Curso Ecoturismo

CURSO DE PS-GRADUAO
LATO SENSU (ESPECIALIZAO) A DISTNCIA

ECOTURISMO: INTERPRETAO E PLANEJAMENTO
DE ATIVIDADES EM REAS NATURAIS
PESQUISA EM TURISMO
EDGARD ALENCAR
Universidade Federal de Lavras - UFLA

Fundao de Apoio ao Ensino, Pesquisa e Extenso - FAEPE
Lavras MG
2007
PARCERIA
Universidade Federal de Lavras - UFLA
Fundao de Apoio ao Ensino, Pesquisa e Extenso - FAEPE
REITOR
Antnio Nazareno Guimares Mendes
VICE-REITOR
Ricardo Pereira Reis
DIRETOR DA EDITORA
Marco Antnio Rezende Alvarenga
PR-REITOR DE PS-GRADUAO
Joel Augusto Muniz
PR REITOR ADJUNTO DE PS-GRADUAO LATO SENSU
Marcelo Silva de Oliveira
COORDENADORA DO CURSO
Maria Rachel Vitorino
PRESIDENTE DO CONSELHO DELIBERATIVO DA FAEPE
Luiz Antnio Lima
EDITORAO
Centro de Editorao/FAEPE
IMPRESSO
Grfica Universitria/UFLA
Ficha Catalogrfica preparada pela Diviso de Processos Tcnicos da

da Biblioteca Central da UFLA
Alencar, Edgard
Pesquisa em turismo / Edgard Alencar. - Lavras: UFLA / FAEPE, 2007.
174p.: il. - Curso de Ps-Graduao Lato Sensu (Especializao) a
Distncia Ecoturismo: Interpretao e Planejamento de Atividades em
reas Naturais.
Bibliografia.
1. Turismo. 2. Pesquisa. I. Universidade Federal de Lavras. II. Fundao

de Apoio ao Ensino, Pesquisa e Extenso. III. Ttulo.
CDD 001.42
- 338.4791
Nenhuma parte desta publicao pode ser reproduzida,

por qualquer meio, sem a prvia autorizao da FAEPE.
SUMRIO
INTRODUO ................................................................................................................5
1 PESQUISA E PLANEJAMENTO ................................................................................7
2 PARADIGMAS DA INVESTIGAO SOCIAL .........................................................10

2. 1 Alguns conceitos bsicos......................................................................................11
2.2 Paradigma estrutural do consenso ........................................................................18
2.3 Paradigma estrutural do conflito ............................................................................25
2.4 Paradigma interpretativo........................................................................................30
2.5 Trs paradigmas e uma realidade .........................................................................40
3 CONFIGURAES DO PROCESSO DE PESQUISA ..............................................44

3.1 Configurao linear de pesquisa ...........................................................................45
3.2 Configurao circular de pesquisa.........................................................................48
4 MTODOS DE PESQUISA .......................................................................................53

4.1 Experimento...........................................................................................................53
4.2 Observao ...........................................................................................................56
4.3 Survey....................................................................................................................64
4.4 Estudo de caso ......................................................................................................68
4.5 Amostragem ..........................................................................................................72
4.6 Entrevista...............................................................................................................76
4.7 Grupo focal ............................................................................................................96
4.8 Histria de vida e histria oral..............................................................................104
4.9 Triangulao ........................................................................................................108
5 TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO...........................................................112

1 Normas para a elaborao de monografia ou trabalho de concluso de curso .......113
2 Estruturas alternativas ............................................................................................113
3 Pr-texto .................................................................................................................114
4 Ps-texto.................................................................................................................126
5 Texto.......................................................................................................................135
6 Apresentao grfica..............................................................................................135
7 Numerao das pginas .........................................................................................136
8 Subdiviso do texto ................................................................................................138
9 Reviso de portugus e nmero de exemplares ....................................................139
10 Questes de estilo ................................................................................................140
11 Ilustraes (tabelas e figuras)...............................................................................140
11 Planejando a monografia ......................................................................................151
12 Redigindo a monografia........................................................................................157
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ...........................................................................164

INTRODUO
Iniciamos o nosso texto discutindo os temas pesquisa e planejamento,

paradigmas da investigao social e caracterizao e configurao do processo de
pesquisa. Tais temas so relevantes para entendermos os captulos subseqentes
que tratam sobre mtodos de pesquisa e elaborao de trabalho de concluso de
curso (TCC). bom lembrar que o escopo deste texto vai alm da elaborao do
TCC, pois, ao discutir pesquisa e planejamento, a nossa inteno mostrar que os
mtodos de pesquisa so fundamentais para gerar informaes confiveis que
subsidiaro as fases do processo de planejamento de qualquer atividade relacionada
com turismo ou outras subreas das cincias sociais.
A incluso do tema paradigmas de investigao social se prende necessidade
de discutir as caractersticas especficas do objeto de estudo das cincias sociais,
comparando-o com os objetos das cincias da natureza. Essa discusso , muitas
vezes, vista como rida, mas, sem ela, no podemos entender os diferentes
significados que os mtodos de pesquisa podem assumir para os pesquisadores
sociais. Realmente, quando caminhamos pelas intricadas trilhas da filosofia da cincia
ou do conhecimento, como preferem alguns autores, nos deparamos com um campo
que pode ser rido, em especial para os iniciantes. Todavia, no podemos deix-lo de
lado. Mesmo que a nossa discusso seja superficial, devemos ter noes bsicas dos
pontos que sustentam as diferentes perspectivas e os seus desdobramentos, no que
se referem: a) postura do pesquisador frente ao seu objeto de estudo (o mundo
social) e conhecida por epistemologia; b) s possveis estratgias de como conduzir
uma pesquisa, o que denominamos metodologia e c) os mtodos ou tcnicas de
pesquisa apropriadas para a estruturao de tais estratgias. Muitas vezes, deixamos
de utilizar mtodos adequados de pesquisas a um dado contexto por, simplesmente,
ancorar a nossa escolha em uma nica concepo de realidade.
Discorremos, no terceiro captulo, sobre a caracterizao e a configurao do
processo de pesquisa. Pretendemos, agora, mostrar o que diferencia o conhecimento
cientfico de outras formas de conhecimento e as razes pelas quais acreditamos que
a cincia proporciona informaes confiveis e, portanto, teis para o exerccio de
nossas atividades profissionais. Realamos, nesse caso, a natureza planejada e
6 EDITORA UFLA/FAEPE - Pesquisa em Turismo
logicamente articulada do processo de pesquisa cientfica que nos fornece evidncias

empricas (evidncias obtidas na realidade que estudamos), permitindo que
estabeleamos concluses sobre os fenmenos estudados. O modo como lidamos
com esse processo determinar a qualidade do nosso estudo e sua relevncia para a
compreenso da realidade social. No quarto captulo, as nossas atenes se voltaro
para os mtodos ou tcnicas de pesquisa. Ao chegarmos a este captulo j teremos
uma idia geral do que so paradigmas e processo de pesquisa. Esperamos, pois, que
possamos entender criticamente os mtodos e avaliar, de modo consistente, o seu
emprego em uma pesquisa. No quinto captulo, falaremos sobre o trabalho de
concluso de curso e as normas estabelecidas pela Universidade Federal de Lavras
(UFLA) para a sua elaborao. Discutiremos tambm questes relacionadas com a
redao tcnico-cientfica.
Este texto introdutrio e procuramos, no decorrer dos captulos, sugerir
bibliografias que permitam, ao leitor que desejar, um maior aprofundamento. Sabemos
que no ser possvel ler tudo o que for sugerido, mas que o estudante se esforce
para ler, pelo menos, dois dos textos recomendados que lhe forem acessveis. Os
professores podem criar os meios que facilitem a aprendizagem, mas aprender uma
deciso do estudante. Iniciaremos agora a discusso sobre pesquisa e planejamento.
1
PESQUISA E PLANEJAMENTO1
Planejamento poderia, de forma simplificada, ser definido como o processo de

estabelecimento de meios para atingir objetivos. Este processo envolve quatro
subprocessos: a) diagnstico; b) formulao de estratgia ou plano de ao; c)
execuo do plano de ao e d) acompanhamento e avaliao (Figura 1).
Execuo e
acompanhamento
Estratgia Planejamento Avaliao
Diagnstico
Figura 1 - Subprocessos do processo de planejamento (Alencar, 2001, p. 11)
Objetivos poderiam ser entendidos como necessidades a serem satisfeitas ou

problemas a serem solucionados. Seguindo uma definio mais tcnica, um estado
futuro que pretendemos atingir e, por isso, envolvemos na atividade de planejar. O
estabelecimento dos objetivos resulta da reflexo que fazemos do ambiente em que
1
Parte deste captulo fundamentou-se em Alencar (2001).
vivemos, identificando possveis meios e condies. Meios poderiam ser definidos

como tudo que existe no ambiente e est ao nosso alcance e que podemos utilizar
para atingir os objetivos que estabelecemos. A exemplo dos meios, existem no
ambiente as condies/obstculos, ou seja, tudo aquilo que impede, limita ou
condiciona a consecuo dos objetivos. Em algumas circunstncias, as condies ou
obstculos transformam-se em objetivos de aes parciais que, em ltima instncia,
visam atingir um objetivo maior. Isto , para que o objetivo final de nossa ao seja
atingido, devemos contornar ou solucionar os obstculos e as limitaes que impedem
a sua consecuo.
O estabelecimento dos objetivos e a identificao dos meios e das condies
(obstculos) constituem o diagnstico de realidade que, como um subprocesso do
planejamento, deve gerar informaes fundamentais para formular a estratgia de
ao. Estratgia de ao pode ser entendida como o estabelecimento de aes para
a satisfao de necessidades e ou soluo de problemas. Isto , o estabelecimento de
objetivos exeqveis e a seleo dos meios apropriados para a consecuo dos
objetivos estabelecidos incluindo, neste caso, a neutralizao ou o controle das
condies ou obstculos.
A implementao das estratgias planejadas denomina-se execuo. O
subprocesso execuo requer o acompanhamento (monitoramento) das aes
programadas, visando corrigir rumos, controlar a interferncia de fatores intervenientes
no previstos, sejam eles de origem interna ou externa a um dado empreendimento,
organizao, localidade, regio, etc. Aps a realizao de todas as aes contidas na
estratgia estabelecida, algumas questes da seguinte natureza devem ser
formuladas:
x As aes atingiram os seus objetivos?
x Quais fatores intervieram positivamente?
x Quais fatores intervieram negativamente?
x Quais seriam as possveis alternativas para novos cursos de ao?
Perguntas como estas e suas respostas referem-se ao subprocesso avaliao e
so fundamentais para a realimentao do processo de planejamento. Observamos
que, da realizao do diagnstico avaliao, precisamos de informaes e os
mtodos de pesquisa podem ser teis para obt-las; em muitos casos, eles so
imprescindveis.
O conhecimento fundamentado na nossa experincia fornece, em muitas
circunstncias, informaes adequadas para planejarmos muitas de nossas aes
cotidianas. No entanto, outras aes requerem informaes mais acuradas e que
demandam a formulao de estratgias de pesquisas cuidadosamente preparadas
para consegui-las. Por exemplo, para lanarmos um empreendimento turstico,
necessrio, antes, conhecer a sua viabilidade econmica, a existncia de infra-
Pesquisa e Planejamento 9
estrutura que garanta o abastecimento e o acesso dos clientes, as possibilidades de

impactos ambientais negativos, a disponibilidade de recursos humanos, os benefcios
para as populaes locais, etc. Teramos, pois, de realizar um diagnstico que
proporcionasse informaes para o estudo de viabilidade e subsidiasse a formulao
de estratgia de ao. Neste caso, escolheremos mtodos de pesquisa adequados
natureza dos dados de que necessitamos. Tambm selecionaramos mtodos
apropriados para monitorar e avaliar a execuo das atividades planejadas. Na Tabela
1 h exemplos de possveis mtodos de pesquisa que podemos empregar nas
atividades relacionadas com diagnstico, acompanhamento e avaliao. Todavia, cabe
aqui a formulao das seguintes questes:
- Quais desses mtodos so mais adequados?
- Todos estes mtodos so cientficos?
Para respondermos a estas questes, teremos de avanar um pouco mais na
nossa discusso, passando para o tema paradigmas da investigao social. No
entanto, esperamos que os comentrios que acabamos de realizar comecem a
mostrar que esta disciplina vai alm de preparar os estudantes para a elaborao de
TCC.
Tabela 1 Mtodos de pesquisa social
Mtodos quantitativos Mtodos qualitativos

Experimento Observao
Survey Estudo de caso
Amostragem Amostragem
Estudo de caso Questionrio semi-estruturado
Questionrio estruturado Roteiro de entrevista
Questionrio semi-estruturado Grupo de foco
Pesquisa documental Histria oral
Triangulao Histria de vida
Pesquisa documental
Triangulao
2
PARADIGMAS DA
INVESTIGAO SOCIAL
O objeto de estudo das cincias sociais, como sabemos, o ser humano, isto ,
somos ns mesmos, o que implica na capacidade que temos de desempenhar,
concomitantemente, o papel de pesquisador, isto , sujeito do ato de pesquisar e o
papel de pesquisado, ou seja, objeto de estudo. Comparativamente, somos diferentes
dos objetos das cincias da natureza, uma vez que eles sempre sero objetos e nunca
pesquisadores ou sujeitos. O entomologista no besouro, nem formiga ou nenhum
outro inseto que ele estuda. O seu papel de pesquisador e nunca ser sobreposto
pelo papel de objeto que caracteriza os insetos. Essa relao, tambm existe nas
demais cincias da natureza, por exemplo, entre o fsico e o universo, entre o botnico
e as plantas. Certamente, devemos tomar cuidado com esta separao para no gerar
equvocos. Como seres humanos, temos tambm um corpo e essa estrutura biolgica
pode ser vista e estudada como objeto. Mas, aqui, estamos tratando da dimenso
social do ser humano, na qual no possvel separar os papis de pesquisador e de
objeto de estudo com a preciso que se faz nas cincias da natureza. Por
conseguinte, a idia de objetivao que pressupe o distanciamento entre o cientista
e os fenmenos que estuda, impedindo que valores e interesses interfiram no seu
estudo, deve ser tomada com muita cautela nas cincias sociais. Alis, no devemos
supor que valores e interesses no estejam tambm presentes nas aes dos
cientistas da natureza. Todavia, antes de abordar tal questo, aprofundaremos um
pouco mais nas peculiaridades das cincias sociais, discorrendo um pouco sobre os
trs paradigmas nos quais esto fundamentados o seus pressupostos tericos.
Iniciaremos expondo, de forma rpida, os conceitos de cultura, valores, normas,
socializao e outros conceitos relacionados com a descrio da sociedade humana.
Em seguida, falaremos sobre os paradigmas estrutural do consenso, estrutural do
conflito e interpretativo.
Paradigmas da Investigao Social 11
2. 1 ALGUNS CONCEITOS BSICOS
Vivemos em um mundo marcado por aes simblicas e intencionais

fundamentadas em padres culturais que estruturam uma organizao que
denominamos sociedade. Outros animais tambm vivem em sociedades, mas a nossa
sociedade organizada por valores e normas culturais criadas, transmitidas e
modificadas pelos prprios seres humanos ao longo de sua trajetria histrica, o que a
diferencia de outras formas societais, como, por exemplo, colmias, colnias de
formigas, alcatias, etc.
Um termo importante para entendermos essa especificidade denomina-se

cultura2. Para as cincias sociais, o termo cultura no se refere exclusivamente a
coisas como arte, literatura e msica. Ele inclui todos os componentes do ambiente do
ser humano que so criaes do prprio ser humano, tais como linguagem,
conhecimento, artes, tecnologias, valores, normas, leis e quaisquer outras habilitaes
e usos adquiridos pelo ser humano como membro da sociedade.
Os componentes da cultura podem ser, segundo Bertrand (1973), classificados
em componentes materiais e no-materiais. Componentes materiais so os objetos
fsicos da cultura (instrumentos, equipamentos, construes, telefones, etc.). Os
conhecimentos requeridos para que esses objetos possam ser usados so
classificados como componentes no-materiais da cultura. Componentes no-
materiais constituem a parte do ambiente que no tem uma estrutura fsica
(conhecimentos, valores, ideologias, normas, leis, etc.), no entanto, fornecem aos
membros de uma dada sociedade padres de referncia para a vida social. Valores
sociais so componentes no-materiais da cultura que definem os padres ticos,
estticos, o bem e o mal, o que honrado e vergonhoso, o que deve ser almejado e o
que no deve, etc. Cria-se no indivduo a expectativa do que pode ser feito e as
conseqncias que suas aes tero para o prprio indivduo e para os demais
membros da sociedade.
Os valores esto incorporados nas normas, ideologias e instituies sociais.
Normas so padres (regras) de comportamento que regulam a vida social do ser
humano e estabelecem para o indivduo os objetivos que so legtimos e os meios
permitidos para alcan-los. Assim, elas condicionam as aes das pessoas, levando-
as a se comportarem de acordo com esses padres. As normas so classificadas, de
acordo com as sanes impostas s pessoas que as desobedecem, em usos e
costumes. Usos so regras de comportamento coletivamente aceitas mas no so
compulsrias. Costumes so regras de comportamento obrigatrias e a submisso a
essas regras imposta a todos os membros da sociedade. Os costumes implicam em
2
Parte dos comentrios que envolvem os termos cultura, valores, normas, ideologias e instituies
empregadas nesta seo encontra-se tambm em BARBOSA, J.H.; ALENCAR, E. (Org.). Introduo
ao ecoturismo. Lavras: UFLA/FAEPE, 2000. 96p.
sanes mais fortes do que os usos, uma vez que a sociedade considera essas
normas necessrias para a sua sobrevivncia. Em decorrncia dessa interpretao, os
costumes esto, geralmente, expressos nos cdigos legais.
Ideologia pode ser definida como concepes (idias) do mundo a partir das
quais os indivduos interpretam, explicam, justificam ou questionam a organizao
social, poltica e econmica de uma sociedade3. De acordo com Mendras (1975), na
terminologia das cincias sociais, instituio o conjunto de normas que se aplica a
um sistema social e define o que legtimo nesse sistema. Num sentido mais corrente,
o termo instituio designa o prprio sistema em que se aplica um determinado
conjunto de normas. Exemplo de instituies: a) econmica (relaciona-se com as
normas que regulam a produo e a distribuio de bens e servios); b) poltica
(relaciona-se com as normas que regulam o uso e o acesso ao poder); c) parentesco
(relaciona-se com as normas que regulam o casamento, a famlia e a socializao) e
d) religio (relaciona-se com as normas que regulam os rituais e com o que
considerado sagrado) (Mendras, 1975).
O processo pelo qual os padres culturais so transmitidos de gerao para
gerao em uma sociedade denominado socializao. Esse processo se inicia
quando uma criana nasce e, nos primeiros anos de vida, a famlia o principal ncleo
responsvel pela transmisso dos valores culturais, seguida pelos grupos de
vizinhana e referncia, escolas, meios de comunicao de massas, etc. Na realidade,
o processo de socializao se estende por toda a nossa vida. Como observamos, os
padres culturais so dinmicos, isto , esto sujeitos a mudanas. Por exemplo,
muitos usos que eram significativos h 30 ou 20 anos passaram a no ter mais sentido
na atualidade, bem como muitos costumes perderam suas foras na organizao
3
Ideologia um dos conceitos mais controvertidos e discutidos nas cincias sociais. Esse termo
usado em trs diferentes sentidos para designar: a) tipos especficos de crenas; b) crenas que so,
em certo sentido, distorcidas ou falsas; c) qualquer conjunto de crenas. Tipos especficos de crenas
- nesse sentido, o termo ideologia refere-se a um conjunto de crenas organizadas em torno de
alguns valores centrais e, de modo geral, interpretados como contrrios s instituies dominantes em
uma dada sociedade (comunismo, fascismo, nacionalismo, liberalismo, etc.). Tal concepo relaciona-
se com o paradigma do consenso. Crenas que so distorcidas ou falsas - essa concepo de
ideologia est presente no paradigma do conflito e, em especial, na perspectiva marxista. Neste caso,
ideologia possui diferentes significados, mas os argumentos centrais so: 1) as ideologias so
determinadas pelas estruturas econmicas da sociedade; e 2) nas sociedades de classes, tais como
as capitalistas, as ideologias so distorcidas pelo interesse da classe burguesa.
O primeiro argumento est fundamentado na noo de superestrutura e na idia de que o fato de o
indivduo pertencer a uma classe social que determina a sua ideologia. O segundo argumento
freqentemente expresso nos conceitos de ideologia da classe dominante e falsa conscincia.
Qualquer conjunto de crenas - A concepo de ideologia como a de que constitui qualquer conjunto
de crenas, independente de ser falso ou verdadeiro, relaciona-se com a abordagem interpretativa. O
ponto central dessa concepo o de que as crenas so socialmente determinadas, no existindo
um nico fator determinante (por exemplo, o econmico). As ideologias influenciam a viso que o ser
humano tem do mundo e podem ser definidas como concepes (idias) do mundo a partir das quais
os indivduos interpretam, explicam, justificam ou questionam a organizao social, poltica e
econmica de uma sociedade.
social nos tempos atuais. O homem jovem, hoje, pode usar brincos sem que isso
implique em ser rejeitado socialmente ou estarem sujeitos ridicularizao, tipos
comuns de sanes para quem adota um padro de conduta que contraria um uso. Da
mesma forma, os costumes que regulavam questes de gnero h 30 ou 20 anos
perderam a fora normativa na sociedade atual. Tais transformaes, muitas vezes,
envolvem resistncia por parte de pessoas mais velhas, criando o que muitos
denominam de conflito entre geraes.
Existem, apesar da possibilidade de mudanas, alguns valores sobre os quais h
pouca disputa, por serem considerados centrais. Estes so, por exemplo, os valores
que aliceram a organizao poltica de uma sociedade, o direito sobre a vida dos
seus membros, bem como os que regulam o acesso e a posse legtima de bens
materiais. Por isso mesmo, tais valores so constantemente reforados pelas
instituies sociais e pelos meios de comunicao de massa. Elaboram-se tambm
mecanismos jurdicos que servem de parmetros para julgar, absorver ou punir a no
obedincia s normas que incorporam tais valores.
Os padres culturais criam nos membros de uma sociedade uma expectativa
comum de comportamento para diferentes situaes de interao social, isto ,
contatos entre os seus membros. Por conseguinte, so fontes de conhecimento e
fazem com que as pessoas se comportem de forma esperada, isto , de acordo com o
que as normas prescrevem. Mas, existem transgresses s normas, o que pode ser
interpretado por desvio ou comportamento anmalo. Tais desvios de conduta so, de
modo geral, atribudos s falhas no processo de socializao. Os tipos de adaptao
individual de Merton (1970, p.189-234) ilustram essa situao.
Segundo Merton (1970), duas dimenses da estrutura social so bsicas para
estudar os tipos de adaptao individual na sociedade. A primeira consiste em
objetivos culturalmente definidos, de propsitos e interesses, mantidos como legtimos
para todos ou para membros diversamente localizados da sociedade. A segunda
dimenso da estrutura cultural a que define, regula e controla os modos aceitveis
(legtimos) de alcanar esses objetivos (Merton, 1970, p.205). A articulao dessas
dimenses d origem s formas de adaptao esquematizadas na Tabela 2.
I Conformidade Merton (1970, p. 214) considera que, na medida em que uma
sociedade estvel, o tipo I de adaptao (conformidade tanto com os objetivos
culturais como com os meios institucionalizados) a mais comum e a mais difundida
entre seus membros. Se no fosse, pondera o autor, no se poderia manter a
estabilidade e continuidade da sociedade.
II Inovao Segundo Merton (1970), a grande nfase cultural sobre a meta de
xito, isto , a busca do prestigio, sucesso e riqueza, estimula esse modo de
adaptao em que o indivduo passa a utilizar meios institucionalmente proibidos, mas
freqentemente eficientes, para atingir, pelo menos, o simulacro do sucesso a
riqueza e o poder. Esta reao ocorre quando o indivduo assimilou a nfase cultural
sobre o alvo a alcanar sem ao mesmo tempo absorver igualmente as normas

institucionais que governam os meios e processos para o seu atingimento (Merton,
1970, p. 214).
Tabela 2 - Tipologias de modos de adaptao individual
Modos de adaptao Metas culturais Meios institucionalizados

I Conformidade + +
II Inovao +
III Ritualismo +
IV Retraimento
V Rebelio + +
Fonte: Merton (1970, p. 213)

+ = aceitao de valores predominantes.
= rejeio de valores predominantes.
+ = rejeio de valores predominantes e sua substituio por novos valores.
III Ritualismo O tipo ritualista de adaptao implica no abandono ou na

reduo dos elevados alvos culturais de grande sucesso pecunirio e da rpida
mobilidade social, at o ponto em que possam ser satisfeitas as aspiraes de cada
um. Porm, embora se rejeite a obrigao cultural de tentar progredir na vida,
embora se tracem os prprios horizontes, quase compulsivamente continuam a ser
seguidas as normas institucionais (Merton, 1970, p. 223).
IV Retraimento Assim como a adaptao I (conformidade) a mais comum
entre os membros de uma sociedade estvel, a adaptao IV (rejeio dos objetivos
culturais e meios institucionais) , provavelmente, a menos comum. As pessoas que
se adaptam (ou mal se adaptam) dessa maneira esto, poderamos dizer, na
sociedade mas no so da sociedade. Sociologicamente, tais pessoas constituem os
verdadeiros estranhos. No compartilhando da escala comum de valores, podem ser
includos como membros da sociedade (...) somente num sentido fictcio (Merton,
1970, p. 226).
V Rebelio Merton (1970) considera que essa adaptao conduz os indivduos
que esto fora da estrutura social circundante a encarar e procurar trazer luz uma
estrutura social nova, isto , profundamente modificada. Ela pressupe o afastamento
dos objetivos dominantes e dos padres vigentes, os quais vm a ser considerados
como puramente arbitrrios. E o arbitrrio precisamente aquilo que nem pode exigir
sujeio, nem possui legitimidade, pois poderia muito bem ser de outra maneira
(Merton, 1970: p229).
As formas de adaptao ilustram a centralidade dos valores e normas na
explicao da conduta humana. No entanto, ao discutir os tipos de adaptao, Merton
(1970) observa que os objetivos culturalmente definidos so mantidos como legtimos

para todos os membros da sociedade, inclusive para os que so diversamente
localizados na estrutura social. Alm de essa diversidade contribuir para a existncia
de diferentes formas de adaptao, uma vez que os meios institucionais tomados
como legtimos podem no estar ao alcance de todos os membros da sociedade, est
implcito nas colocaes de Merton (1970) que a sociedade humana no
homognea. Dessa forma, um outro conceito surge como relevante para mostrar a
especificidade do objeto de estudo das cincias sociais em relao ao objeto de
estudo das cincias da natureza, que o conceito de estratificao social.
Todas as sociedades historicamente conhecidas possuem um sistema de
estratificao social e um conjunto de valores ideolgicos para justific-lo.
Estratificao social refere-se ao sistema de posies hierrquicas, estratos,
ocupados pelos membros de uma sociedade. Estrato o termo usado para designar
uma massa de indivduos pertencente a uma determinada sociedade que desfruta
mais ou menos da mesma posio social. Os indivduos que integram o mesmo
estrato tendem a possuir nveis socioeconmicos, interesses e problemas
semelhantes, bem como similar dimenso de poder, isto , capacidade de participar ou
influenciar os centros de decises da sociedade. Do ponto de vista histrico, podem-se
identificar trs sistemas principais de estratificao social: por casta, por estamento e
por classe4. No vamos aprofundar a discusso sobre estratificao social, uma vez
que este tema foi introduzido com o propsito de ilustrar a complexidade do objeto de
estudo das cincias sociais. Inicialmente, comentaremos sobre a estratificao por
classe, partindo da perspectiva terica denominada funcionalista5 e, em certo sentido,
mais adequada aos comentrios que estamos efetuando neste momento.
A corrente funcionalista relaciona o conceito de classe com o conceito de status
e prestgio. Status a posio relativa de uma pessoa em uma escala hierrquica de
valores publicamente reconhecidos e prestgio o sistema de valores decorrente da
4
Sistema de casta um processo de estratificao social na qual as castas so organizadas
hierarquicamente e separadas uma das outras por valores religiosos. Os estratos mais baixos deste
sistema so considerados impuros. O sistema de estratificao por castas fechado, uma vez que
o acesso riqueza e ao prestgio vedado s que so consideradas impuras. Ele reforado pelas
normas de endogamia, que regulam o casamento no interior de uma casta. Estamento o sistema de
estratificao caracterstico da Europa feudal. Contm uma rgida diferenciao e rgidas barreiras
entre estratos, os quais eram separados uns dos outros pelo processo de vassalagem (dependncia
poltica e econmica). Os principais estamentos foram: clero, nobreza e plebe ou, simplesmente,
suseranos e vassalos. O sistema de estratificao por classe prprio das sociedades modernas. O
estudo do processo de estratificao por classe fundamenta-se, principalmente, em trs correntes
tericas: marxista, weberiana e funcionalista. Foge do propsito deste texto discutir de forma
pormenorizadamente o conceito de classe social. Portanto, no vamos estender muito a nossa
discusso.
5
O estudo do processo de estratificao por classe fundamenta-se, principalmente, em trs correntes
tericas: marxista, weberiana e funcionalista. Nas concepes marxista e weberiana classes so
definidas em termos econmicos e na funcionalista a partir de status e prestgio das ocupaes.
importncia funcional de diferentes ocupaes na sociedade. Na corrente

funcionalista, o posicionamento de classe determinado, partindo dos seguintes
procedimentos: a) por conjuntos de indicadores extrados das variveis renda,
ocupao, poder, etnia, religio, educao, etc.6 e b) pela combinao das variveis
renda e prestgio com ocupao, determinando diferentes estratos.
Vamos tomar a varivel ocupao como exemplo. Nas chamadas sociedades
modernas, existe um conjunto muito amplo de ocupaes que resulta de
transformaes que se processaram no mbito da cincia, tecnologia e organizao
social. Muitas ocupaes exigem anos de treinamento, como, por exemplo, a de
administrador, mdico, engenheiro, advogado, etc. Relacionados com as profisses
que tomamos como exemplo, alguns postos de trabalho requerem treinamentos
menos longos, como os de tcnicos e ocupaes de nvel mdio. Outros postos, ou
at mesmo profisses, demandam nveis ainda menores de treinamento. O tempo de
treinamento requerido para ocupar um posto de trabalho ou desempenhar os papis
inerentes ao exerccio de uma profisso pode atribuir ao seu ocupante maior ou menor
prestgio. Se for uma profisso que requer anos de treinamento, o profissional
transforma-se em detentor de uma habilidade escassa, ou seja, que poucas pessoas
podem oferecer e, por conseguinte, tender a receber salrios que lhe permitem
acesso a bens de consumo e a um estilo de vida diferente do de outras pessoas de
sua sociedade. Assim, as ocupaes proporcionam aos indivduos padres de vida
especficos que manifestam a posio hierrquica, constituindo-se, dessa forma, em
um indicador de classe. Todavia, bom lembrar que o estilo de vida pode estar
tambm associado herana, ou seja, posio social e prestgio garantidos pelos
bens familiares e sobrenomes que so herdados pelos seus membros. Existe ainda a
possibilidade de se identificar o que os socilogos chamam de desequilbrio de status.
Tal desequilbrio seria representado por situaes em que um indivduo, por exemplo,
apresenta nvel alto de renda, nvel alto de educao formal, mas baixo nvel de
prestgio em decorrncia de sua origem tnica ou f religiosa. Outro exemplo, o da
pessoa possuir nveis elevados de educao formal e de prestgio, mas renda baixa.
O desequilbrio de status pode afetar o modo das pessoas relacionarem-se, na
sociedade, gerando diferentes formas de adaptao. O mesmo pode ocorrer com
pessoas que apresentam baixos nveis de qualificao profissional que esto
desempregadas ou possuem ocupaes pouco prestigiadas com baixa remunerao.
A possibilidade de situaes como estas representarem uma ameaa ao rompimento
da ordem social leva as sociedades a criarem planos de integrao dos grupos
excludos, a reforarem os valores que reafirmam as formas legtimas de ascenso
social, a criarem servios de assistncia social, etc., bem como mecanismos de
coero para manter a ordem pblica.
6
Certamente, tais variveis tero pesos diferenciais em sociedade distintas. Elas so aqui citadas como
exemplos.
A posio central dos valores culturais no comportamento humano levou alguns

autores a estruturarem as chamadas teorias da modernizao para explicar o
processo de desenvolvimento social. A origem deste conceito est na idia de
modernidade que tm as sociedades ocidentais desenvolvidas como parmetros. A
noo de modernidade, segundo Jones (1993), originou-se de um conjunto de idias
nos campos econmicos, poltico e cultural, as quais comearam a florescer j no
declnio do feudalismo na Europa Ocidental. No campo econmico, moderno refere-
se s prticas capitalistas de uma economia de mercado que envolvem o aumento da
produo visando ao lucro, o emprego da fora de trabalho assalariada como principal
forma de trabalho, bem como a diviso do trabalho. No campo poltico, moderno
refere-se s seguintes transformaes: a consolidao dos estados centralizados, a
disseminao de formas burocrticas de administrao, a expanso da soberania,
sistemas democrticos e dos partidos polticos. No campo cultural, moderno diz
respeito ao desafio tradio em nome da racionalidade e a afirmao do
conhecimento cientfico e tecnolgico sobre as demais formas de conhecimento
(Jones, 1993, p. 21). A prpria noo de cincia como existe hoje fruto dessas
idias.
As teorias de modernizao, em voga nas dcadas de 1960 e 1970,
incorporavam muitos elementos da modernidade. Havia tambm um forte contedo
etnocntrico pois, como observamos, o padro de modernidade originava-se nas
sociedades ocidentais desenvolvidas. Foi o preldio ou a preparao da globalizao.
Os novos valores e idias do campo econmico, poltico, cultural e tecnolgico
irradiavam-se das grandes metrpoles internacionais para os grandes centros urbanos
nacionais e da para o interior. Os meios de comunicao de massa passam a ter um
papel fundamental como veculos de novas idias e novas possibilidades. A educao
formal, alm de ser um meio de acesso ao moderno, era fundamental para a criao
de inovaes no campo da gesto social e no campo tecnolgico. Embora as teorias
de modernizao no mais despertem a ateno que suscitaram na segunda metade
do sculo passado, elas introduziram ou reforaram a presena de novos valores no
comportamento de amplos setores das populaes dos chamados pases em
desenvolvimento. Hoje, os impactos no comportamento das pessoas e, at mesmo a
padronizao de hbitos em escala internacional, so bem mais efetivos com a
globalizao do que com o processo de modernizao que a precedeu. Como observa
Giddens (2001), ela penetrou no nosso contexto local, nos nossos lares, na nossa
comunidade pelas foras impessoais da mdia, internet, cultura popular, como tambm
pelo contato com indivduos de outros pases de outras culturas. A globalizao:
(...) est mudando fundamentalmente o nosso cotidiano e forando a
redefinio do nosso ntimo e de aspectos de nossa vida pessoal, tais como
famlia, papis de gnero, sexualidade, identidade pessoal, nossa interao com
os outros, nosso relacionamento no trabalho. O modo como ns pensamos
sobre ns mesmos e a nossa conexo com outras pessoas esto sendo
profundamente alteradas pela globalizao (Giddens, 2001, p.60).
Os novos problemas que surgem so acrescentados aos velhos problemas que,

em pases como o Brasil, poderiam ser denominados pr-modernos, sem nenhuma
ironia. So grandes desafios para a nossa reflexo e ao como foram os da Europa
do final do sculo XIX e incio do sculo XX, para Durkheim, Marx, Weber e outros
cientistas sociais pioneiros. A seguir, apresentaremos os trs paradigmas bsicos das
cincias sociais, isto , consenso, conflito e interpretativo. O conceito de cultura,
valores e normas, discutidos nesta seo, possuem uma intimidade muito grande com
o paradigma do consenso, uma vez que so os elementos que formam as estruturas
sociais e determinam o comportamento das pessoas, garantindo a ordem social. No
paradigma do conflito, tais conceitos passam a integrar a noo de superestrutura,
assumindo uma conotao diferente pois, para esta abordagem, o que se entende por
ordem social pode ser interpretado como dominao. Para a abordagem interpretativa,
valores e demais elementos no-materiais da cultura servem como padres de
referncia para o individuo interpretar o mundo e planejar suas aes.
2.2 PARADIGMA ESTRUTURAL DO CONSENSO
A nossa discusso enfatizou a relevncia dos valores no estudo do

comportamento do ser humano. Eles permitem que os indivduos criem expectativas
com relao ao comportamento de outros indivduos o que, mesmo admitindo a
existncia de comportamentos anmalos, torna possvel uma convivncia harmoniosa
entre a grande maioria dos membros de uma sociedade. Esse fenmeno foi observado
h muitos sculos na antiga Grcia. No entanto, fundamentados nas concepes de
realidade social de Auguste Comte (1798-1857), socilogos do final do sculo XIX e
incio do sculo XX, como Ferdinand Tnnies (1855-1936), mile Durkheim (1885-
1917) e Robert Redfield (1897-1958), construram teorias para explicar a sociedade
partindo desse parmetro. Tais teorias compem o que se convencionou chamar
abordagem estrutural do consenso.
O mais importante cientista social dessa gerao, tendo em vista a repercusso
de seus trabalhos, foi Durkheim. Giddens (2001) observa que Durkheim concebeu a
sociologia como uma nova cincia que pode elucidar as questes filosficas
tradicionais, examinando-as empiricamente. De forma similar a Comte, seu
antecessor, acreditava que poderamos estudar a vida social com a mesma
objetividade dos cientistas das cincias da natureza:
Seu famoso primeiro princpio de sociologia era estudar os fatos sociais como
coisas! Com isto ele queria dizer que a vida social pode ser analisada com o
mesmo rigor dos objetos ou eventos da natureza (Giddens, 2001, p. 8).
Durkheim argumentava que as sociedades possuam sua prpria realidade, ou

seja, uma realidade que vai mais alm do que as aes e os interesses dos seus
membros individuais. Nesse sentido, ele concebia fato social como modos de agir,
pensar ou interpretar externos ao ser humano individual. Outro atributo dos fatos
sociais presente na concepo de realidade de Durkheim o de que eles exercem um
poder de coero sobre os seres humanos7. Todavia, tal imposio no modo de agir e
pensar nem sempre reconhecida pelos indivduos como coerciva, isto , eles no se
do conta de que existe imposio. Isso ocorre porque as pessoas se sujeitam aos
fatos sociais livremente, acreditando que elas escolheram agir do modo como agem.
Para Durkheim, o ser humano simplesmente segue os padres gerais de pensamento
e ao comuns na sua sociedade (Giddens, 2001, p. 9).
Tais padres, como observamos, so transmitidos aos indivduos pelo processo
de socializao e o prprio Durkheim (1983, p. 89) explica isso, observando que basta
vermos como so educadas as crianas:
Quando reparamos nos fatos tais como so, e como sempre foram, salta aos
olhos que toda a educao consiste num esforo contnuo para impor a
criana maneiras de ver, de sentir e de agir s quais ela no teria chegado
espontaneamente. Desde os primeiros tempos da sua vida a coagimos a
comer, a dormir e a beber a horas regulares. Coagimo-la limpeza, calma,
obedincia; mais tarde, coagimo-la a ter em conta os outros, a respeitar os
usos, as convenincias, a trabalhar, etc., etc. Se, com o tempo, essa coao
deixa de ser sentida, porque fez nascer hbitos e tendncias internas que a
torna intil, mas que s a substituem porque derivam dela (Durkheim, 1983, p.
89).
Na abordagem social do consenso, resumindo, a ordem e a previsibilidade da

vida social so percebidas como resultados do comportamento aprendido e o processo
fundamental nessa abordagem a socializao. Partindo dessa colocao e da idia
de que cultura existe antes dos indivduos, os tericos do consenso afirmam que as
regras culturais de uma sociedade determinam ou estruturam o comportamento dos
seus membros e direcionam as suas aes. Por conseguinte, o comportamento
humano pode ser estudado por relaes como a expressa na Figura 3.
Varivel independente, usualmente identificada pela letra X, o fator, causa ou
antecedente que determina a ocorrncia de outro fenmeno, efeito ou conseqente.
Varivel dependente, identificada pela letra Y, o fator, propriedade, efeito ou
resultado decorrente da ao da varivel independente (Cervo e Bervian, 1983).
Expressando-se de outra forma, independente a varivel que, em relao de
causalidade, est relacionada causa, isto , modificao na varivel
independente (Laville e Dionne, 1999). Por uma questo de praticidade, a relao de
causalidade ser, neste texto, expressa como Y f X.
7
Durkheim discute a idia de fato social no primeiro captulo do livro As regras do mtodo
sociolgico. No entanto, no incio desse captulo ele expe a sua idia de forma resumida:
Caractersticas distintivas do fato social: 1o a sua exterioridade em relao s conscincias
individuais; 2o a ao coerciva que exerce ou suscetvel de exercer sobre essas mesmas
conscincias. (...). Outra maneira de caracterizar o fato social: o estado de independncia que se
encontra em relao s suas manifestaes individuais (Durkheim (1983, p. 87).
COMPORTAMENTO RESULTADO DA CULTURA
Y f X
Varivel dependente funo Varivel independente ou

fator causal
Figura 2 Esquema para o estudo do comportamento humano, segundo a

abordagem do consenso
Todavia, o esquema da Figura 2 merece uma explicao adicional antes de

discutirmos a relao entre variveis. No segundo captulo do livro As regras do
mtodo sociolgico, Durkheim (1983, p. 94-109) expe as regras relativas
observao dos fatos sociais, sugerindo que o pesquisador deve, sistematicamente,
afastar todas as noes prvias representadas por juzo de valor:
O que torna esta depurao praticamente difcil em sociologia o fato de

sentimento entrar muitas vezes em jogo. Apaixonamo-nos freqentemente
pelas nossas crenas polticas e religiosas, bem como pelas nossas prticas
morais, de um modo muito diferente do adotado para com as coisas do mundo
fsico; esse carter passional tende a influir na maneira como concebemos e
explicamos tais crenas. A forma como as concebemos e os objetos que delas
fazem parte so-nos de tal modo gratos que adquirem uma autoridade difcil
de contradizer (Durkheim, 1983, p. 103).
Esse autor recomenda que, para afastar esse risco, o pesquisador tente ser
isento, evitando que as suas crenas influenciem no momento em que estabelece o
objeto de sua pesquisa e no decurso de suas demonstraes: que se abstenha
resolutamente de empregar conceitos formados fora da cincia e pensados em funo
de necessidades que nada tm de cientfico (Durkheim, 1983, p.102). Um dos
primeiros passos para que se obtenha esta objetividade definir, com a maior
preciso possvel, o que ser tratado. extremamente relevante que tanto o
pesquisador quanto outras pessoas tenham uma idia precisa do que est em causa.
Esta a primeira e a mais indispensvel das condies para o conhecimento de
qualquer prova e de qualquer verificao: uma teoria s pode ser controlada se se
conhecerem os fatos a que se reporta (Durkheim, 183, p.103). Outro passo refere-se
ao cuidado de definir e classificar os fatos sociais em estudo, o que, na linguagem
atual, representa a conceituao das variveis. Segundo Durkheim (1983), a
condio de toda a objetividade a existncia de um ponto de referncia, constante e

idntico, uma vez que os fatos sociais so tanto mais suscetveis de ser
objetivamente representados quanto mais livres estiverem dos fatos individuais que os
manifestam (Durkheim, 1983, p. 108).
Durkheim (1983) discute outras regras relacionadas com o mtodo sociolgico8
que serviram de base para expanso do positivismo nas demais cincias sociais e
para estabelecer o processo de gerao do conhecimento denominado mtodo
hipottico-dedutivo como central para as pesquisas em cincias sociais. A Figura 3
esquematiza esse processo e a suas linhas gerais so assim descritas por Jones
(1993):
O cientista, partindo do conhecimento existente, o que , especula sobre o que
tambm poderia ser. Esse procedimento denominado deduo de hiptese.
Por exemplo, ns sabemos que, em mdia, os homens contraem cncer de
pulmo com mais freqncia do que as mulheres. Ns tambm sabemos que,
em mdia, os homens fumam mais cigarros do que as mulheres. Conhecendo
esses fatos, ns podemos especular hipotetizar que fumar causa cncer de
pulmo. Isto no elimina a possibilidade de existirem outras explicaes
hipotticas para esses fatos. Por exemplo, pode ser que os homens tendam,
mais do que as mulheres, a trabalhar em atividades que os predisponham ao
risco de contrair cncer. Pode ainda ser que os homens possuam uma
predisposio biolgica para contrair cncer e que as mulheres no possuam tal
predisposio. Existem vrias possibilidades de formularmos hipteses sobre
as causas das coisas mas, como cientistas, ns temos que escolher a
explicao que nos parece mais plausvel. Podemos, inclusive, assumir a
existncia de diferentes causas e depois observar quais delas possuem maior
poder de explicao.Formulada a hiptese, o cientista buscar a sua validade,
confrontando-a com as evidncias empricas. Esse processo denominado
teste de hiptese (Jones, 1993, p.125).
Teoria
Concluses Hiptese
Validao
Figura 3 Esquema geral do mtodo hipottico-dedutivo
8
Em As regras do mtodo sociolgico, Durkheim (1983) discute o que fato social, regras relativas
observao dos fatos sociais, regras relativas distino entre o normal e o patolgico, regras
relativas constituio dos tipos sociais e regras relativas explicao dos fatos sociais e regras
relativas ao estabelecimento das provas.
Voltaremos a falar sobre este processo no prximo captulo. Para prosseguir a

nossa discusso, apresentaremos a definio de positivismo na qual encontramos os
elementos fundamentais que, at agora, identificamos nesse paradigma. Oliveira
(1988) define positivismo como:
(...) a atitude do pesquisador que, diante do seu objeto de interesse, o mundo

social, assume como postulados que a sociedade regida por leis que atuam
independente da vontade e da ao dos homens, e que ela pode, assim, ser
estudada pelos mesmos mtodos empregados pelas cincias da natureza:
devendo, dessa forma, as cincias sociais se limitar observao e
explicao causal dos fenmenos, de maneira objetiva, neutra, livre de
julgamentos de valor ou ideologia e afastando, desde o comeo, todas as pr-
noes e pr-julgamentos (Oliveira, 1988, p. 123).
O positivismo, em sua forma clssica, isto , no se atendo somente s cincias

sociais, est assentado na combinao de trs idias: 1) o objetivo central da cincia
a identificao de leis universais; 2) a gerao do conhecimento se restringe
experimentao e 3) que toda a pesquisa cientfica compartilha dos mesmos princpios
metodolgicos (Hammersley, 1989, p.17). Vamos discutir as implicaes dessas trs
idias, iniciando a nossa exposio pela concepo positivista de realidade.
Trabalharemos com os conceitos de ontologia, epistemologia, metodologia e mtodo.
Ontologia refere-se forma e natureza da realidade e, por conseguinte, o que pode
ser conhecido sobre ela. Epistemologia diz respeito natureza da relao entre o
pesquisador e o que pode ser pesquisado. Essa relao determinada pela
concepo ontolgica de realidade que o pesquisador adota. Metodologia refere-se
ao modo de o pesquisador proceder para encontrar o que ele acredita que pode ser
conhecido. a estratgia montada pelo cientista para obter as evidncias necessrias
a sua pesquisa. Mtodo (tcnica) a ferramenta especfica para coleta dessas
evidncias. Por conseguinte, os procedimentos metodolgicos e a seleo de mtodos
tambm esto condicionados pela concepo de realidade do pesquisador (Guba e
Lincoln, 1994)9. Tentaremos explicar tais relaes a seguir.
9
Alm dos autores citados, os leitores que estivem interessados na discusso das idias que envolvem
a noo de paradigma, sugerimos a leitura de KUHN, T. S. A estrutura das revolues cientficas.
So Paulo: Perspectiva, 1997. 257p. Outros textos sero tambm indicados no decorrer de nossa
apresentao.
Como vimos, qualquer forma de realidade para um positivista composta de

relaes causais entre fenmenos: a existncia de um fenmeno particular (Y)
explicada pela identificao de outro fenmeno (X) como sua causa (Y f X). Tambm
observamos que o mundo percebido como uma entidade objetiva e o nosso
sentimento sobre ele no muda o modo de ele ser10. Se aceitarmos esta concepo de
realidade, as nossas aes como pesquisador devero ser a ela coerentes. No
podemos adotar qualquer estratgia metodolgica e nem mesmo empregar qualquer
mtodo para coletar os dados sobre os fenmenos que estudamos. Devemos assumir
uma postura de neutralidade, livre de julgamento de valor ou ideologia e afastar, desde
o incio do processo de pesquisa, todas as pr-noes e pr-julgamentos, como foi
observado. O conhecimento que procuramos obter deve ser emprico (isto , que
pode ser objetivamente observvel) e as tcnicas que usaremos devem permitir validar
as hipteses que formulamos. Para tanto, definiremos as nossas variveis que
representam padres de pensamento e comportamento com a acurcia possvel,
evitando dbias interpretaes. Estabeleceremos indicadores que permitam coletar
evidncias estatsticas sobre alteraes nessas variveis com a maior exatido que for
possvel. Surgem, assim, os conceitos de confiabilidade, validade e representatividade.
Confiabilidade a propriedade de um instrumento de pesquisa quando empregado
em condies semelhantes de produzir resultados semelhantes. Validade
propriedade de um instrumento de pesquisa de detectar corretamente o que procura
medir. Representatividade a propriedade de uma amostra conter todas as
caractersticas de uma populao e que so relevantes para o estudo. A
representatividade tem por princpio permitir que os resultados de uma pesquisa
possam ser generalizados para a populao que deu origem amostra. Como
veremos no quarto captulo, nem todos os mtodos de pesquisa satisfazem
adequadamente aos pressupostos desta abordagem.
A concepo de realidade e os seus desdobramentos epistemolgicos e
metodolgicos nos levam a considerar o positivismo uma abordagem que centra no
especialista a explicao da realidade, o que pode no ser totalmente adequado para
os estudos de cincias sociais (Jones, 1993). Os fenmenos do mundo natural que
serviram de modelo para os cientistas sociais positivistas no possuem as
caractersticas que tm em decorrncia de suas escolhas: eles no possuem
vontade, obedecem s leis da natureza. Vista desse ngulo, a cincia a revelao
emprica das evidncias dessas leis. Para que isso ocorra, hipteses so formuladas
10
Nas cincias da natureza, tais colocaes fazem sentido. Como exemplifica Jones (1993)
independente de nossa vontade, a gua congelar a uma certa temperatura. Independente de nossa
vontade, a temperatura no vero mais elevada do que no inverno. Esses exemplos ilustram que as
nossas atitudes ou valores sobre os fenmenos no exercem nenhuma influncia na revelao das
relaes de causas ou efeitos que os fazem acontecer. O que gostaramos que fosse no exerce
nenhuma influncia sobre o modo como o mundo . Portanto, o procedimento cientfico deve ser, em
sua essncia, objetivo, ou seja, livre de qualquer fator subjetivo que resulte do julgamento de valor
(Jones, 1993: 124).
por especialistas, utilizando conhecimentos tericos anteriormente coletados por

especialistas, sendo tais hipteses tambm testadas por especialistas (Jones, 1993).
No h, neste caso, nenhum sentido preocupar-se em compreender o mundo tal como
ele seria percebido pelos elementos da natureza. Embora adequados s cincias
naturais, as concepes e os procedimentos positivistas seriam tambm adequados
aos estudos da vida social? Algumas questes relacionadas com essa dvida so
formuladas por Jones (1993, p.127):
1) Seria a concepo ontolgica de mundo, constituda por relaes de

causa-efeito entre fenmenos, a melhor forma de entender a vida
social?
2) Seria possvel explicar o comportamento humano, atendo-se somente
s evidncias empricas?
3) Seria possvel, para um cientista, investigando o mundo social, obter o
rigor de um experimento conduzido no laboratrio?
4) A mais importante das questes: um cientista pode ignorar as teorias
que os atores sociais formulam sobre o mundo em favor das
consideraes centradas unicamente nas constataes dos
especialistas? Tal viso de cincia pode ser relevante para o estudo
dos fenmenos que envolvem objetos que no tm conscincia e, por
conseguinte, no possuem teorias sobre si prprios. No entanto,
poderiam ser esses princpios ontolgicos, epistemolgicos e
metodolgicos sustentados quando os objetos em questo pensam e
interpretam a realidade em que vivem?
Provavelmente, os cientistas sociais positivistas diro sim a todas
essas questes enquanto os que seguem uma linha interpretativa
respondero no.
apresentado, na Tabela 3, um resumo da concepo ontolgica de realidade,

partindo da perspectiva positivista, bem como suas dimenses epistemolgicas e
metodolgicas. Em resumo, para as teorias do consenso: a) os valores centrais so a
espinha dorsal da estrutura social, constituda e sustentada pelo processo de
socializao; b) comportamento social e ordem social so determinados por foras
culturais externas aos indivduos; c) a vida social somente possvel pela existncia
de uma estrutura social de valores culturais. Passamos, agora, a apresentar as
caractersticas gerais da abordagem estrutural do conflito.
Tabela 3 Resumo do paradigma positivista de cincia
Ontologia A natureza uma realidade objetiva, formada de fenmenos em relaes

causais invariveis.
Conhecimento das leis da natureza somente possvel pela coleta de
Epistemologia provas demonstrveis de sua existncia.
(Quantificao das relaes causais)
Deduo de hipteses e sua verificao emprica: mtodo hipottico-
Metodologia dedutivo.
Teoria
Concluses Hiptese
Teste
Fonte: adaptado de Jones (1993, p. 151)
2.3 PARADIGMA ESTRUTURAL DO CONFLITO
As teorias que compem a abordagem estrutural do conflito (por exemplo,

marxista, dependncia, feminista e countervailing power ou empoderamento)
consideram que a origem e a persistncia da estrutura de desigualdade assentam-se
na dominao dos grupos no privilegiados (dominados) pelos grupos privilegiados
(dominadores). Por exemplo, na teoria marxista, aqueles que detm e os que no
detm o controle sobre os meios de produo e, na teoria feminista, os privilgios dos
homens frente s mulheres no mercado de trabalho, na remunerao, etc.
Desigualdade (Y) f estrutura social (X)
As teorias do conflito so assim chamadas porque, de acordo com elas, o conflito

de interesses inerente a uma sociedade desigual: desigual distribuio de benefcios
gera conflitos de interesses. Todavia, a manifestao do conflito pode ser inibida pela
coero ou pelo processo de socializao. Embora as sociedades, ao executarem as
leis, estejam institucionalmente equipadas para o emprego da coero, elas dispem
de outros meios para inibir conflitos. Midgley (1986) explica que esses meios
representam uma grande variedade de procedimentos administrativos, o uso dos
veculos de comunicao de massa e de numerosos mecanismos de barganha e
manipulao. No entanto, o exerccio do poder em uma sociedade depende tambm
da legitimidade. A coero somente necessria se as pessoas percebem-se
excludas. Se as pessoas podem ser persuadidas a se perceberem no excludas, no
h necessidade de coero. Por conseguinte, o modo mais fcil de o dominador
exercer poder e obter vantagens desse exerccio o dominado no ter conscincia de
sua subordinao (Jones, 1993). nesse ponto que entra o processo de socializao
discutido na abordagem anterior, s que em um construto terico diferente como
mostraremos a seguir.
O pesquisador que orienta o seu trabalho na abordagem estrutural do conflito, ao
contrrio de simplesmente descrever as regras culturais de uma sociedade, tambm
examinar, cuidadosamente, seus contedos. Certamente perguntar quem se
beneficia de um conjunto particular de regras culturais nessa sociedade, uma vez que
tais regras podem no ser neutras ou totalmente benficas:
As pessoas so socializadas nas normas e valores preexistentes. Mas isso diz

somente a metade da histria. O pesquisador deve indagar quais grupos se
beneficiam mais do que outros da existncia de um conjunto particular de regras
e possuem maior voz na sua construo e interpretao. Se um grupo for
identificado, ento o processo de socializao desse conjunto de normas um
instrumento de suas vantagens (Jones, 1993, p. 13).
Valores, normas, ideologias e demais elementos no materiais da cultura

inserem-se na teoria do conflito, em especial na verso marxista, como dimenses
superestruturais da organizao social. Max e Engels chamaram de (...)
superestrutura as instituies jurdico-polticas, Estado, direito e as formas de
conscincia social (Harnecker, 1972, p.87). As instituies jurdico-polticas
abrangem as formas legais e institucionais do sistema social responsveis pela
organizao do Estado, do governo e do poder legal. As formas de conscincia
social representam a ideologia do sistema, seu corpo de idias, suas crenas morais,
polticas, religiosas e filosficas. Elas servem para legitimar os arranjos institucionais
da sociedade, principalmente seu sistema de propriedade ou modo de distribuir os
frutos do processo produtivo.
Historicamente, superestrutura determinada pela infra-estrutura. Segundo
Harnecker (1972, p. 88), uma das grandes contribuies de Marx e Engels foi
descobrirem que, para estudar a sociedade, no se deve partir do que as pessoas
dizem, imaginam ou pensam mas da forma como se produzem os bens materiais
necessrios para a sua vida. Essa colocao nos conduz ao conceito de infra-
estrutura e a outros conceitos que lhe so correlatos. Infra-estrutura designa a base
econmica da sociedade, o seu modo de produo dominante e o conjunto das
relaes de produo. Modo de produo definido pelo conjunto das foras
produtivas e das relaes de produo. Foras produtivas so as foras naturais
(inclusive o ser humano) apropriadas pelo ser humano para a produo e a
reproduo de sua vida social. A parte material das foras produtivas, os instrumentos
e objetos de trabalho, constitui a base material e tcnica da sociedade. No entanto, a
principal fora produtiva o prprio ser humano, que cria instrumentos e objetos de
trabalho cada vez mais aperfeioados, o que permite ampliar, constantemente, a
produo. O crescimento constante das foras produtivas opera modificaes nas
relaes de produo e no modo de produo. Relaes de produo referem-se s

relaes econmicas que se estabelecem entre os seres humanos,
independentemente de sua conscincia e de sua vontade, no processo de produo e
reproduo de sua vida social. No capitalismo, a relao de produo fundamental a
que ocorre entre capitalistas, compradores das foras de trabalho e proletrios,
vendedores da fora de trabalho11.
Classes sociais, na abordagem marxista, tm o papel transformador da
sociedade. Todavia, para que este papel transformador se torne realidade,
necessrio que, por exemplo, a classe proletria percebesse os elementos estruturais
denominados foras produtivas e relaes de produo, que moldam as sua
existncia por outros padres de referncia que no fossem os assentados nos da
conscincia social (crenas morais, polticas, religiosas e filosficas) que legitimam
esses elementos estruturais. Nesses termos, conscincia de classe refere-se
situao em que o proletariado passa a compreender objetivamente a sua posio na
sociedade frente posio da burguesia e o seu papel histrico na transformao do
capitalismo em socialismo. O proletariado passaria da situao de classe em si para a
situao de classe para si. Situao de classe em si seria a sua identificao como
categoria social, mas sem conscincia de classe e situao de classe para si seria
formada por trabalhadores com conscincia de classe que compreendem sua situao
de classe explorada e esto prontos para desencadear o conflito contra a burguesia.
Na concepo marxista, a passagem da situao de classe em si para a situao de
classe para si resultaria das experincias concretas da classe trabalhadora com as
contradies entre relaes de produo capitalista baseadas na propriedade privada
dos meios de produo. Por conseguinte:
A conscincia de classe est diretamente ligada ao conceito de interesse de

classe. Um indivduo ou um grupo social tm conscincia de classe quando
esto conscientes de seus verdadeiros interesses de classe. A conscincia de
classe , portanto, um dado objetivo relacionado com uma situao objetiva: a
situao que cada classe ocupa na produo social (Harnecker, 1972, p.
182).
Relacionado com o conceito de classe em si tem-se a noo de falsa conscincia

que descreve situao em que o proletariado falha ao perceber a causa real da
natureza dos seus problemas e no desenvolve uma conscincia revolucionaria12.
Nesse caso, a conscincia se interpe ideologia dominante, limitando-se a
dimenses da vida social que no colocam em questo o sistema (Harnecker, 1972). A
seguir, faremos uma rpida explanao sobre materialismo histrico, a metodologia
11
Para maiores informaes sobre os conceitos que estamos usando, veja HARNECKER, M. Los
conceptos elementales del materialismo histrico. Mxico: Siglo Veintiuno, 1972. 341 p.
12
Sobre a noo de classe social, veja, entre ouros, os seguintes autores: Ossowski (1976), Lukacs
(1969), Gurvitch (1962) e Marx (1991).
que Marx e Engels desenvolveram para estudar as transformaes na sociedade,

articulando os conceitos que acabamos de expor.
As intenes tericas de Marx, observa Jones (1993), centravam-se nas foras
econmicas situadas abaixo da superfcie dos eventos observveis, no susceptveis
de identificao emprica, mas somente entendidas no nvel da teoria.
Essa forma de cincia conhecida como realismo fundamenta-se na

viso de que a realidade, que diz respeito cincia, existe como um conjunto de
mecanismos generativos, produzindo comportamentos e aes observveis,
mas no sendo elas prprias diretamente observveis. (...) Marx usou
comparaes histricas como a principal fonte de evidncia para provar suas
consideraes sobre o materialismo histrico. Marx no podia conduzir
experimentos ou realizar um survey. O que ele teve de fazer foi reunir evidncias
histricas sobre diferentes formas de organizao societal e, pelas comparaes
sistemticas dessas formas, provar a verdade de suas anlises histricas
(Jones, 1993: 123).
O pressuposto central do materialismo histrico o de que as relaes de

produo se desenvolvem estreitamente vinculadas e dependentes das foras
produtivas da sociedade. A fuso das relaes de produo e das foras produtivas
forma um modo de produo historicamente determinado, no qual se desenvolve um
corpo de idias e crenas (superestrutura) para justific-lo ou legitim-lo13. Marx e
Engels observaram que em determinada fase do desenvolvimento das foras
produtivas, elas entram em contradio com as relaes de produo existentes. Se,
inicialmente, as relaes de produo significam um estmulo para o desenvolvimento
das foras produtivas, com o desenvolvimento dessas ltimas, transformam-se em
obstculos a sua ulterior expanso, gerando uma ruptura e o surgimento de novas
relaes de produo.
A base de todas as relaes humanas que tecem a histria material,

ou seja, so relaes de produo que brotam da maneira concreta de produzir -
foras produtivas [e no simplesmente das idias]. Foras produtivas e relaes
de produo constituem a estrutura social. Todas as outras relaes esto
firmadas nestas e constituem a superestrutura. Mudada a base as condies
materiais mudam-se todas as outras realidades histricas: poltica, direito,
religio, filosofia, etc. Quando as relaes de produo no espelham mais a
realidade das foras produtivas, surge a crise profunda, que ser resolvida com
a revoluo. Como os meios de produo, tirando uma fase inicial da histria
humana, estiveram sempre nas mos de uma determinada classe, e como
deles que vai depender todo o processo histrico, a tese do materialismo
histrico que a histria s pode configurar-se como luta de classes. A luta de
13
Distinguem-se, na histria da humanidade, vrios modos de produo: comunista primitivo,
escravista, feudal, capitalista e socialista.
classes a expresso material da dialtica: uma classe ope-se a outra. Cria-se,

ento, uma terceira situao, sntese das duas anteriores (Lara, 1988, p. 87).
As noes sobre ontologia, epistemologia e metodologia na perspectiva da teoria

do conflito na verso marxista esto resumidas na Tabela 4. Recapitulando, os
paradigmas do consenso e do conflito enfatizam diferentes tipos de influncias sobre o
pensamento e o comportamento humano. Embora os dois paradigmas vejam a origem
da vida social na influncia ou determinao de fatores externos aos indivduos, elas
discordam a respeito de quais so esses fatores externos. O paradigma do consenso
d primazia influncia da cultura (o que ns aprendemos a querer resulta da
socializao). O paradigma do conflito, por outro lado, d mais ateno ao conflito
inerente s relaes entre grupos desigualmente privilegiados na sociedade e
considera que o contedo da cultura pode ser visto como um meio de perpetuar as
relaes de desigualdade. A comparao entre a concepo de sociedade e vida
social sustentada pelos tericos do conflito e a concepo sustentada pelos tericos
do consenso mostram que eles percebem o mundo de forma diferente. Craib (1992, p.
58), utilizando o estudo de P. Cohen, sumaria essas distintas concepes na Tabela 5.
Tabela 4 Resumo do paradigma do conflito na verso marxista

Sociedade um sistema social economicamente dominado (foras
Ontologia produtivas e relaes de produo) cujo funcionamento (a)
independente da conscincia humana ou (b) independente da
conscincia humana, exceto quando mudanas estruturais ocorrem pela
ao poltica.
Foras produtivas e relaes de produo constituem a estrutura social.
Todas as outras relaes esto firmadas nestas e constituem a
superestrutura (poltica, direito, religio, filosofia, etc.).
Uma vez que modos de produo so foras que aliceram a vida social,
Epistemologia a busca do conhecimento adequado a essa concepo de realidade a
compreenso de como os sistemas sociais funcionam historicamente.
Materialismo histrico: relaes entre modos de produo e formas de
Metodologia organizao da sociedade, seja em um contexto histrico mais amplo ou
em sociedades e momentos especficos.
Tabela 5 Teoria do consenso e teoria do conflito: concepes da vida social
Teoria do consenso Teoria do conflito

1. Normas e valores so os elementos bsicos Interesses so os elementos bsicos da vida social
da vida social
2. Vida social envolve compromisso Vida social envolve persuaso e coero
3. Sociedades so necessariamente coesas Vida social necessariamente discordante
4. Vida social depende da solidariedade Vida social gera oposio, excluso e hostilidade
5. Vida social fundada na reciprocidade e Vida social gera conflito estrutural
cooperao
6. Sistema social repousa no consenso Vida social gera interesses setoriais
7. A sociedade reconhece a autoridade Diferenciao social envolve poder
legtima
8. Sistemas sociais so integrados Sistemas sociais so mal integrados e envolvidos
por contradies
9. Sistemas sociais tendem a se manter Sistemas sociais tendem mudana
Craib (1992, p. 58)
Uma terceira abordagem pode ser ainda identificada. Embora ela tente explicar
os motivos pelos quais as pessoas se comportam de uma determinada maneira, tal
explicao no repousa exclusivamente na influncia de fatores externos aos
indivduos (estrutura de valores e normas e desigualdade estrutural). A essncia da
vida social, para essa terceira abordagem, a habilidade que os seres humanos
possuem de examinar o que acontece sua volta e, ento, escolher como agir luz
dessa interpretao. Essa abordagem denominada interpretativa ou teoria da ao.
2.4 PARADIGMA INTERPRETATIVO
Os tericos da ao acentuam a necessidade de se concentrar no nvel micro de

anlise da vida social (nos modos pelos quais indivduos so capazes de interagirem
uns com os outros), ao contrrio de se concentrar no nvel macro (nos modos pelos
quais a estrutura da sociedade influencia o comportamento dos indivduos).
Consideram que a sociedade no deve ser pensada como existindo fora e antes da
interao entre indivduos. Para os tericos da ao, sociedade o resultado final da
interao humana, no sua causa. Somente observando como os seres humanos so
capazes de interagir, o pesquisador poder entender como a ordem social criada
(Jones, 1993).
Embora algumas aes humanas sejam impulsivas, reativas e sem intenes
(por exemplo, espirrar, piscar ou bocejar), quase tudo que fazemos produto de
decises conscientes de agir: resulta do pensamento. Ns escolhemos entre
diferentes cursos de ao porque, como humanos, somos capazes de almejar um
objetivo e desenvolver aes para atingi-los. Por conseguinte, quase toda a ao
humana intencional: ns damos sentido, significado ao que fazemos para atingir os
propsitos que escolhemos.
Certamente, quase tudo que fazemos em nossas vidas envolve a companhia de

outras pessoas. A maioria de situaes que temos de definir para escolher como agir
social; tais aes envolvem outros seres humanos tambm agindo. Na maioria das
vezes em que interagimos com outros indivduos, eles querem que ns cheguemos a
uma certa interpretao de suas aes. Eles desejam que ns pensemos alguma
coisa deles ao contrrio de outras e o mesmo sucede conosco. Para que isso ocorra,
usaremos smbolos que tenham significados para ns e para eles (Jones, 1993).
Roupas, gestos, cores, formas, cheiros, etc. freqentemente significam alguma coisa
para ns e para outras pessoas e, assim, podem ser usados em nossa comunicao.
No entanto, o modo mais eficiente para fazer com que as pessoas se entendam a
linguagem. por essa razo que os estudiosos da ao esto sempre interessados no
modo como a lngua usada para a troca de significados entre pessoas. A linguagem
verbal ou escrita, observa Jones (1993), o meio que possibilita a interao humana
e, por conseguinte, a criao da sociedade.
Partindo desse ponto de vista, as sociedades so constitudas de indivduos em

incontveis interaes significativas e o resultado a ordem social. No entanto, no
uma ordem determinada pelas imposies de regras culturais, como vem os tericos
do consenso e nem de coaes, como vem os tericos do conflito. Para a abordagem
interpretativa, sociedade uma ordem criada ou realizada pela prpria capacidade dos
seus membros. o resultado de numerosas oportunidades de interao,
desenvolvidas por atores que interpretam e atribuem significados ao contexto social no
qual eles se encontram, escolhendo cursos de ao que lhes parecem adequados.
Valores, normas e ideologias no deixam de ser importantes, pois servem de padres
de referncia para decises dos indivduos, isto , para interpretar o mundo em que
vivem e as escolhas que fazem frente a cursos alternativos de aes. Mesmo quando
um comportamento repetitivo se torna um hbito, uma forma de conduta internalizada,
o ser humano capaz de refletir sobre ele quando a situao lhe exige.
Existe outra importante diferena entre a concepo estrutural (teoria do
consenso e teoria do conflito) e a concepo interpretativa de sociedade. Para a
concepo estrutural, a essncia da sociedade, sua estrutura social, inquestionvel.
Ela algo real, que existe fora dos indivduos. Para a concepo interpretativa,
difcil descrever a estrutura social, que resultado da interpretao, como algo
verdadeiro ou real.
O ser humano est, assim, envolvido em interpretaes do que ocorre

sua volta e escolhe um curso de ao que lhe parece apropriado luz dessa
interpretao. Tal interpretao do que est acontecendo aqui somente pode
ser considerada correta ou verdadeira para uma pessoa particular que
realiza a interpretao. O que realidade acontecendo depende do indivduo,
a realidade est nos olhos do titular da ao (Jones, 1993, p. 18).
Ns agimos de um modo que consideramos apropriado, adequado. O que ns

consideramos apropriado, adequado, depende do que ns pensamos acerca do
significado do comportamento dos outros. Todavia, totalmente concebvel que outra
pessoa, participando exatamente da mesma situao social em que ns estamos
participando, interprete o comportamento em volta dela de forma completamente
diferente da nossa interpretao e, assim, tome um curso de ao tambm
completamente diferente do nosso. Jones usa os exemplos a seguir como ilustrao.
Um carro chocou-se contra um muro em uma noite chuvosa. Um policial que foi
chamado ao local encontrou o motorista morto e um cheiro forte de whisky dentro
do veculo. Logo deparou com uma garrafa aberta e o lquido derramado no piso.
Como qualquer ser humano envolvido em uma situao, o policial procurou
interpret-la. Ponderando as evidncias, ele decidiu que o acidente foi causado
por um motorista bbado que perdeu o controle do veculo, dirigindo em uma difcil
condio de trfego. Outro policial que esteve no local do acidente usou as
mesmas evidncias, mas interpretou o que ocorreu de uma forma diferente. Ele
considerou a possibilidade do motorista ter, deliberadamente, dirigido o carro de
encontro ao muro, em ato suicida, tendo bebido whisky para adquirir coragem
para pratic-lo. Esse policial investigou outros acontecimentos que o primeiro
policial no havia investigado. Examinando os problemas domsticos e
profissionais do motorista morto, descobriu que ele havia, recentemente, perdido o
emprego, se separado da esposa e perdido a custdia dos filhos. O segundo
policial decidiu, ento, que essas evidncias adicionais confirmavam a sua
suspeita de suicdio. As duas interpretaes foram includas no inqurito que foi
enviada corte de justia, onde as evidncias seriam novamente examinadas. A
deciso da corte decidir se a morte do motorista foi acidental ou suicdio (Jones,
1993, p. 19).
Essa deciso determinar a verdade? O que realmente aconteceu?

Provavelmente, em um exemplo deste tipo, ningum jamais saber. Mesmo em
circunstncias mais conclusivas, aes sempre dependero da interpretao do seu
titular. Jones (1993) nos apresenta outro exemplo ao descrever a cena de uma pessoa
caminhando por um parque e se depare com um homem de meia-idade agarrando
uma jovem. O que o caminhante far nessa situao depender do que ele pensar que
esteja ocorrendo. Poder decidir que o homem esteja assaltando a jovem e tomar,
luz dessa interpretao, o curso de ao que ele considere mais apropriado
(dependendo, claro, de quo valente se sinta). Ou pode decidir que se trata de um
casal de namorados. O que o caminhante fizer ser resultado de sua interpretao
sobre o que est acontecendo, independente de sua interpretao ser ou no
realmente correta. Embora eventos subseqentes comprovem, de um modo ou de
outro, a propriedade de uma ao desenvolvida, nunca se pode assumir que ela
verdadeira ou real, uma vez que ela envolve um processo de interpretao. O que
se tem , to somente, um modo de ver as coisas: o mundo o que ns pensamos
que ele (Jones, 1993, p. 20).
Como observa W. I. Thomas: Se o homem define situaes como reais

elas so reais em suas conseqncias. Em contraste com a viso estruturalista,
a realidade social no um estado de coisa fatual, objetiva, no ambgua.
Realidade o que os atores envolvidos na interao pensam ser real. Desta
forma, o que eles pensam ser real determina o que eles decidem fazer.
Realidade , por conseguinte, uma negociao criada por indivduos em
interao em um contexto social particular. Alm do mais, uma vez que os
mundos sociais criados so dependentes das interpretaes de indivduos em
contextos particulares, eles so construes muito mais precrias do que as
sugeridas pela estrutura social determinando o comportamento (Jones, 1993, p.
20).
Utilizaremos a conceituao de significado de Taylor (1979) e o esquema de

situao, ambiente ou contexto do marco de referncia da teoria da ao, elaborado
por Parsons e Shils (1968), para ilustrar como as noes de significado e
orientao se articulam com comportamento humano. Pode parecer estranho utilizar
Parsons quando o tema central a abordagem interpretativa, uma vez que se trata de
um terico do funcionalismo. Na realidade, no estamos utilizando os seus
pressupostos sistmicos e, alm disso, nem todos os funcionalistas incorporam
integralmente a noo ontolgica de realidade dos positivistas e os seus
desdobramentos epistemolgicos e metodolgicos14. Outro aspecto relevante, Parsons
foi um dos autores que procuraram estreitar a distncia entre a anlise centrada no
sujeito e a centrada nas estruturas15. Tambm existem dois motivos de cunho prtico
para utilizar Parsons nesta exposio. O primeiro refere-se ao modo como ele e Shils
esquematizam os componentes weberianos de ao social, o que facilita tom-los
como exemplo16. O segundo refere-se oportunidade de ilustrar que esquemas
tericos aparentemente divergentes podem ser articulados, isto , estrutura de
14
Por exemplo, uma das grandes contribuies para o desenvolvimento do mtodo observao como
tcnica de pesquisa originou-se dos trabalhos do antroplogo funcionalista Bronislaw Malinowski. No
entanto, tal mtodo, como veremos no quarto captulo, no se encaixaria na noo de realidade
positivista, a no ser quando empregado em estudos exploratrios.
15
Veja, por exemplo, Craib (1992) e Layder (1994).
16
Ainda existe uma certa intolerncia quanto citao de autores que adotam uma concepo
ontolgica de natureza funcionalista, o que acaba sendo resduo de uma poca em que as trs
grandes correntes tericas das cincias sociais (abordagens estruturais do consenso, abordagens
estruturais do conflito e abordagens interpretativas) mantinham-se pouco propensas ao dilogo. No
entanto, para que ortodoxias sejam quebradas e surjam novas abordagens, certos dogmatismos
devem ser rompidos e as seguintes colocaes de Giddens so ilustrativas desta postura: Ao
formular a teoria da estruturao, no tive a menor relutncia em apoiar-me em idias oriundas de
fontes completamente divergentes. Isso poder parecer a alguns um ecletismo inaceitvel, mas eu
nunca consegui temer esse tipo de objeo. Existe um inegvel conforto em trabalhar dentro de
tradies estabelecidas de pensamento sobretudo, talvez, em face da grande diversidade de
abordagens com que se defronta correntemente quem est fora de uma tradio qualquer. O
confronto de pontos de vista estabelecidos pode, entretanto, servir facilmente de cobertura para a
preguia intelectual. Se as idias so importantes e esclarecedoras, muito mais importante do que sua
origem estar capacitado para deline-las de modo a demonstrar a utilidade delas, mesmo num
quadro de referncia que poder ser inteiramente diferente daquele que ajudou a engendr-las
(Giddens, 1989, p. xviii da introduo do livro A constituio da sociedade).
normas e valores com ao e estrutura de dominao com ao, o que vem sendo
feito com muita pertinncia por vrios autores nas ltimas dcadas17.
Segundo Taylor (1979), quando se fala de significado, est se usando um
conceito que possui a seguinte articulao: significado existe para um indivduo e de
alguma coisa (objeto de orientao) que se encontra em um contexto (Figura 4).
Objeto de orientao
Indivduo Contexto
Figura 4 - Elementos articulados ao conceito de significado.
Em primeiro lugar, essa articulao quer dizer que significado no existe no

vcuo, mas para um indivduo especfico ou grupo de indivduos, em um dado
contexto. Em segundo lugar, admite-se que, tratando-se de outros indivduos e de
outros contextos, o mesmo objeto poder ter diferentes significados. Isso no quer
dizer que o objeto de orientao e o seu significado sejam fisicamente separveis, mas
que o objeto tem duas descries, em uma das quais ele caracterizado em termos
do que representa para o indivduo18. Portanto, as relaes entre as duas descries
no so simtricas, fazendo com que a descrio, em termos de significado, seja
orientada para a busca de seus diferentes substratos (essncias). Em terceiro lugar,
os objetos somente possuem significados em um contexto (situao), ou seja, em
relao aos significados de outros objetos tambm presentes no contexto. Isso quer
17
So por demais conhecidos os esforos realizados nas quatro ltimas dcadas no sentido de
aproximao ou superao do dualismo entre indivduo e sociedade (macro e microanlise)
conduzidos, entre outros, por Alain Touraine, Anthony Giddens, Bandura, Georg Lukcs, Jrgen
Habermas, Michel Foucault e Pierre Bourdieu.
18
Por exemplo, temos uma noo bem precisa para que serve a carteira que usamos na sala de aula.
Em qualquer lugar que a encontrarmos, saberemos que ela uma carteira e qual o seu significado.
No entanto, se subirmos nela para trocar uma lmpada, naquele momento, a carteira assume o
significado, digamos, de uma escada. Se a colocarmos escorando uma porta, o seu significado seria
de tranca. Nos dois exemplos, o mvel no deixou de ter o significado que lhe intrnseco, mas
assumiu outros significados.
dizer que um dado objeto no pode ser visto de forma singular, isolado, no
relacionado com outros objetos significantes19.
Partindo-se das colocaes de Taylor (1979), assume-se que significado
corresponde s qualidades que o ator social (individual ou coletivo) percebe nos
objetos que compem a situao em que atua e que podem assumir as caractersticas
de objetivos, meios ou condies de sua ao. Por conseguinte, a utilizao desse
conceito na anlise interpretativa implica na definio do que se entende por ao,
ator social, fins (metas ou objetivos), meios, condies e situao, esta ltima
tambm denominada ambiente ou contexto, o que nos direciona para o conceito de
ao social.
O comportamento humano pode ser interpretado como uma ao que possui as
seguintes caractersticas: a) orientada para a obteno de fins, metas ou objetivos;
b) tem lugar em uma situao (ambiente ou contexto); c) normativamente regulada e
e) implica em gasto de energia (esforo) e motivao. Os componentes da ao, para
fins analticos, esto esquematizados na Figura 5.
- Individual
a Ator
- Coletivo
- Sociais - Fins
b Situao Objetos de Orientao - Fsicos Significados - Meios
- Culturais - Condies
c Processo de orientao
Figura 5 Esquema dos componentes da ao.

Fonte: Alencar (2002, p. 2).
Ator social o agente que desenvolve a ao e pode ser um indivduo ou uma

coletividade (ator coletivo). Fins (metas ou objetivos) so estados futuros que o ator ou
atores querem atingir e, por isso, desenvolvem a ao. Meios so componentes da
situao sobre os quais o ator julga ter controle e que ele pode utilizar (ou desejar
utilizar) para alcanar o seu objetivo. Condies (obstculos) so os elementos da
situao que impedem, limitam ou condicionam a consecuo do objetivo da ao.
19
Retornando ao exemplo da nota anterior, para que a carteira assuma o significado de escada, muitos
elementos contextuais esto presentes. H uma pessoa sobre uma carteira, o gesto que tal pessoa
manifesta segurando uma lmpada, a existncia de um bocal, etc. Todos esses elementos compem
o contexto no qual a carteira assume o significado de escada que, em ltima instncia, seria um meio
que viabiliza a troca de lmpada.
Situao a parte do mundo onde o ator atua e formada de objetos de

orientao que podem ser de natureza social, fsica ou cultural. Os objetos de natureza
social so os outros atores (individuais ou coletivos), cujas aes e atitudes so
significativas para o ator tomado como ponto de referncia para a anlise. Objetos
culturais so os componentes do ambiente que so criaes dos seres humanos e
podem ser classificados em componentes materiais e no materiais da cultura, como
comentamos na primeira seo deste captulo. Componentes materiais so os objetos
fsicos da cultura, instrumentos, equipamentos, construes, etc. Os conhecimentos
requeridos para que esses objetos possam ser usados so classificados como
componentes no-materiais da cultura. Os componentes no materiais constituem a
parte do ambiente que no tem uma estrutura fsica (conhecimentos, valores,
ideologias, normas, etc.). No entanto, fornecem ao ator padres de referncia para: a)
escolher os objetivos (fins ou metas), b) eliminar ou contornar os efeitos das condies
(obstculos) sobre a ao e c) selecionar os meios adequados para atingir os fins
propostos. Objetos fsicos so os elementos da natureza (por exemplo, solo, clima,
topografia, recursos hdricos, distncia, etc.) e os componentes materiais da cultura
(mquinas, construes, estradas, etc.).
A orientao da ao, ou seja, o estabelecimento dos fins, a seleo dos meios
para atingi-los e a neutralizao das condies, implica na possibilidade de escolha, o
que se denomina processo de orientao (Figura 6). Esse processo envolve:
a) conhecimento da situao em que a ao se desenvolve, incluindo
1. o lugar de um objeto de orientao (um potencial objetivo, meio ou condio)
entre os demais objetos de orientao (outros possveis objetivos, meios ou
condies);
2. a determinao das propriedades atuais e potenciais dos objetos de
orientao, tendo em vista a consecuo dos objetivos estabelecidos pelo
ator;
b) ponderao, avaliao e seleo dos meios e dos objetos que comporo o
plano de ao.
Objetos de orientao
Sociais
F C S Fins
Estratgia de
Situao Fsicos C F C Meios ao
S C F Condies
Culturais
Percepo Ponderao Seleo

da situao avaliao
Processo de orientao
Figura 6 Processo de orientao

Fonte: Alencar (2002, p. 4)
Considerando que no processo de orientao que o ator social atribui a um

dado objeto a qualidade de fim, meio ou condio de sua ao, esses conceitos
podem ser articulados com as consideraes de Taylor (1979) sobre significado,
dando origem a um possvel esquema geral de interpretao (Figura 7), fundamental
para a montagem de redes de significao20. Esse esquema ilustra a possibilidade dos
atores sociais envolvidos em uma mesma situao serem diferentes, uma vez que (a)
possuem histrias de vida, experincias e habilitaes que o diferenciam ou
aproximam de outros atores, (b) esto inseridos em uma estrutura social, (c) so
partes de uma cultura e (c) tm interesses que podem ser conflitantes ou no com os
de outros atores. Por conseguinte, vrios fatores podem influenciar o modo como um
ator especfico ou categorias de atores sociais interpretam a realidade em que vivem.
Alm de explicar a possibilidade de uma situao apresentar diferentes interpretaes,
tais fatores constituem os elementos que, muitas vezes, colocam em confronto a
abordagem interpretativa e as abordagens estruturais. Embora reconhecendo a
importncia terica do debate que esse confronto tem gerado, a sua discusso escapa
dos limites deste texto.
Todavia, a incluso, na Figura 7, de caractersticas, como classe, ocupao,
valores, ideologias, interesses e experincias, que acompanham o ator social,
reflete a preocupao em expor que as interpretaes dos atores entrevistados sobre
o ambiente em que vivem podem apresentar mltiplos significados e que os diferentes
20
Rede de significao enfatiza a generalizao na forma de descries de dados combinados,
advindos de dados verbais trabalhados durante a anlise, construindo um sistema geral de
combinaes dos significados (Kluth, 2000, p.107).
significados podem tambm ser influenciados pela estrutura social, embora tal
influncia no seja um ato que transcenda a reflexo humana, como assinala Giddens
(1989). Essa ltima dimenso analtica destaca a possibilidade de as configuraes
assumidas pelas estruturas econmicas sociais e polticas brasileiras, bem como as
internacionais, se transformarem em fatores estruturantes da ao de diferentes
atores, fundamentando a interpretao que fazem da situao em que atuam.
Objetos sociais
Objetos culturais
Objetos da natureza
Objetos de orientao
Indivduo Contexto
Classe, ocupao, etc. Objetos sociais
Valores, ideologias, etc. Objetos culturais
Interesses, experincias, Objetos da
Figura 7 Exemplo de um esquema geral de interpretao
Gostaramos de, ao finalizar a nossa exposio sobre a abordagem interpretativa,

observar que o pesquisador que conduz uma anlise fundamentada nessa perspectiva
busca compreender o processo de orientao dos atores sociais e no existe outra
forma de obter essa compreenso se o cientista no adotar a perspectiva daqueles
que desenvolvem as aes, isto , dos prprios autores sociais. Por conseguinte, a
sua postura de pesquisador ser diferente da postura dos investigadores sociais que
seguem outras correntes. Para obter as informaes de que necessita, empregar
mtodos que so apropriados ao foco de sua anlise. O mtodo hipottico-dedutivo d
lugar ao mtodo interpretativo ou compreensivo (traduo de verstehen o termo

empregado por Weber). Trabalhar-se- mais prximo do mtodo indutivo, no qual as
categorias e modelos originam-se das explicaes e aes que os atores
proporcionam ao pesquisador que, por seu turno, tentar reconstruir a realidade
social. A identificao de fatores relevantes para a explicao de interpretaes e
aes (possveis variveis) que permitem o desenvolvimento de modelos e teorias
produto do processo de pesquisa, em vez de serem seus meios e instrumentos. Ao
contrrio de formular hipteses que expressam relaes de causa e efeito entre
variveis, trabalhar com questes de pesquisa que podem ser redefinidas durante o
desenrolar do estudo, o que ser ilustrado no prximo captulo. A teoria da ao na
concepo de Max Weber, o interacionismo simblico, a fenomenologia e a
etnometodologia esto includas na abordagem interpretativa, como mostram Bogdan
e Biklen (1994)21 e outros autores. Os seus fundamentos esto sumariados na Tabela
6.
A nossa explanao sobre paradigmas foi muito elementar mas, mesmo assim,
acreditamos que ser relevante para entendermos as razes pelas quais os mtodos
de pesquisa que discutiremos no quarto captulo so valorizados de forma to
diferente entre os pesquisadores sociais. Embora menos do que no passado, ainda
existe um dogmatismo no sentido de que alguns profissionais quererem que as teorias
que aprenderam sejam verdades inconcussas. Imaginamos que muitos professores j
presenciaram cenas ou leram textos que externam um pouco desse dogmatismo22.
Na prxima seo, falaremos sobre o esforo no sentido de integrar a micro e
macroanlises no campo das cincias humanas.
21
Andr (1989: 35-45), etnografia; Atkinson e Hammersley (1994: 248-61), etnografia e observao
participante; Berger (1963), fenomenologia; Berger e Luckmann (1973), fenomenologia; Blumer
(1991: 537-42), interacionismo simblico; Bogdan e Biklen (1994, p. 52-62), fundamentos tericos da
pesquisa qualitativa; Capalbo (1983), fenomenologia/hermenutica; Capalbo (1987), fenomenologia;
Craib (1992), apanhado geral; Denzin e Lincoln (1994), apanhado geral; Flick (2004, p. 33-44),
posturas tericas; Gamboa (1989), positivismo, fenomenologia e dialtica; Garfinkel (1991, p.543-
48), etnografia; Gladwin (1989), etnografia; Goffman (1961), interacionismo simblico; Goffman
(1981, p.188-208), interacionismo simblico; Haguette (1987: 23-49), interacionismo simblico,
etnometodologia, dramaturgia de Goffman; Heritage (1999, p. 321-392), etnometodologia; Holstein e
Gubrium (1994, p. 262-72), fenomenologia, etnometodologia e prtica interpretativa; Layder (1994),
apanhado geral; Lecompte et al. (1992), etnografia; Lyotard (1986), fenomenologia; Masini (1989,
p.59-67), fenomenologia; McCall e Simmons (1981: 159-179), interacionismo simblico; Mead
(1981, p.144-158), interacionismo simblico; Morse et al. (1994), fenomenologia e etnografia; Peirano
(1995), etnografia; Schutz (1967 e 1974), fenomenologia; Schwartzman (1993), etnografia;
Silverman (1981: 562-79), teoria da ao; Spradley (1980), etnografia; Trivios (1987, p.30-79), trs
enfoques na pesquisa em cincias sociais.
22
Por exemplo, ao participar de uma banca, escutar o colega examinador exigir do candidato o
enunciado claro de sua hiptese e, ao ser informado de que a orientao do estudo era
fenomenolgica, retrucar solene que os clssicos da metodologia de pesquisa afirmam que uma
pesquisa de qualidade deve externar com preciso as relaes entre as variveis de suas hipteses.
Como clssicos, citar os autores de manuais de metodologia escritos na dcada de 1950 e incio dos
anos 1960, perodo ureo do positivismo nas Amricas, alguns dos quais utilizamos neste texto.
Tabela 6 Resumo do paradigma do conflito na verso marxista

Sociedade uma construo dos seus membros. Realidade social
Ontologia formada por ocasies de interao realizadas pelos atores envolvidos,
uma vez que eles so capazes de:
a) interpretao;
b) aes significativas.
a) Conhecimento da interpretao e do significado da ao somente
Epistemologia possvel quando se adquire conhecimento sobre os modos pelos quais os
atores percebem o mundo e quando se adquire conhecimento sobre os
significados que sustentam suas aes, compreendendo as teorias dos
atores via evidncias qualitativas.
b) No buscam leis universais (noo de cenrios sociais).
Uso da interpretao: o pesquisador aproveita a sua condio de ator
Metodologia social criativo, isto , capaz de interpretao (a exemplo dos atores que
so objetos de anlise). Pesquisa uma interao social consciente e
ocorre em cenrios sociais especficos (casos). A anlise conduzida
a partir da perspectiva do ator da ao.
Fonte: Adaptado de Jones (1993, p. 151).
2.5 TRS PARADIGMAS E UMA REALIDADE
O pesquisador deve ser livre para escolher o referencial terico que julgue ser o
mais adequado. Qualquer atitude coibindo a sua liberdade anticientfica e no
contribui para o avano do conhecimento. Todavia, a comunidade cientfica rigorosa
e muito cautelosa para aceitar inovaes. Tudo tem de ser discutido com
profundidade, provado, documentado e amadurecido. necessrio que seja assim,
que gerem discusses calorosas e bem fundamentadas com rplicas e trplicas. O
ideal seria que, no seio da celeuma, houvesse espao para a cortesia, mas, s vezes,
isso nem sempre ocorre. No entanto, as novas idias que possuem fundamento
sobrevivem aos questionamentos, ao confronto e, aos poucos, ampliam o nmero de
pesquisadores que reconhecem sua utilidade. Hoje, vivemos um momento de reflexo
sobre os trs paradigmas que apresentamos23 e autores fundamentados em diferentes
correntes tentam novas re-interpretaes no sentido de construrem arcabouos
tericos que incorporem em um nico construto as dimenses macro e micro,
tambm denominadas agncia (ao) e estrutura, indivduo e sociedade24. Nesse
sentido, poderemos incluir os trabalhos de Alain Touraine (sistema de ao poltica),
Anthony Giddens (teoria da estruturao), Bandura (teoria social cognitiva), Georg
Lukcs (histria e conscincia de classe), Jrgen Habermas (ao comunicativa),
Michel Foucault (poder e conhecimento) e Pierre Bourdieu (prtica social).
23
Na realidade, autores como Guba e Lincoln (1994) apontam a existncia de outros paradigmas ou
ramificaes dos paradigmas do consenso, conflito e interpretativo.
24
Os seguintes livros discutem esse tema: Craib (1992), Modern social theory: from Parsons to
Habermas; Giddens e Turner (org.) (1999), Teoria social hoje; Layder (1994), Understanding social
theory; Jones (1993), Studying society: sociological theories and research practices.
A busca por teorias mais inclusivas resulta da compreenso de que nenhum dos
trs paradigmas suficiente para explicar a complexidade da vida social. O primeiro
passo dado nesse sentido foi o reconhecimento de que os fatos sociais so mais
complexos do que os fatos da natureza para serem tratados como coisas e, nesse
caso, as contribuies das abordagens do conflito e da ao desempenharam um
relevante papel. O segundo passo, refere-se ao reconhecimento de que as trs
correntes tratam de dimenses especificas da vida social que refletem as suas
concepes ontolgicas de realidade. O conhecimento gerado por trabalhos
fundamentados em qualquer uma delas no pode ser julgado como certo ou errado
mas, limitado ao alcance de um modo especfico de definir o que real. Em outras
palavras, mostra somente uma parte da realidade. Tomaremos os exemplos
apresentados por Rocha e Vieira (1999) como ilustrao.
O que devemos observar para estudar a crise na indstria txtil brasileira no
incio dos anos 1990? Certamente, poderamos levar a nossa explicao para o campo
da competitividade, isto , a indstria txtil brasileira no era competitiva e no
suportou a abertura de mercado, entrando em crise. Mas, questes poderiam ser
formuladas indagando sobre as razes de ela no ser competitiva. Fundamentados em
estudos e estatsticas disponveis, observamos que o grau de treinamento da mo-de-
obra nessa indstria muito baixo, bem como era a qualificao profissional dos
supervisores e gerentes. Os equipamentos, mtodos de produo e tcnicas de
gesto eram obsoletos. Ancorados nas teorias administrativas, levantaramos
hipteses relacionando as variveis independentes, por exemplo, escolaridade dos
operrios, experincia no setor de indstria txtil, treinamento, qualificao
profissional de supervisores e gerentes com a varivel dependente nveis de
produtividade, bem como a varivel independente qualificao profissional de
supervisores e gerentes com a varivel dependente conhecimento sobre mtodos e
tcnicas de produo e gesto. Outra pesquisa, partindo do mesmo problema,
poderia formul-lo de forma diferente, focalizando na percepo dos operrios,
supervisores e gestores a explicao pela baixa eficincia da industria txtil.
Poderamos indagar a essas pessoas, como exemplificaram Rocha e Vieira (1999, p.
101), quais seriam, no seu ponto de vista, as causas da baixa produtividade e qual o
significado que a baixa produtividade teria para as suas vidas, etc. Caso fosse
pertinente, indagaramos tambm como os problemas relacionados com a baixa
produtividade poderiam, na opinio desses atores, ser solucionados.
H ainda a possibilidade de desenvolvermos uma anlise mais contextual. Nesse
caso, examinaramos tanto a histria do nosso processo de industrializao nos anos
1940-1980 quanto os acontecimentos mais recentes. Buscaramos compreender o
contexto nacional e internacional de sua origem, os acordos, as polticas e estratgias
formuladas para implementar a industrializao brasileira, poltica de proteo
indstria nacional, etc. e seus efeitos nos diferentes ramos industriais e, em particular,
na indstria txtil. As crises internacionais, nas dcadas de 1970, 1980 e 1990, com
seus reflexos no Brasil e conseqentes recorrncias ao setor financeiro internacional,

a emergncia de blocos econmicos, o avano da informtica na comunicao, no
processamento de dados, na automao industrial, a movimentao de capitais em
escala planetria, desemprego, etc. Todos esses acontecimentos compunham o
cenrio de abertura da economia brasileira nos anos 1990. Certamente, dimenses
relevantes da crise na industria txtil e confeces brasileiras podero emergir como a
de um setor que durante anos pouco se modernizou por ter um mercado protegido.
Focar os problemas do ponto de vista histrico-estrutural foi uma grande contribuio
dos tericos do conflito e, hoje incorporada em muitas dos novos construtos, como os
de Anthony Giddens e Pierre Bourdieu.
Todas as trs correntes proporcionam explicaes relevantes, mas limitadas ao
escopo de suas definies de realidade. As pesquisas quantitativas podem ser
relevantes para subsidiar uma deciso que necessite conhecer caractersticas gerais
da ocorrncia de um fenmeno em uma populao. Mas no so adequadas para
conhecer as razes e motivos que levam as pessoas a terem certos comportamentos.
Nesse caso, a pesquisa qualitativa seria mais apropriada. Nenhuma das duas seria
suficiente para a formulao de uma estratgia mais ampla sem que o fenmeno
estudado fosse contextualizado. No entanto, a utilidade da contextualizao seria
menor caso fosse necessrio conhecer os efeitos de um acontecimento macro na vida
das pessoas (por exemplo, impactos de uma poltica de incluso social no aumento no
nvel de vida de determinados segmentos sociais) ou o significado que as pessoas
atribuem a tal acontecimento (o que significaria para os indivduos uma poltica de
integrao social).
Questo
x Como um pesquisador, na rea de turismo, lidaria com o tema central desta
seo, isto , trs paradigmas e uma realidade?
As questes que so colocadas atualmente para os cientistas sociais enfatizam a

necessidade de os resultados de uma correlao, regresso ou rede de significao
serem contextualizados sempre que for possvel25. esta a idia que os novos
construtos tericos das cincias sociais procuram mostrar ao tentar diminuir a
distncia entre a micro e a macroanlise. Esta nova postura tem reflexo para a
25
Na dcada de 1970, muitos trabalhos de economia mostraram que o retorno econmico da pecuria
de leite era to baixo que mal dava para cobrir os custos variveis, indicando que, em mdio prazo, os
produtores teriam de sair do negcio, pois estavam em processo de descapitalizao. No entanto,
muitos produtores, ao contrrio, faziam investimentos em infra-estrutura, adquiriam animais de melhor
linhagem e aumentavam a produtividade. As anlises dos economistas estavam erradas? No
estavam. A contextualizao dos seus resultados mostrava que, nesse perodo, os subsdios para
aquisio de insumos modernos eram elevados e o prprio crdito rural era altamente subsidiado por
ter taxas de juros inferiores s taxas de inflao. Estava em marcha a poltica governamental de
modernizao da agricultura, que beneficiou os agricultores que a ela tiveram acesso.
formao de futuros profissionais, pois demanda conhecimentos que vo alm de

questes cotidianas e operacionais26. Antes de passarmos para o tema caracterizao
e configurao do processo de pesquisa, observamos que, independente da corrente
terica, o pesquisador deve refletir sobre os efeitos que os dados de suas pesquisas
tero para outras pessoas. No tico desenvolver pesquisas que resultem em
qualquer forma de submisso ou dominao de pessoas ou que contribua para a
destruio do meio ambiente. Alis, essa questo comum a qualquer rea do
conhecimento.
26
Alguns textos auxiliam o iniciante a compreender teorias que integram os trs paradigmas, bem
como as novas abordagens que emergem nas cincias sociais alm da obras j indicadas: Bandura,
(2001) Social cognitive theory: an agentic perspective, p. 1-26; Bourdieu (1996), Razes prticas
sobre a teoria da ao, 230 p.; Bourdieu, (1993) Sociology in question, 184p.; Bourdieu (1990),
Coisas ditas, 234p.; Cohen (1999), Teoria da estruturao e prxis social, p.393-346; Cohn
(1993), A teoria da ao em Habermas, p. 63-75; Figueiredo, A cincia da sociedade. Disponvel
em: <http://www.anpocs.org.br/cursosoc.doc> Acesso em: 6 de fev. 2004. 17p.; Foucault, (1980),
Power/knowledge, 270p.; Fourcault (2000) As palavras e as coisas, 541p. Giddens (1989), A
constituio da sociedade, 318 p.; Giddens (1999), Estruturalismo, ps-estruturalismo e a produo
da cultura, p.281-319; Giddens (2001), What is sociology, p. 2-19; Social research methods:
understanding cause and effect, p. 643-646; Research methods, p. 646-657 Theoretical thinking in
Sociology (Introduo do captulo + Theoretical dilemmas), p. 664-674; Guba e Lincoln, (1994)
Competing paradigms in qualitative research, p. 105-117; Habermas, (1983) Teoria anlitica da
cincia e dialtica; conhecimento e interesse, os escolhidos. p. 275-343; Habermas, (200) Discurso
filosfico da modernidade, 540 p.; Joas, (1999) Interacionismo simblico, p.127-174; Laville e
Dionne, (1999), Cincias humanas e sociedade, p. 51-82; Minayo (2004), Introduo
metodologia de pesquisa social, p.19-88; Mnch (1999), A teoria parsoniana hoje: a busca de uma
nova sntese, p.175-228; Oliveira (1988), Neutros e neutros, p.122-127; Silverman, (1981), The
action frame of reference, p. 562-579; Spink, (1995), O conhecimento no cotidiano: as
representaes sociais na perspectiva da psicologia social. 311p.; Spink (1997), Prticas
discursivas e produo de sentidos no cotidiano: aproximaes tericas e metodolgicas, 296 p.;
Strauss e Corbin (1990) Basic of qualitative research: grounded theory procedures and techniques,
268 p.; Trivios (1987), Introduo pesquisa em cincias sociais: a pesquisa qualitativa em
educao, 175 p.; Turner (1999), Teorizao analtica, p. 229-280; Weber (1962) Basic concepts
in sociology in sociology, 123 p.; Weisshaupt, A teoria da ao em Alain Touraine: alguns supostos
e uma aplicao terica, p. 11-40; Zizek (2003), De histria e conscincia de classe dialtica do
esclarecimento, e volta, p.159.
3
CONFIGURAES DO
PROCESSO DE PESQUISA
O conhecimento cientfico difere de outras formas de conhecimento por ser

racional e sistematicamente planejado para a obteno de evidncias que sustentam
ou refutam as proposies formuladas pelo pesquisador. O bero do conhecimento
cientfico a filosofia grega, uma forma de saber racional na qual se desenvolveram os
instrumentos da lgica27. No sculo XVII, acrescentou-se ao raciocnio lgico a
observao emprica como elemento fundamental para a interpretao da realidade.
Nascem, assim, o conhecimento cientfico sob a influncia do filsofo ingls Francis
Bacon. Mas, foi no sculo XIX que a cincia triunfou, como observaram Laville e
Dionne (1999), com inmeras descobertas nas cincias da natureza e o conhecimento
cientfico saiu dos laboratrios para as aplicaes prticas. Tambm foi nessa poca
que se desenvolveram os trs grandes paradigmas das cincias sociais que acabamos
de comentar. Da formulao de um problema concluso de uma pesquisa que o
estudou, h um longo caminho a ser percorrido, o que torna o conhecimento cientfico
sistematicamente planejado. Denominamos este caminho de processo de gerao de
conhecimento. Nos trabalhos de campo conduzidos nas cincias sociais, esse
processo pode assumir uma configurao linear ou uma configurao
circular/interativa.
27
Os filsofos gregos, dos quais Plato e Aristteles so, talvez, os representantes mais conhecidos,
desenvolveram os instrumentos da lgica, especialmente a distino entre sujeito e objeto: de um
lado, o sujeito que procura conhecer e, de outro, o sujeito a ser conhecido, bem como as relaes
entre ambos. Igualmente, o princpio de causalidade, o que faz com que uma causa provoque uma
conseqncia e que a conseqncia seja compreendida pela compreenso da causa (Laville e
Dionne, 1999, p.22).
Configuraes do Processo de Pesquisa 45
3.1 CONFIGURAO LINEAR DE PESQUISA
A Figura 8 procura retratar a seqncia linear do processo de pesquisa em

cincias sociais, ressaltando os seus passos fundamentais.
Passo 1 - definio do problema de pesquisa

Toda pesquisa se inicia com um problema. Esse problema pode ter se originado
da percepo do pesquisador ou de uma equipe de pesquisadores, como podem ter
sido levado a eles por outros indivduos, instituies pblicas ou privadas. Em qualquer
um dos casos, inicialmente, o pesquisador e sua equipe iro analis-lo teoricamente.
Procuraro relacion-lo com os conhecimentos existentes, isto , com as teorias que
resultaram de pesquisas anteriores sobre problemas semelhantes. Para tanto,
revisaro a literatura disponvel. O problema ser delimitado, isto , nem tudo sobre
ele ser estudado, mas somente o que for considerado relevante para aquela pesquisa
especfica.
Passo 1 Passo 2 Passo 3 Passo 4
Definio do Formulao de Definio Elaborao dos

problema de hiptese operacional das instrumentos de
pesquisa variveis pesquisa
Passo 5 Passo 6 Passo 7 Passo 8
Coleta dos Anlise dos Estabelecimento Elaborao do

dados dados das concluses relatrio de
pesquisa
Figura 8 Configurao linear de pesquisa em cincias sociais

Fonte: adaptado de Spradley (1980, p. 27).
Passo 2 formulao de hiptese

A formulao da hiptese decorrer da estrutura lgica do referencial terico.
Como observamos, hiptese um enunciado que representa relaes de causalidade
entre variveis e que ser testada na pesquisa. O pesquisador envolvido em um
projeto de turismo poderia estar interessado em saber o que motiva as pessoas a
praticarem turismo rural. Depois de rever a literatura sobre esta modalidade turstica,
identificou que pessoas que apresentavam o perfil descrito a seguir, ao qual
denominou Perfil A, tendem a praticar essa modalidade de turismo como uma forma
de reencontrar as suas origens: 35 ou mais anos de idade, renda acima de 10 salrios
mnimos, residente em grandes centros urbanos e origem familiar rural. Assumiu,
nesse caso, que as pessoas que possuem este perfil, motivadas pela vontade de
reencontrar as suas razes, tendem a praticar essa modalidade de turismo com mais
freqncia do que as que apresentam outros perfis. Em decorrncia dessa
interpretao, formulou a seguinte hiptese: a escolha do turismo rural est
positivamente associada com as pessoas que apresentam o Perfil A. Observa-se que
o perfil descrito a varivel independente ou fator causal e que a opo pela
modalidade de turismo rural a varivel dependente. Poderia, tambm, formular uma
hiptese para identificar se as pessoas de Perfil A esto, de fato, praticando turismo
rural para reencontrarem as suas razes, etc.
Passo 3 definio operacional das variveis

As variveis utilizadas pelo pesquisador sero definidas de tal forma que possam
ser testadas ou verificadas empiricamente sem, no entanto, perder o significado que o
referencial terico lhe atribui. Por exemplo, para o propsito do estudo tomado como
exemplo, origem familiar foi definida pela ocupao dos pais ou dos avs, podendo tal
ocupao estar ligada s atividades urbanas, rurais ou rurais e urbanas. Para os
objetivos da pesquisa, no faria diferena se os avs ou os pas tivessem, alm de
uma ocupao rural, uma ocupao urbana, pois o vnculo com o rural j estava
caracterizado por uma de suas atividades. As demais variveis da pesquisa sero
tambm definidas operacionalmente, a exemplo do que fizemos com a varivel origem
familiar.
Para compor o Perfil A e outros perfis, as variveis que os delimitam sero
operacionalizadas por indicadores, por exemplo: origem familiar rural, pela ocupao
dos pais ou dos avs e nvel renda, pelo nmero de salrios mnimos mensais
recebidos. O tamanho do centro urbano em que o turista reside poderia ser
classificado como: pequeno, menos de 300 mil habitantes; mdio, de 301 a 600 mil
habitantes; grande, com mais de 601 mil habitantes. A operacionalizao da varivel
reencontro com as razes um pouco mais complicada. Se ela for definida como o
retorno ao ambiente em que os pas ou avs descreviam em suas conversas, ou que o
turista tenha vivido em sua infncia, ou visitado quando criana, poder ser medida por
questes que ranqueiam motivos da prtica do turismo rural. Por exemplo,
apresentar uma relao de possveis motivos e pedir ao entrevistado que numere, por
ordem de importncia, os motivos que influenciaram sua deciso de praticar esta
modalidade de turismo:
Numere por ordem de importncia, do 1o ao 8o lugar, os motivos que influenciaram sua

deciso de praticar turismo rural.
Motivos Ordem
Conhecer o modo de vida dos meus antepassados........................................... ( )
Desfrutar de uma culinria tpica........................................................................ ( )
Fazer cavalgadas............................................................................................... ( )
Foi por sugesto de amigos............................................................................... ( )
Manter contato com a natureza.......................................................................... ( )
Relembrar minha infncia............................................................................. ( )
Sair do tumulto dos grandes centros................................................................. ( )
Vivenciar cenrios de narrativas de pessoas mais velhas................................ ( )
Esse procedimento permitir identificar os motivos que foram classificados nos

primeiros lugares e o posicionamento dos indicadores da varivel reencontro com
suas razes (conhecer o modo de vida dos meus antepassados, relembrar da minha
infncia e vivenciar cenrios de narrativas de pessoas mais velhas). Outro modo de
operacionalizar esta varivel seria pedir ao entrevistado que atribusse uma nota, por
exemplo, de 1 a 5,aos motivos que influenciaram sua deciso. No final, teramos um
escore fornecido pela pontuao dos indicadores de reencontro com suas razes e
observar se eles foram maiores entre os entrevistados que apresentam o Perfil A,
comparativamente a outros perfis.
Passo 4 Elaborao dos instrumentos de pesquisa

Definido o problema de pesquisa, formuladas as hipteses e operacionalizadas
as variveis, o prximo passo elaborar os instrumentos de pesquisa, como, por
exemplo, questionrios, escalas, tcnicas de anlise dos dados, amostragem dos
entrevistados, teste do questionrio e escala. Esses instrumentos somente podero
ser elaborados se as atividades contidas nos passos 1, 2 e 3 forem realizadas. Essas
tcnicas sero discutidas no quarto captulo. No entanto, gostaramos de enfatizar que
o pr-teste dos questionrios algo imprescindvel para a qualidade dos dados que
sero obtidos.
Um projeto de pesquisa, seguindo a configurao linear, contm os passos 1, 2,
3 e 4, pois projeto, como o nome sugere, o plano da pesquisa e, assim, deve conter
a definio do problema pesquisado, a hiptese ou as hipteses, a operacionalizao
das variveis e os instrumentos de coleta e de anlise de dados a serem utilizados.
Passo 5 Coleta de dados

Essa fase corresponde, nas cincias sociais, ao trabalho ou ao levantamento de

campo: aplicao de questionrios, escalas ou uso de outros instrumentos de coleta
de dados. a busca de evidncias empricas para a confirmao ou a rejeio das
relaes entre variveis contidas nas hipteses que foram previamente formuladas.
Passo 6 Anlise dos dados
Coletados os dados, eles so inicialmente organizados (tabulados) para que
possam ser, em seguida, analisados: dispostos em tabelas, submetidos aos testes
estatsticos, etc., permitindo, dessa forma, verificar se as hipteses so ou no
confirmadas.
Passo 7 Estabelecimento das concluses

Realizadas as anlises, o pesquisador elabora as concluses do seu trabalho,
especificando os resultados que obteve e o que eles significam para a explicao do
fenmeno estudado e, se for o caso, as relaes desses resultados com os de outros
estudos. Geralmente, o pesquisador apresenta tambm sugestes para novos estudos
e, se julgar relevante, comenta as limitaes de sua pesquisa.
Passo 8 Elaborao do relatrio de pesquisa

Elaborar o relatrio de pesquisa descrever todos os sete passos que o
pesquisador seguiu, ou seja, da formulao do problema de pesquisa ao
estabelecimento das concluses, de forma clara e objetiva. Em outras palavras,
descrever o processo de pesquisa, o modo como o conhecimento obtido foi gerado.
Em linhas gerais, traamos os principais passos da configurao linear de pesquisa
em cincias sociais que, de modo geral, serve de parmetro para os trabalhos
quantitativos.
3.2 CONFIGURAO CIRCULAR DE PESQUISA
A Figura 9 esquematiza o processo de pesquisa de uma investigao qualitativa.

A investigao qualitativa tambm se inicia com um problema e com a identificao de
um paradigma terico que fornece os fundamentos para a formulao das questes de
pesquisa, as quais podem assumir caractersticas de hipteses. A coleta de
informaes tambm planejada. O pesquisador escolhe o local do estudo, seleciona
as estratgias de pesquisa (entrevista, observao, histria oral ou histria de vida,
uso de documentos, tcnicas de anlise das informaes, etc.). Essa fase preparatria
culmina com a elaborao do projeto e seguida por trabalho de campo, anlise das
informaes e redao do relatrio de pesquisa.
Problema de Elaborao Coleta de

pesquisa dos informaes
instrumentos
de pesquisa
Organizaes
Formulao de das
questes de informaes
pesquisa
Elaborao do Anlise das

relatrio de informaes
pesquisa
Figura 9 Configurao circular de pesquisa em cincias sociais

Fonte: adaptado de Spradley (1980, p. 29)
A descrio que estamos efetuando no acrescentou, at agora, nada de

substancial que pudesse diferenciar o processo de pesquisa qualitativa do processo de
pesquisa quantitativa. Tambm, se comparssemos a estrutura do relatrio de uma
pesquisa qualitativa com o de uma pesquisa quantitativa, no observaramos
diferenas significativas. No entanto, as diferentes direes que as setas na Figura 9
podem tomar sugerem que o processo de pesquisa qualitativa assume conotaes
diferentes, comparado ao processo de pesquisa quantitativa. O pesquisador inicia o
trabalho de campo com pressuposies sobre o seu problema de pesquisa, originadas
do paradigma terico que orienta o estudo. Tais pressuposies guiam a coleta inicial
de informaes obtidas por observaes, anotadas no dirio ou caderno de campo,
entrevistas gravadas ou anotadas durante a sua conduo e, em seguida,
reconstitudas, etc. Essas e outras tcnicas de coleta de informaes sero discutidas
no prximo captulo.
As anotaes, entrevistas, fotografias, mapas e outros meios usados para coleta
de informaes constituem, nas palavras de Spradley (1980, p. 33), uma ponte entre o
trabalho de campo e a anlise que realizada aps cada perodo de campo. Ns
denominamos essa anlise de parcial. Ela serve para orientar o prximo trabalho de
campo, identificando, por exemplo, novas situaes a serem observadas, temas a
serem cobertos nas novas entrevistas, novos indivduos a serem entrevistados, fontes
secundrias a serem consultadas, etc. A seqncia de anlises parciais (trabalho de
campo anlise trabalho de campo anlise ...) indica o carter interativo da
pesquisa qualitativa, significando que as pressuposies do pesquisador, ao iniciar o
estudo, podem ser modificadas durante o prprio processo de investigao
acarretando, por seu turno, a reformulao das questes de pesquisa ou, at mesmo,
do problema de pesquisa. Seria, na linguagem de Denzin e Lincoln (1994, p. 4), a
reconstruo social da realidade.
A elaborao do relatrio, a ltima grande tarefa em qualquer processo de
pesquisa, fora o pesquisador a se envolver em um novo e mais intensivo tipo de
anlise, em que ele procura dar sentido lgico s informaes coletadas e s
interpretaes, articulando, por exemplo, significados apreendidos, conceitos e
categorias criadas. Novas questes podem tambm emergir, demandando novas
observaes. Nesse estgio, nem sempre possvel, por diversas razes, realizar
trabalhos de campo adicionais. Todavia, a seqncia de anlises parciais,
representando a interao do pesquisador com a realidade estudada, atenua (embora
no elimine) a necessidade de novas informaes. Certamente, tal necessidade seria
maior se o pesquisador, ao conduzir um estudo qualitativo, adotasse o padro linear
de pesquisa, deixando a anlise das informaes coletadas para o trmino das
atividades de campo. Nesse caso, como observa Spradley (1980, p. 35), ele poderia
descobrir que no possui informaes suficientes sobre um determinado tpico.
Nossa discusso sugere que, na pesquisa qualitativa, a coleta e a anlise das
informaes no so atividades estanques. Assim, poderamos dar um ttulo mais
simptico ao nosso esquema: Modelo interativo de pesquisa em cincias sociais.
Alguns pesquisadores elaboraram mtodos ou estratgias que auxiliam o
desenvolvimento simultneo de coleta e anlise de informaes. Outros, relatando
suas experincias de pesquisa, fornecem ilustraes sobre como realizaram essas
atividades28. Embora no seja a nossa inteno discutir esse tema neste texto,
poderemos dar um exemplo. O mtodo de Strauss e Corbin (1990) conhecido por
grounded theory, no qual coleta de informaes, anlise e teoria mantm-se em
relaes recprocas. A pesquisa no se inicia com um problema que, confrontado com
uma teoria, gera hipteses a serem comprovadas ou rejeitadas. Ela comea com uma
rea de estudo e visa descobrir o que relevante para essa rea. Assim, a questo
inicial de pesquisa ampla e o seu foco vai diminuindo durante o processo de
28
Veja, por exemplo, Bardain (1994), Bicudo (2000), Bryman e Burgess (1994), Cappelle et al. (2003),
Denzin e Lincoln (Org) 1994, Flick (2004), Goffman (1961), LeCompte et al. (1992), Miles e
Huberman (1994), Minayo (2004), Silverman (1993), Spink (Org.) (1995 e 1997), Spradley (1980),
Strauss e Corbin (1990), Vergara (2005).
pesquisa na medida em que se descobre o que ou no relevante durante esse

processo.
Se, inicialmente, a questo de pesquisa deve ser aberta, abrangente, no
significa que deva envolver um universo de possibilidades. Isso somente quer dizer
que ela no deve ser to restrita e centrada, eliminando a possibilidade de descoberta.
Ela no uma hiptese, uma relao entre variveis independentes e dependentes. A
questo de pesquisa uma frase que identifica o fenmeno a ser estudado. Ela diz-lhe
o que voc pretende conhecer sobre este objeto e tende a ser orientada para a ao e
o processo (Straus e Corbin, 1990). Vamos ilustrar essa situao com um exemplo
formulado pelos prprios autores.
Como as mulheres administram uma gravidez complicada por uma doena
crnica? Ainda que essa questo possa ser considerada ampla e no estruturada
para um estudo quantitativo, ela perfeitamente adequada para um estudo de
grounded theory.
x A questo diz a voc que o estudo investigar mulheres durante a gravidez e

que a gravidez ser complicada por uma doena crnica.
x Alm do mais, versar sobre a administrao da gravidez na perspectiva das
mulheres, ou seja, o que elas fazem e pensam e no o que os mdicos ou
outras pessoas fazem e pensam.
x Certamente, ser tambm importante investigar o que os mdicos fazem e o
que eles dizem s mulheres, porque essas aes podem influenciar o modo
como as mulheres administram a gravidez, mas esse no o tema principal.
Determinar como e em que extenso as aes das mulheres so influenciadas
por outros somente parte do que o pesquisador quer descobrir.
x Foco do estudo so as mulheres. Manter isso em mente evita que o
pesquisador siga pistas secundrias e fique andando em ziguezague (Struss e
Corbin, 1990, p. 38).
A amplitude do foco da anlise depende da forma como a questo de pesquisa

formulada. Ela pode orientar a pesquisa para diferentes direes ou mant-la
focalizada em coisas mais especficas, como ilustram os exemplos a seguir.
x O que acontece quando um paciente reclama estar sentindo dor, mas a

enfermeira no acredita nele? Nesse caso, o pesquisador est formulando uma
questo interacional. O foco das observaes, das entrevistas, bem como das
anlises ser sobre a interao entre paciente e enfermeira.
x Quais so os mecanismos ou polticas organizacionais para a distribuio de
medicamentos? Nesse caso, o pesquisador est formulando uma questo
organizacional e focalizar respostas organizacionais abrangentes sobre o
problema de medicamentos. Dados sero coletados no somente por meio de
entrevistas, mas tambm pelo estudo do que foi escrito sobre tais polticas.
Depois, ser observado como elas (polticas) so implementadas. O
pesquisador no estudar todas as polticas organizacionais, mas somente
aquelas relacionadas com a distribuio de medicamentos.
x Que diferena existe nas respostas de pacientes que so submetidos, por um

longo perodo de tempo, a tratamentos dolorosos? Tem-se aqui a formulao de
uma questo biogrfica, cujo foco no ser dirigido somente para respostas
presentes. Sero tambm examinadas, por meio de histrias orais, experincias
passadas envolvendo tratamento e dor (Strauss e Corbin, 1990, p. 39).
Anlise das informaes coletadas pode ser sumariada da seguinte forma: 1) as

informaes so organizadas em relatos, transcries, etc.; 2) tais relatos e
transcries so submetidos a uma leitura minuciosa e exaustiva; 3) dessa leitura
originam-se comparaes, identificando o que existe ou no em comum (dimenses)
entre elas; 4) das comparaes resultam diferentes dimenses para as quais so
estabelecidos cdigos (conceitos), identificando-as; 5) em seguida, os conceitos so
organizados em categorias, ou seja, classificados (essa classificao surge quando os
conceitos so comparados entre si e aparentam pertencer a um mesmo fenmeno -
idia, acontecimento, etc.); 6) esse processo vai se repetindo interativamente (anlise
trabalho de campo anlise trabalho de campo ...), levando a um refinamento
analtico29.
Este exemplo ilustra que a anlise qualitativa no se resume na mera transcrio
dos depoimentos das pessoas entrevistadas ou na descrio linear das aes
observadas. Ela busca explicar por que as pessoas agem de uma forma e no de
outra, por que tomaram tal deciso e no outras, que fatores ambientais foram
significantes, etc. Trabalha com redes de significao ou esquemas similares que
consistem em sistemas de combinao de significados que permitem a identificao
de pontos comuns nas falas e aes de pessoas, bem como dimenses que as
distinguem. Por exemplo, se existem assentimentos e dissenses entre atores e quais
fatores levam a tais situaes, etc.
Essas so as linhas gerais do processo de pesquisa em cincias sociais, o qual
pode assumir uma configurao linear quando se trata de estudos quantitativos e
circular interativa quando se referem aos estudos qualitativos. Nos dois casos, tem-se
um modo racional e planejado de se obter evidncias para validar ou no proposies
do pesquisador. No prximo captulo, apresentaremos diferentes mtodos empregados
nessas duas modalidades de pesquisa.
29
Informaes sobre Grounded Theory so encontradas em: Strauss (1993), Strauss e Corbin (1990) e
Strauss e Corbin (1994).
4
MTODOS DE PESQUISA
Vimos, no segundo captulo, que os mtodos de pesquisa so valorizados de

forma diferente pelos paradigmas positivista e interpretativo e que, na abordagem do
conflito, os resultados que os mtodos proporcionam devem ser contextualizados.
Neste captulo, apresentamos as caractersticas gerais dos mtodos de pesquisa mais
utilizados nos trabalhos de campo conduzidos pelos pesquisadores sociais.
Iniciaremos expondo as caractersticas do mtodo experimental.
4.1 EXPERIMENTO
Experimento a tcnica que melhor representa o mtodo hipottico-dedutivo e a

abordagem positivista (Figura 10). Esse mtodo consiste na existncia de um
problema que, confrontado com as teorias existentes, dar origem a uma hiptese
(relao entre as variveis dependente e independente Y f X), a qual dever ser
testada, isto , verificar se as evidncias coletadas confirmam ou rejeitam a hiptese.
As concluses a que chegamos com o emprego desse mtodo representam novos
conhecimentos sobre o problema de pesquisa e enriquecem as teorias.
Teoria
1
Mtodo Concluses Hiptese
hipottico-
dedutivo
Teste
2
Teste de
Y f X
hiptese
Varivel Varivel independente
dependente ou fator causal
3
Controle de Y f X
variveis
intervenientes Varivel dependente Varivel independente
ou fator causal
Varivel interveniente
Figura 10. Idias associadas ao experimento
O objetivo do experimento medir ou quantificar a extenso pela qual uma

relao causa-efeito (hiptese) existe (Figura 10). Exemplo: Y funo de X. Para que
isso seja possvel, procuramos, no experimento, controlar a interferncia de outros
fatores variveis intervenientes na relao entre as variveis independente e
dependente (Figura 10). Variveis intervenientes so as que podem modificar a
varivel dependente sem que tenha havido uma modificao na varivel independente.
Quando variveis irrelevantes para o estudo so controladas e ocorre um efeito na
varivel dependente, pode-se dizer que a hiptese foi confirmada.
O esquema bsico desse mtodo consiste na existncia de um grupo
experimental, isto , o grupo que ser exposto varivel independente (X) e um grupo
de controle, tambm denominado testemunha, que no ser exposto a essa varivel.
Os indivduos que comporo os dois grupos devem possuir caractersticas similares
para evitar que as diferenas entre eles interfiram nos resultados do experimento. Se,
por exemplo, o experimento procura verificar o efeito de diferentes tcnicas de ensino
(Xn) na aprendizagem (Y), variveis como inteligncia e conhecimento prvio devem
ser medidas antes da composio dos grupos experimental e de controle para que o
pesquisador possa organiz-los de tal forma que o QI e o nvel de conhecimento dos
Mtodos de Pesquisa 55
seus membros sejam semelhantes. Montado o experimento, durante um dado perodo

de tempo, o pesquisador medir as variaes na varivel dependente nos dois grupos
e comparar as variaes encontradas para identificar possvel efeito da varivel
independente30.
O uso do mtodo experimental nas cincias sociais apresenta certas limitaes
que devem ser levadas em conta pelo pesquisador no momento de selecion-lo, como
tcnica de pesquisa e no momento de aplic-lo: a) se as pessoas sabem que esto
sendo estudadas, elas podem mudar o seu comportamento, o que conhecido como
efeito do observador31; b) se no so informadas sobre a conduo do experimento,
emergem as condies ticas; c) os experimentos somente podem ser realizados com
pequenos grupos de indivduos em situao de interao, o que restringe a
generalizao dos seus dados, caso tal generalizao seja considerada relevante pelo
pesquisador. Todavia, essas limitaes esto tambm presentes em outros mtodos,
sejam eles quantitativos ou qualitativos. Como coloca Kaplan (1969), a dificuldade que
se est discutindo no intrnseca ao mtodo experimental, mas est presente em
toda tcnica de observao em que o sujeito saiba ou suspeite que vem sendo
observado. Quanto questo tica, ela permeia no s o uso de um mtodo
especfico, mas o prprio processo de pesquisa.
No tocante terceira limitao, isto o fato de os experimentos envolvem um
pequeno nmero de pessoas, Oppenheim (1992), por exemplo, comenta que
experimentos e survey32 so, freqentemente, confrontados. Aqueles que so a favor
do survey criticam os experimentos por no serem representativos, por lidarem com
situaes artificiais e, de modo geral, por no obter nveis de preciso ou controle que
pudessem justific-los. Os experimentalistas criticam o survey pela sua reduzida
capacidade de controlar ou manipular variveis importantes, por perseguir ou seguir
eventos, ao contrrio de faz-los acontecer e pela sua incapacidade de provar
relaes causais.
30
Selltiz et al. (1969, p. 92-162) discutem diferentes tipos de provas coletadas pelo mtodo experimental
para verificao de relaes causais entre variveis (hipteses): prova da variao concomitante (se a
varivel independente e a varivel dependente esto associadas); prova de que a varivel
dependente no ocorreu antes da varivel independente (se o suposto efeito no ocorreu antes da
suposta causa); prova que elimina outros fatores como possveis condies determinantes da varivel
dependente (se existe presena de variveis intervenientes). Veja tambm Kaplan (1969, p.131-176)
O experimento e faa uma busca na biblioteca ou na internet sobre estudos que empregam o
mtodo experimento nas cincias sociais.
31
Segundo Selltiz et al. (1969, p.112), se as pessoas acham que so cobaias de um experimento ou se
acham que esto sendo testadas e devem dar uma boa impresso ou se o mtodo de coleta de dados
sugere respostas ou estimula um interesse que o sujeito no sentia antes o processo de mensurao
pode deformar os resultados experimentais.
32
Survey uma tcnica de pesquisa que apresenta as seguintes caractersticas: conduzida com uma
amostra representativa de uma populao; emprega-se, de modo geral, um questionrio estruturado;
os dados obtidos so estudados utilizando tcnicas estatsticas para medir relaes entre variveis.
Este mtodo ser discutido na seo 4.3 deste captulo.
Em certo sentido, essas crticas so tambm dirigidas aos estudos de caso de

natureza qualitativa, como veremos. Podemos concluir, ento, que existem crticas
intraparadigmas e interparadigmas. Mas, seria conveniente observar que as crticas
interparadigmas se fundamentam no confronto entre distintas concepes ontolgicas
de realidade social e nos seus desdobramentos epistemolgicos e metodolgicos.
Questes
1. Voc conhece algum estudo sobre turismo que utilizou experimento como tcnica
de pesquisa?
2. Descreva como foram estabelecidos os grupos experimentais e de controle.
3. Voc considera vivel o emprego do experimento, como uma tcnica de pesquisa
social, em um estudo de turismo?
x Sim. Por que? Em que situao o mtodo experimental poderia ser empregado
em um estudo sobre turismo?
x No. Por que?
x Em termos. Por que?
4.2 OBSERVAO
Observao um termo abrangente, podendo significar tanto o prprio resultado

da pesquisa quanto o processo empregado para obt-lo. No momento, estamos nos
referindo observao como mtodo de gerao de conhecimento. Os mtodos de
observao usados nas cincias sociais se dividem em duas categorias principais:
participante e no-participante. No primeiro caso, enquadram-se os estudos em que
o pesquisador se junta ao grupo que est sendo estudado como se fosse membro dele
e tenta ser, ao mesmo tempo, observador e uma das pessoas observadas. Na
segunda categoria, inserem-se os estudos em que o pesquisador permanece onde os
indivduos que esto sendo observados se encontram, mas no se faz passar por um
deles.
As duas categorias de observao podem fazer parte de um estudo de cunho
nitidamente positivista e tambm compor estratgias de pesquisa de natureza
interpretativa. Observao , provavelmente, o mtodo que melhor proporciona ao
pesquisador meios para apreender a noo de processo na vida social, ou seja, captar
as aes em desenvolvimento e, por isso, so empregados pelos pesquisadores que
adotam a perspectiva interpretativa. J na abordagem positivista, a observao no
empregada no sentido de proporcionar ao pesquisador meios para ver o mundo da
forma que os atores sociais o percebem. Os cientistas sociais que se fundamentam
nesse paradigma utilizam a observao como um mtodo complementar ao
experimento e ao survey ou para obterem insight para suas pesquisas. Nesse caso, a
observao seria admitida em um estudo exploratrio, visando levantar hipteses
para serem testadas em futuros experimentos ou surveys. Esse limite imposto ao
emprego da observao est associado aos conceitos de confiabilidade, validade e

representatividade, anteriormente discutidos.
Caso um pesquisador positivista queira utilizar o mtodo de observao para
testar hipteses (relaes causais entre foras estruturais e o comportamento de
indivduos), um grande problema para esse pesquisador seria como manter
objetividade e distncia do objeto de estudo e captar as evidncias de que
necessita. Nessa situao, segundo Jones (1993), o pesquisador teria de tomar duas
decises: a) colocar a objetividade em risco e participar da vida dos atores
(observao participante) ou manter-se afastado, no se envolvendo na vida dos
atores (observao no-participante) e b) arriscar-se a mudar o comportamento dos
atores e permitir que eles saibam que esto sendo observados (pesquisa revelada) ou
ocultar o fato de estarem sendo pesquisados (pesquisa no-revelada). Combinando
essas duas decises, elas se desdobram em quatro possveis opes, sendo que cada
uma delas est associada a um problema particular, como ilustra a Tabela 7:
(1) no-participante/no-revelada;
(2) participante/no-revelada;
(3) no-participante/revelada;
(4) participante/revelada.
Tabela 7 - Problemas enfrentados pelo pesquisador positivista frente ao uso do

mtodo observao
Tipo de Opes Problema

pesquisa
No-revelada (1) e (2) Levanta dilemas ticos para o pesquisador
Revelada (3) e (4) Cria risco de ocorrncia do efeito-observador
Participante (2) e (4) Cria risco para validade interna e validade
externa
Fonte: Jones (1993, p. 131).
O dilema tico, presente nas opes (1) e (2) na Tabela 7, refere-se ao fato de
ser ou no lcito observar uma pessoa ou grupo de pessoas sem que elas saibam que
esto sendo observadas e quais so os propsitos da observao. Ser que,
possuindo tais informaes, elas aceitaram participar da pesquisa? Como
comentamos, as questes ticas sobrepassam todo o processo de pesquisa, no se
prendendo somente ao uso de um mtodo em particular. Efeito observador, opes (3)
e (4) na Tabela 7, seria, como tambm j foi comentado, a possibilidade de as
pessoas mudarem o comportamento ao saberem que esto sendo estudadas.
Vamos ilustrar o risco para a validade interna com um exemplo. Participar de um

cenrio social (digamos uma escola, uma fbrica, um escritrio, uma comunidade)
significa que o observador est, de uma forma ou de outra, desempenhando um papel.
Ao desempenh-lo, ele pode tornar a sua presena aceitvel ou, at mesmo,
despercebida para os atores. O risco que esse envolvimento direto pode trazer decorre
da possibilidade de o observador ver as coisas somente a partir do ngulo do papel
especfico que ele desempenha. Assim, a estrutura interna do cenrio pode no ser
propriamente identificada. Esse o motivo pelo qual a participao pode apresentar
um risco para a validade interna, nas opes (2) e (4) na Tabela 7. Como observamos,
validade significa a propriedade de um instrumento de pesquisa (nesse caso, a
observao participante) de detectar, corretamente, o que ele procura detectar.
O risco para a validade externa, tambm presente nas opes (2) e (4), Tabela 7,
est associado escolha do cenrio social em que o observador ir se envolver para
observar. Como foi comentado, a orientao de uma pesquisa positivista est voltada
para a obteno de evidncias que podem ser generalizadas para cenrios similares.
O problema que agora se levanta diz respeito representatividade. O pesquisador
participante pode ter certeza de que o cenrio que escolheu representativo de outros
cenrios? Certamente ele no pode e as suas concluses devem se ater somente ao
cenrio estudado.
Embora no esteja contemplado na Tabela 7, o uso da observao por um
pesquisador que segue a orientao positivista pode gerar problemas de
confiabilidade, restringindo, mais ainda, o emprego desse mtodo como tcnica
principal de sua pesquisa. Em muitos casos, o observador levado a ajustar ou a
adaptar as tcnicas de coleta de dados s caractersticas de um cenrio social
especfico que ele est observando, o que pode dificultar a replicao das tcnicas por
outro pesquisador e a aplicao do princpio de confiabilidade, ou seja, a propriedade
de um instrumento de pesquisa, quando empregado em condies semelhantes, de
produzir resultados semelhantes.
A avaliao que o positivista faz do mtodo observao se articula com a sua
concepo ontolgica de realidade e est resumida na Figura 11. Como a concepo
de realidade de um pesquisador que segue a perspectiva interpretativa diferente,
esse mtodo passa a ter uma conotao tambm diferente, o que comentaremos a
seguir.
Limitaes ao D validade interna uso desse mtodo

emprego da Dvalidade externa praticamente em

observao D representatividade estudos exploratrios
Figura 11 Resumo das posies positivistas quanto ao uso do mtodo

observao.
Ao contrrio do positivismo e mesmo da abordagem estrutural do conflito, o foco

da anlise interpretativa volta-se para compreender o significado que os seres
humanos atribuem s aes que desenvolve. Tal significado resulta da interpretao
que fazem do ambiente (situao) que os circunda e que constitudo por uma ampla
gama de possveis fatores significativos para a sua ao. Recapitulando o que foi
discutido no segundo capitulo, tais fatores, muitas vezes denominados objetos de
orientao, podem ser de natureza social, cultural e fsicos. Admite-se que indivduos
participando de uma mesma situao podem ter interpretaes diferentes e, por
conseguinte, estabelecerem cursos de aes tambm diferentes. Assim, o foco de
estudo do pesquisador que adota esta perspectiva volta-se para a compreenso dos
significados que sustentam as interpretaes e as aes dos indivduos. Ele no busca
generalizaes no sentido que as abordagens estruturais do a esse termo, em
especial a abordagens positivistas, uma vez que, na perspectiva interpretativa, difcil
descrever a estrutura social como algo verdadeiro ou real, por ser resultado da
interpretao dos sujeitos, como observou Jones (1993). Dessa forma, o estudo de
cenrios sociais se adapta concepo ontolgica de realidade do pesquisador
interpretativo e a observao passa a ser um mtodo capaz de lhe oferecer as
evidncias que necessita para o seu estudo. Como veremos, ao discutir estudo de
caso, a anlise de diferentes cenrios permite identificar o que existe de comum entre
eles e o que especfico a cada caso individualmente. O cruzamento de casos seria,
poderamos dizer, a contrapartida da generalizao positivista.
Presenciar ou participar das aes que as pessoas desenvolvem ao longo do
tempo, poder falar com elas no momento em que as aes esto sendo
desenvolvidas, indagando sobre os significados dos seus atos, ver os resultados e
conseqncias das aes na perspectiva de quem as executou, bem como de outros
atores sociais direta ou indiretamente envolvidos so caractersticas que tornam a
observao um mtodo dinmico e quase completo para o pesquisador de orientao
interpretativa. Para desenvolv-lo, o pesquisador emprega outros mtodos como
entrevista focalizada (focused-interview), entrevista no-estruturada, histria de vida,
histria oral, anlise de documento, etc.33 As entrevistas dos tipos focalizada e no-
estruturada podero ser conduzidas como se fossem encontros do cotidiano,
atenuando as relaes muitas vezes formais que so estabelecidas na interao entre
entrevistador e entrevistado.
Todavia, devemos observar que diferena cultural, etnia, habilitao profissional
e outras especificidades limitam o completo envolvimento do pesquisador com o grupo
estudado. Em circunstncias nas quais fatores dessa natureza so preponderantes,
ele nunca poderia se passar por um membro. Nesses casos, o pesquisador utiliza a
figura do informante, como fez Foote-Whyte (1980) ao estudar uma comunidade de
italianos nos Estados Unidos. Mas a figura do informante pode tambm ser utilizada
em outras situaes.
O informante uma pessoa que pertence ao grupo estudado ou mantm
contactos com os seus membros h muito tempo34 e se dispe a revelar aspectos da
vida, valores, costumes, estrutura social e histria do grupo, introduzindo o
pesquisador no lcus do seu estudo. A utilizao de informante requer alguns
cuidados. Primeiro, no se deve esperar que o informante conhea tudo sobre a vida
do grupo ou esteja disposto a falar sobre tudo aquilo que ele conhece; como qualquer
ser humano, ele seletivo em sua narrativa. Em segundo lugar, as informaes que
ele nos passa podem estar sujeitas a distores em decorrncia dos seus interesses,
simpatias, amizades e interpretaes. Frente a estas possveis limitaes, Sudman e
Bradburn (1982) comentam que seria conveniente utilizarmos mltiplos informantes e
cruzar suas informaes. Em terceiro lugar, sempre h a possibilidade de existirem
subgrupos em disputa pelo controle ou liderana e o freqente contato do pesquisador
com um informante pode inibir a aproximao com outros membros do grupo. Todavia,
o informante fundamental para o emprego do mtodo observao, principalmente
quando atuamos em circunstncias em que nunca podemos passar por um membro
do grupo35.
O uso da observao como tcnica de pesquisa, a exemplo de outros mtodos,
deve ser cuidadosamente planejado. A Figura 12 contm um exemplo de plano inicial
de observao. Antes de comear os trabalhos de campo, o pesquisador procura
conhecer o cenrio (por exemplo, grupo, organizao, comunidade) a ser estudado, o
que denominamos de busca de informaes preliminares. Neste momento, a ateno
estar voltada para coleta de documentos (atas, relatrios, estatutos, jornais, etc.) que
33
Estes mtodos sero discutidos neste captulo. Adiantando a apresentao, entrevista focalizada e
entrevista no-estruturada so realizadas utilizando um roteiro no lugar de um questionrio. Nos dois
casos, como veremos, a forma de conduzir as entrevistas muito flexvel.
34
Por exemplo, podem ser pessoas que residam h muito tempo na localidade ou h anos mantenham
contactos com os seus moradores. Por exemplo, professores, funcionrios de uma organizao
pblica ou privada, religiosos, etc. Os mesmos cuidados que devemos ter com o uso de informantes
devem ser tambm estendidos a essas pessoas.
35
Para quem no tem prtica no uso de tcnicas qualitativas e pretende utiliz-las, os comentrios que
Bogdan e Biklen (1994) fazem no captulo Trabalho de campo, p. 111-145, so bastante
ilustrativos.
podem proporcionar uma viso geral desse cenrio (histria, estrutura social, regras e
normas, objetivos, etc.) e do contexto onde ele se insere; identificar possveis
informantes, sempre lembrando que suas informaes so incompletas e seletivas.
Somente aps a realizao do estudo preliminar que o pesquisador passa a elaborar
o roteiro para as primeiras observaes. Ter sempre mo o caderno de anotaes,
no qual registrar nomes, situaes, acontecimentos, insights e tudo que julgar
relevante. Da anlise das primeiras observaes, surgiro novos planos de estudo
pois, como observamos no captulo trs, na pesquisa qualitativa, coleta e anlise no
so atividades estanques.
Problema de pesquisa
Conhecimento do grupo e do contexto em que est inserido
Elaborao do roteiro de observao
D Informaes preliminares sobre o fenmeno a ser estudado

D Procurar informaes sobre o grupo e seu contexto em atas, jornais,
relatrios, etc.
D Conversar com possveis informantes
Ter sempre em mente que o informante, como qualquer pessoa, tem
viso seletiva; percebe e interpreta de acordo com suas cognies
e interesses.
D Se for uma organizao ou comunidade, buscar informaes sobre:
x sua histria;
x sua estrutura organizacional;
x regras e normas;
x objetivos, etc.
D Elaborao do roteiro de observao para os primeiros contatos
D Nomes de pessoas e suas funes

D Situaes, descries, etc.
D Caderno de anotao
D Anlise das observaes dos primeiros contatos
D Elaborao de novo roteiro de observao para novos contatos
D Atores sociais e seus papis
D Atores sociais e interaes dentro do grupo
D Atores, subgrupos, lideranas
D Contatos externos ao grupo, etc.
Figura 12 - Fatores a serem considerados em um planejamento inicial da

observao
Iniciar com observaes descritivas de natureza mais ampla, passar a faz-las

de forma focalizada e, depois de mais anlises e repetidas observaes, o
pesquisador estar capacitado a elaborar observaes seletivas, como ilustra a Figura
13. Para organizar e analisar as informaes coletadas, ele adorar um procedimento
mais indutivo, no qual a elaborao de conceitos e a construo de categorias
originam-se no prprio processo de pesquisa, isto , da anlise da fala e da ao dos
indivduos. Neste ponto, seria conveniente lembrarmos do modelo interativo de
pesquisa descrita no captulo 3 e das suas seqncias de anlises parciais (trabalho
de campo, anlise, trabalho de campo, anlise...).
Observaes Observaes Observaes

Descritivas focalizadas seletivas
1. Iniciar com 2. Passar a faz-las 3. Depois de mais anlises

observaes de forma focalizada. e repetidas observaes, o
descritivas de pesquisador estar
natureza mais ampla. capacitado a fazer
observaes seletivas.
Figura 13 Mudana de foco no desenvolvimento da observao

Fonte: Spradley, 1980, p. 34.
Questes
1. Voc conhece algum estudo sobre turismo que utilizou observao como tcnica
de pesquisa?
2. Quais foram os temas centrais desse estudo?
3. Quais foram as justificativas apresentadas pelo pesquisador para o fato de ter
empregado esse mtodo?
4. Quais foram as principais concluses?
5. Na sua opinio, quais foram os pontos positivos e negativos desse estudo?
6. Procure, na biblioteca ou na internet, estudos em turismo que empregaram a
observao.
Certamente existem inmeras situaes em que podemos empregar este mtodo

nos estudos de turismo. Ele pode ser usado para observar as manifestaes dos
turistas em contato com a natureza, nas visitas a monumentos histricos, os
relacionamentos que se mantm nas caminhadas, acampamentos, pousadas ou
hotis, bem como o relacionamento que se estabelece entre turistas e gerentes,
funcionrios de parques, pousadas, hotis, museus, guias, residentes dos locais
visitados, etc. Pode tambm fornecer informaes relevantes sobre a participao em
reunies que envolvem, por exemplo, representantes de rgos pblicos e privados,
pessoas que residem ou mantm empreendimento no entorno de parques, em cidades
histricas, etc. oportuno relembrar que, durante o processo de observao, o
pesquisador pode falar com as pessoas indagando sobre as razes de suas atitudes e
aes.
Questes
1. Certamente, voc j teve oportunidade de fazer observaes dessa natureza que
proporcionaram informaes teis para o seu trabalho. Voc poderia dar alguns
exemplos?
2. Fundamentado nessas experincias, voc considera vivel o emprego da
observao planejada como uma tcnica de pesquisa em um estudo de turismo?
x Sim. Por que?
x No. Por que?
x Em termos. Por que?
3. Escolha um tema de pesquisa e elabore um plano (roteiro) inicial de observao.
Mas, observao um mtodo que demanda tempo, afasta o pesquisador de

outras atividades e conduzido em cenrios sociais especficos. Neste caso,
dependendo do objetivo do estudo que se pretende conduzir e da concepo
ontolgica do pesquisador, outros mtodos podem ser mais apropriados. No entanto,
algumas limitaes que foram apontadas podem ser contornadas. Por exemplo, a
limitao maior demanda de tempo, o que obriga o pesquisador se afastar de outras
atividades que desenvolve, poder ser atenuada se o profissional em turismo estiver
empregando esse mtodo na rea onde reside e atua. Todavia, deve planejar suas
observaes de forma meticulosa, formulando os objetivos de sua pesquisa,
construindo roteiros, mantendo um caderno de anotao ou dirio de campo,
discutindo suas estratgias de pesquisa e informaes coletadas com outros
profissionais de turismo e demais cincias sociais para diminuir o risco de
interpretaes subjetivas ou at mesmo estereotipadas.
Contudo, limitar o estudo somente rea de ao do profissional em turismo
pode gerar problemas relacionados com a generalizao dos resultados, por se tratar
de um cenrio social especfico. Essa idia, como comentamos, associa-se com a
abordagem positivista. oportuno lembrar que o pesquisador pode no estar
interessado em estender os resultados de sua observao a outros contextos, mas

simplesmente conhecer em profundidade como um dado fenmeno se manifesta em
um local ou situao especfica. Existe ainda a possibilidade de serem estudadas
vrias situaes especficas que, cruzadas, podero permitir generalizaes36.
Veremos isso quando discutirmos o estudo de caso. Antes, vamos discutir o mtodo
survey, uma tcnica mais adequada aos princpios positivistas de realidade social.
4.3 SURVEY
Survey um mtodo de coleta de informaes que possui as seguintes

caractersticas: 1) tem o propsito de produzir estatsticas sobre alguns aspectos da
populao estudada; 2) as informaes so coletadas por entrevista direta (contato
face a face ou por telefone), por correspondncia ou pela internet e as respostas s
questes formuladas constituem os dados a serem analisados; 3) geralmente, as
informaes so coletadas usando uma amostra da populao estudada (Flowler Jr.,
1993). Alm disso, fundamenta-se nos princpios do mtodo hipottico-dedutivo e
aumenta o nmero de variveis independentes ao incorporarem variveis que,
possivelmente, seriam classificadas como intervenientes em um experimento.
De modo geral, quando um pesquisador decide realizar uma pesquisa utilizando
o mtodo survey para coleta de informaes, ele tem em mente testar uma hiptese e
generalizar os resultados obtidos para uma populao. Para conduzir esse teste,
utilizar anlises estatsticas sobre as relaes entre a varivel dependente e variveis
independentes (anlises multivariveis). Os resultados de uma anlise multivarivel
tomam a forma de tabelas, grficos, histogramas e outras tcnicas estatsticas que
podem mostrar as relaes de causa e efeito entre variveis. A deciso sobre qual
anlise estatstica ir utilizar depender, por exemplo, do tipo de informaes que o
pesquisador possui, do tamanho de sua amostra, da natureza das escalas, etc.37
36
Para maiores detalhes sobre o mtodo observao, ver os seguintes autores: Adler e Adler (1994,
p. 377-92), Observational techniques; Bogdan e Biklen (1994), Investigao qualitativa em
educao; Flick (2004, p. 147-170), Observao, etnografia e mtodos para dados visuais;
Kaplan (1969, p. 131-76), O experimento; Silverman (1993, p. 30-58), Observation; Selltiz et al.
(1967, p. 223-61), Mtodos de observao; Laville e Dionne (1999, p. 131-163), As estratgias de
verificao; Serva e Jaime Jr. (1995), Observao participante e pesquisa em administrao: uma
postura antropolgica. Revista de Administrao de Empresas, p. 64-79; Becker (1987), Problemas
de inferncia e prova na observao participante, p.47-64; Atkinson, e Hammersley (1994),
Ethnography and participant observation, p. 248-261; Foote-Whyte (1980), Treinando a
observao participante, p. 77-86; Godoy (1995a), Pesquisa qualitativa: tipos fundamentais, p. 20-
29 e Godoy (1995b), A pesquisa qualitativa e sua utilizao em administrao de empresas, p.65-
71;
37
Embora existam vrios livros de estatsticas que discutem diferentes tcnicas para testar hipteses,
algumas publicaes esto voltadas para o seu emprego nas cincias sociais. Veja, por exemplo:
Babbie (1999) Estatstica social, p.383-407, Tcnicas multivariadas avanadas p. 409-432;
Baquero (1970) Mtodo de pesquisa pedaggica: estatstica psico-educacional; Blalock (1972)
Social statistics; Fowler Jr. (1993), Preparing survey data for analysis, p.123-131; Kaplan, (1969),
As respostas s questes formuladas pelo pesquisador constituem os dados a

serem analisados. Esses dados so obtidos por entrevistas realizadas com base em
um questionrio e, para elabor-lo, o pesquisador deve levar em conta a natureza das
variveis que est estudando, bem como o modo pelo qual o questionrio ser
respondido, isto , se por entrevista face a face, por correspondncia, por telefone ou
internet. O questionrio empregado em um survey , de modo geral, do tipo
estruturado ou fechado, no qual as questes so formuladas exatamente da mesma
forma para todos os entrevistados e as opes de respostas so exatamente as
mesmas (Figura 14). A preferncia pelo questionrio estruturado se prende aos
critrios de confiabilidade e validade e, indiretamente, ao critrio de representatividade,
pois o estudo ser conduzido com uma amostra que, embora pequena em
comparao populao pesquisada, suficientemente grande para limitar o emprego
de outros tipos de questionrios. Espera-se que, quanto mais estruturado for um
questionrio, mais fcil ser a sua aplicao, o uso da anlise multivarivel, a
replicao do estudo por outro pesquisador e, se bem definidas e operacionalizadas as
variveis, a validao dos seus resultados.
Medidas, p.177-220, Estatstica, 221-264; Laville e Dionne (1999), Elementos de anlise

estatstica, p.299-329; MaCollough (1971), Estatstica para socilogos; Malhotra (2001) Medio
e escalonamento; fundamentos e escalonamento comparativo, p. 235-250, Medio e
escalonamento: tcnicas de escalonamento no comparativo, p. 251-271, Coleta, preparao e
anlise de dados, p. 361-587. Oppenheim (1992), Data processing, p.261-278, Statistical
analysis, p.279-290; Pereira (1999), Anlise de dados qualitativos; Robson, (1994), Experiment,
design and statistics in psychology; Hirschi e Selvin (1973) Principles of survey analysis; Siegel ,
(1975) Estatstica no-paramtrica para a cincia do comportamento; Torgerson (1958), Theory
and methods of scaling.
Como voc avaliaria as condies de trfego nas estradas de

acesso ao Parque Nacional da Serra da Canastra?
1. Muito boa ....................................................... ( )

2. Boa ................................................................. ( )
3. Razovel ........................................................ ( )
4. Ruim ............................................................... ( )
5. No sabe ou no quis responder..................... ( )
Figura 14 - Exemplo de questo estruturada
Vimos que um dos pressupostos em que se assenta o emprego do survey nas

cincias sociais a generalizao dos seus resultados. Para que esse pressuposto
seja contemplado no estudo, o pesquisador deve decidir se entrevistar toda a
populao-alvo de sua pesquisa ou somente um nmero representativo de indivduos
dessa populao. Por exemplo, se incluir na sua pesquisa todos os gerentes de
pousadas e hotis do Sul de Minas ou seleciona uma amostra dos gerentes. Se a
populao abrangida pelo estudo for muito grande, a realizao de um censo, isto ,
entrevistar todos os integrantes da populao, torna-se operacionalmente difcil,
onerosa e o pesquisador pode optar por trabalhar com uma amostra representativa da
populao-alvo; uma amostra que permite ao pesquisador e s pessoas que tiverem
acesso ao seu trabalho acreditar que ela contm todas as caractersticas estatsticas
que, segundo Babbie (1999), descrevem com preciso a populao que representa.
Nesse caso, empregar uma amostra probabilstica na qual todos os elementos da
populao tm oportunidade conhecida e no-nula de serem selecionados (Laville e
Dionne, 1999).
O propsito da amostragem assegurar a representatividade, eliminando
possvel vis ou tendenciosidade. Por exemplo, uma super-representao de pessoas
na faixa etria de 45 a 60 anos em uma pesquisa que esteja estudando diferentes
modalidades de turismo entre populao adulta de Porto Alegre significa que o estudo
ser tendencioso, uma vez que ele diz respeito mais a um tipo especfico de pessoas e
no a populao adulta de Porto Alegre. Jones (1993) observa que, se todas as
precaues para evitar tendenciosidade forem tomadas, o survey considerado, pelos
cientistas sociais positivistas, um instrumento de pesquisa indispensvel para a coleta
de dados, uma vez que ele permite uma escolha cuidadosa de um pequeno grupo de
pessoas para representar uma populao e o resultado de um survey pode ser
analisado com o rigor de um experimento conduzido em laboratrio (Jones, 1993, p.
136). Provavelmente, por ter essas caractersticas, esse o mtodo de pesquisa mais
difundido entre os cientistas sociais38.
38
A bibliografia sobre o mtodo survey muito vasta. No entanto, apresentaremos os seguintes textos
como sugesto de leitura:
Comentaremos, ainda neste captulo, um pouco mais sobre amostragem,

especificando os seus diferentes tipos. No entanto, na prxima seo voltaremos as
nossas atenes para o estudo de caso, uma forma de conduzir pesquisa mais ligada
abordagem interpretativa, cuja validade dos resultados constantemente comparada
com a do survey.
Questes
1. Voc conhece algum estudo sobre turismo que utilizou survey como tcnica de
pesquisa social?
2. Descreva:
a) o problema estudado;
b) como foi estabelecida a amostragem;
c) os tipos de questes utilizadas;
d) os testes estatsticos empregados;
e) as principais concluses;
4. Voc considera vivel o emprego do survey em um estudo de turismo?
a) Sim. Por que?
b) No. Por que?
c) Em termos. Por que?
5. V a biblioteca e procure trabalhos sobre turismo que empregaram o mtodo
survey. Outra alternativa, seria fazer uma busca na internet.
O survey pode ser empregado em diferentes situaes como mtodo de

levantamento de dados para a elaborao dos projetos de turismo. Poderemos
enumerar algumas dessas situaes com exemplos na rea de ecoturismo: a)
identificar possveis praticantes de uma modalidade de turismo, por faixa etria,
gnero, faixa de renda, bem como as suas preferncias por acomodao, transporte,
atividades; b) conhecer a disponibilidade de infra-estrutura no entorno de uma rea
turstica e c) identificar o grau de aceitao da prtica de ecoturismo pela populao
de entorno, etc.
BABBIE, E. Mtodos de pesquisa de survey. Belo Horizonte: UFMG, 1999.

FOWLER JR, F. J. Survey research methods. Londres: Sage, 1993.
LAVILLE, C.; DIONNE, J. A construo do saber: manual de metodologia de pesquisa em cincias
humanas. Belo Horizonte: UFMG, 1999.
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: uma orientao aplicada. Porto Alegre: Bookman, 2001.
OPPENHEIM, A. N. Questionnaire design, interviewing and attitude measurement. Londres: Pinter
Publishers, 1992.
REA, M. L.; PARKER, R. A. Metodologia de pesquisa: do planejamento execuo. So Paulo:
Pioneira, 2000.
4.4 ESTUDO DE CASO39
Estudo de caso, de acordo com Stake (1994), no , em si, uma escolha

metodolgica, mas a escolha de um objeto a ser estudado. Se aceitarmos esta
colocao, tambm admitimos que um caso pode ser: a) um nico indivduo
desempenhando uma ao especfica (por exemplo, um aluno na escola, um produtor
administrando sua propriedade); b) um conjunto de indivduos desempenhando
diferentes aes (por exemplo, professores, diretores, especialistas e estudantes de
uma escola ou funcionrios e clientes de uma empresa); c) um programa ou projeto de
desenvolvimento em que est envolvida uma pluralidade de atores sociais de distintas
organizaes, desempenhando diferentes aes (por exemplo, profissionais das
agncias financiadoras, profissionais das instituies encarregadas da implementao
ou execuo e o pblico beneficirio do programa ou projeto); d) experimentos, por
exemplo, conduzidos nas reas de educao, psicologia ou recursos humanos, bem
como e) um balano de uma empresa ou balanos de empresas em momentos ou
contextos especficos40.
Situaes dessa natureza podem se transformar em um caso ou em casos e,
como tais, podem ser analisadas a partir de diferentes paradigmas, utilizando
diferentes mtodos, etc., embora a idia de estudo de caso, de modo geral, esteja
vinculada abordagem interpretativa. Essa vinculao realmente existe, pois, ao
procurar compreender os significados que os indivduos atribuem as suas aes e s
aes de outros atores, as pesquisas que se fundamentam nessa abordagem
trabalham com cenrios sociais bastante especficos, ou seja, casos. Nesse sentido,
observao, histria oral e histria de vida tambm no deixam de ser uma forma de
estudo de caso.
Existe, no entanto, uma indagao sobre se o estudo de caso de natureza
qualitativa uma categoria vlida de pesquisa social. Essa questo foi mais freqente
no passado, mas ainda hoje ela formulada. Boa parte dos argumentos que
conduzem a essa pergunta est relacionada com a concepo ontolgica de realidade
do positivismo, uma vez que os principais argumentos que condicionam esse
posicionamento metodolgico relacionam-se com os seguintes fatores: a) pequena
abrangncia do estudo de caso em contraste com o survey de ampla amostra; b) a
natureza menos formalizada das tcnicas de coleta de informaes usualmente
empregadas no estudo de caso, em contraste com as tcnicas mais estruturadas do
survey. A crtica mais comum fundamentada no primeiro argumento que o estudo
39
A primeira verso deste texto sobre caso constituiu uma seo do captulo metodologia de minha tese
de doutorado (Alencar, 1986, p. 144-152). Posteriormente, o seu contedo foi incorporado ao texto
acadmico Introduo metodologia de pesquisa, publicado em 1996, recebendo algumas
modificaes e acrscimos bibliogrficos. No entanto, o seu contedo original foi preservado, bem
como a literatura que, inicialmente, lhe deu suporte.
40
De fato, a reviso de literatura sobre caso mostra que todas situaes exemplificadas foram, pelo
menos em algum momento, chamadas de caso por diferentes autores, o que mostra a propriedade da
colocao de Stake (1994).
de caso no permite generalizaes devido a sua pouca representatividade e

conseqente incapacidade de encontrar todas as dimenses de um fenmeno em um
nico contexto. Com relao ao segundo argumento, a principal crtica que o estudo
de caso no permite um controle rigoroso das informaes coletadas. Essa crtica
relaciona-se com o conceito de confiabilidade.
A determinao de tornar as cincias sociais to cientficas quanto as cincias
naturais, observa Filstead (1971), levou a este estado de inquietao com a
abordagem qualitativa e motivou uma preocupao exagerada com a confiabilidade,
mas no necessariamente com a validade. Ao colocar grande nfase na
confiabilidade, privilegiou-se tambm a perspectiva externa ou manifesta do
comportamento humano (fato social) com as chamadas variveis operacionais e
indicadores expressos em escalas com as quais espera-se obter uma viso objetiva e
neutra dos fenmenos sociais.
A definio operacional e o desenvolvimento de outros instrumentos de pesquisa
podem aumentar o grau de confiabilidade, mas eles no eliminam o problema de
validade; um instrumento de pesquisa pode apresentar um alto grau de confiabilidade
(propriedade de um instrumento de pesquisa quando empregado em condies
semelhantes de produzir resultados semelhantes) e, ao mesmo tempo, um baixo grau
de validade (a propriedade de um instrumento de pesquisa de detectar corretamente o
que ele procura medir). Essa possibilidade no somente uma hiptese. Por
exemplo, so bastante conhecidos os estudos em que entrevistados mostravam-se
favorveis ou desfavorveis a um dado objeto mas adotavam comportamento no
condizente com sua atitude. Exemplos dessa situao so citados por Deutscher
(1971, p. 202-215) e Rodrigues (1972, p. 393-409).
Se os problemas relacionados com a validade tm recebido pouca ateno na
abordagem positivista, observa Filstead (1971, p. 4), este no o caso da abordagem
qualitativa. Embora a abordagem interpretativa reconhea a importncia da
perspectiva externa para produzir conhecimento sobre a vida social, sua orientao
fundamental assenta-se na perspectiva interna, a qual enfatiza a habilidade do ser
humano de compreender e entender os outros por meio da reconstruo das
definies que estes fazem das situaes em que desenvolvem suas aes. Em
outros termos, sendo o homem um manipulador de smbolos, ele somente ser
entendido pela percepo e compreenso dos smbolos que so por ele manipulados.
Assim, para Filstead (1974), a perspectiva interna permite aos cientistas sociais
perceber e interpretar o comportamento humano com mais profundidade do que a
perspectiva externa, fator fundamental para a validade de suas anlises.
Para a conduo de estudos partindo da abordagem compreensiva ou
interpretativa, os cientistas sociais desenvolveram mtodos de coleta de informaes
que os habilitam a adotar tanto a perspectiva interna como a perspectiva externa, por
exemplo, observao (participante e no-participante), entrevista em profundidade,
histria oral e histria de vida, etc. Embora tais mtodos de pesquisa aproximem o
pesquisador do seu objeto de estudo, eles no permitem o uso de grandes amostras.
Este o fator que nutre o argumento de que o estudo de caso no proporciona
fundamentos para amplas generalizaes. Realmente, tais mtodos esto voltados
para estudos de cenrios sociais especficos, nos quais interaes e aes so
desenvolvidas. Se o propsito de um pesquisador, comenta Patton (1990), conhecer
quantos residentes em um pas possuem um dado problema ou apresentam uma dada
caracterstica, a escolha do estudo de caso no seria um procedimento adequado. Em
decorrncia do objetivo da sua pesquisa, o pesquisador teria de se apoiar no mtodo
survey e em uma amostra probabilstica.
No entanto, independente do paradigma, Murray (1974), Henderson e Rado
(1980) e Patton (1990) consideram que os estudos de caso tm um papel importante
nas cincias sociais como iniciadores de teorias. Alm disso, esses autores tambm
consideram que a anlise de diferentes casos pode proporcionar generalizaes. Por
exemplo, para Murray (1974, p. 167), as razes de ordem metodolgica, as quais
tornam os estudos de caso uma forma legtima de pesquisa, assentam-se nas
seguintes consideraes:
1) os estudos de caso podem ilustrar generalizaes que foram
estabelecidas e aceitas; ainda que eles sejam pouco abrangentes, as
generalizaes podem ganhar novos significados sendo ilustradas em
diferentes contextos;
2) o estudo de caso pode se constituir em um teste de uma teoria que,
embora aceita como uma verdade universal, necessita ser comprovada
em todas as instncias. Ao estudar uma situao especfica por meio de
uma hiptese derivada dessa teoria, os resultados obtidos podem invalid-
la, ainda que em uma instncia particular;
3) relaes entre circunstncias particulares observadas de um nico estudo
de caso podem sugerir conexes que necessitam ser exploradas em
outras instncias. Assim, os resultados de um nico estudo de caso
podem estimular a formulao de hipteses que orientaro novas
pesquisas, cujos resultados podero conduzir a generalizaes.
Com relao a essa terceira considerao, Patton (1990) observa que os estudos
sobre avaliao de projetos, por exemplo, podem assumir uma configurao como a
apresentada na Figura 15. A anlise se inicia com estudos de casos individuais. Em
seguida, o modelo de anlise cross-case dos casos individuais forneceria as
informaes bsicas para o estudo de caso do programa. Da mesma forma, se um
programa estadual ou nacional consiste de projetos em vrias localidades, a anlise
poderia ser constituda de casos em trs nveis: a) estudos de casos de participantes
individuais que, combinados, formariam o conjunto de dados para o estudo de caso
do projeto local; b) a combinao dos estudos de casos de projetos locais formaria o
estudo de caso do programa estadual; c) a combinao dos casos dos programas

estaduais formaria o estudo de caso do programa nacional.
Caso nacional
Caso estadual Caso estadual
Caso local Caso local Caso local Caso local
Casos individuais
Figura 15 Modelo cross-case

Fonte: adaptado de Patton (1990, p. 385).
Segundo Patton (1990), o estudo de caso pode proporcionar um retrato vlido

sobre o programa, boa base para as pessoas entenderem o que est acontecendo,
bem como bases slidas para entender o desenrolar das aes programadas. Ele
considera que razes como essas tm, a partir da segunda metade da dcada de
1980, levado agncias internacionais em que o survey predominava como tcnica de
levantamento a recomendar o emprego dos estudos de casos nas atividades de
acompanhamento e avaliao de programas e projetos.
Alm disso, Murray (1977), considera que os estudos de caso adicionam
dimenses totalmente diferentes aos fundamentos do conhecimento:
Ao mostrarem que as coisas podem ter grandes variaes em diferentes

circunstncias, bem como complexidades mltiplas, os estudos de caso
ilustram o quanto as variveis manipuladas em modelos e teorias abstratas
so, na prtica, envolvidas pela ao humana. Dessa forma, ainda que no
fosse possvel o estabelecimento de generalizaes a partir dos estudos de
caso, eles podem estimular a busca de situaes mais tangveis do que as
oferecidas pelos modelos e teorias, mostrando como as situaes so
compreendidas, avaliadas e manipuladas pelos seres humanos (Murray,
1977, p.168).
A resposta questo se estudo de caso uma categoria vlida pesquisa social

novamente coloca em confronto as abordagens positivista e a interpretativa. Os
argumentos foram apresentados e a busca de mais informaes pela reviso de
literatura sobre o tema permitir ao leitor tirar as suas concluses e argumentar, de
forma consciente, sobre a propriedade ou no desse mtodo para o seu estudo41. O
prximo tema de nossa discusso ser sobre amostragem, complementado os
comentrios que fizemos ao discorrer sobre o mtodo survey.
Questes
1. Voc conhece algum estudo de caso na rea de turismo?

2. Quais foram os temas estudados?
3. Como o pesquisador justificou o emprego deste mtodo?
4. Quais foram as principais concluses?
6. Voc considera vivel o emprego do estudo de caso na rea de turismo?
a) Sim. Por que?
b) No. Por que?
c) Em termos. Por que?
7. Faa uma reviso na biblioteca e na internet sobre o uso do estudo de caso em
geral e depois sobre a sua aplicao nos estudos sobre turismo.
4.5 AMOSTRAGEM
Amostra, segundo Malhotra (2001, p. 301), um subgrupo de uma populao

selecionado para participar de uma pesquisa. (...) Populao o agregado ou a soma
de todos os elementos que compartilham algum conjunto de caractersticas comuns.
Esse autor conceitua elemento como sendo o objeto que possui a informao
desejada pelo pesquisador e sobre o qual devem ser feitas as inferncias (Malhotra,
2001, p. 302). Como observa Babbie (1999, p.121), tipicamente, os elementos so
pessoas ou certos tipos de pessoas, mas famlias, clubes, corporaes, etc. podem
tambm constituir os elementos de uma pesquisa.
O planejamento da amostragem inclui a definio da populao a ser estudada, o
estabelecimento do arcabouo amostral, a seleo das tcnicas de amostragem e a
41
Trivios (1987), Pesquisa qualitativa, p. 116-173; Yin (2001), Estudo de caso: planejamento e
mtodos; Patton (1990) Qualitative evaluation and research methods; Stake (1994), Case
studies, p. 236-247; Bogdan e Biklen (1994), Estudo de caso, 89-97; Zouain e Torres (2006), O
mtodo estudo de caso, p.199-221; Ruediger e Riccio (2006) Grupo focal: mtodo e anlise
simblica da organizao e da sociedade, p.151-172; Jia (2006) Gerao de modelos tericos a
partir de estudos de casos mltiplos: da teoria prtica, p. 123-149; Murray (1974), Case study as
form of enquiry, p. 165-172; Filstead, (1971) Qualitative methodology; Henderson e Rado (1980),
Case studies and the teaching of development, p. 34-48: Zouain e Torres (2006), O mtodo estudo
de caso, p.199-221.
determinao do tamanho da amostra. Definir a populao implica na especificao do

conjunto de elementos ou objetos sobre os quais devem ser feitas as inferncias
(generalizao dos resultados amostrais para a populao). Por exemplo,
suponhamos que uma empresa planeja lanar um pacote turstico para jovens
universitrios na faixa de 18 a 25 anos, residentes em Belo Horizonte e fazer uma
pesquisa para identificar os roteiros de maior interesse. Os jovens residentes em Belo
Horizonte que possuem as caractersticas descritas constituem a populao de onde
ser extrada a amostra e cada um deles um elemento dessa populao. Definida a
populao, passa-se para o estabelecimento do arcabouo amostral, ou seja, a
estratgia a ser utilizada para identificar os elementos que compem a populao. No
nosso exemplo, seria identificar os universitrios com as caractersticas demandadas
pelo estudo. Se for possvel obter a relao de todos os universitrios entre 18 a 25
anos, cada um dos universitrios passa a ser uma unidade amostral ou unidade de
anlise. Se no for possvel, o pesquisador poder escolher as faculdades como
unidade de anlise e, por meio delas, chegar ao elemento, isto , ao universitrio na
faixa etria especificada. Como o nmero de estudantes entre 18 e 25 anos
matriculado nas faculdades diferente, ser adotado um critrio de proporcionalidade
por faculdade e o pesquisador escolher uma das tcnicas amostrais que melhor se
adapte s exigncias do seu estudo42.
A amostragem pode ser probabilstica e no-probabilstica. A amostragem
probabilstica relaciona-se com o princpio de representatividade, fundamentado em
uma escolha aleatria (randmica), o que quer dizer ao acaso. Do ponto de vista
matemtico, uma amostra realmente ao acaso quando todos os elementos
integrantes da populao tm uma oportunidade igual de fazer parte dela. Ou, como
observam Laville e Dionne (1999, p.168), todos os membros da populao tenham
uma oportunidade conhecida e no-nula de pertencer amostra. Tipos de amostras
probabilsticas:
1) probabilstica simples formada por sorteio e cada um dos elementos

da populao tem a mesma probabilidade se ser escolhido. Rea e Parker
(2000) assinalam que o procedimento usual atribuir a cada elemento da
populao um nmero e, a seguir, escolher os nmeros aleatoriamente por
um processo que no tende a favorecer certos nmeros ou padres de
nmeros. Esses e outros autores sugerem o uso de uma tabela de
nmeros randmicos;
2) probabilstica estratificada a populao subdividida em grupos
mutuamente excludentes (estratos), em funo de certas caractersticas
relevantes para o estudo (por exemplo, idade, renda ou educao formal),
42
Ver os comentrios sobre planejamento amostral e exemplos apresentados por Babbie (1999, p. 113-
177), Malhotra (2001, p. 299-350), Rea e Parker (2000, p. 107-153).
escolhendo uma amostra probabilstica simples de cada estrato. Esse

mtodo permite obter maior grau de representatividade, reduzindo o erro
de amostragem sem aumentar o tamanho da amostra global. usada
tambm para comparar os subgrupos entre si (Laville e Dione, 1999);
3) probabilstica por agrupamento (ou conglomerado) escolhem-se,

aleatoriamente, grupos dentro da populao e depois uma amostra
aleatria simples de indivduos dentro desses grupos. Por exemplo, na
impossibilidade de lista os elementos de uma populao, escolhem-se
bairros da cidade, aleatoriamente, ruas e, tambm, pelo acaso, nmero de
casas para se chegar ao entrevistado. Ao escolher um bairro, por exemplo,
usa-se o critrio de proporcionalidade, para evitar a super-representao,
etc. Ao descrever este mtodo, Babbie (1999) alerta sobre as
possibilidades de erros amostrais em duas situaes. Primeiro, ao
estabelecer a mostra inicial dos conglomerados e, segundo, ao
estabelecer a amostra de elementos extrada do conglomerado.
Certas precaues, usualmente, so tomadas quando for usar processo de

amostragem probabilstica para eliminar a possibilidade de ocorrncia de
tendenciosidade: a) a lista de toda a populao de onde ser extrada a amostra deve
ser elaborada com preciso; b) o tamanho da amostra deve ser suficiente para
representar a populao de onde foi extrada, havendo frmulas estatsticas que
ajudam a calcul-lo e c) a realizao da pesquisa deve obedecer rigorosamente a
amostra. Somente os indivduos selecionados devem ser entrevistados. admissvel
que componentes de uma amostra sejam substitudos por outros em situaes em que
indivduos se recusam a ser entrevistados ou no so encontrados. No entanto, tal
substituio deve ser efetuada dentro dos princpios que orientaram o processo de
amostragem. Vale a pena transcrever a advertncia de Laville e Dionne sobre os
cuidados no processo de amostragem:
O carter representativo de uma amostra depende evidentemente da maneira
pela qual ela estabelecida. Diversas tcnicas foram elaboradas para
assegurar tanto quanto possvel tal representatividade; mas, apesar de seu
requinte, que permite diminuir muitas vezes os erros de amostragem, isto , as
diferenas entre as caractersticas da amostra e as da populao de que foi
tirada, tais erros continuam sempre possveis, incitando os pesquisadores a
exercer vigilncia e seu senso crtico (Laville e Dionne, 1999, p. 169).
A amostragem no-probabilstica um mtodo em que no conhecemos a

probabilidade de determinado elemento vir a ser selecionado como parte da amostra.
Sem ter a certeza de que os elementos tm a mesma chance, no podemos analisar a
amostra em termos de sua distribuio normal e, conseqentemente, estimar o grau
de erro amostral. No entanto, alguns tipos de amostra no-probabilstica podem ser

apropriados aos estudos em que a generalizao dos resultados no constitui uma
questo central. Apresentaremos, a seguir, exemplos desse tipo de amostragem:
1) no-probabilstica por convenincia - os indivduos so escolhidos
simplesmente por serem mais acessveis ou ento por serem mais fceis
de serem avaliados. A entrevista de uma pessoa qualquer na rua um
exemplo de amostragem por convenincia. Somente devemos empregar
amostras por convenincia em levantamentos sem grande relevncia
cientfica ou terica;
2) no-probabilstica por julgamento - nesta tcnica o especialista no
assunto a ser pesquisado que escolhe a amostra que, segundo ele, a
melhor para o estudo em questo. O pesquisador pode tambm recorrer a
outras pessoas que conhecem a populao do estudo para que lhe
ajudem a selecionar os elementos amostrais. Por exemplo, se a populao
de seu estudo constituda de lideranas de micro e pequenos
empresrios de uma regio, o pesquisador pode elaborar uma relao de
caractersticas que descrevem o que entende por liderana de micro e
pequeno empresrio e pedir a tcnicos do SEBRAE, diretores de
sindicatos, juntas comerciais e demais associaes que atuam junto aos
micro e pequenos empresrios que indiquem pessoas que apresentem
aquele perfil. Sempre que for possvel, devemos pedir tais informaes a
pessoas de diferentes organizaes, para que as indicaes no fiquem
presas a somente uma fonte. Depois de coletados esses dados, o
pesquisador pode cruz-los e, por exemplo, decidir se incluir no seu
estudo somente os indivduos que obtiveram um certo nmero de
indicaes, etc.;
3) amostragem tipo bola de neve escolhe-se, inicialmente, um grupo de
indivduos que, aps serem entrevistados, so solicitados a identificar
outros que se enquadram no interesse da pesquisa para novas
entrevistas. Como observam Rea e Parker (2000), a amostragem bola de
neve , particularmente, til quando difcil identificar entrevistados em
potencial. Por exemplo, pessoas que participaram de um movimento social
h muitos anos ou pertenceram a uma organizao no passado e se
encontram dispersas;
4) no-probabilstica por cotas a amostra por cotas supe seleo das
caractersticas de controle e determinao da proporo da populao a
ser escolhida; dividir a populao nas subpopulaes que a compem; as
subpopulaes resultantes so, geralmente, chamadas de clulas e as
bases para estratificar estas clulas so chamadas de controles; das
clulas estratificadas tira-se uma amostra proporcional (Baquero, 1970).
Tomaremos o trabalho de Baquero (1970, p. 174) para ilustrar esse tipo de

amostragem: a) a populao era formada por donas de casa de uma
cidade; b) foi estabelecida uma cota de amostra de 200 donas de casa; b)
as caractersticas de controle para o estabelecimento de clulas foram
renda familiar (menos de R$X e mais de R$X) e idade (at 35 anos e mais
de 35 anos); c) o tamanho da clula era proporcional sua percentagem
na populao total de donas de casa da cidade estudada; d) tendo tais
percentagens como parmetro, estabeleceu-se o nmero de entrevistados
por clula da cota de 200 donas de casa, como ilustrado na Tabela 843.
Tabela 8 Exemplo de amostragem no-probabilstica por cotas
Caractersticas de controle
Idade das donas de casa TOTAL
Renda familiar At 35 Mais de 35
Menos de R$ 21% (42) 27% (54) 48% (96)
Mais de R$ 12% (24) 40% (80) 52% (104)
Total 33% (66) 67% (134) 100% (200)
Fonte: adaptado de Baquero (1970: 174)
4.6 ENTREVISTA
A entrevista o mtodo de coleta de informaes mais utilizado nas pesquisas

sociais. Ela pode ser empregada como tcnica principal de um estudo ou combinada
com outras tcnicas. Est tambm presente na observao e, como veremos, na
histria oral e na histria de vida. A entrevista pode ser realizada por contato face a
face, telefone, por questionrio enviado pelo correio ou internet. planejada e
43
O que fizemos aqui foi apresentar alguns exemplos de amostragem dentro do propsito de um texto
introdutrio sobre metodologia de pesquisa. No entanto, estabelecer uma amostra um processo que
demanda mais informaes do que as que escrevemos. Para contornar esta limitao,
apresentaremos a seguir alguns textos que tratam de diferentes tipos de amostragem, inclusive
algumas sugestes para os leitores com interesse em conduzir uma pesquisa qualitativa: Babbie
(1999, p. 113-177), A lgica da amostragem do survey e Exemplos de desenhos de amostragem;
Bogdan e Biklen (1994, p. 81-109), Plano de investigao; Casley e Kumar (1989: 76-95),
Sampling for monitoring and evaluation; Flick (2004, p. 76-86), Estratgia de amostragen; Fowler
Jr. (1993: 10-37), Sampling; Selltiz et al. (1967: 571-611), Uma introduo amostragem; Kaplan
(1969: 245-53), Planos de amostragem; MacCollough (1971: 31-48), Muestreo aleatorio,
frequencia esperada y probabilidad; Malhotra (2001, p. 299-350), Amostragem: planejamento e
processo, Amostragem: determinao do tamanho inicial e final da amostra; Oppenheim (1992: 38-
46), Descriptive survey desings; Rea e Parker (2000, p. 107-153), Entendendo a teoria da
amostragem, Determinando o tamanho da amostra e Selecionando uma amostra representativa
Robson (1994), Experiment design and statistics in psychology; Hirschi e Selvin (1973: 216-31),
Statistical inference; Stacey (1977: 87-100), Asking questions: the sample survey, Yin (2001, p.39-
77), Projetando estudos de caso.
programada, embora tambm existam entrevistas que resultam de encontros

casuais.
O pesquisador utiliza um questionrio ou um roteiro para a realizao de uma
entrevista. Tais instrumentos so planejados e elaborados, tendo em vista o problema
de pesquisa, o objetivo do estudo, o seu referencial terico, as suas hipteses ou as
questes norteadoras. Em decorrncia do carter interativo da pesquisa qualitativa
(trabalho de campo anlise trabalho de campo...), o planejamento da entrevista
pode ser elaborado a partir de entrevistas anteriormente realizadas, observaes,
depoimentos sobre a vida de entrevistados, relatos de acontecimentos ou anlise de
documentos.
Questionrio e roteiro so os instrumentos mais comuns na entrevista em que
existe um contato face a face entre o entrevistador e o entrevistado. O questionrio
pode ser estruturado, semi-estruturado ou misto. Os fatores que determinam o
tipo de questionrio a ser empregado so o propsito da pesquisa e a concepo
ontolgica de realidade em que o pesquisador fundamenta o seu estudo.
4.6.1 Questionrio estruturado

O questionrio estruturado formado por questes fechadas e utilizado nas
pesquisas do tipo survey. Nesse tipo de questionrio, todos os entrevistados so
submetidos s mesmas perguntas e s mesmas alternativas de respostas,
previamente definidas, como mostram as Tabelas 9, 10, 11 e 12. De modo geral, tais
respostas so previamente codificadas, permitindo a sua digitao direta para o
programa de anlise de dados. No entanto, algumas questes so aplicadas a
entrevistados especficos, dependendo das respostas que deram pergunta anterior,
como mostra o exemplo da Tabela 9. Neste caso, o questionrio contm informaes
para orientar o entrevistador, permitindo um fluxo rpido e lgico da entrevista.
Devemos tambm observar que comum apresentar as alternativas outro ou
outros como respostas mas, ao contrrio do primeiro exemplo (Tabela 9), trazem
instrues para que sejam especificadas (Tabela 10), j que no esto previstas no
conjunto de respostas esperadas. Se as especificaes forem relevantes, por
exemplo, pelo nmero de vezes que aparecem, elas sero codificadas posteriormente.
O exemplo da Tabela 10 ilustra perguntas que, de modo geral, visam identificar o nvel
socioeconmico do entrevistado. Elas so formuladas por meio de indicadores de
renda, escolaridade, ocupao, posse de eletrodomsticos e outros bens.
Tabela 9 Parte do questionrio da pesquisa Braslia: a cidade e o homem

77) O Sr. j trabalhou na lavoura no Nunca ........................................ ( )
passado? Mais de 1 ano, menos de 2......... ( )
Mais de 3, menos de 5 ............... ( )
Mais de 5, menos de 10 ............. ( )
Mais de 10 .................................. ( )
Se a resposta for nunca ou h mais de 10 anos, v para a pgina 12, questo 145
78) O Sr. possui atualmente alguma No ( ) Passar p. questo 80.

propriedade rural? Sim ( ) Passar p. questo 79.
79) Como usada essa propriedade? Para nada....................................... ( )
Principalmente para passeio.......... ( )
Mista (passeio e produo)............ ( )
Principalmente para produo....... ( )
80) Se o governo organizasse um programa No. ........ ( )
para ensinar os lavradores a tirar boa No sabe.. ( )
colheita da terra perto de Braslia, o Sr. Sim........... ( )
gostaria de aprender isso?
81) Se o governo desse condies para os No.......... ( )
lavradores plantarem perto de Braslia, o No sabe.. ( )
Sr. iria para l? Sim........... ( )
82) Se o Sr. tivesse dinheiro para comprar No... ( )
uma propriedade rural, o Sr. gostaria de Sim.... ( )
voltar para a lavoura?
83) O Sr. acha que teria bons Teria o suficiente.......... ( )
conhecimentos para tirar boas colheitas No sabe....................... ( )
ou precisava de mais? Precisava de mais......... ( )
84) Por que o Sr. no saiu da lavoura antes? No tinha vontade....................... ( )
No tinha dinheiro para viagem... ( )
Tinha muita dvida ...................... ( )
Outro ........................................... ( )
85) Na ltima vez que o Sr. trabalhou em Empregado..... ( )
lavoura o Sr. era: Meeiro ........... ( )
Arrendatrio... ( )
Proprietrio..... ( )
Outro ............. ( )
Adaptado de Pastore (1969, p. 142-43)

Tabela 10 Questes para identificar o nvel socioeconmico do entrevistado

1) Quais so os aparelhos eletro-eletrnicos existentes em sua residncia?
1.1 TV preto e branco ..................................... ( )
1.2 TV colorido ................................................ ( )
1.3 Geladeira .................................................. ( )
1.4 Som .......................................................... ( )
1.5 Videocassete ............................................ ( )
1.6 Freezer ..................................................... ( )
1.7 Forno de microondas................................. ( )
1.8 Rdio ........................................................ ( )
1.9 Microcomputador ...................................... ( )
1.10 Telefone .................................................... ( )
1.11 Telefone celular ........................................ ( )
1.12 Outros ....................................................... Especificar:
2) Qual o seu nvel de escolaridade?
2.1 Nenhum ................................................................................... ( )
2.2 Primeiro grau incompleto ......................................................... ( )
2.3 Primeiro grau incompleto aps a quarta srie.......................... ( )
2.4 Primeiro grau completo ............................................................ ( )
2.5 Segundo grau incompleto ........................................................ ( )
2.6 Segundo grau completo ........................................................... ( )
2.7 Superior incompleto ................................................................. ( )
2.8 Superior completo .................................................................... ( )
3) Qual sua renda mensal?
3.1 Menos de 1 salrio mnimo ......................... ( )
3.2 De 1 a 2 salrios mnimos .......................... ( )
3.3 De 3 a 10 salrios mnimos ........................ ( )
3.4 De 11 a 20 salrios mnimos....................... ( )
3.8 Mais de 60 salrios mnimos....................... ( )
Tabela 11 Escala ambiental: pesquisa Braslia: a cidade e o homem

Agora vamos pedir a sua opinio sobre uma srie de questes. No h respostas certas ou erradas.
Diga apenas se o Sr. concorda, discorda ou no est certo sobre elas. Seja o mais franco possvel.
Obrigado.
Afirmativas Concorda Incerto Discorda
1) Ningum ajuda ningum em Braslia. 1 2 3
2) As cidades satlites so mais tristes do que o Plano Piloto. 1 2 3
3) O povo de Braslia um povo frio. 1 2 3
4) Cidades com esquinas so mais alegres. 1 2 3
5) Todos deveriam ser orgulhosos de ser pioneiros em Braslia. 3 2 1
6) A vida em Braslia uma coisa vazia. 1 2 3
7) Braslia uma cidade triste. 1 2 3
8) O Sr. gosta muito de Braslia. 3 2 1
9) Em Braslia no se vive bem. 1 2 3
10) Juscelino errou em construir Braslia. 1 2 3
Pastore (1969, p. 149).

Tabela 12 Itens da escala de atitudes sobre o Programa de Administrao Rural

da EMATER-MG
Aprovo
Afirmativas integralmente Aprovo Indiferente Desaprovo Desaprovo
integralmente
1) Tenho experincia com 5 4 3 2 1
programas semelhantes,
por isso me empenho para
que d certo.
2) Eu considero este 1 2 3 4 5
programa apenas mais um
trabalho para o produtor.
3) Com ou sem 1 2 3 4 5
administrao, o produtor
conduz da mesma forma a
sua propriedade.
4) As informaes geradas 5 4 3 2 1
pelo programa so de fcil
compreenso.
5) Se o produtor ficar se 1 2 3 4 5
preocupando em planejar,
dirigir e controlar, ele no
tem tempo para trabalhar.
(...) - - - - -
Adaptado de Geraldo (1991, p. 86)
As Tabelas 11 e 12 so ilustraes de escalas de atitude. Escalas so tcnicas

que visam separar entrevistados em grupos, tendo em vista suas atitudes mais ou
menos favorveis a uma dada pessoa, situao, acontecimento, organizao,
tecnologia, etc., os quais denominamos objetos atitudinais. Elas permitem relacionar
tais atitudes com outras variveis do survey, por exemplo, atitudes mais ou menos
favorveis com nvel de renda, escolaridade e ocupao. Como observa Oppenheim
(1992, p. 187), escalas so tcnicas de pesquisa que situam pessoas ou grupos de
pessoas em um contnuo em relao a outros grupos mas no em termos absolutos.
Por conseguinte, elas permitem inferir que determinados entrevistados possuem, por
exemplo, atitudes menos favorveis a uma determinada poltica governamental do que
outros entrevistados, mas no quantas vezes as suas atitudes so menos favorveis
(passo 1 da Figura 16).
Passo 1
Passo 2 Menos favorvel Mais favorvel
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Atitude Indiferente Atitude

altamente ou incerto altamente
negativa positiva
Passo 3
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Passo 4 Menos
favorveis Indiferentes Mais favorveis
Indiferentes com tendncia a Indiferentes com tendncia a

menos favorvel mais favorvel
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30
Menos favorveis Indiferentes Mais favorveis
Figura 16 Esquema simplificado de operacionalizao de escala

As escalas so constitudas por pequenas frases ou afirmaes relacionadas a

um objeto atitudinal, como mostrado nas Tabelas 11 e 12. No exemplo da Tabela 11, o
pesquisador queria conhecer as atitudes dos entrevistados sobre a vida em Braslia.
Para tanto, construiu uma escala formada por dez afirmativas que, no conjunto,
poderiam refletir o sentimento do entrevistado sobre a vida em Braslia. Para cada
afirmativa foram apresentadas trs opes de resposta (concorda, incerto e discorda),
devendo o entrevistado escolher uma nica opo para cada frase. A cada uma das
opes de resposta foi dado um peso que variava de 1 a 3. Observamos que, nas
frases 5 e 8 os pesos esto invertidos, variando de 3 (concorda), a 1 (discorda). Essa
inverso decorre do fato de essas frases expressarem um sentimento positivo, o que
no se verifica com as demais afirmativas. Assim, o entrevistado que discordasse das
afirmativas 1, 2, 3, 4, 6, 7, 9, 10 e concordasse com as afirmativas 5 e 8 teria um total
de 30 pontos, o que demonstra uma alta atitude positiva com relao ao modo de vida
em Braslia. Se o entrevistado obtiver 10 pontos, o que significa discordar das frases 5
e 8 e concordar com as demais, possui uma atitude altamente negativa e o que obtiver
20 pontos mostra-se indiferente ou incerto (passo 2 da Figura 16). No entanto, ao
apurarmos os resultados da aplicao dessa escala, encontraremos indivduos que
obtiveram 12, 15, 23, 26 e 28 pontos. Como observamos, escalas so tcnicas que
situam pessoas ou grupos de pessoas em um contnuo e assim podemos estabelecer
espaos dentro desse contnuo onde situamos intervalos que representam atitudes
menos favorveis, indiferentes e mais favorveis, por exemplo: de 10 a 15 = menos
favorveis; 16 a 24 = indiferentes; 25 a 30 = mais favorveis (passo 3 da Figura 16).
Podemos subdividir o intervalo indiferente por ser maior e conter uma situao de
transio em subintervalos, por exemplo, indiferentes com tendncia a menos
favorvel e indiferentes com tendncias a mais favorvel (passo 4 da Figura 16).
Estes intervalos podem tambm ser determinados por testes estatsticos.
A Tabela 12 apresenta um outro tipo de escala denominada Likert, em que so
oferecidas cinco opes de respostas para cada afirmativa e os pontos atribudos s
opes variam de 1 a 5. Apesar dessa diferena, o modo de utiliz-la semelhante ao
exemplo da Tabela 11. Esta escala constituda por 57 afirmativas, uma vez que o
pesquisador procurou identificar a atitude de extensionistas sobre diferentes aspectos
do Programa de Administrao Rural da EMATER-MG (Geraldo, 1991). O seu
tamanho impediu que ela fosse reproduzida integralmente. O nmero de afirmativas
que compem uma escala depende da natureza do trabalho, mas, geralmente, so em
torno de 10 a 30.
As duas escalas que utilizamos como exemplos trazem os pontos que so
atribudos s opes de respostas. Este procedimento deve ser evitado quando se
trata de um questionrio a ser utilizado na entrevista, pois a pontuao poder induzir
respostas. importante dizer ao entrevistado que no h respostas certas ou erradas
(veja Tabela 11) e o que interessa para o estudo to somente a opinio dele sobre
as afirmativas.
Apesar de muito difundida e de fcil aplicao, a construo de uma escala no

uma tarefa fcil. Para elabor-la, o pesquisador deve ter uma idia bastante precisa do
significado da varivel que procura medir, o que requer uma conceituao clara e que
permita a elaborao de frases que espelham o seu significado. As escalas so
tambm um exemplo tpico da aplicao dos princpios positivistas nas cincias
sociais, uma vez que busca compreender o ser humano pela manifestao externa do
seu comportamento.
Empregando o mtodo hipottico dedutivo, o pesquisador fundamenta-se nas
teorias existentes sobre o fato que est estudando para construir hipteses que
representam possveis relaes de causa e efeito entre variveis independentes e
diferentes nveis de atitude. Por exemplo, pode relacionar atitude mais ou menos
favorvel preservao do casario histrico (varivel dependente Y) de uma cidade
sul-mineira44 com variveis independentes idade (X1), nvel educao (X2), ocupao
(X3), conhecimento histrico (X4), valorizao de tradio (X5), noo de progresso
(X6), etc., (Y f X1 ... Xn). Tais variveis no entraram no jogo por acaso, pois o
pesquisador encontrou nas teorias a possibilidade de existir uma relao lgica entre
elas e a atitude. Certamente, pelo conhecimento terico que domina e pela sua
experincia, ele pode inovar, incluindo uma varivel pouco explorada nas hipteses
sobre o fato estudado. Cada uma destas variveis deve ser definida com preciso e os
indicadores devem espelhar fielmente essa definio.
No nosso exemplo, encontramos variveis independentes que expressam a
dimenso cognitiva da atitude45 como conhecimento histrico, valorizao de
tradio, noo de progresso ou desenvolvimento. Provavelmente, o pesquisador
44
Por exemplo, edificaes de estilo colonial e de estilo do perodo cafeeiro do final do sculo XIX e
incio do sculo XX.
45
Psiclogos sociais, segundo Rodrigues (1971, p. 397), tendem a caracterizar as atitudes como sendo
integradas por trs componentes claramente discernveis: componente cognitivo, componente afetivo
e comportamento comportamental. Para se ter uma carga afetiva pr ou contra um objeto definido,
faz-se necessrio que se tenha alguma representao cognitiva deste mesmo objeto. As crenas e
demais componentes cognitivos (conhecimento, maneira de encarar o objeto, etc.) relativos ao objeto
de uma atitude constituem o componente cognitivo da atitude (...) Muitas vezes, a representao
cognitiva que a pessoa tem de um objeto social vaga ou errnea. Quando vaga, seu afeto em
relao ao objeto tender ser pouco intenso. Quando errnea, porm, isso em nada influir na
intensidade do afeto, o qual ser consistente com a representao cognitiva que a pessoa faz do
objeto, seja ela correspondente realidade ou no (Rodrigues, 1971, p.398). Componente afetivo,
observa Rodrigues (1972, p. 399), definido como sentimento pr ou contra um determinado objeto e
o nico caracterstico das atitudes. Embora muitas vezes se integrem numa atitude suscitando um
afeto positivo ou negativo em relao a um objeto e predispondo a ao, os componentes cognitivos
no so necessariamente impregnados de conotao afetiva. Para Rodrigues (1972, p. 400), A
posio geralmente aceita pelo psiclogos sociais a de que as atitudes possuem um componente
ativo, instigador de comportamentos coerentes com as cognies e os afetos relativos aos objetos
atitudinais. Esse autor observa que, devido ao carter instigador ao quando a situao o propicia,
as atitudes podem ser consideradas como boas preditoras de comportamentos manifestos. Todavia,
como prprio Rodrigues mostra no seu livro, outros fatores podem intervir neste processo, levando as
pessoas a manterem comportamento, s vezes, diferentes das atitudes que manifestam (Rodrigues,
1972, p. 401).
incluiu variveis como essas por saber que as atitudes expressam um julgamento e
que este julgamento est fundamentado em crenas, valores, ideologias,
conhecimentos, etc. A atitude, ento, expressa algo mais profundo e subjetivo, o que,
neste caso, quer dizer prprio do sujeito. Para medir a influncia dessas variveis e
relacion-las com as variaes de atitude, o pesquisador tem de quantific-las. Para
tanto, construir ndices que representam pontos que o entrevistado recebe, por
exemplo, no teste sobre conhecimento histrico. Construir novas escalas para medir
a atitude que as pessoas estudadas tm em relao preservao de tradies e
noes de progresso ou desenvolvimento46. Cada uma das variveis que representam
a dimenso cognitiva da atitude pode ser tratada isoladamente ou em conjunto. O
cientista social pode verificar se a pontuao dos indivduos no teste sobre
conhecimento de histria est associada ou no com as suas atitudes sobre
preservao do casario histrico. Far o mesmo com os resultados obtidos nas
escalas sobre a valorizao de tradies e sobre noes de progresso. Poder
tambm reunir os pontos obtidos nessas duas escalas e som-los aos pontos obtidos
no teste sobre conhecimento de histria, trabalhando, nesse caso, com um ndice
cognitivo e construindo um contnuo semelhante aos passos da Figura 16. Tambm
ser verificado se a idade, o grau de educao formal e a ocupao dos entrevistados
exercem algum efeito nas suas atitudes. Poder tambm relacionar estas variveis
com as que expressam a dimenso cognitiva da atitude. As possibilidades so muitas
e a informtica viabilizou o emprego de vrios testes estatsticos, com os quais os
dados obtidos podem ser amplamente explorados. Antes de dar seqncia a nossa
discusso sobre tipos de questionrios, aproveitaremos este exemplo para ilustrar
como um pesquisador que se orienta por outro paradigma poderia enfocar o problema
de preservao do casario histrico entre os habitantes do Sul de Minas.
Na perspectiva interpretativa, o pesquisador no trabalhar com escalas de
atitudes e nem com ndices de conhecimento sobre histria. Ele desenvolver uma
estratgia de pesquisa que lhe permite identificar os significados que as construes,
por exemplo, dos perodos colonial e cafeeiro possuem para as pessoas da regio e
como elas articulam dimenses histricas, culturais, etc. para a construo dos
significados. Ao contrrio de construir hipteses previamente estruturadas, o
pesquisador formular questes tambm ancoradas em um referencial terico. Mas,
como observamos, tais questes no sero pontuais, eliminando a possibilidade de
descobertas. Certamente coletar informaes examinando documentos, tais como
livros, crnicas, jornais, alvars expedidos por autoridades municipais, sentenas
judiciais, leis orgnicas municipais, etc., entrevistando pessoas, analisando as
evidncias coletadas e levantando novas questes que subsidiaro novas buscas de
informaes. Poder escolher algumas cidades da regio pelo acervo arquitetnico
46
Pode tambm agrupar as duas dimenses em uma mesma varivel e construir uma nica escala que
contemple tanto a valorizao da tradio como as noes de progresso.
que possui, pelo estado de preservao, etc., como cenrios de estudos de caso e
depois cruzar os resultados obtidos identificando o que existe de comum e de
especfico entre os casos.
O cientista social de orientao positivista poder tambm adotar um
procedimento similar a este na fase inicial de sua pesquisa, ao realizar um estudo
exploratrio, buscando informaes para formular o problema de seu estudo, construir
suas hipteses, etc. Todavia, como um estudo exploratrio, de modo geral, no far
uma busca to profunda como a do cientista de orientao interpretativa, uma vez que,
para este, o aprofundamento uma exigncia oriunda da concepo ontolgica de
realidade que informa o seu trabalho. O pesquisador que adota uma postura
fundamentada nas teorias do conflito poder usar tanto a perspectiva qualitativa
quanto a quantitativa. Nos dois casos, os seus dados sero contextualizados, isto ,
ele procurar relacionar as informaes centradas nos sujeitos com o contexto
macroestrutural. Por exemplo, examinar se os valores modernizadores que aliceram
as transformaes no campo das relaes sociais, da produo de bens e servios
criaram nos habitantes do Sul de Minas concepes estticas nas quais as
construes antigas deixaram de ser valorizadas. Ou, mesmo, se discursos
modernizantes em nome da racionalizao do espao fsico urbano no esto
encobrindo especulaes imobilirias. No difcil observar que qualquer um dos
paradigmas pode gerar informaes relevantes para a compreenso do problema. A
seguir, retornaremos discusso dos tipos de questionrios.
4.6.2 Questionrio semi-estruturado

O questionrio semi-estruturado formado por questes abertas. Nesse caso, as
questes so padronizadas, mas as respostas ficam a critrio do entrevistado, como
ilustrado na Tabela 13. A vantagem deste tipo de questionrio permitir que o
entrevistado manifeste suas opinies, seus pontos de vista e seus argumentos. As
respostas podem ser anotadas e, por conseguinte, haver, no questionrio, um espao
para escrev-las. Se esse espao no for suficiente, poder ser usado o verso da
folha, tendo o cuidado de indicar o nmero da questo para evitar futuros problemas
na hora da anlise. Veja as instrues indicadas por setas na Tabela 13.
A aplicao de um questionrio semi-estruturado pode assumir as caractersticas
de uma entrevista do tipo focalizada (focused-interview) que, por ser mais dinmica e
mais complexa, deve ser gravada. O uso de um questionrio semi-estruturado requer
do entrevistador habilidade na aplicao, estimulando o entrevistado a aprofundar as
suas respostas, mas sem induzi-las. Por isso, o entrevistador no pode ser uma
pessoa contratada somente para a coleta de dados, mas precisa ser algum
diretamente envolvido com o projeto para saber conduzi-la, explorando ao mximo a
fala dos entrevistado sem sair do foco do projeto.
Tabela 13 Exemplo de questionrio semi-estruturado

1) Quais so os trs principais problemas que dificultam a prtica do turismo rural nesta regio?
Primeiro problema apontado:
Segundo problema apontado:
Terceiro problema apontado:
2) Do seu ponto de vista, quais seriam as possveis causas destes problemas?
2.1 Primeiro problema apontado:
Se o espao no for suficiente, use o verso da folha e anote o nmero 2.1.

2.2 Segundo problema apontado:

2.3 Terceiro problema apontado:

3) Do seu ponto de vista, como estes problemas poderiam ser resolvidos?



4) O que os moradores desta regio poderiam fazer para solucionar estes problemas?



Adaptado de Alencar et al. 2005.
No exemplo da Tabela 13, o pesquisador iniciou o questionrio com uma

pergunta, solicitando ao entrevistado que indique os trs principais problemas que, na
sua viso, dificultam a prtica do turismo rural na regio. Identificados os trs
problemas, passa agora a explorar as possveis causas de cada um dos problemas
apontados e saber como os problemas poderiam ser solucionados, bem como o que
os moradores da regio poderiam fazer para solucion-los ou contorn-los. Entrevistas
fundamentadas em questes como essas, e quando conduzidas na forma de
entrevista focalizada, proporcionam no s a identificao de problemas na
perspectiva do depoente, mas uma srie de informaes que refletem o modo como o
entrevistado articula diferentes objetos de orientao que o levam atribuir a algo o
significado de problema. Os obstculos e as causas apontados permitem identificar em
que nvel eles se encontram, se no local, regional ou supra-regional, a sua natureza,
se esto associados a aes de pessoas do ncleo local, regional ou supra regional,
se so de natureza cultural, edafoclimticos, infra-estruturais, organizacionais,
polticos, econmicas, etc. As possveis solues podem tambm ajudar a identificar
como so estabelecidas conexes entre o local e os demais nveis e a capacidade de
articulao dos grupos locais para buscarem solues ou se se encontram na
dependncia de aes de pessoas de fora, etc.
Perguntas com o mesmo arcabouo poderiam ser formuladas para identificar: a)
fatores que favorecem a prtica de turismo rural em uma dada regio; b) por que os
entrevistados os consideram como fatores favorveis; c) se o potencial de
desenvolvimento desses fatores aproveitado; d) o que est impedindo o seu
aproveitamento; e) o que poderia ser feito para o pleno aproveitamento de tais fatores,
etc. Respostas dadas a essas questes e a outras questes versando sobre temas
pertinente ao objeto estudado completariam os depoimentos dos entrevistados e
constituiriam as informaes a serem trabalhados pelo pesquisador e sua equipe. A
articulao entre objetos de orientao presentes nos depoimentos permite a
construo de redes de significao que, segundo Kluth (2000, p.107), enfatiza a
generalizao na forma de descrio de dados combinados advindos de dados verbais
trabalhados durante a anlise, construindo um sistema geral de combinaes dos
significados47.
47
Existe um nmero muito grande de trabalhos publicados sobre anlise dos dados qualitativos.
Citaremos alguns como exemplo:
BICUDO, M. A. V. (org.). Fenomenologia: confrontos e avanos. So Paulo: Cortez, 2000.
FLICK, U. Uma introduo pesquisa qualitativa. So Paulo: Bookman, 2004.
MINAYO, M. C. S. O desafio do conhecimento: pesquisa qualitativa em sade. So Paulo:
HUCITEC, 2004.
SPINK, M. J. (org.). O conhecimento no cotidiano. So Paulo: Brasiliense, 1995.
SPINK, M. J. (org.). Prticas discursivas e produo de sentidos no cotidiano. So Paulo:
Cortez, 1997.
STRAUSS, A. L. Qualitative analysis for social scientists. Cambridge: Cambridge University
Press, 1993.
STRAUSS, A. L.; CORBIN, J. Basic of qualitative research: grounded theory procedures and
techniques. London: Sage, 1990.
4.6.3 Questionrio misto

O questionrio misto contm questes estruturadas (fechadas) e semi-
estruturadas (abertas), como mostrado na Tabela 14. Nesse exemplo, as questes
estruturadas so delimitadoras seqenciais da entrevista e de campos para a
formulao de questes semi-estruturadas. Se o entrevistado responder no
questo nmero um, no lhe ser feita nenhuma outra pergunta derivada (desdobrada)
da questo um, tanto que existe no questionrio uma instruo para o entrevistador
passar para a questo dois. Caso responda sim, o entrevistador seguir a seqncia
normal de questes, passando para 1.1, 1.2, etc.
Tabela 14 Exemplo de questionrio misto

1) Existe algum servio que no oferecido pela Associao dos Municpios do Lago de Furnas, mas
que o Sr(a). considera importante para o turismo nessa regio?
No ( ) Passar para a questo 2.
Sim ( )
1.1 Qual este servio? __________________________________________________________
1.2 Do ponto de vista do Sr(a)., por que essa associao no oferece este servio?
______________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
____ Se o espao no for suficiente, use o verso da folha e anote o nmero 1.2.
1.3 O Sr(a). j apresentou sugesto para a criao deste servio:

a) Na reunio dessa associao? Sim ( ) No ( )
b) A membros da diretoria dessa associao? Sim ( ) No ( )
c) A amigos associados? Sim ( ) No ( )
Se apresentou sugesto a uma das alternativas, indagar: 1.3.1 Como sua sugesto foi
recebida? ____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
____ Se o espao no for suficiente, use o verso da folha e anote o nmero 1.3.1.
Se no apresentou sugesto a nenhuma das alternativas, indagar: 1.3.2 Por que o Sr(a).
no sugeriu a criao deste servio na reunio, a membros da diretoria ou a amigos
associados? __________________________________________________________ (...)
(...)
VERGARA, S. C. Mtodos de pesquisa em administrao. So Paulo: Atlas, 2005.

No exemplo da Tabela 14, o pesquisador queria saber no s se existia um

servio que considerado relevante e no oferecido por uma dada organizao.
Procurava tambm conhecer as possveis razes do no oferecimento e o
envolvimento do entrevistado com a organizao. Certamente, o pesquisador
formular outras questes relacionando o envolvimento do indivduo com associao e
as razes que caracterizam tal envolvimento. As anlises das respostas fornecero
informaes que podero contribuir, por exemplo, para a construo de redes de
significao. Dependendo da natureza da pesquisa, o questionrio misto pode tambm
conter questes fechadas para colher informaes sobre produo, escalas para
captar a atitude do entrevistado sobre um dado objeto e questes abertas para coletar
informaes relacionadas com razes, motivos ou experincias.
4.6.4 Roteiro
Roteiro constitui uma relao de tpicos a serem cobertos durante a entrevista,
como ilustram as Tabelas 15 e 16. Na Tabela 15, temos um roteiro que visa levantar
informaes sobre a histria de uma associao comunitria e os principais tpicos a
serem desenvolvidos durante a entrevista que se relacionam com a origem da
associao. Observa-se que este roteiro foi planejado para identificar o envolvimento
de residentes de uma comunidade, bem como pessoas de fora na organizao da
associao. Procura-se identificar pessoas diretamente envolvidas em atividades que
antecedem a formalizao da associao com o propsito de entrevist-las
posteriormente. No exemplo da Tabela 16, o foco central a deciso tomada por uma
famlia de agricultores de transformar a sede de uma fazenda em pousada. O roteiro
procura explorar como a idia surgiu, razes que fundamentaram a deciso e como a
idia foi debatida entre o membros da famlia. Observamos que em nenhum dos dois
exemplos temos questes previamente formuladas, nem mesmo questes semi-
estruturadas (abertas).
A finalidade do roteiro orientar o pesquisador, evitando que tpicos relevantes
deixem de ser abordados. O momento e o modo como os tpicos so transformados
em questes decorrero do desenrolar da entrevista. No h nenhuma restrio ao
aprofundamento dos tpicos por meio de questes que emergem durante a conversa
entre o pesquisador e o entrevistado. Alis, o desdobramento de questes
fundamental neste mtodo por permitir descobertas e a compreenso de um fenmeno
partindo de novas interpretaes fornecidas pelo entrevistado.
Tabela 15 Roteiro de entrevista: histria da organizao de uma associao

comunitria
Tpicos
1. Origem da associao
1.1 Primeiros membros
1.2 Como surgiu a idia de criar a associao
1.3 Primeira reunio
1.3.1 Local
1.3.2 Pessoas que participaram
1.3.3 Pessoa que presidiu
1.3.4 Pessoa que secretariou
1.3.5 Deliberaes
1.4 Membros da diretoria provisria
1.5 Elaborao do estatuto
1.5.1 Como foi redigido
1.5.2 Pessoas que participaram da redao
1.5.3 Colaborao de pessoas de fora da comunidade
1.6 Aprovao do estatuto
(...)
1.7 Eleio da primeira diretoria
(...)
Tabela 16 Roteiro de entrevista: deciso de transformar a sede da fazenda em

pousada
Tpicos
1. Surgimento da idia de transformar a sede da fazenda em
pousada
1.1 Pessoas envolvidas de dentro e fora do ncleo familiar
1.2 Possveis instituies envolvidas
2. Razes que fundamentaram a deciso
2.1 Fatores ponderados
2.1.1 Infra-estrutura
2.1.2 Origem dos possveis clientes
2.1.3 Mo-de-obra
2.1.4 Concorrncia com outras atividades na fazenda
2.1.5 Investimentos iniciais
2.1.6 Custo de produo
2.1.7 Retorno econmico
(...)
3. Discusso da idia dentro do ncleo familiar
(...)
Os roteiros so empregados em entrevistas do tipo no-estruturada e do tipo

focalizada (focused-interview). A diferena principal entre esses dois tipos de
entrevista o grau de desdobramento dos tpicos do roteiro (Figura 17). Na entrevista
no-estruturada o roteiro constitudo por tpicos mais gerais que no so
previamente desdobrados em subtpicos. A entrevista do tipo focalizada tem um foco
preestabelecido que, por conseguinte, determina os tpicos e subtpicos do roteiro.
Tendo como referncia o processo interativo de pesquisa discutido no terceiro
captulo, podemos dizer que, por buscar informaes de carter mais geral, a
entrevista no-estruturada pode identificar situaes que constituiro tpicos para
futuras entrevistas do tipo focalizado.
Geralmente, a entrevista conduzida a partir de um roteiro gravada, mas, no
sendo possvel grav-la, ela deve ser conduzida na presena de, pelo menos, dois
entrevistadores, os quais anotaro os pontos chaves das respostas ou falas para
reconstituir a entrevista em conjunto e imediatamente aps a sua realizao. A
presena de mais de um entrevistador facilita a consecuo das tarefas de perguntar e
anotar, alm de evitar os lapsos de memria48.
Na entrevista no-estruturada,o
roteiro constitudo por tpicos mais
gerais que no so previamente
desdobrados em subtpicos.
A entrevista do tipo focalizada

(focused-interview) tem um foco
preestabelecido que, por
conseguinte,
determina os tpicos e subtpicos do
roteiro.
Figura 17 Comparao entre entrevista no-estruturada e entrevista focalizada
A utilizao de roteiros requer do entrevistador muita habilidade e profundo

conhecimento do projeto de pesquisa. Caso contrrio, no ser possvel aproveitar a
fala do entrevistado para extrair informaes esclarecedoras sobre o tema central ou
foco da entrevista, por meio do desdobramento de questes. importante tambm
que o entrevistador saiba dosar a sua interferncia para no induzir respostas, impedir
a livre manifestao do entrevistado e, ao mesmo tempo, evitar que a entrevista se
afaste do seu foco. Frente a esta complexidade, os entrevistadores so os prprios
membros da equipe de pesquisa.
A anlise das informaes obtidas por entrevistas guiadas por roteiro uma
atividade complexa. Como observamos na seo 3.2 do terceiro captulo, ela envolve
48
Este procedimento foi adotado por Boschi (1979) no estudo sobre elites industriais e democracia e
est transcrito nas pginas 133-146.
um processo que apresenta a seguinte seqncia: 1) organizao das informaes em

relatos, transcries, etc.; 2) leitura minuciosa e exaustiva desses documentos; 3)
comparaes das informaes neles contidas, identificando o que existe ou no em
comum entre elas; 4) extrair das comparaes dimenses para as quais so
estabelecidos cdigos e conceitos e 5) organizao dos conceitos em categorias.
4.6.5 Entrevista por telefone

Na entrevista por telefone, podem-se empregar tanto questes estruturadas
como no estruturadas e suas variaes semi-estruturadas e mistas. Usualmente, as
questes a serem formuladas devem ser curtas, simples e especficas a um nmero
reduzido de temas. A maior vantagem da entrevista por telefone o seu custo, uma
vez que entrevista face a face pode demandar viagens e hospedagem do
entrevistador. Todavia, sua utilizao pode ser limitada pela dificuldade de se
estabelecer uma amostra representativa do universo pesquisado, pois as pessoas que
no possuem telefones no teriam chances de ser escolhidas. Se um estudo est
sendo conduzido em uma regio em que todos os hotis, pousadas, parques e
museus possuem telefones, no haver nenhum problema trabalhar com uma amostra
de proprietrios ou gerentes desses estabelecimentos e entrevist-los por telefone.
Certamente, em muitas pesquisas, conhecer pessoalmente o cenrio do estudo pode
ser relevante para o pesquisador e, nesse caso, as entrevistas por telefone, como
tambm os questionrios enviados pelo correio ou internet, os quais discutiremos a
seguir, no seriam apropriadas.
4.6.6 Questionrio enviado pelo correio ou internet

O questionrio enviado pelo correio ou internet pode ser constitudo por questes
estruturadas e semi-estruturadas, embora o controle de certas limitaes no emprego
desses dois mtodos sugira que seja dada preferncia ao questionrio estruturado. O
pesquisador deve ter cuidado especial na estruturao do questionrio e na redao
de suas instrues, pois ele ser preenchido pelo entrevistado, longe da presena do
entrevistador. Dependendo do objetivo da pesquisa, o questionrio enviado pelo
correio ou internet pode apresentar algumas vantagens, como baixo custo na coleta de
informaes e a possibilidade de atingir pessoas que vivem em locais distantes. No
entanto, tais vantagens podem ser neutralizadas pelas seguintes limitaes: baixo
ndice de resposta; no ser adequado para pessoas com baixo nvel educacional e
com problemas visuais; impossibilidade de corrigir interpretaes equivocadas; falta de
controle sobre o no preenchimento de questes e o fato de que poucas pessoas tm
acesso Internet.
Observamos que o pesquisador deve avaliar a propriedade dos mtodos tendo
em vista o propsito do seu estudo e tambm em funo das caractersticas das
pessoas que sero entrevistadas. Se, de um lado, temos muitos exemplos sobre a
inadequao dos questionrios enviados pelo correio ou pela internet, tambm temos
ilustraes de que, em situaes especficas, eles atenderam perfeitamente ao

propsito da pesquisa e se ajustaram ao pblico estudado. Por exemplo, ao elaborar
um estudo com egressos de um curso de mestrado, Carvalho (1992) utilizou um
questionrio semi-estruturado que foi encaminhado pelo correio a 72 ex-alunos,
obtendo 90% retorno. Este bom nvel de respostas, provavelmente, est associado
motivao dos egressos para avaliar o mestrado que haviam cursado e propor
sugestes para mudana, bem como ao empenho do pesquisador em sensibilizar, por
meio de contatos telefnicos, aqueles que demoravam a devolver os questionrios.
Alm do mais, pelo nvel educacional da populao estudada, responder s questes
semi-estruturadas no era problema. Outro exemplo o estudo sobre cultura
organizacional em que questionrios semi-estruturados foram encaminhados pela
internet a uma amostra de pesquisadores e devolvidos sem nenhum registro
significativo de falhas no preenchimento e retorno (Brito, 2001).
4.6.7 Cuidados ao realizar uma entrevista

O pesquisador deve, ao realizar uma entrevista, ter alguns cuidados especiais.
Recomenda-se inici-la com uma explanao sucinta sobre os objetivos da pesquisa,
o motivo pelo qual o entrevistado foi selecionado, a importncia das suas respostas
para o estudo e informar que elas sero analisadas em conjunto com as respostas de
outros entrevistados, mantendo-o no anonimato. O questionrio enviado pelo correio
ser acompanhado de uma carta contendo estas informaes.
As primeiras questes abordaro temas simples e amenos, para facilitar a
comunicao entre o entrevistador e entrevistado, quebrando o gelo entre duas
pessoas geralmente desconhecidas. No questionrio enviado pelo correio ou internet,
as primeiras questes devem tambm abordar temas simples, evitando o desinteresse
imediato em respond-lo.
Na entrevista guiada por um roteiro existem situaes que demandam grande
habilidade do entrevistador: interromper e reiniciar o dilogo e desdobrar questes.
Em muitos casos, o entrevistador forado a intervir na fala do entrevistado,
interrompendo e reiniciando o dilogo, quando esse comea a discorrer sobre temas
que se afastam do objetivo central da entrevista. Essa interveno deve ser polida,
para no criar um clima desagradvel, cuidadosa e oportuna para evitar que o
entrevistado deixe de falar coisas importantes. Em outras situaes, o entrevistador
interrompe a exposio do entrevistado para explorar informaes que esto sendo
transmitidas, o que denominamos de desdobramento de questes. Alm dos
cuidados j mencionados, o entrevistador deve, ao finalizar suas perguntas, indicar o
assunto que estava sendo discutido no momento da interrupo para que o
entrevistado d continuidade a sua fala. bom lembrar que, circunstancialmente, o
propsito da entrevista deixar que o entrevistado fale livremente sobre diferentes
assuntos.
Na conduo de uma entrevista devem-se evitar questes longas e linguagem

inacessvel ao entrevistado. Para atenuar estes problemas, conveniente submeter os
questionrios apreciao de profissionais que possuem experincia com os temas
estudados. Tambm fundamental a realizao do pr-teste, conduzindo entrevistas
com pessoas que possuem as mesmas caractersticas socioeconmicas da populao
pesquisada. Estes procedimentos so indispensveis para corrigir possveis falhas na
estruturao dos instrumentos de pesquisa.
Outro cuidado a ser tomado com a induo de respostas. Muitas vezes, com o
objetivo de explicar o significado de uma questo, o entrevistador acaba dando
exemplos que induzem respostas. At mesmo a entonao da voz ao formular uma
questo pode induzir a resposta. Falhas como estas podem ser corrigidas treinando-se
os entrevistadores. O treinamento deve envolver informaes tericas sobre o objetivo
da investigao e a prtica no uso dos instrumentos de pesquisa. Quando o
entrevistador contratado conhece os objetivos do estudo e os fundamentos lgicos de
suas hipteses ou questes de pesquisa, passa a ter maior cuidado no uso dos
instrumentos de coleta de dados.
Mostramos, em alguns exemplos de questes estruturadas, semi-estruturadas,
etc., que o questionrio deve conter instrues que facilitam a sua aplicao. Tais
indicaes devem ser claras e em destaque para chamar a ateno do entrevistador49.
O gravador somente pode ser usado com a aquiescncia do entrevistado. No tico,
e por isso falta grave no exerccio da profisso, o pesquisador conduzir entrevistas
com gravador ou microfone escondido. O sigilo na manipulao e na divulgao dos
dados da pesquisa deve ser rigorosamente respeitado.
Concluindo os nossos comentrios sobre entrevista, observamos que, quando
comparadas s questes semi-estruturadas e roteiros, as questes estruturadas
apresentam algumas vantagens para o pesquisador, como, por exemplo: a) as
respostas podem ser pr-codificadas e facilmente transferidas para o software de
anlise; b) facilita a anlise multivarivel; c) caso o pesquisador queira contratar
entrevistadores, este tipo de pergunta no requer um treinamento longo; d) o
questionrio pode ser enviado pelo correio ou internet e a entrevista pode ser feita por
telefone. Por outro lado, elas podem tambm apresentar algumas limitaes. Por
exemplo, as questes estruturadas no permitem que os entrevistados manifestem
suas opinies, seus pontos de vista e seus argumentos. Nas pesquisas em que
49
Os seguintes textos discutem a formulao de questionrio e roteiros, bem como a realizao de
trabalho de campo: Babbie (1999), Conceituao e desenho de instrumentos, p. 179-212
Construo de ndices e escalas, p. 213-244 Questionrios auto-administrados, p.247-258 258
Survey por entrevistas, p. 259-277; Bogdan e Biklen (1994), Plano de investigao, p. 81-109;
Flik (2004) Entrevistas semi-estruturadas, p.89-108; Laville e Dionne (1999), As estratgias de
verificao, p. 131-163 Em busca de informaes, p. 165-196; Malhotra (2001) Elaborao de
questionrios e formulrios, p. 273-298; Minayo (2004), A entrevista no estruturada, p.120-125;
Rea e Parker (2000) Elaborando e aplicando questionrios, p. 39-104; Trivios (1987), Entrevista
semi-estruturada como tcnica de coleta de informaes, p. 145-152.
compreenso de atitudes, idias e aes so relevantes, as entrevistas dos tipos semi-

estruturadas, focalizadas ou no-estruturadas seriam mais apropriadas. O dilema na
escolha dessas tcnicas apresentado na Figura 18.
Elevado
Estruturada
Facilita a Semi-estruturada
anlise
estatstica
Focalizada
Entrevista no-estruturada
Baixo Elevado
Conhecimento em profundidade
Figura 18 Tipos de entrevistas: facilidade de anlise estatstica x conhecimento

em profundidade (adaptado de Jones, 1993, p. 135).
Antes de passarmos para o prximo tema, grupo de foco, julgamos relevante

tecer algumas consideraes sobre o que denominamos encontro ou contato
ocasional. Na realidade, tal contato no constitui, a rigor, uma tcnica de entrevista,
antes, uma oportunidade que, muitas vezes, o pesquisador no pode perder para
colher informaes para o seu estudo. Encontros ou contatos dessa natureza podem
ocorrer na rea ou no local da pesquisa, em diferentes situaes: festas, vendas,
pontos de nibus, salas de espera de hotis, etc. Uma pesquisadora relatou que teve
acesso a vrias informaes sobre acontecimentos relacionados constituio do
parque nacional que estudava pela interferncia do gerente do hotel em que se
hospedava. Ao saber do objetivo de sua visita, ele a colocou em contato com um
advogado e professor que colecionava documentos sobre o parque e sua regio50.
Outra pesquisadora contou que a inteno de no emigrarem, sustentada por jovens
em entrevistas realizadas em suas residncias, foi posta em cheque em conversas
informais que ocorreram por ocasio de uma festa na associao comunitria. Nessa
ocasio, jovens revelaram o interesse de mudar para a cidade e que o movimento que
fizeram para a instalao de uma escola de ensino mdio no distrito em que residiam
50
O estudo em questo Produtores rurais e parque nacional: um estudo de caso na Serra da
Canastra MG (Oliveira, 1992). O relato que transcrevemos no se encontra no relatrio de pesquisa
mas em um depoimento da autora.
tinha como objetivo adquirir uma qualificao que os habilitasse para um emprego
urbano. No revelaram este fato nas entrevistas para no desagradar os pais. Essa
observao levou a pesquisadora a explorar novas dimenses nas suas entrevistas e
escolher outros locais para realiz-las51.
Questes
Em que situaes voc empregaria os mtodos a seguir em um estudo no campo

do turismo. Justifique a sua resposta.
x Escala
x Questionrio estruturado
x Questionrio semi-estruturado
x Questionrio misto
x Roteiro
x Entrevista por telefone
x Questionrio enviado pelo correio
x Questionrio enviado pela Internet
4.7 GRUPO FOCAL
Em geral, envolve de 8 a 12 pessoas que discutem determinado assunto sob a

coordenao de um moderador (Rea e Parker, 2000). De forma semelhante, Malhotra
(2001) caracteriza o grupo focal como entrevista realizada por um moderador treinado,
de forma no estruturada e natural, com um pequeno grupo de respondentes (8 a 12
pessoas). Esse autor acrescenta que o objetivo principal dos grupos de foco obter
uma viso aprofundada, ouvindo um grupo de pessoas falar sobre problemas de
interesse do pesquisador. Casley e Kumar (1989) divergem das definies anteriores
quanto ao nmero de participantes que, para eles, deve ser em nmero de 6 a 10
pessoas. Observam que uma das caractersticas bsicas dessa modalidade de
entrevista em grupo a de que os participantes discutam entre si idias, opinies,
problemas e experincias. Cada membro livre para manifestar, criticar ou comentar
sobre o ponto de vista expresso pelos demais participantes.
Rea e Parker (2000, p.93) explicam que os grupos de foco so conhecidos, mais
formalmente, como grupo focalizado em entrevista de profundidade e que essa
denominao mais formal indica vrias caractersticas importantes do grupo:
51
Silva (1992) Do discurso a enxada: ao social da igreja em uma comunidade rural. Tambm nesta
pesquisa, a autora no incluiu as informaes que relatamos no texto do seu trabalho. Ela nos foi
prestada pela prpria pesquisadora.
O termo focalizado significa que a discusso limitada e trata de

um pequeno nmero de assuntos fixos em formato semi-estruturado. O
termo grupo indica que os participantes se interessam pelo assunto da
discusso e iro interagir uns com os outros no decorrer da sesso. O
termo profundidade provm da natureza da discusso, a qual mais
penetrante e completa do que possvel em conversas casuais ou no
processo de pesquisa por amostragem. O termo entrevista significa que
um moderador dirige e conduz a discusso, obtendo informaes dos
participantes do grupo" (Rea e Parker, 2000, p.93).
O moderador desempenha papel-chave no sucesso de um grupo de foco e cabe

a ele: a) estabelecer interao com os participantes; b) manter ativa a discusso e c)
motivar os respondentes a trazerem tona suas opinies mais reservadas.
Desempenha tambm um papel central na anlise e na interpretao dos dados.
Portanto, ele deve ter habilidade, experincia, conhecimento do tema em discusso
(Malhotra, 2001). Em decorrncia de seu papel chave, o moderador de grupo de foco
deve, segundo Malhotra (2001), possuir as seguintes caractersticas: a) ser um misto
de disciplina com empatia, a fim de gerar necessria interao; b) ser tolerante, mas
atento a sinais de que a cordialidade do grupo esteja se desintegrado ou a discusso
esteja se afastando da finalidade da entrevista; c) apresentar habilidade para estimular
um intenso envolvimento dos participantes; d) incentivar os respondentes a serem
mais especficos quando apresentam comentrios generalizados ou quando as idias
que apresentam no so claras; e) estimular os participantes hesitantes a assumirem
papel mais ativo; f) ser capaz de improvisar e alterar o esboo planejado durante o
decorrer da sesso e g) ser suficientemente sensvel para conduzir a discusso em
grupo em alto nvel intelectual e emocional (Malhotra, 2001, p.158).
O tempo normal para a realizao de uma sesso de discusso deve durar entre
uma hora e meia a duas horas, tempo considerado necessrio para estabelecer uma
relao com os participantes e explorar, em profundidade, suas crenas, sensaes,
idias, atitudes e introspeco sobre os tpicos de interesse (Malhotra, 2001).
Rea e Parker (2000) observam que este mtodo pode ser usado para obter: a)
opinies e atitudes a respeito de produtos, servios, polticas e instituies, nos
setores pblico e privado, para identificar percepes de consumidores e usurios; b)
informaes de fundo a respeito de um assunto para formular perguntas e hipteses
especficas para uso subseqente em surveys; c) testar mensagens concebidas para
influenciar determinados pblicos (consumidores ou eleitores) ou comunicar-se com
eles; d) identificar idias criativas e inovadoras relacionadas ao assunto de interesse e
e) interpretar e enriquecer resultados de pesquisa previamente obtidos, por exemplo
em um survey.
Malhotra (2001) considera que os grupos de foco podem ser usados em quase
todas as situaes em que exijam-se algum conhecimento e discernimento e classifica
as suas aplicaes em substantivas e metodolgicas. Pode ser usado para abordar
problemas substantivos, como: a) entender percepes, preferncias e
comportamento do consumidor em relao a uma categoria de produto; b) obter

impresses de conceitos de novos produtos; c) gerar novas idias sobre produtos mais
antigos; d) elaborar conceitos e peas publicitrias criativas para propaganda; e) firmar
impresses de preo e f) obter a reao preliminar do consumidor a programas
especficos de marketing. As aplicaes metodolgicas dos grupos de foco
compreendem: a) definir um problema com maior preciso; b) gerar rumos alternativos
de ao; c) elaborar uma abordagem de um problema; d) obter informaes que
ajudem a estruturar questionrios para o consumidor; e) gerar hipteses que podem
ser testadas quantitativamente e f) interpretar resultados quantitativos obtidos
previamente (Malhotra, 2001).
Segundo Casley e Kumar (1989), quando se trata de acompanhamento ou
avaliao de projetos, h trs razes principais pelas quais as entrevistas em grupo
podem ser preferveis a entrevistas individuais. A primeira permitir que o investigador
colete as informaes de maneira rpida e econmica, uma vez que se podem
entrevistar oito ou dez pessoas em uma ou duas horas, e, na entrevista individual, este
nmero de entrevistas poderia demandar mais de dois dias. Alm disso, o grupo de
foco demanda uma equipe de pesquisadores e colaboradores menor do que a
entrevista individual, o que se traduz em menor despesa com transporte, hospedagem,
remunerao de entrevistadores, etc. A segunda razo refere-se possibilidade da
participao no grupo, em alguns casos, reduzir a inibio das pessoas e, por
conseguinte, favorecer a obteno de informaes que, de outra forma, no seriam
reveladas. Casley e Kumar (1989) justificam esta colocao alegando que as pessoas
sentem-se mais seguras quando podem dividir seus sentimentos, emoes e
preocupaes com outros indivduos. Principalmente nas reas rurais, as pessoas
podem se sentir acanhadas na presena de estranhos e, neste caso, o grupo pode
lhes dar segurana. No entanto, os autores advertem que, dependendo do assunto a
ser tratado, as pessoas podem se sentir constrangidas em expressar publicamente as
suas idias. Como terceira vantagem do grupo focal em comparao entrevista,
Casley e Kumar (1989) apontam que informaes obtidas em grupo so, de modo
geral, mais precisas do que as obtidas em entrevistas individuais, uma vez que os
entrevistados evitam dar informaes incorretas e ser contraditos por outros
participantes.
Se decidirmos que o grupo focal uma tcnica adequada aos propsitos do
nosso estudo devemos planejar a sua aplicao e uma de nossas atividades iniciais
ser a seleo dos participantes. Como observamos, um grupo de foco tem,
geralmente, de 8 a 12 membros. Malhotra (2001) comenta que os grupos de menos de
oito no geram o momentum e a dinmica de grupo necessrios para uma sesso
bem sucedida. Por outro lado, os grupos de mais de 12 podem dificultar, exatamente
pelo excesso de participantes, a conduo de um debate aglutinador e espontneo.
Segundo Rea e Parker (2000), os grupos so mais eficazes quando consistem de
participantes que possuem muitas caractersticas em comum (idade, nvel scio-
econmico, local de residncia, etc.) uma vez que a possibilidade dos seus integrantes
relacionarem bem entre si e trocarem idias mais livremente maior. Os grupos

homogneos tendem a gerar contribuies de melhor qualidade e, por essa razo,
esses dois autores sugerem que as caractersticas-chave dos participantes do grupo
de foco devem ser identificadas no incio do processo de pesquisa.
Malhotra (2001) apresenta recomendaes semelhantes, acrescentando que a
identidade entre os membros do grupo evita interaes e conflitos a propsito de
questes secundrias. Assim, um grupo de mulheres no deve misturar donas de casa
com filhos pequenos, mulheres empregadas, jovens e solteiras e mulheres mais
idosas, divorciadas ou vivas, porque seus estilos de vida so substancialmente
diferentes. Esse autor acrescenta que, alm disso, os participantes devem ser
cuidadosamente selecionados, a fim de preencher determinadas especificaes como,
por exemplo: a) os participantes devem ter tido uma experincia adequada com o
objetivo ou problema em discusso; b) no devem ser includas pessoas que j
tenham participado de vrios grupos de foco, pois os chamados respondentes
profissionais so atpicos e sua participao pode levar a srios problemas de
validade. O contexto fsico para o grupo de foco tambm importante. Uma atmosfera
relaxada, informal, acaba produzindo comentrios espontneos (Malhotra, 2001).
Para a composio do grupo, o pesquisador precisa utilizar uma lista de
participantes em potencial, da qual so selecionados os participantes de fato. Todavia,
Rea e Parker (2000) explicam no h uma regra dominante para obter ou gerar uma
lista e que ela no precisa ser to exaustiva como a da amostragem de um survey. A
lista deve simplesmente incluir membros com as caractersticas desejadas, pois os
participantes sero selecionados segundo a convenincia do pesquisador, desde que
possuam as caractersticas exigidas. Uma vez conseguida a lista e selecionadas as
pessoas que comporo os grupos de foco, o pesquisador deve comear a contat-las
e convidar para as reunies planejadas. Nessa ocasio, os participantes sero
informados dos objetivos da pesquisa e sobre quem a est patrocinando. Se o convite
for aceito, o pesquisador informar sobre a data, o horrio e o local em que ser
realizada a sesso do grupo de foco. O convidado lembrado novamente da reunio,
por telefone ou outro meio, um ou dois dias antes. Rea e Parker (2000) aconselham
que se deve recrutar pessoas a mais, levando em conta que certos convidados no
iro comparecer sesso. Pela experincia, sugerem que de 20% a 35% dos
convidados confirmados deixam de comparecer. Assim, para satisfazer o objetivo de
ter 8 a 12 participantes, melhor confirmar cerca de 15 convidados.
Casley e Kumar (1989) observam que a melhor maneira de identificar
participantes em reas rurais consultar informantes, ou seja, pessoas que conhecem
bem o modo de vida dos habitantes das localidades estudadas. sempre prudente
consultar vrios informantes para minimizar o risco de tendenciosidade que pode
surgir em decorrncia de preferncias individuais. Uma vez preparada a lista, o
pesquisador seleciona os indivduos que comporo grupos de foco. Esforos devem
ser feitos para incluir diferentes categorias de participantes, os quais devem compor
grupos homogneos. Como observado anteriormente, para a seleo das categorias,

os indivduos devem ser classificados por meio de critrios previamente estabelecidos
e relevantes para o estudo.
O pesquisador, ao planejar a aplicao desse mtodo, deve tambm estabelecer
o nmero apropriado de grupos de foco. Para Rea e Parker (2000), o nmero de
grupos planejados deve ser de, no mnimo, dois, com o limite mximo de 10 a 14.
Justificam estes nmeros observando serem necessrios pelo menos dois grupos
porque o pesquisador precisa estar certo de que no est simplesmente observando
um conjunto nico de circunstncias, que somente podem existir entre os participantes
de certo grupo. O limite de 10 a 14 grupos mais flexvel, pois depende da
homogeneidade e do grau de detalhes exigidos pela pesquisa. Porm, como regra
geral, alm desses nmeros, comentam os dois autores, as informaes tornam-se
muito repetitivas e novas contribuies so raras (Rea e Parker, 2000). Em resumo, o
nmero de grupos de foco deve ser determinado com base nas caractersticas
principais da populao e nos objetivos da pesquisa. No entanto, no desenrolar da
pesquisa, o pesquisador pode acrescentar mais grupos, caso perceba que o nmero
planejado no produziu resultados significativos (Rea e Parker, 2000).
Outra deciso que o pesquisador deve tomar a escolha do local em que as
sesses de grupo focal sero realizadas. A probabilidade do comparecimento do
participante aumenta quando o local fica prximo de sua residncia ou de seu
trabalho. Os locais podem ser sala de reunies de hotis, centros comunitrios e salas
especialmente projetadas com espelhos unilaterais, para que a equipe de pesquisa
possa acompanhar as reunies. Cada tipo de local tem vantagens e desvantagens e o
pesquisador precisa avali-las em termos das caractersticas dos participantes do
grupo. A sala de reunies em hotis , de modo geral, confortvel, silenciosa, possui
ar-condicionado, equipada pelo hotel de acordo com as necessidades do grupo.
Esse ambiente mais adequado a pessoas de classe mdia. As desvantagens podem
ser o custo elevado do aluguel e o fato de deficientes e certas populaes de baixa
renda se sentirem deslocadas nestes locais. Centros comunitrios (centros para
idosos, centros recreativos de bairros, bibliotecas outras instalaes comunitrias) so
adequados para grupos de idosos, pessoas fisicamente incapacitadas, populaes de
baixa renda, uma vez que tais pessoas tendem a se sentir mais vontade prximo de
suas casas e em ambiente mais familiar. Alm disso, os centros no cobram pelo uso
da sala ou cobram apenas taxas simblicas. Em contrapartida, so locais mais
barulhentos, podem no dispor de mesas e cadeiras suficientes e nem de
equipamentos para preparar refeies rpidas, caf, sucos, o que obriga a equipe de
pesquisa a traz-los (Rea e Parker, 2000).
Salas especialmente projetadas para grupos de foco, com espelho unilateral, so
usadas quando os profissionais da organizao promotora, por exemplo, uma empresa
de pesquisa de mercado, juntamente com o seu cliente, esto interessados em ouvir
os comentrios, mas no querem que a sua presena provoque alguma influncia na
discusso do grupo. Por trs do espelho unilateral, eles podem ouvir e ver a discusso
sem serem vistos pelos participantes, o que pode ser feita de forma revelada e no-
revelada. Rea e Parker (2000) no so favorveis a este tipo de instalao por trs
motivos: a) de modo geral, so poucas as salas e no so convenientes para uma
base ampla de participantes em potencial; b) a natureza sigilosa do espelho pode
violar certos padres de privacidade e de pesquisa cientfica; c) quando o espelho
revelado aos participantes, ele perde muito do seu valor original para o pesquisador.
Casley e Kumar (1989) observam que o grupo de foco pode ser conduzido em
qualquer dependncia em que oito ou dez pessoas, tamanho ideal do grupo para
esses autores, possam ser acomodadas confortavelmente e com privacidade. Os
participantes podem se sentar em torno de uma grande mesa, de forma que todos se
vejam. Outra alternativa seria dispor as cadeiras em crculo ou semicrculo.
importante que todos os participantes se sintam fsica e psicologicamente confortveis.
Se possvel, deve-se evitar a realizao de sesses ao ar livre, para impedir a
interferncia de pessoas curiosas, desviando a ateno dos participantes.
O pesquisador deve procurar conduzir mais de um grupo de foco por dia, para
reduzir os custos da pesquisa com deslocamento da equipe, aluguel, etc. Se o grupo
de foco consistir de pessoas que trabalham, aconselhvel realizar as reunies
depois que sarem do servio. Nesse sentido, deve programar sesses em horrios
em que seja possvel realizar pelo menos dois grupos focais, por exemplo, um das 17h
at, aproximadamente, s 18h30min e uma segunda reunio das 19h s 20h30min,
aproximadamente (Rea e Parker, 2000).
Rea e Parker (2000, p.101/102) elaboraram um esquema para a conduo de um
grupo, que ser exposto a seguir:
x a sesso do grupo deve comear com uma introduo feita pelo
moderador, incluindo a referncia ao uso do equipamento de gravao, se
for o caso. Essa introduo deve incluir trs segmentos: a) uma saudao
de boas vindas; b) um breve relato do assunto a ser tratado; c) uma
explicao das regras da discusso;
x a seguir, o moderador pedir que cada participante se apresente e indique
os atributos pessoais que so importantes para a discusso em pauta
(como local de trabalho e de residncia, uso de determinados bens e
servios e assim por diante);
x depois das apresentaes, o moderador poder fazer a primeira pergunta,
que deve envolver todos os membros do grupo. Deve ser uma pergunta
relativamente simples, mas importante, que possa ser respondida
rapidamente e amenize o desconforto dos participantes de falar em
pblico;
O moderador poder, ento, prosseguir com outras perguntas, as quais so

elaboradas para extrair as informaes desejadas, de acordo com os seguintes
passos:
1 A cada pergunta, as respostas so dadas e discutidas entre o grupo at o
moderador determinar que est na hora de ir em frente.
2 Depois de cada pergunta, o moderador dever resumir as opinies expressas e
tentar obter o consenso sobre a validade do resumo.
3 O moderador poder determinar que certas respostas requerem elaborao
adicional e procurar obt-las fazendo perguntas de acompanhamento
[desdobramento de questes].
4 Algumas destas perguntas podem ser previstas e anotadas para o moderador como
parte do questionrio: outras precisaro de ajustes improvisados por ele.
5 Na concluso da sesso, entre noventa minutos e duas horas aps seu incio, o
moderador poder fazer um resumo geral, perguntar se h comentrios adicionais
sobre o assunto, agradecer ao grupo por seu tempo e sua valiosa contribuio.
(Rea & Parker, 2000, p,102).
Casley e Kumar (1989) tambm sugerem um roteiro para a conduo de grupo

de foco, cujo cerne semelhante ao anteriormente apresentado: a) o moderador, ao
iniciar a sesso, apresenta-se e explica os propsitos da entrevista; b) em seguida,
solicita aos membros do grupo que se apresentem e, depois, faz uma breve
explanao de como a sesso ser conduzida, para que os participantes tenham uma
idia do que se espera deles. No entanto, consideram que uma reunio bem
conduzida requer que o moderador leve em conta quatro pontos:
1 o grupo de foco no simplesmente uma sesso de perguntas e respostas mas

uma discusso informal em que consideraes apresentadas por um
participante podem ser comentadas por outros;
2 o grupo organizado para ouvir os pontos de vista e experincias de todos os
participantes.
3 o moderador est interessado em obter uma viso ampla de idias e
explicaes que os integrantes do grupo possuem sobre um dado tema. Se
algum possui uma viso diferente em relao a um item, ele deve express-la
livremente;
4 em decorrncia da restrio de tempo, as manifestaes dos integrantes devem
ser as mais sucintas possveis (Casley e Kumar, 1989, p.36).
Antes de iniciar a discusso do tema principal, o moderador deve estimular a

comunicao entre os participantes, conversando sobre assuntos gerais, o que Casley
e Kumar (1989) denominam de perodo de aquecimento. Pode trocar algumas
palavras com os fazendeiros sobre a expectativa da prxima colheita, pedir para os

participantes explicarem o significado de qualquer evento social ou cultural iminente,
como uma feira. Durante o perodo de aquecimento, o entrevistador deve identificar os
participantes que so mais reservados como tambm os que manifestam em demasia,
anotando mentalmente quais precisaro de encorajamento para se expressar ou
precisam ser controlados.Slides, pequenos filmes e gravuras podem ser mostrados
para estimular a discusso sobre um subtpico especfico. O moderador pode, por
exemplo, exibir um documentrio sobre o plantio de uma nova variedade de milho e
depois pedir aos membros do grupo que manifestem suas opinies a respeito das
vantagens e limitaes da nova variedade (Casley e Kumar, 1989).
As estratgias de sondagem podem tambm ser empregadas no grupo de foco.
Neste caso, o moderador deveria deixar transparecer a impresso de que, embora
entenda do assunto, ele no sabe os detalhes como os entrevistados o percebem. Tal
abordagem normalmente funciona porque as pessoas, de modo geral, se dispem a
cooperar. Assim, o moderador pode perguntar detalhes especficos e dizer, por
exemplo:
x "Vocs sabem que eu no sou um fazendeiro, assim vocs tero de me explicar
isto com mais detalhes".
x "Eu gostaria de saber mais sobre as fontes de crdito na comunidade. Vocs
poderiam fazer o favor de falar sobre isto?
A estratgia de sondagem motiva os participantes a pensar mais profundamente no
assunto em discusso e verbalizar seus conhecimentos e atitudes (Casley e Kumar,
1989).
Essas so as linhas gerais da aplicao do mtodo grupo de foco. Alm dos
autores citados na exposio que fizemos, apresentamos, em nota de p de pgina,
outros textos que complementam os que consultamos52. Aps a formulao de
questes sobre grupo focal, discutiremos os mtodos histria oral e histria de vida.
Questes
1. D exemplo de situaes em que voc considera vivel o

emprego de grupo de foco nas pesquisas em turismo.
2. Apresente os motivos pelos quais voc considera vivel o
emprego deste mtodo nos estudos em turismo.
52
Casley, D.J.; Kumar, K. (1988) Conducting group interviews, p. 26-40; Catteral, M.; Maclaran, P.
Focus group data and qualitative analysis programs: coding the moving picture as well as the
snapshots, Sociological Research Online, v.2, n.1, 1997.; Flick, U. (2004), Parte 3, Dados verbais
(entrevistas semi-estruturadas, narrativas como dados, entrevista e discursos tipo grupo de foco e
dados verbais: uma viso geral), p.87-143; Malhotra, N. K. (2001), Concepo da pesquisa
exploratria: pesquisa qualitativa (grupo de foco, etc.), p. 153-176; Oringderff, J., My Way: Piloting
an Online Focus Group. International Journal of Qualitative Methods, Alberta, v.3, n. 3, September,
2004; Rea, L.M.; Parker, R.A. (2000), Utilizando grupos de foco no processo de pesquisa por
amostragem, p.93-104; Ruediger, M. A. e Riccio, V. (2006), Grupo focal: mtodo e anlise
simblica da organizao e da sociedade, p. 151-172; Simon, J. S. How to conduct a focus group.
The Grantsmanship Centrer Magazine, Los Angeles, 1999.
3. Faa uma reviso na biblioteca e na internet sobre o uso do

grupo de foco em geral e depois sobre a sua aplicao nos
estudos sobre turismo.
4.8 HISTRIA DE VIDA E HISTRIA ORAL
McNeill (1994) caracteriza a histria de vida como a autobiografia de uma

pessoa, obtida por entrevistas guiadas por roteiros. um mtodo centrado na
interpretao e na explicao que a prpria pessoa tem sobre o seu comportamento e
sobre as experincias que viveu. Na perspectiva de Haguette (1987), a histria de vida
se diferencia da autobiografia convencional e da fico em termos da perspectiva
adotada para o desenvolvimento do trabalho e em relao aos mtodos utilizados.
A fico no respeita os fatos e nem a fidelidade ao mundo existente. A
autobiografia, na maioria das vezes, representa um material seletivo que o autor
exibe no sentido de apresentar aos outros uma imagem de si mesmo da forma
como ele prefere. J a histria de vida atende mais aos propsitos do pesquisador
que do autor e est preocupada com a fidelidade das experincias e interpretaes
do autor sobre o seu mundo (Haguette (1987, p. 70).
Histria de vida , para Queiroz (1988), um relato de um entrevistado sobre a sua

experincia atravs do tempo, tentando reconstruir os acontecimentos que vivenciou e
transmitir a experincia que adquiriu. No entanto, essa autora observa que o relato
contm o que o entrevistado houve por bem oferecer, para dar uma idia do que foi a
sua vida. Assim, embora o pesquisador dirija o dilogo, quem decide o que vai relatar
o entrevistado; ele quem decide o que relevante ou no narrar. Tendo em vista
as possveis implicaes que situaes como essa podem trazer para o estudo,
Haguette (1988) considera que:
(...) o pesquisador deve tomar certas medidas para assegurar que o ator
social cubra todas as informaes de que ele necessita, que nenhum fato seja
omitido, que informaes recebidas sejam checadas com outras evidncias e,
finalmente, que as interpretaes do autor sejam honestamente fornecidas. O
pesquisador mantm o autor orientado para as questes sociolgicas nas
quais est interessado, interroga sobre fatos que requerem esclarecimentos,
tenta confrontar a histria contada com outros tipos de material, como
relatrios oficiais e outros fornecidos por pessoas familiarizadas com o ator,
com os fatos e com os lugares descritos. Assim fazendo, o investigador torna o
seu jogo honesto. Embora o trabalho seja apresentado a partir do enfoque do
pesquisador, ele enfatiza o valor da perspectiva do ator por aceitar que a
compreenso do comportamento de algum s possvel quando este
comportamento visto sob o ponto de vista do autor (Haguette, 1987, p. 70).
Questes
Haguette fala no seu texto em ator e autor. Quem o ator e quem o

autor? Seriam a mesma pessoa? Se for a mesma pessoa, por que ser,
ento, que Haguette usa as palavras ator e autor? A palavra autor neste
contexto poderia ser substituda pela palavra narrador?
Brioschi e Trigo (1987) identificam trs dimenses analticas fundamentais no

mtodo histria de vida: histrica, dinmica e dialtica. histrico porque a
temporalidade contida no relato individual remete ao tempo histrico; dinmico pois
permite apreender as estruturas de relaes sociais e os processos de mudanas;
dialtico porque teoria e prtica so constantemente colocadas em confronto durante a
investigao. Essas dimenses proporcionam reflexes que permitem ao pesquisador
construir paulatinamente o objeto do conhecimento. O seu contato direto com o objeto
de estudo provoca uma reelaborao dos conhecimentos prvios, podendo chegar a
novos nveis de percepo da realidade. Essas so as razes que levam Brioschi e
Trigo (1987) a considerarem a histria de vida uma fonte rica para os estudos sobre
trajetrias de vida e mobilidade social, apreendendo as relaes estabelecidas pelos
indivduos durante a sua vida e indicando o sentido histrico e a dinmica de suas
relaes sociais.
Outras caractersticas relevantes da histria de vida como um mtodo de
pesquisa social so identificadas por Haguette (1987) e esto transcritas na Tabela 17.
Observa-se que muitas dessas caractersticas esto tambm presentes nos
argumentos apresentados por alguns autores para justificar a relevncia do estudo de
casos para as cincias sociais, apresentados na seo 4.4. Na realidade, histria de
vida no deixa de ser um caso.
Histria oral o relato do entrevistado sobre um acontecimento (colonizao de
uma regio, conflitos sobre a posse da terra, processos de cultivo do solo, etc.) do qual
ele tenha participado ou que chegou at ele por meio de relatos de antepassados e
outras pessoas ou, mesmo, pelos meios de comunicao da poca. Segundo McNeill
(1994), a histria oral nos permite considerar vrios aspectos da histria que no
esto expressos nos documentos. Ela abre uma grande perspectiva no estudo de
acontecimentos passados, pois, ao contrrio de somente incluir a interpretao de
uma elite, por exemplo intelectuais e polticos, considera os depoimentos de pessoas
comuns. No entanto, esse autor observa que a histria oral no visa somente coletar
informaes sobre um passado muito distante. Ela pode ser usada para o estudo de
acontecimentos de vinte ou dez anos atrs.
Tabela 17 Caractersticas relevantes da histria de vida como um mtodo de

pesquisa social
1 A histria de vida serve como ponto de referncia para avaliar teorias que tratam do mesmo
problema para cujo propsito as informaes foram tomadas. Isto no significa que os resultados
obtidos da anlise daquela vida em particular tenham um carter generalizante, mas que ela pode
significar um caso negativo que eventualmente colocar a teoria em questo, levando a novos
estudos.
2 A histria de vida tambm nos ajuda em reas de pesquisa que tratam dela apenas
tangencialmente. Exemplos de reas de pesquisa afins delinqncia juvenil seriam relacionadas
com a cidade, a famlia, a escola. Ela pode servir de base para que suposies possam ser feitas
realisticamente, aproximando a direo de onde a verdade se situa.
3 A histria de vida pode ser particularmente til para nos fornecer palpites (insights) sob o lado
subjetivo de muitos estudos, no que diz respeito aos processos institucionais, sobre os quais
suposies no verificadas so muitas vezes elaboradas. Embora as teorias digam respeito mais
ao institucional que experincia individual dentro desses processos, esta ltima , de certa
forma, considerada. Essas teorias, em ltima instncia, levantam questes sobre a natureza da
experincia individual.
4 A histria de vida, em virtude de sua riqueza de detalhes, pode ser importante naqueles
momentos em que uma rea de estudo torna-se estagnada por ter exaurido a busca de novas
variveis, sem conseguir, com isto, incrementos de conhecimento. A histria de vida pode sugerir
novas variveis, novas questes e novos processos que podem conduzir a uma reorientao da
rea.
5 Por trs destas contribuies especficas que a histria de vida capaz de fornecer, jaz uma
outra que fundamental: ela pode, mais do que qualquer tcnica, exceto talvez a observao
participante, dar sentido noo de processo. Apesar dos socilogos freqentemente utilizarem
deste conceito, raramente usam os mtodos necessrios para captar o processo em movimento
de que tanto falam. Esse processo em movimento observvel mas no facilmente. Ele requer
uma compreenso ntima da vida dos outros.
Fonte: Haguette, (1987, p. 71-72)
Para McNeill (1994), a utilizao da histria oral e da histria de vida encontra

problemas auto-evidentes. Elas no podem ser tomadas como representativas ou
vlidas, pois so vises do passado posicionadas no presente, o que levanta a
questo de exatido, preciso na reconstituio dos fatos, bem como a concepo
interpretativa, pela qual o narrador trabalhar a sua memria. O passado relembrado
na perspectiva do presente. Ao narrar um acontecimento em que esteve envolvido, o
entrevistado pode faz-lo pela sua perspectiva atual e no pela viso que tinha na
poca. So interessantes as colocaes de Moss, transcritas por Haguette (1987, p.
81), sobre estes problemas:
A memria no simplesmente um reservatrio passivo de dados, cujo
contedo pode ser esvaziado e escrutinizado vontade. Ela est empenhada e
integrada com o presente - com atitudes, perspectivas e compreenses que
mudam continuamente - trabalhando e retrabalhando os dados da experincia
em novas reformulaes, opinies e, talvez, at novas criaes. O que
capturado pela histria oral raramente um estudo exaustivo de dados
relevantes, ao contrrio, constitui um segmento da experincia humana - a

interao do entrevistador com o entrevistado - no contexto de um passado
relembrado, de um presente dinmico e de um futuro desconhecido e aberto.
Haguette (1987, p. 81) observa que, por basear-se no depoimento pessoal e na
memria, a histria oral est sujeita a crticas a respeito da validade das informaes
que ela obtm. Assim sendo, acusa-se a histria oral de no ser confivel:
o porque se baseia no depoimento de um ator social que , por
definio, um depoimento parcial; ele transmite a sua verso dos
acontecimentos e no a reconstituio dos prprios acontecimentos.
Sua viso pode ser deturpada e enganadora pela fora de sua
ideologia, ou at mesmo mentirosa;
o porque se funda na memria do depoente e, sendo a memria
humana falha, os conhecimentos ou impresses relatados podem ser
distorcidos, episdios deslocados ou elementos omitidos. A
reconstituio de memria pode estar imersa em reinterpretaes,
seja pela distncia existente entre o fato passado e o depoimento
presente que j incorpora possveis mudanas de perspectiva ou de
valores do ator social, seja porque o fato pode ser reinterpretado luz
dos seus interesses.
Certamente, estas crticas so vlidas e representam limitaes para o uso da

histria oral. Mas, como argumenta Haguette (1987, p. 82), importante notar que elas
no so privilgios da histria oral. Segundo essa autora, o componente ideolgico
permeia todo o tipo de informao coletada, seja por meio da histria oral, da histria
de vida, da entrevista ou observao. J a limitao do fator memria, com certeza,
atinge mais a primeira do que os demais mtodos, por tratar a histria oral
basicamente de fatos passados, nos quais o narrador pode no ter tido um
envolvimento direto. Entretanto, preciso considerar que a histria oral e os demais
mtodos no podem ser vistos em termos de um nico depoente, mas em termos do
conjunto de depoimentos que informam o todo de um determinado projeto de
pesquisa. Dessa forma, os dados podem ser checados no s internamente - entre os
depoimentos - como externamente, confrontando-os com os dados disponveis
provenientes de outras fontes (Haguette, 1987). O confronto de dados originrios de
diferentes fontes (gerados pelo emprego de diferentes mtodos) denominado, por
alguns autores, de triangulao. Mas, neste caso, este termo possui uma conotao
diferente da que foi atribuda por Trivios (1987)53.
53
Os seguintes textos complementam a nossa discusso sobre os mtodos histria de vida e histria
oral : Becker, H. (1987), A histria de vida e o mosaico cientfico, p.101-115; Haguette, T.M.F.
(1987), Metodologias qualitativas (observao participante histria de vida entrevista histria
oral concluses), p.53-92; Queiroz, M.I.P. (1988), Relatos orais: do indizvel ao dizvel, p.14-43;
Marre, J.L. (1991.), Histria de vida e o mtodo biogrfico, p. 89-141; Cladinin, D.J.; Connelly,
P.M. (1994) Personal experience methods, p.413-427; Smith, L.M. (1994), Biographical method;
Bueno, B. O. (2002), O mtodo autobiogrfico e os estudos com histrias de vida de professores: a
questo da subjetividade, p. 11-30; Oliveira, V. F.; Fabrcio, L. E. Imagens na pesquisa com
professores: o oral e a fotografia. Revista do Centro de Educao - UFSM, Santa Maria, v. 29, n. 1,
Questes
1. Em que situaes voc empregaria o mtodo histria de vida

em um estudo na rea de turismo?
2. Apresente os motivos pelos quais voc empregaria este mtodo.
3. Em que situaes voc empregaria o mtodo histria oral em
um estudo na rea de turismo?
4. Apresente os motivos pelos quais voc empregaria este mtodo.
5. Faa uma reviso, na biblioteca e na internet, sobre o uso da histria oral e
da histria de vida em geral e depois sobre a sua aplicao nos estudos
sobre turismo.
4.9 TRIANGULAO
Os pesquisadores que usam a abordagem qualitativa empregam os seguintes

mtodos para contornar os problemas relacionados com efeito-observador e
restries da viso do observador ao papel que desempenha no cenrio social: a)
triangulao de dados utilizao de dados originrios de vrias fontes em um
mesmo estudo; b) triangulao de pesquisador utilizao de vrios pesquisadores
ou avaliadores para estudar um nico caso; c) triangulao metodolgica utilizao
de mtodos mltiplos para estudar o mesmo problema. Outros tipos de triangulao
so tambm empregados na pesquisa social como triangulao de teorias (uso de
mltiplas perspectivas tericas para interpretar um nico conjunto de dados) e
triangulao interdisciplinar (uso de profissionais de diferentes especialidades para
estudar o mesmo problema) para que se obtenham informaes sobre um problema
em diferentes ngulos (Valerie e Janesick, 1994).
O emprego da triangulao a tentativa do pesquisador de aumentar a confiana
dos resultados do seu estudo, tendo em vista a complexidade dos fenmenos que
constituem o objeto de estudo das cincias sociais. Observamos que os mtodos
possuem pontos fortes e pontos fracos e que sua escolha depende do problema de
pesquisa e do modo como ele formulado, mas a preocupao com esta escolha no
pode chegar ao nvel da obsesso.
Concluindo a nossa exposio sobre mtodos de pesquisa, apresentamos, a
seguir, as Tabelas 18, 19 e 20, nas quais esto resumidas as caractersticas gerais
dos paradigmas do consenso, do conflito e interpretativo, bem como os possveis
mtodos de pesquisa utilizados pelos seus pesquisadores. No prximo captulo,
discutiremos as regras para a elaborao de trabalho de concluso de curso e
questes relacionadas com a redao de trabalhos acadmicos.
2004; Silva, H. M. Alguns apontamentos sobre o uso de fotografias em pesquisas histricas. Revista
de histria regional, Ponta Grossa, v. 5, n. 2,inverno 2000; Sade-Beck, L. Internet ethnography:
online and offline. International Journal of Qualitative Methods, Alberta, n. 3, n. 2 June, 2004; Flick, U.
(2004), As narrativas como dados, p.109-123; Godoy (1995a), Pesquisa qualitativa: tipos
fundamentais, p. 20-29; Godoy (1995b), A pesquisa qualitativa e sua utilizao em administrao de
empresas, p.65-71; Marre (1991), Histria de vida e o mtodo biogrfico, p.89-141.
Tabela 18 Caractersticas gerais do paradigma do consenso

Paradigma do consenso
Ontologia Epistemologia Metodologia Mtodo
Sociedade uma a) O conhecimento do Deduo de hipteses e 1. Experimental
realidade objetiva impacto das foras sua verificao emprica: Problemas:
(independente da estruturais na vida mtodo hipottico- a) difcil do ponto de
vontade humana) dos atores somente dedutivo. vista prtico;
constituda por uma possvel pela
b) eticamente
estrutura de valores e coleta de
Teoria problemtico;
normas (cultura) cuja evidncias
existncia empricas das c) efeito observador.
Concluse Hiptese
manifestada nas idias regularidades do 2. Observao
e aes dos atores. pensamento e (participante/no-
Teste
comportamento, por participante,
exemplo, validao revelada/no-
das teorias do revelada).
observador via Problemas:
quantificao a) pequena
(evidncias abrangncia,
estatsticas) dos i. viso limitada do
padres de cenrio (validade
pensamento e interna),
comportamento.
i.i. representatividade do
b) Buscas de leis caso estudado
universais. (validade externa);
b) limites objetividade
dos resultados,
i. efeito observador,
i.i. simpatia pelos
sujeitos.
3. Survey: questes
estruturadas;
representatividade
dos entrevistados
pela amostragem;
uso de anlises
multivariveis.

Tabela 19 Caractersticas gerais do paradigma do conflito

Paradigma do conflito
Sociedade um Uma vez que modos Materialismo histrico: 1. Histrico-documental.
sistema social de produo so relaes entre modos 2. Entrevista, histria de
economicamente foras que aliceram a de produo e formas vida, histria oral e
dominado (foras vida social, a busca do de organizao da observao, etc.
produtivas e relaes conhecimento sociedade, seja em (contextualizadas).
de produo) cujo adequado a essa um contexto histrico
funcionamento concepo de mais amplo ou em
(a) independente da realidade a sociedades e
conscincia compreenso de como momentos especficos.
humana ou os sistemas sociais
(b) independente da funcionam
conscincia historicamente.
humana, exceto
quando mudanas
estruturais ocorrem
pela ao poltica.
Foras produtivas e
relaes de produo
constituem a estrutura
social. Todas as
outras relaes esto
firmadas nestas e
constituem a
superestrutura
(poltica, direito,
religio, filosofia, etc.)
Fonte: adaptado de Jones (1993 p. 118)

Tabela 20 Caractersticas gerais do paradigma interpretativo

Paradigma interpretativo
Sociedade uma a) Conhecimento da Uso da interpretao: 1. Observao participante e
construo dos seus interpretao e do o pesquisador no participante
membros. significado da ao aproveita a sua 2. Entrevista
Realidade social somente possvel condio de ator 3. Histria oral
formada por ocasies quando se adquire social criativo, isto ,
4. Histria de vida
de interao conhecimento capaz de interpretao
sobre os modos (a exemplo dos atores 5. Anlise documental
realizadas pelos
atores envolvidos, pelos quais os que so objetos de 6. Triangulao de mtodos.
uma vez que eles so atores percebem o anlise).
capazes de: mundo e quando se Pesquisa uma
interpretao; adquire interao social
conhecimento consciente e ocorre
aes significativas.
sobre os em cenrios sociais
significados que especficos (casos).
sustentam suas A anlise conduzida
aes, a partir da perspectiva
compreendendo as do ator da ao.
teorias dos atores
via evidncias
qualitativas.
b) No busca leis
universais (noo
de cenrios
sociais).

5
TRABALHO DE
CONCLUSO DE CURSO - TCC
Prof. Edgard Alencar

Setembro de 2007
Este texto foi elaborado para auxiliar os estudantes dos cursos de Ecoturismo:
Interpretao e Planejamento de Atividades em reas Naturais (TUR), Gesto de
Servios com nfase em Turismo Rural (GTR), Controladoria e Finanas
Empresariais (CFE), Gesto de Programas de Reforma Agrria e Assentamento
(GPR), Gesto de Empresas com nfase em Micro e Pequena Empresa (GEM),
Gesto no Agronegcio com nfase em Administrao Rural (GAA), Gesto no
Agronegcio com nfase em Cooperativas (GAC) e Gesto no Agronegcio com
nfase em Gesto de Risco (GAR) a elaborarem a sua monografia.
As principais dificuldades sentidas pelos estudantes, as sugestes apresentadas
por professores e a leitura de vrias monografias, como orientador ou membro de
bancas, permitiram elaborar exemplos que refletem os principais problemas na
redao desses trabalhos. As ilustraes empregadas foram retiradas das normas da
Universidade Federal de Lavras (UFLA), bem como de textos elaborados segundo
essas normas54. Todavia, aconselhamos os estudantes a consultarem as Normas
para Elaborao de Trabalhos de Concluso de Curso de Ps-Graduao Lato Sensu
na pgina da Pr-Reitoria de Ps-Graduao (PRPG) da UFLA, uma vez que os
exemplos apresentados no cobrem todo o contedo dessas normas
(http://www.prpg.ufla.br/Legis/legislao.htm). Tambm so temas deste texto
planejamento da monografia e os cuidados na sua redao.
54
Os seguintes trabalhos forneceram exemplos para ilustrar este texto: Andrade (2001)
foram extradas dessa dissertao o sumrio, parte do resumo, parte das listas de figuras e
tabelas, exemplo de formatao de pgina no padro grfica da UFLA, Figura 1, pgina
com exemplo de espaamento entre linhas e citao de autores no texto, Tabela 4 e texto,
texto com citao usando as prprias palavras do autor; Botelho (2005) Figura 2 Evoluo
da margem de lucro; Simo (2005) pgina com citao de depoimento, Tabelas 5 e 6; Vale
(2006) Anexo A.
Trabalho de Concluso de Curso - TCC 113
1 NORMAS PARA A ELABORAO DE MONOGRAFIA OU TRABALHO DE

CONCLUSO DE CURSO
Todas as organizaes possuem normas que regem a produo de material

escrito, seja ele publicado na forma impressa ou eletrnica. Por exemplo, as
universidades fixam regras para a elaborao de tese de doutorado, dissertao de
mestrado, monografia de concluso de especializao ou de graduao, etc. As
associaes cientficas elaboram regras para a submisso de trabalhos s suas
revistas e aos seus congressos. Mesmo as organizaes que no lidam de forma
direta com cincia e tecnologia normalizam o modo como os seus relatrios,
memorandos e ofcios devam ser redigidos. A padronizao relevante para que se
produza um material uniforme, para facilitar o arquivamento e a disponibilizao ao
pblico, seja por meios impressos ou eletrnicos. Embora a arte final dos documentos
possa variar de instituio para instituio, a produo tcnico-cientfica possui
elementos normativos comuns e que so estabelecidos pela Associao Brasileira de
Normas Tcnicas (ABNT). Por esta razo, encontraremos similaridade entre as
normas das UFLA e de outras universidades. No entanto, devemos alertar que, quanto
arte final, esta universidade possui suas especificidades.
A seguir, apresentaremos as normas gerais sobre a estrutura da monografia ou
TCC. Inicialmente, discutiremos as opes de estruturas da monografia ou TCC, em
seguida, os elementos pr-textuais (capa, pgina de rosto, pgina de aprovao,
dedicatria, agradecimentos, sumrio, lista de figura, lista de tabelas e resumo) e os
elementos ps-textuais (referncias bibliogrficas e anexos). Deixaremos para o final a
apresentao das normas que regulamentam os elementos textuais.
2 ESTRUTURAS ALTERNATIVAS
A UFLA permite que a monografia e o trabalho de concluso de curso assumam

trs configuraes estruturais. A opo por uma delas depender da caracterstica
definida pelo professor-orientador, de acordo com as normas do curso em questo:
A estrutura compreende: pr-texto, texto e ps-texto, e deve atender s

exigncias das metodologias propostas para Pesquisa Experimental (Tabela 1),
Pesquisa Bibliogrfica ou Pesquisa Terica (Tabela 2), e Pesquisa
Organizacional (Tabela 3) (UFLA, 2007, p.3).
A Tabela 1 contm um exemplo de trabalho de concluso que assume a

estrutura de um relatrio de pesquisa ou, na linguagem das normas da UFLA,
estrutura para atender pesquisa experimental, bem como os levantamentos
amostrais (amostragens surveys samplings ou surveys) (UFLA, 2007, p.4). Na Tabela
2, apresentada a estrutura para trabalhos que se enquadram nas seguintes
modalidades: reviso bibliogrfica, investigao histrica, pesquisa utilizando
114 EDITORA - UFLA/FAEPE Pesquisa em Turismo
anlise de informaes de arquivo, meta-pesquisa e desenvolvimento terico dentro

de uma cincia particular (UFLA, 2007, p.5). A estrutura da monografia, ou trabalho de
concluso, que resulta de estudo de caso, pesquisa-participante ou pesquisa-ao,
identificados nas normas como pesquisa organizacional, ilustrada na Tabela 3
(UFLA, 2007, p. 6). O contedo das trs tabelas idntico no que se refere ao pr-
texto e ao ps-texto. Assim, inicialmente, discutiremos os elementos que os compem
para depois passarmos para o texto.
3 PR-TEXTO
O pr-texto constitudo por capa, pgina de rosto, pgina de aprovao,

dedicatria, agradecimento, sumrio, lista de figuras e lista de tabelas. Cada um
desses elementos pr-textuais ser exemplificado a seguir. Todavia, sugerimos que o
estudante leia o contedo das pginas 6 a 9, para se inteirar das normas que regem a
elaborao dos elementos pr-textuais.
TABELA 1 Estrutura para atender pesquisa experimental

Capa
Pgina de rosto
Pgina de aprovao
Dedicatria
Pr-Texto Agradecimentos
Sumrio
Lista de figuras
Lista de tabelas
Resumo
1 Introduo
2 Objetivos
3 Reviso de literatura (e ou Referencial terico)
Texto 4 Material e mtodos
5 Resultados e discusso
6 Concluso
Ps-Texto Referncias bibliogrficas
Anexos
Fonte: UFLA (2007, p. 4).
TABELA 2 Estrutura para atender tanto pesquisa bibliogrfica quanto

pesquisa terica
Capa
Pgina de rosto
Pgina de aprovao
Dedicatria
Pr-Texto Agradecimentos
Sumrio
Lista de figuras
Lista de tabelas
Resumo
1 Introduo
2 Objetivos
Texto 3 (Uma reviso de literatura ou desenvolvimento terico, podendo ser
subdividida em mais captulos)
(ltimo captulo) Consideraes finais
Ps-Texto Referncias bibliogrficas
Anexos
TABELA 3 Estrutura para atender pesquisa organizacional

Capa
Pgina de rosto
Pgina de aprovao
Dedicatria
Pr- Agradecimentos
Texto Sumrio
Lista de figuras
Lista de tabelas
Resumo
1 Introduo
2 Objetivos
Texto 3 (Uma exposio das hipteses, modelos, ou teorias construdas ou
testadas, podendo ser subdividida em mais captulos)
(ltimo captulo) Consideraes finais
Ps- Referncias bibliogrficas
Texto Anexos
A capa, quando est adotando o padro grfica da UFLA, a nica parte do

TCC em que se emprega a fonte Arial e o tamanho 16 (UFLA, 2007, p.6). Nas
pginas de rosto e de aprovao, bem como nas demais partes da monografia, ser
utilizada Times New Roman tamanho 11 (UFLA, 2007, p.13). Caso o estudante
queira reproduzir a capa na grfica da UFLA deve procurar esse setor, se informar
dos procedimentos a serem seguidos e entregar, em um arquivo eletrnico, o ttulo
da monografia, o nome completo do estudante e a data; todas estas informaes
devem ser escritas em Arial tamanho 16. A dedicatria e os agradecimentos so
opcionais e no devem exceder uma pgina (UFLA, 2007, p.8). Se o trabalho
contiver duas ou mais figuras, duas ou mais tabelas pode-se elaborar uma lista de
figura e uma lista de tabela. Tais listas so tambm opcionais (UFLA, 2007, p.8).
Quanto ao sumrio, as normas estabelecem que:
Dever vir logo aps a dedicatria, agradecimentos, quando houver. Entre as

divises principais, deve-se empregar espao duplo e entre as divises
secundrias, o espao simples. Os ttulos das partes, sees ou captulos e
sua divises devem ser listados no sumrio e escritos como aparecem no
corpo do trabalho. Deve ser usado o sistema de numerao progressiva
(UFLA, 2007, p. 8).
As normas de redao de monografia e de trabalho de concluso de curso

estabelecem que o resumo deva ser sucinto contemplando informaes bsicas e
indispensveis do tema do trabalho, no devendo ultrapassar 25 linhas (UFLA,
2007, p. 8).
Deve ter apresentao concisa dos pontos relevantes do contedo e das

concluses. Deve ser redigido na conjugao impessoal do verbo, compondo-
se de uma seqncia corrente de frases e no de enumerao de tpicos,
no ultrapassando 250 palavras. Deve-se evitar o uso de pargrafos no meio
do resumo, bem como de frmulas, equaes, diagramas e smbolos,
optando-se, quando necessrio, pela transcrio na forma extensa. No deve
incluir citaes bibliogrficas. Dever incluir as palavras-chave, para facilitar a
pesquisa bibliogrfica. No rodap, listar o nome do orientador e os nomes dos
membros do comit de orientao, se houver (UFLA, 2007, p.8).
Apresentaremos, a seguir, exemplos de capa, pgina de rosto, pgina de

aprovao, sumrio, listas de figuras, listas de tabelas e resumo contendo
indicaes das normas sobre como elabor-los.
4 PS-TEXTO
Os elementos ps-textuais so as referncias bibliogrficas e os anexos.

Todas as publicaes citadas no texto do trabalho devem ser includas nas
referncias bibliogrficas, conforme o Manual de orientao em referenciao
bibliogrfica (NBR6023-ABNT), disponvel na pgina da Pr-Reitoria de Ps-
Graduao (RPG) (http://www.prpg.ufla.br) e na pgina da Biblioteca Central (BC) da
UFLA (http://www.biblioteca.ufla.br). As obras devem ser dispostas em ordem
alfabtica, digitadas em espao simples, separadas uma das outras por um espao
um e meio e alinhadas somente esquerda, como ilustram os exemplos a seguir.
O Manual de orientao em referenciao bibliogrfica possui vrios outros

exemplos. Esse manual est disponvel para download na pgina da PRPG
(http://www.prpg.ufla.br) e na pgina da BC UFLA (http://www.biblioteca.ufla.br).
Os anexos, segundo UFLA (2007), so suportes elucidativos teis
compreenso do texto.
um elemento ps-textual em que so includas matrias suplementares, tais

como leis, estatsticas, cpias de documentos e outros que acrescentam
contedo ao trabalho. Os anexos so apresentados aps as referncias
bibliogrficas. Na existncia de mais de um anexo, esses so identificados por
letras maisculas (Anexo A, Anexo B, etc.). Os anexos devem ser precedidos
por uma pgina contendo a palavra ANEXOS centralizada e no topo da pgina
(UFLA, 2007, p.12).
ANEXO
5 TEXTO
O texto a parte mais relevante de uma monografia, por conter os captulos em

que sero expostos os objetivos, a reviso de literatura ou referencial terico, a
metodologia e resultados, no caso de uma pesquisa cientfica, bem como a concluso
ou consideraes finais:
A apresentao e o desenvolvimento do assunto abordado sero

divididos em captulos e sees, variando a sua estrutura de acordo com
as a rea do conhecimento e a natureza do trabalho. A redao de todo o
texto dever se ater aos princpios de uma redao cientfica (veja
tabelas 1, 2 e 3). O texto dever ser apresentado em portugus, em
linguagem clara, exata e concisa, sendo prefervel o uso da conjugao
impessoal dos verbos (UFLA, 2007, p.9).
Espera-se que, ao realizar a reviso de literatura, o autor demonstre

conhecimento bsico sobre o assunto, resumindo os resultados de estudos feitos por
outros autores com suas respectivas citaes.
Para tanto, recomenda-se a consulta de livros, monografias,

dissertaes, teses ou artigos cientficos publicados em revistas com
corpo editorial. Todo documento analisado deve constar na listagem
bibliogrfica e ser referenciado conforme a NBR6023 ANMT, disponvel
no Manual de Orientao e Referenciao Bibliogrfica da UFLA, nos
endereos: www.prpg.ufla.br e www.biblioteca.ufla.br (UFLA, 2007, p.10).
So tambm apresentadas sugestes sobre a colocao dos objetivos, material e

mtodos (ou metodologia), resultado e discusso e concluso. Em uma nota, feita
uma advertncia sobre plgio e compra de monografia:
Nota. A responsabilidade acadmica e social impe lisura no trato com
documentos do processo ensino-aprendizagem. Em especial, quanto
monografia ou trabalho de concluso de curso, deve-se alertar para a
responsabilidade criminal, inclusiva aludida no art. 299 do Cdigo Penal
Brasileiro (plgio e/ou compra de monografia) (UFLA, 2006, p. 11).
6 APRESENTAO GRFICA
As normas para apresentao grfica encontram-se nas pginas 13-16 (UFLA,

2007). Quanto ao formato, elas estabelecem que:
o o original deve ser datilografado em espao um e meio;
o espao simples deve ser usado apenas em resumo, tabelas longas, notas
de rodap, notas de fim de texto, ttulos com mais de uma linha,
referncias bibliogrficas e divises secundrias do sumrio;
o todo pargrafo deve ser iniciado com tabulao equivalente a 1,2 cm;
o devem-se utilizar caracteres tipo Times, tamanho 11 ou menor (tamanho
10, 9 ou 8) em caso de notas, sobrescritos ou subscritos e outros.
As normas em vigor permitem duas opes de formatao e encadernao, as
quais so denominadas padro grfica da UFLA e padro espiral (UFLA, 2007,
p.13).
a) Padro Grfica da UFLA

o A arte final deve ser impressa em papel formato Carta (216 x 279 mm),
sendo permitido, para desdobramentos, o emprego do formato duplo.
o A reproduo do texto dever ser em formato 170 x 240 mm, sobre frente
e verso do papel, e poder ser feita na grfica da Editora UFLA, ou outra
grfica, desde que obedea aos mesmos padres.
o Margem na arte final (padro grfica da UFLA): margem superior, inferior,
esquerda e direita devem ser de 4,5 cm e de rodap 3,3 cm.
o A cor da capa dever ser laranja. Esta encadernao deve ser
providenciada pelo prprio aluno (UFLA, 2007, p. 13).
b) Padro Espiral:
o A arte final deve ser impressa em papel A4, com margens de 3 cm
esquerda e 2 cm as demais, com encadernao espiral, providenciada
pelo prprio aluno.
o A opo de encadernao depender das exigncias estabelecidas no
regulamento do de cada curso (UFLA, 2007, p.13).
7 NUMERAO DAS PGINAS
o Todas as pginas devero ser numeradas, com exceo da capa, da

contracapa (pgina de rosto), da pgina de aprovao do trabalho, da
dedicatria, dos agradecimentos e do sumrio (UFLA, 2007, p. 14).
o A numerao deve ser colocada no centro inferior da pgina, localizada de
modo que a base superior do nmero esteja a 12 mm da borda inferior do
texto (ltima linha) (UFLA, 2007, p.14).
As pginas correspondentes lista de figuras, lista de tabelas e ao resumo

sero numeradas em algarismos romanos minsculos (i, ii, iii, etc.).
A numerao arbica comea em na introduo, iniciando em 1 (um), ver
exemplo a seguir (UFLA, 2007, p. 14). Veja os exemplos abaixo.
LISTA DE FIGURAS LISTA DE TABELAS RESUMO 1 INTRODUO
i ii iii 1
o A primeira pgina de toda a diviso principal, embora contada, no recebe

numerao. Neste caso, a contagem em algarismos arbicos se inicia na
primeira pgina da introduo, mas o nmero 1 no ser mostrado nessa
pgina.
o No sero aceitas folhas com numerao intercalada, como, por exemplo,
15a, 15b, etc.
o A posio horizontal ou vertical de tabelas ou figuras no altera a posio
do nmero na pgina (UFLA, 2007, p. 14).
8 SUBDIVISO DO TEXTO
o A organizao interna do trabalho de responsabilidade do prprio

estudante, com aprovao de seu professor orientador.
o Exige-se, todavia, a adoo de um esquema de organizao, que deve ser
seguido coerentemente em todo o trabalho.
o Emprega-se negrito ou itlico para palavras e frases em lngua
estrangeira, ttulos de livros e peridicos, expresses de referncia (ex.:
vide, in vitro), letras ou palavras que requerem destaque, nomes cientficos
de plantas e animais (somente em itlico) e ttulos de captulos ou partes
do trabalho (UFLA, 2007, p.14).
o Aspas devem ser reservadas para destacar citaes textuais de outros
autores, quando o texto a ser apresentado for de at trs linhas.
o No caso de textos mais longos, esse dever ser apresentado em pargrafo
prprio, empregando-se, nesse caso, o texto justificado com margens
direita e esquerda igual a 1,2cm, em espao simples.
o A citao da fonte deve incluir o(s) nome(s) do(s) autor(es), a data e
pgina(s) citada(s) (UFLA, 2007, p.14).
A seguir, apresentaremos alguns exemplos de situaes em que a obra citada

possui um, dois, trs ou mais autores.
o Quando se tem somente um autor:
Martins (2005) incio da frase, quando se est somente fazendo
referncia idia do autor;
(Martins, 2005) final da frase, quando se est somente fazendo
referncia idia do autor;
Martins (2005, p.67) incio da frase e se est utilizando as palavras
do autor na forma em que elas se encontram no texto original;
(Martins, 2005, p.67) final da frase e se est utilizando as palavras
do autor, na forma como elas se encontram no texto original.
o Quando se tm dois autores:
Carvalho e Oliveira (2006) incio da frase, quando se est somente
fazendo referncia s idias dos autores;
(Carvalho e Oliveira, 2006) final da frase, quando se est somente
Carvalho e Oliveira (2006, p.92) incio da frase e se est utilizando
as palavras dos autores, na forma como elas se encontram no texto
original;
(Carvalho e Oliveira, 2006, p.92) final da frase e se est utilizando

as palavras dos autores, na forma como elas se encontram no texto
original.
o Quando se tm trs ou mais autores (Marques, Jordo e Moreira):
Marques et al. (2004) incio da frase, quando se est somente
(Marques et al., 2004) final da frase, quando se est somente
Marques et al. (2004, p.18) incio da frase e se est utilizando as
palavras dos autores, na forma como elas se encontram no texto
original;
(Marques et al., 2004, p. 18) final da frase e se est utilizando as
palavras dos autores, na forma como elas se encontram no texto
original.
Em algumas instituies, quando o nome do autor est entre parntese, ele

escrito em letras maisculas (MARTINS, 2005). No entanto, na UFLA s a primeira
letra maiscula (Martins, 2005). Tambm ao fazer a citao do autor no texto, utiliza-
se somente o ltimo sobrenome do autor. Se o nome completo do autor for, por
exemplo, Jos de Souza Martins, somente o sobrenome Martins ser utilizado
(Martins, 2005). Tambm no se empregam abreviaturas de nomes e sobrenomes
como, por exemplo, Martins, J. de S., 2005. Tais abreviaturas somente so usadas
nas referncias bibliogrficas, o que foi observado quando comentamos sobre o ps-
texto, por exemplo, JESUS, J. C. dos S. bom lembrar que no resumo, o nome do
autor aparece completo, sem abreviatura, iniciando-se pelo ltimo sobrenome escrito
em letras maisculas (SILVA, Joo da). Ver o exemplo de resumo.
9 REVISO DE PORTUGUS E NMERO DE EXEMPLARES
Solicita-se ao aluno que, depois de concludo o trabalho, faa uma

reviso de portugus.
Este trabalho poder ser colocado na Biblioteca da UFLA para
consulta (UFLA, 2007, p.15).
O nmero de exemplares finais (depois de aprovada pela banca e
com as devidas correes efetuadas e aprovadas pelo professor
orientador) que o aluno dever entregar depender das exigncias
estabelecidas em cada curso, atendendo sempre Resoluo
CPGLS/PRPG N 003 de 02.12.2004 (UFLA, 2007, p.15).
Nos cursos do Departamento de Administrao e Economia e no
Curso de Ecoturismo so trs cpias.
10 QUESTES DE ESTILO
As normas tambm regulamentam o uso de notas de rodap, destaques e
diferenciao de palavras, abreviaturas, unidades de medidas e demais itens
relacionados a seguir. No vamos transcrever essas normas, mas sugerimos aos
estudantes que forem usar qualquer um destes itens que as leiam.
Notas de rodap (UFLA, 2007, p.17).
Destaque e diferenciaes de palavras (UFLA, 2007, p.18).
Abreviaturas (UFLA, 2006, p. 18).
Unidades de medida e smbolos (UFLA, 2007, p.18).
Numerais (UFLA, 2007, p.18 e 19).
Fraes (UFLA, 2007, p.19).
Porcentagem (UFLA, 2007, p.19).
Ordinais (UFLA, 2007, p.20).
Quantias (UFLA, 2007, p.20).
Algarismos romanos (UFLA, 2007, p.20).
Horrios (UFLA, 2007, p.21).
Datas (UFLA, 2007, p.21).
11 ILUSTRAES (TABELAS E FIGURAS)

Consideram-se figuras os desenhos, grficos, mapas, esquemas, frmulas,
modelos, fotografias, diagramas, fluxogramas, etc. (UFLA, 2007, p. 22).
Devem ter numerao consecutiva entre seus diferentes tipos
As figuras devem ser designadas e mencionadas no texto ou
localizarem-se entre parnteses no final da frase.
Devem ter numerao independente e consecutiva em algarismo
arbico.
Devem ser encabeadas pela palavra que a designa (Tabela), seguida
pelo nmero, por hfen e pelo ttulo, sem ponto final.
Devem ser auto-explicveis.
Pode-se fazer uso de notas e chamadas colocadas no rodap da
tabela, quando a matria contida exigir esclarecimentos.
Se a tabela no couber em uma pgina, deve continuar na pgina
seguinte, sem delimitao por trao horizontal na parte inferior,
devendo o ttulo ser repetido nas pginas seguintes, acrescentando-se
as palavras continua, continuao, entre parnteses, logo abaixo do
ttulo, no canto superior direito (UFLA, 2007, p. 22).
Apresentaremos, nas prximas pginas, ilustraes do emprego das normas que
acabaram de ser expostas.
11 PLANEJANDO A MONOGRAFIA
Certamente, o estudante escolher um tema pelo qual est interessado e

motivado a desenvolv-lo durante o curso. Todos ns temos as nossas predilees e,
s vezes, somos fascinados por um assunto. Trabalhar com temas dessa natureza
um grande incentivo para conduzir um bom trabalho e concluir o curso com sucesso.
No entanto, o estudante deve avaliar o tempo que tem disponvel para elaborar a
monografia, o que pode acarretar um redimensionamento na amplitude do foco de seu
estudo. Se concluir que o tempo curto, selecionar dimenses do tema que podem
ser abordadas de forma compatvel, deixando outras dimenses para futuros trabalhos
e escolher uma das trs opes de delineamentos que lhe so apresentadas no
documento Normas para a Elaborao de Trabalhos de Concluso de Curso de Ps-
Graduao Lato Sensu (Tabelas 1, 2 e 3). Os contatos que mantiver com o orientador
ou comit de orientao lhe ajudaro a tomar essas decises.
Iniciar, em seguida, a reviso de literatura que lhe proporcionar fundamentos
para a delimitao do problema a ser abordado, o estabelecimento dos objetivos e a
fundamentao terica. Caso tenha optado pelos modelos das Tabelas 1 e 3, a
reviso de literatura proporcionar tambm elementos para discutir o delineamento de
pesquisa que ser empregado, por exemplo, experimento, survey, estudo de
caso, pesquisa-participante ou pesquisa-ao, bem como fornecer as bases
tericas para discutir os resultados obtidos com o emprego desses mtodos. Se fizer a
opo pela modalidade da Tabela 2, pesquisa bibliogrfica, a reviso de literatura e a
pesquisa documental constituiro as principais fontes de informao para o trabalho.
Alm das bibliotecas e centros de documentao, a internet , hoje, uma grande
aliada na procura de tais informaes. So muitos os sites de organizaes pblicas e
privadas que disponibilizam revistas e as mais variadas modalidades de relatrios,
resultados de pesquisas, levantamentos, etc., que podem ser teis para quem est
elaborando um trabalho de concluso de curso ou buscando se atualizar. Por exemplo,
quase todas as universidades possuem pginas na internet que permitem o acesso s
revistas que publicam, monografias, dissertaes e teses produzidas pelos seus
estudantes, alm de textos acadmicos escritos pelos seus docentes. Vrios so os
sites de busca que podem auxiliar nesta tarefa. No entanto, no se pode esquecer dos
portais Peridicos CAPES (www.periodicos.capes.gov.br) no qual se encontram mais
de 10 mil revistas cientficas com textos completos, IBICT (http://www.ibict.br/) e
Prossiga (http://prossiga.ibict.br) com bibliotecas virtuais e bancos de dissertaes e
teses55. Feitas buscas de publicaes relacionadas com o tema de estudo e
55
A Coordenao de Aperfeioamento de Pessoal de Nvel Superior (CAPES) um rgo do
Ministrio da Educao. O Instituto Brasileiro de Informao em Cincia e Tecnologia (IBICT) e o
Programa de Informao para a Gesto de Cincia, Tecnologia e Inovao (Prossiga) pertencem ao
Ministrio da Cincia e Tecnologia.
identificados os textos que apresentam contribuies mais diretas para o seu

desenvolvimento, o estudante deve comear a estruturar a sua monografia. Antes de
iniciar a redao do trabalho, sugerimos ao estudante que elabore esquemas, partindo
dos quais ir escrever os captulos.
Ao redigir qualquer trabalho, devemos empregar a redao mental com o auxlio
de esquemas. Na verdade, quase mental, pois existe o esquema. Essa estratgia,
ao contrrio do que alguns imaginam, adianta muito a nossa tarefa de escrever.
Quanto mais completo for o esquema, mais fcil e rpida ser a tarefa de redigir. Ao
montarmos o esquema, as idias surgem do mesmo modo que emergem quando
redigimos os textos de forma direta. Acontece que, nos esquemas, no estamos
preocupados com a forma escrita de se expressar e a que reside a economia de
tempo. No esquema, s temos chaves e, ento, apagar ou incluir uma idia, na forma
de chave, demanda muito menos tempo do que redigir um pargrafo, s vezes uma
seo de captulo e, depois, apag-los. Vamos ver o que isso quer dizer.
De modo geral, qualquer trabalho cientfico ou ensaio se inicia por um problema a
ser discutido. Assim, vamos tom-lo como exemplo para a elaborao do esquema. Ao
formul-lo, o pesquisador ou ensasta deve expressar a relevncia do problema e
delimit-lo, isto , mostrar que, embora ele possua muitas facetas, as que escolheu
trabalhar so particularmente relevantes. Isso feito pela reviso crtica da literatura
produzida sobre o tema.
Vamos supor que identificamos trs dimenses que consideramos relevantes
para estudar o nosso problema, as quais denominamos dimenses A, B e C. O
prximo passo, agora, seria formular e responder s questes da seguinte natureza:
1) Como organizar a discusso dessas dimenses?
2) Como trabalhar as idias dos autores consultados para mostrar a
relevncia do problema e da forma como o estamos delimitando?
3) Com qual das dimenses iniciaremos a discusso?
Suponhamos que, tendo em vista a lgica de uma possvel relao entre os trs
temas, optamos por discutir as dimenses na seguinte ordem: primeiro a dimenso B,
seguida pelas dimenses A e C.
A discusso do problema ser precedida por uma introduo. Se o problema for
abordado em um captulo separado, a primeira seo desse captulo deve ser a
introduo. Se for uma seo de captulo, a primeira subseo, ou pargrafo,
preencher esta finalidade. Cada uma dessas modalidades contm um volume
diferente de informaes. No entanto, com mais ou menos detalhes, a introduo
fornecer ao leitor idias gerais e o seu objetivo criar uma expectativa sobre o
contedo e orientar a leitura.
A redao de uma introduo, seja ela o captulo introdutrio da monografia, a

primeira seo de um captulo ou o pargrafo inicial de uma seo, deve ser
planejada e escrita depois que o contedo do texto que ela anuncia j esteja
planejado ou redigido. comum o problema de pesquisa ser detalhado em uma seo
do primeiro captulo. Mas, por questes prticas, vamos supor que ele seja discutido
em um captulo especfico. Neste caso, a primeira seo deste captulo deve anunciar
que o nosso problema ser examinado partindo da perspectiva das dimenses B, A e C.
Uma vez que certos motivos nos levaram a iniciar a discusso pela dimenso B,
devemos agora planejar como tal dimenso ser redigida. Isto , vamos esquematizar
a discusso de B. Vamos tambm supor que a reviso de literatura e as nossas
reflexes nos levaram a identificar quatro subdimenses relevantes na dimenso B do
nosso problema: b1, b2, b3 e b4. Para elaborar o esquema, teremos de trabalhar com
as obras dos autores que nos do suporte, isto , os autores que consultamos. Nesse
caso, o nosso esquema poder assumir a configurao expressa na Figura 3.
Certamente, encontramos na nossa reviso de literatura autores com
argumentaes semelhantes ou complementares e outros com pontos de vista
discordantes. Sabemos que, nas cincias sociais, existem diferentes paradigmas ou
correntes tericas que enfocam um mesmo problema por diferentes ngulos.
Dependendo da profundidade do trabalho que realizamos, conveniente mostrar que
as teorias revisadas retratam essa especificidade das cincias sociais, quando
discutem o problema com o qual estamos trabalhando. Podemos optar por um dos
paradigmas e justificar a nossa opo ou, usando a criatividade e conhecimento,
podemos tambm elaborar um novo construto terico, articulando diferentes
abordagens. As possibilidades so muitas e, em qualquer um dos casos, a nossa
opo resultar da leitura reflexiva das vrias obras que consultamos. Por
conseguinte, tais obras nos ajudaro a montar o nosso texto, o que ser feito pela
articulao dos tpicos e subtpicos que pretendemos desenvolver com trechos ou
passagens dos trabalhos dos autores consultados.
Esses trechos ou segmentos podem ser pargrafos, frases, grficos ou tabelas.
Por serem pequenos, devemos grifar nos textos originais, caso eles nos pertenam, os
locais em que se encontram, bem como indicar os nomes dos autores, datas de
publicao e as pginas. Esses procedimentos economizaro tempo no momento em
que formos realmente escrever. Se estivermos usando a idia geral de um tema
desenvolvido em livros, captulos ou artigos e no pretendemos fazer uma citao ou
discusso pormenorizada, tal idia deve ser identificada pela citao do autor e da
data da publicao do trabalho.
Esquema da dimenso B
Apontar os tpicos principais que pretendemos
desenvolver no texto.
Incluir os autores que nos do suporte.
Apontar os trechos ou idias que poderemos utilizar

para compor o nosso texto.

Exemplos:
Subdimenso b1 Colocar os pontos principais que pretendemos
desenvolver e relacionar os autores nos quais estamos

nos apoiando
Gouveia (2005) p. 230, trecho grifado nmero 2
Oliveira (2006), p. 130, trecho grifado nmero 3. esta
colocao ser complementada por Brando (2004), p. 56,
trecho grifado nmero 5.
Etc.
Redao de pargrafo ou frase ponte ligando idias.
Antes de discutir a subdimenso b2, devemos redigir um pargrafo em que
conclumos a discusso de b1 e conectamos o seu contedo com o contedo de b2.
Dependendo da situao, no h necessidade de redigir um pargrafo, pois uma
frase no final do pargrafo que encerra a discusso de b1 pode fazer o papel de
ponte.
Apontar os tpicos principais que pretendemos
desenvolver no texto.
Incluir os autores que nos do suporte.
Apontar os trechos ou idias que poderemos utilizar

para compor o nosso texto.
Subdimenso b2 Exemplo

Moraes (2005) p. 230, trecho grifado nmero 2.

Oliveira (2006), p. 150, trecho grifado nmero 3. esta
colocao ser complementada por Azevedo (2004), p.
56, trecho grifado nmero 5.

Carvalho (2002), p. 68, trecho grifado em vermelho.
Subdimenso b3 Idem
Subdimenso b4 Idem
Antes de discutir a dimenso A, devemos redigir um pargrafo em que conclumos a
discusso de B e conectamos o seu contedo com o contedo de A.
FIGURA 3 - Exemplo de esquematizao de dimenses

Devemos procurar articular pargrafos, sees de captulo e captulos de forma

logicamente seqenciada, evitando a redao estilo Frankenstein. Como estamos
falando da esquematizao do captulo em que discutimos a importncia do problema
de pesquisa, procuraremos, antes de iniciar a subdimenso b2, planejar a redao de
um pargrafo em que conclumos a discusso de b1 e conectamos o seu contedo
com o contedo de b2. Dependendo da situao, no h necessidade de redigir um
pargrafo especfico, pois uma frase no final do pargrafo que encerra a discusso de
b1 pode fazer o papel de ponte.
Aps esquematizarmos a discusso das dimenses B, A e C, planejaremos uma
seo concluindo o captulo de exposio do problema, identificando, de forma
resumida, os tpicos que julgamos mais relevantes para o nosso trabalho. Em
seguida, delinearemos um pargrafo ponte, ligando este captulo ao captulo
subseqente do nosso trabalho. No final do nosso planejamento, o esquema do
problema de pesquisa pode assumir uma configurao como a representada na Figura
4.
Devemos elaborar esquemas para as demais sees ou captulos da monografia.
Quem estiver usando os delineamentos indicados nas Tabelas 1 e 3 e for apresentar e
discutir os resultados que obteve, deve procurar construir esquemas que proporcionam
uma viso lgica, articulada das informaes coletados, sem perder a conexo com os
fundamentos tericos que sustentam o estudo. Ao tentar traar esses esquemas,
estimularemos o nosso raciocnio, o que nos levar ao aprimoramento das nossas
idias iniciais e nos conduzir ao aperfeioamento das articulaes dos dados
disponveis, bem como a trabalhar tais articulaes prximas do referencial terico que
adotamos. Conseqentemente, concluiremos as nossas anlises com menos esforo
e tempo do que se rendssemos tentao ou ao impulso de sentar e redigir. A
redao de um ensaio ou de um relatrio de pesquisa requer certos cuidados
especiais. Alguns deles j foram mencionados quando comentamos as normas de
redao de trabalhos de concluso de curso, outros, no entanto, ainda no foram
tratados, como veremos na prxima seo. Reafirmamos, todavia, que a linguagem
tcnico-cientfica direta, isto , deve se orientar pela clareza, evitando utilizao de
palavras de duplo sentido ou de figuras de linguagem, metforas, julgamento de
valores, etc.
Introduo do captulo Planejar depois de definir o esquema bsico ou redigir o

captulo.
Subdimenses
Tpicos Autores
b1 Tpicos Autores
Tpicos Autores
Tpicos Autores
Dimenso B b2 Tpicos Autores
Tpicos Autores
Tpicos Autores
b3 Tpicos Autores
Tpicos Autores
Subdimenses
Tpicos Autores
a1 Tpicos Autores
Tpicos Autores
Tpicos Autores
Problema de Dimenso A a2 Tpicos Autores
pesquisa
Tpicos Autores
Tpicos Autores
a3 Tpicos Autores
Tpicos Autores
Subdimenses
Tpicos Autores
c1 Tpicos Autores
Tpicos Autores
Tpicos Autores
Dimenso C c2 Tpicos Autores
Tpicos Autores
Tpicos Autores
c3 Tpicos Autores
Tpicos Autores
Planejar uma seo concluindo o captulo e, no final, fazer

Concluso uma ponte ligando este captulo ao captulo subseqente ou
seo da tese.
FIGURA 4 - Exemplo do esquema geral do captulo problema de pesquisa

12 REDIGINDO A MONOGRAFIA
Muitas vezes, nos perguntam sobre nmero mnimo de pgina que uma
monografia deve ter. A resposta obvia, o suficiente para expor o desenvolvimento
do tema que se props estudar. Certamente, este tipo de resposta nunca satisfaz
ansiedade de quem pergunta. Assim, os professores dos cursos listados na introduo
deste texto estabeleceram que o tamanho mnimo deveria ser 25 pginas para o
padro espiral e 30 pginas para o padro grfica da UFLA, no estando, neste
caso, includas as pginas que contm os elementos pr-textuais e ps-textuais. Para
estabelecer esses parmetros, tomou-se como base o tamanho mdio de ensaios
terico ou artigos cientficos publicados nas revistas indexadas, descontando-se o
espao 1,5 para digitao nos dois padres grficos e as margens 4,5 cm no padro
grfica da UFLA. Se, em um nmero similar de pginas, o autor de ensaios ou artigos
consegue redigir um trabalho de boa qualidade, espera-se que os estudantes de
especializao possam fazer o mesmo.
Ao estudante que for elaborar o seu trabalho de concluso de curso
fundamentado na reviso de bibliografia (Tabela 2) sugerimos a adoo da estrutura
exposta a seguir.
Os ttulos de captulos, como ilustram as nossas sugestes, so numerados por

algarismos arbicos, sem ponto depois do nmero, escritos em letras maisculas, em
negrito e centralizados. Um espao duplo os separa do texto que o sucede. Na
monografia, os captulos, as referncias bibliogrficas e os anexos devem iniciar em
uma nova pgina. Os ttulos de subdivises de captulos so em negrito, posicionados
na margem esquerda da pgina, mas somente a primeira letra da primeira palavra
maiscula (por exemplo, 1.3 Objetivo do estudo). Um espao duplo separa o
subttulo do texto que o antecede. Contudo, o texto que ele nomeia pode ser separado
pelo espao um e meio.
Os que escolherem as opes delineadas nas Figuras 1 e 3 redigiro um relatrio
de pesquisa ao escreverem as suas monografias. Elaborar um relatrio de pesquisa
descrever todos os passos que o pesquisador seguiu, desde a formulao do
problema de pesquisa ao estabelecimento das concluses, de forma clara e objetiva.
Em outras palavras, descrever o processo de pesquisa ou o modo como o
conhecimento obtido foi gerado, envolvendo os seguintes passos:
1. formulao do problema de pesquisa;

2. definio dos objetivos;
3. fundamentao terica (reviso de literatura);
4. formulao de hiptese ou questo de pesquisa;
5. caracterizao e descrio dos mtodos que foram empregados na
x coleta de dados e
x anlise dos dados;
6. anlise e discusso dos dados;
7. concluses extradas;
8. limitaes do estudo (caso sejam pertinentes);
9. sugestes para futuros estudos (caso sejam pertinentes).
O relatrio pode assumir a configurao apresentada a seguir. No entanto,
como observamos, ao discutir a opo pesquisa bibliogrfica, os ttulos apresentados
no so exemplos de denominao de captulos ou sees. Eles somente ilustram os
passos que o estudante deve percorrer para elaborar a sua monografia. A escolha de
ttulos que melhor se apropria ao contedo de um captulo ou uma subdiviso tarefa
do estudante e do seu orientador.
Trabalho de Concluso de Curso 164
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ADLER, P.; ADLER, P. Observational techniques. In: DENZIN, N.K.; LINCOLN, Y.S.
Handbook of qualitative research. Londres, Sage, 1994. p. 377-392.
ALENCAR, E. An interpretative study of agricultural co-operative as a means for

farmers to adapt to the social system: a case study in Southern Minas Gerais,
Brazil. 1986. 370 p. Thesis (Doctorate in Rural Social Development) The University of
Reading, Reading, England
ALENCAR, E. Anlise do significado. Lavras: UFLA/DAE, 2002, 45p.
ALENCAR, E. Introduo metodologia de pesquisa social. Lavras: UFLA, 1996.

125 p.
ALENCAR, E. Participao e planejamento. Lavras: UFLA/DAE. 2001. 16 p.
ALENCAR, E.; AMNCIO, R.; SIMO, A.A.; FERREIRA, P.A.; SANTANA, A.C.;
CARVALHO, J. F. Agropecuria sul-mineira e agricultura familiar: uma anlise
interpretativa relatrio final de pesquisa. Lavras: UFLA/DAE, 2005. 91p.
ANDRADE, M. P. de. Fatores favorveis e limitantes ao desenvolvimento da

agropecuria do sul de Minas Gerais: uma anlise interpretativa. 2001. 98 p.
Dissertao (Mestrado em Administrao) Universidade Federal de Lavras, Lavras,
MG.
ANDR, M.E.A.. A pesquisa no cotidiano escolar. In: FAZENDA, I. Metodologia da

pesquisa educacional. So Paulo: Cortez, 1989, p.35-45.
ATKINSON, P.; HAMMERSLEY, M. Ethnography and participant observation. In:

DENZIN, N.K.; LINCOLN, Y.S. Handbook of qualitative research. Londres: Sage,
1994, p.248-261.
BABBIE, E. Mtodos de pesquisa de survey. Belo Horizonte: Editora UFMG, 1999.

519p.
BANDURA, A. Social cognitive theory: an agentic perspective. Annual Review of

Psychology, Palo Alto, v. 52, p. 1-26, Feb. 2001.
BAQUERO, G. Mtodo de pesquisa pedaggica: estatstica psico-educacional. So

Paulo: Loyola, 1970. 285p.
Referncias Bibliogrficas 165
BARBOSA, J. H.; ALENCAR, E. (Org). Introduo ao ecoturismo. Lavras:

UFLA/FAEPE, 2000. 96 p.
BARDAN, L. Anlise de contedo. Lisboa, Edies Setenta, 1994. 226p.
BECKER, H. Mtodos de pesquisa em cincias sociais. So Paulo: HUCITEC,

1987. 178p.
BERGER, P.L. Invitation to sociology: a humanistic perspective. Londres, Penguin,

1963. 219 p.
BERGER, P.L.; LUCKMANN, T. A construo social da realidade: tratado de

sociologia do conhecimento. Petrpolis: Vozes. 1973. 247p.
BERTRAND, A. L. Sociologia rural. So Paulo: Atlas, 1973. 511 p.
BICUDO, M.A.V. (org.). Fenomenologia: confronto e avanos. So Paulo: Cortez,

2000. 167p.
BLALOCK, H. Social statistics. Londres: MaGraw-Hill. 1972. 583p.
BOGDAN, R. C.; BIKKLEN, S.K. Investigao qualitativa em educao. Porto:

Porto Ed., 1994. 335p.
BOSCHI, R.R. Elites industriais e democracia. Rio de Janeiro: Graal, 1979. 249p.
BOTELHO, M. R. Parcerias pecurias: um estudo multicaso no norte de Minas

Gerais. 2005. 55 p. Dissertao (Mestrado em Administrao) Universidade Federal
de Lavras, Lavras, MG.
BOURDIEU, P. Sociology in question. London: Sage, 1993. 184p.
BOURDIEU, P. Coisas ditas. So Paulo: Brasiliense, 1990. 234p.
BOURDIEU, P. Razes prticas sobre a teoria da ao. So Paulo: Papirus, 1996.

230 p.
BRIOSCHI, L.R.; TRIGO, M.H.B. Relatos de vida em cincias sociais: consideraes

metodolgicas. Cincia e Cultura, So Paulo, 39 (7): 631-37, jul. 1987.
BRITO, M. J. Mudana e cultura organizacional: a construo social de um novo

modelo de gesto de P&D na Embrapa. 2000. 260 p. Tese (Doutorado em
Administrao) Universidade do Estado de So Paulo, So Paulo, SP.
BRYMAN, A.; BURGESS, R. (eds.). Analyzing qualitative data. Londres: Routlege,

1994. 232 p.
BUENO, B. O. O mtodo autobiogrfico e os estudos com histrias de vida de

professores: a questo da subjetividade. Educao e Pesquisa, So Paulo, v.28, n.1,
p. 11-30, jan./jun. 2002. Disponvel em: < http://www.scielo.br/pdf/ep/v28n1/11653.pdf

>. Acesso em: 15 fev. 2005.
CAPALBO, C. (Org.). Fenomenologia e hermenutica. Rio de Janeiro: mbito

Cultural, 1983. 121 p.
CAPALBO, C. Fenomenologia e cincias humanas. Rio de Janeiro: mbito Cultural,

1987. 106 p.
CAPPELLE, M. C.A.; MELO, M. C. O. L.; GONALVES, C. A. Anlise de contedo e

anlise do discurso nas cincias sociais. Revista de Administrao da UFLA, Lavras,
v. 5, n.1, 69-85 p., jan./jun. 2003.
CARVALHO, M. A. Estudo comparativo entre perspectivas institucionais e a

realidade profissional: o curso de mestrado em administrao rural. 1992. 145 p.
Dissertao (mestrado em Administrao Rural) Escola Superior de Agricultura de
Lavras, Lavras, MG.
CASLEY, D.; KUMAR, K. The collection, analysis and use of monitoring and
evaluation data. Baltimore: John Hopkins University Press, 1988. 174 p.
CATTERAL, M.; MACLARAN, P. Focus group data and qualitative analysis programs:
coding the moving picture as well as the snapshots, Sociological Research Online,
v.2, n.1, 1997. Disponvel em: <http://www.socresonlime.or.uk/socresonline/2/1/6.html>
Acesso em:26 de nov. 2002.
CERVO, A.L.; BERVIAN, P.A. Metodologia cientfica. So Paulo: MacGraw-Hill,

1983. 249 p.
CLADININ, D.J.; CONNELLY, P.M. Personal experience methods. DENSIN, N.K.;
COHEN, I. J. Teoria da estruturao e prxis social. In: GIDDENS, A.; TURNER, J.

(Org.). Teoria social hoje. So Paulo: UNESP, 1999. p.393-446.
COHN, G. A teoria da ao em Habermas. In: CARVALHO, M. C. B. de. Teoria da

ao em debate. So Paulo: Cortez, 1993. p. 63-75.
CRAIB, I. Modern social theory: from Parsons to Habermas. Londres: Harvester

Wheatsheaf, 1992. 262p.
DENZIN, N.K.; LINCOLN, Y.S. (Org.). Handbook of qualitative research. Londres:

Sage, 1994. 643p.
DEUTESCHER, I. Looking backward: case studies on the progress of methodology in

social research. In: FILSTEAD, W.J. Qualitative methodology. Chicago: Markham,
1971, p.202-215.
DURKHEIM, E. As regras do mtodo sociolgico. In: Textos escolhidos. So Paulo:

Abril Cultural (col. Os Pensadores), 1983. p.71-161.
FIGUEIREDO, V. A cincia da sociedade. Disponvel em:

<http://www.anpocs.org.br/cursosoc.doc> Acesso em: 6 de fev. 2004. 17p.
FILSTEAD, W.J. (ed.). Qualitative methodology. Chicago: Markham, 1971. 352p.
FLICK, U. Uma introduo pesquisa qualitativa. Porto Alegre: Bookman, 2004.

312p.
FOOTE-WHYTE, W. Treinando a observao participante. In: GUIMARES, A.Z.

Desvendando mscaras sociais. Rio de Janeiro: Francisco Alves, 1980, p. 77-86.
FOUCAUT, M. As palavras e as coisas. So Paulo: Martins Fontes, 2000. 541 p.
FOUCAUT, M. Power/knowledge. London: Harvester, 1980. 270p.
FOWLER JR., F.J. Survey research methods. Londres: Sage, 1993. 155p.
GAMBOA, S.A.S. A dialtica na pesquisa em educao: elementos de contexto. In:

FAZENDA, I. Metodlogia da pesquisa educacional. So Paulo: Cortez, 1989, p.91-
115.
GARFINKEL, H. Common-sense knowledge of social structures. In: WORLEY, P.

The new modern sociology readings. Londres: Penguin, 1991, p.543-548.
GERALDO, L.G. Avaliao do programa de administrao rural da EMATER-MG:

atitudes de tcnicos e a influncia gerencial de produtores rurais. 1991. 95 p.
Dissertao (Mestrado em Administrao Rural) _ Escola Superior de Agricultura de
Lavras, Lavras, MG
GIDDENS, A. A constituio da sociedade. So Paulo: Martins Fontes, 1989. 318 p.
GIDDENS, A. Sociology. Oxford: Blackwell, 2001. 750p.
GIDDENS, A.; TURNER, J. (Org.). Teoria social hoje. So Paulo: UNESP, 1999.
609p.
GLADWIN, C.H. Ethnographic decision tree modeling. Londres, Sage, 1989. 96p.
GODOY, A.S. A pesquisa qualitativa e sua utilizao em administrao de empresas.

Revista de Administrao de Empresas, So Paulo, 35 (4): 65-71, jul./ago. 1995b.
GODOY, A.S. Pesquisa qualitativa: tipos fundamentais. Revista de Administrao de

Empresas, So Paulo, 35 (3): 20-29, maio/jun. 1995a.
GOFFMAN, E. Asylums: essays on the social situation of mental patients and other
inmates. Londres: Penguin, 1961. 336p.
GOFFMAN, E. The nature of deference and demeanor. In: THOMPSON, K.;

TUNSTALL, J. Sociological perspectives. Londres: Penguin, 1981, p.188-208.
GUBA, E.; LINCOLN, Y.S. Competing paradigms in qualitative research. In: DENZIN,
N.K.; LINCOLN, Y.S. Handbook of qualitative research. Londres: Sage, 1994,
p.105-117.
GURVITCH, G. D. Definio do conceito de classes sociais. In: BERTELLI, A. R.;

PALMEIRA, M. G. S.; VELHO, O. G. S. Estrutura de classes e estratificao social.
Rio de Janeiro: Zahar, 1969. p. 85-100.
HABERMAS, J. O discurso filosfico da modernidade. So Paulo: Martins Fontes,

2000. 540 p.
HABERMAS, J. Teoria analtica da cincia e dialtica; conhecimento e interesse. In:

Textos escolhidos. So Paulo: Abril Cultural (col. Os Pensadores), 1983, p. 275-343.
HAGUETTE, T.M.F. Metodologias qualitativas na sociologia. Petrpolis: Vozes,

1987. 163 p.
HAMMERSLEY, M. The dilemma of qualitative method: Herbert Blumer and the

Chicago tradition. Londres: Routledge, 1989. 270 p.
HARNECKER, M. Los conceptos elementales del materialismo histrico. Mxico:

Siglo Veintiuno, 1972. 341p.
HENDERSON, W.; RADO, E.R. Case studies and the teaching of development.
Bulletin, Sussex, 11(3): 34-48, jul. 1980.
HERITAGE, J.C. Etnometodologia. In: GIDDENS, A.; TURNER, J. (Org.). Teoria

social hoje. So Paulo: UNESP, 1999. p.322-392.
HIRSCHI, T.; SELVIN, H.C. Principles of survey analysis. Nova York, Free Press,
1973. 280p.
HOLSTEIN, J.A.; GUBRIUM, J.F. (1994). Fenomenology, ethnomethodology, and

interpretive practice. In: DENZIN, N.K.; LINCOLN, Y.S. (eds.). Handbook of
qualitative research. Londres, Sage, 1994, p.262-272.
JOAS, H. Interacionismo simblico. In: GIDDENS, A.; TURNER, J. (Org.). Teoria

JIA, L. A. Gerao de modelos tericos a partir de estudos de casos mltiplos: da

teoria prtica. Pesquisa qualitativa em administrao. Rio de Janeiro, Getlio
Vargas, 2006. p. 123-149.
JONES, P. Studying society: sociological theories and research practices. Londres:

Collins, 1993. 182p.
KAPLAN, A. A conduta na pesquisa: metodologia para as cincias do

comportamento. So Paulo: Herder, 1969. 439p.
KLUTH, V.S. A rede de significados: imanncia e transcendncia. In: BICUDO, M.A.V.

Fenomenologia: confrontos e avanos. So Paulo: Cortez, 2000. p.106-140.
KUHN, T. S. A estrutura das revolues cientficas. So Paulo: Perspectiva, 1997.

257 p.
LARA, T.A. Caminhos da razo no ocidente: a filosofia ocidental, do renascimento

aos nossos dias. Petrpolis: Vozes, 1988. 175 p.
LAVILLE, C.; DIONNE, J. A construo do saber. Belo Horizonte: Editora UFMG,

1999. 340p.
LAYDER, D. Understanding social theory. Londres: Sage, 1994. 230 p.
LECOMPTE, M.; MILLROY, W.L.; PREISSLE, J. (eds). The handbook of qualitative

research in education. Nova York: Academic Press, 1992. 881p.
LINCOLN, Y.S. Handbook of qualitative research. Londres, Sage, 1994. P.413-427.
LUKS, G. A conscincia de classe. In: BERTELLI, A. R.; PALMEIRA, M. G. S.;

VELHO, O. G. S. Estrutura de classes e estratificao social. Rio de Janeiro:
Zahar, 1969. p. 15-55.
LYOTARD, J.F. A fenomenologia. Lisboa: Edies Setenta, 1986. 119p.
MACOLLOUGH, C.; VAN ATTA, L. Estadistica para sociologos. Madri: Tecnos,

1971. 415p.
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: uma orientao aplicada. Porto Alegre:

Bookman, 2001. 719p.
MARRE, J.L. Histria de vida e o mtodo biogrfico. Cadernos de Sociologia, Porto

Alegre, v.3, n.3, p. 89-141, jan./jul. 1991.
MARX, K. Karl Marx on class. In: WORSLEY, P. The new modern sociology
readings. Londres: Penguin, 1991. p.425-436.
MASINI, E. S. Enfoque fenomenolgico de pesquisa em educao In: FAZENDA, I.

Metodologia da pesquisa educacional. So Paulo: Cortez, 1989, p.59-67.
MCCALL, G.J.; SIMMONS, J.L. The dynamics of interactions. In:THOMPSON, K.;
MCNEILL, P. Research methods. Londres: Routledge, 1994. 150 p.

MEAD, G.H. Self. In: THOMPSON, K.; TUNSTALL, J. Sociological perspectives.

Londres: Penguin, 1981, p.144-158.
MENDRAS, H. Princpios de sociologia. Rio de Janeiro: Zahar, 1975. 254 p.
MERTON, R. K. Sociologia, teoria e estrutura. So Paulo: Mestre Jou, 1970. 758 p.
MIDGLEY, J. Introduction: social development, the state and participation. In:

MIDGLEY, J. (org.). Community participation, social development and the state.
Londres: Methuen, 1986, p. 1-11.
MILES, M.B.; HUBERMAN, A.M. Qualitative data analysis. Londres: Sage, 1994.
338p.
MINAYO, M. C. De. O desafio do conhecimento: pesquisa qualitativa em sade. So

Paulo, HUCITEC, 2004. 269p.
MORSE, J.M. (ed.). Critical issues in qualitative methods. Londres: Sage, 1994.
395p.
MNCH, R. A teoria parsoniana hoje: a busca de uma nova sntese. In: GIDDENS, A.;
TURNER, J. (Org.). Teoria social hoje. So Paulo: UNESP, 1999. p.175-228.
MURRAY, D.J. Case study as form of enquiry. In: THE OPEN UNIVERSITY. Social
Sciences. Londres: The Open University, 1974, p.165-172.
OLIVEIRA, L. Neutros e neutros. Humanidades, Braslia, 5 (19), p. 122-127,1988.

OLIVEIRA, L. C. A. Produtores rurais e parque nacional: um estudo de caso na
Serra da Canastra MG. 1992. 121 p. Dissertao (Mestrado em Administrao
Rural) Escola Superior de Agricultura de Lavras, Lavras, MG.
OLIVEIRA, V. F.; FABRCIO, L. E. Imagens na pesquisa com professores: o oral e a
fotografia. Revista do Centro de Educao - UFSM, Santa Maria, v. 29, n. 1, 2004.
Disponvel em: <http://www.ufsm.br/ce/revista/revce/2004/01/r5.htm>. Acesso em: 8
jan. 2004.
OPPENHEIM, A.N. Questionnaire design, interviewing and attitude measurement.

Londres: Pinter Publishers, 1992. 303p.
ORINGDERFF, J. My Way: Piloting an Online Focus Group. International Journal

of Qualitative Methods, Alberta, v.3, n. 3, September, 2004. Disponvel em:
http://www.ualberta.ca/~ijqm/english/engframeset.html>. Acesso em 15 fev. 2005.
OSSOWSKI, S. Estrutura de classe na conscincia social. Rio de Janeiro: Zahar,

1976. 226 p.
PARSONS, T.; SHILS, E. A. Hacia una teora general de la accin. Buenos Aires:
Kapelusz, 1968. 555p.
PASTORE, J. Braslia: a cidade e o homem. So Paulo: Editora Nacional, 1969.

161p.
PATTON, M.Q. Qualitative evaluation and research methods. Londres: Sage, 1990.
532p.
PEIRANO, M. A favor da etnometodologia. Rio de Janeiro: Dumar, 1995. 178p.
PEREIRA, J. C. R. Anlise de dados qualitativos. So Paulo: EDUSP, 1999. 156p.
QUEIROZ, M.I.P. Relatos orais: do indizvel ao dizvel. In: VON SIMSON.

Experimentos com histrias de vida. So Paulo: Vrtice, 1988, p. 14-43.
REA, L. M.; PARKER, R. A. Metodologia de pesquisa: do planejamento execuo.

So Paulo: Pioneira, 2000. 262p.
ROBSON, C. Experiment, design and statistics in psychology. London: Pequin,

1994. 173p.
ROCHA, E.E.R.B.; VIEIRA, F.G.D. Pesquisa em administrao: uma introduo ao

processo e s tcnicas qualitativas. In: SEMANA DO ADMINISTRADOR, 19., 1999,
Maring. Anais ... Maring: Universidade Estadual de Maring, 1999. P. 87-101.
RODRIGUES, A. Psicologia social. Petrpolis: Vozes, 1972. 573p.
RUEDIGER, M. A.; RICCIO, V. Grupo focal: mtodo e anlise simblica da

organizao e da sociedade. In: VIEIRA, M. M. F.; ZOUAIN, D. M. Pesquisa
qualitativa em administrao. Rio de Janeiro, Getlio Vargas, 2006. p.151-172.
SADE-BECK, L. Internet Ethnography: Online and Offline. International Journal of

Qualitative Methods, Alberta, n. 3, n. 2 June, 2004. Disponvel em:
<http://www.ualberta.ca/~iiqm/backissues/3_2/ pdf/sadebeck.pdf>. Acesso em: 15 fev.
2005.
SCHUTZ, A. El problema de la realidad social. Buenos Aires: Amorrotu, 1974.

329p.
SCHWARTZMAN, H.B. Ethnography in organizations. Londres: Sage. 1993. 83p.
SELLTIZ, C.; JAHODA, M.; DEUTSCH, M.; COOK, S.W. Mtodo de pesquisa nas
relaes sociais. So Paulo: Herder, 1967. 687p.
SERVA, M.; JAIME JR., P. Observao participante e pesquisa em administrao:

uma proposta antropolgica. Revista de Administrao de Empresa, So Paulo, 35
(1): 64-79, maio/jun. 1995.
SIEGEL, S. Estatstica no-paramtrica para as cincias do comportamento. So

Paulo: McGraw-Hill, 1975. 350p.
SILVA, H. M. Alguns apontamentos sobre o uso de fotografias em pesquisas

histricas. Revista de histria regional, Ponta Grossa, v. 5, n. 2,inverno 2000.
Disponvel em: < http://www.rhr.uepg.br/v5n2/henriquefinal.htm >. Acesso em: 19, dez.
2004.
SILVA, W. R. Do discurso enxada: ao social da igreja em uma comunidade

rural. 1992. 99 p. Dissertao (Mestrado em Administrao Rural) Escola Superior
de Agricultura de Lavras, Lavras, MG.
SILVERMAN, D. Interpreting qualitative data: methods for analyzing talk, text and
interaction. Londres: Sage, 1993. 224 p.
SILVERMAN, D. The action frame of reference. In: THOMPSON, K.; TUNSTALL, J.

Sociological perspectives. Londres: Penguin, 1981.p.562-579.
SIMO, A. A. Diversificao como alternativa para o desenvolvimento da

agropecuria familiar sul-mineira. 2005. 149p. Dissertao (Mestrado em
Administrao) Universidade Federal de Lavras, Lavras, MG. O texto e a Tabela da
pgina 147 e as Tabelas da pgina 148 e 150 originam-se dessa dissertao.
SIMON, J. S. How to conduct a focus group. The Grantsmanship Centrer Magazine,

Los Angeles, 1999. Disponvel em:
<http://www.tgci.com/publications/99fall/conductgocusgp.html> Acesso em14 Mar.
2002.
SMITH, L.M. Biographical method. In: DENSIN, N.K.; LINCOLN, Y.S. Handbook of
qualitative research. Londres: Sage, 1994. P.286-305.
SPINK, M. J. (Org.). Prticas discursivas e produo de sentidos no cotidiano:

aproximaes tericas e metodolgicas. So Paulo: Cortez, 1997. 296p.
SPINK, M.T. (Org.). O conhecimento no cotidiano: as representaes sociais na

perspectiva da psicologia social. So Paulo: Brasiliense, 1995. 311p.
SPRADLEY, J. Participant observation. Nova York: Holt, Rinehart and Winston,

1980. 195p.
STACEY, M. Methods of social research. Oxford: Pergamon, 1977. 173p.
STAKE, R.E. Case studies. In: DENZIN, N.K.; LINCOLN, Y.S. Handbook of
qualitative research. Londres: Sage, 1994. p.236-242.
STRAUSS, A. Qualitative analysis for social scientists. Cambridge: The University

of Cambridge, 1993. 319 p.
STRAUSS, A.; CORBIN, J. Basic of qualitative research: grounded theory

procedures and techniques. Londres: Sage. 1990. 268 p.
STRAUSS, A.; CORBIN, J. Grounded theory: an overview. In: DENZIN, N.K.;

LINCOLN, Y.S. Handbook of qualitative research. Londres: Sage, 1994. p.273-285.
SUDMAN, S.; BRADBURN, N.M. Asking questions: a practical guide to

questionnaire design. San Francisco: Jossey-Bass Publishers, 1982. 397p.
TAYLOR, C. Interpretation and the sciences of man. In: RABINOW, P.; SULLIVAN,
W.M. In: Interpretive social science: a reader. Los Angeles: University of California
Press, 1979. p.25-71.
TORGERSON, W. S. Theory and methods of scaling. Nova York: John Wiley and
Sons, 1958. 460p.
TRIVIOS, A.N.S. Introduo pesquisa em cincias sociais: a pesquisa

qualitativa em educao. So Paulo: Atlas, 1987. 175 p.
TUNSTALL, J. Sociological perspectives. Londres: Penguin, 1981, p.159-179.
TURNER, J. H. Teorizao analtica. In: GIDDENS, A.; TURNER, J. (Org.). Teoria

UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS. Pr-Reitoria de Ps-Graduao. Normas

para elaborao de trabalhos de concluso de curso de ps-graduao lato
sensu. 2.ed. Lavras: UFLA, 2006. 27p.
UNIVERSIDADE FEDERAL DE LAVRAS. Pr-Reitoria de Ps-Graduao. Normas

para elaborao de trabalhos de concluso de curso de ps-graduao lato
sensu. 2.ed. Lavras: UFLA, 2007. 29 p.
VALE, G. M. V. Laos como ativos territoriais: anlise das aglomeraes
produtivas na perspectiva do capital social. 2006. 379 p. Tese (Doutorado em
Administrao) Universidade Federal de Lavras, Lavras, MG.
VALERIE, J.; JANESICK, V.J. The dance of qualitative research design. In: DENZIN,
N.K.; LINCOLN, Y.S. Handbook of qualitative research. Londres: Sage, 1994, p.
209-219.
VERGARA, S. C. Mtodos de pesquisa na administrao. So Paulo: Atlas, 2005.
287p.
WEBER, M. Basic concepts in sociology in sociology. London: Peter Owen, 1962.
123p.
WEISSHAUPT, J. A teoria da ao em Alain Touraine: alguns supostos e uma
aplicao terica. In: CARVALHO, M. C. B. de. Teoria da ao em debate. So
Paulo: Cortez, 1993. p. 11-40.
YIN, R.K. Estudo de caso: planejamento e mtodos. Porto Alegre: Bookman, 2001.
ZIZEK, S. De histria e conscincia de classe dialtica do esclarecimento, e volta.

Lua Nova, So Paulo, n. 59, p.159, 2003.
ZOUAIN, D.M,; TORRES, L. S. O mtodo estudo de caso:experincias prticas

comprovando a influncia do desenvolvimento tecnolgico sobre o desenvolvimento
social. In: VIEIRA, M. M. F.; ZOUAIN, D. M. Pesquisa qualitativa em administrao:
teoria e prtica. Rio de Janeiro, Getlio Vargas, 2006. p.199-221.

Curso Ecoturismo

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Curso Ecoturismo

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

CURSO DE PS-GRADUAO

LATO SENSU (ESPECIALIZAO) A DISTNCIA

Universidade Federal de Lavras - UFLA

Ficha Catalogrfica preparada pela Diviso de Processos Tcnicos da

1. Turismo. 2. Pesquisa. I. Universidade Federal de Lavras. II. Fundao

Nenhuma parte desta publicao pode ser reproduzida,

1 PESQUISA E PLANEJAMENTO ................................................................................7

2 PARADIGMAS DA INVESTIGAO SOCIAL .........................................................10

3 CONFIGURAES DO PROCESSO DE PESQUISA ..............................................44

4 MTODOS DE PESQUISA .......................................................................................53

5 TRABALHO DE CONCLUSO DE CURSO...........................................................112

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS ...........................................................................164

Iniciamos o nosso texto discutindo os temas pesquisa e planejamento,

logicamente articulada do processo de pesquisa cientfica que nos fornece evidncias

Planejamento poderia, de forma simplificada, ser definido como o processo de

Estratgia Planejamento Avaliao

Figura 1 - Subprocessos do processo de planejamento (Alencar, 2001, p. 11)

Objetivos poderiam ser entendidos como necessidades a serem satisfeitas ou

vivemos, identificando possveis meios e condies. Meios poderiam ser definidos

estrutura que garanta o abastecimento e o acesso dos clientes, as possibilidades de

Tabela 1 Mtodos de pesquisa social

Mtodos quantitativos Mtodos qualitativos

2. 1 ALGUNS CONCEITOS BSICOS

Vivemos em um mundo marcado por aes simblicas e intencionais

Um termo importante para entendermos essa especificidade denomina-se

sobre o alvo a alcanar sem ao mesmo tempo absorver igualmente as normas

Tabela 2 - Tipologias de modos de adaptao individual

Modos de adaptao Metas culturais Meios institucionalizados

Fonte: Merton (1970, p. 213)

III Ritualismo O tipo ritualista de adaptao implica no abandono ou na

(1970) observa que os objetivos culturalmente definidos so mantidos como legtimos

importncia funcional de diferentes ocupaes na sociedade. Na corrente

A posio central dos valores culturais no comportamento humano levou alguns

Os novos problemas que surgem so acrescentados aos velhos problemas que,

2.2 PARADIGMA ESTRUTURAL DO CONSENSO

A nossa discusso enfatizou a relevncia dos valores no estudo do

Durkheim argumentava que as sociedades possuam sua prpria realidade, ou

Na abordagem social do consenso, resumindo, a ordem e a previsibilidade da

COMPORTAMENTO RESULTADO DA CULTURA

Varivel dependente funo Varivel independente ou

Figura 2 Esquema para o estudo do comportamento humano, segundo a

Todavia, o esquema da Figura 2 merece uma explicao adicional antes de

O que torna esta depurao praticamente difcil em sociologia o fato de

condio de toda a objetividade a existncia de um ponto de referncia, constante e

Figura 3 Esquema geral do mtodo hipottico-dedutivo

Voltaremos a falar sobre este processo no prximo captulo. Para prosseguir a

(...) a atitude do pesquisador que, diante do seu objeto de interesse, o mundo

O positivismo, em sua forma clssica, isto , no se atendo somente s cincias

Como vimos, qualquer forma de realidade para um positivista composta de

por especialistas, utilizando conhecimentos tericos anteriormente coletados por

1) Seria a concepo ontolgica de mundo, constituda por relaes de

apresentado, na Tabela 3, um resumo da concepo ontolgica de realidade,

Tabela 3 Resumo do paradigma positivista de cincia

Ontologia A natureza uma realidade objetiva, formada de fenmenos em relaes

Fonte: adaptado de Jones (1993, p. 151)

2.3 PARADIGMA ESTRUTURAL DO CONFLITO

As teorias que compem a abordagem estrutural do conflito (por exemplo,

Desigualdade (Y) f estrutura social (X)

As teorias do conflito so assim chamadas porque, de acordo com elas, o conflito

As pessoas so socializadas nas normas e valores preexistentes. Mas isso diz

Valores, normas, ideologias e demais elementos no materiais da cultura

relaes de produo e no modo de produo. Relaes de produo referem-se s

A conscincia de classe est diretamente ligada ao conceito de interesse de