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01 | Febrero 2012
Revista sobre innovacin, tecnologa,
emprendedores y business angels
THINKING LEAN
Innovacin continua, valor al cliente
ENTREVISTA PROTAGONISTA
Jos Manuel Inchausti Jos Martn Cabiedes
Pautas de innovacin en MAPFRE Emprendimiento social
PERFIL MODELO
Eric Ries Ecosistema emprendedor
Management para startups El ejemplo de Israel
26
El revolucionario sensor de movimiento Kinect para Xbox 360, libre de mandos, ha logrado trascender los lmites de los
videojuegos y el entretenimiento convirtindose en una til herramienta en mbitos como el sanitario, educativo, arts-
tico, incluso en reas como marketing y turismo. El Efecto Kinect sigue inspirando a personas de todo el mundo para
hacer realidad sus grandes ideas
Executive Master Actitud lean: las personas, en el centro _ 26 Todos los derechos reservados. En
virtud de lo dispuesto en los artculos 8
en Digital Business y 32.1, prrafo 2, de la Ley de Propiedad
Liderazgo sin lmites _ 29 Intelectual, quedan expresamente
EVENTOS _ 10
prohibidas la reproduccin, la distribucin
y la comunicacin pblica, incluida su
Lenguajes e historias de emprendimiento _ 30 modalidad de puesta a disposicin de la
PERFIL _ 12
tcnico, sin la autorizacin Kerunet.
Director
Lean IT en el Ministerio de Hacienda de Holanda _ 36 Antonio Crespo
Eric Ries antoniocrespo@leanersmag.com
START
marianoferrera@leanersmag.com
RUMBO A _ 18
Quique Fidalgo, iStockPhoto, Wikimedia
La clave de las startups ligeras Commons, ESADE Business School,
Inno100, May Escobar, Institut Lean
Lean Startup o el eterno France, Betsy Weber.
FIRMAS
Santiago Rodrguez, Leonardo Zangrando,
Justo Hidalgo, Jos Miguel Herrero, Javier
Martn, Plcido Fajardo, Javier Megas,
Silvia Leal _ 54 Early stage investing _ 46 Antonio Viader, Silvia Leal, Diego Navarro,
Jos de Rafael, Gloria Montenegro.
Impacto del sexo sobre el Estado y alternativas
Imprime
ingenio organizacional Imprimex
Publicidad
publicidad@kerunet.com
Jos de Rafael _ 56
INNOVATE
Depsito Legal
Economa sin valores M-32719-2012
Pgina web
LIFESTYLE _ 57
www.leanersmagazine.com
SUMARIO
1
NACE
LEANERS
ANTONIO CRESPO
DIRECTOR DE LEANERS MAGAZINE
@antoniocrespo
Hace un par de meses lanzamos al mercado el nmero 0 de diferencial en su desempeo, y se encuentran en la necesidad
Leaners Magazine. En las semanas que han transcurrido desde de liderar, con una actitud de iniciativa emprendedora, la
entonces, la respuesta, comentarios y acogida que hemos recibido transformacin de sus respectivos negocios.
han sido extraordinarios. Somos muchos quienes coincidimos Precisamente es dicho cambio de actitud el que debe aunar las
en que es precisamente en coyunturas como la actual cuando dos variables de la ecuacin, oferta y demanda, como acicate para
surgen las oportunidades. Y eso ha sido lo que nos ha llevado estimular un mercado en el que los emprendedores puedan sacar
a emprender un nuevo proyecto, en el que uno de los ejes es el adelante sus proyectos y salir de sus propios confinamientos.
propio emprendedor. Todo ello sin obviar a otros actores esenciales en dicha
Los ltimos aos han supuesto el mayor ciclo econmico triloga, como el capital riesgo, los centros de investigacin, las
depresivo de los que se recuerdan en Espaa. Como en muchos universidades y escuelas de negocio, sin cuya aportacin no
pases de nuestro entorno, los factores coyunturales se han podra ser viable el cambio de modelo.
confabulado con reformas estructurales de necesaria y urgente Leaners Magazine nace con la vocacin de servir de punto de
puesta en marcha en una receta de difcil elaboracin, en la encuentro, de argamasa de todas las piezas que componen el
que confluyen ingredientes de distinta naturaleza y efectos puzle, evangelizando sobre la necesidad de construir un nuevo
contrapuestos. ecosistema de colaboracin que nos permitir salir reforzados de
No obstante, desde Leaners Magazine estamos plenamente la crisis.
convencidos de que el problema no radica en la falta de
ingredientes, sino en su necesaria combinacin, aprovechando
el capital tecnolgico, el talento profesional y el nimo
emprendedor que empieza a desarrollarse en un sector cada vez
EDITORIAL nm.01 | Febrero 2013
2
ACTUALIDAD
ESPAA EMPRENDE!!
Nada es imposible
Espaa es y ha sido siempre un pas de emprendedores, de gente
con talento y ganas de poner en marcha nuevos proyectos. Con
esta idea en mente nace Espaa Emprende!!, una iniciativa
colectiva formada por reconocidos emprendedores nacionales
de xito, empresarios, organizaciones empresariales y sociales,
escuelas de negocio y otras instituciones. Este importante
colectivo ha desarrollado un manifiesto basado en la necesidad
y urgencia de impulsar el emprendimiento en Espaa para
generar riqueza y empleo, mejorar nuestra competitividad
como pas o buscar nuevos mercados: promover una sociedad
emprendedora como motor del cambio econmico y social.
El citado manifiesto, firmado por todos los integrantes de este
colectivo, est compuesto por 15 medidas, divididas en cinco
reas clave (educacin, innovacin, financiacin, regulacin
y fiscalidad), mediante las que sera posible dinamizar la
economa, impulsar la iniciativa privada y facilitar la creacin
de alrededor de 500.000 empresas en los prximos aos.
www.eemprende.es
SAMSUNG YOUM
Pantallas flexibles para los nuevos smartphones
Samsung aprovecha la ltima edicin de CES (Consumer Samsung es un fabricante de referencia en lo que respecta la
Electronic Show) para mostrar algunos prototipos de su pantalla tecnologa OLED, con la que han fabricado pantallas de alta
OLED (Organic Light-Emitting Diode) flexible, denominada YOUM, resolucin capaces de generar su propia fuente de luz y en cuya
con la que pretende posicionarse como una nueva referencia fabricacin se emplea un plstico muy fino, en lugar de cristal.
tecnolgica en el mercado de los smartphones. Esto permite conseguir pantallas muy flexibles (que se doblen, se
Aunque no era la primera vez que se exponan prototipos de plieguen o se enrollen), pero tambin con una mayor resistencia
pantallas flexibles, Brian Berkeley, vicepresidente de Samsung ante cadas. Ser esta la tecnologa de pantalla que incorporar
Display, mostr al pblico diversos dispositivos basados en el nuevo Galaxy SIV?
Windows Phone, con pantallas que podan curvarse y doblarse al
tiempo que seguan reproduciendo vdeo en movimiento con una
ACTUALIDAD nm.01 | Febrero 2013
Silicon Valley sigue siendo la referencia mundial en lo que se utilizar a este pas como base desde donde lanzar sus servicios
refiere a innovacin, pero poco a poco estn surgiendo nuevas al exterior. Cerca de 500 empresarios, procedentes de ms de 70
zonas geogrficas que estn tomando posiciones en este mbito. pases, se han beneficiado ya de este programa, que ha recibido
Recientemente, el Gobierno chileno ha declarado 2013 como el 1.500 propuestas en 2012, de las que solo 100 fueron finalmente
ao de la innovacin y ha preparado una amplia agenda que seleccionadas. El objetivo planteado es alcanzar la participacin
contempla ms de 100 iniciativas relacionadas tanto con el sector de 1.000 startups en 2014.
pblico como con el privado. sta es una de las muchas medidas Otra de las iniciativas interesantes es Centro Innova del Instituto
que ha puesto en marcha el Gobierno chileno dentro de su Plan Profesional Duoc UC, diseado para ayudar a los jvenes
de Innovacin 2014, que busca promover la iniciativa empresarial emprendedores a convertir las buenas ideas en negocios de
tecnolgica y posicionar a este pas como uno de los puntos xito; o la Red de Mentores, puesta en marcha a travs del Foro
calientes a nivel mundial en lo que a innovacin se refiere. Innovacin, que tiene como objetivo reunir la transferencia de
Entre las mltiples medidas adoptadas durante los ltimos aos informacin y experiencias entre ejecutivos de xito e innovadores
se puede destacar el exitoso programa denominado Start-Up Chile, con potencial. Desde su fundacin en 2009, esta red ha apoyado ya
iniciado en el ao 2010 y destinado a atraer emprendedores y a cerca de 375 empresarios.
startups con una visin global y un elevado potencial, que quieran
6
DIGITAL ENTREPRENEURSHIP
El Executive Master en Digital Business tiene por objetivo formar a profesionales que deseen disear e
implementar una estrategia empresarial que tenga en cuenta el nuevo escenario que ha creado la
denominada era digital. Un programa de marcado carcter internacional con el objetivo de dotar a sus
participantes de los conocimientos necesarios para asumir puestos de direccin que les permitan liderar
proyectos empresariales en el entorno online.
www.leancampmadrid.org
10
THE LEAN STARTUP CONFERENCE
Durante los das 3 y 4 diciembre del pasado ao 2012 se celebr en
San Francisco una nueva edicin del Lean Startup Conference, el
evento de referencia en lo que se refiere a la filosofa lean startup
y su proceso de implantacin, un concepto desarrollado por Eric
Ries en su famoso bestseller del mismo ttulo. De hecho, el evento
se retransmiti a travs de livestream a nivel internacional y
aqu, en Espaa, fueron varias las entidades que se volcaron
en su difusin a travs de eventos en ciudades como Madrid,
Barcelona, Pamplona, Las Palmas de Gran Canaria o Santa Cruz
de Tenerife.
Este interesante evento logr reunir a personas de primersimo
nivel dentro de este mundo, vinculadas tanto a la innovacin y
el emprendimiento en startups y en grandes organizaciones
como a la puesta en marcha de todo tipo de metodologas
y estrategias que ayuden a alcanzar el xito en este tipo de
proyectos, entregando valor al cliente.
Durante estas dos jornadas se programaron una serie de
Michael Ball, interesantes conferencias y talleres prcticos con protagonistas
Institut Lean France como el propio Eric Ries, Tood Park (CTO del Gobierno de los EE.UU.
y que reporta directamente al Presidente), Steve Blank (Customer
Development), Drew Houston (Dropbox) o Marc Andreessen, co-
Durante los pasados das 22 y 23 de noviembre de 2012 se celebr Foto: Betsy Weber
en Pars (Francia) la segunda edicin de European Lean IT
Summit 2012, un evento en el que se dieron cita algunos de los
expertos ms reconocidos a nivel mundial en lo que respecta a
la cultura y aplicacin de lean, como es el caso de Steve Bell,
Dan Jones, Michael Ball o Mike Orzen. Estas intervenciones
se complementaron con ejemplos de implantacin muy
interesantes de lean thinking, talleres prcticos o las
intervenciones de autnticos insiders de esta cultura dentro de
Toyota, de la mano de Takashi Tanaka hablando sobre la
aplicacin del mtodo Oobeya en esta multinacional japonesa nm.01 | Enero 2013
y Pierre Masai, VP & CIO de Toyota Motor Europe.
Durante estas dos jornadas, los asistentes pudieron conocer
de primera mano cules son las lneas maestras que
estn marcando la innovacin en todo tipo de empresas y
organizaciones, centrando el mensaje en reas tan centrales
como la importancia de las personas en el eje de todos estos
EVENTOS
www.lean-it-summit.com
11
ERIC RIES
MANAGEMENT PARA STARTUPS
Desconocido hace unos aos y hoy en da uno de los jvenes ms influyentes del Silicon Valley,
Eric Ries es el creador del concepto lean startup, que en poco tiempo se ha convertido en la biblia
para emprender nuevas compaas de base tecnolgica. Aunque son muchos quienes le acusan
de haber reformulado teoras y principios ya conocidos, dndoles un barniz de marketing y una
nomenclatura apropiada que combina elementos nuevos con aspectos de gestin tradicionales,
lo cierto es que, a sus 33 aos, Eric Ries es uno de los principales gurs del emprendimiento y
la innovacin.
PERFIL nm.01 | Febrero 2013
Ingeniero informtico por la Universidad de Yale (2001), Eric Blank, respectivamente. De hecho, fue en su siguiente proyecto
Ries empez su carrera como emprendedor antes incluso de empresarial, IMVU, cuando Ries coincidi con Steve Blank,
terminar sus estudios universitarios. El estallido de la burbuja emprendedor en serie y persona influyente en el valle y, a
de las puntocom provoc el fracaso de su proyecto y su decisin la sazn, uno de los inversores de dicho proyecto empresarial.
de volver a la universidad, a terminar la carrera. Curiosamente, Durante esa etapa, Eric Ries ejerci como Chief Technology Officer
la compaa que cofund, Catalyst Recruiting, tena ciertas (CTO) de IMVU, compaa dedicada a la mensajera instantnea
similitudes con la empresa que Zuckerberg creara algunos por Internet, que actualmente cuenta con una facturacin de 40
aos ms tarde, y que fue el origen de Facebook. En el caso de millones de dlares.
Catalyst Recruiting se trataba de un foro online con el objeto de En 2008, y despus de un cambio en la direccin de la empresa,
que estudiantes universitarios interactuaran con potenciales Eric dej IMVU y se incorpor a una empresa de capital riesgo
empleadores. Pero la idea no tuvo xito, no solo debido al venture capital, Kleiner Perkins, como asesor de startups,
estallido de la burbuja, sino tambin a la falta de experiencia de ocupacin que comenz a desempear de manera independiente
negocio de sus fundadores. y autnoma seis meses ms tarde. Fue en ese momento cuando
empez a recoger sus experiencias en un blog, Startup Lessons
Los grmenes de lean startup Learned (www.startuplessonslearned.com), que hoy en da
Si uno analiza la trayectoria de Eric, pronto descubre que una tiene ms de 75.000 seguidores.
de sus principales virtudes ha sido precisamente la de saber Eric Ries es hoy consejero de numerosas startups, as como un
predicar con el ejemplo, al tiempo que utiliza los errores como reconocido experto y conferenciante cuyas ideas estn cada
fuente de aprendizaje, como l mismo preconiza en lean startup. vez ms extendidas en todos los pases y que hemos querido
Una vez finalizados sus estudios universitarios, Ries se traslad incorporar, tanto en su planteamiento como en su contenido, a
a Silicon Valley, incorporndose como ingeniero de software los cimientos de nuestra revista, Leaners Magazine.
a una compaa fundada tres aos antes, There Inc., y que
quebrara tres aos ms tarde, en junio de 2004, despus de
haber fracasado en su lanzamiento. Se trataba de una web que
reproduca un mundo virtual online en 3D, al estilo de Second
Life, y que curiosamente ha vuelto a iniciar su actividad en
mayo de 2012. Como el propio Ries ha sealado, There haba
sido el clsico ejemplo de lo que una startup no deba hacer:
cinco aos de inversin en I+D, 40 millones de dlares de
financiacin y unos 200 empleados en plantilla en el momento
de su lanzamiento, antes de haber testeado si su producto tena
acogida en el mercado.
Esta segunda experiencia le permiti a Ries terminar de identificar
muchos de los factores que conducen al fracaso de una startup,
FILOSOFA LEAN
corroborando lo que en menor escala haba experimentado en su Siguiendo un modelo experimental e inductivo, el
primer proyecto. Una de las principales tesis en las que se basa blog Startup Lessons Learned fue el origen de su
el concepto lean startup, como l mismo destaca en su libro, es libro, que llam Lean Startup por la buena acogida
que tradicionalmente el xito en el emprendimiento ha estado que tuvo ese nombre frente a otros que tambin
asociado a la perseverancia, la genialidad, el esfuerzo e incluso se barajaron como Agile Startup o Extreme
determinadas cuestiones genticas vinculadas a la actitud Startup. No en vano, su filosofa est tambin
emprendedora. Y lo cierto es que, dndose estas condiciones, basada en lean, doctrina desarrollada por los
muchos han atribuido el fracaso de numerosos proyectos a no japoneses para el mundo fabril en la dcada de
estar en el sitio indicado y en el momento justo. los ochenta. Esta filosofa, basada en el modelo nm.01 | Febrero 2013
Ries sustenta su teora precisamente en la discrepancia con de produccin de Toyota, persigue la eliminacin
esta afirmacin. Segn l, el emprendimiento es una forma de los desperdicios y la bsqueda constante
de gestin, de tal manera que se pueden crear unas mejores del valor, aparte de suscitar, en su nocin ms
condiciones para el xito en otras palabras, mitigar las abstracta, la idea de austeridad y ausencia de
posibilidades de fracaso siguiendo los procesos adecuados y grasa que tan esenciales son, hoy por hoy, en la
unas tcnicas probadas, en algunos casos divergentes de lo que gestin de una startup y de una gran empresa.
las teoras tradicionales nos han enseado. Cual si se tratara Y es que lean startup pretende ser una doctrina
PERFIL
de una paradoja, permtaseme el smil, se trata de combinar igualmente aplicable a la gran empresa, que, con
creatividad y disciplina, pasin y razn, arte y ciencia. independencia de su tamao, necesita innovar y
Las tesis de Eric Ries beben de algunas teoras desarrolladas emprender desde dentro para dar respuesta a las
en los ltimos quince aos. En este sentido, cabe destacar necesidades de un mercado cambiante.
la metodologa agile y la doctrina del customer development,
as como a sus dos representativas figuras, Kent Beck y Steve
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JOS MANUEL INCHAUSTI
CIO DE MAPFRE
Puedes hablarnos del proceso de centralizacin de la competencia de negocio y nosotros nos configuramos como un
informtica en MAPFRE a travs de DGTP? Cules han sido rea de soporte a la innovacin. Muchas de las innovaciones
los resultados? relevantes que se han producido en el negocio en los ltimos
La DGTP se cre en el ao 2006 con el objetivo de unir las aos tienen una fuerte base tecnolgica.
diferentes informticas que tenamos en ese momento en Aparte de esto, por un lado, desde la DGTP funciona como
Espaa, ligadas a una serie de unidades de negocio que eran un espejo de esa organizacin de innovacin, que soporta
muy autnomas. Esto produca una informtica muy pegada tecnolgicamente los procesos que hay que desarrollar. Y, por
al terreno, pero se perdan sinergias y resultaba difcil afrontar otro lado, la DGTP tiene tambin un presupuesto de innovacin,
los grandes proyectos y poner en marcha una gestin ms con el que hace una serie de propuestas, de maquetas, para el
profesional de la IT. negocio, algunas de las cuales s se han convertido en realidad.
Los resultados de este proceso no tardaron en llegar, pero Por otro lado, se ha desarrollado tambin un portal de
detectamos que se perda cercana con el negocio. Esta carencia ideas, una iniciativa relevante que responde al concepto de
se afronta en una segunda fase, a travs de un esquema de que la innovacin, desde nuestro punto de vista, debe estar
oferta y demanda. Creamos un rea de demanda muy fuerte democratizada. Esta plataforma embudo, permite recoger,
en Espaa son cerca de 70 personas y muy cercana a estas ordenar y priorizar ideas, y seleccionarlas en base a lo que opinan
ENTREVISTA nm.01 | Febrero 2013
unidades, que depende de IT para los temas de informtica y de los dems acerca de ellas. Despus pueden llegar a convertirse
negocio para los temas de negocio. en decisiones de empresa y pasar a otro mbito.
Al finalizar, y superponindose a esta etapa, pusimos tambin Adems, desde la DGTP tambin hemos desarrollado un radar
en marcha un proceso de globalizacin, tratando de aplicar ese tecnolgico que nos permita detectar las nuevas tecnologas y
mismo esquema de oferta y demanda en un mbito ms global sus posibilidades de aplicacin en el negocio. La DGTP cuenta con
aunque, por supuesto, cada pas mantiene una informtica esas antenas para ir recogiendo las ltimas tendencias y debe
local muy potente. Estamos consiguiendo un interesante tener la capacidad para ponerlas en relacin con las necesidades,
proceso de generacin de sinergias a travs de nuestros centros manifiestas o no, que pueda tener el negocio.
de competencia, infraestructuras y comunicaciones, lo que nos
va a permitir ir generando una IT global por la va del valor Crees que, en un futuro, la innovacin debera ser
aadido. responsabilidad del departamento de IT?
Encerrar la innovacin en un departamento, el que sea, no es
Adecuar la TI al negocio La innovacin cae ms hacia el bueno. En MAPFRE hemos situado a la innovacin como algo
lado de TI o de negocio? muy relevante y est en un primer nivel en las definiciones
Tal y como lo tenemos definido, la innovacin es una estratgicas. Existen varias reas con responsabilidad en
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el mbito de la innovacin y no me parece una buena idea de IT, y estamos hablando de muchos miles de peticiones al ao.
separarla de negocio. Y, adems, resolvemos tambin peticiones de negocio.
Adems, no podemos crear la sensacin de que la innovacin es Somos una fbrica. Lo que nos diferencia es que, por desgracia,
responsabilidad de una sola rea. MAPFRE hoy innova en muchos nuestro stock no se ve y que no nos regimos por las mismas
mbitos como, por ejemplo, en productos que pertenece al normas contables. En el caso de la DGTP, vamos vendiendo el
core de negocio, en procesos o en la que tiene una base ms trabajo conforme se va produciendo. Es posible que hayamos
tecnolgica, que es donde nosotros s tenemos que aportar. vendido el trabajo y al final no tengamos el producto que quera
En cualquier caso, el CIO debe ir evolucionando hacia un negocio. Sin embargo nosotros hemos vendido ya esas horas,
perfil innovador, porque hoy no se puede hacer innovacin las hemos facturado.
sin la tecnologa. Tiene que evolucionar, pero en la medida Salvo esos dos puntos, en todo lo dems somos muy parecidos
en que va atendiendo el resto de responsabilidades: mejorar a una fbrica: trabajamos con peticiones, cosas intangibles,
contratos e infraestructura, gestionar recursos, garantizar la manejamos operaciones y hacemos un producto final a partir
disponibilidad Yo creo que el CIO innovador es la guinda del de unas piezas que nos van llegando. Tenemos los mismos
pastel, pero despus est el pastel. problemas de cuellos de botella y somos tan ineficientes como el
Yo huyo de esas definiciones radicales del CIO: de la de innovador, ms ineficiente de nuestros departamentos. Eso nos ha llevado
la del gestor, la del business partner El CIO es un poco de todo. a cambiar nuestra concepcin.
Al final, el CIO es el CEO de una empresa de TI.
Lo habis probado en algn rea especfica?
Lean est de moda, MAPFRE est abogando por ese concepto, Por ejemplo, hicimos una primera aplicacin para el rea de
por esa transformacin? mantenimiento. Al ver esta rea como un pipeline, que lo es, nos
Aunque reciente, yo soy un enamorado de lean, especialmente dimos cuenta de que estbamos midiendo la velocidad a la hora
en lo referente a las operaciones. Observ que, en general, de soltar peticiones, pero no cunto tardamos en ejecutar cada
las organizaciones de TI somos una gigantesca mquina de peticin. Empezamos a medir los dos parmetros y obtuvimos
operaciones: una fbrica. Al final, lo que hacemos es resolver unos resultados sorprendentes. Despus aplicamos conceptos
peticiones internas que nos hacemos los unos a los otros dentro tpicos de fabricacin industrial, como por ejemplo analizar el
LA INNOVACIN ES
UNA COMPETENCIA DE
NEGOCIO Y NOSOTROS NOS
ENTREVISTA
CONFIGURAMOS COMO UN
REA DE SOPORTE A LA
INNOVACIN
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tiempo que una peticin est en el pipeline, cunto tiempo est picos dentro de un baseline bueno. En estos momentos tambin
en colas, etc.; y descubrimos que el tiempo efectivo sobre el que tenemos picos, pero dentro de un baseline que no es el que yo
estamos trabajando en una peticin es muy bajo. Y supongo que quiero. Lo que necesito es llevar todos mis procesos a un punto
ser muy bajo en todas las organizaciones de IT, lo que pasa es donde estemos ms confortables. Despus ya nos ocuparemos
que no est medido. de igualar la media.
De esa forma llegamos a lean, que tiene exactamente esa misma Ahora estamos en un punto en el que tenemos que conseguir
filosofa, de organizar las cosas, de tirar del producto en lugar una informtica ms gil para el negocio y ms eficiente, que
de empujarlo, de reducir los tiempos de espera entre reas. Lean es lo que nos estn pidiendo. Yo creo que lean ayuda muchsimo
nos ha ayudado a reducir el desperdicio que tenemos. Adems, lo en esa visin.
bueno que tiene es que no requiere de un sistema informtico ni
de herramientas. Se hace con papelitos en una pizarra y cambia Lean apuesta de forma clara por las personas para ayudar en
la manera de ser de las personas: hace que se involucren en la el proceso del cambio
resolucin de pequeos problemas que, al final, son los que dan Esa es una de las mejores cosas que tiene lean. Generalmente, los
lugar a los grandes problemas que tienes como organizacin. cambios vienen de arriba abajo. Todo el mundo est esperando a
Lean tiene un poder transformador muy grande. Los primeros que venga alguien y nos diga cmo tenemos que hacer las cosas
resultados son apasionantes: hemos reducido a horas procesos mejor. Y eso no existe.
de 2 o 3 das. Y lo vamos a aplicar no solo al mantenimiento, Si este proceso de cambio llega en formato top-down, podramos
sino tambin a la gestin de compras, de proyectos en todos decir que entra en el terreno de las ocurrencias, sin tener claro
ENTREVISTA nm.01 | Febrero 2013
los mbitos de la organizacin. Con el tiempo vamos a conseguir las consecuencias de esas decisiones. El riesgo de error es
unos resultados muy interesantes. enorme. Lo que se puede hacer top-down es, por ejemplo, buscar
una orientacin a procesos y no de forma departamental. Este
Y cul es el secreto para aplicar lean en una gran empresa? tipo de iniciativas s se provee top-down porque la resistencia al
En algn momento nos hemos podido despistar con la visin cambio es muy fuerte. Pero despus, para los cambios concretos
de lean que nos ofrecan algunos consultores, y que nos deca que hay que hacer en la operacin, hay que contar con la
que lo importante es ponerse a hacer cosas. Mezclas lean con persona que est haciendo la operacin todos los das. l tiene
Six Sigma, Total Quality Management, etc. y al final acabas no una informacin que no tiene nadie.
haciendo nada. Lean se basa en eso, involucra a las personas en una mejor gestin.
Cada herramienta vale para una cosa y la eleccin depende Por supuesto, la empresa tiene que tener un compromiso de que
del problema que quieras resolver. Nosotros, por ejemplo, en esa mejor gestin no se vuelva contra las personas.
este momento no estamos trabajando con Six Sigma porque Teniendo en cuenta nuestra experiencia, que no es mucha, la
esta herramienta est especializada en igualar y disminuir participacin de los equipos y la ilusin es amplia. Hay que
la varianza. Ahora, nuestro objetivo es mejorar en todo lo que devolverle el protagonismo a la gente, que es la que sabe cmo
hacemos. Despus, ojal tengamos el problema de recortar los se hacen las cosas.
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EL CIO DEBE IR EVOLUCIONANDO HACIA UN PERFIL INNOVADOR, PORQUE HOY
NO SE PUEDE HACER INNOVACIN SIN LA TECNOLOGA
Lean es fcil de entender. No requiere un complejo curso para
entenderlo. Todo el mundo se puede poner a arreglar cosas en
cuanto tienes una mnima estructura. Y yo creo que eso una
gran ventaja.
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LEAN STARTUP
O EL ETERNO RETORNO DE LO NUEVO
JUAN IGNACIO ROUYET
QUINT WELLINGTON REDWOOD
@jirouyet
Walter Benjamin, filsofo y crtico de arte, sostena que la moda es el eterno retorno de lo nuevo. En estos tiempos
no rpidos, sino alocados, subyugados por la quimera del eterno crecimiento, afloran de manera constante
metodologas, buenas prcticas, filosofas o modelos, en busca de esa novedad que nos lleve ms lejos. Novedad
o retorno de lo nuevo? Solucin o moda pasajera? Es lean startup una moda pasajera o es alternativa slida de
futuro?
Segn Eric Ries, lean startup es toda institucin humana Paradoja sorprendente en una sociedad llamada del conocimiento.
designada para crear nuevos servicios bajo condiciones de Pero en ello radica la sustancia de la incertidumbre: en el exceso
extrema incertidumbre. Lean startup es innovar en el pramo de datos. Demasiados ros de informacin. Cada vez tendremos
de la incertidumbre. ms fuentes de informacin, con la misma capacidad humana
Cuando todo es duda, lo de menos son las herramientas de y limitada de interpretarlas. Ms informacin para ms
medida, pues estas solo ofrecen datos. Lo importante es saber incertidumbre.
interpretar tales datos, saber cmo extraer conocimiento de Actualmente, estas fuentes de informacin las podemos ver
ellos. Lo importante es la mirada: la actitud de los ojos que en las ltimas tendencias tecnolgicas. Teniendo en cuenta el
miran esos datos. La actitud de lean startup es la del aprendizaje ltimo informe de Gartner sobre las diez tecnologas punteras
validado; consciencia de la aventura del aprendizaje. Construir, del 2012, podemos establecer tres tendencias:
medir, aprender. Edison aprendi 2.000 formas de cmo no Internet de las cosas: el siguiente paso de la Web 2.0 ser
encender una bombilla hasta que consigui encender la primera doble: la web semntica y la Internet de la cosas. Esta ltima
bombilla incandescente. Mirada lean startup. supondr la existencia de un caudal de datos sin precedentes,
Para saber sobre la existencia futura de lean mediante la ubicacin de instrumentos y
RUMBO A nm.01 | Febrero 2013
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Internet de las cosas. La descarga de aplicaciones para tabletas millones de dlares en litigios sobre patentes y compra de
y smartphones y su uso por los usuarios en distintos entornos, patentes, lo que supone una cantidad similar a las ocho misiones
sern nuevas fuentes de datos. Es la extensin de la Web 2.0, la Rover en Marte.
Web2, con la idea de sombra de informacin expuesta por Tim El tema es complejo y posiblemente requiera de un artculo
OReilly. monogrfico. Lo importante en estas lneas son las tendencias.
Experiencias contextuales de los usuarios: todo lo anterior Para ello podemos escuchar los silbidos que nos llegan del
lleva al fin de esta historia ofrecer soluciones particulares a pjaro de Twitter, quien nos habla del Acuerdo de patentes de
usuarios particulares en funcin de su contexto (su ubicacin, innovadores (Innovators Patent Agreement, IPA). Dicho acuerdo se
gustos, preferencias, o ltimas acciones realizadas). Es la visin fundamenta en el hecho de utilizar las patentes como elemento
de Google en su proyecto Google Glasses. defensivo, en lugar de ofensivo, y en garantizar derechos sobre
No s si la sociedad futura ser una sociedad del conocimiento. las patentes a los empleados que ayuden a la innovacin. Es la
S podemos aventurar que ser una sociedad intensiva en base para la innovacin abierta: extender el campo de control
datos. Por eso se habla del big data, y no del big knowledge. de la innovacin. Campo que debe incluir de manera explcita a
Contrariamente a lo esperado, tal cantidad de datos no dar partners y usuarios.
certeza, sino incertidumbre, a menos que sepamos mirar y Quiz la innovacin abierta est ms extendida por la parte
entender los datos. Crearemos una sociedad de usuarios (crowdsourcing), y quiz en ello
n-dimensional, de mltiples variables. La radique su lastre para alzar el vuelo: su pasado
complejidad radicar en saber qu variables FIGHTERS IN A PATENT WAR relacionado con la idea de desarrollo open
leer y saber aprender de ellas. Mirada lean source; y ciertas voces discrepantes sobre la
startup. sabidura de las masas (Nicholas Carr y su
famoso artculo The Ignorance of Crowds,
La lnea de la innovacin abierta 2007).
Apple, Samsung, Google, RIM, Nokia, Motorola, A pesar de ello, la sociedad intensiva en datos
HTC, Eon, Sony, LG. Toda una pltora de que hemos visto en la lnea anterior solo podr
gladiadores luchando en el circo de las crecer dentro de un campo de innovacin
patentes para mayor regocijo de los troles de abierta. Demasiados datos para una sola
las patentes (patent trolls, o empresas que se mente; demasiada agua para una sola boca.
crean con el nico objetivo de litigar). El espacio de incertidumbre que se crea solo se
Segn la Universidad de Stanford, en los dos podr solventar desde distintas perspectivas.
ltimos aos se han gastado ms de 20 mil Distintas miradas lean startup.
19
LEAN STARTUP RADICA EN CMO NAVEGAR
EN EL ESPACIO GRIS DE LA INCERTIDUMBRE
la extensin de la funcin de la innovacin en toda la cadena existido en el espritu de los verdaderos innovadores; pero s
de valor de la innovacin: la generacin de la idea, prueba, tengo por cierto que no ser moda pasajera. Lean startup es esa
lanzamiento al mercado e implantacin a gran escala. mirada especial que permite atravesar el paisaje nublado por la
Todo ello conforma un campo de responsabilidades entrelazadas. incertidumbre a la que nos enfrentamos.
La responsabilidad de la innovacin no es cuestin de una
funcin, sino de toda la organizacin. Si a ello le unimos la visin
de la innovacin abierta, que incorpora a partners y usuarios,
el campo de responsabilidades entrelazadas se extiende y se
complica.
Eric Ries proclama que la innovacin es gestin, y que una lean
startup debe definir nuevas responsabilidades especficas para
la innovacin. Nuevas miradas lean startup.
20
THINKING LEAN
INNOVACIN CONTINUA, VALOR AL CLIENTE
21
Nosotros ganaremos y el Occidente industrial perder: no podis hacer gran cosa, porque llevis vuestra
derrota dentro de vosotros mismos. Vuestras organizaciones son taylorianas; pero lo peor es que vuestros
cerebros tambin lo son. Estis absolutamente convencidos de hacer funcionar bien vuestras empresas
separando por un lado a los jefes y por el otro a los ejecutantes, de un lado los que piensan, del otro los
que trabajan manualmente. Para ustedes, la direccin es el arte de hacer pasar adecuadamente las ideas
de los patronos a las manos de los obreros. Nosotros somos post-taylorianos: sabemos que los negocios
han llegado a ser tan complicados, tan difciles y la supervivencia de una firma tan problemtica, en un
entorno cada vez ms peligroso, inesperado y competitivo, que una empresa debe cada da movilizar toda
la inteligencia de todos para tener la oportunidad de seguir funcionando bien. Para nosotros, la direccin
es, precisamente, el arte de movilizar y de engavillar la inteligencia de todos al servicio del proyecto de
empresa, porque hemos tomado, mejor que vosotros, la medida de los nuevos desafos tecnolgicos y
econmicos; sabemos que la inteligencia de algunos tecncratas, por brillantes que sean, es de ahora en
adelante totalmente insuficiente para mantenerles.
Esta es la declaracin que en la dcada de los 50 hizo Konosuke filosofa de trabajo, que las herramientas que sta nos propone
Matsushita, filsofo e industrial japons, y el tiempo le ha no son ms que eso: herramientas. Se puede observar con
dado la razn. Solo tenemos que mirar alrededor para ver que estupor cmo muchas empresas de servicios han implantado
la mayor parte de los productos de calidad que consumimos en lean a travs de la puesta en marcha de mapas de la cadena de
occidente son de origen japons o coreano. valor, los kanban o las 5S, pero no se toca un pice la cultura
Pero por qu se produjo ese milagro japons? La respuesta nos corporativa y los viejos sistemas jerrquicos, ni se establece un
la da el propio Matsushita: la movilizacin de la inteligencia de modelo de liderazgo visionario.
todos los miembros de la empresa. En una ocasin le pidieron a Taiichi Ohno que explicara el
El mayor exponente y ejemplo lo tenemos en la empresa Toyota modelo de produccin que se haba desarrollado en Toyota y
y en los trabajos que en sta hizo Taiichi Ohno. Sus lecciones dijo: el objetivo es incrementar la produccin, eliminando las
son sencillas: respeto a las personas, perfeccin en el trabajo, ineficiencias de forma consciente e implacable. Esto y el respeto
disciplina, visin a largo plazo, la mejora continua, el valor al a las personas, de igual importancia, configuran la base del
cliente como nico punto de referencia y una gerencia pegada sistema de produccin de Toyota.
al terreno. Tras esta sencilla declaracin se esconde una enorme
A partir de estos postulados se desarroll el modelo de complejidad. A modo de apunte, dos datos para situarnos en el
produccin de Toyota y un conjunto de herramientas basadas en contexto: primero, solo el 2% de las empresas que inician una
una determinada filosofa que, con el devenir del tiempo, pas transformacin lean logran realizarla con xito; y segundo,
a llamarse modelo de produccin lean. Sencillo, no? Bueno, preparar y formar a un buen lder lean lleva entre 10 y 15 aos.
Toyota ha estado experimentando con l durante 60 aos y
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puedes controlar y ataca los problemas segn vengan. El futuro Martin Luther King tena un sueo y cambi el mundo; un
es, por definicin, una incgnita y est plagado de incertidumbre. sueo, no un plan. El futuro es demasiado complejo como para
No dediques meses y meses a un plan de ventas, cuando ni planificarlo al detalle, todo cambia a una velocidad endiablada
siquiera sabes la aceptacin del pblico; no dediques aos al y, como deca el filsofo, nunca te baas en el mismo ro. Las
desarrollo de una solucin innovadora, porque cuando termines buenas soluciones de ayer no tienen por qu funcionar maana.
ya estar obsoleta; en su lugar, crea la solucin mnima viable y De la filosofa lean beben muchas corrientes actuales: lean
presntala a tus futuros clientes cuanto antes. startup, creada por nuestro personaje de portada, Eric Ries, y
Debes crear no solo una solucin para el cliente, sino crearla fundamentalmente orientada a la creacin de empresas de base
con el cliente. l es la mejor gua. Y si no funciona, estudia qu tecnolgica; lean VC venture capital, que persigue mayores
est fallando y corrgelo, una y mil veces si hace falta, ten una retornos buscando un mayor compromiso de los gerentes
mentalidad kaizen, vive en un excitante estado de mejora y y rompiendo con algunas de las premisas del capital riesgo
aprendizaje continuo. tradicional; incluso algunos ya hablan de lean education o de
Detecta todo lo que no aporta valor al cliente, todo lo que lean cooking
no mejora la solucin desde el punto de vista del cliente, y Porque lo cierto es que los principios lean se aplican a muchos
evtalo: oficinas fastuosas, planes inacabables, luchas internas, de los mbitos que nos rodean, personales y profesionales. Y no
largusimos tiempos de desarrollo, parlisis por el anlisis... garantizan el xito, pero nos preparan para el presente, y para
Todo fuera. el futuro.
Busca buenos colaboradores y comparte con ellos tu visin, tu
pasin, s su lder y aprended juntos. No temas a los errores y a
los fracasos, somos humanos y nos equivocamos, los fallos nos
ayudan a mejorar.
Aplcate las 5S en todas las actividades de tu vida: aprende a
clasificar y distinguir lo importante y lo urgente (seiri), clarifica
tu espacio de trabajo, tu mente y tu vida (seiton), elimina todo lo
que no sea necesario (seiso), aprende a organizarte (seiketsu) y s
una persona disciplinada (shitsuke).
23
ACTITUD LEAN
LAS PERSONAS, EN EL CENTRO
Vivimos en un mundo dinmico, donde una sociedad cambiante y unos clientes con nuevas necesidades y expectativas
solo pueden ser correspondidos por organizaciones que aprendan a adaptarse y, tambin, a adelantarse. Nuestros
clientes y profesionales son el elemento clave que hace de nuestras organizaciones seres vivos capaces de evolucionar
y mejorar. Este es el enfoque lean, que no puede residir en papeles o sistemas, sino en las personas, apoyado por
modelos de gestin y organizacin que favorezcan la creatividad, el emprendimiento y el espritu de superacin.
FOCUS ON THINKING LEAN nm.01 | Febrero 2013
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Me gustara plantear este artculo llevando la direccin de los direccin, porque el profesional as motivado es mucho ms feliz
focos hacia la p a veces tan olvidada de people, process, product, en su desempeo diario, y la compaa puede estar segura de
las personas, como componente clave del desempeo de las que la fidelidad, productividad y aporte de los profesionales en
TIC, punto sin embargo central al hablar de lean. Y en cuanto a este estado de nimo es, de forma segura, uno de los aspectos
personas, bien es verdad que debemos referirnos tanto al cliente, diferenciadores para la empresa en el mercado en que compita.
principio y fin de cualquier organizacin, como a los profesionales
que la componen. Dejando la puerta abierta a debatir en un futuro Transformacin de la organizacin
sobre lean y enfoque al cliente, nos centraremos en esta ocasin Todo lo anterior nos lleva a una consecuencia, y es que el gran
sobre el segundo grupo, los profesionales TIC. reto que debe asumir una compaa que quiera ser lean es la
Por ello discutiremos en las prximas lneas sobre las personas transformacin de la organizacin en dos sentidos fundamentales:
que componen una organizacin lean y los modelos de gestin el estilo o perfil de los gestores o directivos y el modelo de gestin.
organizativos propicios para favorecer el desarrollo y permanencia El rol del gestor es, en una visin lean, claramente el de entrenador
de esta orientacin. No en vano, uno de los ocho tipos de y facilitador para que estas actitudes fluyan, no solo animando
desperdicios que combate la filosofa lean es la infrautilizacin a los profesionales a sentirse involucrados, sino creando en la
del potencial humano. organizacin un clima y entorno favorable a este florecimiento. As,
En nuestras organizaciones y sectores, altamente intensivos en tanto actitudes como estructuras extremadamente jerarquizadas,
conocimiento, no podemos pensar solo en esta infrautilizacin mltiples niveles de reporte, organizaciones muy verticalizadas,
de la fuerza de trabajo desde un punto de vista tradicional, del son claros indicadores de que hay un camino que recorrer hasta
equilibrio de capacidad necesaria y excedente, sino ms bien promover un ecosistema compatible con la mxima manifestacin
en cmo obtener, desde el liderazgo y la motivacin, la mxima de los beneficios lean en el mbito de la aportacin de las personas.
aportacin, compromiso y valor de los profesionales que colaboran En lo referido al modelo de gestin, valgan como punto de partida
en nuestros equipos. para lo que podra ser una larga discusin, lo que para m son
Directivos y responsables de organizacin y personas asisten algunos ingredientes esenciales de un medioambiente lean
hoy, por las circunstancias de nuestro entorno y del mercado, a desde el punto de vista organizacional:
un momento en el cual, tanto los profesionales en desempeo Simplicidad: estructuras horizontalizadas, con limitados
en nuestras organizaciones como aquellos que esperan para niveles de reporte formal.
incorporarse al mercado laboral, tienen probablemente el mayor Flexibilidad y agilidad: organizacin de las funciones y del
nivel de formacin nunca conocido en Espaa. trabajo en modelos matriciales, donde la jerarqua tenga su
Este hecho, que tiene un claro aspecto positivo, plantea tambin necesario peso pero no una dominancia absoluta, ya que, en una
un desafo en s mismo, la necesidad de desarrollar e implantar mentalidad lean, el profesional no debe realizar una serie de
la forma de trabajar, liderar y de obtener el mximo de un tareas que ordena y vigila su superior, sino que quiere contribuir,
profesional cualificado. No resulta siempre evidente que en desde su posicin, y lo que es ms importante, desde su potencial,
la mayora de los casos esto pasa por un cambio en el modelo empuje y conocimiento, a la mejor consecucin de los objetivos
de gestin, donde se tienda a motivar por identificacin, por que l y su organizacin tienen asignados.
la cesin de responsabilidades, ofreciendo una oportunidad Facilitacin: de lo anterior derivamos que es una organizacin
privilegiada a la potenciacin de la innovacin, donde esta pueda donde hay preminencia de entrenadores y no tanto de jefes,
ser el espacio en que la creatividad del profesional encuentre su donde se facilita y no se manda.
lugar de desarrollo en la empresa. Madurez: profesionales responsables, que sean capaces de
Matricial
0 5 10 15 20 25 30 35 40
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Pasin: muy unido al anterior, la automotivacin y la actitud ilustrativas las respuestas a las dos preguntas referentes a los
personal es fundamental, combinando el liderazgo personal y el aspectos organizativos y las principales barreras identificadas en
orgullo por el trabajo propio para obtener el mejor desempeo, que la orientacin lean de las organizaciones.
hacen que la resistencia al cambio y el miedo sean sentimientos En primer lugar, y referido al tipo de modelo organizativo
desterrados de una organizacin lean. preeminente en las organizaciones TIC espaolas (ver Grfico 1),
Colaboracin: sin miedo, las actitudes de reserva a es en un nmero amplio de los casos el vertical y jerarquizado, lo
la colaboracin, ocultacin de informacin, queriendo, que nos habla del camino a recorrer en este sentido, como parte
errneamente, hacerse imprescindibles por informacin del reto de transformacin enunciado ms arriba.
retenida, no existen; al vivir lean se genera un ambiente donde En cuanto a dificultades concretas para la transformacin
el profesional es indispensable en buena medida tanto por su hacia una actitud lean, la resistencia al cambio, la falta de
actitud como por su conocimiento, ya que facilita, colabora y ana compromiso de la plantilla y la cultura de empresa, junto con el
esfuerzos empujando en la misma direccin que sus compaeros. desconocimiento de los principios lean, son identificados como
Fluidez: hay frutos que tozudamente se empean en aparecer los principales obstculos (ver Grfico 2).
en un entorno como el que hemos descrito; en una empresa lean, La falta de conocimiento es fcilmente solventable mediante
la innovacin, la mejora y la orientacin al cliente, ms que formacin, y es en los aspectos ms actitudinales y de cultura
buscarse, simplemente fluyen, al ser la manifestacin natural de empresarial donde tanto el CIO como el resto de la organizacin
una determinacin comn por hacer las cosas bien y con orgullo. TIC deberan centrar la apuesta por lean.
Arrastre: la actitud lean, como la risa o la felicidad, es Tras todo lo comentado, y tambin a la vista de estos resultados,
contagiosa; este fluir ya mencionado es capaz de arrastrar hacia se me permitir concluir que en mi visin observamos el ideal de
el lado virtuoso a profesionales que por circunstancias diversas la actitud lean como un destino an un poco lejano en nuestro
no estuvieran tendiendo hacia una forma de hacer o de vivir la viaje empresarial, con sus claros matices caso a caso.
empresa de este modo. Sin embargo, espero que coincidirn conmigo muchos lectores
en que el propio hecho de mirar en direccin a esa meta, a este
El camino por recorrer destino personal, profesional y organizativo, junto a los pasos
Como conclusin, y a modo de piedra de toque con la realidad firmes y claros en esta direccin que ya se reconocen en muchas
actual en las reas TIC espaolas, contrastaremos las ideas organizaciones, van acercndonos a un muy esperanzador
lanzadas en este artculo con los datos obtenidos en la encuesta horizonte para todos los que componemos la creciente comunidad
que CIONET Espaa realiz en el evento lean organizado el de leaners de espritu.
pasado 7 de julio de 2012 en Madrid. En concreto, resultan muy
Falta de conocimiento
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Resistencia al cambio
La cultura de empresa
Indisponibilidad de la plantilla
0 10 20 30 40 50 60
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LIDERAZGO
SIN LMITES
LUIS EZCURRA
DIRECTOR GENERAL
LDER & COACH
@coachezcurra
Cuando me acerco con mi sombrero de coach al mundo lean me organizacin. Esta tarea se suele dejar a los lderes internos que,
doy cuenta de que hay muchas cosas que tienen el mismo aroma en ocasiones, no han desarrollado las capacidades necesarias
en los dos mbitos: entender muy bien la situacin actual y la para impulsar el cambio por falta de experiencia en procesos
meta que se quiere alcanzar y trabajar desde dentro, conociendo similares o por no haber contado con la formacin adecuada
las fuerzas que nos empujan hacia la meta (fortalezas, sueos sobre coaching de equipos.
y valores) y las que nos pueden desviar de nuestro camino La figura del coach de organizaciones y sistemas relacionales
(debilidades, creencias y miedos). puede ser determinante para que el cambio se produzca de
La esencia de lean es reducir al mnimo lo superfluo y poner el foco forma natural, sin traumas internos y con rapidez, porque utiliza
en lo que aporta valor aadido al cliente. Para ello hay que trabajar herramientas bien contrastadas para que los equipos se alineen
desde dentro en la transformacin de los procesos. Las personas con los objetivos, decidan cmo se van a relacionar durante
implicadas en ellos han de ser quienes los analicen, quienes el proceso de transformacin y definan cmo van actuar ante
identifiquen los puntos crticos y propongan los cambios. Cuando cualquier eventualidad.
se hace as, los objetivos son ms agresivos y la probabilidad de Tambin desarrollarn habilidades de coaching en los lderes,
superarlos es mayor. Esto ocurre porque quien disea y aplica las creando la figura de lder/coach que ser determinante para
medidas de trasformacin es quien, a la postre, conoce mejor que asegurar la implantacin de una cultura de mejora en la empresa.
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LENGUAJES E HISTORIAS
DE EMPRENDIMIENTO
SANTIAGO RODRGUEZ
SOCIO DIRECTOR
ADFICERE THINKING SERVICES
@srllorente
Vivimos tiempos emocionantes en cuanto a la labor emprendedora se refiere. Es un autntico boom en el que el
fenmeno emprendedor ya se cubre por una buena cantidad de medios de informacin (desde luego los econmicos),
aparecen nuevas publicaciones como Leaners, por todas partes se organizan eventos y actos, no hay escuela de
negocios medianamente respetable que no tenga programas formativos o de apoyo y pronto tendremos una
incubadora de empresas en cada barrio. No es sensacional?
SI UN PROYECTO EMPRENDEDOR ES
EMINENTEMENTE INCIERTO Y SOMETIDO A
RIESGO, POR QU NO APRENDEMOS DE LOS
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Mucho nos hemos quejado de que nuestro pas no es dado al Internet y las redes sociales. Quin no ha hecho ya un canvas con
emprendimiento. Que si aversin al riesgo por aqu, que si falta la misma facilidad con que antes hacamos un DAFO?, Quin no
de medios por all, que si motivacin por otro lado. Bueno, pues ha odo hablar de lean startup o de un Mnimo Producto Viable?
aqu tenemos las dos tazas. Y, sinceramente, me parece genial. A quin no le han contado que lo que toca ahora es ser giles?
Es exactamente lo que necesitamos y me da bastante igual si el Si no has escuchado todava demasiado esos conceptos, descuida,
fenmeno se desata por necesidad o por verdadera vocacin. El dentro de poco los vers por todos lados. No te faltarn gurs y
caso es que se desate. Siempre ser para bien y siempre nos dar expertos en cada esquina que te descubran la quintaesencia de la
a todos una motivacin adicional para iniciar nuevas aventuras nueva realidad.
ahora que otras acaban. Lo que pasa es que, como a todo, hay que aplicarle cierta dosis
Este fenmeno no es nuevo en economas que han sufrido de sentido comn porque, en ltima instancia, lo que se ha
grandes crisis. De hecho, tampoco es nuevo en nuestro pas. Pero descubierto en los ltimos aos no deja de ser un lenguaje para
creo que en esta circunstancia s que se est dando un fenmeno hacer negocios. Y ah tenemos a todos aprendiendo el nuevo
novedoso que acta como un potente catalizador del esfuerzo lenguaje. Las nuevas palabras, si quieres.
ya que, por primera vez, contamos con la combinacin de dos Pero no hay acaso una diferencia entre saber hablar una lengua
elementos facilitadores: una metodologa de emprendizaje y la y escribir una historia en ese idioma? No se necesita algo ms
posibilidad de conectarnos con cualquier persona del mundo. para ser un poeta?
Pues esto es lo que hay que vigilar en medio del ruido: del mismo
Arte y ciencia dan la mano al business modo que conocer un idioma no te garantiza que puedas escribir
La metodologa viene, como otras cosas, desde el otro lado del una buena historia, el hecho de conocer los nuevos lenguajes del
Atlntico. En Estados Unidos llevan ms de 50 aos apoyando emprendimiento no te garantiza que puedas escribir la historia
de manera sistemtica proyectos emprendedores y es ahora de un proyecto empresarial de xito.
cuando, fruto de ese esfuerzo, nos hemos dado cuenta de Se necesita la literatura. El oficio, el sentido comn, la experiencia,
que es necesaria una forma distinta de aproximar el proyecto el track record, la perseverancia, la voluntad. La suerte.
emprendedor. Aquellas herramientas y mtodos que sirven para
empresas establecidas, y que constituyen el corpus de la gestin Si eres productor, bscate un buen guionista
empresarial desde hace cien aos, no sirven de igual forma para Y t que eres productor de tus nuevas oportunidades de negocio,
los proyectos emprendedores, que necesitan un mtodo propio. de una nueva empresa o de una nueva lnea de negocio o
Esta metodologa surge una vez que nos aproximamos al producto, qu puedes hacer? Pues lo mejor es que hagas como los
problema, no tanto desde la explotacin de una cuenta de productores de cine: lo primero es encontrar un buen guionista.
resultados, sino desde la perspectiva de la gestin del riesgo y de Un buen guionista que sepa contar historias, que las haya
la incertidumbre. Si un proyecto emprendedor es eminentemente contado, que haya escrito cuentos de negocio. Y al que puedas
incierto y sometido a riesgo, por qu no aprendemos de los que pedirle, simplemente, que utilice los principios bsicos de las
saben gestionar la incertidumbre?, cmo lo hacen? historias y nada ms:
No hay quien gestione mejor la incertidumbre que el cientfico, Un planteamiento, donde valores la oportunidad de negocio,
puesto que su misin es precisamente esa: descubrir y probar lo el problema que merece la pena ser resuelto, el producto o
desconocido. Qu ocurre si aplicamos el mtodo cientfico a la servicio que lo resuelve, el modelo de negocio que te permita
gestin de un proyecto emprendedor?, si determinamos riesgos generar un beneficio y todos los riesgos o hiptesis que tendrs
o reas oscuras, diseamos experimentos, validamos hiptesis que desarrollar.
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PRETOTIPAR EN ACCIN
EN LA REALIDAD ES DONDE SUCEDEN LAS COSAS
LEONARDO ZANGRANDO
EUROPEAN PRETOTYPING AGITATOR
@lionzan
Parece mentira! Existe algo llamado zeitgeist, el espritu del tiempo, y hace referencia a que cosas parecidas suceden
en distintas partes, en el mismo momento, como si hubiese sido planificado. Pues pretotipar es un nuevo enfoque a
la innovacin, nacido en los Estados Unidos, que acaba de dar el salto al Atlntico y llega a Europa y a Espaa justo
en el momento en que despega esta revista que tienes en tus manos. As que, sin duda, Leaners Magazine es la mejor
eleccin para presentar pretotipar al mundo de la innovacin en Espaa.
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PRETOTIPAR ES VERIFICAR EL INTERS INICIAL MEDIANTE LA SIMULACIN DE LA EXPERIENCIA
DE USUARIO CON LA MNIMA INVERSIN DE TIEMPO Y DINERO
Pretotipar (con e en lugar de o) es un trmino acuado para
describir un nuevo enfoque a la innovacin cuyo mantra es que
el hacer gana al hablar. La accin es una parte esencial del
proceso de innovacin y pretotipar es la accin ganadora en este
proceso.
La idea de pretotipar naci y se desarroll en los laboratorios de
innovacin de Google de la mano de Alberto Savoia, que en aquel
entonces ocupaba el cargo de Engineering Director & Innovation
Agitator, llevando a la creacin del eXtreme Innovation Approach
dentro de la empresa de Mountain View. Y de ah ha salido al
mundo, primero con conferencias y seminarios en la Stanford
Graduate School of Business y, ms recientemente, siendo
adoptada en grandes empresas del Fortune 500.
Hoy pretotipar ha demostrado, con hechos, ser el enfoque
adecuado para innovar de manera inteligente, tanto en grandes
empresas como en startups. La startup es capaz de desarrollar su
idea innovadora de forma eficiente gracias a un enfoque basado
en hechos y medidas, la gran empresa consigue innovar como
una startup sin perder el control del proceso de innovacin.
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Por lo tanto, hay que validar la idea y el mercado de la manera invertido en su construccin, en proporcin mucho menores, lo
ms eficiente posible. Y si una solucin resulta ms eficiente que permite realizar un nmero mucho mayor de experimentos
que la construccin de un prototipo, esto es lo que hay que hacer con diferentes variantes de la idea, refinndola progresivamente
en primer lugar. Steve Blank, autor de 4 Steps to the Epiphany y para ir acercndose a la correcta, todo ello sin incurrir en el coste
LeanLaunchPad, hace nfasis constantemente en la necesidad de de desarrollo de un prototipo.
salir a la calle (go out of the building) para interactuar con el Como hemos dicho, pretotipar ensea los nmeros. La creatividad
mercado antes de construir el producto. en la invencin de nuevos pretotipos para validar una idea, est
Parece buen consejo, pero por qu es as? Por qu probar el acompaada por una evidencia numrica. Alberto, junto con
mercado antes de construir el producto? Es un proceso ms toda la gente de Google y Stanford involucrada en el desarrollo
eficiente? Es ms barato? Pues, resulta que s. Pretotipar de pretotipar, ha identificado las mtricas clave que, por un lado,
finalmente ensea los nmeros. Los experimentos para validar ayudan a validar la idea en el mercado y, por el otro, expresan los
FOCUS ON THINKING LEAN nm.01 | Febrero 2013
el mercado con pretotipos (con e) cuestan mucho menos que ahorros en coste y tiempo de desarrollo de la innovacin. Estas
construir prototipos (con o). As que, inevitablemente, hay que mtricas han ayudado y ayudan a los innovadores, tanto startups
hacerlos antes. como grandes empresas, que han adoptado este enfoque.
Cules son las mtricas? El nivel inicial de inters y el nivel
Simulacin de la experiencia de usuario continuado de inters, que se refieren a la validacin de la idea
Pretotipar significa verificar el inters inicial y el uso real de un y, por otro lado, el retorno de la inversin de pretotipado, que se
potencial nuevo producto o servicio mediante la simulacin de refiere al coste y tiempo de desarrollo.
la experiencia de usuario con la mnima inversin de tiempo y Pretotipar ha tenido y est teniendo cada vez ms xito en el
dinero. Un pretotipo, entonces, es cualquier tipo de simulacro de mundo de la innovacin en los Estados Unidos, donde, adems
bajo coste de un producto que todava no existe, y que se utiliza del libro Pretotype it escrito por el propio Alberto Savoia, se
para observar las reacciones de inters y el uso de los clientes. ofrecen presentaciones y sesiones presenciales hands-on en las
La ventaja del pretotipo frente al prototipo es su coste y el tiempo escuelas de negocios ms importantes, as como seminarios y
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PASAR A LA ACCIN
LEAN IT EN EL MINISTERIO DE HACIENDA DE HOLANDA
Lean IT es la aplicacin de los principios de lean manufacturing y lean services para la gestin de los
productos y servicios de TI. No es una metodologa, sino una forma de pensar que hace imprescindible
un autntico cambio cultural en la organizacin para centrarse en la bsqueda de la perfeccin y de la
mejora continua, poniendo a la persona como el autntico eje de este proceso de transformacin. El nico
objetivo final: entregar valor al cliente.
FOCUS ON THINKING LEAN nm.01 | Febrero 2013
Foto: Blambarde
Aunque el rea de TI est especficamente relacionada con la procesos de mejora continua convirtiendo a las personas en la
prestacin de servicios, ms que con procesos de fabricacin, autntica palanca de la transformacin.
existe una clara tendencia hacia la aplicacin del paradigma lean
IT en este tipo de organizaciones dentro de grandes empresas o Manos a la obra
instituciones. Lean IT ha entrado ya con fuerza en las reas de tecnologa de muchas
Lean IT se basa en una serie de principios muy concretos: incluir organizaciones. En el caso concreto del Ministerio de Hacienda
la perspectiva del cliente en todas las decisiones que se tomen holands, se involucraron las reas de Beter CIE (Infraestructuras
desde esta rea (client first), salvo lo estrictamente necesario, y Operacin) y Beter CAO (Desarrollo y mantenimiento de
dejar de hacer todo aquello que no suponga un valor aadido para aplicaciones), ambas con un volumen significativo de elementos
el cliente (add value), e involucrar a los equipos de trabajo en los de TI gestionados. Por ejemplo, gestionan ms de 500 servidores y
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alrededor de 40.000 puestos de trabajo, que permiten, entre otras
cosas, tramitar va Internet la mayor parte de las declaraciones de
impuestos de los ciudadanos holandeses. RESULTADOS OBTENIDOS
De forma previa a la adopcin de lean IT, este organismo pblico
tena un amplio abanico de servicios que en muchos casos no
llegaban a tiempo ni con el suficiente nivel de calidad. Adems,
los costes eran altos y las reorganizaciones y actuaciones sobre los
Aumento de la satisfaccin del cliente en un 16%.
procesos que se haban llevado a cabo anteriormente no haban
dado los resultados esperados. Reduccin de los costes en un 20%.
En este caso en concreto, los responsables de las dos reas
Aumento de la productividad entre un 15% y un
involucradas utilizaron tres instrumentos fundamentales como
50%.
soporte para el proceso de transformacin: conocer qu esperan
los clientes (tanto de la organizacin como de la transformacin Aumento de la satisfaccin del empleado entre un
que se va a acometer), promover un anlisis de la eficiencia de los 1% y un 14% (dependiendo del grupo).
procesos para identificar el porcentaje de esfuerzo y dedicacin
que se emplea en tareas que aportan valor al cliente y, por ltimo, Cultura de mejora continua implementada.
plantear una serie de indicadores de rendimiento que permitirn En el caso de la atencin al cliente, los resultados
observar la evolucin del resultado, con el objetivo de celebrar los fueron especialmente positivos: pas a ser un
logros o tomar medidas correctoras cuando corresponda. service desk al que se incorporaron tcnicos
Pero cmo se hace esta transformacin en organizaciones de especialistas que adems fueron rotando por los
esta envergadura? Uno de los primeros planteamientos por parte diferentes grupos.
del Ministerio de Hacienda fue el de considerar como objeto de la
transformacin a todas las personas que participan en los flujos El call center de este organismo ha sido distinguido
de valor del rea. Para ello, pusieron a disposicin de las personas como el mejor de Holanda. Las llamadas resueltas
una serie de herramientas que facilitaran este cambio cultural y por el primer nivel aumentaron del 43% al 70%, y
les permitieran alcanzar los objetivos de negocio, los del cliente: las resueltas en la primera llamada pasaron del
Reuniones semanales lean entre los lderes de los diferentes 30% al 60%.
equipos. Breves, ejecutivas y muy concretas. Permiten revisar los
indicadores, analizar resultados anmalos y resolver cuestiones
trasversales.
Gestin visual. Las personas pasan a un primer plano. Los
equipos se renen diariamente alrededor de unos paneles en los
que se identifican los compromisos adquiridos, se comparten
EL CAMBIO PRODUCIDO EN ESTOS
xitos y situaciones de bloqueo.
Gestin de la capacidad de los equipos. La perspectiva de
EQUIPOS NO ES DE PROCEDIMIENTOS O DE
las cargas de trabajo asignadas permite optimizar el esfuerzo
conjunto y el de cada miembro del equipo. Las tareas no son
HERRAMIENTAS, SINO, VERDADERAMENTE,
personales, sino colectivas, y resulta comn la reasignacin de DE UNA NUEVA ACTITUD HACIA EL TRABAJO
37
JOS MARTN CABIEDES
COFUNDADOR DE UEIA
LA INTELIGENCIA EMPRESARIAL
DEBE TAMBIN PONERSE AL SERVICIO
DE UN FIN SOCIAL
UEIA es la primera aceleradora europea especializada en emprendimiento social de base tecnolgica fundada
por un grupo de profesionales con amplia experiencia en mbitos como los fondos de inversin, las ONG,
incubadoras, los entornos colaborativos o la formacin. Recientemente celebraron su UEIA Ignition, donde
se seleccionaron una serie de proyectos para recibir servicios de aceleracin de startup, con metodologas
y modelos de negocio enfocados a emprendedores. El objetivo, garantizar su continuidad y su viabilidad
econmica.
Jose Martn Cabiedes es uno de los fundadores de esta iniciativa, a la que aporta una amplia experiencia en el
mundo de la inversin (business angels y venture capital) y su clara vocacin al mbito del emprendimiento
social, como fundador y patrono de la Fundacin Hazloposible (www.hazloposible.org).
Cmo surge la idea de UEIA? dos mundos se pueden unir. El objetivo era crear un ecosistema,
Realmente hay pocas iniciativas de emprendimiento social y no equivalente a lo que tiene un emprendedor, digamos al uso, pero
hay ninguna de emprendimiento social de base tecnolgica. UEIA para un emprendedor social de base tecnolgica.
es la respuesta a una necesidad que vimos una serie de personas.
Aunque no soy la nica persona que hay detrs de UEIA, en mi Este emprendedor social necesita un entorno diferente al que
caso, en el ao 1999 fund, junto con mi mujer Catalina Parra ya existe?
START nm.01 | Febrero 2013
la fundacin Hazloposible, que pretende ser una Robin Hood de Hoy en da, el emprendedor convencional tiene una serie de
Internet. Es decir, ver todo lo que funciona, dnde est el dinero recursos que no estn al alcance del emprendedor social. El
y buscar un canal para que esos modelos de negocio lleguen a las emprendedor social con un proyecto de base tecnolgica tiene muy
ONG. En este momento es ya una entidad, con cierto peso, cuatro difcil acceso a financiacin, debido a la ausencia de rentabilidad.
market places, 18 personas, etc. Hemos querido rellenar ese hueco por una sensacin de justicia
Esa es una lnea. La segunda es que, primero como un punto de y porque estamos convencidos de que a travs del ecosistema que
vista anexo a mi trabajo en BBVA, y desde 2009 a tiempo completo, hemos creado se ofrecen todos los recursos posibles para poder
me dedico a invertir en emprendedores. Da a da veo su fuerza, llevarlo a cabo.
la capacidad que tienen, sus modos de hacer las cosas, que son La estructura de UEIA no crea nada nuevo y no inventa nada. Lo
notablemente superiores a los tradicionales del tercer sector, el nico que hace es aplicar lo que est funcionando en el ecosistema
solidario. del emprendimiento y traducirlo de forma inteligente al mbito
Hace dos aos junto con una serie de personas con mucha social.
experiencia en startups, modelos de financiacin, generacin de Hay que tener en cuenta que esto se produce en un contexto
proyectos con base tecnolgica, etc. empezamos a ver que esos en el que la reduccin de financiacin pblica para el tercer
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UEIA APLICA LO QUE EST FUNCIONANDO EN EL ECOSISTEMA DEL EMPRENDIMIENTO
Y LO TRADUCE DE FORMA INTELIGENTE AL MBITO SOCIAL
sector es brutal. Hay muchas entidades sociales que tienen que
reinventarse, y hacerlo hacia modelos sostenibles. En un mundo
como el que vivimos, capitalista, eso se llama empresa.
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El tema de la financiacin ser uno de los retos importantes
Efectivamente, hay que darle una vuelta a cmo se financia
un emprendedor social. Yo tengo experiencia en modelos para PROYECTOS SELECCIONADOS
emprendedores y no invertira con equity en una startup de tipo
social, porque no tengo retorno posible. Un emprendedor social no
debe dar un dividendo importante, porque lo que tiene que hacer
es reinvertirlo en la solucin del problema real. Y tampoco le voy a
poder vender mi participacin. Quin me la va a comprar? ACCITYMAPS
No veo ninguna razn para invertir en equity en un emprendedor
Ayuda a la movilidad para personas con diversidad
social salvo una, que es el control poltico: asegurarse la
funcional.
perdurabilidad del concepto de emprendimiento social.
La solucin la hemos encontrado en los prstamos participativos
a travs de Enisa, Empresa Nacional de Innovacin, y su lnea
AFABLES
ENISA emprendedores sociales. Bsicamente, es un instrumento Recomendador social de ayuda a domicilio para
en el que un inversor generoso le presta dinero a un emprendedor personas en situacin de dependencia.
social, con la conviccin de que este se lo va a devolver con una
tasa de inters muy parecida a la libre de riesgo. Y eso, un proyecto CIEN-PIES
sostenible, tiene que poder devolverlo. Si no, no es sostenible. No Educacin ciudadana para nios de 4 a 11 aos.
puede vivir de la caridad y de la beneficencia toda la vida.
El objetivo de estos proyectos es que cuando termine el periodo
de incubacin sean capaces de levantar capital de un inversor
CRECICLANDO
generoso al que, en vez de hacer caridad o donaciones, le vamos Consumo responsable para mujeres embarazadas,
a pedir una inversin con expectativa de retorno. Yo lo llamo madres y padres de bebs y nios pequeos.
rewarding donation, una donacin con expectativa de retorno.
Aqu lo importante es que el proyecto tenga continuidad. Los DOAFUND
emprendedores no se van a hacer ricos, pero seguramente s Reinventando el patrocinio social, dirigido a
podrn crecer y generar un margen que les permita devolver la personas en situacin de desahucio.
financiacin y continuar solucionando el problema social.
TRIP-DROP
Incorporar experiencias solidarias en los viajes por
LOS EMPRENDEDORES PODRN CRECER Espaa y el mundo.
por supuesto, de un modo no exclusivo. Nosotros, de lo que nos nuestras conversaciones con Telefnica, este fue uno de los temas
responsabilizamos es de que aquellos proyectos que pasen a la ms importante.
siguiente fase estn preparados. Yo creo que encontraremos ese link con las empresas de tecnologa
En este proceso estamos aprendiendo todos. No est todo cerrado. pero, en estos momentos, la obsesin es que estos emprendedores
Lo que est claro es que es un mercado muy vivo. Hace poco se se conviertan en grandes proyectos. Y si esto ocurre, sern estas
hizo pblica la cifra de 11 millones de europeos que trabajan en empresas las que se acerquen.
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REUTILIZAR, INTERCAMBIAR, COLABORAR
WWW.CRECICLANDO.COM
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MEDIR PARA ACTUAR
LA CLAVE DE LAS STARTUPS LIGERAS
JUSTO HIDALGO
SOCIO FUNDADOR
DE 24SYMBOLS
@justohidalgo
Se da por hecho que las startups han de tener una visin disruptiva del futuro, ser giles y flexibles, moverse a toda
velocidad pero, al mismo tiempo, han de tener una gran calidad de ejecucin y un control sobre las actividades clave
para poder encontrar un mercado donde su producto tenga un valor diferenciador. Cuando una empresa de este tipo
toma una decisin, esta tiene que estar basada en datos, no solo en intuicin, solo as esos pivotes o cambios tcticos
y estratgicos tendrn sentido y servirn para algo, aunque solo sea para aprender.
Durante estos primeros dos aos de aventura emprendedora conjugan para nombrar a un pequeo conjunto de ganadores.
con 24symbols, mi mente de ingeniero cabezn ha tenido que Si queremos que nuestra empresa consiga la medalla de oro,
entender que no todo puede ser analizado con suma cautela ms vale que seamos muy buenos en todas ellas.
cuando ests corriendo al mximo y de manera constante. De la Y cmo podemos ser buenos? Evidentemente, los lectores de
misma manera que el jugador de baloncesto no puede evaluar esta revista ya sabrn que uno de los trucos es pivotar. Es decir,
todas las alternativas cuando se encuentra ante una defensa ser capaz de mantener la visin de hacia dnde queremos llevar
concreta, sino que ha de seleccionar rpidamente una de las nuestra empresa, pero aceptando el hecho de que tendremos
pocas opciones que tiene en la cabeza y apelar a su instinto o que cambiar de estrategias y tcticas para conseguirlo. No
su experiencia, el emprendedor ha de, en muchas ocasiones, resulta sencillo saber cundo tomar esa decisin.
tirarse al ro. Sin embargo, el instinto y la experiencia han Es ah donde las mtricas, y su posterior anlisis, se antojan
de valerse de todas las herramientas posibles. La decisin de cruciales.
tirar un penalti a la izquierda del portero puede venir apoyada
porque el 64% de las veces ese portero se tira a la derecha. Si La mtrica y el contexto
hablamos de equipos profesionales americanos de bisbol Una mtrica no es nada ms que un nmero. Pero si lo
START nm.01 | Febrero 2013
o baloncesto, el equipo tcnico utiliza herramientas como miramos con detalle, es un nmero muy especial. Significa
Sabermetrics o APBRMetrics para analizar todas las estadsticas que algo ha sido medido y que no hay dudas de que se mide
posibles sobre los equipos contra los que compite, y tambin las de esa manera: qu es un usuario para ti? y un usuario
de ellos mismos. activo?. Tambin, que lo ha sido de manera recurrente, por
Una startup, que ya por definicin tiene que ser ligera, tal y ejemplo, cuntos usuarios nuevos nos estn llegando cada da
como se recoge en el famoso libro de Eric Ries The Lean Startup, procedentes de la campaa de Navidad?
juega partidos todas las semanas, incluso todos los das. Pero en Es un nmero que nos importa; por medir, podemos medir lo
lugar de jugar a un nico deporte, lo hace a muchos y diferentes: que nos d la gana: el nmero de pasos desde que salgo del
campaas de comunicacin, de marketing, desarrollo de metro hasta que llego a casa; las personas que entran en tu
nuevas funcionalidades, implementacin de aplicaciones en web de venta de automviles de alta gama pero y si luego
nuevos dispositivos, diseo y experiencia de usuario, bsqueda descubres que el 40% de esas personas tenan 16 aos? De qu
de inversin, aparicin en eventos y paneles Son diferentes han servido los das de alegra que pasaste por tener tantas
disciplinas pero que, como si de un decatln se tratase, se visitas?
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Huid de las mtricas de vanidad. Tienen su utilidad concreta
(primeras presentaciones, notas de prensa), pero nunca debis
creeros que tener 10.000 usuarios es la frmula del xito. Lo LAS MTRICAS TE PUEDEN CONFUNDIR...
es quiz tener 10.000 usuarios procedentes de la campaa de
Navidad del ao pasado que se conectan dos horas todos los
das y se gastan 20 euros al mes.
Por ltimo, las mtricas han de servir para tomar decisiones.
Si el nmero sube de 120 a 200, qu hacemos? Si estamos MTRICAS DE VANIDAD
conduciendo un automvil, quiz tengamos que pisar el freno Suenan muy bien e impresionan, pero no miden el
si no queremos pasar la noche en el calabozo. Pero si nos impacto real en los ingresos o el margen
da igual o no sabemos muy bien qu hacer, quiz es que esa
mtrica no nos es til.
Una vez disponemos de las mtricas, el tpico error es disponer MTRICAS DE ACTIVIDAD
de decenas de mtricas que nos abruman y bloquean, cual Miden lo que haces, en lugar de su impacto y
Hamlet de los negocios. Es importante definir cuales son las resultados
mtricas ms importantes para el devenir de la empresa en
este momento. Es lo que se conoce como KPI, o indicadores
clave de desempeo. Son aquellas sin las cules no podemos
tomar decisiones de negocio ahora. CALIDAD FRENTE A CANTIDAD
Por otra parte, tan errneo como medir por medir es utilizar
mtricas estndar porque s. Utilizar una mtrica estndar
es muy til en la mayor parte de los casos. La analtica web
se encuentra ya muy avanzada, y herramientas como Google
Analytics, Adobe SiteCatalyst o IBM CoreMetrics siguen las negocio innovador en una industria determinada? Por ejemplo,
pautas de la Digital Analytics Association. en 24symbols seguimos un modelo freemium que remunera a
Bessemer, un inversor de capital riesgo norteamericano, las editoriales propietarias del catlogo a partir de las pginas
public hace unos aos las mtricas de negocio que utilizan ledas. Por lo tanto, para nosotros el conocer las pginas ledas
cuando evalan empresas que ofrecen servicios de suscripcin. por usuario activo y mes, o el precio por pgina, se convierte en
Existen muchas razones por las que las medidas estndar lo ms crtico, aunque esas mtricas no aparezcan en ningn
pueden no ser adecuadas o suficientes. Es un modelo de libro.
Muy bien!
Cuntos de
esos seguidores Y dnde est entonces
nm.01 | Febrero 2013
son clientes el retorno?
potenciales? Para qu nos sirve?
START
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EARLY STAGE INVESTING
ESTADO Y ALTERNATIVAS
La inversin en fases iniciales (early stage o tambin angel) juega un papel importante en la capacidad de una
economa para producir las empresas innovadoras que impulsan la productividad, formacin de riqueza y empleo.
Early stage investing es parte del espectro de lo que denominamos capital riesgo. Que el caudal de esta inversin
sea amplio y crezca a su vez depende, para su viabilidad a largo plazo, de que los retornos financieros de este tipo
de inversin sean lo suficientemente interesantes como para compensar al inversor por el tipo de inversin (riesgo)
y su iliquidez (plazo).
Los buenos gestores de capital riesgo s producen unos retornos este pas, que podemos dividir en dos grupos: los que han hecho
que compensan adecuadamente el riesgo e iliquidez de las alguna inversin y los que no.
inversiones dentro de lo que se denomina capital riesgo. Estudios Lo cierto es que el inversor ngel tiene una situacin muy difcil.
en EE.UU. y reconocidos gestores de carteras de inversin Empezando por un acceso limitado a deal flow: los proyectos
recomiendan la inclusin de la inversin en capital riesgo (asset le llegan por casualidad o porque acude a una presentacin de
class) como parte del asset allocation de una cartera de inversin conjunto de proyectos. Le pueden gustar muchos o ninguno, y
por su aportacin diversificadora y de baja correlacin con otros si se centra en uno que le gusta por alguna razn, carece de las
asset clases (tipos de activos), produciendo un efecto positivo en referencias (y estas son complejas) para saber si tiene sentido.
el retorno total. La clave, como en cualquier tipo de activo, es No sabe evaluar, valorar, estructurar, negociar, ni gestionar su
escoger bien a los gestores. Evidentemente, este tipo de inversin inversin, ni tampoco cmo hacer una salida en condiciones.
solo es recomendable para inversores con patrimonios elevados El resultado para este inversor suele ser malo: el nmero de
y family offices. fracasos de inversores ngel es muy elevado. El que se quema no
Que el inversor acuda a este tipo de inversin juega un papel vuelve (malo para l y malo para nuestra economa) y el que no se
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esencial en la riqueza y xito del sector innovador de cualquier lanza por prudencia no pierde su dinero, pero tampoco contribuye
pas. El flujo de su inversin nutre y posibilita que ms proyectos al desarrollo econmico ni a la rentabilidad de su cartera de
sean financiados. La clave de su continuidad est en que el inversin.
conjunto de esas inversiones para cada inversor produzca unos
retornos aceptables. El inversor que pierde su dinero es un Viabilidad
inversor que sale del mercado y no vuelve a invertir. La mejor forma de eliminar los riesgos inherentes es invertir con
gente que sepa (como en cualquier otro tipo de activo). El fondo de
Inversor ngel capital riesgo (VC fund) es una clara alternativa. Como en cualquier
Es interesante parar un momento sobre el inversor ngel tipo de activo, el gestor y su enfoque sern determinantes en el
espaol. Existe un inters creciente por estas empresas resultado.
innovadoras early stage, como atestigua la proliferacin creciente En el fondo de capital riesgo, el inversor asume un compromiso
de eventos que presentan proyectos a inversores. Hay un buen al principio, en la constitucin del vehculo. Define un importe
nmero de inversores con inters inversor en innovacin en (elevado) que se compromete a invertir, con la obligacin de
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enviar fondos al gestor cada vez que este se lo requiera (capital
call). Tpicamente, las llamadas a la inversin se producirn a lo
largo de 5 aos. BIG SUR VENTURES PLEDGE FUND
El inversor no tiene visibilidad ni opinin sobre las inversiones
hasta despus de que estn hechas. Las penalizaciones por no
invertir son altamente disuasorias.
Este vehculo no es una opcin para muchos inversores ngel.
El Big Sur Ventures gestiona una estructura de
Existe una estructura alternativa al VC fund, denominada VC
pledge fund (early stage) que da acceso a inversores
pledge fund. En un pledge fund el inversor no est obligado a ir a
individuales, o angel investors, as como a offices, a una
todas las inversiones a las que acuda el fondo, puede ser selectivo
estructura de inversin profesionalmente gestionada
sin miedo a penalizaciones econmicas. Si en un momento
desde la deteccin de oportunidades (sourcing) hasta
determinado no dispone de liquidez, o no le encaja la inversin,
la desinversin. Los miembros han de tener una clara
simplemente no acude. Tambin, y segn la naturaleza del
voluntad inversora pero no estn obligados a invertir
pledge fund, el inversor tendr ms o menos visibilidad sobre las
en un determinado proyecto. Los miembros pueden
oportunidades de inversin segn se produzcan, para formar una
tener, adems, un papel participativo en fases clave
decisin.
del proceso de inversin y en la gestin posinversin.
Por supuesto que el pledge fund tiene muchas variantes. Pueden
Los miembros participan (y pueden involucrarse) en
ser poco o muy rigurosas en la seleccin, evaluacin y valoracin
diferentes fases de la inversin. El fondo va ms all
de los proyectos, as como en sus fases de estructuracin,
del enfoque VC tradicional, ya que busca aadir valor
negociacin, soporte posinversin y salida. La clave del xito
real a sus inversiones.
reside en el rigor en la gestin en todas las fases de la inversin
junto, por supuesto, con la calidad de los gestores. Una metodologa
rigurosa y disciplinada, similar a la del fondo de capital riesgo,
en todas las fases de la inversin, junto, evidentemente, con la
calidad de sus gestores, es fundamental.
Espaa tiene un conjunto de talento y de proyectos innovadores
significativo que est infraservido por las estructuras actuales.
El desarrollo de alternativas vlidas que ofrezcan acceso
profesionalizado al inversor que desea participar, ayudar
sobremanera.
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LA FUGA
DE INTRAEMPRENDEDORES
JAVIER MARTN
FUNDADOR DE LOOGIC
@loogic
Como ttulo para una pelcula podra tener su gracia, pero las empresas, sino que se estn llevando por delante una buena
como situacin a la que estamos llegando a nivel empresarial parte del trabajo de innovacin que aportaban estas iniciativas
en Espaa me parece bastante preocupante. Dicho esto, a la organizacin.
creo que lo mejor es empezar por definir qu es para m un Por alguna razn que desconozco, las personas que toman
intraemprendedor. Por suerte he conocido a muchos y en las decisiones en las grandes empresas, y tambin en las
su momento incluso yo fui uno de ellos, por lo que me va a instituciones pblicas, han pensado que los recortes no solo
resultar fcil hablar sobre ello. Para m, un intraemprendedor deban producirse en aquello que nos sobra, sino tambin en
es un profesional que trabaja por cuenta ajena, pero que tiene aquello que nos falta. Si, por desgracia, Espaa es un pas en el
ideas de negocio que quiere desarrollar dentro de la empresa que histricamente no se ha invertido mucho en innovacin,
en la que desarrolla su actividad. Por lo general, esto se traduce ahora se est haciendo mucho menos, y esto lo nico que va
en asumir responsabilidades que estn por encima de sus a producir es que la crisis se alargue muchsimo ms de lo
obligaciones profesionales, pero que quiere desarrollar movido esperado.
por la ilusin de hacer cosas grandes que ayuden a la sociedad Lo nico positivo de esta situacin es que algunos de esos
en general. intraemprendedores han visto que llegaba el momento de volar
Por mi actividad en Loogic e Iniciador he tenido la oportunidad por su cuenta y se han lanzado a emprender creando sus propias
de trabajar con muchos de estos intraemprendedores, la empresas. Si esto forma parte de una decisin meditada, y
mayora de ellos con puestos de responsabilidad en grandes como fruto de haber detectado una oportunidad de negocio,
empresas que, en lugar de limitarse a cumplir con estas entonces me parece perfecto. Lo malo es que, en muchos casos,
responsabilidades, tenan el arrojo de dirigirse a sus jefes la decisin no es libre sino forzada por la situacin y eso puede
para proponerles nuevos proyectos o iniciativas basados en llevar a situaciones negativas en el medio o largo plazo.
sus propias ideas, y con el inters de liderarlos. En algunos Sin duda me gustara ver cmo esta situacin se termina.
de estos proyectos he podido colaborar y he visto cmo estos Conozco an muchos profesionales, que trabajan en grandes
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intraemprendedores, en muchas ocasiones, se implicaban tanto empresas, que tienen ilusin por emprender nuevos proyectos,
como puede hacerlo un emprendedor en su propia empresa. por innovar ms all de sus responsabilidades habituales y por
Los intraemprendedores llegan a sentir los proyectos como encontrar nuevas vas de negocio para las empresas en las que
suyos y por eso, ahora, muchos de ellos se han desilusionado trabajan porque, en muchos casos, saben que ellos tambin
y estn abandonando el barco de las grandes empresas en las sern beneficiados si el proyecto tiene xito. Me encantara
que trabajaban. que los directivos de las empresas fueran conscientes de esta
Debido a la crisis, muchas grandes empresas estn realizando situacin y trabajaran para evitar que los intraemprendedores
recortes en aquellos programas que menos rentabilidad les abandonen sus empresas. Estoy seguro de que ser bueno para
reportan en el corto plazo. Muchos de esos proyectos son los que todos.
recientemente han puesto en marcha los intraemprendedores y
que an no han tenido tiempo de demostrar la rentabilidad para
la empresa. Lo peor de esto es que el cierre de estos proyectos no
solo est haciendo que muchos intraemprendedores abandonen
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CUESTIN
DE TALENTO
PLCIDO FAJARDO
SOCIO DIRECTOR
DE LEADERS TRUST INTERNATIONAL
Cuando este nmero 01 de Leaners llegue a sus lectores, habr desarrollo del talento, nuestro pas queda por debajo de los pases
sido presentado en sociedad el informe Transforma Talento, perifricos europeos, e incluso de varios pases emergentes a nivel
segunda parte de lo que fue Transforma Espaa, auspiciado hace mundial, segn recientes informes como el Global Competitiveness
un par de aos por la Fundacin Everis. A esta nueva iniciativa, en Report del WEF, Education at a Glance o Pisa de la OCDE. Como
cuya elaboracin he participado y cuyas conclusiones respaldo, nota positiva, paradjicamente, la puesta en valor de ese talento
se han sumado adems otras instituciones sociales como las en nuestro pas, siguiendo estos informes, s supera a los grupos
Fundaciones Telefnica y SEK, la red Universia o APD. de pases citados, aunque queda por muy debajo 69% contra
El citado informe revela la gran distancia existente entre lo que 90% de los referentes europeos, tomando como referencia
se exige a una persona para desarrollar su trabajo y su potencial para establecer el 100% a los no europeos del G8. La conclusin
real de desempeo. Como resultado se produce una ineficiente es que, aunque la apuesta por el desarrollo sea muy insuficiente,
infrautilizacin de un talento potencial que se desperdicia. Segn en la prctica el talento emerge cuando tiramos de l, cuando lo
el informe no se trata de que la persona trabaje ms, sino de que necesitamos y ponemos en valor.
lo haga mejor y explote sus talentos por encima de los requisitos Qu pasara si cultivramos con mayor determinacin y
estndares de su trabajo, fijados como un mnimo comn recursos el desarrollo del talento en nuestras organizaciones?
denominador. Somos conscientes de la despensa de talento latente
Uno de los factores estratgicos caractersticos de las organizaciones acumulada, esperando su oportunidad de aflorar? Deca Horacio
excelentes consiste en el mximo aprovechamiento posible de que la adversidad tiene el don de despertar los talentos que en
las capacidades de cada uno de sus empleados. Lejos de suponer la prosperidad hubiesen permanecido dormidos. Ojal que este
un beneficio exclusivo para la organizacin, desde el lado de la mster en adversidad que cursamos nos sirva para ponernos
persona la utilizacin intensiva de sus capacidades representa un manos a la obra e invertir en despertarlos.
positivo eje motivacional, impulsor del rendimiento. En cambio,
si las capacidades del individuo estn por encima de sus retos, el nm.01 | Febrero 2013
resultado es desmotivacin, desidia y aburrimiento. La sensacin
de autorrealizacin y autoestima personal, a la que el trabajo
contribuye de manera determinante, requiere que el nivel de
dominio tienda a igualarse con el nivel de exigencia que aporta la
posicin que se ocupa. Adems, las capacidades son una realidad
evolutiva susceptible de ser desarrollada, ya sea mediante
programas especficos o experiencias prcticas, con el apoyo y el
GROW
feedback adecuados.
Pero no es sta una faceta en la que Espaa destaque. Como
indica el informe citado y suscribo a pies juntillas desde
mi experiencia, falta una apuesta estratgica real en la
empresa por el talento, por liberar el potencial de las personas y
recompensarlas de manera transparente y meritocrtica. En el
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ECOSISTEMA EMPRENDEDOR
LAS CLAVES DEL MODELO DE ISRAEL
JAVIER MEGAS
CONSULTOR ARTESANO
EN ESTRATEGIAS INNOVADORAS
@jmegias
Recientemente tuve el honor de ser invitado por el Gobierno de Israel para analizar en profundidad el ecosistema
emprendedor del pas: uno de los ms potentes del planeta. Aspectos polticos aparte, Israel es considerado como
el segundo ecosistema emprendedor del mundo (segn el Startup Ecosystem Report) y el primero en inversin per
capita. Veamos un resumen de sus puntos clave, algunos muy aplicables para Espaa.
Hace 30 aos, la realidad de Israel nos hablaba de un pas con una es gente consciente de que, o se convierten en una economa del
economa eminentemente agrcola, mucho menos rico de lo que es conocimiento o no tienen otras opciones de progresar.
ahora y que se enorgulleca en exportar naranjas a todo el mundo. La educacin es un elemento clave, que se distingue por unas
Sin embargo, hoy se le conoce como la Startup Nation, un pas donde, universidades muy preparadas y por un servicio militar que mima la
con algo menos de 8 millones de habitantes y escassimos recursos formacin de la gente. Me llam mucho la atencin lo bien acopladas
naturales, florecen ms de 4.000 startups de alta tecnologa. Con que estn all las universidades y las empresas privadas, trabajando
este panorama, y aunque creo que que cada pas debe encontrar su al unsono a travs de bien engrasadas oficinas de transferencia.
propio camino, hay que preguntarse qu ha pasado en Israel y cmo
lo podemos aplicar en Espaa. Startups
Tenemos mucho ms que ver con Israel, como ecosistema Las startups en Israel florecen por donde quiera uno que mire.
emprendedor, que con el tan cacareado Silicon Valley. De hecho, Dado que la edad media con la que la gente termina sus estudios
de todos los pases del mundo a los que he viajado, y no han sido es bastante superior a la espaola (consecuencia del servicio militar
pocos, es del que me he sentido culturalmente ms cercano. Veamos y del ao sabtico que suelen coger la mayora de los jvenes), la
algunos de sus aspectos clave. madurez que he encontrado en los emprendedores me ha llamado
INNOVATE nm.01 | Febrero 2013
50
a explicar el nmero de startups que existen, pero no caigamos en la reconversin profesional de un segmento importante de la
simplismos y tpicos de decir que los judos tienen mucho dinero, poblacin, as como para formar y apoyar a los emprendedores en
ya que es muchsimo ms complicada e interesante la explicacin. sus primeros estadios, que es cuando ms lo necesitan.
El Gobierno, en lugar de subvencionar todo lo que se pona a su alcance,
dise una gran iniciativa, denominada Yozma, que se encarg de Conclusiones
activar el ecosistema de Venture Capital del pas atrayendo a lo ms Me gustara destacar tres aspectos que me han parecido
selecto del Venture Capital de USAy con un retorno importante. absolutamente cruciales dentro de este ecosistema y que creo que
Posiblemente en este punto encontremos el primer paso que debera empapan todo en la comunidad innovadora de Israel:
dar el Gobierno para arrancar el ecosistema emprendedor de Construir de abajo arriba. No es buena idea hacer grandes planes
Espaa, que actualmente avanza a trancas y barrancas y en base sobre qu pasar en el futuro. No importa si hablamos del entorno
slo a la voluntad y valor de sus integrantes. Y es que no se trata de universitario, de las polticas del Gobierno para captar talento o de las
gastar ms dinero, sino de hacerlo mejor. estrategias inversoras, se ha dado espacio a la iniciativa individual y
se ha construido sobre ella.
Polticas y Gobierno Hacer de la necesidad virtud. Una nacin que carece de mercado
Las polticas y estrategias adoptadas por el Gobierno de Israel no local, con un mercado regional hostil y que no posee apenas recursos
van en absoluto relacionadas con una hiperabundancia de recursos, naturales, tiene dos opciones: o se lamenta amargamente o explota
sino con un uso inteligente y eficiente de los mismos. En general, el el principal activo que tiene, el talento, y se esfuerza en construir
Gobierno Israel nunca financia los proyectos al 100% y, en lugar de sobre l.
invertir el dinero pblico sin demasiado control, exige royalties sobre Provocar un hambre controlada. Una constante que he
los resultados de uso lo que, entre otras cosas, consigue un retorno a observado durante mi estancia all es el hambre. Y no solo hablo
medio-largo plazo que actualmente supone una importante cantidad de la ambicin sino, sobre todo, de los recursos. Existe disponibilidad
de los presupuestos de algunas entidades pblicas. amplia de recursos para empezar lo que sea, pero nunca sobran. Da
Adems, el Gobierno ha creado una interesante estrategia de igual dnde mires, en las startups o en la universidad, se ha diseado
incubadoras, un aspecto francamente interesante y trasplantable un sistema que empuja a buscarse la vida y conseguir recursos por
(si lo hacemos bien), y que sirvi para impulsar hace tiempo uno mismo, no cayendo en la autocomplacencia.
(similar a Espaa,
PIB PER CAPITA 29.500$
cifrado en aprox. 30.000$)
ANTONIO VIADER
RESPONSABLE DE INNOVACIN
DEL PARQUE BALEAR DE INNOVACIN Y TECNOLOGA (PARCBIT),
GOVERN BALEAR
@antonioviader
La especializacin regional inteligente en investigacin e innovacin parece una va ineludible para que las regiones
europeas ganen competitividad en un contexto global cada vez ms exigente. La gran mayora de regiones europeas
estn ya formalizando este proceso en las denominadas agendas RIS3 (Research and Innovation Strategies for
Smart Specialisation), condicin que llega desde la Comisin Europea como obligatoria para poder acceder a los
fondos disponibles dentro de la Poltica de Cohesin en el periodo 2014-2020.
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regional de produccin cientfica y no dirigidas por la demanda Involucra por completo a los participantes y fomenta la
o su capacidad de introduccin en el mercado. innovacin y la experimentacin.
Enfoques basados en la preeminencia de industrias Se basa en la evidencia e incluye sistemas slidos de
establecidas tradicionalmente en la regin y no en sectores o supervisin y evaluacin.
servicios emergentes. La manera operativa de llevar a cabo este proceso es mediante
Enfoques basados en el corto plazo (temas de moda, proyectos el denominado descubrimiento de emprendedores, es decir,
de prestigio, etc.). implicando a participantes y empresas innovadoras clave de
En este contexto adquiere una relevancia esencial la denominada cada sistema regional de I+D+i. No es por tanto una estrategia
condicionalidad ex ante de las agendas RIS3 (Research and impuesta desde arriba, sino bottom-up, con el objetivo de
Innovation Smart Specialization Strategies), ya que permite identificar las reas de especializacin ms prometedoras de
la construccin de una visin territorial de las estrategias en la regin, pero tambin los puntos dbiles que obstaculizan la
I+D+i basada en la identificacin objetiva y participativa de las innovacin.
peculiaridades ms distintivas de cada regin o pas para mejorar Las autoridades nacionales o regionales deben elaborar a partir
los procesos de innovacin y realizar inversiones eficaces, de ah un documento que plasme la estrategia propuesta y, en
alineadas con los recursos y las capacidades disponibles. particular, las inversiones pblicas y privadas previstas, incluidas
Esta condicionalidad implica, entre otras cosas, que en adelante las de los Fondos Estructurales en Investigacin, Desarrollo
no ser posible el acceso a FEDER y FSE de las regiones que no Tecnolgico e Innovacin. La estrategia debe autoevaluarse, ser
hayan definido y documentado previamente una estrategia revisada por iguales (peer-reviews) y ser sometida al anlisis de
de transformacin econmica territorial que rena estas evaluadores expertos designados al efecto.
caractersticas: Ms all de la trascendencia del proceso, y de las dificultades
Se centra en el apoyo de la poltica y las inversiones en las que supone planificar en un contexto de alta incertidumbre, hay
prioridades, retos y necesidades clave del pas o regin para el un consenso generalizado entre los distintos agentes sobre la
desarrollo basado en el conocimiento. necesidad de acometer este proceso y no perder este tren. Quizs
Aprovecha los puntos fuertes, ventajas competitivas y por ello sea doblemente atractivo participar en el mismo.
potencial de excelencia regional.
Respalda la innovacin tecnolgica, as como la basada en la
prctica, y aspira a fomentar la inversin del sector privado.
53
IMPACTO DEL SEXO SOBRE
EL INGENIO ORGANIZACIONAL
SILVIA LEAL
DOCTORA, EXPERTA EN
INNOVACIN Y TECNOLOGA
@slealm
De acuerdo con la American Association for the Advancement of Por ejemplo, se ha sugerido que los estereotipos sociales y las
Science en los Estados Unidos, ms del 50% del incremento del expectativas sobre cada sexo tienen un impacto directo sobre
PIB y ms del 66% del aumento producido en la productividad cmo hombres y mujeres se comportan en el entorno laboral.
encuentran su origen en la innovacin y las nuevas tecnologas. Nuestra investigacin apunta, sin embargo, a la necesidad de
En Europa las estadsticas son muy similares. De acuerdo profundizar sobre el proceso y aprender a gestionar, de verdad,
con la Comisin Europea, esos porcentajes son del 25 y 40% la diversidad.
respectivamente entre 1995 y 2007 (aos previos a la crisis Adicionalmente, la investigacin aporta interesantes
financiera). conclusiones frente a las mejores prcticas en este mbito. Por
Por ello, dada la extensa literatura, pero tambin la falta de ejemplo, muestra que el impacto de la cultura de innovacin es
consenso sobre el mejor modelo de gestin del proceso innovador, muy bajo, y que las prcticas directivas y el entorno laboral no
he liderado una investigacin de cuatro aos, que se ha visto tienen ningn impacto. Sin embargo, son precisamente estos
reflejada en medios internacionales tan reconocidos como factores los que son considerados en la mayora de los casos
Forbes, en base a la que hemos diseado un modelo en tres como los ms impactantes. Por ello, ms del 90% de los proyectos
dimensiones para la gestin de este proceso tan crtico, pero tan dirigidos a dinamizar este proceso estn enfocados sobre la
difcil de gestionar. Este modelo terico y sus predicciones han creatividad, pero tambin sobre la cultura de innovacin.
sido empricamente validados a travs de una muestra que hoy Estos resultados indican que las organizaciones deben re-pensar
recoge ya el comportamiento de ms de mil profesionales. sus polticas y acciones en este campo. En otras palabras, la
Este nuevo modelo mide y predice el impacto de la identidad innovacin es un factor humano, y las compaas deben poner
creativa, recogiendo la influencia de factores individuales como toda su atencin sobre los motivadores biolgicos intrnsecos,
la creatividad, el optimismo y/o la autoestima. Adicionalmente, para proporcionar a este proceso la misma eficiencia que al resto.
hemos incluido una segunda dimensin que refleja el ecosistema Esto debe hacerse, por supuesto, entendiendo el impacto de la
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innovador a travs de elementos como la cultura de innovacin, diversidad y estableciendo medidas diseadas para cada sexo,
el entorno laboral y/o las prcticas directivas. Sin embargo, sus con el objetivo de maximizar su valioso ingenio organizacional.
principales contribuciones sitan el foco sobre la motivacin, el
motor biolgico que lleva a un individuo a intentar innovar, as
como sobre las diferencias de sexo.
De acuerdo con la investigacin, la creatividad y la motivacin
son los principales determinantes en el comportamiento del
gnero masculino. De hecho, estos dos elementos son capaces de
predecir ms de un 40% del comportamiento. Sin embargo, en el
gnero femenino el proceso est determinado y se puede predecir
a travs de la autoestima, los recursos y las expectativas. Estas
importantes diferencias hacen necesarias medidas especficas
para maximizar el potencial creativo disponible.
La literatura y la investigacin argumentan numerosas razones.
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JUGAR
CON O SIN 9
DIEGO NAVARRO
DIRECTOR GENERAL
DE OXCEL
@dinavarros
Un amigo me pregunt qu caractersticas tenan que tener el CIO y procesos que hacen que todo se mueva sin fin en una constante
su comit directivo en una gran organizacin en estos momentos. transformacin, y que lo que en un momento se considera como
Yo le contest que mejor que no fueran ni del Madrid ni del Bara. verdadero tiene un lado falso que aparecer con posterioridad.
No, no soy del Atleti, ni tampoco soy un forofo del ftbol. En las Tener conciencia de ese cierto relativismo es muy til para asumir
siguientes lneas explicar el porqu de esa afirmacin. que todo es mejorable, siempre, y que no hay nada absoluto. Todo
Qu pueden tener en comn varias polmicas que peridicamente est abierto al cambio. Este es un principio muy interesante para
aparecen en los medios de comunicacin? gestionar personas y situaciones en un entorno tan cambiante.
Si la seleccin nacional de ftbol ha de jugar con o sin un 9 Obviamente, la respuesta que le di a mi amigo es muy
clsico. argumentable y errnea, pero nos ha permitido llegar al tema
Si el movimiento del 15 M es bueno o no para un pas. de la seguridad y a la disponibilidad para el cambio de toda una
Si hay que introducir las nuevas tecnologas para ayudar al organizacin cuyo objetivo es el servicio.
arbitraje en el ftbol. Todos sabemos que vivimos en un mundo extraordinariamente
La respuesta es: el cambio. Nos hemos convertido en esclavos de cambiante y, sin embargo, en lugar de habernos adaptado a esa
nuestros hbitos. Si no dejamos todas las noches la cartera en el dinmica nos cuesta aceptar hasta los ms simples cambios
mismo sitio, se nos olvida al da siguiente. Hemos mecanizado (jugar o no con un 9 clsico).
tanto nuestros comportamientos que cualquier cambio nos afecta Bueno, y a la pregunta de mi amigo sobre el CIO y sus directivos
mucho. cul es la respuesta?
Todo lo que significa algn cambio es analizado con sumo Obviamente, habr muchas y todas muy acertadas, pero casi todas
cuidado, pero qu hay detrs de tanta preocupacin? tendran que incluir que los directivos deberan ser personas con
Probablemente la necesidad de seguridad. Segn evolucionamos, mucha confianza en s mismos y en su capacidad para adaptarse
tanto las personas como la sociedad en general, necesitamos y enfrentarse a retos. Personas poco apoyadas en sus posiciones
ms seguridades externas para vivir. Nos apoyamos menos en jerrquicas como directivos y muy orientadas a rodearse de los nm.01 | Febrero 2013
nuestra seguridad interna, en la confianza en nosotros mismos, mejores, escuchar sus opiniones y desarrollar el talento de sus
independientemente de la realidad que nos rodee. equipos. Personas muy abiertas al cambio y que aporten su
Ser del Madrid o del Bara es una forma ms segura de vivir el confianza y seguridad en s mismos a los equipos.
ftbol. Una vez llegados aqu no puedo por menos que esbozar una ltima
Pero esto de la seguridad no es nuevo. La humanidad se ha movido reflexin, seria y profunda, como una persona que vive en un
impulsada fundamentalmente por la bsqueda de la seguridad mundo muy cambiante, en una poca de cierta crisis ideolgica y
en todas sus facetas: fsica, econmica y psicolgica. Siempre de liderazgo. Queridos lectores, no es tan malo ser del Atleti.
FIRMA
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ECONOMA
SIN VALORES
JOS DE RAFAEL
PRESIDENTE FUNDADOR
DE RIGHT PERSON FOUNDATION
@joderaf
No se puede negar que la corrupcin poltica y la irresponsable polticas y sociales de un impuesto sobre las transacciones
gestin financiera se lo han puesto fcil a los especuladores. Estos financieras. La primera y ms evidente es de orden poltico. Los
tres jinetes del apocalipsis econmico (corrupcin, especulacin Estados estaran enviando un mensaje claro a los mercados: la
e irresponsable gestin financiera) han dominado numerosos soberana popular reside en los Estados y es el Estado quien tiene
Estados europeos de la zona euro en los ltimos 20 aos. el poder legtimo para imponer reglas y leyes a los mercados,
La pregunta es inevitable: en qu terreno abonado han y no los mercados los legitimados para imponer recortes y
florecido la corrupcin, la especulacin y la irresponsable obligaciones al ciudadano llano. Este gesto es en s mismo una
gestin financiera? Curiosamente, en el terreno abonado por revolucin. Afirmo sin riesgo de equivocarme que si el Estado no
los mercados. Fueron los mercados los que generaron los vicios lo hace, los ciudadanos llanos se rebelarn contra el Estado. La
econmicos que ahora los polticos quieren corregir castigando incgnita no es si habr rebelin o no. La incgnita es cundo se
a los ciudadanos llanos en lugar de penalizar a los mercados. producir.
No cabe mayor desatino e insensatez. Porque las consecuencias La segunda es de orden econmico: un impuesto sobre las
de esos pecados estn siendo agravadas por las decisiones de la transacciones financieras sera la primera piedra de una
poltica econmica que est tomando la Unin Europea. revolucin de los sistemas fiscales del Estado democrtico
Polticos de vuelo corto y bien mandados no estn tomando avanzado. Es esa revolucin fiscal lo que nos permitira salir de
medidas contra las verdaderas causas de los pecados, contra la la crisis.
corrupcin, la especulacin y la irresponsable gestin. No. Estn Para ello sera deseable recuperar los valores ticos y morales
tomando medidas contra los trabajadores, los ciudadanos llanos de la mayor parte de los responsables polticos, sindicales y
y los consumidores: recortes en derechos laborales, recortes empresariales, que al fin y al cabo son los responsables de lo que
en educacin, en sanidad, en servicios sociales, subidas de ha pasado y de lo que pudiera pasar.
impuestos, etc. No hace falta describir el desastre social en el Entre todos han conseguido cansarnos y agobiarnos.
FIRMA nm.01 | Febrero 2013
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CAFEOLOGA
EL ARTE DE DEGUSTAR UN CAF FINO
GLORIA MONTENEGRO
FUNDADORA DE LA ACADEMIA
DE CAFEOLOGA DE PARS
Y DE LA CAFOTHQUE
@LaCafeotheque
El nexo entre el fruto y la tierra es vital para la apreciacin del gusto. La tierra marca de tal forma su obra que
cualquiera que sepa extraer las molculas del aroma de las frutas, por procedimiento cientfico o tradicional,
industrial o artesanal, encontrar siempre la traza de la cuna original. Esto nos obliga a hablar de la trazabilidad
del whisky, de la cerveza, del vino y del caf.
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Hablaremos del terruo como una identidad de la naturaleza, de
la misma manera que se habla de la identidad de una persona
LA SCAA ORGANIZA DESDE 2001
como el conjunto de caractersticas que la definen, segn el
pas donde naci, su clima, su historia y el grupo tnico al que
EL CONCURSO MUNDIAL DE
pertenece. Para las plantas, su terruo se expresa en olores y BARISTAS, CUYO OBJETIVO ES
sabores que provienen de la biodiversidad que lo puebla, de
los minerales del subsuelo, del soleamiento, del viento Los DESARROLLAR UNA PROFESIN DE
frutos que all crecen tendrn una marca o, mejor dicho, un
lenguaje, el cual querr contarnos de qu se alimentaron y qu FUTURO: EL BARMAN DE CAF
tan fuertes crecieron para llegar a la calidad de gran crudo.
Para el vino, esta hiptesis se dio por cierta hace muchos aos,
desde la existencia y el desarrollo de la enologa como disciplina
y como ciencia. En el caso del caf, esto tard mucho ms,
ya que se consideraba necesario mezclarlo para obtener un
producto completo. Es decir, que sus caractersticas intrnsecas
la dulzura, la acidez, el cuerpo, el equilibrio y el posgusto
las buscbamos en muchos cafs diferentes provenientes de
varios continentes cuyos granos ya venan mezclados en el
origen. El resultado poda ser una buena mezcla qumica que
ola y saba a caf, pero era incapaz de expresar una identidad
de terruo. La mezcla se haba vuelto muda a fuerza de ser
mezclada como tal!
Tuvo que venir la crisis ms larga de los precios en bolsa
del caf como comodity (de 1995 a 2005, en que se pagaba a
los productores del mundo entero la mitad del coste de la
produccin), para que el mundo de los cafs finos viera la luz.
En efecto, Vietnam haba aceptado el reto de competir como
pas productor de caf y en poco tiempo logr unas importantes
cantidades de produccin en las zonas norte y sur del pas, lo
que provoc un desbalance entre la oferta y la demanda. Un
caos econmico para todos los pases tropicales, que pasaron de
ser exportadores de caf a ser exportadores de gente que haba
perdido oportunidades de trabajo en el sector agrcola cafetero.
La respuesta a la crisis fue una divisin en el mundo del caf
por el advenimiento de un universo nuevo: el de los cafs de
especialidad. Se crearon asociaciones sin fines de lucro para
afirmar este nuevo enfoque, entre las que SCAA (Specialty
Coffee Association America) es lder en dimensin y vitalidad.
Su objetivo era encontrarles mercados que a veces eran directos
del productor al tostador. Cada ao organiza un gran saln en
una ciudad de Estados Unidos al que asisten todos los sectores
del negocio del caf, desde productores hasta fabricantes de
equipo y empacado, as como consultores que ofrecen sus
LIFESTYLE nm.01 | Febrero 2013
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a los finalistas con criterios especificados en su propio
protocolo. Los ganadores participan posteriormente en una
subasta online. Cup of Excellence ha contribuido enormemente
a descubrir las cualidades de los crudos de caf.
EL ARTE DE LA DEGUSTACIN
VISUAL, OLFATIVA Y GUSTATIVA DE
CAFS FINOS PROVENIENTES DE
PLANTACIONES CON DENOMINACIN
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TWITTERLAND
ALEJANDRO SUREZ @alejandrosuarez 4 Enero
Y si en Espaa tambin se incorporaran a los Gobiernos los que han triunfado en sus empresas,
y no fuera slo al revs?
Por qu ser que casi todos los propsitos de ao nuevo se centran en nosotros mismos
Y si tratramos de hacer listas centradas en los dems?
Emprender: antes pensaba que el orden de importancia era Qu, Cmo y Cundo.
Hoy lo veo al revs, lo ms importante es Cundo y Cmo
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