer piso de la biblioteca,
en la cual los usuarios pueden leer los libros en cabinas sin ser interrumpidos.
A su vez en esta misma sala, se encuentran un conjunto de computadoras, las cuales
poder ser utilizadas por los usuarios si estos lo desean, siempre y cuando hayan
cumplido con el proceso de inscripcin.

Proceso de inscripcin

Si un usuario desea hacer uso de las computadoras debe seguir un proceso sencillo
de inscripcin, el cual es requisito indispensable para hacer uso de las mismas.

Al ingresar el usuario debe percatarse de la existencia de una computadora disponible,

para que as pueda hacer uso de ella. Luego debe acercarse al escritorio de atencin,
en el cual debe registrar su ingreso, llenando todos los datos que sean requeridos,
como nombre completo y el nmero de computadora a la cual ingresar.

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Luego de registrarse el usuario se tendr que dirigir a la computadora y hacer uso de

ella (recordar el tiempo mximo de uso es de 2 horas, siempre y cuando no exista
otro usuario que requieras la computadora).

Cuando el usuario deje de utilizar la computadora, debe acercarse nuevamente al

escritorio de atencin y as registrar su salida.

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Layout

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4. FORMULACIN DEL MODELO

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5.PREPARACIN DE LOS DATOS DE ENTRADA

La preparacin de los datos est adjunta en el Excel Toma de Datos.

6. TRADUCCIN DEL MODELO

Este captulo consiste en construir el Layout del sistema en el programa elegido,

en este caso el ProModel Versin 2016, con el fin de simular el comportamiento del
sistema y posteriormente analizarlo.

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7.VERIFICACION Y VALIDACIN DEL MODELO

Se utilizar el programa de Stat::Fit

DISTRIBUCIN PARA EL TIEMPO DE ATENCIN (REGISTRO 1)

DISTRIBUCIN PARA EL TIEMPO DE GUARDAR COSAS EN LOS CASILLEROS

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TIEMPO DE REGISTRO DE ENTRADA (REGISTRO 2)

TIEMPO DE PERMANENCIA (MIN) O (C)

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TIEMPO DE REGISTRO DE SALIDA (REGISTRO2)

TIEMPO DE SACAR COSAS (CASILLERO)

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TIEMPO DE RECOGER CARN (REGISTRO1)

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8.EXPERIMENTACIN

Para conocer el nmero de rplicas se calcul de la siguiente manera:

Para la experimentacin se usar el layout construido en el ProModel 2016 y las

distribuciones halladas en el captulo anterior (calculadas gracias al Stat::Fit). Se
seguir el siguiente proceso:

Locaciones

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Entidades

Procesos

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Arribos

Simulacin

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