PROCURADORIA-GERAL DA UNIO-PGU

GABINETE DA PROCURADORIA-GERAL DA UNIO

COORDENAO DE GESTO DE PESSOAS, ADMINISTRAO E LOGSTICA DA PGU-
PGU-
SEDE COGEL

CARTILHA DOS TERCEIRIZADOS

ORIENTAES PARA O TRABALHO NA PGU

Braslia, DF
2010

Advocacia Geral da Unio

Procuradoria
Procuradoria Geral da Unio
Braslia - 2012
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Gabinete da Procuradoria-Geral da Unio
COORDENAO DE GESTO DE PESSOAS, ADMINISTRAO E LOGSTICA COGEL

Ministro Lus Incio Lucena Adams

Advogado Geral da Unio

Helia Maria de Oliveira Bettero

Procuradora Geral da Unio

Izabel Vinchon Nogueira de Andrade

Subprocuradora Geral da Unio

Lisiane Ferrazzo Ribeiro

Chefe de Gabinete da PGU

Anisia Patricia Santana Trinks

Coordenadora Administrativa

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LOGSTICA
COORDENAO DE GESTO DE PESSOAS, ADMINISTRAO E LOGSTICA DA PGU

CARTILHA DOS TERCEIRIZADOS

ORIENTAES PARA O TRABALHO NA PGU

Braslia,
Braslia, DF
Maio de 2012
2012
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1- INTRODUO

Trata a presente cartilha sobre informaes e

esclarecimentos acerca do trabalho realizado pelos terceirizados.

Ao se falar em terceirizao importante conhecer o

Decreto 2.271, de 7 de julho de 1997, que ampara legalmente a
Unio, os Estados e os Municpios a contratar funcionrios terceirizados. De acordo
com o Decreto, a prestao de servios por empresas privadas nos rgos
governamentais (no mbito da Administrao Pblica Federal Direta, Autrquica e
Fundacional) s vale para as atividades de conservao, limpeza, segurana,
vigilncia, transportes, informtica, copeiragem, recepo, reprografia,
telecomunicaes e manuteno de prdios, equipamentos e instalaes.

Alm disso, precisa-se conhecer as atividades que esto previstas no 7 do

art. 10 do Decreto-Lei n 200, de 25 de fevereiro de 1967, abaixo transcrito:

Art. 10. A execuo das atividades da Administrao Federal dever ser

amplamente descentralizada.

(....)

7 Para melhor desincumbir-se das tarefas de planejamento,

coordenao, superviso e contrle e com o objetivo de impedir o
crescimento desmesurado da mquina administrativa, a
Administrao procurar desobrigar-se da realizao material de
tarefas executivas, recorrendo, sempre que possvel, execuo
indireta, mediante contrato, desde que exista, na rea, iniciativa
privada suficientemente desenvolvida e capacitada a desempenhar
os encargos de execuo.

Importa salientar que nessa seara o pleno do Tribunal Superior do Trabalho por
meio da Smula 331 decidiu que:

I - a contratao de trabalhadores por empresa interposta ilegal, formando

se o vnculo diretamente com o tomador dos servios, salvo no caso de
trabalho temporrio;

II A contratao irregular de trabalhador, mediante empresa interposta, no

gera vnculo de emprego com os rgos da administrao pblica direta,
indireta ou fundacional;

III No forma vnculo de emprego com o tomador a contratao de servios

de vigilncia (Lei n 7.102, de 20.06.1983) e de conservao e limpeza, bem
como a de servios especializados ligados atividademeio do tomador, desde
que inexistente a pessoalidade e a subordinao direta.

Portanto, conclui-se que a terceirizao possvel nos rgos da

Administrao Pblica, desde que os servios realizados por esses empregados
sejam relacionadas a funes de apoio (atividades materiais acessrias,
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instrumentais ou complementares), no vinculadas diretamente Administrao

Pblica.

Ademais, impende frisar que aps a licitao e contratao de empresa

fornecedora dos servios terceirizados, a Administrao indicar um fiscal do
contrato, que ser responsvel pelo acompanhamento e fiscalizao da sua
execuo, procedendo ao registro das ocorrncias e adotando as providncias
necessrias ao seu fiel cumprimento, tendo por parmetro os resultados previstos no
contrato, bem como o contratado dever manter preposto (encarregado) aceito pela
Administrao, no local do servio, para represent-lo na execuo do contrato.

Desse modo, elencamos a seguir as principais atividades a serem realizadas

pelos terceirizados que trabalham na PGU, quais sejam: as copeiras, os garons, os
auxiliares de servios diversos, os auxiliares de limpeza, as recepcionistas, bem
como os auxiliares de limpeza.

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2- RELAO DAS ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS PELOS

TERCEIRIZADOS

2.1- COPEIRA /COPEIRO

Esse profissional dever realizar suas atividades com zelo,

cordialidade e profissionalismo. Caso precise entrar em contato com as
copeiras da PGU, os telefones so: 3105-8992 para a copa do 10
andar e 3105-9229 para a copa do 9 andar. Seguem abaixo suas
atribuies:

- lavar, diariamente, os balces, piso esterilizao ou outros eltricos ou

da copa, bancadas, pia, armrios,
durante os intervalos do servio de
caf, observando os aspectos de
higiene, cuidando para que no
permaneam quaisquer resduos de
alimentos ou gordura;
- lavar, diariamente, todos os talheres,
copos, pratos, com emprego de
detergentes biodegradveis;
- lavar, semanalmente, geladeira e
bebedouros;
- preparar eventualmente refeies
ligeiras e variadas em forno e fogo;
- zelar para que o material e o
equipamento da cozinha estejam
sempre em perfeitas condies de
utilizao, funcionamento, higiene e
segurana;
- preparar e distribuir, diariamente,
caf, gua mineral em copos de vidro
ou descartveis e xcaras de loua,
servidos por garons, nas unidades da
Advocacia-Geral da Unio AGU, em
Braslia em horrio a ser especificado,
e ainda em reunies, eventos ou
sempre que determinado pela AGU;
- operar com foges, aparelhos de
preparao ou manipulao de
gneros de alimentao, aparelhos de
aquecimento ou refrigerao,
no;
- solicitar, receber, controlar e
conservar estoque mnimo de material
de consumo, tais como: acar, caf,
sal, coador de papel, detergente,
garrafa trmica e outros;
- limpar, semanalmente, todas as
dependncias internas das copas,
como pias, sifes externos, torneiras,
registros, trincos de portas, balces
trmicos, cubas, mesas de inox e
demais metais cromados, como
tambm cafeteira eltrica industrial,
fogo, geladeira, carrinho, utilizando
produtos adequados para cada tipo,
conservando o mais rigoroso padro
de higiene, arrumao e segurana;
lavar, enxugar, polir e esterilizar
pratos, xcaras, talheres, bandejas,
copos e outros utenslios;
- manter livres de contaminao ou
deteriorao os condimentos sob sua
guarda;
responsabilizar-se pela guarda e
conservao do material a disposio
do servio;
- comunicar, de imediato, qualquer
defeito nos equipamentos ou outra
ocorrncia que possa impedir a boa
execuo do servio;
- comunicar, de imediato, o extravio ou
inutilizao de material de

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consumo/permanente, descrevendo os
fatos que motivaram a ocorrncia;
- trocar os botijes de gs, quando os
mesmos estiverem vazios, solicitando
a rea responsvel a reposio do
mesmo, de modo a no interromper os
servios;
- lavar e limpar, semanalmente, as
paredes azulejadas, os vidros e
esquadrias das copas;
- limpar, semanalmente, com flanela
mida e sabo neutro as paredes
pintadas, portas, rodaps e mveis da
copa;
- suprir os bebedouros localizados nas
copas com garrafes de gua mineral
de 20 (vinte) litros, devidamente
esterilizados;
- retirar no mximo at 15 (quinze)
minutos aps as reunies, as xcaras,
copos e materiais utilizados para servir
caf e gua;
- servir, nas salas, gua e caf em
copos de vidro e xcaras de loua,
sendo a gua reposta quantas vezes
for necessrio, de forma a permanecer
sempre disposio dos usurios e
mediante o uso de porta-copo para
suportar e cobrir os copos contendo a
gua servida;
- lavar os panos de cho utilizados
copa em baldes separados e com o
auxlio de luvas, sendo que a gua de
lavagem dever ser despejada no ralo;
- utilizar o pano de secagem de mos
exclusivamente para esta finalidade,
sendo o mesmo lavado no mnimo
duas vezes ao dia na prpria copa
com sabo apropriado;
- sanitizar as copas com lcool a 96
GL, com auxlio de pano esterilizado;
- executar outras tarefas afins
inerentes funo.

GAROM

O garom que trabalha na PGU dever sempre se preocupar em realizar

um bom atendimento a todos, independente de quem seja. necessrio tratar as
pessoas com educao, zelar pelo bom tratamento e ser sempre prestativo.

- Servir gua e caf em copos de tcnicas de atendimento ao

vidro ou cristal e em xcaras de pblico, bem como normas
porcelana 02 (duas) vezes em internas do rgo/entidade;
cada perodo - manh ou a tarde e
nos gabinetes de autoridades,
- Atender normas de higiene e
reunies e eventos, ou quando
sade institudas para o
solicitado;
cumprimento de suas atividades.

- Observar as normas de
comportamento profissional e as

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RECEPCIONISTA

Esse profissional o "carto de visitas" da empresa, pois quem realiza o

primeiro contato com os visitantes ou clientes, portanto, exigido, atualmente, que o
profissional seja srio, instrudo e educado. Os contatos das nossas recepcionistas
so os nmeros 3105-8738 para o 10 andar e o 3105-9227 para o 9 andar. Dessa
forma, segue abaixo a relao das atividades dessas profissionais, para
conhecimento:

- Ser pontual e apresentar-se da CONTRATANTE, registrando os

devidamente uniformizada;
- Conhecer e manter registro
estrutura organizacional
rgo/entidade;
- Recepcionar, atender, orientar
encaminhar o pblico;
- Tratar todos os servidores da
CONTRATANTE, terceirizados,
estagirios e demais pessoas com
educao, urbanidade, presteza, fineza
e ateno;
- Efetuar a distribuio de formulrios,
folders, documentos diversos e outros
materiais de interesse da
CONTRATANTE;
- Prestar informaes ao pblico sobre
servios, localizao de pessoas ou
dependncias do rgo/entidade
pessoalmente e por telefone;
- Registrar os contatos e os
telefonemas, anotando dados pessoais
e gerais da populao e transmitindo-os
aos interessados quando necessrio;
- Controlar a entrada e sada de
pessoas e materiais, exigindo e/ou
fornecendo, quando for o caso,
identificao ou autorizao para o
ingresso e circulao nas dependncias
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respectivos dados em Sistema
Informatizado;
da
- Registrar em Sistema Informatizado da
do
CONTRATANTE o nome, o nmero do
documento de identidade e rgo
expedidor, o telefone e outros dados
e necessrios, quando do acesso do
pblico no cadastrado s instalaes
da AGU em Braslia,;
- Comunicar autoridade competente
as irregularidades verificadas;
- Observar as normas de
comportamento profissional e as
tcnicas de atendimento ao pblico,
bem como o cumprimento das normas
internas da CONTRATANTE;
- Zelar pela higiene, organizao e
aparncia do local de trabalho,
solicitando a devida manuteno,
quando necessrio;
- Permanecer no posto de trabalho
durante o perodo determinado
ausentando-se apenas quando
substituda por outro profissional ou
quando autorizado pela fiscalizao da
CONTRATANTE;
- Executar as demais atividades
inerentes ao cargo e necessrias ao
bom desempenho dos servios;
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2.2- AUXILIAR DE SERVIOS DIVERSOS

O auxiliar de servios diversos ao exercer suas atribuies no mbito da

PGU dever sempre ser pontual no atendimento, estar bem apresentado, com
vestimentas adequadas atividade profissional, ser cordial com as pessoas, ser
sigiloso com relao aos assuntos confidenciais e procurar sempre estabelecer
relaes de respeito entre as pessoas.

- Deslocar mveis, equipamentos, - Contar, pesar, medir e embalar os

processos e outros objetos, no mbito materiais a serem transportados s
dos setores e instalaes da Procuradorias;
Contratada;
- Arrumar e empilhar os materiais nas
- Entregar documentos, interno e estantes do almoxarifado;
externo;
- Auxiliar o setor de patrimnio;
- Executar e auxiliar atividades
operacionais juntos aos diversos
- Fazer mudanas internas;
nveis hierrquicos da instituio;

- Executar outras tarefas afins

- Carregar e descarregar veculos da
inerentes funo.
Contratada, utilizando-se de carrinhos
e armazenar os materiais adquiridos
- Transportar os materiais aos diversos
dos fornecedores;
setores solicitantes;

2.5 OPERADOR DE FOTOCOPIADORA

Esse profissional, da mesma forma que o colaborador de servios

diversos, dever prestar um bom atendimento a todas as pessoas, com respeito e
educao. Seguem o rol de suas atividades:

- Operar mquina(s) de reprografia, - Tirar cpias na central de reprografia,

impressora(s) de rede e todos os
equipamentos de uso em reprografia;
- Separar e distribuir para os setores
das unidades as impresses enviadas
pela rede;
somente aps o recebimento da
requisio de cpias assinada e
carimbada pelo solicitante;
- Abastecer com papel, grampos e
tonner o(s) equipamento(s);

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- Controlar atravs de planilhas o - Responsabilizar-se pela guarda e

consumo mensal de cpias, conservao do material disposio
informando aos responsveis pela do servio;
reprografia;
- Comunicar, de imediato, qualquer
- Fazer encadernaes, plastificaes defeito nos equipamentos ou outra
e outras demandas inerentes aos ocorrncia que possa impedir a boa
servios de reprografia; execuo do servio;

- Zelar para que o(s) material(is) e o(s) - Comunicar, de imediato, o extravio

equipamento(s) de reprografia ou a inutilizao de material de
esteja(m) sempre em perfeita(s) consumo/permanente, descrevendo os
condio(es) de utilizao, fatos que motivaram a ocorrncia;
funcionamento, higiene e segurana;
- Executar outras tarefas afins
- Solicitar, receber, controlar e inerentes funo;
conservar estoque mnimo de material
de consumo na(s) central(ais) de
reprografia;

2.6 AUXILIAR DE LIMPEZA

Todos os colaboradores da PGU precisam trabalhar em um

ambiente limpo, organizado que seja agradvel, causando
sensao de bem-estar. Por isso precisamos dos auxiliares da
limpeza, pois so eles que providenciam a organizao e limpeza
dos utenslios, mveis e equipamentos em geral da PGU.
Esperamos que esses profissionais sejam prestativos,
educados e sempre dispostos a trabalhar.

Executar trabalhos de limpeza nas Zelar pela guarda, conservao,

dependncias internas da Unidade; manuteno e limpeza dos
equipamentos, instrumentos e materiais
Efetuar a limpeza e conservao de utilizados, bem como do local de
utenslios, mveis e equipamentos em trabalho;
geral como persianas, telefone,
armrios para mant-los em condies
Executar trabalhos de limpeza e
de uso;
conservao em geral;
Reabastecer os banheiros com papel
Executar outras tarefas afins inerentes
higinico, toalhas de papel e
funo.
sabonetes;

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3- EQUIPE DOS FISCAIS DE CONTRATOS E ENCARREGADOS DOS

TERCEIRIZADOS

Informamos a seguir os contatos dos responsveis pelo trabalho dos

terceirizados na AGU.
Cumpre observar que no surgimento de eventuais problemas, dvidas ou
necessidade de esclarecimentos, basta entrar em contato com os servidores abaixo,
pois sempre estaro dispostos a ajudar.
Ressaltamos, ainda, que a equipe da Coordenao de Gesto de Pessoas,
Administrao e Logstica da PGU est sempre disponvel, nossos contatos esto
inseridos no final da cartilha.

Servio Nome Funo Ramal e-mail

- /
Silvio/Sr. Osmar Fiscal do contrato 8618/8506
Copeiragem osmar.rodrigues@agu.gov.br
Edivaldo Encarregado 8477 edivaldo-correia@hotmail.com
Wilson/Cida Fiscal do contrato 8658 wilson.cunha@agu.gov.br
Limpeza
Marta Encarregada 9724 marta1queiroz@gmail.com
celina.araujo@agu.gov.br/roberto.brito@a
Celina/Roberto Fiscal do contrato 8801/8685
Recepo gu.gov.br/diseg.sad.df@agu.gov.br
Gisele Encarregada 8804 gisele.teixeira@agu.gov.br
celina.araujo@agu.gov.br/roberto.brito@a
Servios Celina/Roberto Fiscal do contrato 8801/8685
gu.gov.br/diseg.sad.df@agu.gov.br
gerais
Itamar Encarregado 8804 itamar.bastos@agu.gov.br

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4- EQUIPE DE TERCEIRIZADOS QUE TRABALHAM NA PGU

Elencamos nas tabelas abaixo os nomes e as reas de atuao de cada

colaborador terceirizado da PGU. Essa equipe muito importante para o andamento
das atividades da PGU.

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Terceirizados- Servios Gerais PROCURADORIA-GERAL DA UNIO - PGU
SETOR NOME Recepcionistas
1 CGJUD RAMON DA SILVA ALVES SETOR NOME
2 CGJUD JOSSEMARIA OLIVEIRA NERES 1 10 ANDAR IVANA TONEFFI (MANH)
3 COGEL GUILHERME ARMANDO NASCIMENTO 2 10 ANDAR LILIAN SIMONE (TARDE)
4 DCM CLAUDETE GONALVES DA SILVA 3 9 ANDAR AGDA LIMA (MANH)
5 DCM HELIO DOS REIS SOUZA 4 9 ANDAR LUCIANA NEVES (TARDE)
6 DPP AILTON SOARES DA SILVA
7 DSP ISAURA CRISTINA DA SILVA OLIVEIRA
8 DSP WENDELL VITURINO DE MELO
9 DTB ANA LDIA DOS SANTOS SOUZA
10 GAB/PGU ALESSANDRO FONSECA DE OLIVEIRA
CARLOS EDUARDO DE OLIVEIRA
11 GAB/PGU
MONTENEGRO

Atualizado em 08/02/2012
PROCURADORIA-GERAL DA UNIO - PGU Atualizado em 08/02/2012
PROCURADORIA-GERAL DA UNIO - PGU
TERCERIZADOS - COPA
Terceirizados - Limpeza
SETOR NOME
SETOR NOME
1 10 ANDAR Maria Elivani de Freitas Alves
1 10 ANDAR Edna Severino Botelho
2 10 ANDAR Roberto da Silva Pinto
2 10 ANDAR Elaine de Souza Silva
3 10 ANDAR Salei Pereira Guimares
Claudia Cavalcante de
4 10 ANDAR Uires Rodrigues da Silva 3 9 ANDAR
Sousa de Deus
5 9 ANDAR Em contratao Neuzeni Carvalho da Cunha
4 9 ANDAR
6 9 ANDAR Maria Pereira do Nascimento Batista
7 9 ANDAR Nilza Fernandes de Miranda
8 9 ANDAR Sandro Souza da Silva

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5- ORIENTAES AOS DEPARTAMENTOS QUE POSSUEM

TERCEIRIZADOS EM SEUS AMBIENTES DE TRABALHO

Em virtude do servio dos terceirizados ser to importante para o dia-a-dia

do trabalho da nossa Procuradoria, precisamos preservar nossos colaboradores e
respeitar suas atribuies dentro da organizao.
Ademais precisamos disseminar os valores da PGU para todos eles, quais
sejam: Inovao, Cooperao, Comprometimento, Responsabilidade
Socioambiental, Lealdade, Iniciativa, tica, Transparncia, Espirito de Equipe,
Valorizao das Pessoas, Superao e Criatividade.
Dessa forma, listamos a seguir os principais cuidados que ns servidores
precisamos ter ao trabalharmos com os terceirizados:

1) Sempre respeitar a lista de de comparecer ao trabalho, assim

atribuies que lhes compete e no que possvel;
atribuir atividades que no constam
no rol de suas competncias; 5) Na ausncia injustificada de
algum deles, solicitamos entrar em
2) Comunicar aos fiscais dos contato com o encarregado, para que
contratos, bem como aos ele possa providenciar a substituio
encarregados das empresas temporria desse terceirizado.
qualquer irregularidade observada no Lembrando que no garantida sua
ambiente de trabalho relacionadas a substituio, pois esta depende que
esses empregados; haja outros disponveis no escritrio,
por isso a necessidade de comunicar
3) Necessrio lembrar que os o quanto antes.
terceirizados no so subordinados a
ns e sim a empresa em que so 6) Instrua-os de informaes e
contratados, no h vnculo de orientaes para o desenvolvimento
emprego com a AGU; do trabalho, deixe-o sempre
atualizado com os dados da nossa
4) Orientar os terceirizados a instituio
comunicar qualquer impossibilidade

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EQUIPE DA COORDENAO DE GESTO DE PESSOAS, ADMINISTRAO E LOGSTICA

Anisia Trinks Senne Rangel

Coordenadora Administrativa Coordenadora Substituta

EQUIPE DO NCLEO DE GESTO DE PESSOAS/DIRIAS E PASSAGENS/ ESTGIO

Dris Magda Maria de Ftima Maria Atade

EQUIPE DE SERVIOS GERAIS

Osmar Rodrigues Maria Jos

TCNICO EM INFORMTICA

Natalino Pereira
SERVIO TERCEIRIZADO

Guilherme Armando

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COGEL/PGU
COGEL/PGU

Telefones: (61) 2026 8776, 8935 e 8899

E-mail institucional: pgu.cogel@agu.gov.br

Endereo: SAS, Quadra 03, Lote 05/06, 9 andar - Edifcio MULTIBRASIL

Corporate - Sede I da AGU - Setor de Autarquias Sul - Braslia - DF - Cep. 70070-030
Horrio de atendimento: 09:00 s 18:00 horas
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