Postventa: Precio: Presupuesto: Preventa: Producto Propaganda: Publicidad:

Postventa: Consiste en todos aquellos esfuerzos despus de la venta para

satisfacer al cliente y, si es posible, asegurar una compra regular o repetida.
Una venta no concluye nunca porque la meta es tener siempre al cliente
completamente satisfecho Se debe tratar siempre de mantener la atencin de
garantas, informacin y otros que el cliente pueda requerir eventualmente,
para complementar su satisfaccin por ejemplo

Precio : Es una variable controlable que se diferencia de los otros tres

elementos de la mezcla o mix (producto, plaza y promocin) en que produce
ingresos; los otros elementos generan costos, su definicion exacta seria: Es la
expresin de valor que tiene un producto o servicio, manifestado por lo
general en trminos monetarios, que el comprador debe pagar al vendedor
para lograr el conjunto de beneficios que resultan de tener o usar el producto o
servicio.

Presupuesto: El presupuesto es la cantidad de dinero que se espera utilizar

para la realizacin de las actividades del rea, es decir, la asignacin de
recursos a actividades especficas.El mismo es un plan integrador y
coordinador que expresa en trminos financieros con respecto a las
operaciones y recursos que forman parte de una empresa para un periodo
determinado, con el fin de lograr los objetivos fijados por la alta gerencia.

Preventa: Es el conjunto de prestaciones y servicios que se ofrece a los

consumidores antes de la venta. Los ms habituales son la instalacin y la
orientacin de uso del producto. Se debe dotar al cliente potencial toda
informacin necesaria antes que este al solicite y quien ofrece debe estar
altamente calificado para hacerlo, por ejemplo: Anlisis de mercados
(clientes potenciales, entorno, competencia, etc).
Producto : Es todo aquello que puede ofrecerse a la atencin de un mercado
para su adquisicin, uso o consumo, y que adems puede satisfacer un deseo o
necesidad. Abarca objetos fsicos, servicios, personas, sitios, organizaciones e
ideas, Los productos tienen un ciclo de vida. Cuando son lanzados al mercado,
las empresas deben realizar grandes inversiones en publicidad para que la
gente conozca el producto. Cuando ste alcanza el xito, experimenta una fase
de crecimiento

Propaganda: Es una forma de comunicacin social que nos propone tambin el

consumo, aunque esta vez de ideas, y que cada vez utiliza ms los recursos
propios de la publicidad. Intenta atraer a segmentos de poblacin y convertirla
en opinin pblica que se identifique con sus contenidos

Publicidad: Es un componente de la mercadotecnia porque es uno de los

elementos que conforma el mix de promocin (los otros son: la venta
personal, la promocin de ventas, las relaciones pblicas y el telemercadeo), y
cuya importancia y prioridad dependen: 1) de los productos, servicios, ideas u
otros que promueven las empresas, organizaciones o personas, 2) del mercado
hacia los que van dirigidos y 3) de los objetivos que se pretenden lograr.