ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Kode :
No. Revisi
: 00
SOP
Tanggal Terbit : 11/24/2014
Halaman
: 1- 2.
Ditetapkan oleh
Kepala Puskesmas Krueng dr. Nilawati
Barona Jaya Nip. 19780410 200904 2 002
A. Pengertian Alur pelayanan pasien adalah Proses urutan pelayanan pasien di puskesmas
sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan ketentuan yang berlaku.
B. Tujuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap
tahapan dan prosedur pelayanan klinis.
C. Kebijakan -
D. Referensi SK /KAPUS/VII/2016
E. Prosedur -
F. Langkah-langkah 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil nomor
urut dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu

2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nama urut dan mendaftarkan

pasien

3. Petugas menyerahkan buku pasien padaunit pelayanan yang dituju

4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien
5. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai dengan
kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan penunjang

6. Petugas tersebut menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk pasien

rawat jalan, dan memberikan inform consent untuk pasien rawat inap, setelah
petugas dalanm Pasien
unit pelayanan
datang tersebut menerima hasil pemeriksaan
penunjang
7. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada apotek
8. Petugas pada bagian
Loket obat menerima resep dan menyiapkan obat
pendaftaran
9. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat jalan

10. Petugas mengkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk mempersiapkan

Unit pelayanan
perawatan
Pemeriksaan penunjang
selanjutnya jika pasien merupakan pasien rawat inap
(Laboratorium)
G. Bagan Alir

Apotek

Rawat jalan Rawat Inap

H. Hal-hal yang perlu -

diperhatikan
I. Unit terkait 1. Poli Umum
2. Laboratorium
 3. Poli Gigi
4. Apotek
5. Rawat Inap
J. Dokumen terkait 1. Rekam Medis
2. Catatan tindakan.
K. Rekaman historis perubahan

No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan Tanggal

 PENDAFTARAN PASIEN
No. Kode :
No. Revisi
: 00
SOP
Tanggal Terbit :
Halaman
: 1- 2.

Puskesmas Krueng dr. Nilawati

Barona Jaya
Nip. 19780410 200904 2 002
A. Pengertian Pendaftaran pasien adalah pelayanan rutin dalam menertibkan urutan pelayanan
dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas
pelayanan yang tersedia puskesmas

B. Tujuan Pelayanan di loket pendaftaran berjalan dengan tepat, cepat, lancar dan prosedural
C. Kebijakan
D. Referensi -
E. Prosedur 1. Rekam Medik
2. Buku Register
3. Kartu Tanda Berobat
4. Blangko resep
F. Langkah-langkah 1. Petugas mempersilakan pasien datang untuk mengambil nomor urut
2. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut antri
3. Petugas menanyakan apakah pasien sudah pernah datang berobat

1. Untuk pasien baru

a. Petugas menanyakan apakah punya kartu asuransi ( Jamkesmas, Askes,
b. JKN) dan
Apabila Kartukartu
punya Keluarga
asuransi, petugas meminta kartu asuransi
c. Petugas mencatat identifikasi pasien sesuai dengan kartu asuransi di buku
d. register
Petugas mencatat identifikasi pasien ke dalam buku register pasien baru
e. Petugas memasukkan data pasien baru ke dalam komputer
f. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam form rekam medik
g. Petugas mengecap tanggal di form RM
h. Petugas mencatat identitas pasien ke dalam kartu tanda berobat
i. Petugas menyerahkan kartu tanda berobat dan form RM kepada pasien
j. Petugas memberitahu kepada pasien, bila berobat kartu harap dibawa

2. Pasien Lama
a. Apabila pasien sudah pernah berobat, Petugas menanyakan kartu tanda
berobat
b. Petugas mencari RM sesuai dengan nomor pada kartu berobat
c. Petugas memasukkan data pasien lama ke dalam komputer
d. Petugas mengecap tanggal di form RM
f. Petugas menyerahkan kartu tanda berobat form RM kepada pasien
G. Bagan Alir
Pasien : Kartu Berobat
Umum
BPJS/JKM/ASK

Tidak membawa Membawa

Registrasi Nomor
kartu berobat Menunjukkan Kartu

Dibuatkan Buku RM sesuai dengan

kartu nomor kartu berobat
berobat Buat buku RM
yang baru

Distribusi RM

Buku RM di bawa ke
unit pelayanan yang Pasien di ruang tunggu
dituju pasien

Pasien di periksa dan buku RM di

lengkapi

Buku RM dicatat ke buku register

rawat jalan

H. Hal-hal yang perlu -

diperhatikan
I. Unit terkait 1. Koordinator IKM
2. Kepala Puskesmas
3. TIM IKM
4. Respon
J. Dokumen terkait -
K. Rekaman historis perubahan

No Halaman Yang dirubah Perubahan Diberlakukan Tanggal