EL MTODO DELPHI

Origen

El primer estudio de Delphi fue creado en Santa Mnica, Estados Unidos en 1950 por la

Rand Corporation, las personas encargadas Olaf Helmery y Theodore J. Gordon, el

motivo era desarrollar un instrumento para realizar predicciones sobre un caso de

catstrofe nuclear.

Este estudio se realiz para la fuerza area de Estados Unidos, y se le dio el nombre de

Proyecto Delphi. Su objetivo era la aplicacin de la opinin de expertos a la seleccin

de un sistema industrial norteamericano ptimo y la estimacin del nmero de bombas

requeridas para reducir la produccin de municiones hasta un cierto monto.

Su propia denominacin avala su inicial empleo predictivo. Delfos (en espaol), fue una

antigua ciudad griega ubicada en la base del Monte Parnaso, donde estaba emplazado

el Templo de Apolo, lugar al que los griegos incluidos los gobernantes acudan para

consultar a la pitonisa sobre el desenlace de cuestiones que le preocupaban. Las

sacerdotisas para responder las preguntas entraban en trance, emitan sonidos y frases

incoherentes que eran interpretados como mensajes del Dios por los sacerdotes y

considerados profecas, que si no se cumplan se atribua a error de interpretacin. Los

legendarios aciertos del Orculo de Delfos permitieron que mantuviera durante siglos

gran influencia en la vida y en la poltica griega

El Delphi se abri paso en un panorama dominado por el pensamiento positivista. En

1958 se publica un artculo que expone su fundamentacin cientfica, y en

1975 Linstone y Turoff publican el multicitado compendio The Delphi Method.

Techniques and Application, donde aparecen los resultados de 489 estudios que

utilizaron el Delphi en 20 aos.

Desarrollado con el propsito de utilizar la experticia para predecir o pronosticar como

se comportara un fenmeno en el futuro, fue diseado inicialmente como un mtodo

prospectivo y luego adoptado en estudios de corte transversal. Este segundo propsito

de empleo (quizs el ms explotado actualmente) se usa para describir un objeto,

fenmeno o situacin con el objetivo de definirlos o delimitarlos, cuando es imposible o

muy complejo acceder directamente a estos para su descripcin o cuando la evidencia es

insuficiente, no publicada, excesiva o controvertida y se requiere la interpretacin de los

versados en el tema. En ambos casos el Delphi contrasta y combina opiniones y

argumentos individuales emitidos por expertos y permite tomar decisiones que no es

objetivo ni deseable, asumir unilateralmente por el investigador.

Introduccin

El mtodo Delphi es la tcnica de investigacin ms usada de consulta a expertos.

Una Delphi consiste en la seleccin de un grupo de expertos a los que se les pregunta su

opinin sobre cuestiones referidas a acontecimientos del futuro. Las estimaciones de los

expertos se realizan en sucesivas rondas, annimas, al objetivo es tratar de conseguir

consenso, pero con la mxima autonoma por parte de los participantes. Por lo tanto, la

capacidad de prediccin de la Delphi se basa en la utilizacin sistemtica de un juicio

intuitivo emitido por un grupo de expertos.

Es decir, el mtodo Delphi procede por medio de la interrogacin a expertos con la

ayuda de cuestionarios sucesivos, a fin de poner de manifiesto convergencias de

opiniones y deducir eventuales consensos.

La encuesta se lleva a cabo de una manera annima (actualmente es habitual realizarla

haciendo uso del correo electrnico o mediante cuestionarios web establecidos al

efecto). Las preguntas se refieren, por ejemplo, a las probabilidades de realizacin de

hiptesis o de acontecimientos con relacin al tema de estudio (que en nuestro caso

sera el desarrollo futuro del sector que estamos analizando). La calidad de los

resultados depende, sobre todo, del cuidado que se ponga en la elaboracin del

cuestionario y en la eleccin de los expertos consultados.

Por lo tanto, en su conjunto el mtodo Delphi permitir prever las transformaciones ms

importantes que puedan producirse en el fenmeno analizado en el transcurso de los

prximos aos.
DEFINICIONES.

Segn [ CITATION Lin75 \l 10250 ] la tcnica Delphi es un mtodo de

estructuracin de un proceso de comunicacin grupal que es efectivo a la hora de

permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar un problema complejo. Consiste

en la seleccin de un grupo de expertos a los que se les pregunta su opinin sobre

cuestiones referidas a acontecimientos del futuro. Las estimaciones de los expertos se

realizan en sucesivas rondas, annimas, al objeto de tratar de conseguir consenso, pero

con la mxima autonoma por parte de los participantes. Por lo tanto, la capacidad de

prediccin de Delphi se basa en la utilizacin sistemtica de un juicio intuitivo emitido

por un grupo de expertos.

Segn [CITATION Gar13 \l 10250 ], el Delphi es una metodologa estructurada para

recolectar sistemticamente juicios de expertos sobre un problema, procesar la

informacin y construir un acuerdo general de grupo. Permite la transformacin durante

la investigacin de las apreciaciones individuales de los expertos en un juicio colectivo

superior. El trmino de experto hace referencia a aquella persona cuya formacin y

experiencia previa le ha permitido alcanzar un dominio sobre un asunto que excede el

nivel promedio de sus iguales, y que est en disposicin de exponer sus opiniones sobre

dicho asunto para que sean utilizadas como juicios conclusivos. Se le considera apto

para emitir criterios certeros, por quien se los solicita.

El mtodo Delphi segn [CITATION Vl03 \l 10250 ] es una tcnica que permite

llegar a opiniones de consenso en un grupo, sobre cierto asunto especfico. Consiste en

una serie de preguntas repetidas, por lo general utilizando encuestas o cuestionarios,

sobre el tema que se investiga a personas que se considera que conocen el tema. En
otras palabras, se supone que el grupo que participa en un proceso de esta naturaleza es

experto en el tema. Esta tcnica permite recoger el conocimiento del grupo de expertos

sobre el tema que se ha escogido.

Caractersticas del mtodo Delphi

Segn [ CITATION Mar90 \l 10250 ] El mtodo Delphi tiene las caractersticas

siguientes que contribuyen a mejorar la calidad del proceso de decisin:

1. La generacin de ideas de forma aislada entre el grupo seleccionado produce una

mayor cantidad de stas.

2. El proceso de respuestas escritas a las preguntas formuladas obliga a los que

responden a pensar en toda la complejidad del problema y a proponer, por tanto,

ideas de gran calidad.

3. La conducta del grupo es proactiva, puesto que los que responden no pueden

reaccionar ante las ideas expresadas por los otros, eliminando el posible exceso

de protagonismo que se manifiesta cuando se expresan opiniones de forma

directa, y simultnea.
4. El anonimato y el aislamiento entre los que responden proporciona una gran

libertad frente a la presin hacia el conformismo en las opiniones.

5. La tcnica es vlida para obtener opiniones de expertos que se encuentran

fsicamente alejados.
6. Se ha podido comprobar que el error de prediccin de un conjunto de expertos

en un tema es siempre menor que la media de los errores de las opiniones

individuales de las personas que lo integran.

Para [ CITATION Cal09 \l 10250 ] este mtodo presenta cinco caractersticas

fundamentales:
 1. La muestra est compuesta por un grupo de expertos cuidadosamente

seleccionado que representan un amplio espectro de opinin del objeto de

estudio.
2. El anonimato es fundamental pues ningn experto debe conocer la identidad de

los otros que componen el grupo de debate. Esta caracterstica impide la

posibilidad de ser influenciada por la mayora o por miembros relevantes del

grupo. Tambin permite que un miembro cambie sus opiniones sin que eso

suponga una prdida de imagen. Y adems, e l experto debe defender sus

argumentos con la tranquilidad de que sus equivocaciones no son conocidas por

el resto.
3. Existe un moderador o investigador que constituye y distribuye los cuestionarios

e informes de resultados durante todo el proceso del Delphi.

4. La iteracin es fruto de los diferentes circulaciones que se realizan con os

cuestionarios. Al presentar los resultados obtenidos con los cuestionarios. Al

presentar los resultados obtenidos con los cuestionarios, se consigue que los

expertos conozcan los distintos puntos de vista, de esta manera, cada experto

puede reconsiderar su opinin si los argumentos presentados le parecen ms

apropiados que los suyos.

El resultado final es un informe de investigacin donde aparecen las respuestas, planes y

estrategias que han sugerido los miembros del panel.

Elementos del mtodo Delphi

Encuestas

Se define de (thompson, 2006) como un instrumento de la investigacin de mercados

que consiste en obtener informacin de las personas encuestadas mediante el uso de

cuestionarios diseados en forma previa para la obtencin de informacin especfica.

Correo electrnico

Segn la referencia de (Prez Porto & Merino, 2008) nos seala que es un servicio que

permite el intercambio de mensajes a travs de sistemas de comunicacin electrnicos.

Videoconferencia

Damos a conocer lo expuesto por (Prez Porto & Gardey, 2016) es una comunicacin

que se establece a travs de una red de telecomunicaciones y que implica la transmisin

de sonido e imagen. Es decir: dos personas que mantienen una videoconferencia pueden

escucharse y mirarse mutuamente a travs de una pantalla.

Anlisis de informacin

(Roca, 2011) es el proceso de decodificar los datos que contiene un documento

especfico, a travs de operaciones de procesamiento, que permitan el acceso y

recuperacin de datos, en aras de traducirlo posteriormente a un lenguaje entendible, el

cual es llamado epgrafe, a fin de realizar con un nuevo documento, llamado producto.

Fases del Mtodo Delphi

Fase 1: Formulacin del problema Se trata de una etapa fundamental en la realizacin

de un Delphi. En un mtodo de expertos, la importancia de definir con precisin el

campo de investigacin es muy grande por cuanto que es preciso estar muy seguros de

que los expertos reclutados y consultados poseen toda la misma nocin de este campo.

La elaboracin del cuestionario debe ser llevada a cabo segn ciertas reglas: las

preguntas deben ser precisas, cuantificables (versan por ejemplo sobre probabilidades

de realizacin de hiptesis y/o acontecimientos, la mayora de las veces sobre datos de

realizacin de acontecimientos) e independientes (la supuesta realizacin de una de las

cuestiones en una fecha determinada no influye sobre la realizacin de alguna otra

cuestin).

Fase 2: Eleccin de expertos La etapa es importante en cuanto que el trmino de

"experto" es ambiguo. Con independencia de sus ttulos, su funcin o su nivel

jerrquico, el experto ser elegido por su capacidad de encarar el futuro y posea

conocimientos sobre el tema consultado. La falta de independencia de los expertos

puede constituir un inconveniente; por esta razn los expertos son aislados y sus

opiniones son recogidas por va postal o electrnica y de forma annima; as pues se

obtiene la opinin real de cada experto y no la opinin ms o menos falseada por un

proceso de grupo (se trata de eliminar el efecto de los lderes).

Fase 3: Elaboracin y lanzamiento de los cuestionarios (en paralelo con la fase 2) Los

cuestionarios se elaborarn de manera que faciliten, en la medida en que una

investigacin de estas caractersticas lo permite, la respuesta por parte de los

consultados. Preferentemente las respuestas habrn de poder ser cuantificadas y

ponderadas (ao de realizacin de un evento, probabilidad de realizacin de una

hiptesis, valor que alcanzar en el futuro una variable o evento,... Se formularn

cuestiones relativas al grado de ocurrencia (probabilidad) y de importancia (prioridad),

la fecha de realizacin de determinados eventos relacionadas con el objeto de estudio:

necesidades de informacin del entorno, gestin de la informacin del entorno,

evolucin de los sistemas, evolucin en los costes, transformaciones en tareas,

necesidad de formacin,.... En ocasiones, se recurre a respuestas categorizadas (Si/No;

Mucho/Medio/Poco; Muy de acuerdo/ De acuerdo/ Indiferente/ En desacuerdo/Muy en

desacuerdo) y despus se tratan las respuestas en trminos porcentuales tratando de

ubicar a la mayora de los consultados en una categora.

Fase 4: Desarrollo prctico y explotacin de resultados El cuestionario es enviado a

cierto nmero de expertos (hay que tener en cuenta las no-respuestas y abandonos. Se

recomienda que el grupo final no sea inferior a 25). Naturalmente el cuestionario va

acompaado por una nota de presentacin que precisa las finalidades, el espritu del

Delphi, as como las condiciones prcticas del desarrollo de la encuesta (plazo de

respuesta, garanta de anonimato). Adems, en cada cuestin, puede plantearse que el

experto deba evaluar su propio nivel de competencia. El objetivo de los cuestionarios

sucesivos es disminuir la dispersin de las opiniones y precisar la opinin media

consensuada. En el curso de la 2 consulta, los expertos son informados de los

resultados de la primera consulta de preguntas y deben dar una nueva respuesta y sobre

todo deben justificarla en el caso de que sea fuertemente divergente con respecto al

grupo. Si resulta necesaria, en el curso de la 3 consulta se pide a cada experto comentar

los argumentos de los que disienten de la mayora. Un cuarto turno de preguntas,

permite la respuesta definitiva: opinin consensuada media y dispersin de opiniones

(intervalos entercirteles).[ CITATION Ast12 \l 10250 ]

Tipos

Segn [ CITATION Ana \l 3082 ] Los tipos de Delphi son:

1. Por Objetivo. Dependiendo del objetivo que se persiga, un ejercicio Delphi se

pueden clasificar en:

1.1. Delphi de Proyeccin: Diseado para proyectar variables, eventos, tendencias,

que servirn de apoyo en la toma de decisiones. Se caracteriza por la bsqueda

del concurso entre las opiniones de los participantes, evitando los problemas

que se produciran en un encuentro cara a cara.

 1.2. Delphi de Poltica: Es una herramienta de anlisis de polticas alternativas y no

un mecanismo de toma de decisiones. Su objetivo es asegurar que todas las

posibles opciones de un problema han sido expuestas y consideradas de modo

de estimar el impacto y consecuencias de cualquier opcin en particular,

analizar y estimular la aceptabilidad de una determinada opcin. No busca el

consenso, sino ms bien, se pretende acentuar las divergencias.

2. Por Conduccin. Segn la forma de conducir un ejercicio Delphi podemos distinguir

dos tipos:
2.1. Delphi Convencional: Es el ms comn y se caracteriza por la importancia del

grupo monitor tanto en el diseo, como en la evaluacin de las respuestas.

2.2. Delphi Computador: El grupo monitor es reemplazado en gran medida por un

computador que es programado para realizar la compilacin de los resultados

del ejercicio.

La ventaja del Delphi convencional es que puede adaptarse o mortificarse en funcin de

las respuestas del grupo. La ventaja del Delphi Computador es que permite una mayor

rapidez en el procesamiento de la informacin y se minimizan los errores en la

tabulacin de la informacin.

3. Otros Tipos
3.1. Delphi Cara - Cara: Este tipo de Delphi tiene caractersticas similares a los

anteriores en cuanto a su objetivo, sin embargo su forma de conduccin

presenta variaciones. La diferencia fundamental radica en que el cuestionario se

lleva personalmente a cada integrante del panel, a quien se le hace la entrevista

en forma individual, lo cual permiten aumentar la flexibilidad de las respuestas.

Por otra parte se logra considerables ventajas de tiempo (entrevista v/s correo) y

se logra disminuir el porcentaje de desercin de los panelistas.

3.2. Mini Deiphos: Al igual que en el caso anterior, sus caractersticas en cuanto a

objetivos son similares a los tipos de Delphi ya -analizados. El Mini Delphi

 consiste en una conferencia de mesa redonda, en donde las opiniones y

respuestas al cuestionario se hacen por escrito, y en varias mesas

simultneamente (optativo). Las ventajas de este tipo de Delphi radican en su

mayor flexibilidad y ahorro de tiempo, resultando ms atractivo para aquellas

Instituciones que no tienen problemas geogrficos (de distancia) para reunir a

un grupo de panelistas.
Utilidad del mtodo Delphi
Segn (Figueroa, 2012) La capacidad de prediccin de la Delphi se basa en la

utilizacin sistemtica de un juicio intuitivo emitido por un grupo de expertos.

Sabiendo esto obtenemos de (Estigarrara, 1950) que en su conjunto permitir prever las

transformaciones ms importantes que puedan producirse en el fenmeno analizado en

el transcurso de los prximos aos.

Finalmente, este mtodo puede utilizarse indistintamente tanto en el campo de la

tecnologa, de la gestin y de la economa como en el de las ciencias sociales.

VENTAJAS.

Los autores[CITATION Gar13 \l 10250 ] atribuyen las siguientes ventajas al mtodo

Delphi:

Rene y sintetiza el conocimiento de un grupo de participantes que

geogrficamente esparcidos o no, nunca podran reunirse para construir un

consenso grupal.

Los expertos del mundo actual pueden participar por la va del correo

electrnico con la consecuente disminucin en los costos.

Favorece la libertad de opiniones.

Otros autores como [CITATION Cam98 \l 10250 ] y [ CITATION Mor01 \l 10250 ]

aportan las siguientes ventajas:

 Permite la formacin de un criterio con mayor grado de objetividad.

El consenso logrado sobre la base de los criterios es muy confiable.

Permite valorar alternativas de decisin.

Evita conflictos entre expertos al ser annimo, (lo que constituye un requisito

imprescindible para garantizar el xito del mtodo) y crea un clima favorable a

la creatividad.

El experto se siente involucrado plenamente en la solucin del problema y

facilita su implantacin. De ello es importante el principio de voluntariedad del

experto en participar en la investigacin.

DESVENTAJAS:

Los autores [ CITATION Sua12 \l 10250 ] presentan las siguientes desventajas:

Elevado costo.

Largo tiempo de ejecucin (desde el perodo de formulacin hasta la obtencin

de los resultados finales).

Requiere una masiva participacin para que los resultados tengan significancia

estadstica. Pero el grupo debe tener un alto grado de correspondencia con los

temas a ser tratados en el ejercicio.

Una parte crtica del mtodo son las preguntas del cuestionario.

Sesgos en la eleccin correcta de los participantes.

Elevado nmero de deserciones debido al tiempo.

 Debe tenerse sumo cuidado, pues los criterios emitidos podran ser muy
subjetivos, por lo que la persona moderadora deber ser imparcial y debe contar

con mucho criterio sobre el tema.

Crticas y precauciones del mtodo Delphi

Segn [ CITATION Vel03 \l 10250 ] el Mtodo Delphi tiene sus contradictores y sus

fanticos. Aqu presentamos las crticas ms frecuentes y las precauciones que deberan

tomarse para evitarlas. Esto puede mejorar la confiabilidad del mtodo. Las crticas ms

conocidas son:

a) No es un mtodo cientfico y por lo tanto, no es exacto y se tiene poca

confiabilidad en los resultados. Para contrarrestar estas crticas se debe

considerar que la confiabilidad se define comnmente en trminos de la

precisin de los instrumentos de medicin y puede probarse de varias formas,

por ejemplo,
Variando los procedimientos internos y estudiando sus efectos en el

pronstico obtenido.
Comparando predicciones del mtodo con otras predicciones basadas en

mtodos convencionales.
b) Dificultad de evaluar el grado de experticia o conocimiento real implcitos en el

pronstico logrado.
c) Anclaje hacia el futuro o el pasado. Se puede dar mayor peso a eventos

pasados recientes, por ejemplo, y no a lo que est ocurriendo en el momento o

pueda ocurrir en el futuro. O viceversa.

d) Simplificacin. Se puede caer en el error de examinar los eventos futuros en

forma aislada sin introducirlos en un contexto mucho ms amplio. En

Makridakis y Wheelwright (1978) se puede estudiar el uso de matrices de

impacto cruzado para reducir este problema y la asociacin de probabilidades a

 la prediccin. Esto es, que la ocurrencia de un efecto puede afectar la

probabilidad de ocurrencia de otros eventos que se incluyan en el estudio.

e) Experticia pobre. Un especialista tiende a ver el problema desde un punto de

vista muy estrecho, perdiendo el contexto y por lo tanto puede hacer un

pronstico inapropiado. Debe establecerse muy claramente los criterios para

escoger al experto. Posiblemente no sea necesario que sea el ms experto en el

tema, sino que conozca suficientemente el asunto. Paradjicamente puede

suceder que los pronsticos de los expertos no difieran mucho del que producen

los no expertos. Adems de escoger muy bien a los expertos debe analizarse si el

mtodo es aplicable al estudio y anlisis del problema que se tiene entre manos.

En el tema de los expertos conviene precisar con ms detalle algunos aspectos,

por ejemplo,
Se debe tener en cuenta los niveles de experticia dentro del grupo. Una

brecha muy amplia puede desanimar a los ms expertos.

Hay que tener cuidado al seleccionar los expertos cuando al analizar

aspectos tecnolgicos, por ejemplo, se involucran necesariamente

aspectos culturales. No tener en cuenta los aspectos culturales del

problema, puede generar sesgos o malas interpretaciones. Por ejemplo:

cmo se define la experticia y con que criterios se seleccionan los

expertos. En los casos en que existan criterios formales y objetivos de lo

que significa experticia deben obtenerse muestras aleatorias del universo

de posibles expertos.
Hay que tener en cuenta la actitud de los expertos hacia el proceso en s.

Si por ejemplo actan guiados por razones de reputacin, por razones

polticas, si toman el proceso de anlisis en serio, etc.

No slo se debe tener en cuenta el conocimiento de los expertos, sino su

inters en el tema y su compromiso con el proceso. Es posible que en

cada ronda de respuestas haya cada vez menos personas que respondan.
 Es necesario analizar las caractersticas de los que contestan y de los que

no contestan. En este caso el problema es de auto seleccin.

f) Descuido. Si no se tiene un cuidado muy especial, se puede caer en una

ejecucin descuidada del mtodo. Por ejemplo, puede haber prdida de atencin,

puede considerarse un juego y comportamientos similares. Esta situacin es muy

fcil que se presente ya que el anonimato puede generar una gran falta de

compromiso con el proceso. Se puede alcanzar el consenso por simple pereza

de los participantes para 14 seguir haciendo rondas de anlisis del problema. Y

no slo hay que alcanzar el consenso sobre un dato final, por ejemplo, sino sobre

las condiciones o supuestos implcitos y explcitos que hay detrs de ese

resultado
g) Sesgo en el cuestionario. La forma como se plantean las preguntas puede ser

adecuada para unos y no para otros. Por ejemplo, en ciertas culturas puede ser

ofensivo preguntar por la edad o preguntar si la madre est viva o muerta. El

mtodo es muy sensible a la forma como se plantean las preguntas (ambigedad,

imprecisin). Hay que definir muy bien los estndares para el cuestionario, por

ejemplo, las escalas a utilizar y, tambin, como ya se dijo, tener mucho cuidado

con la claridad de las preguntas. Tambin hay que informar a los participantes

sobre el nmero de rondas de cada pregunta y explicar las escalas que se

utilizan. Un principio bsico del mtodo de encuestas es que las preguntas o

frases sobre los eventos deben ser precisos y sin ambigedad. Un instrumento

pobre puede sesgar o distorsionar las respuestas. Hay que tener en cuenta

aspectos como el grado de especificidad de las preguntas y su nivel de

estructuracin. Las preguntas pueden ser muy especficas o muy generales o

muy estructuradas o muy poco estructuradas. Dependiendo de ello, el juicio de

 los expertos puede ser optimizado o subutilizado. Parece que es mejor dejar

abierto o poco estructurado el cuestionario de la primera ronda.

h) Manipulacin. El coordinador del grupo puede alterar el proceso y conducir al

grupo a un resultado predeterminado. Aqu se debe ser cuidadoso en la

escogencia del coordinador para garantizar este aspecto de la calidad del

proceso. La prediccin del panel original se puede distorsionar muy fcilmente

por la ausencia de una definicin clara de lo que los expertos estn prediciendo.

Como este es un mtodo que permite alcanzar consensos en un grupo, se debe

definir taxativamente cundo se ha alcanzado consenso. Por ejemplo, se define

consenso como la situacin donde por lo menos 65% est de acuerdo en que el

evento estudiado tiene una probabilidad mayor de 50% de ocurrir en un lapso de

tiempo especificado. Sin embargo, ser posible encontrarse con situaciones en

donde el consenso no se logra. Esto hay que incluirlo en el informe.

CONCLUSIONES:

La tcnica Delphi permite realizar una investigacin cualitativa y su objetivo

es recabar informacin acerca de un tema especfico, mediante el consenso y

la opinin de un grupo de expertos, sin embargo presenta ciertas desventajas

como un alto costo y adems que para su ejecucin se requiere de un largo

tiempo.
En conclusin los tipos del mtodo Delphi se clasifican por objetivos, en los

cuales se encuentran: Delphi de Proyeccin , Delphi de Poltica; por

 conduccin , en el cual se encuentra el mtodo Delphi Convencional, Delphi

Computador y por otros tipos en los cuales se encuentra Delphi Cara ,Mini

Deiphos. Segn la informacin que se desea obtener, se tendr la posibilidad

de elegir de los tipos de mtodos Delphi el ms apropiado para la

investigacin que se ha de realizar

Aparentemente el Delphi parece un procedimiento simple, fcilmente

aplicable en el marco de una consulta a expertos. Sin embargo existe el

riesgo de que los fracasos y/o decepciones desanimen a los "usuarios

aficionados". El mtodo viene bien para las aplicaciones decisionales, pero

debe estar adaptada en funcin del objetivo del estudio para la prospectiva.

RECOMENDACIONES

Se recomienda tener en cuenta esta tcnica cualitativa para investigaciones

en el mbito empresarial, pues a travs de ella se podr por ejemplo realizar

pronsticos, evaluar caractersticas u otros aspectos de productos.

Se recomienda a las organizaciones definir la informacin que desea obtener,

para luego seleccionar el tipo de mtodo Delphi ms adecuado para su

investigacin. Elegir el tipo adecuado les asegura obtener los resultados e

informacin deseada y resolver los problemas que se han planteado al inicio

de la investigacin.
El mtodo Delphi busca la objetividad sobre todo, por ende es recomendable
aplicarlo cuando hay poca arbitrariedad en una decisin.
Bibliografa
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