Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD - Vicerrectora Acadmica y de Investigacin

- VIACI
Escuela: ESCUELA DE CIANCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE
NEGOCIOS ECACEN
Programa: TECNOLOGIA EN Gestin Comercial y de Negocios
ANEXO No 2 DE LA FASE 2 PROMOCIN DE VENTAS
Diagnstico de la empresa seleccionada por el estudiante a nivel individual
Diagnstico de la empresa a nivel El Grupo xito se consolida como lder en el mercado
de mercado y sectorial en nivel minorista formal. Esto es reflejo de la escala y la
eficiencia de sus operaciones; maneja casi el doble de
de ventas del producto o almacenes en comparacin a su ms cercano
servicios competidor. Adicionalmente, la estrategia multiformato
que mantiene la empresa, con tres marcas que atienden
a los segmentos de la poblacin- fortalece la posicin
competitiva, al adaptar la mezcla de ventas de los
almacenes a los requerimientos de cada segmento
objetivo
Anlisis de la problemtica Su mayor competidor son los almacenes Metro y Jumbo,
identificada para mejorar sus ya que van de la mano en productos dirigidos al
consumidor final, estos almacenes estn abriendo dia a
ventas o representacin en el dia mas sucursales los cuales hace mas notoria su
mercado presencia y le quite clientes al Grupo xito.
Objetivos y metas propuestas a Los objetivos van de la mano de un permanente plan de
nivel de ventas actuales expansin y conversin del rea de ventas, teniendo en
cuenta que las perspectivas de crecimiento que ofrece
el mercado minorista en Colombia siguen siendo
atractivas.

Factores que incrementan las Su presencia en los medios a sido de gran relevancia, en
ventas internet cdiscount.com y xito.com, en los barrios xito
amigo entre otros, estos formatos ayudan a llegar a
todos los estratos los cuales sus competidores estn un
poco quedados.
Riesgos de la promocin de
ventas
Caractersticas de la mezcla
promocional
Manejo de AIDAS
Fuerza de venta
Impacto en el consumidor
Deseos y necesidades del cliente
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Estrategia en Promocin
Presupuesto
Seguimiento y control de la
campaa

PROPUESTA PLAN PROMOCIONAL PARA LA EMPRESA

1. Anlisis de situacin

Encontrar la estrategia de productividad de almacenes xito, a travs de su periodo de

vida de productos y servicios presentados en el mercado
En Almacenes EXITO S.A. ofrecemos a nuestros clientes la satisfaccin de sus necesidades,
gustos y preferencias, mediante experiencias de compra memorables y garanta de
excelencia en servicio, seleccin de productos, calidad y precio, todo ello en ambientes
modernos y con propuestas de valor diferenciadas por formato comercial.
Nos caracteriza el respeto a la dignidad de la persona, la disposicin permanente a la
evolucin y al cambio sin romper con nuestras ms sanas tradiciones, y una obsesiva
atencin al detalle. Somos un equipo humano cimentado en slidos principios ticos y
morales, con un arraigado sentido de pertenencia por la compaa y que cumple su labor
con profesionalismo, honestidad y mstica.
Por considerarnos su ms valiosa riqueza, la organizacin nos ofrece un ambiente digno y
acogedor, donde se retribuye equitativamente nuestro esfuerzo y talento individual, y se
promueve el crecimiento personal, la formacin integral del ser humano y el bienestar de
nuestras familias.
Con una estructura organizacional sin burocracia, una clara visin de futuro y el
cumplimiento riguroso de todas las obligaciones y responsabilidades econmicas y
sociales, trabajamos para generar una rentabilidad equivalente a la de nuestros
comparables de mejor desempeo en el mercado

VISIN:
En el ao 2016 cautivamos, por encima de nuestra competencia la lealtad de los
consumidores colombianos, la preferencia de los proveedores y el orgullo de nuestros
empleados y accionistas.

El sector de comercio minorista en Colombia ha presentado una importante

Evolucin en los ltimos cinco aos. Las ventas han presentado un buen
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comportamiento debido a una mejora general en la economa del pas y a un
incremento en la confianza de los colombianos.
2. Segmentacin de la poblacin objetivo

Estructura los grupos de poblacin objetivo de acuerdo a la estrategia de la EI, definiendo el perfil
de cada uno de los grupos, bien por sectores, bien por el tipo de relacin con la empresa. En este
sentido, deben identificarse los clientes fidelizados.

3. Objetivos del Plan de Promocin

Los objetivos del Plan de Promocin deben ser medibles e incidir en cada segmento objetivo sobre
los tres estados bsicos del receptor de la comunicacin:
Objetivos cognitivos: Llamar la atencin, informar y recordar. Notoriedad.
Objetivos afectivos: Aumentar el inters y mejorar actitudes
Objetivos comportamentales: Persuadir para contratar y para lograr y sostener fidelidad.

4. Instrumentos de promocin
El Plan debe combinar diversos instrumentos, alcanzando los segmentos objetivos y transmitir un
nico posicionamiento. Algunos instrumentos pueden ser:
Material promocional
Publicidad
Noticias
Promocin de ventas (descuentos, paquetes, earlyadopters)
Eventos (jornadas, ferias, congresos)
Relaciones pblicas (visitas)

5. Plan de Actividades de Promocin

El Plan debe explicitar cul es su alcance temporal y, para cada segmento objetivo plantear los
objetivos a alcanzar, especificando las capacidades o resultados a promocionar (si procede), los
instrumentos a utilizar y los plazos en que van a ser utilizados.

Mezcla Promocional: ventas personales, promocin de ventas, merchandising, publicidad

Manejo de las AIDA

Segmento Objetivo Objetivo Instrumento Cundo

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6. Presupuesto
7. Seguimiento, evaluacin y feedback
Es importante seguir la efectividad e impacto de las iniciativas de comunicacin para asegurar que
la comunicacin es clara, consistente y efectiva. En caso de ser posible, convendra definir los
mecanismos formales e informales para evaluar el impacto de las comunicaciones de la Estructura
de Investigacin. Y as tener en cuenta el feedback de los grupos de pblico objetivo en los
esfuerzos de comunicacin futuros.