VALORES Y TICA EN LOS NEGOCIOS

lvarez Mamani, ngel

Amado Pacheco, Tannya

Fajardo Verastegui, Jhunior

Piscoya Rojas, Armando

Vsquez Salazar, Gustavo

MONOGRAFA PARA LA ASIGNATURA DE INFORMTICA APLICADA A

LA EMPRESA

PROFESORA MLAGA DE LOS SANTOS MARA DEL CARMEN

LIMA-PER

2017
Dedicamos el presente trabajo de
investigacin a la Universidad de
San Martin de Porres por enfocarse
en los estudiantes y lograr tener
una excelente enseanza en las
diferentes facultades.

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 INDICE DE CONTENIDO

ndice de contenido

Prlogo

Introduccin

CAPITULO I
1.1 Qu significa valores?
1.2 Qu es valores en los negocios?
1.3 Importancia de los valores en los negocios.
1.4 Cules son los objetivos de los valores en la empresa?
1.5 Caractersticas de los valores en los negocios.
1.6 Los 7 valores en los negocios ms importantes.

CAPITULO II
2.1 Qu significa tica?
2.2 Origen de la tica de los negocios.
2.3 Qu es la tica en los negocios?
2.4 Ventajas de la tica en los negocios.
2.5 Dimensin de la tica de la empresa.
2.6 Argumento a favor de la tica de los negocios.
2.7 Argumento en contra de la tica de los negocios.

Conclusiones.

Recomendaciones.

Referencias.

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 PRLOGO

El departamento psicolgico de la institucin educativa particular Leonardo Da

Vinci al tener la oportunidad de revisar el presente trabajo de investigacin nos
permite afirmar que el trabajo realizado por los alumnos del quinto ciclo de la
Universidad San Martin de Porres, presenta un informe sobre los valores y tica
en el mundo empresarial de forma sostenible y apropiada; que vienen ser
determinantes en el desarrollo emprendedor y formativo propio de una
organizacin. Es importante el tema de investigacin porque contribuye a
incentivar al estudiante universitario por conocer desde el inicio, cual el resultado
de la buena prctica aplicada para el progreso de una organizacin.

Adems lo ms resaltante como psiclogos, podemos mencionar que temas

como los que se han tratado ayudan a la enseanza y desarrollo de nuevos
conocimientos favorables para una mejor competencia y crecimiento intelectual
como tambin de forma personal.

Armandina Forceque.

Departamento de psicologa de la Institucin

Educativa particular Leonardo Da Vinci

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 CAPITULO I

1.1 QU SIGNIFICAN LOS VALORES?

Segn Tierno, B. (1991) sostiene que:

Los valores reflejan la personalidad de los individuos y son la

expresin del tono moral, cultural, afectivo y social marcado por la
familia, la escuela, las instituciones y la sociedad en que nos ha
tocado vivir.(p.11)

COMENTARIO

En sntesis, quiere decir que los valores plasman la naturaleza del hombre que
se obtiene a travs de la constante interaccin con la sociedad en general. Los
valores se interiorizan de esta manera sirven de guas o pautas que marcan la
direccin de nuestra conducta como respuesta a distintos hechos presentados
en el camino de nuestra vida.

Segn Cota, A. (2002) sostiene que:

Los valores se derivan de una eleccin personal basada en

convicciones, Opiniones, prejuicios y estndares. Son dinmicas las
personas que buscan valores, los prueban y los cambian. Sin
embargo el proceso es lento ya que la tendencia humana es repetir y
continuar las formas de vida por todo el tiempo que sea posible.(p.4)

5
COMENTARIO

En conclusin, los valores se encuentran presentes en nuestras reacciones,

comportamientos en diversas situaciones, la persona examina constantemente
sus valores porque tiene la libre eleccin de cambiarlas si no estn acorde con
el nico objetivo de mejorar el ritmo de vida.

1.2 QU ES VALORES EN LOS NEGOCIOS?

Segn Centre Metal. Lurgic (2011) sostiene que:

Los valores de la empresa son los pilares ms importantes de

cualquier organizacin. Con ellos en realidad se define a s misma,
porque los valores de una organizacin son los valores de sus
miembros, y especialmente los de sus dirigentes. Los empresarios
deben desarrollar virtudes como la templanza, la prudencia, la justicia
y la fortaleza para ser transmisores de un verdadero liderazgo.(p.1)

COMENTARIO

En conclusin los empresarios deben de implementar siempre los valores ya que

es muy importante dentro de una organizacin porque son fuerzas impulsadoras
del cmo hacemos nuestro trabajo, de esta manera se forma la cultura
empresarial de la organizacin teniendo buenos resultados laborales.

Segn Moreno, C. (2009) sostiene que:

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 La actuacin de personas y empresas puede estar orientada y regida
por unos valores o no. Las empresas, como las personas, se
comportan de una manera determinada. Muchas de ellas marcan un
estilo, manera de para el da a da. El estilo sera la forma que
tendran las empresas de vestir -si se nos permite la expresin- lo
que se hace, habitualmente, cada da. (p.7)

COMENTARIO

En conclusin, una empresa u organizacin debe tener plasmado los valores ya

que marca los patrones de la toma de decisiones constante. Estos valores deben
ser implementados desde el gerente hasta el empleado para que as se tenga
como resultado positivo un buen clima laboral de trabajo evitando conflictos entre
el personal.

1.3 IMPORTANCIA DE LOS VALORES EN LOS NEGOCIOS

Segn Senz, B. (2009) afirma que:

La importancia de los valores radica en que se convierte en un

elemento motivador de las acciones y del comportamiento humano,
define el carcter fundamental y definitivo de la organizacin, crea un
sentido de identidad del personal con la organizacin, describen lo
que es primordial para su implicados, porque identifican los resultados
que la mayora espera(p.1)

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COMENTARIO

En conclusin en una organizacin primero se tiene que establecer los valores

fundamentales de la empresa entre el equipo directivo y con la mayor
participacin de los trabajadores Una vez especificados los valores de la
empresa, se debe actuar bajo los mismos como prioritarios. Esta actitud har
que los valores sean congruentes con los de los clientes, trabajadores y la
propiedad. De esta manera se tendr una clara matizacin de la visin y la misin
que es, en realidad, lo que se persigue.

Segn Gmez, F. (2007) sostiene que:

En todas las sociedades han existido diversos tipos de valores

(ticos, religiosos, estticos, econmicos, artsticos, etc.), pero en
este punto los que mostramos ms inters son los valores ticos,
porque considero que ocupan un lugar importante en la jerarqua de
valores. Asimismo, en el mbito de los emprendedores existen ciertos
principios que se respetan tradicionalmente, y cuando no es as, el
resultado puede ser el fracaso, tanto personal como
institucional.(p.195)

COMENTARIO

En conclusin es importante que los empleados tengan valores ticos para poder
tener buenos resultados dentro de la organizacin. Estos valores ticos
permitiran que los empleados se adapten con facilidad a su trabajo, que exista
un buen clima laboral sino que tambin son definitivos en mbitos tan variados
como las estrategias de competitividad, creacin de servicios para nuestros
clientes, relaciones de trabajo, procesos de innovacin o decisiones de inversin.

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1.4 CULES SON LOS OBJETIVOS DE LOS VALORES EN LA EMPRESA?

De acuerdo al autor Jimnez, C (2010) afirma que:

En las organizaciones, los valores permiten que sus integrantes

interacten de manera armnica. Influyen en su formacin y desarrollo
como personas, y facilitan alcanzar objetivos que no seran posibles
de manera individual (pg. 10).

COMENTARIO

En conclusin, queda en evidencia, que una correcta constitucin de los valores

constituye un xito empresarial, es por ello que hoy en da es muy importante los
valores en la empresa teniendo como objetivo principal que todos los integrantes
se comprometan en lograr juntos las metas de la empresa.

Segn el autor Jimnez, C. (2010) menciona que:

cuando las personas de una organizacin trabajan los valores

que los unen, logran sus objetivos de manera ms eficiente y
satisfactoria. Sus integrantes se sienten ms unidos y motivados a
formar parte de ella. (pg. 9).

COMENTARIO

En resumen, una empresa unida, correctamente instruida en valores se tornara

mucho ms eficiente y fuerte internamente a diferencia de las dems empresas,
con ello podrn lograr los objetivos trazados de manera armnica y no caern en
errores debido al apoyo de todas las reas involucradas.

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1.5 CARACTERSTICAS DE LOS VALORES EN LOS NEGOCIOS

Respecto al autor Snchez, C. (2010) nos menciona lo siguiente:

Los valores son una gua para nuestro comportamiento diario. Son
parte de nuestra identidad como personas, y nos orientan para actuar
en la casa, en el trabajo, o en cualquier otro mbito de nuestras
vidas (pg. 13).

COMENTARIO

En brevedad, es tan importante tener valores dentro de la empresa no solo por

el mbito empresarial, sino adems porque los valores determinaran el accionar
de cada uno de los integrantes de la empresa y como ellos pueden desarrollarse
en otros mbitos de su vida personal, los valores nos servirn de brjula para
actuar consistentemente en cualquier situacin.

Segn el autor Whetten, S.(2005) se refiere que los valores son:

cimientos sobre los cuales se forman las actitudes y preferencias

personales () los valores nos ayudan a proceder segn lo que
consideramos que est bien o mal para nosotros mismos. En otras
palabras, cuando actuamos guiados por valores lo hacemos sin
esperar nada a cambio que no sea nuestra propia satisfaccin y
realizacin como personas... (pg. 50)

10
COMENTARIO

En conclusin, los valores nos ayudaran a actuar con criterio, una persona que
tiene valores constituidos fuertes ser ms difcil de que caiga en acciones
antiticas y perjudiciales para la empresa, una persona con valores actuara en
beneficio de la empresa y en beneficio de los intereses en conjunto sin esperar
nada a cambio es por ello la importancia de constituir una empresa rica en
valores dentro del personal para de este modo triunfar en el mbito empresarial.

1.6 LOS 7 VALORES EN LOS NEGOCIOS MS IMPORTANTES

Segn Centre Metal Lurgic (2011) menciona lo siguiente:

"Estos valores representan la filosofa y las convicciones de la Alta

Direccin. Todo aquello que pueda aportar una ventaja competitiva
podra traducirse en un valor estratgico. Existe un nmero muy
amplio de factores que pueden considerarse estratgicos. Unos ms
estables y universales y otros de carcter ms situacional y especfico
para cada empresa. (). Pueden ser: Excelencia operacional,
Innovacin, Recursos humanos, Compromiso con el cliente, tica,
Imagen, Seguridad y medio ambiente. (pg. 3).

COMENTARIO

En sntesis, toda empresa debe tener valores y tica personal como profesional
por parte de las personas que hacen posible el desarrollo de la misma; por
entonces los ms importantes son aquellos que harn de la empresa una entidad
superior al resto y que determinara el xito o fracaso de la misma. Sabemos que
hoy en da la mayora de las empresas lo que buscan es presentar un mejor

11
ambiente laborar y parte de ello es el cumplimiento adecuado de las reglas
impuestas.

De acuerdo a Olivera, P. (2014) se refiere que:

Existen valores que deben tomarse en cuenta por las empresas, ya

que suelen tomar mucha importancia cuando se acta y se interacta
en todos los mbitos que abarcan las ideas de negocios que se llevan
a cabo dentro de la compaa. () ellos son: Disciplina, Autocrtica,
Pro actividad, Perseverancia, Disponibilidad al Cambio,
Responsabilidad, Aprendizaje

COMENTARIO

Cabe resaltar la posicin de distintas empresas y todas ellas coinciden en algo,

una empresa no sera productiva si careciera de valores, por eso cada empresa
cuando se constituye muy aparte del capital o la cantidad de socios es de suma
importancia constituirla sobre una base slida en valores para que no fracase y
sea una empresa exitosa.

CAPITULO II

2.1 QU ES TICA?

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Segn el autor Prado, J (2000), sostiene que:

La tica es la disciplina filosfica que estudia la moral, la conducta y

las obligaciones del hombre ante sus semejantes. Tiene como centro
de atencin las acciones humanas y aquellos aspectos de las mismas
que se relacionan con el bien, la virtud, el deber, la felicidad y la vida
realizada. Una sentencia tica supone la elaboracin de un juicio
moral y una norma que seala cmo deberan actuar los integrantes
de una sociedad

COMENTARIO

En sntesis, el ser humano tiene libertad, es decir, es dueo de sus acciones.

Cualquier persona puede decidir entre hacer el bien o el mal. La tica est
vinculada con la moral que rige el obrar correcto. La tica est marcada por
normas que son la base para diferenciar entre el bien y el mal, uno de los temas
filosficos por excelencia.

De acuerdo con el autor Salazar, B. (2014), menciona que:

tica es una doctrina de la conducta moral de los principios, de los

ideales y de los deberes de las acciones morales () la tica es un
rea de la filosofa que muestra cmo se rigen las bases de la moral
vinculando siempre la realizacin del bien con la felicidad y la
realizacin del mal con la infelicidad y el sufrimiento. La tica es una
disciplina terica que versa sobre lo prctico: la accin, es decir, los
hechos

COMENTARIO

13
En conclusin, la tica marca las pautas o principios del obrar humano. Sin
embargo, conviene puntualizar que la tica tambin es objeto de debate en s
misma como muestra el hecho de que existen actos humanos sobre los que
existe distinto punto de vista. Este es el caso, por ejemplo, del aborto o de la
eutanasia.

2.2 ORIGEN DE LA TICA DE LOS NEGOCIOS

Segn el autor Parra, G (2002) sostiene que:

Si bien siempre han existido empresas cuya actuacin estuvo

asentada en la tica, podemos acordar Con que en los aos setenta
cuando surgi la necesidad de un enfoque sistmico que diera
respuesta a los dilemas ticos en eI mbito empresario. De modo que
eI inters por la tica empresarial concebida como una disciplina
acadmica es un fenmeno relativamente reciente que se ha
desarrollado sobre todo en los Estados Unidos y desde ah se ha ido
extendiendo hacia eI resto del mundo

COMENTARIO

En resumen, entonces, diremos que tica es un tpico recurrente dentro de la

organizacin; sin embargo, empieza desde la integridad del sujeto, conociendo
las normas morales de que es parte y de las cuales interacta para un bien
comn; implicando una idea de mejora continua en lo profesional y
organizacional.

De acuerdo con el autor Bonafe, D. (2007), menciona que:

14
 sin embargo, nunca han faltado quienes pretendieron abusar de la
confianza de los otros en beneficio personal. De ah que en muchos
casos se explique eI auge de la tica empresaria como contrapartida
de los grandes escndalos ocurridos (Lockheed, Fiar, Olivetti 0 Unin
Carbide Corporation) que pusieron de relieve los graves perjuicios que
se ocasionan cuando eI mundo de los negocios y la tica marchan por
carriles separados () en la dcada de los noventa la lista de
escndalos fue grande y estuvo acompaada por sonoras cadas de
empresas. A comienzos del ao 2000, impresionaron los
paradigmticos casos Enron y Worldcom

COMENTARIO

En sntesis, el profesional deber respetar la confidencialidad de quien le ha

contratado para que preste el servicio, esto para fomentar la confianza y generar
un ptimo resultado en la obtencin de la informacin y en la decisiones
tomadas; las cuales se basaran en su filosofa moral con la cual el experto ha
sido parte en el transcurso de vida, entendiendo como filosofa los principios o
normas que aplican para decidir cundo va algo bien o va mal; as tambin
depender de la cultura y polticas de la compaa.

2.4 VENTAJAS DE LA TICA EN LOS NEGOCIOS

Segn el autor Ortiz, J. (2001) nos dice que:

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 El comportamiento tico en los negocios representa una clara ventaja
competitiva para las empresas () las conductas ticas agregan valor
a las organizaciones y a los bienes y servicios que estas producen,
beneficiando sustancialmente a la economa y la sociedad

COMENTARIO

En resumen, las conductas ticas en los negocios hacen que las empresas
crezcan econmicamente por los colaboradores que gracias a sus
conocimientos puedan solucionar problemas y el nombre de la sociedad pueda
ser reconocida a nivel nacional como internacional, asimismo la tica en los
negocios es una estrategia empresarial por sus conceptos.

Asimismo el autor Kliksberg, B. (2011) afirma que:

la responsabilidad social tico aumenta la competitividad de la

empresa y que las empresas que apoyan el trabajo voluntario de su
personal tienen mejor productividad, porque el personal se identifica
ms con ellos

COMENTARIO

En sntesis, los trabajadores o mejor dicho hoy en da llamados como

colaboradores, cumplen un rol importante; como en el caso de opinar de cmo
solucionar problemas, beneficiando a la empresa con mayor produccin, siendo
escuchados y hacerlos que se identifiquen ms con la sociedad siendo trabajado
en grupo; en el cual contribuye de manera importante en el hecho de estar en
contacto con cada integrante de la propia empresa.

16
2.5. DIMENSIN DE LA TICA DE LA EMPRESA

De acuerdo con el autor Fernndez, J. (2005) nos menciona que:

Las empresas tendrn la responsabilidad de proporcionar a sus

empleados unas condiciones de trabajo seguras e higinicas que le
garanticen cierto nivel de salud de acuerdo al conocimiento actual
existente en la industria y en la legislacin, que a tal efecto resulte
aplicable

COMENTARIO

En resumen, los colaboradores de la empresa tienen derecho que la sociedad

en la que trabaja y laboran cumplan con sus obligaciones como asignarle un
seguro de vida (Essalud), as mismo el colaborador se sentir protegido de la
empresa. Es importante tener en cuenta como empresa que todos aquellos que
pertenecen a la misma estn bajo responsabilidad de la organizacin y por lo
mismo se debe de cumplir.

Al respecto el autor Saavedra, A. (2004) infiere que:

La dimensin interna, se orienta a satisfacer las necesidades de

todos los empleados en los distintos niveles jerrquicos (los
colaboradores o equipo de trabajo, asociados, accionistas); y la
externa a clientes, proveedores, familia de los trabajadores, vecindad
y entorno social, entre estos el medio ambiente. Por ello, existe una
fuerte conciencia que una gestin exitosa debe considerar la
responsabilidad social como fuente de competencia y de generacin
de valor agregado

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COMENTARIO

En brevedad, toda la empresa deben estar asegurados por salud, siendo

importante para sus familiares, ya que en cualquier momentos le puede pasar
algo dentro o fuera de la empresa, y es por eso que la empresa debe de tener
un seguro para sus colaboradores as sea accionistas, gerentes, empleados, y
dentro de ellos estn sus familiares.

2.6 ARGUMENTO A FAVOR DE LA TICA DE LOS NEGOCIOS

Segn el autor Velsquez, B. (2000) sostiene que:

El negocio es una actividad cooperativa cuya mera existencia

requiere un comportamiento tico. Primero, cualquier negocio
individual se colapsar si todos sus administradores, empleados y
clientes piensan que es moralmente permisible robar, mentir o romper
sus contratos con la compaa (p.38)

COMENTARIO

En brevedad, todos los negocios requieren un equilibrio en lo que se refiere a

buenas condiciones para poder realizar sus acciones sin ningn problema y
tomar las mejores decisiones. La tica est adherida ya sea en una mnima a
cualquier sitio laboral, ya que sin ella existiran robos, mentiras, desconfianza e
inters personal. Por otro lado, es posible que los valores individuales o las
virtudes que las personas puedan tener no los capacite para enfrentar las
decisiones. Por ello es importante el estudio de las cuestiones especficas de
carcter tico que hacen a la vida de las corporaciones.

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De acuerdo con el autor Rothbard, M. (1995) afirma que:

La corrupcin de un pas desalienta la inversin, que entre ms

corrupcin haya en una economa empresarial habr menor inversin,
con una consecuente disminucin de crecimiento (p. 66)

COMENTARIO

En sntesis, esto se basa a la confianza, este valor en los negocios es

imprescindible ya que los negocios se basan en acuerdos y una constante
compra y venta de bienes y servicios, al romper la tica en los negocios la
reputacin disminuye y nunca se vuelve a recuperar la confianza especialmente
en las grandes corporaciones. Muchos casos de este punto sucedieron
recientemente en nuestro pas ya que muchos inversionistas no quieren aportar
en ellos por lo sucedido con anterioridad.

2.7 ARGUMENTO EN CONTRA DE LA TICA DE LOS NEGOCIOS

Segn Velsquez, B. (2000) sostiene que:

Los miembros de la sociedad se benefician ms si los

administradores no imponen sus propios valores en un negocio, sino
que se dedican a la bsqueda de la ganancia sin distraccin y, por
ende, producen con eficiencia lo que los miembros de la sociedad
valoran(p.35)

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COMENTARIO

En conclusin, si bien en cierto afirman que los pasos tomados permiten el

beneficio de la sociedad a lo que ellos quieren, esto no se cumple a lo que
contempla que la contaminacin siga sin control, la publicidad engaosa, ocultar
los peligros de los productos, fraude, soborno, evasin de impuestos, ajuste de
precios, etc. Se dice que al producir lo que sea que el pblico quiere o valora, las
empresas estn produciendo lo que los miembros de la sociedad desean,
cuando en realidad los deseos de grandes segmentos de la sociedad como
vienen a ser los pobres o la gente marginada no necesariamente se cumplen
porque no son capaces de participar por completo en los mercados.

Segn el autor Singer, P. (2005) afirma que:

La misin de una empresa es obtener beneficios, siempre

cumpliendo la ley del pas donde operan. Los principios ticos se
deben transferir al Estado, que a travs de la legislacin los hace
cumplir a las empresas. El problema de este planteamiento es que
muchos pases carecen de una legislacin sobre los aspectos ticos,
y adems no disponen de los medios para que se cumpla. (p. 21)

COMENTARIO

En resumen, por ejemplo, muchas grandes empresas se estn trasladando a

pases donde se pagan sueldos mseros e incluso se permite que trabajen nios
en sus fbricas. De este modo, sus costes se reducen enormemente y podran
obtener mayores utilidades con ese resultado. As mismo pagaran de mejor
forma a sus trabajadores y mejoraran ya sea en su procesos como tambin en
sus maquinarias y equipos.

CONCLUSIONES

20
 Los valores en los negocios son los pilares ms importantes de
cualquier organizacin. Con ellos en realidad se define a s misma,
porque los valores de una organizacin son los valores de sus
miembros, y especialmente los de sus dirigentes.

Una correcta constitucin de los valores constituye un xito

empresarial

Los 7 valores que ms predominan en los negocios son: Excelencia

operacional, Innovacin, Recursos humanos, Compromiso con el
cliente, tica, Imagen, Seguridad y medio ambiente.

La tica marca las pautas o principios del obrar humano.

Las conductas ticas en los negocios hacen que las empresas

crezcan econmicamente por los colaboradores que gracias a sus
conocimientos puedan solucionar problemas y el nombre de la
sociedad pueda ser reconocida a nivel nacional como internacional.

Las empresas en general son el motor de las sociedades, por ello

deben demostrar tener patrones conductuales que les permitan un
desempeo ticamente ptimo.

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