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1 OBJETO Y ALCANCE
1.1 El presente documento establece los criterios para los procesos de certificacin de
Sistemas de Gestin de Organismos Tcnicos de Capacitacin, segn la norma
NCh2728:2015. Estos requisitos son complementarios a otras Directrices ya existentes
para la Certificacin de Sistemas, en el Sistema Nacional de Acreditacin del INN.
1.2 Esta Directriz aplica a los procesos de auditora y certificacin que realizan los
Organismos de Certificacin de Sistemas acreditados, segn la norma NCh2728:2015.
2 REFERENCIAS
3 DEFINICIONES
4 DISPOSICIONES GENERALES
4.1 Todos los requisitos indicados en el numeral 1.2 del Alcance y campo de
aplicacin de la norma NCh2728:2015, deben ser implementados en el sistema de
gestin de calidad del OTEC, sin excepcin.
4.6 Para el Registro Especial de SENCE, las fundaciones de derecho privado sin fines
de lucro, debern estar registradas como OTEC y luego realizar las tramitaciones
correspondientes.
4.8 Para los casos de certificacin multisitio, el requisito del numeral 4.7 anterior, se
considerar cumplido con las 5 actividades de capacitacin anuales realizadas en la
totalidad de sedes.
4.10 El OTEC podr optar a lo establecido en el numeral 4.9 anterior, mximo dos
veces en su condicin de OTEC registrado en SENCE.
4.12 Todos los requisitos, indicados en el punto 1.2 del Alcance y campo de aplicacin
de la norma NCh2728:2015, deben ser auditados sin excepcin. Tambin se deben
considerar en la planificacin de las auditoras, factores tales como: el nmero de
personas del OTEC (incluyendo al personal externo de apoyo y de relatora), ubicacin
geogrfica, actividades ejecutadas dentro del periodo de la revisin, entre otros.
4.15 Las auditoras de seguimiento (mantencin), realizadas por los OCS debern,
determinarse segn el numeral 7.1 de la Directriz DA-D12, siendo la duracin mnima de
ellas un (1) da auditor.
4.16 Las auditoras de recertificacin, realizadas por los OCS debern determinarse
segn el numeral 8.1 de la Directriz DA-D12, siendo la duracin mnima de ellas un (1)
da auditor.
4.17 A fin de auditar todos los numerales de la norma NCh2728:2015, los OCS
debern demostrar que los auditores calificados se encuentran entrenados para la
totalidad de los requisitos de la norma NCh2728:2015, en particular para los numerales
7.3, 7.5.2 y 7.6.
4.18 Los OCS debern observar al menos una actividad de capacitacin completa
impartida por el OTEC, con cdigo o que formen parte de un programa social de SENCE,
durante el ciclo de certificacin. Considerando que las actividades de capacitacin
pueden ser desde algunas horas hasta meses, la actividad de capacitacin que ser
observada, deber tener una duracin mnima de un da. La duracin mxima a observar,
depender de las actividades de capacitaciones disponibles, y se deber observar la
actividad de capacitacin en su duracin completa. En el caso de tratarse de cursos de
Oficios, esto es Programas Sociales, que son de larga duracin, la observacin deber
considerar al menos cada uno de los mdulos del curso con una duracin minina de 8
horas auditor en cada uno de los mdulos. La actividad de capacitacin observada por el
OCS, ser al menos una durante los tres aos que dura el ciclo de certificacin (3 aos).
En caso que la actividad observada sea satisfactoria no ser necesario realizar otra
observacin durante el resto del ciclo de certificacin. En caso que la actividad observada
no sea satisfactoria se deber observar otra actividad de capacitacin completa.
4.19 Los alcances de certificacin otorgados por los OCS a los OTEC, deben precisar
el rea de capacitacin (ver solicitud de postulacin a SENCE) y el tipo de capacitacin
(presencial, e-learning, entre otros). Las reas de capacitacin incluidas en los alcances
de certificacin deben ser los mismos que los incluidos en el formulario de SENCE, (ver
Antecedente Tcnico del Organismo, Anexo C). Todas las reas de capacitacin
incluidas en los alcances de certificacin sern auditadas por los OCS, y los OTEC
debern demostrar que cuentan con relatores, considerados como parte de su personal,
con la competencia para realizar las actividades de capacitacin en dichas reas.
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CERTIFICACION DE SISTEMAS DE
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4.20 El personal entrevistado durante las auditoras por el equipo auditor del OCS,
debe incluir al menos a la alta direccin (Gerente, Director, Rector, Dueo(s)), al
representante de la direccin, relatores y personal de apoyo administrativo.
4.21 Considerando la Directriz DA-D44, los OCS no podrn aplicar el numeral 9.6.3.2.5
de la norma NCh-ISO 17021/1:2015, para los procesos de recertificacin segn
NCh2728:2015.
Requisito de la
norma DIRECTRIZ
NCh2728:2015
0 INTRODUCCION
Primer Prrafo a. El OTEC puede dar cursos sin cdigo SENCE, sin embargo se
debe dar cumplimiento a los numerales 4.7, 4.8 y 4.9 de esta
Directriz.
Requisito de la
norma DIRECTRIZ
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en un horizonte de 5 aos.
Requisito de la
norma DIRECTRIZ
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otras.
b4. Requisitos relativos a la experiencia: Corresponde a los aos de
experiencia laboral requeridos para el personal incluyendo los
relatores relator en funciones similares a al cargo o relatora a
desarrollar.
Requisito de la
norma DIRECTRIZ
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7.1 c) a. Cuando aplica el diseo y desarrollo se tiene que mantener
registros de verificacin, validacin y seguimiento, y darle
cumplimiento al numeral 7.3 de la norma NCh2728:2015.
Requisito de la
norma DIRECTRIZ
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7.5.2 c) a. El procedimiento del OTEC debe incluir contar con al menos dos
relatores por cada curso registrado en SENCE y tenerlos disponibles
en caso que la validacin del proceso, amerite el remplazo del relator
que est realizando la actividad de capacitacin.
Requisito de la
norma DIRECTRIZ
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infraestructura que no cumple requisitos (excepto cuando es sala de
clases del cliente), no se permite otorgar la concesin. Para otros no
cumplimientos de requisitos se puede otorgar la concesin, para esto,
el OTEC debe tener las justificaciones por las cuales entreg la
concesin y mantener esta informacin disponible, para cualquier
auditora o eventual fiscalizacin.
8.5.2 f) El procedimiento del OTEC debe establecer como etapas
independientes la verificacin de la implementacin de la accin
correctiva, respecto de la verificacin de la eficacia de la accin
correctiva implementada. Para esta ltima, se debe establecer un
tiempo adecuado para verificar la no recurrencia de la no conformidad
detectada.
8.5.3 e) El procedimiento del OTEC debe establecer como etapas
independientes la verificacin de la implementacin de la accin
preventiva, respecto de la verificacin de la eficacia de la accin
preventiva implementada. Para esta ltima, se debe establecer un
tiempo adecuado para verificar la no ocurrencia de la no conformidad
(potencial no conformidad detectada).
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ANEXO A
(INCLUIR LOGOTIPO DEL OCS)
Seor
Xxxx Xxx Xxxxx
Director Nacional
Servicio Nacional de Capacitacin y Empleo SENCE
Con fecha XX-XX-20XX, informamos a usted que el Organismo de Certificacin de Sistemas, que se individualiza en el
punto N1 de la presente notificacin, ha cancelado la certificacin del Organismo Tcnico de Capacitacin,
individualizado en el punto N 2 sealado, de acuerdo a lo siguiente:
DIRECCIN COMPLETA
NMERO
CIUDAD COMUNA
NMERO OFICINA:
N DE ACREDITACION INN
DIRECCIN COMPLETA
NMERO
3. CERTIFICACION NCh2728
N DE REGISTRO FECHA DE
CAUSAL/ES DE CANCELACIN DE CERTIFICACIN:
INN CANCELACION
- CANCELACIN POR NO EJECUCIN DE 1 /2 AUDITORIA DE SEGUIMIENTO/
AUDITORIA DE RECERTIFICACION, SEGN LO ESTABLECE EL CONTRATO.
- OTEC NO REALIZO LA AUDITORIA DE TRANSICION.
- OTEC NO CONTINUA CON LA CERTIFICACION, POR RENUNCIA VOLUNTARIA
A- - POR TRANSFERENCIA DE CERTIFICADO
- POR MANTENER LA SUSPENSION
- CANCELACIN POR NO PAGO DE LOS SERVICIOS, DE ACUERDO A LO ESTIPULADO
EN PROPUESTA COMERCIAL.
- OTROS (ESPECIFICAR EN OBSERVACIONES)
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4 OBSERVACIONES (OPCIONAL)
(*)El suscrito declara, que se han agotado todas las instancias de apelacin de parte del OTEC (Item 2) y esta comunicacin de cancelacin es
irrevocable.
_____________________________
Nombre, firma
Cargo de Responsable OCS
DA-D45
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ANEXO B
FLUJOGRAMA DEL PROCESO DE CANCELACIN
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ANEXO C
ANTECEDENTES TCNICOS DEL ORGANISMO