ASERTIVIDAD

INTRODUCCION

Sabemos que hay buenas maneras y malas maneras de hablarle a la gente. Al aprender
habilidades sociales aprendemos buenas o apropiamos maderas de hacerlo.

Si tenemos unas buenas habilidades sociales probablemente nos llevaremos mejor con las
profesores, compaeros de clase y miembros de la familia, que alguien que no las tengas.

Es importante aprender estas habilidades por que nos hacen mas felices y dan como resultado
menos problemas con los dems.

JUSTIFICACION:

El objetivo es que nosotros consigamos alcanzar los conocimientos y habilidades necesaria parar
lograr una mejor ejecucin personal y, en definitiva, una mejor en la calidad de vida.

Estos objetivos se alcanzaran a travs del anlisis y profundizacin sobre los contenidos tericos
que se ofrezcan, logrando interiorizar estos conocimientos y por tanto dejando de ser solamente
tericos, para pasar del bagaje cognitivo y formal de los alumnos.

A la vez a travs del trabajo practico y la realizacin de los ejercicios indicados, se logra
funcionarizar esos contenidos tericos y convirtindose en nuevos elementos del repertorio
conductual y emocional de la persona

OBJETIVOS:

Comprender cules son los conceptos principales implicados en la asertividad y las habilidades
sociales.

Disponer de una gran variedad de ejemplos de situaciones sociales en los que se aplican de forma
adecuada tales habilidades.

Conocer la estructura detallada de un programa de entrenamiento en asertividad y habilidades

sociales, de modo que sea posible que la pueda aplicar cuando resulte necesario.

QUE ES ASERTIVIDAD?

Como estrategia y estilo de comunicacin, la asertividad se diferencia y se sita en un punto

intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no-asertividad).
Suele definirse como un comportamiento comunicacional maduro en el cual la persona no agrede
ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus
derechos.

Es una forma de expresin consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es
comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legtimos derechos sin la intencin
de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la
emocionalidad limitante tpica de la ansiedad, la culpa o la rabia.

Tcnicas de asertividad:

Son el conjunto de formas de aplicar verbalmente esta estrategia. Su eleccin depender de la

situacin a la que nos enfrentemos, as como de nuestras intenciones y la de nuestros
interlocutores.

Disco rayado

Consiste en la repeticin de una frase que exprese claramente lo que deseamos de la otra
persona. Esta conducta asertiva nos permite insistir en nuestros deseos sin caer en trampas
verbales o artimaas manipuladoras del interlocutor y sin dejarnos desviar del tema que nos
importa, hasta lograr nuestro objetivo..

Banco de niebla

Otra tcnica es el Banco de Niebla, que consiste en encontrar algn punto limitado de verdad en el
que puedes estar de acuerdo con lo que tu antagonista est diciendo. Dicho expresamente,
puedes estar de acuerdo en parte o de acuerdo en principio. Se trata de reconocer que se est de
acuerdo en que la otra persona tiene motivos (que no tienen por qu parecernos razonables) para
mantener su postura pero sin dejar de expresar que mantendremos la nuestra, puesto que tambin
tenemos motivos para hacerlo. De este modo demostraremos tener una actitud razonable al mismo
tiempo que haremos ver a la otra persona que nuestra intencin no es atacar su postura sino
demostrar la nuestra.

Asertividad positiva

Esta forma de conducta asertiva consiste en expresar autntico afecto y aprecio por otras
personas. La asertividad positiva supone que uno se mantiene atento a lo bueno y valioso que hay
en los dems y, habindose dado cuenta de ello, la persona asertiva est dispuesta a reconocer
generosamente eso bueno y valioso y a comunicarlo de manera verbal o no-verbal.

La asercin negativa

La asertividad negativa se utiliza a la hora de afrontar una crtica cuando somos conscientes de
que la persona que nos critica tiene razn. Consiste en expresar nuestro acuerdo con la crtica
recibida haciendo ver la propia voluntad de corregir y demostrando as que no hay que darle a
nuestra accin ms importancia de la debida. Con ello reducimos la agresividad de nuestros
crticos y fortalecemos nuestra autoestima, aceptando nuestras cualidades negativas o defectos.

Asertividad emptica
La asertividad emptica permite entender, comprender y actuar por las necesidades del
interlocutor, consiguiendo a la vez que seamos entendidos y comprendidos.

Asertividad progresiva

Si el otro no responde satisfactoriamente a la asertividad emptica y contina violando nuestros

derechos, uno insiste con mayor firmeza y sin agresividad. Adems, es posible utilizar esta tcnica
asertiva para situar nuestras preferencias en un entorno proclive a ser aceptado.

Asertividad confrontativa

El comportamiento asertivo confrontativo resulta til cuando percibimos una aparente contradiccin
entre las palabras y los hechos de nuestro interlocutor. Entonces se describe lo que el otro dijo que
hara y lo que realmente hizo; luego se expresa claramente lo que uno desea. Con serenidad en la
voz y en las palabras, sin tono de acusacin o de condena, hay que limitarse a indagar, a
preguntar, y luego expresarse directamente un deseo legtimo.

Interrogacin negativa

Se trata de una tcnica dirigida a suscitar las crticas sinceras por parte de los dems, con el fin de
sacar provecho de la informacin til o de agotar dichas crticas si tienen un fin manipulativo,
inclinando al mismo tiempo a nuestros crticos a mostrar ms asertividad y demostrndoles que no
podrn manipularnos.

Estilos de asertividad

Existen tres estilos bsicos de comunicacin diferenciados por la actitud que revelan hacia el
interlocutor: pasivo, asertivo y agresivo.

Pasividad o no-asertividad. Es aquel estilo de comunicacin propio de personas que evitan mostrar
sus sentimientos o pensamientos por temor a ser rechazados o incomprendidos o a ofender a otras
personas. Infravaloran sus propias opiniones y necesidades dando un valor superior a las de los
dems.

Agresividad. Este estilo de comunicacin se sita en un plano opuesto a la pasividad,

caracterizndose por la sobrevaloracin de las opiniones y sentimientos personales, obviando o
incluso despreciando los de los dems.

Asertividad. Es aquel estilo de comunicacin abierto a las opiniones ajenas, dndoles la misma
importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los dems y hacia uno mismo, aceptando
que la postura de los dems no tiene por qu coincidir con la propia y evitando los conflictos sin por
ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa, abierta y honesta.

A menudo se habla de un cuarto estilo comunicativo, el pasivo-agresivo. Consiste en evitar el

conflicto mediante la discrecin, evitando las situaciones que puedan resultarle incmodas o
enfrentarle a los dems con excusas, falsos olvidos o retrasos entre otros medios. As no asume la
necesidad de hacer valer sus propios derechos (agresividad), aunque tampoco se muestra
receptivo hacia los de la otra parte (pasividad).
INTELIGENCIA EMOCIONAL:

La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la

habilidad para manejarlos. El trmino fue popularizado por Daniel Goleman, con su clebre libro:
Emocional Intelligence, publicado en 1995. Goleman estima que la inteligencia emocional se puede
organizar en cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios, manejarlos,
reconocerlos, crear la propia motivacin, y manejar las relaciones

TECNICAS:

Las tcnicas de inteligencia emocional pueden ayudar a superarnos en cualquier mbito de la

vida, no slo en la empresa

Conseguir que las emociones se conviertan en nuestras mejores aliadas para superarnos en el da
a da es una de las habilidades que puede ayudarnos a conseguir un especialista de inteligencia
emocional.

-Qu es una especialista en inteligencia emocional?

-Es una persona que reconoce las emociones tanto propias, como ajenas, y sabe guiar en el
camino del descubrimiento del mensaje que hay en ellas, y as canalizarlas y convertirlas en
nuestras aliadas para conseguir lo que deseamos.

-Cul es su aplicacin prctica?

-Todas las emociones que sentimos traen un mensaje, positivo o negativo, y mientras que no se
descubre y se hace algo al respecto esa emocin se repetir. Hay veces, que nos llega una
melancola o tristeza que se nos repite. Si tiramos del hilo descubrimos que hay un malestar en
nosotros, que hay alguna actuacin en nuestra vida que no deseamos...

-Qu diferencia hay entre la inteligencia, entendida como la capacidad para comprender, y este
nuevo concepto de inteligencia emocional?
-La inteligencia emocional se refiere a saber reconocer cmo nos sentimos nosotros y cmo se
sienten los dems. Estamos viviendo una revolucin que yo llamo humanstica, porque nos
estamos dando cuenta de que tenemos mucha tecnologa, mucho Internet... pero la esencia del
humano es comunicarse y ah entran en juego las emociones.

COMUNICACIN AFECTIVA:

Explorar las condiciones que hacen posible que la comunicacin sea provechosa y eficaz.

Los seres humanos estamos inmersos en la comunicacin como peces en el agua, generalmente
nos movemos entre palabras y significados sin ser conscientes de la dinmica subyacente.

A travs de la palabra pensamos, nos comunicamos, reflexionamos, nos expresamos, opinamos,

nos peleamos e incluso nos distanciamos de lo que verdaderamente nos interesa.

Segn sea la calidad de comunicacin que mantengamos con una persona, dentro de un grupo o
en una empresa as ser calidad de la relacin que obtendremos. De hecho, si nos detenemos a
pensarlo un instante- todas las personas que consiguen un xito slido y un respeto duradero (ya
sea en el campo laboral, empresarial o familiar) saben comunicar de manera efectiva -an
intuitivamente- sus ideas, propsitos y emociones.

Slo conociendo y practicando- los principios de una comunicacin efectiva podemos coordinar,
ensear, aceptar, dirigir... pero sobre todo lograr un clima propicio que nuestra acciones nos
conduzcan a lo que realmente buscamos.

Atravesados por la comunicacin es que nos relacionamos con el otro, construimos equipos, nos
organizamos en sociedades o proyectos empresariales, educacionales, barriales, familiares y de
pareja.

Entendemos a la comunicacin como un medio que nos posibilita generar confianza, efectividad,
respeto y bienestar.

Para facilitar y potenciar el proceso de comunicacin personal, empresarial, grupal, utilizamos el

marco contextual y las distinciones, centrndonos fundamentalmente en el proceso particular de la
Comunicacin, y en las particularidades de cada uno de los participantes.

Lograr de esa manera que la Comunicacin sea Efectiva por dos lneas bsicas, buscar los
mayores logros en sus habilidades y por otra parte superar los bloqueos que ella misma pueda
acarrear.

As podemos ver que las comunicaciones que mantenemos determinan las relaciones en general.
Lo que hablamos y escuchamos, determinan el mundo de acciones que es posible para nosotros.
Por ello el desarrollo de nuestras mejores comunicaciones nos pueden llevar a una vida mayor
efectividad y bienestar.
CONCLUSION:

1. La asertividad se refiere a defender los derechos propios expresando lo que se cree, piensa y
siente de manera directa, clara en un momento oportuno y respetando los derechos de los dems.

2. La comunicacin asertiva, considerada elemento dinmico de la empresa, debe ser tomada muy
en cuenta por los gerentes ya que va a ayudar mucho en el manejo de sus empleados y en todas
sus negociaciones.

3. El nuevo Lder-Mentor de las Organizaciones Aprendientes, mediante una comunicacin

asertiva, puede lograr que su personal siempre se mantenga motivado y realice el trabajo en
equipo. La interrelacin entre el empleado y el empleador va a depender de la habilidad asertiva
para lograr un clima de paz y armona, compromiso e identificacin con la empresa.

4. La Organizaciones Apren-dientes buscan que los trabajadores sean innova-dores, tengan

iniciativa y confianza en s mismos; que participen y que tengan poder de decisin (Empowerment)
y sobre todo sean asertivos en todo momento.

5. Es importante entender la naturaleza de la comunicacin asertiva, ya que esta cualidad es la

parte nuclear de toda organizacin empresarial. Por otro lado, hay que tener en cuneta su
importancia para manejar con xito las relaciones humanas y poder sobrevivir en un mundo
totalmente globalizado.

BIBLIOGRAFIA

sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/Publicaciones/quipukamayoc/2000/segundo/asertividad.htm

www.monografias.com/trabajos36/asertividad-trabajo/asertividad-trabajo.shtml

es.wikipedia.org/wiki/Asertividad