Joaqun Lpez (Director General).

Objetivo: Mejorar la capacidad de comunicacin.

Joaqun, al ser un director general se encuentra con el problema de la comunicacin, debido a

su puesto de trabajo.

Est acostumbrado a la toma de decisiones en solitario y debido a su rol no puedo comunicarse

abiertamente ni compartiar lsa dificultades de su situacin, por lo que tiene dificultades para
aceptar que tiene que disponer de ms tiempo ya que se le exige la mxima eficacia.

Para este caso utilizaremos un coaching de nmero uno ya que hablamos de un CEO, de la
persona con ms autoridad en la empresa, con poco tiempo por lo que buscamos la mxima
eficacia en las sesiones.

Con este coaching buscamos el desarrollar su potencial para as poder mejorar su capacidad de
comunicacin.

Los objetivos a seguir los fijaremos segn el modelo outcomes por el cual conseguiremos
comprender y analizar el objetivo a seguir, que no es otro que mejorar la capacidad de
comunicacin.

O (Obetivos): Mejorar la capacidad de comunicacin.

U ( understand reasons): Es un profesional que por su puesto no le permite comunicarse

abiertamente.

T (Take stock of the present situation): Problemas al comunicarse, lo que provoca

inseguridades.

C ( Clarify the gap): Con 6 sesiones de una hora cada una podra llegar al objetivo.

O (Options):

M (Motivate to action): Mejorar en su puesto y con ello conseguir ganar confianza y as poder
mejorar como profesional.

E (Enthusiam an corage): Persona con muy poco tiempo, pero con muchas ganas de poder
mejorar, por lo que gracias a este coraje le resultar ms fcil.

S (Support): Tendr el apoyo de las herramienta del coaching para poder alcanzar el objetivo.

Trabajar en funcin de las preguntas que le iremos haciendo en casa sesin , para as poder
alcanzar el objetivo en el plazo marcado de 6 sesiones.

Las preguntas que usaremos en estas sesiones sern:

Empezaremos con unas preguntas de inicio, tales como:

En que te gustara centrarte hoy?

Qu te gustara explorar hoy?

Y de ah pasaremos a evaluar su problema para poder buscar una solucin:

Cul parece ser el problema?

Cul es tu mayo obstculo?

Qu piensas?

Cmo crees que has llegado a este momento?

Cmo piensas que puedes mejorar para alcanzar tu meta?

Haremos una breve exploracin para poder sacar informacin que explarezca el fin:

Desde que otros puntos de vista podras mirar este asunto?

Te gustara que hicisemos una tormenta de ideas sobre este tema?

Hablaramos tambin del fracaso, para as conocerlo e intentar evitarlo.

Qu pasara si las cosas no salen como deseas?

Qu pasara si no funciona?

Si esto fracasa, qu hars?

Buscaremos una planificacin para alcanzar el objetivo:

Qu piensas hacer al respecto?

Cul es tu plan de accin?

Cmo supones que podras mejorar la situacin?

Las dos ltimas sesiones hablaramos de cmo est yendo la situacin, si va por el camino que
se ha marcado y si est consiguiendo su objetivo:

Cmo te est funcionando esto?

Cmo resumiras el esfuerzo realizado hasta ahora?

Rosa Mara Ezquerro (Directora de RRHH).

Objetivo: Desarrollar cualidades para mejorar la capacidad de liderazgo.

Con Rosa usaremos un coaching individual de desarrollo, ya que con ello la ayudaremos a ver
en s mismo lo que necesita para lograr esta mejora en su capacidad de liderazgo. Cuyo
objetivo ser preparar los requisitos para alcanzar esta meta y as poder garantizar el resultado.

Para ello usaremos el mtodo Grow, para que Rosa Mara pueda crecer profesionalmente,
buscamos que sea consciente de sus ventajas, pero tambin de sus desventajas, para as poder
resolver el problema.

G (Goal meta): Buscamos encontrar cual es el objetivo de Rosa Mara, que en este caso no es
otro que mejorar la capacidad de liderazgo. Para ellos realizaremos inicialmente una serie de
preguntas con el fin de recabar informacin y que Rosa Mara vaya poniendo foco en el campo
a mejorar. Para este tem usaremos dos sesiones de 60 minutos cada uno repartidas en una
sesin semanal.

Cul es la meta que quieres alcanzar?

Cmo te ves logrando esa meta?

Qu pasara si no logras la meta?

Qu tan importante para ti es lograr esa meta?

En cunto tiempo quieres lograr esa meta?

R (Reality Realidad): Buscamos ser objetivo en cuanto a saber cul es la situacin en la que
Rosa Mara se encuentra en este momento y lo que hace falta para llegar a su meta u objetivo.
Para este tem usaremos dos sesiones de 60 minutos cada uno repartidas en una sesin
semanal.

Frente a las metas que has definido, cmo te encuentras hoy?

En qu reas debes fortalecer? Cules tienes ya desarrolladas?

En qu situaciones especficas se te presenta esa dificultad?

Con que temas?

Con que personas?

O (Options- opciones): Muy unido a lo anterior, aqu buscamos posibles soluciones o caminos a
tomar para acortar la distancia que nos separa del objetivo, barajando pros y contras de los
mismos para as saber cul de ellos sera viable y porqu las otras opciones no. Para este tem
usaremos dos sesiones de 60 minutos cada uno repartidas en una sesin semanal.

Qu opciones podras emprender para lograr tus metas?

Qu otra opcin?... Y qu ms?

En este punto intentaremos ofrecerle una opcin adicional, pidindole permiso, para as
ayudar a ensearle otro punto de mira.

W (Will - Plan de accin): En este punto (el ms complicado) intentaremos llevar a cabo un
plan de accin con una ruta a seguir de la cual no debera salirse del camino marcado.
Fijaremos unas pautas. Para este tem usaremos tres sesiones de 60 minutos cada uno
repartidas en una sesin semanal. Con ello buscamos ir encarrilando la situacin y que Rosa
Mara aprenda semana a semana cmo tiene que ir haciendo y pueda expresar todas las
dudas.

Para cada accin, Rosa Mara debe definir el resultado esperado de cada accin, el tiempo que
le llevar y el apoyo requerido para la misma (jefe u otras personas) y deber hacer un
seguimiento, cunto tiempo van a hacerle seguimiento al plan de accin.

La clave para que este mtodo tenga xito es el seguimiento y el compromiso que tenga Rosa
Mara para conseguir el cambio personal que le ayudar a alcanzar el profesional.
Toms Pedrosa (Gestin de calidad).

Ha sido ascendido. Hasta hace poco, formaba parte del equipo de gestin como tcnico.

Con Toms usaremos un Coaching de transicin, con ello queremos ayudarle a que vea una
oportunidad en el ascenso, guindole para que ponga foco en lo positivo del nuevo puesto y la
nueva oportunidad profesional que se le ha ofrecido.

Con un coachee en esta situacin, debemos trabajar su autoestima, que no tenga miedo al
cambio, ser bueno reforzarla para afrontar posibles dificultades que pueda encontrar en la
bsqueda de empleo.
Es importante explorar la motivacin del cliente, La motivacin es el motor de la accin. Es lo
que le llevar a actuar con fuerza y entusiasmo. Un ascenso siempre es una buena noticia,
quiere decir que le valoran el trabajo y se lo premian.

En este caso volveremos a usar el modelo GROW, ya que queremos el Toms crezca
profesionalmente, aprenda a quitarse los miedos y as pueda encauzar el camino para
asentarse en su nuevo puesto de trabajo.

G (Goal meta): Desempear un nuevo puesto de trabajo, conseguir controlar este cambio y
con ello conseguir tener la tranquilidad necesaria para ello, evitar posibles miedos ante lo
desconocido.

Cul es el resultado que deseas conseguir?

Si lo consiguieras, Qu te aportara?

Cmo sabrs que los has alcanzado?

R (Reality Realidad): Buscamos ser objetivos en cuanto a saber cul es la situacin actual en
la que Toms se encuentra y que hara falta para poder alcanzar los objetivos o metas.

Cul parece ser el problema?

Qu es lo que te impide avanzar hacia esta nuevo puesto?

Qu es lo que ms te preocupa de este ascenso, de este nuevo puesto de trabajo?

Si tuvieras las posibilidad de elegir libremente, Qu haras?

O (Options- opciones): Con Toms, buscaremos los caminos a seguir para aprender el nuevo
puesto, barajaremos los pros y contras del mismo para tener claro que caminos seran viables y
cuales no.
Cul es tu plan de accin?

Cmo supones que podras mejorar la situacin?

Qu ventajas le ves al puesto?

Qu desventajas crees que tiene este ascenso?

Cmo podras cambiar esas desventajas?

W (Will - Plan de accin): Este ser el punto ms complicado para Toms, en l buscaremos un
plan de accin, una metodologa para alcanzar las metas.

Qu acciones vas a cometer?

Qu hars?, Cundo?

Cmo crees que funcionar esto?

Adonde irs a partir de aqu?, cmo lo hars?

Cules son los siguientes pasos?

Cundo los dars?

Tom Hagan (Responsable de expansin).

Objetivo: Mejorar su capacidad de accin y reaccin ante situaciones inesperadas.

Tom quiere aprender a anticiparse a los hechos, y as poder tener ms herramientas a mano
para una mejor toma de decisiones.

Gracias al coaching estratgico, conseguiremos que Tom ya est esperando el problema

cuando este llegue, y as poder superarlo sin la menor dificultad.

Para ello nos ayudaremos del modelo achieve

 Coaching para un grupo de trabajadores del departamento de recursos humanos:

Nmero de sesiones: 5

Tiempo por sesin: 120 minutos.

El coaching se desarrollar con una periodicidad semanal a lo largo de 5 sesiones de 2 horas de

duracin cada una.

Con el coaching de equipos conseguiremos:

Aumentar el rendimiento;
Gestionar conflictos y mejorar la comunicacin en el equipo;
Lograr una mayor unidad y cohesin entre todos sus miembros;
Planificar y motivar al equipo de ventas;
Alcanzar determinadas metas en marketing, publicidad
Gestionar una ms adecuada atencin al cliente; y
Alinear y coordinar esfuerzos con la visin compartida.

1. Fase de alianza: ENTENDIMIENTO.

Comenzando por la definicin de objetivos y metas, hay que plantear la direccin que
seguir el proceso de coaching de equipos. Con ello queremos buscar el factor comn , el
nexo de unin para empezar a expandirnos hacia aquello que nos diferencia; la gestin de
esa diversidad va a ser ms efectiva y va a revertir de forma positiva en la integracin y en
el rendimiento del equipo.
En esta fase, nos vamos a encontrar con que los miembros del equipo van a explorar
los comportamientos del grupo, van a temer el rechazo y necesitarn adaptarse al grupo, lo
que nos podra dejar ver ansiedad y nerviosismo y por ello podran empezar a buscar o a
detectar a un lder para poder seguirlo.

2. Fase de Diagnstico: TDA ENTREVISTAS Y CUESTIONARIO cuando ya se conocen las metas

generales, hay que asegurarse de comprender tambin los objetivos personales de cada
miembro del equipo. Suele ser interesante en esta etapa el programar sesiones individuales a
fin de profundizar en las necesidades y perspectivas de cada persona.

En estas sesiones haremos preguntas abiertas para conocer un poco ms a los miembros del
grupo, y as saber valorar sus aportaciones.

3. Fase de Propuesta: WORKSHOP

la puesta en marcha de un programa de coaching de equipos requiere de una buena
comunicacin. Para asegurar el xito de la iniciativa conviene planificar una sesin conjunta de
carcter informativo donde se dejen claros los objetivos del programa y se despejen las dudas
que puedan surgir.
4. Fase plan de accin: SESIONES DE COACHING
la revisin peridica de las necesidades de aprendizaje y desarrollo que entran el proceso
de coaching de equipos garantiza el desarrollo sostenible en el futuro, ya que las circunstancias
cambian y es preciso adaptarse a cada nuevo escenario.
Como complemento a un programa de este tipo se pueden programar sesiones individuales,
que pueden ser ofrecidas a los miembros del equipo para reforzar el proceso, ayudndoles a
entender mejor el progreso y dando un apoyo extra al desarrollo individual. Adems, es
recomendable incluir en el diseo del proceso dinmicas de apoyo adicional de coaching para
el lder del equipo, que mejoren sus capacidades de liderazgo.

5. Fase Evaluacin y progreso: TDA POST EVALUACIN

TDA: