PROCESO: COMUNICACIONES

Cdigo: DG-100-CP-114
CARACTERIZACIN DE PROCESO Versin: 4
Vigencia: 06/07/2012
TIPO DE PROCESO
Estratgico Misional Apoyo X Evaluacin

Desarrollar acciones comunicativas que fortalezcan la cultura organizacional, la imagen corporativa de la Entidad y los procesos de inclusin
Objetivo: educativa y sociocultural de la poblacin con discapacidad visual.
El proceso inicia con la elaboracin de la estrategia de comunicaciones y finaliza con la promocin y divulgacin del tema de discapacidad
Alcance: visual; el quehacer institucional y las acciones en comunicacin comunitaria en los territorios.
La Estrategia de Comunicaciones se enmarca en los objetivos y lineamientos definidos en el Plan Estratgico de la Entidad.

Polticas de La Poltica Editorial institucional define los lineamientos tcnicos para la produccin de medios informativos y las publicaciones de la Entidad.
Operacin El Plan de Comunicaciones y Medios se define anualmente, en desarrollo de la estrategia de comunicaciones de la Entidad.
La informacin institucional ser divulgada y canalizada exclusivamente por medios institucionales y por funcionarios autorizados para tal fin.
Responsable del
Asesor de Despacho Direccin General
proceso

PROVEEDOR-PROCESO ENTRADA SALIDA CLIENTE-PROCESO

CICLO
PHVA
ACTIVIDADES
Producto y/o
Interno Externo Insumo Interno Externo
Servicio
Proceso de Plan Nacional de Directrices y Formular la Estrategia Estrategia de Todos los procesos
Direccionamiento Desarrollo Normativas; Plan de Comunicaciones y Comunicaciones y
Estratgico Alta Consejera para Estratgico INCI el Plan de Plan de
Comunicaciones de Cuatrienal; Planes de Comunicaciones y Comunicaciones y
Presidencia de la Accin Anual. Medios Medios.
Repblica
Ministerio de
Educacin Nacional,
Ministerio TIC P
MinCultura

Evaluacin y Planes de
Mejoramiento mejoramiento

Comunicacin Implementacin del Campaas realizadas. Todos los procesos.

Organizacional - Encuesta de Clima Componente de
ECI. Laboral. (Cafam) - EDI. Comunicacin
Gestin Humana. Evaluaciones de los Organizacional del Plan
. medios de de Comunicaciones y
comunicacin internos. Medios
Reportes de medicin a
boletines.

Comunicacin Universidades / Informes de gestin Implementacin del Acciones Proceso Gestin de Medios de
Comunitaria. Contratistas territorial. Documento Componente de comunicativas Poltica Pblica comunicacin,
Proceso Gestin de Organizaciones, de abordaje territorial. Comunicacin implementadas. Inclusiva. Proceso poblacin con
Poltica Pblica Redes. Investigacin sobre Comunitaria del Plan de Gestin Tcnica. discapacidad visual y
Inclusiva. Proceso comunicacin y Comunicaciones y Produccin y entidades territoriales
Gestin Tcnica. discapacidad; informe Medios Mercadeo. y comunidad en
H
Produccin y sobre comunicacin general.
mercadeo. comunitaria.

Comunicacin Ministerios, Plan de Accin Anual, Implementacin del Boletines, noticias, Medios de
Informativa. Organizaciones, Informacin de gestin Componente de publicaciones y piezas comunicacin,
Direccionamiento Redes, Instituciones territorial realizada por Comunicacin comunicativas entidades
estratgico, Gestin el rea Tcnica Informativa del Plan de territoriales, Sistema
de Poltica Pblica Comunicaciones y Nacional de
Inclusiva, Proceso Medios Discapacidad,
de Gestin Tcnica, Organizaciones de
Produccin y personas con
Mercadeo discapacidad visual
y comunidad en
general.

Proceso de Sistema y herramientas Realizar el seguimiento Informes de gestin Todos los Procesos
Direccionamiento de seguimiento y y evaluacin al Plan de de Comunicacin
Estratgico evaluacin. Comunicaciones y Informativa,
Informes de ejecucin Medios Comunitaria y
de planes, programas y Organizacional
proyectos
Informe de gestin de
riesgos.

V
Entes de control Informes de entes de Realizar la medicin al Indicadores Direccionamiento Cuidadana
control desempeo del proceso Anlisis de datos Estratgico
Indicadores
Proceso Evaluacin Plan de Auditoras y publicados, Reporte
y Mejoramiento Ejecucin de Auditoras del desempeo del
Institucional proceso (hoja de vida
Proceso Resultados de revisin de los indicadores
Direccionamiento por la direccin
Estratgico
Comunicaciones Medicin y anlisis de Acciones preventivas Proceso Evaluacin Autoridades
indicadores y Mejoramiento ambientales y entes
Proceso Evaluacin Resultados de Acciones correctivas Institucional de control
y Mejoramiento auditoras y revisin por
Institucional y la direccin
Direccionamiento
Estratgico

Tomar acciones para la

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mejora
 TIPO DE PROCESO
Estratgico Misional Apoyo X Evaluacin

Autoridades Informes de entes de Planes de

ambientales y entes control y autoridades Tomar acciones para la mejoramiento
de control ambientales A referidas al plan de
mejora
accin.

Direccionamiento Informes de gestin y Ajustar los elementos

Estratgico evaluacin institucional del direccionamiento
estratgico, planes,
Evaluacin y programas y
Mejoramiento proyectos

RECURSOS REQUERIDOS CRITERIOS Y MTODOS DE CONTROL

Infraestructura y
Humanos
tcnolgicos
Financieros Riesgos y Controles Preventivos Indicadores

Asesor de Despacho Equipo de cmputo,

Direccin General - pgina web, intranet,
Comunicaciones. Recursos del
mdulos de oficina,
Presupuesto
Estudio de libro
Profesional Funcionamiento e
hablado, videobeam,
Universatario Inversin
Cmara Fotogrfica
Profesionales y Ver Mapa de Riesgos Ver Cuadro Mando Integral
y DVD.
Tcnicos-ECI

REQUISITOS
NTCGP 1000: 2009 ISO 9001: 2008
5.5.3 Comunicacin interna 5.5.3 Comunicacin interna
8.2.3 Seguimiento y medicin de los 8.2.3 Seguimiento y medicin
procesos de los procesos
7.2.3 Comunicacin con el
7.2.3 Comunicacin con el cliente Medios de comunicacin
cliente
NORMATIVA
MECI 1000:2005
Comunicacin Organizacional
Comunicacin informativa
Ver: Normograma por procesos
Informacin primaria
Informacin secundaria
Componente: Administracin del riesgo

DOCUMENTOS ASOCIADOS

Formatos Internos y Externos

Ver Listado Maestro de Formatos Ver Listado Maestro de Documentos

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 TIPO DE PROCESO
Estratgico Misional Apoyo X Evaluacin

CONTROL DE CAMBIOS
RELACIN DE LAS SECCIONES O PAGINAS
VERSIN FECHA NATURALEZA DEL CAMBIO
MODIFICADAS

3 4/13/2012 Nuevas actividades del Hacer Revisin del proceso con Direccin General

Se modific fecha de aprobacin y se incluy el

4 7/3/2012 Auditoria interna
numeral 7.2.3 de la norma NTCGP 1000:2009

ELABOR REVIS: APROBADO (Vo. Bo)

(Funcionario solicitante): (Responsable del proceso): (Jefe de la Dependencia a la cual pertenece el responsable
del proceso)
Nombre: Angela Liliana Silva -
Ana Milena Murillo Moreno. Nombre: Angela Liliana Silva. Nombre: Javier Sanclemente Arciniegas
FIRMA: FECHA FIRMA: FECHA FIRMA: FECHA

6/26/2013 6/26/2013 7/3/2013

Formato Caracterizacin de Proceso - Proceso: Administracin Documental - Cdigo: SG-110-FM-044 - Versin: 5 - Vigencia: 26/03/2012

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