Aula 15 (A teoria estruturalista aplicada Administrao e os novos modelos de

anlise organizacional):
CONCLUSO
A perspectiva estruturalista das organizaes inclui diversos elementos em seu processo de anlise: os
elementos formais e informais da organizao e suas relaes; a atuao dos grupos informais dentro e fora das
organizaes; as recompensas materiais, sociais e psicolgicas e os efeitos de umas sobre as outras; as
interaes entre as organizaes e seu ambiente externo; as relaes entre as organizaes, entre estas e o
governo, e essas e seus parceiros.
Assim, fruto da perspectiva mais ampla dos estruturalistas, a Administrao ganhou maior escopo e amplitude
de anlise, bem como maior interdependncia com as demais cincias sociais (Sociologia, Antropologia, Cincia
Poltica), pois, vista como uma sociedade de organizaes, a comunidade tornou-se objeto prioritrio de anlise
dos administradores, e o ser humano tornou-se ente multiorganizacional, que desempenha papis em diferentes
organizaes.

RESUMO
A teoria estruturalista fez uma anlise crtica das teorias anteriores. Ampliou seu enfoque ao contemplar a
anlise de diversas organizaes (escolas, hospitais, sindicatos, prises, cooperativas etc.), sob o pressuposto
bsico de que a sociedade moderna era uma sociedade de organizaes.
Com base no conceito de estrutura, os adeptos dessa escola priorizavam o estudo das relaes entre os
elementos internos da organizao e destes com os elementos externos integrantes do ambiente externo (outras
organizaes, clientes, fornecedores, parceiros, governo, acionistas etc.).

Aula 16 (A teoria dos sistemas e a anlise das organizaes como sistemas

abertos):
CONCLUSO
A TGS (Teoria Geral dos sistemas) foi um verdadeiro marco na histria do pensamento administrativo. O
modelo sistmico tornou-se um novo paradigma de anlise empresarial e organizacional.
As relaes da empresa com os clientes, com fornecedores e com os demais parceiros tornaram-se
importante objeto de anlise, bem como o desempenho da empresa em sua capacidade de converter insumos em
produtos.
A informao ganhou status de insumo estratgico. Os mecanismos de captao de feedback adquiriram
grande importncia nos processos e modelos de gesto.
O binmio sistema social sistema tcnico trouxe novas luzes ao estudo e anlise da eficincia e da eficcia
dos sistemas organizacionais.
O enfoque sistmico evidenciou a importncia do pensamento holstico a supremacia do todo, do conjunto,
sobre as partes e seus elementos constituintes.
Tambm estabeleceu a importncia do ambiente como fator determinante do desempenho do sistema, alm
de consolidar a abordagem situacional e facilitar o tratamento da questo estratgica na Administrao.

RESUMO
A TGS surgiu como uma resposta necessidade de integrar os diversos ramos do conhecimento humano.
Bertalanffy identificou isoformismos (pontos comuns, denominadores comuns entre as cincias) entre as
cincias exatas e sociais, e construiu o que ele denominou a cincia das cincias. Seu objetivo era proporcionar a
integrao cientfica com base nos conceitos e elementos da teoria dos sistemas.
Ao construir a TGS, Bertalanffy importou conceitos da ciberntica, como entropia, homeostase, feedback e
outros.
Seu maior mrito foi desenvolver um novo mtodo de anlise das organizaes como sistemas abertos,
legado que tambm pode ser dividido com autores como Emery e Trist, Klatz e Khan, que desenvolveram
modelos prprios.
O conceito central da TGS o de sistema e subsistema. Sua estrutura de funcionamento baseia-se no ciclo
insumos processamento produtos ambiente e feedback.
A dicotomia sistema aberto sistema fechado contribuiu muito para o melhor entendimento das relaes do
ambiente com o sistema e, conseqentemente, da empresa com o seu ambiente externo.
Os estudos de sistemas deram origem ao surgimento da ciberntica e de novas teorias (compartimentos,
conjuntos, redes, fila) que trouxeram avanos considerveis na evoluo das novas tcnicas e modelos de
gesto.

1
 Aula 17 (A escola do planejamento, administrao e gesto
estratgica):
CONCLUSO
O pensamento estratgico teve incio com os processos de planejamento de longo prazo. Em seguida,
evoluiu para os processos de anlise estratgica para, posteriormente, ampliar-se para os campos da
Administrao e da gesto estratgica.
Com a globalizao, a administrao e a gesto estratgica ganharam mais espaos e superaram o
planejamento estratgico como instrumento de gesto.
Hoje, a estratgia impe-se como uma nova disciplina no campo da administrao, tornou-se objeto de
anlise de todos os tipos e vem se revelando um campo frtil para novas teorias e modelos.

RESUMO
O conceito de estratgia surgiu no meio militar, e seus principais repre-sentantes so Sun Tzu e Von
Clausewitz. No meio empresarial, os primeiros estudos sobre estratgia apareceram nos anos 1950, com Philip
Selznick e Alfred Chandler. Nos anos 1960, Kenneth Andrews notabilizou-se pela sua abordagem pioneira na
anlise ambiental, com nfase nas foras e fraquezas da empresa e nas ameaas e oportunidades do ambiente
externo. Era o incio do modelo SWOT, at hoje utilizado por muitas empresas em seus processos de
planejamento e administrao estratgica. Tais autores so membros da escola do design, que visualizavam a
estratgia como um processo vinculado s polticas de negcio da empresa. No final dos anos 1960 e incio dos
anos 70, surgiram os primeiros estudos sobre o processo formal de formulao e implementao de estratgias.
Igor Ansoff e Ackoff foram os tericos que mais se destacaram neste perodo. No final dos anos 1970, o
planejamento estratgico tornou-se objeto de crticas de muitos professores e consultores. Dentre eles, o prprio
Ansoff, Goold, Campbell e, o mais famoso deles, Henry Mintzberg, que no final dos anos 1950 j havia publicado
o seu clssico Ascenso e queda do planejamento estratgico. As grandes empresas de consultoria, McKinsey;
Boston Group; Arthur D. Little, desenvolveram matrizes de anlise estratgica. E, assim, desenvolveram novas
formas de anlise de portfolios de negcios e de produtos. No incio dos anos 1980, um novo guru emergiu dentre
os estudiosos da estratgia empresarial: Michael Porter. Sua contribuio foi enorme no campo da anlise da
indstria, da identificao das fontes de vantagem competitiva e da formulao de estratgias genricas. Seu
Modelo das 5 Foras e seu conceito de cadeia de valor trouxeram grandes avanos ao estudo das estratgias
empresariais. No final dos anos 1980 e incio dos anos 1990, autores como Adrian Slywortzky, Robert Tucker,
Michael Treacy e Fred Wieserma introduziram o conceito de valor nos processos de formulao, anlise e
implementao de estratgias.
Na dcada de 1990, Robert Kaplan e David Norton ganharam fama e prestgio com o seu Balanced
Scorecard BSC, uma ferramenta de anlise estratgica. E Prahalad e Hamel focaram seus estudos na anlise
das competncias-chave (Core Competences) e dos fatores crticos de sucesso FCS.

Aula 18 (A abordagem contingencial da Administrao):

CONCLUSO
Pela sua grande nfase no estudo das relaes das organizaes e seus ambientes, os modelos
desenvolvidos pelos autores contingencialistas trouxeram grandes inovaes para o pensamento administrativo.
Suas teorias representam uma verdadeira revoluo dos paradigmas administrativos. O estudo da Administrao
ganhou uma nova perspectiva de anlise: mais ampla, mais abrangente, de maior escopo e, portanto, mais
contingencial. Fatores ambientais, como o comportamento dos consumidores, a estrutura do setor e do mercado,
o surgimento e desenvolvimento de novas tecnologias, a competitividade dos concorrentes, o marco regulatrio
(polticas, legislao), a parceria com os fornecedores e provedores de servios, a presso da mdia e as relaes
com os stakeholders, tornaram-se prioritrios em qualquer tipo de anlise organizacional. Pela primeira vez, os
empregados e os acionistas so reconhecidos como pblicos-alvo prioritrios (stakeholders) e objeto de
estratgias de comunicao e relacionamento de grande importncia para o sucesso empresarial. As relaes
com a sociedade, grupos de presso, movimentos sociais ganham relevncia em qualquer modelo de gesto
organizacional.

RESUMO
Com o surgimento da teoria contingencial, fechou-se o ciclo de estudo das relaes das organizaes com
seus ambientes, iniciado pela teoria estruturalista e tendo seguimento com a teoria geral dos sistemas (teoria

2
sistmica). Os estudos e pesquisas realizados pelos representantes da teoria contingencial confirmaram a famosa
frase de Peter Drucker: o que mais importante para a empresa o que est fora dela, e no dentro. Com esta
afirmao druckeriana, consolida-se no mbito da histria do pensamento administrativo a concepo da
Administrao como uma cincia social aplicada, cuja principal caracterstica o seu carter sistmico, de nfase
nos problemas sociais, econmicos, culturais, tecnolgicos e polticos, e de como tais problemas afetam o
desempenho das organizaes. Era o fim da era prescritiva, de forte inspirao nos modelos clssicos de
administrao e gesto. Os estudiosos da Administrao descobrem a fora do ambiente e a imperiosa
necessidade de as empresas promoverem suas mudanas internas para sobreviverem e se desenvolverem num
contexto de grandes mudanas e volatilidade. Alm disso, surgem os primeiros estudos sobre o poder das
megacorporaes como agentes de mudanas ambientais. Por outro lado, a mudana tornou-se alvo estratgico
no mundo empresarial.
Mudar ou morrer tornou-se o novo mantra da nova vida empresarial. O neocontingencialismo destacou-se
pelos estudos sobre estratgias de mudanas a partir da identificao dos fatores-chave contingenciais
ambientais. Mas tambm surgiram os contingencialistas, atravs das teorias restritivas, que demonstraram os
diversos entraves e vieses na gesto das mudanas organizacionais.

Aula 19 (As teorias e modelos de empreendedorismo corporativo e social):

CONCLUSO
De origem francesa, o termo entrepreneur evolui rapidamente para o entrepreneurship ou seja: de papel e
perfil (empreendedor entrepreneur), tornou-se uma prtica e um modelo (empreendedorismo
entrepreneurship).
neste aspecto que vale a pena analisar o porqu da expanso do empreendedorismo no mbito da Histria
do Pensamento Administrativo.
Inspirados nas idias schumpeterianas, muitos empresrios e candidatos a empresrios encontraram na
abertura e desenvolvimento de negcios a sua fonte mxima de inspirao e motivao em suas carreiras
profissionais.
Alm disso, a idia de cadeia de valor e de negcios incorporou as micro, pequenas e mdias empresas ao
ethos empresarial e ao business. Elas se tornaram parceiras estratgicas das grandes empresas.
Com a globalizao dos mercados, houve grande nfase na produo e fornecimentos locais, e a venda de
produtos e servios para outros mercados tornou-se prtica comum entre todos os tipos e tamanhos de empresas
e negcios.
As crescentes dificuldades de emprego tambm estimularam pessoas a abrir seus prprios negcios,
principalmente jovens egressos das universidades e profissionais e executivos de grandes empresas que
encontraram dificuldades em se posicionar novamente no mercado de trabalho.
A era do conhecimento tornou a informao, a tecnologia e a inovao os principais ingredientes de qualquer
modelo de empreendedorismo, seja externo ou interno (intra-empreendedorismo).
As empresas comearam a exigir de seus executivos e gerentes novas idias de produtos e servios e novos
insights sobre mercados e negcios. nesse contexto que se desenvolve o empreendedorismo (no apenas de
negcios, mas tambm social, com a criao de ONGs, fundaes, institutos etc.).
Muitos autores utilizam o conceito de era do empreendedorismo. um novo momento da Histria do
Pensamento Administrativo, pleno de inovaes, novos negcios, novos conceitos, novas tecnologias e,
sobretudo, muitos sonhos e vises de transformaes no mundo empresarial e social.
A mdia tem cumprido seu papel ao divulgar as experincias bem-sucedidas de empreendedorismo. Prmios
tm surgido para enaltecer os melhores empreendedores e empresas do ano.
As universidades introduziram disciplinas e cursos de empreendedorismo em suas programaes e grades
curriculares. As associaes comerciais e rgos representativos dos empresrios tm desempenhado relevante
papel no mbito da expanso do empreendedorismo. Promovem debates sobre o tema.
O Executivo e o Legislativo aprovaram nova legislao de incentivo ao empreendedorismo, inovao e
pesquisa e desenvolvimento.
Alm disso, as prprias empresas e a sociedade fomentam as aes empreendedoras atravs de programas,
projetos, campanhas publicitrias e eventos.

RESUMO
O economista austraco Schumpeter foi o pioneiro nos estudos sobre empreendedorismo. Em seus estudos,
demonstrou os tipos e as prticas empreendedoras na empresa, no mercado e na sociedade.

3
 O processo empreendedor foi objeto de anlise de autores como C. Moore (1986), R. D. Hisrich (1998), J. A.
Timmons (1994) e outros.
Dentre os autores brasileiros que mais se destacaram no estudo do empreendedorismo esto Dornelas e
Dolabela. Ambos desenvolveram modelos de gesto empreendedora.
No campo institucional, vale ressaltar a atuao de entidades como o SEBRAE e muitas universidades
pblicas e privadas, que tm fomentado o estudo e a prtica do empreendedorismo, muitas delas atravs da
criao de incubadoras.
No mbito social, merecem destaque entidades como o Instituto Ethos, a Ashoka, a Abong e o Giffe.
Autores como Filion e Peter Drucker destacaram a importncia da viso empreendedora e das estratgias de
empreendedorismo.
As pr-condies bsicas para o exerccio do empreendedorismo foram objeto de anlise para Karl Vesper,
que deixou um importante legado atravs do seu modelo baseado na combinao dos elementos desejo e
competncia para empreender.
Finalmente, a gesto da cultura empreendedora foi analisada por diversos autores, em especial por Vesper
(barreiras ao empreendedorismo) e por Stevenson e Gumpert.

Aula 20 (As teorias e os novos modelos de gesto da qualidade de produtos e

processos): (se sobrar tempo vale a pena ler esta aula)

CONCLUSO
A era da qualidade representou um grande avano nos estudos organizacionais. O foco no cliente surgiu
como o novo iderio das empresas. A idia-base de que qualidade atender s necessidades do cliente tornou-se
o lugar-comum em todos os manuais de organizao e modelos de gesto da qualidade.
A nfase no apenas na qualidade dos produtos e servios, mas, sobretudo, na qualidade dos processos
trouxe uma nova dimenso aos processos de gesto.
Atentas ao milagre japons, as empresas do mundo ocidental comearam a introduzir melhorias contnuas
em seus processos e modelos de gesto.
A prpria gesto de custos ganhou novos enfoques a partir da dicotomia custos da qualidade x custos da no-
qualidade.

RESUMO
Quando Deming e Juran migraram para o Japo, poucos acreditaram nas mudanas que viriam em pouco
tempo revolucionar a indstria japonesa e, posteriormente, a indstria mundial.
Tudo comeou na indstria automobilstica, com o modelo Toyota de Produo (vide Aula 7), com a
introduo do conceito de Controle da Qualidade Total. Novas tcnicas, como o Just in Time, Kanban, Kaizen, 5
Ss e outros, ganharam novos adeptos e se expandiram rapidamente nas empresas americanas e japonesas.
A partir de diversas abordagens para o conceito de qualidade, foram desenvolvidos modelos variados de
gesto, com o objetivo de identificar problemas e resolv-los de maneira mais eficiente.
Alguns tericos foram fundamentais para construo e consolidao desses conceitos e modelos, tais como:
Deming, Feigenbaum, Juran, Ishikawa, Crosby e outros.

OBS: Modelo do Diagrama de Ishikawa

4
 Aula 21 (As teorias e modelos de tica empresarial):
CONCLUSO
A questo tica na empresa e no trabalho comeou a ser objeto de anlise e discusses na dcada de 1960,
quando, na Europa, diversas empresas nomearam representantes dos trabalhadores como membros dos
Conselhos de Administrao. Nos anos 1970, o ensino da tica tor-nou-se obrigatrio nas escolas de
Administrao americanas e europias. Surgiram as primeiras pesquisas com empresrios. Na dcada de 1980,
surge a primeira revista cientfica sobre o tema Journal of Business Ethics. Formaram-se redes de estudo da
tica empresarial (Society for Business Ethics, nos EUA, e a European Business Ethics Network, na Europa).
Nos anos 1990, despontam as primeiras ONGs que escolheram a tica empresarial como sua misso e
causa principal. No Brasil, em 1992, foi realizada a primeira pesquisa sobre tica nas empresas, desenvolvida
pela Fundao Instituto de Desenvolvimento Empresarial e Social. Em 2001, a Unio Europia estabeleceu como
meta estratgica: Tornar-se a mais competitiva e dinmica economia baseada no conhecimento, capaz de
promover o crescimento econmico sustentvel com mais e melhores empregos e maior coeso social
(Commission of the European Communities. Green Paper, Brussels, 18.07.2001).
Estabeleceu, a partir da, os seguintes princpios bsicos de respon-sabilidade social: voluntariado, prticas
responsveis e transparentes, abordagem ampla de responsabilidade social (econmica, social, ambiental), apoio
s micro, pequenas e mdias empresas e fomento do empreendedorismo e apoio e compatibilidade com acordos
e instrumentos internacionais para empresas multinacionais. No Brasil, a prtica da responsabilidade social
ganhou forte impulso com a criao das entidades como Gife, Abong, Instituto Ethos e do Ibase. A gesto da
responsabilidade social aprimorou-se a partir do lanamento e difuso dos indicadores Ethos de Responsabilidade
Social, em 2000, e do modelo de Balano Social Ethos, em 2001. Em dezembro de 2004, foi publicada a NBR
6001:2004, que dispe sobre as tcnicas de gesto da responsabilidade social, com o foco na promoo do
desenvolvimento sustentvel. A divulgao da Declarao Universal dos Direitos Humanos (1948), das
Convenes das Metas do Milnio (2000) e das Convenes da International Labor Organization (ONT) tambm
contriburam para o desenvolvimento das prticas de responsabilidade social das empresas em todo o mundo.

RESUMO
As inmeras presses sociais sobre as empresas esto exigindo delas grandes mudanas no exerccio da
tica e da responsabilidade social. Os stockholders aumentam as suas demandas e, desse modo, exigem das
empresas novas dinmicas e posturas ticas de relacionamento. Os problemas sociais avolumam-se e clamam
por solues inovadoras e volumes de investimentos, que os governos revelam-se incapazes de resolv-los. Os
governos, por sua vez, criam novas polticas, leis e regulamentos nas reas de educao, sade, segurana,
preservao ambiental, direitos humanos e prticas de aes afirmativas que foram s empresas a adotar uma
nova postura tica e social. O marco inicial do surgimento da era da tica empresarial e da responsabilidade
social corporativa a publicao do Statement on Corporate Responsability, em 1981, que estabelecia o seguinte:
as empresas devem servir tanto ao interesse pblico quanto ao dos seus acionistas. Pela primeira vez, surgia no
mundo dos negcios, uma determinao que preconizava a defesa dos interesses de todos os stakeholders da
empresa, no somente dos acionistas. A partir da, desenvolve-se o modelo de gesto tica e de responsabilidade
social centrado nos interesses, demandas e relacionamentos da empresa com seus empregados, clientes,
fornecedores, acionistas, governo e sociedade (stakeholders).

5
 Aula 22 (Os novos modelos de gesto da responsabilidade social corporativa):
CONCLUSO
So muitas as controvrsias que cercam a prtica da RSC (responsabilidade social corporativa) pelas
empresas. Os seguidores do economista Milton Friedman alegam que a empresa, ao cumprir suas obrigaes
legais, gera empregos, paga salrios e benefcios para os seus empregados e, portanto, j cumpre o seu papel
social. Exigir dela novas aes sociais implica transform-la em uma entidade neogovernamental e retirar do
Estado a sua funo bsica de prestar servios sociais comunidade.
Os crticos de Friedman, ao contrrio, defendem a prtica da RSC como uma funo empresarial compatvel
com a busca do lucro. E, para os adeptos do marketing social, ajuda a empresa a incrementar seus lucros e obter
melhor posicionamento e vantagens competitivas no mercado.
O uso das aes sociais como instrumento de marketing tambm tem sido alvo de muitas polmicas. Para
alguns tericos, as empresas socialmente responsveis devem adotar um perfil low profile (baixa visibilidade) e
no divulgar suas aes sociais na mdia, pois, se o fizerem, estaro incorporando o social ao seu negcio e dele
tirando proveito em termos de lucros e oportunidades de mercado. Para esses crticos do marketing social, a RSC
uma prtica secundria e paralela e, sendo
assim, no deve ser objeto do marketing da empresa, porque este deve ser restrito s prticas comerciais.
Por outro lado, existe a corrente dos adeptos do marketing social que pregam a estratgia do high profile (alta
visibilidade) das aes sociais. Defendem as prticas do marketing social e demonstram os seus benefcios para
os empregados da empresa, para o fomento do voluntariado e para o estmulo participao da sociedade.
neste contexto que a RSC tornou-se um dos principais objetos de estudo da moderna teoria administrativa.

RESUMO
A prtica da RSC teve incio em 1953, nos Estados Unidos, e chegou ao Brasil nos anos 1970, quando foi
publicada a carta de princpios do dirigente cristo de empresas pela Associao dos Dirigentes Cristos de
Empresas do Brasil.
O exerccio da RSC ganhou grande impulso com os trabalhos realizados pelo Grupo de Institutos, Fundaes
e Empresas GIFE (1989), da Fundao Abrinq (1990) e do Instituto Ethos (1998). E, mais recentemente, com a
criao de diversos institutos e fundaes de carter social pelas empresas e o surgimento das ONGs no mbito
do Terceiro Setor.
Em 1997, surgiu o primeiro modelo de Balano Social, criado pelo IBASE, sendo hoje um instrumento de
gesto muito utilizado pelas empresas.
A prtica da RSC foi amplamente disseminada no mundo empresarial e na mdia. Muitas empresas, at
mesmo as micro, pequenas e mdias, j incorporaram as aes sociais ao seu modelo de gesto. Na mdia, j
so vrias as iniciativas sob a forma de prmios, pesquisas e publicaes especiais que divulgam e fomentam
novas prticas de RSC.
Em 1998, a pesquisa do IPEA demonstrou significativo crescimento das aes sociais empresariais,
sobretudo nas regies Sul e Sudeste. No mundo acadmico, foram produzidos diversas teorias e modelos de
anlise dos processos de RSC nas empresas e no mbito do Terceiro Setor.
A partir dos anos 1990, houve um expressivo crescimento das aes de marketing social e ampliou-se
enormemente o escopo das aes de RSC, com a incorporao das dimenses da tica e da sustentabilidade.

Aula 23 (A era dos gurus: os novos estudos sobre excelncia empresarial):

CONCLUSO
Ao publicar seus primeiros livros, Vencendo a crise e Em busca da excelncia, Tom Peters inaugurou uma
nova fase no estudo da Administrao: os estudos e anlises do processo de busca da excelncia empresarial.
Em seguida, props uma nova revoluo da gerncia centrada na mudana das formas de fazer negcios das
empresas. Tornou-se um pregador incansvel da reinveno dos negcios. Foi o verdadeiro evangelizador das
mudanas desruptivas ou descontnuas nas empresas. Seus principais seguidores foram Handy, Collins e Land,
que desenvolveram modelos demonstrando a necessidade de rupturas no processo de gesto empresarial. Essa
questo continua sendo objeto de muitos estudos e pesquisas no mundo acadmico e empresarial. o maior
desafio a ser vencido pelas empresas que buscam excelncia: como sobreviver em um ambiente de mudanas
freqentes e num clima de caos e incerteza.

RESUMO
6
 As pesquisas realizadas por Peters e Waterman revelaram ao mundo os segredos das empresas de alto
padro. A partir da anlise do desempenho dessas empresas, Peters desenvolveu toda a sua teoria sobre a
revoluo da gerncia numa poca de grandes mudanas.
Charles Handy, Jim Collins e Land, seus principais seguidores, comple-mentaram os estudos de Peters e
desenvolveram novas abordagens sobre a busca da excelncia empresarial. Peters e Handy foram os pioneiros
na proposio da empresa do eu sozinho, que, hoje, ganhou o rtulo de Marca Voc. Collins se destacou na
anlise do papel do lder como agente de transformao organizacional. Juntamente com Land, ambos
demonstraram a importncia dos conceitos de ponto de inflexo e de ruptura na trajetria da empresa para a
excelncia.

Aula 24 (A escola da reengenharia: as idias de Hammer, Champy e Davenport):

CONCLUSO
A Reengenharia trouxe muitos benefcios para as empresas e para a evoluo da teoria administrativa. Ao
abandonarem o padro clssico de estruturas funcionais departamentalizadas e altamente burocrticas e
hierarquizadas, as empresas tornaram-se mais enxutas. A gesto se libertou das amarras burocrticas (nfase
nas tarefas, procedimentos, normas, racionalizao excessiva, diviso do trabalho, controle hierrquico,
superviso estreita etc.). Era o incio da gesto informatizada, centrada em processos. A questo do foco (lembre-
se de Peters, Land, Champy e Collins, verdadeiros apologistas do foco no cliente como base da excelncia
empresarial) ganhou destaque e passou a ter na gesto de processos e na Reengenharia do negcio seus
principais elementos ativadores. Com a Reengenharia, surgiu o downsizing (reduo dos nveis hierrquicos da
estrutura organizacional) e uma nova onda de demisses de empregados, inclusive de gerentes. Para muitos, a
Reengenharia tornou-se a grande vil do movimento de enxugamento das empresas, pois ocasionou a perda de
milhares de postos de trabalho em todo o mundo. Com isso, muitas empresas abandonaram seus projetos, por
presso dos sindicatos, da mdia, dos clientes e do prprio governo. Contudo, sob outros nomes, a Reengenharia
prossegue, agora, como modelos e estratgias de reestruturao.

RESUMO
Nas dcadas de 1970 e 1980, as empresas realizaram mudanas drsticas em seus modelos de organizao
e de gesto. Era o incio do processo de reestruturao empresarial que utilizou como tcnicas principais a
reengenharia, o downsizing e a terceirizao. O modelo tradicional baseado nas estruturas burocrticas e
funcionais deu lugar ao modelo de organizao por processo, mais enxuto, flexvel e horizontalizado. Autores
como Hammer, Champy e Davenport enfatizaram a necessidade de mudanas drsticas nos modelos de
negcios, nas estruturas organizacionais das empresas e no processo de gerenciamento (de uma viso funcional
para uma viso de processos). A Reengenharia emergiu como um modelo mais avanado do que o de Qualidade
Total. Para seus adeptos, a Reengenharia era superior qualidade, porque se baseava nos avanos da
tecnologia da informao, produzia mudanas drsticas (o que Peters chamou de inovaes, mudanas
disruptivas) e no apenas incrementais (as mudanas do tipo Kaizen e as de melhorias incrementais produzidas
pela Qualidade). Era superior, principalmente, porque tinha como objetivo no apenas os processos
(Reengenharia de processos), mas, sobretudo, a mudana da concepo do negcio (Reengenharia do negcio).

Aula 25 (A escola futurista: os estudos de Toffler, Naisbitt e Popcorn):

CONCLUSO
A escola futurista consolidou, no mbito do estudo das teorias administrativas, a fora dos paradigmas ou
seja, as mudanas de enfoque, modelos tradicionais para abordagens mais atuais, ps-modernas,
contemporneas.
A Administrao levou muito tempo para evoluir do paradigma da administrao clssica para a moderna do
padro taylorista-fordista para o padro da flexibilidade e customizao toyotista.
Mas a partir dos anos 1970, com o advento da Tecnologia da Informao, a mudana de paradigma foi
radical. Surgiu uma nova empresa, um novo modelo e estilo de administrar.
A dvida para com esses primeiros futurlogos imensa. Foram eles os primeiros a desvendar o futuro da
Administrao e a estudar as caractersticas de uma nova sociedade (ps-industrial, sociedade da informao e
do conhecimento) e da nova empresa.
Seus estudos ampliaram horizontes, criaram novas vises e novas perspectivas de anlise para os estudos
da Administrao.

7
 RESUMO
Peter Drucker, ao publicar seu livro, Uma era de descontinuidade, lanou as bases de um novo ramo dos
estudos da Administrao: os estudos do futuro da Administrao e das empresas. Posteriormente, aprofundou-se
na anlise da sociedade ps-industrial e do conhecimento.
A partir da dcada de 1980, comearam a surgir novos tericos futuristas. Foram eles que analisaram as
novas mudanas no mundo dos negcios, identificaram novas tendncias e fizeram projees sobre o futuro.
Deles, os mais importantes foram Alvin Toffler e John Naisbitt. Posteriormente, Faith Popcorn e Castells avaliaram
as tendncias de mudana social vinculada s redes interativas de informao. Popcorn desvendou as mudanas
no perfil do consumidor e o desenvolvimento de novos hbitos de consumo. Castells foi pioneiro no estudo da
sociedade em rede e na anlise da atuao das organizaes nesse contexto.

Aula 26: (As teorias e modelos sobre o binmio trabalho/empregabilidade)

CONCLUSO
Com a onda de reestruturao produtiva, as empresas iniciaram, a partir dos anos 1980, uma autntica
devassa em seus quadros funcionais, demitindo empregados, realocando os remanescentes, terceirizando
diversas atividades e fechando fbricas.
No Brasil, at hoje as empresas promovem reestruturaes produtivas que geram demisses em massa.
Voc deve se lembrar do episdio recente da Volkswagen que anunciou o fechamento de sua fbrica no ABC
paulista e a demisso de mais de trs mil empregados.
A General Motors tambm aderiu onda de reestruturao industrial ao fechar a sua fbrica de So Jos dos
Campos (SP) e concentrar sua produo em suas demais fbricas.
O mesmo ocorreu com a Peugeot Citren, que transferiu para a fbrica da Argentina a produo do modelo
Peugeot 206 destinada ao mercado mexicano, que at ento era produzido na fbrica brasileira de Porto Real
(RJ).
A justificativa para tais mudanas, segundo os respectivos presidentes da GM e da Peugeot Citren, estava
nas alternativas do cmbio.
Em ambos os casos, a reestruturao produtiva tem por objetivo, basicamente, a reduo de custos, feito
atravs do fechamento de fbricas (o caso da GM) e atravs da transferncia da sua produo para outras
fbricas (o caso da Peugeot Citren), gerando desemprego em massa.
A GM tambm adotou a estratgia de transferncia de sua produo para outra fbrica, em Gravata, no Rio
Grande do Sul, que j produz a linha Corsa.
As novas tcnicas de gesto (reengenharia, benchmarking, downsizing etc.) e o acelerado processo de
automatizao tambm contribuem fortemente para o desemprego crescente.
Diante desse quadro, os estudiosos comearam a dedicar mais ateno ao trinmio
emprego/trabalho/empregabilidade. Autores como De Mais, Reich e Jeremy Rifkin, com seus estudos sobre o
trabalho e o cio criativo, tornaram-se os novos gurus dessa rea. Seus trabalhos tm gerado muitos debates e
polmicas em todo o mundo.
apenas o incio de uma intensa fase de busca de novos paradigmas para a anlise do trabalho e do
emprego, aliado s questes de excluso e cidadania.

RESUMO
O advento da sociedade da informao e do conhecimento trouxe novas perspectivas de anlise do binmio
trabalho/emprego.
Autores como De Masi, Rifkin, Reich, Viviane Forrester, Cocco e Galvo desenvolveram novas teorias e
despertaram grandes polmicas em seus estudos e concluses. Sua maior contribuio foi colocar o binmio
trabalho/emprego no centro das discusses tericas e prticas nos mundos acadmico e empresarial.
difcil imaginar o que dever acontecer no futuro desemprego em massa, seguido de excluso social e
graves conflitos? Ou reorientao das polticas sociais, com grande nfase nas aes afirmativas e de incluso
social, digital, econmica e social?
Na verdade, podemos observar um grande empenho dos governos, empresas e sociedade pelas aes
sociais com nfase na Educao, no fomento do empreendedorismo, do cooperativismo e do associativismo em
geral, alm de uma verdadeira exploso do Terceiro Setor.

Aula 27: (A escola de gesto do conhecimento e do capital intelectual nas

organizaes)
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 CONCLUSO
A partir dos anos 90, o conhecimento tornou-se um dos principais ativos das empresas. Peter Drucker foi o
primeiro terico da Administrao a chamar ateno para esse novo fenmeno: o advento da sociedade da
informao e do conhecimento e o surgimento do capitalismo intelectual.
Era o incio da Era do Capital Intelectual. Pela primeira vez na histria da Administrao, os ativos intangveis
(conhecimentos, habilidades, experincias, know-how tecnolgico e gerencial, imagem e reputao da empresa
etc.) tornaram-se mais importantes do que os ativos tangveis (mquinas, equipamentos, instalaes etc.).
Em seguida, surgiram diversas teorias sobre a gesto do conhe-cimento e do capital intelectual nas
organizaes.
A partir da, emergiu no mundo dos negcios uma abordagem revolucionria: o clculo do valor de mercado
das empresas. Repenti-namente, empresas cujos ativos tangveis eram de pouco valor tiveram suas aes
supervalorizadas no mercado ou seja, o seu valor de mercado superou, em muito, o valor dos seus ativos
tangveis. Os melhores exemplos so as empresas lderes de seus respectivos setores cujas marcas tornaram-se
verdadeiros cones na nova economia do conhecimento. nesse contexto que o binmio conhecimento/inovao
tornou-se a pea-chave de todos os modelos de gesto empresarial.
Cresceram os investimentos em pesquisa e desenvolvimento, formao e capacitao de recursos humanos,
criao de redes de estudos e pesquisas sobre temas diversos e multiplicaram-se, no ambiente empresarial, as
universidades corporativas. Tambm estreitaram-se os laos entre as empresas e as universidades e demais
centros de pesquisa.
Os novos trabalhadores do conhecimento assumiram o controle das empresas e tornaram-se mais
numerosos, sobretudo nas empresas inovadoras e de vanguarda tecnolgica.

RESUMO
A escola da Gesto do Conhecimento e do Capital Intelectual do pensamento administrativo gerou uma
verdadeira revoluo no mundo dos negcios.
Era o fim da hegemonia das grandes empresas industriais e financeiras e o advento das novas empresas que
aprendem (learning organizations).
Os estudos realizados pelos tericos desta escola dividem-se em trs vertentes bsicas: a vertente da criao
do conhecimento, da qual participam diversos tericos que desenvolveram estudos sobre os tipos de
conhecimentos empresariais e suas relaes na empresa; a vertente dos estudiosos da gesto do conhecimento
nas empresas e a vertente dos tericos que analisam as empresas como organizaes que aprendem.
A maior contribuio dessa escola foi elevar o conhecimento categoria de maior ativo da empresa. Os ativos
da empresa foram divididos em dois tipos: tangveis e intangveis.
Os estudos e pesquisas realizados pelos representantes desta escola destacaram alguns aspectos que, hoje,
so essenciais nos processos de gesto empresarial: a formao, a gerao, a disseminao e a aplicao do
conhecimento na empresa, a gesto dos ativos intangveis, a anlise da composio do capital intelectual, o
clculo do valor de mercado da empresa e a gesto das competncias empresariais.

Aula 28: (A escola da inteligncia: da inteligncia competitiva inteligncia

emocional e espiritual)
CONCLUSO
difcil definir o que surgiu em primeiro lugar a gesto do conhecimento ou a inteligncia do negcio (ou
inteligncia competitiva, ou inteligncia empresarial).
Entretanto, ambos os conceitos e abordagens so produtos da nova sociedade do conhecimento.
A partir do incio da dcada de 1980, com o grande desenvolvimento das tecnologias da informao TI ,
dados, informaes e conhecimento tornaram-se elementos vitais para o sucesso de qualquer modelo ou sistema
organizacional.
Na dcada de 1990, surgiram novas teorias e modelos sobre inteligncia do negcio baseadas em softwares
de coleta, tratamento, anlise e disseminao de informaes. Tcnicas mais sofisticadas foram aplicadas pelas
empresas quando a competio, em alguns setores (como, por exemplo, setores automobilsticos, de
telecomunicaes, de produtos eletroeletrnicos, siderrgicos, de minerao e outros), atingiu nveis
concorrenciais elevados com as fuses, aquisies e entrada no mercado de novas empresas.
O uso da internet, extranet e intranet popularizou-se enormemente no mercado e no mundo empresarial.
Houve um crescimento vertiginoso do nmero de centros de pesquisas, empresas de consultoria especia-lizadas
em tecnologia, setores da indstria e do varejo, que se tornaram provedores de informaes estratgicas para as
empresas.
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 RESUMO
Alguns autores chamam os anos 90 de A Dcada do Crebro, porque data desse perodo o crescimento dos
estudos sobre inteligncia individual e empresarial.
Os primeiros estudos focalizaram a gesto da informao nas empresas e o uso dessas informaes como
componente bsico de um sistema de inteligncia competitiva.
As empresas precisavam de um sistema de informaes capaz de gerar fluxos permanentes de dados e
informaes, interna e externamente. No mbito interno, visando melhoria das decises estratgicas e tticas, o
aumento da agilidade de seus processos e o alcance de seus objetivos e metas.
Externamente, tais fluxos ganharam relevncia porque as mudanas se tornaram freqentes e a empresa
tinha necessidade de agir proativamente.
Autores diversos desenvolveram teorias e modelos sobre a gesto da inteligncia na empresa.
Posteriormente, surgiram os psiclogos e educadores lanaram suas novas abordagens da inteligncia do
indivduo da surgiram os conceitos de inteligncia emocional, inteligncia espiritual e inteligncias mltiplas.
Na verdade, ainda prosseguem os estudos sobre a mente humana e os processos de criao do
conhecimento e de desenvolvimento da inteligncia, e novas teorias e modelos vo certamente despontar.
A Dcada do Crebro que se prolonga. Ou, quem sabe, o sculo da mente que comea.

Aula 29: (A escola da criatividade e inovao organizacional)

CONCLUSO
As teorias e modelos sobre gesto do binmio criatividade-inovao surgiram no bojo da revoluo da
informtica e no despertar da nova Era do Conhecimento.
As empresas, diante de um ambiente complexo e prdigo em mudanas disruptivas, sobretudo de natureza
tecnolgica, estavam diante de um grande desafio: inovar para crescer, inovar para sobreviver.
Essa escola trouxe uma grande contribuio para o pensamento administrativo. Juntamente com as teorias e
modelos de gesto do conhecimento e do capital intelectual, as contribuies tericas e prticas que analisamos
nessa aula, constituram o alicerce sobre o qual as novas empresas se desenvolveram e as antigas corporaes
modernizaram-se.

RESUMO
As teorias e modelos aqui estudados podem ser divididos em duas vertentes bsicas: o estudo do
pensamento criativo e do exerccio da criatividade nas organizaes, e o estudo e anlise do processo de gesto
e inovao empresarial, bem como o perfil das empresas inovadoras.
uma escola de muitas contribuies tericas e com uma produo intelectual invejvel (livros, artigos em
revistas especializadas e papers). Os estudiosos dessa escola trouxeram novos enfoques gesto da criatividade
e inovao nas empresas e nos negcios.
No mbito dos estudos da criatividade, devem ser destacadas as idias revolucionrias de Edward de Bono e
John Kao. Quanto aos estudos de inovao, extensa a lista de tericos que contriburam enormemente com
suas idias para a busca de solues que demandem das empresas uma postura criativa e inovadora
permanentes nos dias de hoje.
Muitos desses autores ainda no tiveram seus livros traduzidos para o portugus e continuam inditos em
nosso pas. Mas apenas uma questo de tempo. A importncia de suas idias nos impe um senso de urgncia
incomum.

Aula 30: (A corporao virtual e os novos modelos organizacionais e de gesto

empresarial)

CONCLUSO
A empresa virtual pode ser considerada o modelo de organizao do sculo XXI. Sua estrutura, seu
funcionamento e sua gesto seguem normas e critrios atpicos, muito diferentes daqueles utilizados pelas
empresas tradicionais.
Na verdade, so modelos que surgiram no bojo da onda da internet. De custos mais baixos e melhor
desempenho do que as empresas tradicionais, em especial na rea de informaes e servios, tais empresas
constituem o que existe de melhor no mundo empresarial digital de hoje.

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 RESUMO
A empresa virtual surgiu como o paradigma organizacional tpico da sociedade da informao. Seu modelo de
gesto baseia-se nos conceitos de redes e interfaces, envolvendo clientes, fornecedores, outras empresas e
demais parceiros do negcio.
O economista Peter Lau, diretor da empresa nica, em seu artigo "Corporao Virtual" (www.vencer.com.br),
afirma que a virtualizao de uma empresa pode ser vista como a prpria renovao do negcio. Em sua
opinio, no como um processo esttico, como migrao pura e simples do mundo dito real para o mundo dito
virtual. E conclui, afirmando que a virtualizao um potencial, uma nova ferramenta para a ampliao e o
aprimoramento dos servios e produtos.
Esse modelo de empresa a empresa virtual comeou a surgir nos anos 1960, com o
desenvolvimento da indstria da Informtica. Mas foi somente nos anos 1990, com o
surgimento da Revoluo da Tecnologia da Informao, que o modelo ganhou o status de
paradigma.

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