Cercetari de Marketing

Universitatea TRANSILVANIA Braov
Facultatea de tiine Economice

Masterat SISTEME DE MARKETING
Cercetare de marketing:
Atitudini, opinii i preferine ale elevilor braoveni din clasele a-XII-a cu
privire la admiterea n nvmntul superior
1 Proiectarea i testarea chestionarului destinat cercetrii descriptive
1.1 Formularea ipotezelor statistice

Ipotezele statistice ale cercetrii:
H0: Cel mult 60% dintre elevii claselor a-XII-a din liceele braovene consider c
universitile de stat ofer studenilor o pregtire mai bun dect cele private.
H1: Mai mult de 60% dintre elevii claselor a-XII-a din liceele braovene consider c
H0: Cel puin 30% dintre elevii claselor a-XII-a din liceele braovene consider c
principala cauz a creterii numrului de absolveni a unei forme de nvmnt superior din
Romnia o constituie creterea necontrolat a numrului de faculti private.
H1: Mai puin de 30% dintre elevii claselor a-XII-a din liceele braovene consider c
H0: Media aprecierilor privind nivelul de promovabilitate a formelor de nvmnt

superior privat n Romnia este 3.
H1: Media aprecierilor privind nivelul de promovabilitate a formelor de nvmnt
superior privat n Romnia este diferit de 3.
H0: Nu exist diferene ntre repartiiile elevilor i elevelor n ceea ce privete aprecierile
referitoare la volumul de informaii pe care le dein despre formele de nvmnt superior din
Romnia.
H1: Exist diferene ntre repartiiile elevilor i elevelor n ceea ce privete aprecierile
Romnia.
H0: Nu exist diferene semnificative ntre procentul elevelor i cel al elevilor care
consider c universitile de stat ofer studenilor o pregtire mai bun dect cele private.
H1: Exist diferene semnificative ntre procentul elevelor i cel al elevilor care consider
c universitile de stat ofer studenilor o pregtire mai bun dect cele private.
23
H0: Nu exist diferene semnificative ntre media aprecierii elevelor si media aprecierii
elevilor n ceea ce privete nivelul de promovabilitate a formelor de nvmnt superior privat n
Romnia.
H1: Exist diferene semnificative ntre media aprecierii elevelor si media aprecierii
Romnia.
H0: Nu exist diferene semnificative ntre eleve i elevi n ceea ce privete opinia
acestora cu privire la principala cauz a creterii numrului de absolveni a unei forme de
nvmnt superior din Romnia.
H1: Exist diferene semnificative ntre eleve i elevi n ceea ce privete opinia acestora
cu privire la principala cauz a creterii numrului de absolveni a unei forme de nvmnt
superior din Romnia.
1.2 Prezentarea aspectelor care au stat la baza conceperii i structurrii

chestionarului
1.2.1 Tipul cercetrii

Aceast cercetare de marketing i propune studierea Opiniilor, atitudinilor i
preferinelor elevilor claselor a-XII-a din liceele braovene privind admiterea n
nvmntul superior.
Dac avem n vedere orientarea activitii de cercetare, aceast cercetare de marketing
este una aplicativ de tip descriptiv care are rolul de a caracteriza i de a descrie caracteristicile
unor fenomene de marketing sau sociale i de a determina frecvena lor de manifestare. [4]
Pentru obinerea datelor primare am folosit metoda anchetei fa n fa, care presupune
conceperea unui chestionar i realizarea de interviuri personale directe. Am ales aceast metod
datorit flexibilitii i a multiplelor sale avantaje, aceasta oferind posibilitatea unui feed back
corespunztor prin convingerea subiecilor de a participa la interviu i de a rspunde la ntrebri
care, altfel, ar rmne fr rspuns. De asemenea, metoda ofer posibilitatea obinerii unor
rspunsuri mult mai precise la o serie de ntrebri complexe, innd cont i de faptul c
subiectul va rspunde conform propriei nelegeri i gndiri. Interviurile personale se vor
desfura pe o perioad ndelungat, asigurnd o rat ridicat de participare a subiecilor la
desfurarea anchetei.
1.2.2 Tipuri de ntrebri utilizate

Sub aspect metodologic, chestionarul cuprinde un numr de 3 ntrebri deschise (11, 23,
31) care ofer posibilitatea ca subiectul s-i exprime propria opinie, aducndu-i astfel propria
contribuie la realizarea cercetrii, i un numr de 37 de ntrebri nchise. (vezi anexa 3 -
Prezentarea chestionarului n forma lui final)
Ca ntrebri nchise am folosit: [4]
ntrebri simple (dihotomice) cu rspunsuri de tipul DA/NU: 1, 9, 19.
24
ntrebri care presupun o alegere unic din partea subiecilor dintr-un

set de alternative propuse: 3, 5, 6, 7, 8, 13, 14, 16, 17, 18, 20, 21, 22, 25, 26,
27, 28, 29, 30, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40.
ntrebri care presupun o alegere multipl din mai multe variante
posibile: 2, 4, 10, 12, 15, 24, 32.
1.2.3 Ordinea de aranjare a ntrebrilor

Chestionarul ncepe cu cteva ntrebri simple, de acomodare a subiectului cu
tematica cercetrii. Urmeaz ntrebri mai dificile, care au fost plasate n partea de mijloc a
chestionarului, intercalate cu ntrebri uoare, cu scopul de a nu obosi subiectul i ca s nu refuze
s rspund sau s ofere informaii de slab calitate.[3]
Am utilizat i ntrebri filtru pentru a-i selecta n cadrul cercetrii, pe cei care nu pot
rspunde la chestionarul propriu-zis sau la anumite ntrebri.
ntrebrile de identificare ale respondenilor au fost plasate la sfritul chestionarului.
Acestea permit descrierea n raport cu o serie de criterii socioeconomice. (vezi anexa 4
Legturile dintre ntrebri-schema)
1.2.4 Tipuri de scale folosite pentru ntrebri

Scala de msur este un set de elemente sau nivele dispuse progresiv n limita unor valori
sau mrimi care permit cuantificarea aspectului investigat. Rolul unei scale este de a msura, de
obicei cantitativ, caracteristica supus cercetrii.[4]
Am utilizat urmtoarele tipuri de scale (vezi anexa 3 - Prezentarea chestionarului n
forma lui final):
Scala nominal:
Scal binar: ntrebrile 1, 9, 19.
Scal nominal cu alegere unic dintr-un set de alternative propuse:
ntrebrile 8, 20, 21, 25, 26, 28, 29, 33, 36, 37, 38, 39, 40.
Scal nominal cu alegere multipl din mai multe variante posibile:
ntrebrile 2, 4, 10, 12, 15, 24, 32.
Scal ordinal:
Realizarea unei ordonri pe baza unui criteriu: ntrebarea 7.
Difereniala semantic:
Varianta clasic: ntrebrile 3, 17, 34.
Varianta pentru mai multe caracteristici: ntrebarea 5.
Scala numeric: ntrebrile 14, 16, 30.
Scala Stapel: ntrebarea 6.
Scala lui Likert: ntrebarea 13.
Scala interval:
25
Scal cu adjective bipolare de sens opus: ntrebrile 18, 22, 27.

Scal cu seturi de intervale de mrimi egale: ntrebarea 35.
Scala proporional:
Scal cu msurare direct: ntrebarea 23.
2 Consideraii metodologice privind eantionarea
2.1 Populaia cercetat i mrimea acesteia

Constituirea eantionului ce urmeaz a fi chestionat n cadrul anchetei se va face din
rndul pupulaiei cercetate. Stabilirea acesteia are n vedere determinarea ansamblului de
persoane ctre care se orienteaz cercetarea i asupra crora se vor rsfrnge rezultatele
cercetrii. Dup cum rezult din formularea temei de cercetare, populaia cercetat este format
din elevii braoveni din clasa a-XII-a, la nivelul crora se contientizeaz necesitatea frecventrii
cursurilor unei faculti.
2.2 Stabilirea mrimii eantionului. Justificare

Pentru a determina mrimea eantionului n cazul eantionrii aleatoare am avut n
vedere att nivelul de precizie al estimrii (eroare admis) ct i intervalul de ncredere. Astfel,
am considerat o eroare admis de 3%, la nivelul de ncredere de 95%, care conform tabelului
distribuiei z are valoarea de 1,96. Mrimea eantionului, n, am determinat-o n cazul
procentelor, dup formula de mai jos. Deoarece nu deinem informaii despre media i dispersia
populaiei cercetate vom calcula mrimea eantionului (n) avnd n vedere valoarea maxim a
abaterii standard ce se nregistreaz atunci cnd numrul de rspunsuri favorabile este egal cu
numrul de rspunsuri nefavorabile, deci p=50 %.
Vom avea:
Unde: z2 ptratul coeficientului z corespunztor nivelului de ncredere.
2
pq 2
(1,96) 50 50
n z n 2
1067
E
2 3
p procentul rspunsurilor favorabile n total cazuri.

q = 1 p = procentul rspunsurilor nefavorabile n total cazuri.
E2 ptratul erorii admise exprimat n procente.
ntruct mrimea eantionului reprezint peste 5% din populaia avut n vedere (5.587
elevi clasa a XII a) [2], se impune determinarea unei mrimi corectate a lui n, pe care o vom
nota cu n, pe baza relaiei:
N n 5.587 1.067 5.961.329
n' astfel: n' 895,90 896elevi
N n 5.587 1.067 6.654
26
Datorit factorului timp, din motive financiare i datorit caracterului didactic al

cercetrii, nu am putut lua n considerare mrimea eantionului de 896 de elevi i am observat o
mrime fix de 100 de elevi. n acest caz eroarea maxim va fi:
1,96 x1,96 x50 x50 9.604

E 9,8
100 100
Intervalul de ncredere va fi:
px (100 p ) adic 0,5 x 0,5

p z 0,5 1,96
n 100
2.3 Descrierea succint a unitii de observare, de eantionare i de analiz

n cercetarea de fa, unitatea de observare este reprezentat de persoana de la care se
culeg datele primare, deci orice elev braovean din clasa a-XII-a.
Unitatea de eantionare este reprezentat de orice elev braovean din clasa a-XII-a.
Unitatea de analiz sau de cercetare este reprezentat de orice elev braovean din clasa
a-XII-a.
2.4 Alegerea metodei de eantionare. Justificare

ntruct ntreprindem o cercetare descriptiv, eantionul constituit trebuie s permit
extinderea rezultatelor la nivelul ntregii populaii cercetate, lucru posibil prin inferen statistic,
utiliznd o metod de eantionare aleatoare care presupune cunoaterea anticipat a probabilitii
de includere n eantion a fiecrui individ. Deoarece am dispus de o list a elevilor braoveni din
clasa a-XII-a am recurs la o eantionare stratificat proporional predeterminat care impune
obinerea eantionului prin extragerea componentelor din fiecare strat, proporional cu mrimea
relativ a populaiei acestora n totalul populaiei cercetate. [3]
2.5 Consideraii privind constituirea eantionului

Utiliznd datele din lista cu elevii braoveni din clasele a-XII-a, pus la dispoziie de
ctre Inspectoratul colar Braov, se realizeaz o eantionare stratificat n funcie de sex i
profilul clasei n cadrul creia acetia studiaz. Pornind de la datele obinute n urma eantionrii
stratificate proporional a priori (predeterminat) vom extrage n mod aleator i simplu elevii
care vor face parte din fiecare subeantion.[2]
Profil Numr Sexul Nr. Ponderea Mrimea Mrimea
27
de elevi interlocutorului elevi n total (%) subeantionului eantionului

femeiesc 782 14 125 14
Uman 1 397
brbtesc 615 11 99 11
femeiesc 1 955 35 314 35
Real 3 184
brbtesc 1 229 22 197 22
femeiesc 168 3 27 3
Tehnic 1 006
brbtesc 838 15 134 15
T O TAL 5 587 5 587 100,0 896 100
2.6 Asigurarea reprezentativitii eantionului. Validarea eantionului n raport cu

principalele caracteristici ale populaiei cercetate
Din eantionul de 100 de persoane, numai 80 de subieci au rspuns ntrebrilor

chestionarului.
Reprezentativitatea eantionului este asigurat de metoda de eantionare (eantionarea
stratificat proporional predeterminat), dar este afectat de luarea n calcul a doar 80 de elevi.
S-a urmrit ca eantionul s reprezinte precis caracteristicile populaiei cadru. De
asemenea, garantarea cu un nivel de ncredere de 95% (eroare admis 3%) a acurateii
rezultatelor determin un eantion reprezentativ.[4]
Rezultatele obinute sunt:
Sexul Mrimea
Profil
interlocutorului eantionului (n)
femeiesc 11
Uman
brbtesc 2
femeiesc 35
Real
brbtesc 18
femeiesc 2
Tehnic
brbtesc 12
T O TAL 80
Metoda de eantionare stratificat proporional a priori impune urmtoarea structur

a eantionului:
28
Mrimea
Numr Sexul Nr. Ponderea Mrimea
Profil eantionului
de elevi interlocutorului elevi n total (%) subeantionului
(n)
femeiesc 782 14 125 11
Uman 1 397
brbtesc 615 11 99 9
femeiesc 1 955 35 314 28
Real 3 184
brbtesc 1 229 22 197 18
femeiesc 168 3 27 2
Tehnic 1 006
brbtesc 838 15 134 12
T O TAL 5 587 5 587 100,0 896 80
3. Analiza i interpretarea datelor primare i secundare
3.1 Statistica ntrebrilor relevante

3.1.1 Rezultatele msurrii cu scala respectiv a celor 7 ntrebri relevante i a
variabilelor de caracterizare; 3.1.2. Rezultatele msurrii pentru dou ntrebri relevante n raport
cu caracteristicile subiecilor; 3.1.3. Estimarea parametrilor populaiei pentru dou variabile
importante ale cercetrii (estimare punctual i prin intervale de ncredere); 3.1.4. Grafice pentru
statistica celor mai importante variabile (5 variabile) [1]
1. Considerai c frecventarea cursurilor unei forme de nvmnt superior reprezint, pentru

absolvenii de liceu, un pas important n dezvoltarea unei cariere?
Considerati ca frecventarea cursurilor unei forme de invatamant
superior reprezinta, pentru absolventii de liceu, un pas important in Modulul: rspunsul cu frecvena
dezvoltarea unei cariere?
cea mai mare este DA.
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent Putem calcula:
Valid Nu 12 15,0 15,0 15,0 o p procentul celor care
Da 68 85,0 85,0 100,0
Total 80 100,0 100,0 consider c frecventarea
Total 80 100,0
cursurilor unei forme de
nvmnt superior reprezint, pentru absolvenii de liceu, un pas important n dezvoltarea unei
cariere:
n
y
i 1 85
i sau p=85%.
p
0,85
n 100
o q procentul celor care nu consider c frecventarea cursurilor unei forme de
nvmnt superior reprezint, pentru absolvenii de liceu, un pas important n
dezvoltarea unei cariere:
29
q = 1 0,85=0,15 sau q=15%.
S 2 p (1 p ) 0,85 0,15 0,13
o Dispersia:
S S2 0,13 0,36
o Abaterea standard:
Estimarea procentului populaiei:
o Estimare punctual (estimm procentul populaiei prin procentul la
nivelul eantionului):
p reprezint o estimare a procentului de la nivelul populaiei ().
= 85%.
Descriptives
Statistic Std. Error

Considerati ca frecventarea Mean ,85 4,02E-02
cursurilor unei forme de 95% Confidence Lower
invatamant superior reprezinta, ,77
Interval for Mean Bound
pentru absolventii de liceu, un Upper
pas important in dezvoltarea unei ,93
Bound
cariere?
5% Trimmed Mean
,89
Median 1,00
Variance ,129
Std. Deviation
,36
o Estimare prin intervalul de ncredere:
p z p p z p
2 2
Unde: = procentul celor care posed caracteristica
(de la nivelul populaiei cecetate).
p = valoarea estimat a lui .
z = valoarea din tabelul repartiiei normale.
2
p = abaterea standard a procentului n cazul populatiei.
p (100 p ) 85 (100 85)

p 3,99
n 80
[77%; 93%]; n condiiile unei probabiliti
85 1,96 3,99 85 1,96 3,99 ;
de 95%, procentul de la nivelul populaiei se va afla n intervalul [73%; 89%].
30
3. Cum apreciai volumul de informaii pe care le deinei cu privire la formele de

nvmnt superior din Romnia? (codificare: -2=Foarte sczut; -1=Sczut; 0=Nici
ridicat/nici sczut; 1=Ridicat; 2=Foarte ridicat)
Modulul este reprezentat de rspunsul Nici ridicat, nici sczut (=0), ce ntrunete
32,5% din total rspunsuri.
Bar Chart
Cum apreciati volumul de informatii pe care le detineti cu privire la
30
formele de invatamant superior din Romania?
Valid Cumulative
Frequency Percent Percent Percent
Valid Foarte 20
21 26,3 26,3 26,3
scazut
Scazut 21 26,3 26,3 52,5
Nici
ridicat/nici 26 32,5 32,5 85,0 10
scazut
Ridicat 12 15,0 15,0 100,0
Frequency
Total 80 100,0 100,0
0
Total 80 100,0 Foarte scazut Scazut Nici ridicat/nici sc Ridicat
Cum apreciati volumul de informatii pe care le detineti cu privire la fo

Mediana: este reprezentat de valoarea 1 (Sczut).
Scor n mediu:

i 1
x
i yi
(2) 21 (1) 21 0 36 112
8. 0,64 puncte Care este
n 80
principala cauz a creterii numrului de
absolveni a unei forme de nvmnt superior din Romnia? (un singur rspuns)
31
Bar Chart
40
30
20
10
Frequency
0
Necesit.angajatorilo Cresterea necontrola Cresterea nivelului
Care este principala cauza a cresterii numarului de absolventi a unei fo
Care este principala cauza a cresterii numarului de absolventi a unei forme de

nvatamant superior din Romnia?
Valid Cumulative
Valid Necesit.angajatorilor
de a dispune de f.de 27 33,8 33,8 33,8
munca calificata
Cresterea
necontrolata a
31 38,8 38,8 72,5
numarului de facultati
private
Cresterea nivelului
22 27,5 27,5 100,0
de trai al populatiei
Total 80 100,0 100,0
Total 80 100,0
Modulul acestei ntrebri este reprezentat de

rspunsul Creterea
9. Considerai necontrolat
c universitile de stat aofer
numrului
studenilor odepregtire mai bun dect cele
faculti
private? private, ce ntrunete 38,8% din total rspunsuri.
Modulul este reprezentat de rspunsul Da, ce ntrunete 83,8% din total rspunsuri,
ceea ce nseamn c majoritatea respondenilor sunt de prere c universitile de stat
ofer studenilor o pregtire mai bun dect cele private.
Bar Chart
80
70
60
o p procentul celor care sunt de prere c 50
universitile de stat ofer studenilor o 40
pregtire mai bun dect cele private 30
este de 0,838, adic 83,8%. 20

Frequency
10
0
Nu Da
Considerati ca universitatile de stat ofera studentilor o pregatire mai
32
o q procentul celor care nu consider c universitile de stat ofer

studenilor o pregtire mai bun dect cele private este de: q = 1
0,838=0,162; sau q =16,2%.
o Dispersia: S2 = 0,138.
o Abaterea standard: S = 0,37.
Cu o probabilitate de 95% garantm c procentul celor care sunt de prere c
universitile de stat ofer studenilor o pregtire mai bun dect cele private, se afl n
intervalul: [75%; 92%].
18. Cum considerai c este nivelul de promovabilitate a formelor de nvmnt superior

privat n Romnia? (Indicai un nivel ntre cele dou limite considernd egal distana dintre
nivele)
Bar Chart
50
40
30
20
Frequency
10
0
2 3 4 5 - Foarte ridicat
Cum considerati ca este nivelul de promovabilitate a formelor de nvatam
Cum considerati ca este nivelul de promovabilitate a formelor de

nvatamant superior privat n Romnia?
Valid Cumulative
Valid 2 7 8,8 8,8 8,8
3 40 50,0 50,0 58,8
4 27 33,8 33,8 92,5
5 - Foarte
6 7,5 7,5 100,0
ridicat
Total 80 100,0 100,0
Total 80 100,0
Se observ din tabelul de mai sus c 50% din subiecii intervievai consider c nivelul de
promovabilitate a formelor de nvmnt superior privat n Romnia se situeaz la nivelul
valorii 3, iar 33,8% dintre respondeni au ales valoarea 4 (pe o scal de la 1 Foarte
sczut la 5 Foarte ridicat).
Pentru aceast ntrebare putem calcula:
Modulul este reprezentat de rspunsul cu valoarea 3, pe o scal de la 1 la 5.
Mediana: reprezint valoarea care se afl n mijlocul seriei de date i este reprezentat
de valoarea 3. n
Media: i 1
xi yi
2 7 3 40 4 27 5 6
x 3,40 puncte
n 80
Dispersia:
33
(x i x) 2 f i
7 (2 3,40) 2 40 (3 3,40) 2 27 (4 3,40) 2 6 (5 3,40) 2
S
2 i 1
0,57
n 80
Abaterea standard: S S2 0,57 0,75
Abaterea standard de la medie:
S 0,75 0,75
Sx 0,084
n 80 8,94
Estimarea parametrilor populaiei:

o Estimare punctual (estimm media populaiei prin media
eantionului):
n
x
i 1
i yi
x 3,40 3;
n deci 3 este un estimator pentru media populaiei.
o Estimare prin intervalul de ncredere:
Intervalul de ncredere pentru parametrul (media populaiei) este:
xz xz
x x
2 2
Unde: = media populaiei cercetate.

x = valoarea estimat a lui .
z = valoarea din tabelul repartiiei normale.

x = abaterea standard de la medie.
S 0,75
x 0,084
n n 8,94
Avem: x = 3,40.
z = 1,96.

3,40 1,96 x 0,084 3,40 + 1,96 x 0,084 3,23 puncte 3,57 puncte
=> aceasta nseamn c nivelul mediu de promovabilitate a formelor de nvmnt
superior privat n Romnia se va situa n intervalul [3,23 puncte; 3,57 puncte], garantnd cu o
probabilitate de 95%.
34
Descriptives

Cum considerati ca este Mean 3,40 8,46E-02
nivelul de promovabilitate a 95% Confidence Lower
formelor de nvatamant superior 3,23
privat n Romnia? Upper
3,57
Bound
5% Trimmed Mean
3,39
Median 3,00
Variance ,572
Std. Deviation
,76
19. Dorii s urmai cursurile unei forme de nvmnt superior?
Bar Chart
80
70
60
50
40
30
20
Frequency
10
0
Nu Da
Doriti sa urmati cursurile unei forme de nvatamnt superior?
Doriti sa urmati cursurile unei forme de nvatamnt superior?
Valid Cumulative
Valid Nu 13 16,3 16,3 16,3
Da 67 83,8 83,8 100,0
Total 80 100,0 100,0
Total 80 100,0
Modulul este reprezentat de rspunsul Da, ce ntrunete 83,8% din total rspunsuri,
ceea ce nseamn c majoritatea respondenilor doresc s urmeze cursurile unei forme de
nvmnt superior.
35
Descriptives

Doriti sa urmati cursurile Mean ,84 4,15E-02
unei forme de 95% Confidence Lower
nvatamnt superior? ,75
Upper
,92
Bound
5% Trimmed Mean
,88
Median 1,00
Variance ,138
Std. Deviation
,37
o p procentul celor care doresc s urmeze cursurile unei forme de

nvmnt superior este de 0,838, adic 83,8%.
o q procentul celor care nu doresc s urmeze cursurile unei forme de
nvmnt superior este de: q = 1 0,838 = 0,162; sau q = 16,2%.
o Dispersia: S2 = 0,138.
o Abaterea standard: S = 0,37.
Cu o probabilitate de 95% garantm c procentul celor care doresc s urmeze cursurile
unei forme de nvmnt superior, se afl n intervalul: [75%; 92%].
26. Pentru ce form de nvmnt superior optai? (un singur rspuns)

Pentru ce forma de invatamant superior optati?
Valid Cumulative
Valid La zi 40 50,0 59,7 59,7
Modulul acestei ntrebri este
Fara frecventa 20 25,0 29,9 89,6 reprezentat de rspunsul La
La distanta 7 8,8 10,4 100,0
Total 67 83,8 100,0 zi, ce ntruneste, 59,7% din
Missing 88 13 16,3
Total 13 16,3 total rspunsuri.
Total 80 100,0
Cu valoarea 88 am codificat nonrspunsurile celor care nu doresc s urmeze cursurile

unei forme de nvmnt superior, deci au fost obligai s treac peste aceast ntrebare a
chestionarului. Procentul acestora este de 16,2% (13 cazuri din n = 80).
Rezultatele msurrii ntrebrii nr. 26 n raport cu vrsta subiecilor

Dup cum se poate observa din tabelul urmtor, 56,7% dintre respondenii cu vrsta
sub 20 de ani opteaz pentru o form de nvmnt superior la zi, iar 31,7% au ales varianta
fr frecven.
16,2% (13 cazuri din n = 80) dintre respondeni nu doresc s urmeze cursurile unei forme
de nvmnt superior, deci au fost obligai s treac peste ntrebarea nr. 26 a chestionarului.
36
Pentru ce forma de invatamant superior optati? * Varsta subiectului Crosstabulation
Varsta subiectului
Sub 20 de Peste 20
ani de ani Total
Pentru ce forma de La zi Count 34 6 40
invatamant 56,7% 85,7% 59,7%
superior optati? Fara frecventa Count 19 1 20
31,7% 14,3% 29,9%
La distanta Count 7 7
11,7% 10,4%
Total Count 60 7 67
100,0% 100,0% 100,0%
4. Testarea ipotezelor statistice ale cercetrii cu diferite metode

Ipoteza 1:
H0: Cel mult 60% dintre elevii claselor a-XII-a din liceele braovene consider c
H1: Mai mult de 60% dintre elevii claselor a-XII-a din liceele braovene consider c
Formularea ipotezelor:
H0: 0 = 60%
H1: 0 > 60%
Este vorba despre un test unilateral dreapta i pentru un nivel de semnificaie =0,05,
valoarea z = 1,64.
Determinm raportul critic:
p 0
zobs , unde: p= procentul din eantion; p = 83,8%
p
0 = procentul
presupus la nivelul populaiei;
p =abaterea standard a procentului la nivelul populaiei, pe care o vom estima prin:
0 (100 0 ) 60 (100 60)

p S p 5,47
n 80
83,8 60
z obs 4,35
5,47
Se observ c: zobs > z (4,35 > 1,64), rezult c se accept ipoteza alternativ H1, cu o
probabilitate de 95%. Prin urmare, rezult c un procent mai mare de 60% dintre respondeni
Ipoteza 2:
37
H0: Cel puin 30% dintre elevii claselor a-XII-a din liceele braovene consider c
H1: Mai puin de 30% dintre elevii claselor a-XII-a din liceele braovene consider c
H0: 0 = 30%
H1: 0 < 30%
Este vorba despre un test unilateral stnga i pentru un nivel de semnificaie =0,05,
valoarea z = 1,64.
p 0
zobs
p
unde: p= procentul din eantion; p = 38,8%

0 = procentul presupus la nivelul populaiei;
p =abaterea standard a procentului la nivelul populaiei, pe care o vom estima
prin:
0 (100 0 ) 30 (100 30) 38,8 30
p S p 5,12 z obs 1,71
n 80 5,12
Se observ c: zobs > z (1,71 > 1,64), rezult c se accept ipoteza nul H0. Prin
urmare, nu putem garanta cu o probabilitate de 95% c procentul celor care consider c
Romnia o constituie creterea necontrolat a numrului de faculti private este mai mic de
30%.
Ipoteza 3:
H0: Media aprecierilor elevilor din clasele a-XII-a din liceele braovene privind nivelul
de promovabilitate a formelor de nvmnt superior privat n Romnia este 3 puncte. (pe o
scal interval de la 1 la 5 puncte)
H1: Media aprecierilor elevilor din clasele a-XII-a din liceele braovene privind nivelul
de promovabilitate a formelor de nvmnt superior privat n Romnia este diferit de 3. (pe o
scal interval de la 1 la 5 puncte)
n acest caz avem n vedere o scal interval cu 5 trepte (1 - Foarte sczut, ..., 5 -
Foarte ridicat).
38
H0: 0 3 ; este vorba despre un test bilateral, cu un nivel de semnificaie =0,05.

H1: 0 3
x 0 x 0
zobs
x Sx , unde: x media eantionului; x 3,4
0 media presupus la nivelul populaiei

cercetate;
s=abaterea standard n cazul eantionului;
x =abaterea standard de la medie n cazul
populaiei, pe care o vom estima prin:
3,4 3 s 0,76
z obs 5 x S x 0,08 ;
0,08 n 8,94
Se observ c zobs nu se situeaz n intervalul [-1,96; 1,96], rezult c se respinge

ipoteza nul H0 i se accept ipoteza alternativ H1, cu o probabilitate de 95%. Prin urmare,
rezult c media aprecierilor elevilor braoveni din clasele a-XII-a privind nivelul de
promovabilitate a formelor de nvmnt superior privat n Romnia este diferit de 3 puncte.
Ipoteza 4:
H0: Nu exist diferene ntre repartiiile elevilor i elevelor n ceea ce privete aprecierile
Romnia.
H1: Exist diferene ntre repartiiile elevilor i elevelor n ceea ce privete aprecierile
Romnia.
Utilizm testul Kolmogorov Smirnov pentru a compara aprecierile respondenilor,
grupai n funcie de sex, cu privire la volumul de informaii pe care le dein despre formele de
nvmnt superior din Romnia. (ntrebrile nr.3 i nr.36)
S-au respectat condiiile aplicrii testului, i anume:
Cele dou subeantioane (elevi i eleve) sunt independente.
Aprecierea volumului de informaii pe care elevii claselor a-XII-a din
liceele braovene le dein cu privire la formele de nvmnt superior din Romnia a fost
msurat ordinal, folosindu-se o diferenial semantic cu 5 trepte.
39
Cum apreciati volumul de informatii pe care le detineti cu privire la formele de invatamant superior din
Romania? * Sexul interlocutorului Crosstabulation
Sexul interlocutorului
Barbatesc Femeiesc Total
Cum apreciati volumul de informatii pe Foarte scazut Count 12 9 21
care le detineti cu privire la formele 30,8% 22,0% 26,3%
de invatamant superior din Romania? Scazut Count 12 9 21
30,8% 22,0% 26,3%
Nici Count 10 16 26
ridicat/nici 25,6% 39,0% 32,5%
scazut
Ridicat Count 5 7 12
12,8% 17,1% 15,0%
Total Count 39 41 80
100,0% 100,0% 100,0%
Se consider: n1 = numrul elevilor din eantion; n1 = 39 elevi.

n2 = numrul elevelor din eantion; n2 = 41 eleve.
n = n1 + n2 = 80 subieci.
Avnd n vedere frecvenele relative cumulate ale celor dou subeantioane, ipotezele
statistice vor fi enunate astfel:
H0: Diferena maxim dintre frecvenele relative, cumulate, pentru elevi ( F1 ) i pentru
eleve ( F2 ) este zero.
H1: Diferena maxim dintre frecvenele relative, cumulate, pentru elevi ( F1 ) i pentru
eleve ( F2 ) este diferit de zero.
Alegem un nivel de semnificaie =0,05.
Aprecierea Elevi Eleve Diferena

Necumulat Cumulat Necumulat Cumulat ( F1 - F2 )
1 2 3 4 5 6
foarte sczut 0,308 0,308 0,220 0,220 0,088
sczut 0,308 0,616 0,220 0,440 0,176
nici ridicat, nici 0,256 0,872 0,390 0,830 0,042
sczut
ridicat 0,128 1,000 0,170 1,000 0,000
foarte ridicat 0,000 1,000 0,000 1,000 0,000
Diferena maxim ntre frecvenele cumulate este:

D max F1 (k ) F2 (k )
k
Dcalc max F1 (5) F2 (5) 0,176

5
40
Calculm valoarea teoretic a lui D, pentru dou eantioane independente (n1, n2>35):
n1 n 2 39 41
D 1,36 D 1,36 0,30
n1 n 2 39 41
Regula de decizie:
Dcalc 0,176 D 0,30 H 0 se _ accept nu exist diferene n repartiiile
elevilor i
elevelor n ceea ce privete aprecierile referitoare la volumul de informaii pe care le dein despre
formele de nvmnt superior din Romnia.
Ipoteza 5
H0: Nu exist diferene semnificative ntre procentul elevelor i cel al elevilor care
H1: Exist diferene semnificative ntre procentul elevelor i cel al elevilor care consider
c universitile de stat ofer studenilor o pregtire mai bun dect cele private.
Pentru testarea diferenelor dintre procente se utilizeaz testul Z. Se ine cont de faptul c
mrimea subeantioanelor este mai mare de 30 de subieci.
S-a pornit de la ipoteza c ntre procentul elevelor i cel al elevilor care consider c
universitile de stat ofer studenilor o pregtire mai bun dect cele private, nu exist diferene
semnificative.
n1 = numrul elevilor din eantion; n1 = 39 elevi.
Formulm ipotezele statistice:
H0: 1 = 2 (1 2 =0); 1 procentul elevilor care consider c universitile de stat
H1: 1 2 2 procentul elevelor care consider c universitile de stat
(ntrebrile nr. 9 i nr. 36)
Considerati ca universitatile de stat ofera studentilor o pregatire mai buna dect cele private? *
Sexul interlocutorului Crosstabulation
Considerati ca universitatile de Nu Count 7 6 13
stat ofera studentilor o pregatire 17,9% 14,6% 16,3%
mai buna dect cele private? Da Count 32 35 67
82,1% 85,4% 83,8%
100,0% 100,0% 100,0%
Calculm raportul critic:
( p1 p2 ) ( 1 2 )
RC
p1 p2
41
unde:
p1 procentul elevilor care consider c universitile de stat ofer studenilor o
pregtire mai bun dect cele private, la nivelul eantionului; p1 82,1%
p2 procentul elevelor care consider c universitile de stat ofer studenilor o
pregtire mai bun dect cele private, la nivelul eantionului; p2 85,4%
p1 p 2 abaterea standard a diferenelor dintre procente;
S p1 p 2 estimarea abaterii standard a diferenelor dintre procente.
1 1
p1 p 2 S p p p q ;
n1 n2
1 2
n1 p1 n 2 p 2 39 82,1 41 85,4
p 83,79
n1 n 2 39 41
q 100 p 16,21
1 1
S p1 p 2 83,79 16,21 8,24
39 41
82,1 85,4
RC 0,40
8,24
Regula de decizie: pentru un nivel de semnificaie =0,05

i z = 1,96;
0,40 [ 1,96;1,96] , ceea ce nseamn c se accept H 0, adic nu exist diferene
semnificative ntre procentul elevelor i cel al elevilor care consider c universitile de stat
ofer studenilor o pregtire mai bun dect cele private.[1]
Ipoteza 6
H0: Nu exist diferene semnificative ntre media aprecierii elevelor si media aprecierii
Romnia.
H1: Exist diferene semnificative ntre media aprecierii elevelor si media aprecierii
Romnia.
Pentru testarea diferenelor dintre medii se utilizeaz testul Z. Se ine cont de faptul c
mrimea subeantioanelor este mai mare de 30 de persoane.
Vom testa dac exist diferene semnificative ntre media aprecierii elevelor si media
aprecierii elevilor n ceea ce privete nivelul de promovabilitate a formelor de nvmnt
superior privat n Romnia.
42
Cum considerati ca este nivelul de promovabilitate a formelor de nvatamant superior

privat n Romnia? * Sexul interlocutorului Crosstabulation
Count
Cum considerati ca este nivelul de 2 4 3 7
promovabilitate a formelor de 3 19 21 40
nvatamant superior privat n Romnia? 4 14 13 27
5 - Foarte
2 4 6
ridicat
Total 39 41 80
Am utilizat ntrebarea nr.18 (scal interval: 1 Foarte sczut,..., 5 Foarte ridicat) i

ntrebarea de identificare nr.36.
Mediile obinute la nivelul eantionului sunt:
x1 =3,35 (media aprecierii elevilor)
x2 =3,43 (media aprecierii elevelor)
Abaterile standard de la medie pentru cele 2 subgrupuri rezult din calcule:

s1 0,78; s 2 =0,76.
Se consider: n1 = numrul elevilor din eantion; n1 = 39 elevi.
Formulm ipotezele statistice:
H0: 1 2
H1: 1 2
( x1 x2 ) ( 1 2 ) x1 x2
Determinm raportul critic: RC x x

x x ,
1 2 1 2
unde x 1 x2
abaterea standard comun a diferenelor mediilor.
s12 s 22 0,61 0,58

x x 0,17
1 2
n1 n 2 39 41
RC = 0,47
Regula de decizie: pentru un nivel de semnificaie = 0,05 i z = 1,96;
0,47 [ 1,96;1,96] , ceea ce nseamn c se accept ipoteza H 0, adic nu exist diferene
semnificative ntre media aprecierii elevelor si media aprecierii elevilor n ceea ce privete
nivelul de promovabilitate a formelor de nvmnt superior privat n Romnia.
43
Ipoteza 7
H0: Nu exist diferene semnificative ntre eleve i elevi n ceea ce privete opinia
acestora cu privire la principala cauz a creterii numrului de absolveni a unei forme de
nvmnt superior din Romnia.
H1: Exist diferene semnificative ntre eleve i elevi n ceea ce privete opinia acestora
cu privire la principala cauz a creterii numrului de absolveni a unei forme de nvmnt
superior din Romnia.
ntrebrile nr.8 i nr.36

Care este principala cauza a cresterii numarului de absolventi a unei forme de nvatamant superior din Romnia? * Sexul
interlocutorului Crosstabulation
Care este principala cauza a Necesit.angajatorilor de a dispune Count 19 8 27
cresterii numarului de absolventi de f.de munca calificata Expected
a unei forme de nvatamant 13,2 13,8 27,0
Count
superior din Romnia? Cresterea necontrolata a Count 10 21 31
numarului de facultati private Expected
15,1 15,9 31,0
Count
Cresterea nivelului de trai al Count 10 12 22
populatiei Expected
10,7 11,3 22,0
Count
Expected
39,0 41,0 80,0
Count
Se identific valoarea teoretic a lui 2 din tabel cu ajutorul urmtoarelor date:

Nivel de semnificaie =0,05;
Numrul gradelor de libertate: d f ( r 1) (c 1) (3 1) ( 2 1) 2 , unde
r= nr. de linii
c= nr. de coloane
Chi-Square Tests
Asymp. 02, 05; 2 5,99

Sig.
Value df (2-sided)
Pearson a calc
2
8,52 > 02, 05; 2 => se accept H1,
8,522 2 ,014
Chi-Square deci, cu o probabilitate de 95%
Likelihood Ratio 8,736 2 ,013 putem garanta c exist diferene
Linear-by-Linear
3,496 1 ,062 semnificative ntre eleve i elevi n
Association
ceea ce privete opinia acestora cu
N of Valid Cases 80
privire la principala cauz a
a. 0 cells (,0%) have expected count less than 5.
creterii numrului de absolveni a
The minimum expected count is 10,73.
unei forme de nvmnt superior
din Romnia.
44
5. Tabele de contingen comentate

ntrebrile nr. 26 i nr. 40:
Pentru ce forma de invatamant superior optati? * Care este profilul clasei n cadrul careia studiati?
Crosstabulation
Care este profilul clasei n cadrul

careia studiati?
Uman Real Tehnic Total
Pentru ce forma de La zi Count 18 14 8 40
invatamant superior 90,0% 36,8% 88,9% 59,7%
optati? Fara Count 19 1 20
frecventa 50,0% 11,1% 29,9%
La Count 2 5 7
distanta 10,0% 13,2% 10,4%
Total Count 20 38 9 67
100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Din tabelul anterior se observ c 90% dintre respondenii care studiaz n prezent ntr-o
clas de profil uman opteaz pentru o form de nvmnt superior la zi, n timp ce 50% dintre
cei de la profilul real se orienteaz ctre o form de nvmnt fr frecven.
De menionat este faptul c mrimea eantionului n este de 67 de respondeni ntruct 13
subieci (16,25% din eantion), din cei 80 chestionai, nu doresc s urmeze cursurile unei forme
de nvmnt superior, fiind astfel nevoii s treac peste ntrebarea nr.26.
ntrebrile nr. 8 si nr. 36:

cresterii numarului de de f.de munca calificata 48,7% 19,5% 33,8%
absolventi a unei forme de Cresterea necontrolata a Count 10 21 31
nvatamant superior din numarului de facultati private
Romnia? 25,6% 51,2% 38,8%
populatiei 25,6% 29,3% 27,5%
100,0% 100,0% 100,0%
Se poate observa din tabelul de mai sus c 48,7% dintre respondenii de sex brbtesc
consider c principala cauz a creterii numrului de absolveni a unei forme de nvmnt
superior din Romnia o reprezint necesitatea angajatorilor de a dispune de for de munc
calificat.
51,2% dintre respondente au ales varianta: Creterea necontrolat a numrului de
faculti private.
45
6. Analiza asocierii dintre variabile

Determinarea coeficienilor de asociere i a coeficienilor de corelaie
cresterii numarului de absolventi de f.de munca calificata Expected
a unei forme de nvatamant 13,2 13,8 27,0
Count
superior din Romnia? Cresterea necontrolata a Count 10 21 31
numarului de facultati private Expected
15,1 15,9 31,0
Count
populatiei Expected
10,7 11,3 22,0
Count
Expected
39,0 41,0 80,0
Count
Utiliznd testul 2 pentru a vedea dac exist deosebiri semnificative pe grupe de sex n
ceea ce privete opinia elevilor cu privire la principala cauz a creterii numrului de absolveni
a unei forme de nvmnt superior din Romnia, am constatat n urma acceptrii ipotezei
alternative c aceste diferene exist.
Dorim s identificm intensitatea acestei legturi:
Coeficientul de contingen:
c2
C , unde: c2 valoarea calculat a lui 2 ; calc
2
= 8,52
c n
2
n=mrimea eantionului; n= 02, 05; 2 5,99 n=80
8,52
C 0,31 => exist o legtur ntre cele dou variabile deoarece:
8,52 80
calc
2
8,52 > 02, 05; 2 , de intensitate redus (C= 0,31).
Coeficientul T al lui Ciuprov:

Pentru aceleai variabile i acelai 2 = 8,52, la un nivel de semnificaie =0,05, dorim
s cunoatem intensitatea legturii dintre variabile prin coeficientul T al lui Ciuprov:
46
c2
T , unde: c2 valoarea calculat a lui 2 ; 2 = 8,52;
n df
n= mrimea eantionului; n= 80;

df= numrul gradelor de libertate; df= (r-1)x(k-1)=2
8,52
T 0,27 => exist o legtur ntre cele dou variabile deoarece calc
2
8,52
80 2
> 0, 05; 2 de intensitate redus (T= 0,27).
2
Coeficientul V al lui Cramer:
c2
V , unde V se afl n intervalul [ 0,1] i:
nt
c2 valoarea calculat a lui 2 ; 2 = 8,52;
n= mrimea eantionului;n= 80;
t= min [(r-1), (k-1)], r= numrul de rnduri, k= numr de coloane.
t = min[(3-1),(2-1)] = 1
8,52
0,32 => exist o legtur ntre cele dou variabile deoarece calc 8,52 >
2
V
80 1
02, 05; 2 de intensitate redus (V= 0,32).
Coeficientul de corelare a rangurilor lui Spearman:
Dorim s aflm dac ntre ierarhizrile fcute de elevi i eleve n ceea ce privete factorii
de care depinde decizia de frecventare a cursurilor unei forme de nvmnt superior exist vreo
legtur:
Aspecte Ordonarea facut de Diferene

Elevi (X) Eleve (Y) d i xi yi d i2
Educaia familial 5 3 2 4
Situaia economic 2 2 0 0
47
Deinerea de informaii 4 4 0 0
corecte despre formele de
nvmnt superior
Sistemul de valori personal 6 6 0 0
Avantajele absolvirii unei 3 5 -2 4
forme de nvmnt
superior
Noile cerine impuse de 1 1 0 0
piaa forei de munc
TOTAL d i =0 d i
2
=
8
Se va determina coeficientul de corelaie a rangului lui Spearman, pe baza relaiei:

n
6 di2
, unde rs este cuprins n intervalul [-1,1];
rs 1 i 1
n (n 1)
2
d i2 diferena ptrat a rangurilor observate n cele dou

ordonri;
n = numrul de elemente de ordonat.
68
rs 1 0,99 => legtura dintre ierarhizrile fcute de elevi i eleve n
80 (6400 1)
ceea ce privete factorii de care depinde decizia de frecventare a cursurilor unei forme de
nvmnt superior este extrem de intens.
Bibliografie:
1. Constantin Cristinel: Sisteme informatice de marketing. Analiza i prelucrarea datelor de
marketing. Aplicaii n SPSS. Editura Infomarket, 2006.
48
2. ISJ Braov Raport activitate 2005, 2006

3. Lefter Constantin, Brtucu Gabriel .a., MARKETING vol. 2, Braov, Editura
Universitii Transilvania, 2006;
4. Lefter Constantin, CERCETAREA DE MARKETING Teorie i aplicaii, Braov, Editura
Infomarket, 2004;
49

Cercetari de Marketing

Încărcat de

Informații document

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Cercetari de Marketing

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Universitatea TRANSILVANIA Braov

Facultatea de tiine Economice

1 Proiectarea i testarea chestionarului destinat cercetrii descriptive

1.1 Formularea ipotezelor statistice

H0: Media aprecierilor privind nivelul de promovabilitate a formelor de nvmnt

1.2 Prezentarea aspectelor care au stat la baza conceperii i structurrii

1.2.1 Tipul cercetrii

1.2.2 Tipuri de ntrebri utilizate

ntrebri care presupun o alegere unic din partea subiecilor dintr-un

1.2.3 Ordinea de aranjare a ntrebrilor

1.2.4 Tipuri de scale folosite pentru ntrebri

Scal cu adjective bipolare de sens opus: ntrebrile 18, 22, 27.

2 Consideraii metodologice privind eantionarea

2.1 Populaia cercetat i mrimea acesteia

2.2 Stabilirea mrimii eantionului. Justificare

p procentul rspunsurilor favorabile n total cazuri.

Datorit factorului timp, din motive financiare i datorit caracterului didactic al

1,96 x1,96 x50 x50 9.604

px (100 p ) adic 0,5 x 0,5

2.3 Descrierea succint a unitii de observare, de eantionare i de analiz

2.4 Alegerea metodei de eantionare. Justificare

2.5 Consideraii privind constituirea eantionului

Profil Numr Sexul Nr. Ponderea Mrimea Mrimea

de elevi interlocutorului elevi n total (%) subeantionului eantionului

2.6 Asigurarea reprezentativitii eantionului. Validarea eantionului n raport cu

Din eantionul de 100 de persoane, numai 80 de subieci au rspuns ntrebrilor

Metoda de eantionare stratificat proporional a priori impune urmtoarea structur

3. Analiza i interpretarea datelor primare i secundare

3.1 Statistica ntrebrilor relevante

1. Considerai c frecventarea cursurilor unei forme de nvmnt superior reprezint, pentru

q = 1 0,85=0,15 sau q=15%.

S 2 p (1 p ) 0,85 0,15 0,13

Statistic Std. Error

o Estimare prin intervalul de ncredere:

p = abaterea standard a procentului n cazul populatiei.

p (100 p ) 85 (100 85)

3. Cum apreciai volumul de informaii pe care le deinei cu privire la formele de

Cum apreciati volumul de informatii pe care le detineti cu privire la fo

Care este principala cauza a cresterii numarului de absolventi a unei fo

Care este principala cauza a cresterii numarului de absolventi a unei forme de

Modulul acestei ntrebri este reprezentat de

o p procentul celor care sunt de prere c 50

universitile de stat ofer studenilor o 40

pregtire mai bun dect cele private 30

este de 0,838, adic 83,8%. 20

Considerati ca universitatile de stat ofera studentilor o pregatire mai

o q procentul celor care nu consider c universitile de stat ofer

18. Cum considerai c este nivelul de promovabilitate a formelor de nvmnt superior

Cum considerati ca este nivelul de promovabilitate a formelor de nvatam

Cum considerati ca este nivelul de promovabilitate a formelor de

Abaterea standard: S S2 0,57 0,75

Abaterea standard de la medie:

Estimarea parametrilor populaiei:

Unde: = media populaiei cercetate.

x = abaterea standard de la medie.

Statistic Std. Error

19. Dorii s urmai cursurile unei forme de nvmnt superior?

Doriti sa urmati cursurile unei forme de nvatamnt superior?

Doriti sa urmati cursurile unei forme de nvatamnt superior?

Statistic Std. Error

o p procentul celor care doresc s urmeze cursurile unei forme de

26. Pentru ce form de nvmnt superior optai? (un singur rspuns)

Cu valoarea 88 am codificat nonrspunsurile celor care nu doresc s urmeze cursurile

Rezultatele msurrii ntrebrii nr. 26 n raport cu vrsta subiecilor